Pannon GSM Távközlési Zrt. Általános Szerzıdési Feltételek. az Igénybevételi díjat utólag fizetı (számlás), illetve az Igénybevételi díjat elıre

Átírás

1 Pannon GSM Távközlési Zrt. Általános Szerzıdési Feltételek az Igénybevételi díjat utólag fizetı (számlás), illetve az Igénybevételi díjat elıre fizetı (kártyás) elıfizetıi szolgáltatáshoz Érvényes: február 20-tól Utolsó módosítás dátuma: Jelen módosítás készült: januárjában KÖZPONTI ÜGYFÉLSZOLGÁLAT TELEFONSZÁMA: 1220 PANNON INFÓVONAL: ; HONLAP: ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI FELTÉTELEK TELJES SZÖVEGE A PANNON GSM TÁVKÖZLÉSI ZRT. BEMUTATÓTERMEIBEN ÉS INTERNETES HONLAPJÁN ( AZ ELİFIZETİK RENDELKEZÉSÉRE ÁLL. (AZ ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI FELTÉTELEK 3. SZÁMÚ MELLÉKLETE TARTALMAZZA A BEMUTATÓTERMEK ELÉRHETİSÉGÉT, CÍMÉT, TELEFONSZÁMÁT ÉS NYITVA TARTÁSI RENDJÉT) (ÜZLETSZABÁLYZAT) HIVATKOZOTT JOGSZABÁLYOK EHT évi C. törvény az elektronikus hírközlésrıl EFSZ. - 16/2003. (XII. 27.) IHM rendelet az elektronikus hírközlési elıfizetıi szerzıdésekre és azok megkötésére vonatkozó részletes szabályokról AKR /2003. (XII. 13.) Korm. rendelet az elektronikus hírközlési szolgáltató adatkezelésének különös feltételeirıl, az elektronikus hírközlési szolgáltatások adatbiztonságáról, valamint az azonosítókijelzés és hívásátirányítás szabályairól AVTV évi LXIII. törvény a személyes adatok védelmérıl és a közérdekő adatok nyilvánosságáról SZH. 46/2004. (III. 18.) Korm. rendelet a számhordozhatóság szabályairól KRA. 17/2003.(XII. 27.) IHM rendelet a számhordozási központi referencia adatbázisról TARTALOMJEGYZÉK 1. ALAPFOGALMAK A SZOLGÁLTATÓ NEVE, CÍME AZ ÜZLETSZABÁLYZAT CÉLJA, TÁRGYA, TERÜLETI ÉS SZEMÉLYI HATÁLYA AZ ELİFIZETİI JOGVISZONY Az elıfizetıi jogviszony keletkezése Az Elıfizetıi jogviszony keletkezése írásbeli elıfietıi szerzıdéssel Az elıfieztıi jogviszony keletkezése ráutaló magatartással Az elıfieztıi jogviszony keletkezése szóbeli elıfizetıi szerzıdés megkötésével Az elıfizetıi jogviszony módosítása Az elıfizetıi jogviszony megszőnése, a Szolgáltatás szüneteltetése, a szolgáltatáshoz való hozzáférés korlátozása, a Szolgáltatás felfüggesztése Az elıfizetıi jogviszony megszőnése A Szolgáltatás szüneteltetése (Számlás elıfizetés esetén) A Szolgáltatás szüneteltetése (Kártyás elıfizetés esetén) A Szolgáltatáshoz való hozzáférés korlátozása AZ ELİFIZETİ JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI ÜSZ_ V1 1/122

2 5.1 Az Elıfizetı Jogai Az Elıfizetı kötelezettségei A SZOLGÁLTATÓ JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI A Szolgáltató jogai A Szolgáltató kötelezettségei A SZOLGÁLTATÁS HOZZÁFÉRHETİSÉGÉNEK BIZTOSÍTÁSA A SZOLGÁLTATÁS MEGFELEİ MINİSÉGÉNEK BIZTOSÍTÁSA AZ ELİFIZETİI (SIM-) KÁRTYA BIZTOSÍTÁSA ÜGYFÉLSZOLGÁLAT MŐKÖDTETÉSE TUDAKOZÓ SZOLGÁLAT MŐKÖDTETÉSE PANNON INFOVONAL ( ) PANNONLINE FOGYASZTÓI ÉRDEKVÉDELEM ADATKEZELÉS, ADATVÉDELEM EGYÜTTMŐKÖDÉS, TÁJÉKOZTATÁS INGYENES TÉTELES SZÁMLAMELLÉKLET/HÍVÁSRÉSZLETEZİ (SZÁMLÁS ELİFIZETÉS ESETÉN) A SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL NYÚJTOTT KEDVEZMÉNYEK IGÉNYBEVÉTELE A SZÁMHORDOZÁS ELJÁRÁSI SZABÁLYAI A Számhordozási eljáráshoz szükséges Elıfizetıi adatok A számhordozással kapcsolatos Elıfizetıi jogok és kötelezettségek A számhordozással kapcsolatos szolgáltatói jogok és kötelezettségek A számhordozás kezdeményezése, a számhordozási eljárás folyamata A Számhordozás kezdeményezése a szolgáltatónál, mint Átvevı szolgáltatónál A számhordozás kezdeményezése az átadó szolgáltatónál (a Szolgáltató az átvevı) A számhordozás kezdeményezése a Szolgáltatónál, mint átadó szolgáltatónál A Számhordozás kezdeményezése az átvevı szolgáltatónál (a Szolgáltató az átadó) A számhordozásra vonatkozó egyéb rendelkezések: REKLAMÁCIÓK ENGEDMÉNYEZÉS (VÁLTOZÁS AZ ELİFIZETİI SZERZİDÉS ALANYÁBAN) KÉSZÜLÉKEK LETILTÁSA KÖZVETÍTİVÁLASZTÁS JOGVITÁK, VEGYES RENDELKEZÉSEK AZ ELİFIZETİI JOGVISZONY TÁRGYA A SZOLGÁLTATÁS A Szolgáltatás az Általános Szerzıdési Feltételek tárgya A Szolgáltató által biztosított személyi és tárgyi feltételek, szolgáltatási idı A Szolgáltatások leírása Alapszolgáltatások Kiegészítı szolgáltatások Szolgáltatások az Igénybevételi díjat elıre és utólag fizetı Elıfizetıknek Szolgáltatások az Igénybevételi díjat utólag fizetı (számlás) Elıfizetıknek Szolgáltatások az Igénybevételi díjat elıre fizetı (kártyás) Elıfizetıknek SZ MELLÉKLET: DÍJSZABÁS AZ IGÉNYBEVÉTELI DÍJAT UTÓLAG ÉS ELİRE FIZETİ ELFİIZETİ SZOLGÁLTATÁSHOZ SZ MELLÉKLET: ELİFIZETİK ÉS FELHASZNÁLÓK SZEMÉLYES ADATAINAK KEZELÉSE A PANNON GSM TÁVKÖZLÉSI ZRT.-NÉL (ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ) I. A SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL KEZELT SZEMÉLYES ADATOK KÖRE, A KEZELÉS CÉLJA ÉS JOGCÍME: II. A SZEMÉLYES ADATOK TÁROLÁSÁNAK IDİTARTAMA: III. A SZEMÉLYES ADATOK TOVÁBBÍTÁSÁNAK ESETEI: IV. AZONOSÍTÓKIJELZÉS: V. A HÍVÁSRÉSZLETEZÉS ADATTARTALMA VI. TÁJÉKOZTATÓ A SZOLGÁLTATÁSSAL TOVÁBBÍTOTT KÜLDEMÉNYEK ÉS SZEMÉLYES ADATOK BIZTONSÁGÁRÓL 103 1) A Szolgáltató és a GSM-technológia által nyújtott biztonság ) Külsı cégek által nyújtott biztonság SZÁMÚ MELLÉKLET: A PANNON GSM TÁVKÖZLÉSI ZRT. BEMUTATÓTERMEI SZ MELLÉKLET: AZ ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI FELTÉTELEK KIVONATA SZÁMÚ MELLÉKLET: MEGYEI FOGYASZTÓVÉDELMI FELÜGYELİSÉGEK ÜSZ_ V1 2/121

