A márkaválasztás érzelmi szempontjai
|
|
- Emília Fábiánné
- 7 évvel ezelőtt
- Látták:
Átírás
1 A MARKETING ESZKÖZEI A márkaválasztás érzelmi szempontjai Az érzelmi kötődés dönti el, hogy a vevő hű marad-e a márkához. Az igazság nem ennyire egyszerű. Az elégedettség és az érzelmi kötődés kialakításához jelentős beruházásokra, szakmai erőfeszítésre van szükség. A 90-es években készült több tanulmány azt igazolja, hogy az érzelmi tényezők és a vásárlói elégedettség önmagában nem garancia a sikeres márkavezetésre. A legsikeresebb márkák népszerűségüket nem csupán érzelmi tényezőknek köszönhetik, hanem racionális érveknek, tudatos eladási stratégiáknak. Tárgyszavak: márkahűség; márkaépítés; marketingmix; vásárlói hűség. Túlzott márkaérzékenység Mások tapasztalataiból nem okulva számos vállalatnál túlságosan intenzív, túlfűtött kommunikációt folytatnak. Termékeiket erős érzelmekkel telítik és szinte túlmagasztalják. Eufórikus lelkesedésüket azzal indokolják, hogy nemcsak a tudatos vásárlók száma nő, hanem az érzelmek által irányított, márkaérzékeny vevők száma is. Megjelenésük új reményt ébreszt a kereskedők számára a márkaölő diszkontáruházak és az irreálisan alacsony árak elleni küzdelemben. Azonban vigyázat, nem minden akció éri el a célját. A Sat1 tévécsatorna új szlogenje: powered by emotion (érzelmektől vezérelve) pl. nem aratott sikert. A jelmondat érzelmeket akart, de semmilyen konkrét érzelmet nem volt képes megjeleníteni. De vannak sikeresebb példák is: közöttük több az olyan cég, amely a szeretet és az öröm érzését hangsúlyozza. Közismert például a Hornbach szlogenje: Liebe Dein Zuhause! (Szeress otthon lenni!), vagy a McDonald s-é: I m lovin it (Szeretem). A Volkswagen szerint a legnagyobb élmény szeretetből autóhoz jutni ( Aus Liebe zum Automobil ). A Haribo szándéka az, hogy vidámmá tegye a gyermekeket ( Haribo macht Kinder froh ). A BMW azt sugallja,
2 hogy mekkora öröm az ő autóját vezetni ( BMW Freude am Fahren ). A Breitling óragyár szlogenje az öröm érzését racionális szempontokkal egészíti ki: a teljesítmény, a tekintély és az innováció örömével. Más gyártók egyszerre több érzelmet is felsorolnak. A Campari szlogenje pl. egyszerre utal az ital élvezetes ízére és a nyári szabadság örömére: Campari Freuen Sie sich auf den Genuss des Sommers (Campari öröm és nyári élvezet!) A reklámszakemberek az érzelmek szinte teljes tárházából válogathatnak, a kombinációk száma csaknem kimeríthetetlen (1. ábra). A kérdés csak az, hogy melyik érzelemre kívánnak hatni. Vannak még kihasználatlan lehetőségek, a legkülönbözőbb érzelmekre (és érzelemkombinációkra) hatva lehet termékeket reklámozni és forgalomnövekedést elérni. öröm szeretet meglepetés aggodalom harag helyzettől függő társadalmi önzetlenség ellenszenv agresszió szorongás bűntudat életérzés szomatikus érzelem mediatív szégyenkezés késztetés (motíváció) kognitív önbecsülés félelem erkölcsösség vallásos érzelmek remény tetszés (szépérzék) érdeklődés 1. ábra Az emóciómix súlyponti területei Tanácsadók és szakértők az érzelmi vevőkötődés és a márkahűség témakörét eltérő módon értelmezik. Kialakulásában a piackutatás meghatározó szerepet játszik. A marketingkutatók egy része az érzelmi kötő-
3 dés kialakítását ágazatonként külön vizsgálja, mások egy lépéssel tovább mennek, és a vizsgálatot árucsoportok szintjein végzik el. Gazdasági szempontból hosszú távon a vásárlói magatartás és a vevőkötődés a legfontosabb forgalomnövelő tényező. Márkakötődés alatt a gyakorlati vizsgálatok során átélt márkahűséget értenek, amely a forgalomra és az értékesítésre egyaránt vonatkozik. Más definíciók szerint a márkahűség mindössze egy szándékot jelez: minél magasabb a hűségszándék (pl. az újravásárlási szándék), annál hűségesebb a vásárlói magatartás. A szándék azonban önmagában nem elegendő. Nem mindenki választja azt a márkát, amit eredetileg szeretett volna. Az újravásárlási szándék nem alakul át újravásárlási magatartássá. Egy legutóbbi felmérés szerint pl. a mosószerpiacon a vásárlók mindössze 46%-a marad következetes eredeti szándékához. A legtöbb elméleti és gyakorlat elemzés célja kizárólag a vásárlói hűség vizsgálata. A ténylegesen átélt hűséget vizsgálva akadályba ütköznek, mert csak a múltbeli vásárlási magatartást elemzik. Nem tárják fel a hűség érzelmi tényezőit és márkaspecifikus hátterét. A vásárlói hűség kialakulásának és hátterének felmérése a szokásos pontozásos módszereknél sikeresebbnek bizonyulhat konkrét kérdésfeltevéssel és azok megválaszolásával. Természetesen mindez nehezebbé teszi a válaszok kiértékelését és csökkenti az eredmények megbízhatóságát. A korábbi vásárlói magatartás nem feltétlenül releváns a későbbi várható forgalomra vonatkozóan. Egy felmérés szerint pl. a csokoládépralinét vásárlók közül csak 50 85% választja legközelebbi vásárláskor is ugyanazt a márkát. Hogyan mérhető tehát az átélt és a forgalomtól függő (forgalomreleváns) márkahűség hatása az érzelmi elégedettségre? A múltbeli magatartásból nem következik a jövőbeni, ezért csak egy lehetőség marad: a jövőbeli magatartás szimulációja folyamatos tesztpiaci eljárással és az érzelmi elégedettség egyidejű megkérdezésével. Több ilyen eljárás is létezik már, és ezeken a vásárlói hűség kutatásának céljaira csak kis mértékben kell változtatni. A várható magatartás szimulációja során a modellezésnél lényegesen nehezebb az a kutatómunka, amely feltárja a vásárlói érzelmek hatásmechanizmusát. A probléma összetettsége miatt ezeknek az érzelmi tényezőknek a hátterét korábban nem sokan vizsgálták. A hiányos ismeretek fényében annál meglepőbb, hogy a reklámok többsége állandóan az érzelmekről szól. A kiváltott érzelmek hatását a későbbi magatartásra mégsem méri senki. A vevő érzelmeire ható megszólítás gyakran csak üres szólam marad.
