Közlemény. 2. Az Előfizető Szerződés Előfizető általi felmondásával kapcsolatos pont az alábbiak szerint változik

Átírás

1 Közlemény I. A Vodafone Magyarország zrt. értesíti Tisztelt Előfizetőit, hogy március 12-i hatállyal a Vodafone Általános Szerződési Feltételek az alábbiak szerint nak: 1. A törzsrész pontja az alábbiak szerint változik: Az Előfizetői Szerződés megkötéséhez érvényes személyi igazolvány, vagy útlevél, vagy egyéb személyazonosság igazolására alkalmas okirat, cégek esetében ezen felül cégbejegyző végzés vagy cégkivonat, továbbá aláírási címpéldány, társasági szerződés vagy alapító okirat egyidejű bemutatása szükséges. Külföldi állampolgárok esetében Előre fizető előfizetői jogviszony létesítéséhez a következő dokumentumok bemutatása szükséges: EU és EGT tagországok állampolgárai esetében: útlevél vagy személyi igazolvány; EU-n és EGT-n kívüli országok állampolgárai esetében: útlevél. 2. Az Előfizető Szerződés Előfizető általi felmondásával kapcsolatos pont az alábbiak szerint változik Az Előfizető felmondásával Az Előfizető az Előfizetői Szerződést jogosult legfeljebb nyolc napos felmondási határidővel bármikor, indoklás nélkül írásban felmondani, a rendelkezésre álló dokumentum saját kezű aláírásával és a következő adatok megadásával: felmondani kívánt előfizetés(ek)hez tartozó hívószám és ügyfélbiztonsági kód, előfizető neve. Az Előfizető ebben az esetben köteles a felmondás időpontjában fennálló, valamennyi esedékes, illetve lejárt tartozását azonnal kiegyenlíteni, valamint az Előfizetői (SIM) Kártyát a Szolgáltatónak visszaszolgáltatni. A felmondás időpontjának az a nap számít, amely napon az Előfizető felmondási kérelme a Szolgáltatóhoz beérkezik. Amennyiben a Szerződés az Előfizető által tett hűségnyilatkozatban foglalt időtartam lejárata előtt szűnik meg, és az Előfizetői Szerződés erre az esetre felmondási díjat tartalmaz, akkor Előfizető ennek a felmondási díjnak a Díjszabásban foglalt összegét is egyidejűleg kiegyenlíteni köteles. A felmondási idő tartama azaz a felmondás időpontja és a jogviszony megszűnésének időpontja közötti időtartam alatt keletkező díjakat (a havi előfizetési díj ill. egyéb havidíj időarányos részét és a forgalmi díjakat) a Szolgáltató az Előfizetőnek kiszámlázza. 3. A 3. számú, (Szolgáltatásminőség) melléklet módosításai: a. Mobil rádiótelefon szolgáltatás i Az 5., A sikertelen hívások aránya mutató célértéke 5 százalékra. A 6. számú, A hívás felépítési ideje mutató meghatározása kiegészül az alábbi mondattal: A minőségi mutató meghatározása során az adatgyűjtési időszakban a leggyorsabban felépülő 95%-nyi hívás átlagos felépítési ideje került kiindulási alapként meghatározásra.

2 iv. A 7. számú, Kezelő hibafelvevő válaszideje mutató törlésre kerül; helyére az alábbiak kerülnek: segítséget. v. A 8., Bit hibaarány hozzáférési vonalanként mutató törlésre kerül. b. Vezeték nélküli internet szolgáltatás i Az 5., Bit hibaarány hozzáférési vonalanként mutató törlésre kerül. A mellékelt kiegészítésre kerül a 7., Ügyfélszolgálati ügyintézők 120 másodpercen belüli bejelentkezéseinek aránya mutatóval az alábbiak szerint: segítséget 4. A 7. Számú, A számhordozási eljárás Szolgáltató által alkalmazott szabályai melléklet 2.5-ös, a Számhordozási igény teljesítése pontja az alábbiak szerint : A számhordozási igényt a Szolgáltatók a hordozást jóváhagyó nyilatkozat átvevő Szolgáltató általi kézhezvételét követő 8 munkanapon belül teljesítik, kivéve, ha a felajánlott időablakok közül az Előfizető ennél későbbi időpontot jelöl meg. Az előfizető által kért értéknövelt szolgáltatások a sikeres hordozást követő 2 munkanapon belül kerülnek aktiválásra. A Vodafone Általános Szerződési Feltételek megtekinthetők az Ügyfélszolgálaton és a Internetes honlapon.