3 6. SZ MELLÉKLET: A PANNON GSM ZRT. ÁLTAL, A KÖZCÉLÚ MOBIL RÁDIÓTELEFON SZOLGÁLTATÁS NYÚJTÁSÁRA VONATKOZÓ, ÁRALKALMAZÁSI FELTÉTELKÉNT VÁLLALT MINİSÉGI KÖVETELMÉNYEK SZÁMÚ MELLÉKLET: A SZERZİDÉS MEGKÖTÉSÉHEZ SZÜKSÉGES DOKUMENTUMOK ÜSZ_ V1 3/121

4 1. ALAPFOGALMAK SZOLGÁLTATÓ A Pannon GSM Távközlési Zártkörően Mőködı Részvénytársaság (székhelye: 2040 Budaörs, Baross u. 165/2.), amely a hatályos magyar jogszabályok alapján jogosult a Szolgáltatás nyújtására, melyhez szükséges hatósági engedélyekkel rendelkezik. A Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtását díj ellenében, a távközlésre vonatkozó jogszabályokban és a Magyar Köztársaság Közlekedési, Hírközlési és Vízügyi Miniszterével aláírt Koncessziós szerzıdésben foglalt jogosultságokkal és kötelezettségekkel végzi. SZOLGÁLTATÁS A 87/372/EEC Európa Tanácsi Irányelv és az ERC/DEC/(97)02 határozat által kijelölt frekvenciatartományban közcélú mobil rádiótelefon-szolgáltatás. Közcélú mobil rádiótelefon-szolgáltatás, melynek során e Szolgáltatás nagy térben mozgó bármely elıfizetıje nem helyhez kötött rádió-távközlı hálózat hálózati végpontján csatlakoztatott berendezésrıl indított hívással kommunikálhat egy másik hálózati végponttal. Az alapszolgáltatásokon belül megkülönböztethetık a távszolgáltatások (beszédszolgáltatás, segélykérı hívások, fakszimile átvitel, SMS mobilállomáson végzıdı ponttól pontig, SMS körözvényhívás) és a hordozó szolgáltatások (aszinkron duplex áramkör, egyéb) a GSM-ajánlások értelmében. ADATHÍVÁS ALAPÚ SZOLGÁLTATÁS Vonalkapcsolt adatátviteli technológián alapuló szolgáltatás, melynél az Elıfizetı a kapcsolat felépítésétıl annak megszakításáig tartó idıszakban köteles a Szolgáltató mindenkori Díjszabásában megadott percdíjat megfizetni. KONCESSZIÓS SZERZİDÉS A Szolgáltató és a Magyar Köztársaság Közlekedési, Hírközlési és Vízügyi Minisztere között november 4-én létrejött, a módosításokkal és kiegészítésekkel október 7-én egységes szerkezetbe foglalt szerzıdés, amely alapján Szolgáltató jogosult közcélú GSM mobil rádiótelefon szolgáltatást nyújtani az abban meghatározott frekvenciatartományok használatával a Magyar Köztársaság teljes területén. ELİFIZETİ Az Elıfizetıi szerzıdés alapján a Szolgáltatást igénybe vevı természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiség nélküli szervezet. Ráutaló magatartással történı szerzıdéskötés esetén, írásbeli szerzıdéskötésig a Szolgáltató a kártya mindenkori birtokosát tekinti Elıfizetınek. Szóbeli szerzıdéskötés esetén a szerzıdés érvényesítési határidejéig a Szolgáltató a kártya mindenkori birtokosát tekinti Elıfizetınek. EGYÉNI ELİFIZETİ Azon természetes személy elıfizetı, aki az Elıfizetıi szerzıdés megkötésekor úgy nyilatkozott, hogy gazdasági vagy szakmai tevékenységi körén kívül veszi igénybe a Szolgáltatást. A Szolgáltató mindaddig vélelmezi, hogy az Elıfizetı Egyéni elıfizetıként kívánja a Szolgáltatást igénybe venni, amíg személyesen az ügyfélszolgálaton nem nyilatkozik afelıl, hogy a Szolgáltató Intézményi elıfizetıként tartsa nyilván. A Nyilatkozat megtételére az Elıfizetı a szerzıdés létrejöttét követıen bármikor jogosult ÜZLETI/INTÉZMÉNYI ELİFIZETİ Jogi személyek, jogi személyiség nélküli gazdasági társaságok, egyéni vállalkozók, egyéb szervezetek; valamint azon természetes személy Elıfizetık, akik az Elıfizetıi szerzıdés megkötésekor úgy nyilatkoztak, hogy gazdasági vagy szakmai tevékenységi körükben veszik igénybe a Szolgáltatást. ELİFIZETİI SZERZİDÉS Az Elıfizetı és a Szolgáltató között a vonatkozó hatályos jogszabályokban foglalt feltételek szerint közcélú mobil rádiótelefon-szolgáltatás igénybevételére létrejövı szerzıdés, amely ÜSZ_ V1 4/121

5 a Szolgáltató jelen Üzletszabályzatában foglalt Általános Szerzıdési Feltételeibıl (továbbiakban ÁSZF) és az egyedi Elıfizetıi szerzıdésbıl áll. Amennyiben az Elıfizetıi jogviszony ráutaló magatartással, vagy szóbeli szerzıdéskötéssel keletkezik az Eht 129. (1) és (3) bekezdéseiben foglaltak szerint a jogviszony létrejöttekor a Felek nem kötnek írásbeli egyedi elıfizetıi szerzıdést, így az Elıfizetıre kizárólag az ÁSZF-ben foglaltak az irányadóak. Az ÁSZF az Elıfizetı és a Szolgáltató közötti jogviszonyra vonatkozó alapvetı rendelkezéseket, jogokat és kötelezettségeket tartalmazza. Az egyedi Elıfizetıi szerzıdés, pedig elsısorban az Elıfizetıre vonatkozó, a szerzıdéskötéshez szükséges adatokat, hozzájárulásokat foglalja magában. Az ÁSZF mellékletei az ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik. NEM MINİSÜL ÚJ ELİFIZETİI SZERZİDÉS MEGKÖTÉSÉNEK: az áttérés számlás elıfizetésrıl kártyás elıfizetésre, az áttérés kártyás elıfizetésrıl számlás elıfizetésre, az elıfizetı személyének megváltoztatása (átírás), a tarifacsomag váltás, mobiltelefonszám cseréje SIM-kártya cseréje, illetve az elıfizetıi szerzıdés egyéb módosítása. ELİFIZETİI SZERZİDÉS MEGKÖTÉSE SZÓBELI MEGÁLLAPODÁSSAL Az EHT 129. (1) bekezdése értelmében a felek az elıfizetıi szerzıdést szóban is megköthetik. A szóban kötött elıfizetıi szerzıdésekre az ÁSZF kártyás elıfizetésekre vonatkozó rendelkezéseit kell alkalmazni, kivéve, ahol az ÁSZF másként rendelkezik, illetve a szövegkörnyezetbıl más következik. A szolgáltatás a Pannon GSM Távközlési Zrt. által forgalomba hozott, készülék nélküli SIMkártyás Pannon Praktikum, Pannon Happy, illetve djuice kártyás alapcsomagot jelenti, amely a Pannon GSM Távközlési Zrt. által nyújtott igénybevételi díjat elıre fizetı távközlési szolgáltatás igénybevételét teszi lehetıvé. RÁUTALÓ MAGATARTÁSSAL TÖRTÉNİ SZERZİDÉSKÖTÉS Az EHT 129. (1) bekezdése értelmében a felek az elıfizetıi szerzıdést ráutaló magatartással így különösen az elıfizetıi szolgáltatás igénybevételével is megköthetik. A ráutaló magatartással létrejött elıfizetıi szerzıdésekre az ÁSZF kártyás elıfizetésekre vonatkozó rendelkezéseit kell alkalmazni, kivéve, ahol az ÁSZF másként rendelkezik, illetve a szövegkörnyezetbıl más következik. SZEMÉLYAZONOSÍTÓ OKMÁNY A Szolgáltató az Elıfizetık, illetve az elıfizetések ügyében eljárni jogosultak azonosítása céljából a következı okmányok valamelyikének bemutatását kéri: régi típusú személyi igazolvány vagy új típusú személyi igazolvány és lakcímkártya, vagy új típusú jogosítvány és lakcímkártya, vagy útlevél és lakcímkártya. SIM-KÁRTYA Az Elıfizetı hálózaton belüli azonosítását szolgáló adatokat, illetve a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges információkat tartalmazó kártya. A SIM-kártya, mely integrált áramkört tartalmaz, a Szolgáltató tulajdonát képezi azt követıen is, hogy azt a Szolgáltató az Elıfizetınek használatra átadta. RÁDIÓTELEFON-KÉSZÜLÉK Olyan berendezés, mely SIM-kártyával együtt GSM-szolgáltatás igénybevételére alkalmas, a mindenkor hatályos jogszabályi követelményeknek megfelelı, valamint az ETSI GSMszabványaiban mobil végberendezésként (MT) definiálták, és e szabványoknak megfelel. ÜSZ_ V1 5/121