4 a jövőbeni átélt hűség fontossága nagyon fontos kevésbé fontos az (érzelmi) elégedettség mértéke (%) ésszerű elégedettség a marketingmix-elemekkel érzelmi elégedettség az érzelemmix alapján 1. kellemes illat 2. kiváló teljesítmény 3. érdeklődés a vásárlási akciók iránt 4. készség a márka megkeresésére, ha az éppen nem kapható 5. kedvező ár 6. meglepetéspotenciál 7. dizájn 8. élvezet a szépen kimosott ruhák láttán 9. a reklámok értékelése 10. imázs 11. dícséretpotenciál 12. versenyfellépés 13. bizalom a reklámígéretben 14. akciók minősítése 15. biztonságérzés az iránt, hogy a folt eltávolítható 16. az árubemutatás érékelése PoS akciók alkalmával 17. a márka megvéd a bosszúságtól a mosás napján 18. kezelés és csomagolás 19. képesség arra, hogy jókedvre hangoljon 2. ábra A Persil márka iránti hűség a teljesítményre, a termék illatára és a vásárlási kedvezmények iránti érdeklődésre épül A különböző (érzelmi) tényezők hűség-fontossági mérését márkaspecifikus módon végezve viszonylag egyszerűen megállapítható, hogy az elégedettség mely formái hatnak a márka sikerére (vagy idézik elő a kudarcát). Az a nézet, amely szerint az érzelmekkel kevéssé átitatott (racionális jellegű) árucsoportokra (higiéniai cikkek, mosószerek stb.) az érzelemmix eszközei nem hatnak, nem állja meg a helyét. Vásárlói vé-
5 lemények szerint pl. a piacvezető M-Total, a Persil és az OMO nem kevésbé hatnak az érzelmekre, mint néhány márkás csokoládé, pl. a Cailler Femina és az Amicelli praliné. A Persil példáján világosan látható, hogy az érzelmek és a marketingmix tényezői közösen határozzák meg a márka iránti hűséget. A kiváló mosási teljesítmény mellett a kellemes illat, a szép kinézet mosás után és az érdeklődés az akciók iránt számít a meghatározó érzelmi tényezők közé (2. ábra). Feltűnő, hogy ez utóbbi fontosabb a megélt hűség szempontjából, mint az elégedettség az árral vagy az eddigi akciók értékelése, ami egyébként nem érzelmi, hanem inkább racionális szempont. A Persil esetében a jövőbeli árcsökkentés lehetősége erősebb érzelmi hatást vált ki, mint a korábbi akciók vagy éppen az aktuális árak. És fordítva: a racionális megfontolások mögött érzelmi szempontok húzódhatnak meg. Az Amicelli márka csomagolása az idősebb vásárlók számára indok lehet arra, hogy nem ezt a terméket választják, ugyanis az egyéni módon kialakított, hatszögletű forma nem hordoz magában érzelmi elemeket, a felnyitott doboz nem sugall biztonságot és öntudatot. Érzelmi és racionális érvek egyaránt erős márkahűséget alakíthatnak ki. A piacvezető, olcsó napi fogyasztási cikkek eladásához az érzelmi hatás mellett racionális értékesítési technikák is szükségesek. Irodalom: Összeállította: Hornyák Katalin [1] Krautkrämer-Merkt, N.: Wenn gefühle in die irre führen = Absatzwirtschaft, 48. k. 10. sz p [2] Grace, D.; O Cass, A.: Service branding: consumer verdicts on service brands. = Journal of Retailing and Consumer Services, 12. k. 2. sz márc. p
6 Az üzleti siker építőkövei Országos Marketing Konferencia Szeged, május A rendezvény célja, hogy bemutassa: a hosszú távú piaci/üzleti siker tudatos marketing nélkül elképzelhetetlen, viszont a megfelelően alkalmazott, tudatos marketingmunka magában rejti a sikert, a valós üzleti sikerhez célszerű átfogóan gondolkozni, az új eszközök alkalmazása piaci előnyökkel járhat. A célközönség: azok, akik építkezni akarnak, akik tartós piaci jelenlétet terveznek, akik nyitottak az újdonságokra, akik felelősen gondolkoznak cégről, környezetről, emberekről. A program: plenáris ülés o Az EU térség- és régiófejlesztési politikája o Szemlélet, stratégia és eszközök marketing a területfejlesztésben - a vállalkozások lehetőségei o Piaci trendek és kihívások marketingelméleti és gyakorlati válaszok szekcióülések, o Alapozás - Ki vagyok én és kik a versenytársaim? o A vevő, a házunk ura Vevők, ügyfelek, üzleti partnerek o Kapu a kommunikáció lehetősége és jelentősége o Aki az ablakon benéz a fogyasztói szokások változása o Ablaknyitás a világra/világkapcsolat az internet o Mit építsek és hogyan, hogy stabil legyen? Stratégia és tervezés kerekasztal beszélgetés, szakmai kulturális program (látogatás a Pick és a Szegedi Paprika Múzeumban) esti fogadás (a PICK Szeged étteremben) Jelentkezés és további információk: MMSZ Titkárság, 1139 Bp. Petneházy u tel: , fax: marketing@marketing.hu
Hazai fogyasztók, hazai élelmiszerek - a bizalom építésének lehetőségei
Hazai fogyasztók, hazai élelmiszerek - a bizalom építésének lehetőségei Dr. Polereczki Zsolt Dr. Szakály Zoltán Egyetemi adjunktus Egyetemi docens, Tanszékvezető KE-GTK, Marketing és Kereskedelem Tanszék
RészletesebbenEmocionális és racionális elemek a vásárlási folyamatban
MARKETINGELMÉLET Emocionális és racionális elemek a vásárlási folyamatban Milyen szerepet játszanak az érzelmek a vásárlási folyamatban? Egy most lezárult vizsgálat szerint az érzelmi tényezők hosszú távon
RészletesebbenMagyarBrands kutatás 2017
MagyarBrands kutatás 2017 A kutatási program leírása GfK, 2017. 1 A kutatás módszertana Lakossági Magyarbrands márkák mérése Módszertan: Online önkitöltős (CAWI) megkérdezés GfK Hungária online paneltagjainak
RészletesebbenTárgyszavak: többcsatornás értékesítés; marketing-mix; vásárlói elégedettség.