3 A Közlemény megjelenésére az Általános Szerződési Feltételek c) és e) pontja, az újonnan bevezetésre kerülő szolgáltatások és a meglévő szolgáltatások megfelelő minőségének biztosítása, illetve jogszabályváltozás valamint hatósági döntés következtében került sor. Az Előfizető az Általános Szerződési Feltételek fenti módosítása esetén 8 illetőleg 15 napon belül élhet az ÁSZF pontjában, valamint az Eht. alább olvasható (4)-(5) bekezdéseiben meghatározottak szerinti felmondási jogával. II. A Vodafone Magyarország zrt. értesíti Tisztelt Előfizetőit, hogy a Postafon Általános Szerződési Feltételek március x-jei hatállyal az alábbiak szerint : 1. A törzsrész pontjának utolsóbekezdése az alábbiak szerint változik: Az Előfizetői Szerződés megkötéséhez érvényes személyi igazolvány, vagy útlevél, vagy egyéb személyazonosság igazolására alkalmas okirat, cégek esetében ezen felül cégbejegyző végzés vagy cégkivonat, továbbá aláírási címpéldány, társasági szerződés vagy alapító okirat egyidejű bemutatása szükséges. Külföldi állampolgárok esetében Előre fizető előfizetői jogviszony létesítéséhez a következő dokumentumok bemutatása szükséges: EU és EGT tagországok állampolgárai esetében: útlevél vagy személyi igazolvány; EU-n és EGT-n kívüli országok állampolgárai esetében: útlevél. 2. Az Előfizető Szerződés Előfizető általi felmondásával kapcsolatos 7.2. pont az alábbiak szerint változik: 7.2. Az Előfizető felmondásával Az Előfizető az Előfizetői Szerződést jogosult legfeljebb nyolc napos felmondási határidővel bármikor, indoklás nélkül írásban felmondani, a rendelkezésre álló dokumentum saját kezű aláírásával és a következő adatok megadásával: felmondani kívánt előfizetés(ek)hez tartozó hívószám és ügyfélbiztonsági kód, előfizető neve. Az Előfizető ebben az esetben köteles a felmondás időpontjában fennálló, valamennyi esedékes, illetve lejárt tartozását azonnal kiegyenlíteni, valamint az Előfizetői (SIM) Kártyát a Szolgáltatónak visszaszolgáltatni. A felmondás időpontjának az a nap számít, amely napon az Előfizető felmondási kérelme a Szolgáltatóhoz beérkezik. 3. A 2. számú, (Szolgáltatásminőség) melléklet módosításai: I. Mobil rádiótelefon szolgáltatásra vonatkozó módosítások: Az 5., A sikertelen hívások aránya mutató célértéke 5 százalékra. i A 6. számú, A hívás felépítési ideje mutató meghatározása kiegészül az alábbi mondattal: A minőségi mutató meghatározása során az adatgyűjtési időszakban a leggyorsabban felépülő 95%-nyi hívás átlagos felépítési ideje került kiindulási alapként meghatározásra. iv. A 7. számú, Kezelő hibafelvevő válaszideje mutató törlésre kerül; helyére az alábbiak kerülnek:

4 segítséget. v. A 8., Bit hibaarány hozzáférési vonalanként mutató törlésre kerül. II. Vezeték nélküli internet szolgáltatásra vonatkozó módosítások: i Az 5., Bit hibaarány hozzáférési vonalanként mutató törlésre kerül. A mellékelt kiegészítésre kerül a 7., Ügyfélszolgálati ügyintézők 120 másodpercen belüli bejelentkezéseinek aránya mutatóval az alábbiak szerint: segítséget 4. A 5. Számú, A számhordozási eljárás Szolgáltató által alkalmazott szabályai melléklet 2.5-ös, a Számhordozási igény teljesítése pontja az alábbiak szerint : A számhordozási igényt a Szolgáltatók a hordozást jóváhagyó nyilatkozat átvevő Szolgáltató általi kézhezvételét követő 8 munkanapon belül teljesítik, kivéve, ha a felajánlott időablakok közül az Előfizető ennél későbbi időpontot jelöl meg. A Postafon Általános Szerződési Feltételek megtekinthetők az Ügyfélszolgálaton és a Internetes honlapon. A Közlemény megjelenésére a Postafon Általános Szerződési Feltételek c) és e) pontja, az újonnan bevezetésre kerülő szolgáltatások és a meglévő szolgáltatások megfelelő minőségének biztosítása, illetve jogszabályváltozás valamint hatósági döntés következtében került sor. Az Előfizető a Postafon Általános Szerződési Feltételek fenti módosítása esetén 8 illetőleg 15 napon belül élhet a Postafon ÁSZF pontjában valamint az Eht. alább olvasható (4)-(5) bekezdéseiben meghatározottak szerinti felmondási jogával.

5 Az Eht (4)-(5) bekezdései: (4) Ha a szolgáltató az általános szerződési feltételekben meghatározott esetekben jogosult az általános szerződési feltételeket egyoldalúan módosítani, köteles a módosításról a hatálybalépését megelőzően legalább 30 nappal az előfizetőket e törvényben foglaltak szerint értesíteni, az előfizetőket megillető felmondás feltételeiről szóló tájékoztatással együtt. Ebben az esetben az előfizető jogosult a módosítás tárgyában megküldött értesítést követő 8 napon belül a szerződés azonnali hatályú felmondására. (5) Amennyiben a módosítás az előfizető számára hátrányos rendelkezéseket tartalmaz, az előfizető az értesítéstől számított 15 napon belül további jogkövetkezmények nélkül jogosult felmondani az előfizetői szerződést. Nem mondhatja fel az előfizető az előfizetői szerződést ilyen esetben azonban akkor, ha kötelezettséget vállalt arra, hogy a szolgáltatást meghatározott időtartam alatt igénybe veszi és az előfizetői szerződést az ebből eredő kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, és a módosítás a kapott kedvezményeket nem érinti. Amennyiben a módosítás a kapott kedvezményeket érinti, és az előfizető felmondja az előfizetői szerződést, a szolgáltató az előfizetőtől nem követelheti a szerződés felmondását követő időszakra eső kedvezmény összegét. A nyilatkozattétel elmulasztása mint ráutaló magatartás figyelemmel az Eht (8) bekezdésében írtakra a külön jogszabályban meghatározott eseteket kivéve elfogadásnak minősül.