6 BESUGÁRZÁSI TERÜLET Mindazon terület, ahol a Szolgáltatás igénybe vehetı. E terület nagyságáról a szükség szerint megújított és nyilvánosságra hozott lefedettségi térkép ad felvilágosítást, mely tartalmazza a jelenlegi és a tervezett lefedettséget. RENDELKEZÉSRE ÁLLÁSI IDİ A Rendelkezésre állási idı az az idıtartam, amely alatt a Szolgáltató biztosítja az újbóli feltöltés lehetıségét, valamint ebbıl adódóan a szerzıdés meghosszabbításának jogát. UMTS (Universal Mobile Telecommunications System) UMTS vezeték nélküli adatátviteli rendszer (univerzális vezeték nélküli mobiltávközlési szolgáltatás). Nagysebességő (2 Mbps), nagykiterjedéső kétirányú vezeték nélküli adatátvitelt szolgáló eljárás (WAN). DÍJSZABÁS Az Üzletszabályzat melléklete, mely tartalmazza a Szolgáltatások ellenértékeként fizetendı hatósági árakat, a Szolgáltató által meghatározott árakat, a számlatartalom elemeit, az egyszeri, rendszeres díjakat, a díjazási idıszakokat, kedvezményeket, díjfizetés nélküli szolgáltatásokat, valamint az egyéb, az árak alkalmazásával kapcsolatos további feltételeket. ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ Az Üzletszabályzat melléklete, amely tájékoztatja az Elıfizetıt adatai Szolgáltató általi kezelésének feltételeirıl. IGÉNYBEVÉTELI DÍJAT ELİRE FIZETİ (TOVÁBBIAKBAN KÁRTYÁS) SZOLGÁLTATÁS A jelen Üzletszabályzat feltételei szerint igénybe vehetı elıfizetıi szolgáltatást az erre külön rendszeresített Elıfizetıi szerzıdés megkötésével veheti igénybe az Elıfizetı, kivéve a ráutaló magatartással létrejött, illetve szóban kötött elıfizetések esetét, ugyanis ott nem történik írásos elıfizetıi szerzıdéskötés. Az Elıfizetıi szerzıdés az Igénybevételi díjat elıre fizetı szolgáltatás érvényességi idejére szóló határozott idıre jön létre a kártyás díjszabás 1. pontjában foglalt rendelkezésekre tekintettel. IGÉNYBEVÉTELI DÍJAT ELİRE FIZETİ SZOLGÁLTATÁS AKTIVÁLÁSÁNAK HATÁRIDEJE Írásbeli szerzıdés esetén a szolgáltatást a megvásárlását követıen egy éven belül aktiválni kell. Az aktiválás a SIM-kártyához tartozó egyenleg feltöltésével történik meg. Amennyiben az Elıfizetı egy éven belül nem aktiválja a Szolgáltatást, az Elıfizetıi szerzıdés érvényét veszti. Szóbeli szerzıdéskötés esetén az aktiválás ideje megegyezik a szerzıdéskötés idıpontjával és az elıfizetıi jogviszony a díjmentesen hívható 171-es telefonszám felhívásával, a pontban meghatározott feltételek szerint, a megjelölt adatok megadásával jön létre. IGÉNYBEVÉTELI DÍJAT ELİRE FIZETİ SZOLGÁLTATÁS ÉRVÉNYESSÉGI IDEJE A Szolgáltatást az Elıfizetı az egyenlegfeltöltést követıen a Díjszabásban megállapított érvényességi ideig használhatja. Az érvényességi idı azaz a szerzıdés idıtartama azonos vagy hosszabb érvényességi idejő egyenlegfeltöltés esetén az újonnan felhasznált feltöltıkártya érvényességi idejére meghosszabbodik. Az igénybevételi díjat elıre fizetı szolgáltatás érvényességi idejérıl részletesen jelen Üzletszabályzat 4.1 pontja rendelkezik. IGÉNYBEVÉTELI DÍJAT UTÓLAG FIZETİ (TOVÁBBIAKBAN SZÁMLÁS) SZOLGÁLTATÁS A jelen Üzletszabályzat feltételei szerint igénybe vehetı elıfizetıi szolgáltatást az erre külön rendszeresített Elıfizetıi szerzıdés megkötésével veheti igénybe az Elıfizetı. Az Elıfizetıi szerzıdés az Igénybevételi díjat utólag fizetı szolgáltatás érvényességi idejére szóló határozatlan idıre jön létre. KÁRTYÁS CIKLUS A kártyás ciklus azt az idıszakot jelenti, amelyre a kártyás Elıfizetı az Általános Szerzıdési Feltételekben meghatározott havidíjas kiegészítı szolgáltatást megrendelte és, amely idı alatt a havidíj fejében a szolgáltatás igénybe vehetı. A ciklus kezdınapja az ÜSZ_ V1 6/121

7 Elıfizetı által megrendelt szolgáltatások megrendelési idıpontja de nem szükségszerően azonos azzal. A ciklus azon a napon jár le, amely számánál fogva a kezdınapnak megfelel. DÍJCSOMAG A Szolgáltatás ellenértékének megfizetéséhez a Szolgáltató úgynevezett díjcsomagokat biztosít az Elıfizetık számára, amelyek az alábbi elemekbıl állnak: egyszeri (csatlakozási) díjak; rendszeres (havi elıfizetési) díjak; beszélgetési díjak és a hozzájuk kapcsolódó díjazási idıszakok; díjfizetési kedvezmények; havidíj-mentesen igénybe vehetı szolgáltatások. Az Elıfizetınek lehetısége van a Szolgáltató által felkínált díjcsomagok közötti váltásra. A díjcsomagok közötti váltás feltételeit a Szolgáltató mindenkor érvényes Díjszabása tartalmazza. EGYSZERI CSATLAKOZÁSI DÍJ A Szolgáltató hálózatába történı bekapcsolásért az Elıfizetı által egyszeri alkalommal fizetendı belépési díj, amely a szerzıdés megszőnése esetén sem kerül visszafizetésre az Elıfizetı részére. HAVI ELİFIZETÉSI DÍJ Számlás elıfizetés esetén az Elıfizetı által havonta fizetendı díj az aktív alapszolgáltatásért (hívhatóság) és az egyes aktív kiegészítı szolgáltatások elıfizetéséért, amely a Szolgáltató által havonta kerül kiszámlázásra. Kártyás elıfizetés esetén az Elıfizetı által havonta elıre fizetendı díj az egyes kiegészítı szolgáltatásokért, amely az Elıfizetı egyenlegébıl a kártyás ciklus elsı napján kerül levonásra. Amennyiben az Elıfizetı másképp nem rendelkezik, a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás következı kártyás ciklusra történı automatikus meghosszabbítására és a vonatkozó havi elıfizetési díj automatikus levonására az Elıfizetı egyenlegébıl. Amennyiben az Elıfizetı egy aktív havidíjas szolgáltatással rendelkezik, és a kártyás ciklus elsı napján nem áll rendelkezésére egyenlegén a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges havi elıfizetési díj összege, úgy a szolgáltatás nyújtását a Szolgáltató automatikusan megszünteti. Amennyiben az Elıfizetı egy idıben több aktív havidíjas szolgáltatással rendelkezik, és a kártyás ciklus elsı napján egyenlegén nem áll rendelkezésére ezen szolgáltatások igénybevételéhez szükséges havi elıfizetési díj összege, úgy a havidíjak levonási sorrendje a szolgáltatások eredeti megrendelési sorrendjében történik, amennyiben az Elıfizetı ismét rendelkezik a szolgáltatások igénybe vételéhez szükséges egyenleggel. BESZÉLGETÉSI (IGÉNYBEVÉTELI) DÍJ Az azonos vagy különbözı hálózatok Elıfizetıi közötti összeköttetés létrejöttétıl annak megszőnéséig nyújtott beszéd- vagy adatátviteli szolgáltatásért, valamint a kiegészítı szolgáltatások igénybevételéért az Elıfizetı által fizetendı díj. EGYENLEGFELTÖLTÉS Az Igénybevételi díjat elıre fizetı szolgáltatást használó Elıfizetı az Igénybevételi díjat a Szolgáltatás igénybevétele elıtt az 5.2. pontban leírt módokon egyenlíti ki. A Szolgáltató a Feltöltıkártya feltöltésének idıpontjától számított legfeljebb 72 órán belül vállalja a Feltöltött összeg jóváírását az Elıfizetı egyenlegén. SZÁMLA KIÁLLÍTÁSA EGYENLEGFELTÖLTÉSRİL Bármilyen módon (ATM automatán, Internetbankon és Telebankon keresztül, stb.) történı egyenlegfeltöltés esetén a Szolgáltató az adott Elıfizetés Elıfizetıje nevére és címére állít ki számlát. PANNON FELTÖLTİKÁRTYA ÉS FELHASZNÁLÁSNAK HATÁRIDEJE Az Emelt díjas szolgáltatást (EDSZ), az MMS tartalomszolgáltatást, az SMS tartalomszolgáltatást, a Mobil Tartalomszolgáltatást és az Intelligens hálózati ÜSZ_ V1 7/121