A MARKETING TERÜLETEI Többcsatornás értékesítés Németországban A német vállalatok 40%-a négy vagy ennél is több értékesítési csatornát használ. A hagyományos értékesítési csatornák mellett a (helyhez kötött)
RészletesebbenHogyan lehetne hatékonyabb a marketingkommunikáció?
A MARKETING ESZKÖZEI Hogyan lehetne hatékonyabb a marketingkommunikáció? A hatékony marketingkommunikáció kérdései nem érnek véget a B2B ügyletekkel. Hol lehet megtakarítást elérni? Hogyan érhetünk el
RészletesebbenÖSSZEFOGLALÓ A Hotel Boscolóbantartott DEVELOR rendezvényről
AZ ÜGYFÉLÉLMÉNY SZEREPE AZ AUTÓKERESKEDELEMBEN ÖSSZEFOGLALÓ A Hotel Boscolóbantartott DEVELOR rendezvényről KIHÍVÁS #1 JELENTŐS VÁLTOZÁS A VÁSÁRLÁSI SZOKÁSOKBAN! 7,8 1,3 83% NISSAN EUROPE STUDY 2013, WWW.MASHABLE.COM
RészletesebbenA marketing új koncepciói. Dr. Petruska Ildikó
A marketing új koncepciói Értékorientáció (értékvezérelt marketing) A vevő nem terméket akar vásárolni, hanem problémamegoldást Szükségletkielégítő hasznosság Gyakorlati Társadalmi Érzelmi 3 A vevő problémája
RészletesebbenA védjegyekkel kapcsolatos fogyasztói reakciók. Kiváló minőségű pálinkák megkülönböztetése a piacon Budapest, 2014. május 21. Dr.
A védjegyekkel kapcsolatos fogyasztói reakciók Kiváló minőségű pálinkák megkülönböztetése a piacon Budapest, 2014. május 21. Dr. Totth Gedeon A téma aktualitása - környezetváltozás változik a fogyasztói
RészletesebbenTárgyszavak: vállalategyesítés; felvásárlás; vevőkapcsolat; vásárlói hűség.
A MARKETING ESZKÖZEI A fúziók és felvásárlások hatása a vevőkapcsolatokra A vállalati tranzakciók kockázatát lényegesen csökkenteni lehet. A kritikus pont a kezdeti szakasz. Előfordulhat, hogy az egymást
RészletesebbenTárgyszavak: márkatranszfer; márkaimázs; márkastratégia.
A MARKETING ESZKÖZEI Mitől függ a márkatranszfer sikere? Új termékek esetében a márkaismertség és a márkaimázs átvitele kockázatos, a kísérletek 80%-a kudarcba fullad. A márkatranszfer sikertényezőinek
RészletesebbenTárgyszavak: vásárlói elkötelezettség; marketingstratégia; mobiltelefon-piac; versenyképesség; márkaváltás.
A MARKETING ESZKÖZEI A vevőelégedettség önmagában nem elég A vásárlói elkötelezettség áll a marketingstratégia középpontjában? A mobiltelefonok piaca elárulja, hogy kik számítanak hűséges vevőnek. Kiderül
RészletesebbenVÁLLALATI ESZMÉNYKÉP ÉS ÉRTÉKEK
VÁLLALATI ESZMÉNYKÉP ÉS ÉRTÉKEK Vállalati eszmémykép A sikerhez vezető utunk A vállalat eszményképe az EVVA önképét írja le és utat mutat a szervezet egészének. A vállalati kultúra és a vállalati azonosság
RészletesebbenActivity Plan. A javaslat nem teljes körű: csupán a konzultáción, a cégvezető elmondása alapján szerzett információkon alapszik.
Activity Plan A program fő pillérét a cégvezetővel folytatott szakértői konzultáció adja, melynek tartalma minden esetben cégspecifikus és személyre szabott. A Human Map szakértői számára a programban
RészletesebbenCélcsoportok és marketing
1 Célcsoportok és marketing Mayer Péter TourBo Városlőd gyüttfogyasztók gyüttfogyasztók Értékajánlat gyüttfogyasztók Pozícionálás Márkaépítés Termék Értékesítés Reklám Árazás Értékajánlat gyüttfogyasztók
RészletesebbenIgyunk-e előre a medve. Szükségletpiramis az italfogyasztásban Gergely Ferenc / Cognative Kft.
Igyunk-e előre a medve bőrére? Szükségletpiramis az italfogyasztásban Gergely Ferenc / Cognative Kft. Hogyan fejlesszünk jobb terméket/reklámot? Új termék vagy kommunikáció kidolgozásához /fejlesztéséhez
RészletesebbenMÉRLEG ÉS KIHÍVÁSOK IX. NEMZETKÖZI TUDOMÁNYOS KONFERENCIA
Társadalmi Innovációk generálása Borsod-Abaúj-Zemplén megyében TÁMOP-4.2.1.D-15/1/KONV-2015-0009 MÉRLEG ÉS KIHÍVÁSOK IX. NEMZETKÖZI TUDOMÁNYOS KONFERENCIA TERMÉKEK ÉS SZOLGÁLTATÁSOK PIACI POTENCIÁLJÁNAK
RészletesebbenMARKETINGKÓDEX jägermeister
MARKETINGKÓDEX jägermeister Bevezetés A szeszes italok kulturális örökségünk részét alkotják, fogyasztásuk több évszázados hagyománynak örvend: a felelősségteljes alkoholfogyasztás felnőttek milliói számára
RészletesebbenThe Leader for Exceptional Client Service SZERVEZETFEJLESZTÉS. Less Myths more Practice
The Leader for Exceptional Client Service SZERVEZETFEJLESZTÉS Less Myths more Practice A BDO VILÁGSZERTE A BDO a világ ötödik legnagyobb könyvelő, könyvvizsgáló, profeszszionális tanácsadó hálózata. A
RészletesebbenÚj termékek fejlesztése és piaci bevezetése
Új termékek fejlesztése és piaci bevezetése Tk. 11.fejezet Innováció Termékinnováció (új termék vagy termék-jellemző) Folyamatinnováció (gyártási, kereskedelmi eljárás) Piaci innováció (új piac megnyitása)
RészletesebbenSas István. www.sasistvan.hu. www.sasistvan.hu. Kommunikációs Akadémia
Sas István Kommunikációs Kommunikációs Akadémia Akadémia www.sasistvan.hu www.sasistvan.hu KOGNITÍV KOGNITÍV DISSZONANCIA DISSZONANCIA A szokásos logikai, erkölcsi beidegződéshez képest ellentétes tudattartalmak
RészletesebbenFogyasztói szokások az étrendkiegészítők. élelmiszer-biztonság szempontjából
Fogyasztói szokások az étrendkiegészítők körében az élelmiszer-biztonság szempontjából Németh Nikolett Szent István Egyetem Gazdálkodás- és Szervezéstudományok Doktori Iskola Bükfürdő, 2016. április 7-8.