8 szolgáltatásokat használó Elıfizetı az Igénybevételi díjat a Szolgáltatás igénybevétele elıtt is kiegyenlítheti. Az Igénybevételi díj elıre történı kiegyenlítése Pannon Feltöltıkártya felhasználásával történik. Kártyás elıfizetés esetén a díj kiegyenlítése, amennyiben az Üzletszabályzat másként nem rendelkezik, kizárólag elıre történhet. A Feltöltıkártya felhasználásának módját leíró útmutató a kártya hátoldalán található. Amennyiben az Elıfizetı a Pannon Feltöltıkártyát a feltüntetett határidın belül nem használja fel, a kártyára feltöltött egyenleg felhasználhatósága megszőnik (kivéve a kártyás Díjszabás 1. pontjában foglalt rendelkezések), és az a Szolgáltatótól nem követelhetı vissza. PANNON ATM FELTÖLTİKÁRTYA Az ATM-automatákból vásárolt, bizonylatra nyomtatott Pannon Feltöltıkártya, amelynek a felhasználása a Pannon Feltöltıkártyával megegyezik. A Pannon ATM Feltöltıkártyához csatoltan kiadott nyugta ellenében a Pannon GSM Távközlési Zrt. a kártya értékesítését igazoló számla kiállítását vállalja a bemutatótermeiben. EMELT DÍJAS SZOLGÁLTATÁS (EDSZ), MMS TARTALOMSZOLGÁLTATÁS, SMS TARTALOMSZOLGÁLTATÁS, A MOBIL TARTALOMSZOLGÁLTATÁS, ÉS A MOBILVÁSÁRLAS SZOLGÁLTATÁS ÉS AZ INTELLIGENS HÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁS ÉRVÉNYESSÉGI IDEJE Az Emelt díjas szolgáltatást, az MMS tartalomszolgáltatást, az SMS tartalomszolgáltatást, a Mobil Tartalomszolgáltatást, a MobilVásárlás szolgáltatást, és az Intelligens hálózati szolgáltatást az Elıfizetı az egyenlegfeltöltést, ill. a Hitelkeret Szolgáltató általi biztosítását követıen az elıfizetés megszőnéséig veheti igénybe. Amennyiben az Elıfizetıi szerzıdés megszőnésekor az elıfizetı nem jelzi szándékát, miszerint kéri a felhasználatlan Univerzális egyenlegének visszatérítését, úgy az utólag nem térítendı vissza. UNIVERZÁLIS EGYENLEG Univerzális egyenlegnek nevezzük a Szolgáltató által meghatározott ATM automatáknál online módon, Internetbankon és Telebankon keresztül, valamint a Szolgáltató Bemutatótermeiben feltölthetı egyenleget, amelyet számlás Elıfizetık emelt díjas szolgáltatásokra, MMS tartalomszolgáltatásra, SMS Tartalomszolgáltatásra, Intelligens hálózati szolgáltatásokra, Alapdíjas Média SMS és MMS küldésére, valamint MobilVásárlásra, kártyás Elıfizetık a tarifacsomagjuk által biztosított szolgáltatások (alapés kiegészítı szolgáltatások) mellett emeltdíjas szolgáltatásokra, MMS tartalomszolgáltatásra, SMS Tartalomszolgáltatásra, Intelligens hálózati szolgáltatásokra, Alapdíjas SMS és MMS küldésére, illetve MobilVásárlás szolgáltatás igénybevételére használhatja fel. Az Univerzális egyenlegre történt feltöltések során a Feltöltıkártyakedvezmények Emeltdíjas szolgáltatásokra, MMS tartalomszolgáltatásra, SMS Tartalomszolgáltatásra, Intelligens hálózati szolgáltatásokra, Alapdíjas Média SMS és MMS küldésére, valamint Mobil Vásárlásra nem használhatók fel. A számlás Elıfizetık január 1-tıl kizárólag Univerzális egyenlegükre végezhetnek feltöltéseket. UNIVERZÁLIS EGYENLEG FELTÖLTÉSE A MobilVásárlás szolgáltatás számlás Elıfizetık részére Univerzális egyenlegük és Hitelkeretük, míg kártyás Elıfizetık részére Univerzális egyenlegük terhére vehetı igénybe. Az Univerzális egyenleg feltöltése az Univerzális egyenleg feltöltésére alkalmas kuponokkal történik. Univerzális egyenleg feltöltésére alkalmas kuponnak nevezzük a Szolgáltató által meghatározott az ATM automatáknál online módon, Internetbankon és Telebankon keresztül, valamint a Szolgáltató bemutatótermeiben (amennyiben az Elıfizetı nem kéri a helyszínen történı áfás számla kiállítását) végzett feltöltéseket. ÜSZ_ V1 8/121