RészletesebbenDr. Veres István - Marketingkommunikáció II.
Dr. Veres István - Marketingkommunikáció II. Előadás vázlat 1) BTL eszközök 2) Vásárlásösztönzés Előadás a ZH-ra készüléshez + 6. fejezet 2 1. BTL eszközök A marketingkommunikáció olyan tervezett cselekvéssorozat,
Részletesebben6A. SZERETETMÁRKÁK (emotional branding)
6A. SZERETETMÁRKÁK (emotional branding) A fosztogatók közül legtöbben a Heinekent vitték a Cathrina Hurrikán után... ...a velünk élő márkák... a Pepsi és Amerika ...a velünk élő márkák... VW és Kovácsúr
RészletesebbenVáltozó vásárlói szokások nyomon követése 2016 Szeptember SAP Forum. Komjáthy Csaba
Változó vásárlói szokások nyomon követése 2016 Szeptember SAP Forum Komjáthy Csaba Digitális átalakulás, nem csak az online boltokban A bolti értékesítés megoszlása a teljes kereskedelmi bevételek tekintetében
RészletesebbenÉrtékesítések (összes, geográfiai -, ügyfelenkénti-, termékenkénti megoszlás)
Saját vállalkozás Értékesítések (összes, geográfiai -, ügyfelenkénti-, termékenkénti megoszlás) Piaci részesedés Haszonkulcs Marketing folyamatok Marketing szervezet Értékesítési/marketing kontrol adatok
RészletesebbenA marketing új koncepciói 1. Tétel. Dr. Petruska Ildikó
A marketing új koncepciói 1. Tétel Dr. Petruska Ildikó Értékorientáció (értékvezérelt marketing) Dr. Petruska Ildikó Termék vs. vevőérték Termék Megoldás A termék csupán tárgyi kifejezője a fogyasztóknak
RészletesebbenITT KELL LENNED, HOGY ELHIDD? Márkaépítés a belföldi turizmus presztízsének növeléséért. Bánhegyi Zsófia #fedezdfel # hellohungary
ITT KELL LENNED, HOGY ELHIDD? Márkaépítés a belföldi turizmus presztízsének növeléséért Bánhegyi Zsófia #fedezdfel # hellohungary A MAGYAROK 73%-A UTAZIK. MIÉRT FONTOS A BELFÖLDI TURIZMUS ARÁNYÁNAK NÖVELÉSE?
RészletesebbenMarketing Tanszék. Szakdolgozati témakörök BA és mesterképzés, nappali és levelező tagozat
Marketing Tanszék Szakdolgozati témakörök BA és mesterképzés, nappali és levelező tagozat A hallgatók a Külkereskedelmi Kar szaktanszékei által kiírásra került bármely téma közül választhatnak. Az alábbi
RészletesebbenMarketing alapjai tantárgy
Marketing alapjai tantárgy helyi programja Készült a tantárgy központi programja alapján 2013. A tantárgy tanításának célja: A Marketing alapjai tantárgy oktatásának célja, hogy közvetítse és rendszerezze
RészletesebbenEMBERKÖZPONTÚ ONLINE MARKETING A SZEMÉLYRE SZABOTT ÜZENETEK MŰVÉSZETE
EMBERKÖZPONTÚ ONLINE MARKETING A SZEMÉLYRE SZABOTT ÜZENETEK MŰVÉSZETE ONLINE MARKETINGRŐL 20 PERCBEN Lehetséges ez? Elérhető célok: Nyitottá, gátlásmentessé válni a téma iránt Feltérképezni a személyes
RészletesebbenEURO DISCOUNT CLUB BENEFIT BARCODE INC.
EURO DISCOUNT CLUB BENEFIT BARCODE INC. Euro Discount Club (EDC) CÉL Hazai és nemzetközi növekedés (2019: 10 millió tag) Legnagyobb tagszámú AZONNALI KEDVEZMÉNYT BIZTOSÍTÓ hűségprogram Új Üzemeltető &
RészletesebbenA MARKETING FOGALMA február 01.
A MARKETING FOGALMA 2019. február 01. Szűkebb értelemben: - vállalati tevékenység, - amely elemzi a piacot, - meghatározza az eladni kívánt termékeket és szolgáltatásokat, - megismerteti azokat a fogyasztókkal,
RészletesebbenMárkaépítés Tartalmas márkák
Márkaépítés 2014 - Tartalmas márkák Lehet-e barátság a márka és a fogyasztó között? A lojalitás elemei TNS 2014 1 Szerelem / vonzerő A márkákhoz való viszony: meglátni és megszeretni és kitartani? Kitartás
RészletesebbenMitől jó egy weboldal?
1 Mitől jó egy weboldal? Mitől jó egy weboldal? Készítette: Pálinkás Róbert Csatlós Csaba 2 Mitől jó egy weboldal? Ellenőrző lista A Marketingzseni módszer négy lépésből áll (bővebbet a módszerről a www.marketingzseni.hu
RészletesebbenÉrtelem és érzelem avagy az ügyfélélmény felépülése Lengyel Csaba
Értelem és érzelem avagy az ügyfélélmény felépülése Lengyel Csaba Eljött az ügyfelek ideje Eltolódó arányok a médiában: Hagyományos média Online média Hitelesség A szóbeszéd (word of mouth) felgyorsult
RészletesebbenDr. Szakály Zoltán. Debreceni Egyetem, Gazdaságtudományi Kar, Marketing és Kereskedelem Intézet. Tojás Világnapi Szakmai Konferencia
Dr. Szakály Zoltán Debreceni Egyetem, Gazdaságtudományi Kar, Marketing és Kereskedelem Intézet Tojás Világnapi Szakmai Konferencia Három Gúnár Rendezvényház Kecskemét, 2015. október 9. Háromlépcsős marketingkutatás
RészletesebbenIDEGEN NYELV ÉRETTSÉGI VIZSGA ÁLTALÁNOS KÖVETELMÉNYEI
IDEGEN NYELV ÉRETTSÉGI VIZSGA ÁLTALÁNOS KÖVETELMÉNYEI Az idegen nyelv érettségi vizsga célja Az idegen nyelvi érettségi vizsga célja a kommunikatív nyelvtudás mérése, azaz annak megállapítása, hogy a vizsgázó
RészletesebbenHasználja a Yammert közösségi munkaterületként, amely lehetőséget ad az együttműködésre, az innovációra és a részvétel ösztönzésére.
HASZNÁLATI ESETEK KATALÓGUSA Használja a Yammert közösségi munkaterületként, amely lehetőséget ad az együttműködésre, az innovációra és a részvétel ösztönzésére. A Yammer használati eseteinek katalógusa
RészletesebbenPÁLYÁZATI FELHÍVÁS - JELENTKEZÉSI LAP
PÁLYÁZATI FELHÍVÁS - JELENTKEZÉSI LAP 1.) A pályázat címe: PROFESSZIONÁLIS ÉRTÉKESÍTÉS PROFESSZIONÁLIS ÉRTÉKESÍTŐ - továbbképző tanfolyam (komplex értékesítési-értékesítői kompetencia-fejlesztő képzési
RészletesebbenA hagyományos élelmiszergyártó KKV-k versenyképességének növelését elősegítő élelmiszerlánc menedzsment módszerek és innovatív értékesítési stratégiák
A hagyományos élelmiszergyártó KKV-k versenyképességének növelését elősegítő élelmiszerlánc menedzsment módszerek és innovatív értékesítési stratégiák Papp Attila fejlesztő mérnök, oktatási felelős 2009.
RészletesebbenEÖTVÖS LORÁND TUDOMÁNYEGYETEM
EÖTVÖS LORÁND TUDOMÁNYEGYETEM SAVARIA EGYETEMI KÖZPONT TÁRSADALOMTUDOMÁNYI KAR SAVARIA GAZDÁLKODÁSTUDOMÁNYI TANSZÉK DIPLOMADOLGOZATOK TÉMAKÖREI Dr. Juhász Lajos 1. Beruházás-gazdaságossági vizsgálatok
RészletesebbenNEMZETKÖZI FELSŐOKTATÁSI MARKETING ISMERETEK KÉPZÉS ÉS FELSŐOKTATÁS NEMZETKÖZI FEJLESZTÉSÉÉRT DÍJ PÁLYÁZATAINAK SZAKMAI BÍRÁLATA ÖSSZEFOGLALÓ
NEMZETKÖZI FELSŐOKTATÁSI MARKETING ISMERETEK KÉPZÉS ÉS FELSŐOKTATÁS NEMZETKÖZI FEJLESZTÉSÉÉRT DÍJ PÁLYÁZATAINAK SZAKMAI BÍRÁLATA ÖSSZEFOGLALÓ Fojtik János - Kuráth Gabriella Felsőoktatás nemzetköziesítése
RészletesebbenA BRIEFTŐL A HATÁSVIZSGÁLATOKIG
Tervezés-Kutatás Gyak.3. A BRIEFTŐL A HATÁSVIZSGÁLATOKIG Az ügynökség munkája Coldrex 3 D reklám a Blahán Hogyan készülhetett? 2012.január feladat? - célmeghatározás? - elvárások? - kivitelezés? - elfogadás?
RészletesebbenA SIKA ÉRTÉKEI ÉS ALAPELVEI
A SIKA ÉRTÉKEI ÉS ALAPELVEI SIKA EGY VILÁGSZINTŰ BESZÁLLÍTÓ ALAPELVEI ÉS HAGYOMÁNYAI Több mint 100 évvel ezelőtt a jövőbe látó feltaláló, Kaspar Winkler megalapította Svájcban a Sikát, mely mára sikeres
RészletesebbenLenor Unstoppables parfümgyöngyök mosáshoz.
trnd Projektmenetrend Lenor Unstoppables parfümgyöngyök mosáshoz. Nonstop* frissesség a következő mosásig. Projektblog: www.trnd.hu/lenor-unstoppables Kapcsolattartó: lunna@trnd.hu *akár 12 héten át, tárolt
RészletesebbenS atisztika 1. előadás
Statisztika 1. előadás A kutatás hatlépcsős folyamata 1. lépés: Problémameghatározás 2. lépés: A probléma megközelítésének kidolgozása 3. lépés: A kutatási terv meghatározása 4. lépés: Terepmunka vagy
RészletesebbenEladásmenedzsment Bauer András, Mitev Ariel Zoltán
Eladásmenedzsment Bauer András, Mitev Ariel Zoltán 1. Fejezet: Az eladásmenedzsment stratégiai szerepe 2/28/2010 1 A fejezet tartalma 1. A különböző eladási helyzetek 2. Az eladásmenedzsment helye a marketingstratégiában
RészletesebbenElvárások és követelmények az e-piacterekkel szemben
A MARKETING ESZKÖZEI Elvárások és követelmények az e-piacterekkel szemben Az e-piacok úgy nőnek, mint eső után a gomba, habár időközben a kezdeti lelkesedés alábbhagyott és józanságba ment át. A Cell Consulting
RészletesebbenMSZÉSZ XLII Közgyűlés. Aktuális online sales- és marketing témák 2015/11/18
MSZÉSZ XLII Közgyűlés Aktuális online sales- és marketing témák 2015/11/18 Aktuális online sales és marketing témák TÉMÁK: - DIREKT ÉRTÉKESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK - VERSENYJOGI TÖRVÉNYEK VÁLTOZÁSA MIATT -A GLOBÁLIS
RészletesebbenBohnné Keleti Katalin: Marketing I. III.A fogyasztói magatartás
Bohnné Keleti Katalin: Marketing I. III.A fogyasztói magatartás Szükséglet, igény, kereslet A szükséglet fiziológiai vagy pszichológiai természetű hiányérzet. Sokféleképpen kielégíthető, s amikor a vásárló
RészletesebbenDIAMOND AGENCY. Bemutatkozás
DIAMOND AGENCY Bemutatkozás PR, A BIZALOM STRATÉGIÁJA Diamond Agency, mint full-service ügynökség PR-, marketing- és kommunikációs stratégiák kidolgozásával, végrehajtásával, tanácsadással, kreatív tervezéssel
RészletesebbenMARKETING- KOMMUNIKÁCIÓ
MARKETING- KOMMUNIKÁCIÓ Az előadás témái 1./ A marketingkommunikációs mix tartalma 2./ Reklám 3./ Eladásösztönzés 4./ Személyes eladás 5./ PR Kommunikációs mix Reklám Eladásösztönzés Public Relations Személyes
RészletesebbenMÁRKAÉPÍTÉS A JÓ MÁRKA