9 2007. január 1-jétıl a számlás Elıfizetık az Emeltdíjas szolgáltatásokat, MMS tartalomszolgáltatásokat, SMS Tartalomszolgáltatásokat, Alapdíjas Média SMS és MMS küldésére, valamint Intelligens hálózati szolgáltatásokat is kizárólag a fenti módokon, így ATM automatáknál online módon, Internetbankon és Telebankon keresztül, valamint a Szolgáltató Bemutatótermeiben végzett feltöltések útján vehetik igénybe, míg a kártyás Elıfizetık az egyéb feltöltési módokkal is igénybe vehetik az Emeltdíjas szolgáltatást, MMS tartalomszolgáltatást, SMS Tartalomszolgáltatást, Intelligens hálózati szolgáltatást. Szolgáltató, a számlás Elıfizetı által korábban, a fenti bekezdésben nem említett módon vásárolt kuponokat, január 1-jét követıen december 31-ig bemutatótermeiben a számlás Elıfizetı Univerzális egyenlegére feltölti. Ezen határidıt követıen továbbiakban erre nincsen lehetıség. Az Univerzális egyenleg feltöltésére alkalmas kuponok értéke, és érvényessége megegyezik a Pannon GSM Távközlési Zrt. Feltöltıkártyák értékével és érvényességével. Ha az Elıfizetı által felhasználható összeg elfogy az Univerzális egyenlegérıl, akkor egy újabb univerzális feltöltésre alkalmas kuponnal töltheti fel azt. Az univerzális feltöltésre alkalmas kupon összege hozzáadódik a feltöltés elıtti érvényes egyenleghez. Egymás után több univerzális feltöltésre alkalmas kuponnal is feltölthetı az Univerzális egyenleg. A Pannon ATM Feltöltıkártya (azaz nem ATM automatáknál online feltöltésnek minısülı esetekben) nem számít Univerzális egyenleg feltöltésére alkalmas kuponnak, mivel a Pannon ATM Feltöltıkártya egy papíralapú Pannon Feltöltıkártya, amelynek a felhasználása a Pannon Feltöltıkártyával egyezik meg. A Pannon ATM Feltöltıkártyához csatoltan kiadott nyugta ellenében a Szolgáltató a kártya értékesítését igazoló számla kiállítását vállalja a bemutatótermeiben. HITELKERET A Szolgáltató által számlás Elıfizetık részére biztosított hitelkeret, melynek összegérıl a Szolgáltató mindenkor a honlapján ad tájékoztatást, kizárólag Emeltdíjas szolgáltatásokra, MMS tartalomszolgáltatásra, SMS Tartalomszolgáltatásra, Alapdíjas Média SMS-re és MMSre, Intelligens hálózati szolgáltatásokra és a Mobil Tartalomszolgáltatásra, illetve MobilVásárlás szolgáltatásra használható fel. MOBIL TARTALOMSZOLGÁLTATÁS A Szolgáltató jogosult az Elıfizetıvel a jogszabály, valamint az általános szerzıdési feltételek elıírásainak megfelelıen megkötött Elıfizetıi szerzıdés alapján, az abban rögzített módon az általa nyújtott távközlési szolgáltatással együtt saját nevében vásárolt árukat és szolgáltatásokat (változatlan formában) továbbértékesíteni és továbbszámlázni, valamint az ellenértéket az Elıfizetıvel szemben Univerzális egyenlege terhére érvényesíteni. A Mobil Tartalomszolgáltatás részletes leírását az Egyéb szolgáltatások fejezet tartalmazza. Az Alapdíjas Média SMS és MMS leírását a számlás Díjszabás , valamint a kártyás Díjszabás pontja tartalmazza. A Szolgáltató egyértelmően feltünteti az Elıfizetıi szerzıdésben az áru és szolgáltatás továbbértékesítésének lehetıségét és az általa kiállított számlán a továbbértékesítés tényét. MOBILVÁSÁRLÁS SZOLGÁLTATÁS A MobilVásárlás szolgáltatás keretében a Szolgáltató Elıfizetıi mobiltelefonjuk segítségével vásárolhatnak meg termékeket és vehetnek igénybe szolgáltatásokat. A Szolgáltató jogosult az Elıfizetıvel a jogszabály, valamint az Általános Szerzıdési Feltételek elıírásainak megfelelıen megkötött Elıfizetıi szerzıdés alapján, az abban rögzített módon az általa nyújtott távközlési szolgáltatással együtt saját nevében Kereskedıtıl vásárolt árukat és szolgáltatásokat (változatlan formában) továbbértékesíteni és továbbszámlázni, valamint az ellenértéket a számlás Elıfizetıvel szemben hitelkerete vagy univerzális egyenlege, míg kártyás Elıfizetı esetén univerzális egyenlege terhére érvényesíteni. Kereskedı az a Szolgáltatóval szerzıdéses jogviszonyban álló harmadik személy, akinek termékeit, szolgáltatásait az Elıfizetık a MobilVásárlás szolgáltatás igénybevétele útján megvásárolják. ÜSZ_ V1 9/121

10 A MobilVásárlás szolgáltatás részletes leírását az Egyéb szolgáltatások fejezet tartalmazza. SZOLGÁLTATÁS KORLÁTOZÁSA A Szolgáltatás korlátozása esetén a Szolgáltató az Elıfizetı által indított vagy az Elıfizetınél végzıdtetett hívásforgalmat szünetelteti. Bıvebb rendelkezést a pont tartalmaz. SZOLGÁLTATÁS SZÜNETELÉSE A Szolgáltatás szünetelése esetén a Szolgáltató mind az Elıfizetı által indított, mind az Elıfizetınél végzıdtetett hívásforgalmat szünetelteti. Bıvebb rendelkezést a 4.3.2, illetve a pontok tartalmaznak. MAGAS FORGALOM ÖSSZEGHATÁR Az Üzletszabályzat pontjában meghatározott összeg (melybe a havidíjon kívül beletartozik a beszédcélú, illetve nem beszédcélú forgalom), melynek elérésekor az Elıfizetı szolgáltatása szüneteltetésre kerülhet. VÁNDORLÁSI (ROAMING) SZERZİDÉS A Szolgáltató és a külföldi GSM-szolgáltató között létrejött olyan kétoldalú megállapodás, amely biztosítja a szerzıdı felek elıfizetıi számára a szolgáltatások kölcsönös igénybevételét a másik fél hálózatában, és amely szolgáltatás igénybevételének elszámolása a szolgáltatók között a Roaming szerzıdésben megállapodott feltételek szerint történik. Az Elıfizetı a vele Elıfizetıi szerzıdést kötött Szolgáltató Díjszabása szerint téríti meg az igénybe vett szolgáltatások díját. A Szolgáltató nem felelıs a Roaming szolgáltató hibás teljesítéséért, valamint az ebbıl eredıen az Elıfizetıt ért károkért. ELİFIZETİI (GSM-) HÍVÓSZÁM Az Azonosítók Nemzeti Felosztási Tervébe illeszkedı telefonszám, ami az Elıfizetı elérhetıségét lehetıvé teszi. SZÁMHORDOZHATÓSÁG: Az Elıfizetı számára fennálló lehetıség, amely biztosítja, hogy a mindenkor hatályos ÁSZF feltételeinek megfelelıen május 1-jét követıen elıfizetıi hívószámát megtartva eredeti (átadó) mobilszolgáltatójával kötött Elıfizetıi szerzıdését megszüntetve, új (átvevı) mobilszolgáltatóval kössön Elıfizetıi szerzıdést. a. ÁTADÓ SZOLGÁLTATÓ: az az elıfizetıi hozzáférést nyújtó szolgáltató, amelynek elıfizetıje az elıfizetıi szerzıdés megszüntetését, illetve módosítását követıen az elıfizetıi számát egy másik szolgáltatóhoz viszi át; b. ÁTVEVİ SZOLGÁLTATÓ: az az elıfizetıi hozzáférést nyújtó Szolgáltató, amelynek jövıbeni Elıfizetıje az Elıfizetıi szerzıdés megkötésének keretében elıfizetıi számát egy másik szolgáltatótól hozza át; c. HORDOZOTT SZÁM: az Elıfizetıi szerzıdésben szereplı elıfizetıi szám, amelyet az Elıfizetı az átadó Szolgáltatótól az átvevı Szolgáltatóhoz való áttéréskor megtart; d. AKTÍV SZÁM: Azon Elıfizetıi hívószám, amely vonatkozásában az ÁSZF-ben foglalt rendelkezéseknek megfelelıen nem került sor a szolgáltatás korlátozására, illetve szüneteltetésére. e. KÖZPONTI REFERENCIA ADATBÁZIS: az a számhordozás érdekében létrehozott adatbázis, amely tartalmaz valamennyi hordozott számmal kapcsolatos hívásirányítási információt, amelyet az adatbázis mőködtetıje a Szolgáltatók, valamint a jogszabály alapján erre jogosultak részére rendelkezésre bocsát; f. SZÁMÁTADÁSI IDİABLAK: az a külön jogszabályban 1 meghatározott idıpontban kezdıdı, megadott hosszúságú idıtartomány, amelyben az átadó szolgáltatóval kötött 1 A számhordozási központi referencia adatbázisról szóló 17/2003. (XII. 27.) IHM rendelet ÜSZ_ V1 10/121