MÁRKAÉPÍTÉS A JÓ MÁRKA Hogyan érhető el, hogy egy márka csillaga magasra emelkedjen és ott is maradjon minél tovább? !7!!! 7 dolog kell hozzá 1. A jó márkának küldetése van Jó dolog olyan márkát építeni,
RészletesebbenA Kiválóság kultúra lehetséges szerepe a beszállítói szervezetek fejlődésében
A Kiválóság kultúra lehetséges szerepe a beszállítói szervezetek fejlődésében Kiválóság Tavasz 2012 EFQM Kiválóság Nap Budapest, 2012. március 8. Szabó Kálmán, ügyvezető igazgató, az EFQM Nemzeti Partnerszervezete
RészletesebbenÚj termékek fejlesztése és piaci bevezetése
Új termékek fejlesztése és piaci bevezetése Tk.11.fejezet Újtermék-marketing Új termékek tervezésével, tesztelésével, piaci bevezetésével összefüggő marketing-tevékenységek Innováció Termékinnováció (új
RészletesebbenEÖTVÖS LORÁND TUDOMÁNYEGYETEM
EÖTVÖS LORÁND TUDOMÁNYEGYETEM SAVARIA EGYETEMI KÖZPONT TÁRSADALOMTUDOMÁNYI KAR SAVARIA GAZDÁLKODÁSTUDOMÁNYI TANSZÉK DIPLOMADOLGOZATOK TÉMAKÖREI Dr. Hollósy Zsolt 1. Érdekeltségi, ösztönzési rendszer kialakítása
RészletesebbenStratégiai tervezés szerepe. Budapest, 2009. február 12.
Stratégiai tervezés szerepe Budapest, 2009. február 12. E:\Szeminarium\Apple Genius.mov Mit jelent az apple példa számunkra? Nem születhet mindenki zseninek, de a logikus, végiggondolt és megalapozott
RészletesebbenVI. Magyar Privátbankári Konferencia 2015. július 9.
VI. Magyar Privátbankári Konferencia 2015. július 9. A Blochamps Capital Kft. megalakulása óta igyekszik kiemelkedő szakértelmével és hozzáértésével támogatni, működésében segíteni a magyar privátbanki
RészletesebbenTipikus konverziós utak - Banki esettanulmány. Media Hungary, május 10. Dunai Zsolt, CIB Bank
Tipikus konverziós utak - Banki esettanulmány Media Hungary, 2017. május 10. Dunai Zsolt, CIB Bank 1 TARTALOM Banki szektor bemutatása Tipikus konverziós utak 2 Banki termékek az Online értékesítés szerepe
RészletesebbenONLINE KISKERESKEDELEMI INDEX ÖSSZEFOGLALÓ
ONLINE KISKERESKEDELEMI INDEX ÖSSZEFOGLALÓ KUTATÁSI ÖSSZEFOGLALÓ 2016/II. 2016 GKI Digital Kutató és Tanácsadó Kft. & Naspers OCS Hungary Kft. Minden jog fenntartva! A KUTATÁS 2016-OS MENETRENDJE I. forduló
RészletesebbenAz Information Dynamics növeli a marketing hatékonyságát
A MARKETING ESZKÖZEI Az Information Dynamics növeli a marketing hatékonyságát A marketing fontos feladata a vevők és a vállalatok közötti, valamint a vállalati hálózaton belüli információk kezelése. Az
RészletesebbenAz üzleti tervezés 7 lépése
Az üzleti tervezés 7 lépése www.marketingtervezes.hu Forrás: pixabay.com A stratégia lényege mit NEM választunk. Michael Porter Tervezés lépései 1 2 3 4 5 6 7 Elemzés Forgalmi célok és a költségvetés Fő
RészletesebbenMarketing Megfeleljen a vásárlók igényeinek nyereséges módon
Marketing Marketinget gyakran tekintik mint a munka létrehozása, a termékek és szolgáltatások promóciója és szállítása az egyéni fogyasztók vagy más cégek, az úgynevezett üzleti ügyfelek számára. (A legrövidebb
RészletesebbenGazdasági ismeretek A projektmunka témakörei közép- és emelt szinten
Gazdasági ismeretek A projektmunka témakörei közép- és emelt szinten A projekt kidolgozásakor, a részletes követelményekben meghatározott szintenkénti elvárásoknak kell tükröződniük. A projekt témák után
RészletesebbenA kuponos értékesítés alternatív koncepciói
A MARKETING ESZKÖZEI A kuponos értékesítés alternatív koncepciói Az A. Miller tejipari cég és a Burger King étteremlánc együttműködése jó példa a Németországban alkalmazott új, kreatív forgalomnövelő eszköz,
RészletesebbenA fogyasztói magatartást befolyásoló tényezők a vevőérték megítélésében és kiválasztásában. 5.Tétel
A fogyasztói magatartást befolyásoló tényezők a vevőérték megítélésében és kiválasztásában 5.Tétel Marketing a gyakorlatban Petruska Ildikó A vevők megváltozott szerepe Hatalommal bíró Fáradt Mai fogyasztó
RészletesebbenKLÍMASTRATÉGIA A FOGYASZTÓI SZOKÁSOK, ISMERETEK ÉS TERMELŐI LEHETŐSÉGEK FÉNYÉBEN
KLÍMASTRATÉGIA A FOGYASZTÓI SZOKÁSOK, ISMERETEK ÉS TERMELŐI LEHETŐSÉGEK FÉNYÉBEN A KLÍMASTRATÉGIÁHOZ KAPCSOLÓDÓ KÉRDŐÍVES FELMÉRÉSEK EREDMÉNYEI Erdős Katalin Tudományos munkatárs, MTA-PTE Innováció és
RészletesebbenHÚSKÉSZÍTMÉNYEK, TŐKEHÚSOK A HAZAI VÁSÁRLÁSOKBAN. Sánta Zoltán, GfK Hungária Magyar Húsiparosok Szövetsége Húsvéti sajtótájékozató, 2012. március 27.