11 elıfizetıi szerzıdés alapján a hordozott számon nyújtott szolgáltatás az átadó szolgáltatónál megszőnik, és az átvevı szolgáltatóval megkötött új elıfizetıi szerzıdés alapján az átvevı szolgáltatónál megkezdıdik. Ezen idıtartam alatt a szolgáltatás részben vagy egészben szünetelhet; g. HORDOZÁST JÓVÁHAGYÓ NYILATKOZAT: a mobil rádiótelefon szolgáltatást nyújtó átadó szolgáltató által kiállított, a hordozni kívánt elıfizetıi számra vagy számokra vonatkozó, azok hordozását jóváhagyó nyilatkozat, mely kézhezvételtıl számított 10 munkanapon belül használtató fel a számhordozási eljárásban az átvevı Szolgáltatónál (hordozást jóváhagyó nyilatkozat hatálya). MIT HOZZON MAGÁVAL? Az Üzletszabályzat 7. melléklete, amely tartalmazza az elıfizetıi szerzıdés megkötéséhez szükséges dokumentumokról szóló tájékoztatást. 2. A SZOLGÁLTATÓ NEVE, CÍME A Pannon GSM Távközlési Zártkörően Mőködı Részvénytársaság a Pest Megyei Cégbíróságon cégjegyzékszámon nyilvántartott zártkörő részvénytársaság. A székhely levelezési címe: 2040 Budaörs, Baross u. 165/2. Központi telefonszáma: Központi telefax száma: AZ ÜZLETSZABÁLYZAT CÉLJA, TÁRGYA, TERÜLETI ÉS SZEMÉLYI HATÁLYA AZ ÜZLETSZABÁLYZAT CÉLJA Az Üzletszabályzat célja, hogy az elektronikus hírközlésrıl szóló törvény [2003. évi C. törvény (Eht.)], a távközlési Elıfizetıi szerzıdésekrıl szóló rendelet [16/2003. IHM rendelet] és az egyéb, a távközlési szolgáltatás teljesítésének és igénybevételének módját szabályozó jogszabályoknak megfelelıen az Elıfizetık számára hozzáférhetı módon és közérthetıen rögzítse a Szolgáltató általános szerzıdési feltételeit. AZ ÜZLETSZABÁLYZAT TÁRGYA Az Üzletszabályzat Általános Szerzıdési Feltételei részletesen szabályozzák a Szolgáltató és a vele szerzıdéses kapcsolatba lépı Elıfizetı között létrejövı szolgáltatási jogviszony általános feltételeit, a Szolgáltatással és annak igénybevételével kapcsolatos feltételeket, az Elıfizetı és a Szolgáltató jogait és kötelezettségeit és egyéb, a Szolgáltatással összefüggı lényeges körülményeket. Az Üzletszabályzatban nem szabályozott kérdéseket illetıen a Szolgáltató tevékenységére vonatkozó mindenkor hatályos magyar jogszabályok és hatósági elıírások, a Polgári Törvénykönyvben foglalt rendelkezések és a jogszabályoknak megfelelıen közzétett nemzetközi szerzıdések és szabványok kötelezı erejő feltételei külön kikötés nélkül is alkalmazandóak. AZ ÜZLETSZABÁLYZAT TERÜLETI HATÁLYA A Szolgáltató a Szolgáltatást kizárólag a Magyar Köztársaság területén nyújtja, a mindenkori Besugárzási területen. A Szolgáltató a Besugárzási területrıl az Elıfizetı kívánságára mindenkor tájékoztatást nyújt. A Szolgáltató kétoldalú nemzetközi szerzıdések (Vándorlási vagy Roaming szerzıdés) megkötésével biztosítja az Elıfizetınek külföldi rádiótelefon-szolgáltatók hálózatának igénybevételét is, a Szolgáltató mindenkor érvényes Díjszabásában rögzített és közzétett külön feltételek mellett. A Szolgáltató a külföldi hálózatok üzemeltetıivel kötött Roaming szerzıdések életbe lépésérıl (vagy azok szünetelésérıl) hirdetményeiben folyamatosan tájékoztatja az Elıfizetıt. ÜSZ_ V1 11/121

12 AZ ÜZLETSZABÁLYZAT SZEMÉLYI HATÁLYA A Szolgáltató az Üzletszabályzatot a Koncessziós szerzıdés rendelkezéseinek, valamint a vonatkozó hatályos jogszabályi rendelkezéseknek megfelelıen adja ki és teszi közzé. A jelen Üzletszabályzat (számlás és kártyás elıfizetés esetén) hatálya kiterjed a Szolgáltatóra és a Szolgáltatóval a Szolgáltatás igénybe vételére elıfizetıi jogviszonyba kerülı valamennyi Elıfizetıre. Az Üzletszabályzat vonatkozik a hatályba lépése elıtt létrejött Elıfizetıi szerzıdésekre is. A Szolgáltató közleményben, valamint ügyfélszolgálatán történı közzététellel tájékoztatja az Elıfizetıt az Üzletszabályzat hatályba lépésérıl. Amennyiben az Elıfizetı a Szolgáltatást továbbra is igénybe veszi, a közleményben megjelölt idıpontban az Üzletszabályzatban foglalt Általános Szerzıdési Feltételek a korábban létrejött Elıfizetıi szerzıdéseket kiegészítik vagy felváltják. 4. AZ ELİFIZETİI JOGVISZONY 4.1 AZ ELİFIZETİI JOGVISZONY KELETKEZÉSE AZ ELİFIZETİI JOGVISZONY KELETKEZÉSE ÍRÁSBELI ELİFIETİI SZERZİDÉSSEL Az Elıfizetıi szerzıdés alapján az Elıfizetıi hozzáférést nyújtó Szolgáltató, a Felek eltérı megállapodása hiányában az érvényes Elıfizetıi szerzıdés megkötésének idıpontjától számított maximum 3 munkanapon belül vállalja a Szolgáltatás nyújtását az Elıfizetı részére és az Elıfizetı a hálózaton nyújtott elektronikus hírközlési szolgáltatásokat a szerzıdés idıtartama alatt a szerzıdés feltételei szerint igénybe veheti. Az elıfizetıi jogviszony az Elıfizetıi szerzıdés Elıfizetı és Szolgáltató általi aláírásával, illetve a Szolgáltató mindenkor érvényes Díjszabásában meghatározott elıre fizetendı díjak megfizetésével jön létre. A Szolgáltatót az Elıfizetıi szerzıdés létrejötténél megbízott viszonteladói is képviselhetik. Elıfizetıi szerzıdés írásban köthetı meg a Szolgáltató bemutatótermeiben és viszonteladóinál. A Szolgáltató, illetve a viszonteladó köteles a szerzıdés megkötésével egyidejőleg az egyedi Elıfizetıi szerzıdést, az ÁSzF kivonatát, valamint az Elıfizetı kérése esetén az ÁSZF egy példányát az Elıfizetı rendelkezésére bocsátani. A szerzıdés megkötéséhez szükséges dokumentumok: Az elıfizetıi szerzıdés megkötéséhez szükséges dokumentumokról az Üzletszabályzat 7. sz. melléklete rendelkezik, kivéve a számhordozási eljárást, amely esetben az azonosításhoz szükséges dokumentumokat az Üzletszabályzat 8.1. pontja tartalmazza. Nem minısül új elıfizetıi szerzıdés megkötésének: az áttérés számlás elıfizetésrıl kártyás elıfizetésre, az áttérés kártyás elıfizetésrıl számlás elıfizetésre, az elıfizetı személyének megváltoztatása (átírás), a tarifacsomag-váltás, mobiltelefonszám cseréje SIM-kártya cseréje az elıfizetıi szerzıdés egyéb módosítása. A szerzıdés megkötéséhez az alábbi elıfizetıi adatok szükségesek: a.) magánszemélyek esetén: név, leánykori név; születési hely, idı; anyja leánykori neve; személyi igazolvány száma/útlevél száma/jogosítvány száma és lakcímkártya száma; állampolgárság; állandó lakóhely/külföldi Elıfizetı esetén tartózkodási hely; egyéb azonosító okmány száma értékesítési akciótól függıen, korlátozottan cselekvıképes személy esetén törvényes képviselı adatai. ÜSZ_ V1 12/121

13 b.) cégek, egyéb szervezetek, egyéni vállalkozók 2 esetén: cég/egyéb szervezet/egyéni vállalkozó neve, cégjegyzékszám, nyilvántartási szám, vállalkozói igazolvány száma, bankszámlaszám, adószám, székhely. Az Elıfizetıi szerzıdés megkötésekor a természetes személy Elıfizetınek írásban nyilatkoznia kell arról, hogy a Szolgáltatást Egyéni elıfizetıként vagy Üzleti/intézményi elıfizetıként kívánja igénybe venni. A természetes személy Elıfizetık ezen nyilatkozatukat a Szolgáltató bemutatótermeiben, illetve ügyfélszolgálatain nyomtatvány kitöltésével bármikor díjmentesen módosíthatják, illetve visszavonhatják. Kártyás elıfizetés esetén: Az Elıfizetıi szerzıdés érvényességi idejére szóló határozott idıre (1 év, 90 nap, 30 nap) jön létre. Amennyiben nem történik egyenlegfeltöltés, a határozott idı lejártával az Elıfizetıi szerzıdés megszőnik. A határozott idı azonos, vagy hosszabb érvényességő egyenlegfeltöltéskor meghosszabbodik az újonnan felhasznált feltöltıkártya érvényességi idejére. Rövidebb érvényességő feltöltés esetén a szerzıdés változatlan tartammal marad fenn. Egyenlegfeltöltésre Feltöltıkártyák segítségével van lehetıség. 1. A Feltöltıkártyák érvényességi ideje (felhasználhatósága) A Feltöltıkártyák feltöltéstıl számított felhasználhatósága függ a Feltöltıkártyák értékétıl az alábbiak szerint: o 900 Ft értékő Feltöltıkártya érvényességi ideje 30 nap o 1800 Ft értékő Feltöltıkártya érvényességi ideje 90 nap o 3600; 7200; Ft értékő Feltöltıkártya érvényességi ideje 1 év 2. A Szolgáltató hozzájárul, hogy amennyiben az Elıfizetı a kártyás elıfizetıi szerzıdés megszőnését követıen a rendelkezésre állási idın belül ismét feltölti az egyenlegét, akkor ráutaló magatartással a korábbi elıfizetıi szerzıdés a megszőnésre visszamenıleges hatállyal meghosszabbodik. 3. A Szolgáltató a határozott idejő Elıfizetési szerzıdés megszőnése esetén is fenntartja az alábbi szolgáltatásokat az elıfizetı részére: a 900 Ft értékő Feltöltıkártya érvényességi idejének lejártát követıen legfeljebb 60 napig fenntartja a fel nem használt egyenlegét és legfeljebb 275 napig biztosítja az Elıfizetı telefonszámát, a 1800 Ft értékő Feltöltıkáryta érvényességi idejének lejártát követıen legfeljebb 60 napig fenntartja a fel nem használt egyenlegét és legfeljebb 215 napig biztosítja az Elıfizetı telefonszámát, a 3600; 7200; értékő Feltöltıkártya érvényességi idejének lejártát követıen legfeljebb 30 napig fenntartja fel nem használt egyenlegét és biztosítja az Elıfizetı telefonszámát. 4. Szerzıdésmódosítás érvényben lévı kártyás elıfizetés esetében Újabb Feltöltıkártya felhasználása esetén az érvényességi idı az alábbiak szerint kerül meghosszabbításra: Amennyiben az Elıfizetı újabb Feltöltıkártya használatával az egyenlegét feltölti és így az egyenleg feltöltésekor használt Feltöltıkártya érvényességi ideje hosszabb az egyenleg feltöltés elıtt érvényes, határozott idejő (kártyás) Elıfizetıi szerzıdés határozott idıtartamánál, vagy megegyezik azzal, az Elıfizetıi szerzıdés határozott ideje meghosszabbításra kerül a feltöltéshez használt Felöltıkártya érvényességi idejéig. 2 Egyéni vállalkozók esetén a magánszemélyekre vonatkozó elıfizetıi adatok is szükségesek az Elıfizetıi szerzıdés megkötéséhez. ÜSZ_ V1 13/121

14 Amennyiben az Elıfizetı újabb Feltöltıkártya használatával az egyenlegét feltölti és az egyenleg feltöltésekor használt Feltöltıkártya érvényességi ideje rövidebb, mint a feltöltéskor érvényben lévı határozott idejő (kártyás) Elıfizetıi szerzıdés még fennálló idıtartama, úgy az Elıfizetıi szerzıdés határozott idıtartama nem módosul. A Szolgáltató, amennyiben az Elıfizetı adatainak ellenırzéséhez a BM Központi Adatfeldolgozó-, Nyilvántartó- és Választási Hivatal (KÖNYV), vagy hasonló célú adatbázis adatait felhasználja, jogosult az Elıfizetıi szerzıdésen feltüntetni a Szolgáltatás megkezdésének várható idıpontját (a Szolgáltatás nyújtása legkésıbb az ellenırzés eredményének közlését követı 5. munkanapon megkezdıdik). Amennyiben az ellenırzés az Elıfizetı által megadott adatokat nem igazolja, az Elıfizetı által megadott adatok és a Központi Nyilvántartó és Választási Hivatal által szolgáltatott adatok eltérnek, az Elıfizetıi szerzıdés nem jön létre, a már létrejött szerzıdést a Szolgáltató a jelen Üzletszabályzat alapján felmondhatja. Az Elıfizetı az Elıfizetıi szerzıdés aláírásával a jelen Üzletszabályzatban, valamint a jelen Üzletszabályzat elválaszthatatlan részét képezı Díjszabás és tarifatáblázatban foglaltakat elfogadja, és az ott meghatározottak szerinti díjakat a Szolgáltatás igénybevételéért megfizeti. Az egyedi Elıfizetıi szerzıdésben a felek megállapodhatnak abban, hogy az Elıfizetı a szerzıdést a Szolgáltató által nyújtott kedvezményekért cserébe meghatározott idın belül nem szünteti meg, nem szünetelteti, illetve a Szolgáltató által történı korlátozásra okot nem ad. Az Elıfizetıi szerzıdés megkötésének korlátja: A Szolgáltató jogosult az Elıfizetıi szerzıdés megkötését indoklás nélkül megtagadni. A Szolgáltató az Elıfizetıi szerzıdés megszőnését követıen az Elıfizetıvel csak abban az esetben köt ismételten Elıfizetıi szerzıdést, ha az Elıfizetınek a Szolgáltatás igénybevételébıl eredı díjtartozása a Szolgáltatóval szemben nem áll fenn, vagy a korábbi Elıfizetıi szerzıdés megszőnésére nem a Szolgáltatónak az Elıfizetı szerzıdésszegésére visszavezethetı felmondásával került sor. Az új Elıfizetıi szerzıdés megkötésekor az Elıfizetı köteles az Egyszeri csatlakozási díjat ismételten megfizetni; a korábbi szerzıdés megkötésekor fizetett Egyszeri csatlakozási díj ezt nem pótolja. Amennyiben a fentiek ellenére a díjtartozással rendelkezı Elıfizetıvel tévedés, megtévesztés, illetve adminisztrációs hiba következtében mégis szerzıdéskötésre kerülne sor, az új elıfizetıi szerzıdés semmis. A semmis szerzıdésbıl eredı, a szolgáltatás igénybevétele folytán keletkezett díjtartozást az Elıfizetı haladéktalanul köteles a Szolgáltató részére számla ellenében megfizetni. A Szolgáltató az Elıfizetıi szerzıdés megkötését a Szolgáltató által meghatározott összegő elıleg befizetéséhez kötheti AZ ELİFIEZTİI JOGVISZONY KELETKEZÉSE RÁUTALÓ MAGATARTÁSSAL A Pannon GSM Távközlési Zrt. a tárgyi szerzıdéskötési módot megszüntette. A korábban ilyen módon megkötött elıfizetıi szerzıdésekre, illetve az abból eredı jogokra és kötelezettségekre továbbra is alkalmazandóak az ÁSZF idevonatkozó rendelkezései. Az elıfizetıi jogviszony a szolgáltatás igénybevételével, a SIM-kártya aktiválásának idıpontjában jön létre. A Szolgáltató tájékoztatja az Elıfizetıt az Általános Szerzıdési Feltételek teljes szövegének elérhetıségérıl. A SIM-kártya aktiválását követıen az Elıfizetı köteles a szolgáltatást a Szolgáltató Általános Szerzıdési Feltételeiben foglalt elıírások betartásával igénybe venni. Az Elıfizetı írásbeli szerzıdés nélkül jogosult a szolgáltatásokat igénybe venni, azonban az Elıfizetı csak abban az esetben élhet az elıfizetıi jogviszonyból eredı, a Szolgáltató által biztosított Elıfizetıi jogok összességével, amennyiben adategyeztetés céljából felkeresi a Szolgáltató bármelyik bemutatótermét. Az Elıfizetı azonosításához szükséges dokumentumok és adatok listája megtalálható a Szolgáltató Általános Szerzıdési Feltételeinek pontjában. ÜSZ_ V1 14/121