HÚSKÉSZÍTMÉNYEK, TŐKEHÚSOK A HAZAI VÁSÁRLÁSOKBAN Sánta Zoltán, GfK Hungária Magyar Húsiparosok Szövetsége Húsvéti sajtótájékozató, 2012. március 27. 1 Nézzük először globálisan. Jól teljesítők Magyarország
RészletesebbenSzolgáltatások tervezése I.
Szolgáltatások tervezése I. A szolgáltatásmarketing tárgya Kétféle megközelítés Szolgáltatások alapsajátosságai Szolgáltatások minősége A szolgáltatásmarketing eszközrendszere: a 7 P A szolgáltatások a
RészletesebbenHôszigeteljen egyszer és mindenkorra!
Hôszigeteljen egyszer és mindenkorra! 1 Partnere a hôszigetelésben! Szeged Simontornya Budapest, XI. kerület A Graytherm homlokzati hôszigetelô rendszer gyártója, forgalmazója, a 100%-os magyar tulajdonban
RészletesebbenVevőszerzés és megtartás konferencia
Vevőszerzés és megtartás konferencia A világ boldogság-térképe 4,5-5,0 pont 5,1-5,4 pont 5,4-5,8 pont 5,9-6,5 pont 6,6-7,3 pont 7,4-7,6 pont Forrás: World Happiness Report 2015, Ranking of Happiness 2012-2014
RészletesebbenHogyan segíthetjük a pedagógusokat a lelkierő megőrzésében? BUDAPEST, FODOR GÁBOR
Hogyan segíthetjük a pedagógusokat a lelkierő megőrzésében? BUDAPEST, 2016.04.14. FODOR GÁBOR Miről lesz szó? Problémafelvetés: A pedagóguspálya veszélyes üzem Tapasztalat A kiégés kockázata komolyan veendő
RészletesebbenAz üzleti versenyképességünk növelésének lehetőségei az ERASMUS programmal
Felsőoktatási Tanácsadás Egyesület Szakmai Nap 2011. szeptember 1. Az üzleti versenyképességünk növelésének lehetőségei az ERASMUS programmal Nemeslaki András Infokommunikációs Tanszék Informatikai Intézet
RészletesebbenA KKV-K MARKETING AKTIVITÁSAI
A KKV-K MARKETING AKTIVITÁSAI Dr. Polereczki Zsolt DE-GTK Marketing és Kereskedelem Intézet Élelmiszer Kutató és Marketing Szolgáltató Központ Pharmapolis Innovatív Élelmiszeripari Klaszter A MARKETING
RészletesebbenREKLÁM PSZICHO- LÓGIA
REKLÁM PSZICHO- LÓGIA Ű Reklámpszichológia Módszertan, Történet, Feladatkörök A befogadás kapui Érzékelés, észlelés, figyelem A feldolgozás lélektana (kognitív szakasz) A hatás lélektana Emlékezés, bevésés,
RészletesebbenFejezet 4. Modul 2 Marketingtervezés. Az ár. Dr. Andrea Grimm Dr. Astin Malschinger
Modul 2 Marketingtervezés Fejezet 4 Az ár Dr. Andrea Grimm Dr. Astin Malschinger TARTALOM 2 MODUL 2 MARKETINGTERVEZÉS Fejezet 4: Az ár Szerzők: Dr. Andrea Grimm, Dr. Astin Malschinger IMPRESSZUM A tartalomért
Részletesebbena) Ismertesse a marketing szerepét a társadalomban, a marketingkoncepciót, valamint a vevőorientáció és a termelésorientáció közötti különbséget!
1. a) Ismertesse a marketing szerepét a társadalomban, a marketingkoncepciót, valamint a vevőorientáció és a termelésorientáció közötti különbséget! b) Hasonlítsa össze a kvalitatív és a kvantitatív kutatást,
RészletesebbenAlkalmazkodjunk együtt a digitális változásokhoz! Mizsei Szabolcs XAPT digitális tanszformációs tanácsadó
Alkalmazkodjunk együtt a digitális változásokhoz! Mizsei Szabolcs XAPT digitális tanszformációs tanácsadó Mi is az a digitális kihívás? Vezetői gyakorlat kihívásai Marketing, termék- és szervezet-fejlesztés
RészletesebbenA marketing alapkoncepciói. Dr. Petruska Ildikó
1. A marketing alapkoncepciói A marketing értelmezése A marketing a menedzsmenttudományok egyik szakterülete Üzleti filozófia (a vevőt középpontba helyező szemléletmód Funkció (vevőközpontúság érvényesítését
RészletesebbenPÁLYÁZATI FELHÍVÁS - JELENTKEZÉSI LAP
PÁLYÁZATI FELHÍVÁS - JELENTKEZÉSI LAP 1.) A pályázat címe: MÉRNÖK-ÜZLETKÖTŐI továbbképző tanfolyam (komplex kompetencia-fejlesztő képzési program) 2.) A pályázat kiírói: EURÓPAI VEZETŐKÉPZŐ AKADÉMIA és
RészletesebbenAz Agrármérnöki MSc szak tananyagfejlesztése TÁMOP-4.1.2-08/1/A-2009-0010 A NÖVÉNYTERMESZTÉSI ÁGAZATOK ÖKONÓMIÁJA
Az Agrármérnöki MSc szak tananyagfejlesztése TÁMOP-4.1.2-08/1/A-2009-0010 A NÖVÉNYTERMESZTÉSI ÁGAZATOK ÖKONÓMIÁJA 11. Előadás Az üzleti terv tartalmi követelményei Az üzleti terv tartalmi követelményei
RészletesebbenHelena projekt. A projekt célja 12/04/2011. Campden BRI 1
Helena projekt Healthy Lifestyle in Europe by Nutrition in Adolescence A projekt célja A HELENA program EU FP 6-s kutatási program része volt, amely az európai fiatalok étkezési- és fogyasztási szokásainak
Részletesebben8. Az image és az egyedi vállalati arculat (CI) Végné Faddi Andrea Marketing 12. osztály tankönyve alapján összeállította Friedrichné Irmai Tünde
8. Az image és az egyedi vállalati arculat (CI) Végné Faddi Andrea Marketing 12. osztály tankönyve alapján összeállította Friedrichné Irmai Tünde A vállalati image az a kép, a benyomásoknak és véleményeknek
RészletesebbenVENDÉGLÁTÓ-IDEGENFORGALMI ÉRETTSÉGI VIZSGA I. RÉSZLETES KÖVETELMÉNYEK A) KOMPETENCIÁK. 1. Vendéglátó és turizmus alapismeretek
VENDÉGLÁTÓ-IDEGENFORGALMI ÉRETTSÉGI VIZSGA I. RÉSZLETES KÖVETELMÉNYEK A) KOMPETENCIÁK A középszintű érettségi vizsgán a számon kérhető témakörök megegyeznek a kerettantervek témaköreire és fogalmaira vonatkozó
RészletesebbenKerüljünk fel a térképre? városmárka-építés
Kerüljünk fel a térképre? városmárka-építés Prof. Dr. Piskóti István, intézetigazgató, Miskolci Egyetem Marketing Intézet Júzcar Identitás-alapú márkázás és kettőssége TERÜLETI-/VÁROS-IDENTITÁS A TERÜLET/
RészletesebbenA MARKETING SZEREPE A GAZDASÁGBAN A MARKETING FEJLŐDÉSTÖRTÉNETE MARKETING GYAKORLAT 1.