15 Ráutaló magatartással történı szerzıdéskötés esetén a Szolgáltató mindaddig vélelmezi, hogy az Elıfizetı Egyéni elıfizetıként kívánja a Szolgáltatást igénybe venni, amíg személyesen az ügyfélszolgálaton nem nyilatkozik afelıl, hogy a Szolgáltató Intézményi elıfizetıként tartsa nyilván. A Nyilatkozat megtételére az Elıfizetı a szerzıdés létrejöttét követıen bármikor jogosult AZ ELİFIEZTİI JOGVISZONY KELETKEZÉSE SZÓBELI ELİFIZETİI SZERZİDÉS MEGKÖTÉSÉVEL Az elıfizetıi jogviszony a szóbeli elıfizetıi szerzıdés megkötésének idıpontjában, a díjmentesen hívható 171-es telefonszám felhívásával, az alábbi adatok megadását követıen jön létre. Természetes személy, mint Elıfizetı esetén: Elıfizetı neve, születéskori neve, anyja születéskori neve, születési hely és idı, állandó lakhely/ tartózkodási hely vagy külföldi állandó lakhely esetén belföldi tartózkodási hely. Jogi személy, egyéb szervezetek, mint Elıfizetı esetén: Elıfizetı neve, cégjegyzékszám/egyéb nyilvántartási szám, vállalkozói igazolvány száma, székhely, cég esetén bankszámlaszám. Amennyiben az Elıfizetı nem adja meg a fentiekben meghatározott adatokat, vagy a megadott adatok nem az Elıfizetı valós adatai, illetve azok nyilvánvalóan valótlanok, hamisak, úgy a Szolgáltatónak jogában áll megtagadni a szerzıdéskötést. A Szolgáltatóval érvényes Elıfizetıi szerzıdést kizárólag 14. életévét betöltött személy köthet. Az Elıfizetı tudomásul veszi, hogy a szerzıdéskötéssel egy idıben a Szolgáltató a szolgáltatás nyújtását megkezdi. Az Elıfizetı a 17/1999. Korm. rendelet (továbbiakban: Rendelet ) értelmében a szóbeli szerzıdéskötést követıen a Szolgáltató bármely bemutatótermében 8 munkanapon belül írásbeli nyilatkozattal, indokolás nélkül elállhat az elıfizetıi szerzıdéstıl. Az Elıfizetıt azonban az elállási jog a Rendeletre tekintettel nem illeti meg abban az esetben, ha a szerzıdéskötéskor hozzájárult, hogy a Szolgáltató a szolgáltatás nyújtását a szerzıdéskötést követıen azonnal megkezdje. Elállás esetén a Szolgáltató köteles az elıfizetı által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésıbb az elállást követı harminc napon belül visszatéríteni. Az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket az Elıfizetı viseli. Az Elıfizetıt ezen felül egyéb költség nem terheli. A Szolgáltató azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerő használatából eredı kárának megtérítését. A Szolgáltató a szóbeli szerzıdés megkötésekor nyilatkoztatja az Elıfizetıt, hogy az Egyéni elıfizetıként, vagy Intézményi elıfizetıként kívánja-e a Szolgáltatást igénybe venni. A Nyilatkozat megtételére, illetve annak módosítására az Elıfizetı a szerzıdés létrejöttét követıen személyesen bármikor jogosult. A szerzıdést a Felek újabb feltöltés hiányában egy év határozott idıre kötik. A Szolgáltató az elıfizetıi adatok védelmében az Elıfizetı által elızetesen a 171-en megadott belföldi címére a szóbeli elıfizetıi szerzıdés megkötésétıl számított 3 napon belül adategyeztetı levelet küld. A Szolgáltató abban az esetben tekinti érvényesnek a szerzıdést, amennyiben az Elıfizetı a levél kézhezvételét követıen az abban szereplı határidın belül a levélben található információk alapján az adategyeztetésnek eleget tesz, illetve a levélben található érvényesítı kód segítségével, az adott érvényesítési határidın belül a szerzıdését megerısíti. Ha a megerısítés az adott határidıre nem teljesül, a szerzıdés tekintettel arra, hogy az Elıfizetı személye nem állapítható meg, illetve az Elıfizetı a szerzıdés érvényességéhez szükséges, fent említett feltételeket nem teljesíti érvénytelen. Az Elıfizetı tudomásul veszi, hogy amennyiben a szóbeli szerzıdéskötéskor késıbb megállapíthatóan hamis, valótlan adatokat adott meg a Szolgáltató részére, illetve nem a saját adatait adta meg, valamint a Szolgáltató adategyeztetésre vonatkozó SMS értesítésének nem tesz eleget, a Szolgáltató az Elıfizetıi szerzıdést érvénytelennek ÜSZ_ V1 15/121

16 tekinti. Érvénytelenség esetén az igénybe vett szolgáltatások díját a Szolgáltató nem téríti vissza. Érvénytelen szerzıdés esetén amennyiben az Elıfizetı az utolsó feltöltéstıl számított egy éven belül személyes adategyeztetés mellett jelzi, a Szolgáltató lehetıvé teszi, hogy írásbeli szerzıdés megkötése esetén korábbi elıfizetıi hívószámát megtartsa. A Szolgáltató, amennyiben az Elıfizetı adatainak ellenırzéséhez a BM Központi Adatfeldolgozó-, Nyilvántartó- és Választási Hivatal (KÖNYV), vagy hasonló célú adatbázis adatait felhasználja, jogosult az Elıfizetıi szerzıdésen feltüntetni a Szolgáltatás megkezdésének várható idıpontját (a Szolgáltatás nyújtása legkésıbb az ellenırzés eredményének közlését követı 5. munkanapon megkezdıdik). Amennyiben az ellenırzés az Elıfizetı által megadott adatokat nem igazolja, az Elıfizetı által megadott adatok és a Központi Nyilvántartó és Választási Hivatal által szolgáltatott adatok eltérnek, az Elıfizetıi szerzıdés nem jön létre, mely esetben a Szolgáltató által esetlegesen nyújtott szolgáltatások ellenértékével el kell számolni. A szóbeli szerzıdéskötés alapjául szolgáló elıfizetıi csomag megvásárlásával az Elıfizetı hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató az Elıfizetı adatait a Központi Nyilvántartó, Adatfeldolgozó és Választási Hivatalon keresztül Online módon ellenırizze. 4.2 AZ ELİFIZETİI JOGVISZONY MÓDOSÍTÁSA Az elıfizetıi jogviszony az Elıfizetıi szerzıdés írásbeli módosításával, a jogszabályok, illetve a jelen Üzletszabályzat módosulásával, valamint átírással (lásd az Engedményezés 10. fejezet, illetıleg az Egyéb Szolgáltatások leírásánál fejezet V. alpontja) módosítható. A polgári jog általános szabályai szerint szóban vagy ráutaló magatartással történı módosítást is elfogadhatja a Szolgáltató. A szóban vagy ráutalással történı módosítás esetén a hatálybalépés feltétele azonban az, hogy a módosítást a másik fél is elfogadja. A felek az elıfizetıi jogviszonyt az ÁSZF-ben és a jogszabályokban megfogalmazott korlátozásokkal kétoldalúan bármikor módosíthatják az Elıfizetıi szerzıdés írásbeli módosításával. Az Egyedi elıfizetıi szerzıdés módosítása esetén a szerzıdéskötésre vonatkozó rendelkezéseket kell megfelelıen alkalmazni. A Szolgáltató jogosult az Egyedi elıfizetıi szerzıdést és az Általános Szerzıdési Feltételeket egyoldalúan módosítani. Erre a Szolgáltató kizárólag abban az esetben jogosult, ha jogszabályváltozás vagy hatósági döntés, a körülményekben bekövetkezett lényeges változás indokolja. Lényeges módosításnak minısül különösen a szolgáltatás igénybevételének feltételeire vagy minıségi célértékeire vonatkozó változtatás. Jogosult továbbá a Szolgáltató az elıfizetıi szerzıdés egyoldalú módosítására az elıfizetıi igények (technikai, minıségi, kényelmi, gazdasági, stb.) minél szélesebb körő kiszolgálása érdekében. Az Elıfizetı tudomásul veszi továbbá, hogy a Díjszabás feltételeit a Szolgáltató idırıl idıre egészben vagy részben egyoldalúan módosíthatja [tekintettel az Efsz. 5. (3) bekezdésére]. A Szolgáltató a módosításról az elıfizetıit Közlemény útján tájékoztatja. A Díjszabás-módosítás elfogadásának minısül, ha az Elıfizetı ráutaló magatartásával a szolgáltatást továbbra is igénybe veszi. Amennyiben az Elıfizetı nem fogadja el a megváltozott díjtételt, úgy az Elıfizetı a szerzıdést kifejezett nyilatkozatával az pont (Rendkívüli felmondás) szerint felmondhatja. Az Elıfizetıi szerzıdés (ÁSZF vagy egyedi Elıfizetıi szerzıdés) egyoldalú módosítása esetén a Szolgáltató a módosítás hatályba lépését megelızıen 30 nappal hirdetményben értesíti az Elıfizetıket kivéve, ha a módosítás új szolgáltatás bevezetése miatt vált szükségessé, és az a már nyújtott szolgáltatások feltételeit nem érinti, vagy ha a ÜSZ_ V1 16/121