A MARKETING SZEREPE A GAZDASÁGBAN A MARKETING FEJLŐDÉSTÖRTÉNETE MARKETING GYAKORLAT 1. Melyek a kereskedelmi rendszer elemei történelmi perspektívából? Polányi (1984): A kereskedelmi tevékenységek során
RészletesebbenA kompetenstől, az elkötelező vezetésig
A kompetenstől, az elkötelező vezetésig Gondoljon egy eseményre az elmúlt időszakból, ami pozitív érzéseket keltett Önben! Megvan? Mi az a pozitív érzés? Ízlelgesse raktározza el! Miről fogunk beszélgetni?
RészletesebbenA fiatalok utazási, közlekedési szokásai napjainkban
KÖZÖS DOLGAINK beszélgetések a szakmáról A fiatalok utazási, közlekedési szokásai napjainkban A beszélgetést vezeti: Dr. Egyházy Zoltán főtanácsos Nemzeti Fejlesztési Minisztérium 2017. november 7. Budapest
Részletesebben20 pontos akcióterv. Élelmiszeripari Főosztály Laszlovszky Gábor főosztályvezető
20 pontos akcióterv Élelmiszeripari Főosztály Laszlovszky Gábor főosztályvezető 2017.09.14. Az élelmiszeripar helyzete Az élelmiszeripart a Kormány stratégiai ágazattá nyilvánítja. 2015 20 pontos akcióterv
RészletesebbenA hatékony pedagógiai kommunikáció eszköztára
A hatékony pedagógiai kommunikáció eszköztára Készítette: L. Stipkovits Erika klinikai és mentálhigiéniai szakpszichológus, pszichoterapeuta, tanár, tréner, szakíró A pedagógus munkáját nehezítő attitűdök
RészletesebbenAz Arkánum Medhotel fejlődése
Az Arkánum Medhotel fejlődése Hogyan véssük be egy új hotel nevét a köztudatba 2015-ben? Péter Krisztina Link Consulting Kft. PR is storytelling for your business. Patrick Goodness, The Goodness Company
RészletesebbenMarketingkommunikáció
Marketingkommunikáció Tk. 10.fejezet Marketingkommunikáció (piacbefolyásolás) A vállalati célcsoport(ok) közvéleményének, közvélekedésének olyan irányban való befolyásolása, amely a vállalat értékesítéssel
RészletesebbenAz első lépés a csúcshódításhoz
Az első lépés a csúcshódításhoz Akinek nincs célja, arra van kárhoztatva, hogy annak dolgozzon, akinek van. kattints az alábbi lehetőségekre a navigáláshoz: [Szupernő Program honlap] [Tartalomjegyzék]
RészletesebbenA VÁSÁRLÓI DÖNTÉS. 7. tétel
A VÁSÁRLÓI DÖNTÉS ÉS VEVŐTÍPUSOK 7. tétel A vásárlási döntés folyamata A kereskedelmi vállalkozások létérdeke a forgalom folyamatosságának fenntartása, növelés. Ehhez nem elegendő csupán alkalmazkodniuk
RészletesebbenJobb vezetők, jobb világ azaz : mire jó az élethosszig tartó tanulás, ezen belül a coaching?
Jobb vezetők, jobb világ azaz : mire jó az élethosszig tartó tanulás, ezen belül a coaching? "Coaching az innováció szolgálatában" szakmai konferencia HSZOSZ - MTA - ZSKF Budapest, 2013. április 17. (ISBN:
RészletesebbenThe Business is so sexy
The Business is so sexy Előadó: dr. Eszik Zoltán, coach, ML www.zoltaneszik.actioncoach.com zoltaneszik@actioncoach.com Az érzékek birodalma a vállalkozásokban The Business is so sexy Előadó: dr. Eszik
RészletesebbenAZ IGAZSÁG PILLANATA: A VÁSÁRLÁS PSZICHOLÓGIÁJA
MEDIA HUNGARY 2016. SIÓFOK, 2016. MÁJUS 10-11. Milyen érzelmi és tudati állapotban döntünk egy termék megvétele mellett? DR. SZIGETI ORSOLYA PINTÉR ATTILA KAPOSVÁRI EGYETEM GTK MARKETING ÉS KERESKEDELEM
RészletesebbenMarketingterv Sablon
Marketingterv Sablon Kis- és középvállalkozások részére Vigyázz! Másolják! Verzió: 002/2016 Jogi állás: szabadon felhasználható, szabadon terjeszthető, ingyenes Frissítve: 2016. december 20. Összeállította:
RészletesebbenA többcsatornás értékesítés vállalati irányítása
A MARKETING ESZKÖZEI A többcsatornás értékesítés vállalati irányítása A többcsatornás értékesítés irányítása összetett feladat, magában foglalja az értékesítési csatornák működtetését, a termékek és az
RészletesebbenMELLearN Konferencia Szegeden
9 9, 8$0 :, ()*(, %# ; A TARTALOMBÓL: Ünnep eltt 1 MELLearN Konferencia Szegeden 1 Új kihívások a felnttképzésben 2 MELLearN szimpózium az ONK-n 4 Rövid hírek 5 A MELLearN Egyesület vezetsége és munkatársai,
Részletesebben