intézményvezető Segítő Kezek Szociális Szolgáltató Központ, Család-és Gyermekjóléti Szolgálat és Központ 4150 Püspökladány Szent István u. 33.

Átírás

1 SEGÍTŐ KEZEK SZOCIÁLIS SZOLGÁLTATÓ KÖZPONT, CSALÁD-ÉS GYERMEKJÓLÉTI SZOLGÁLAT ÉS KÖZPONT SZOCIÁLIS SZAKMAI TEVÉKENYSÉGÉRŐL SZÓLÓ BESZÁMOLÓJA SÁRRÉTUDVARI Püspökladány, április 19. Készítette: Ráczné Hegedűs Ilona intézményvezető Segítő Kezek Szociális Szolgáltató Központ, Család-és Gyermekjóléti Szolgálat és Központ 4150 Püspökladány Szent István u. 33.

2 A költségvetési szerv megnevezése, székhelye, a költségvetési szerv általános bemutatása től a költségvetési szerv megnevezése: Segítő Kezek Szociális Szolgáltató Központ, Család- és Gyermekjóléti Szolgálat és Központ Rövidített neve: Segítő Kezek Püspökladányi Központ A költségvetési szerv székhelye: 4150 Püspökladány, Szent István u. 33. sz. A szociális alapszolgáltatást végző költségvetési szerv telephelyének neve, címe: Segítő Kezek Szociális Szolgáltató Központ, Család- és Gyermekjóléti Szolgálat és Központ Intézményfenntartó Társulás 4171 Sárrétudvari, Széchenyi u. 31. szám alatti telephelye A költségvetési szerv (a továbbiakban intézmény) Sárrétudvari településen végzett alaptevékenysége: Étkeztetés: szociálisan rászorultak napi egyszeri meleg étkeztetése, akik koruk vagy egészségi állapotuk miatt nem képesek önmaguk és eltartottjaik részére tartósan, vagy átmeneti jelleggel biztosítani. Az étkeztetés célja a helyi lakosság egészségügyi, mentális, fizikai vagy egyéb szociális rászorultságából adódó hátrányainak csökkentése. Az önkormányzat az ellátást igénybe vevők részére a napi egyszeri meleg étkezés biztosításával az életminőség javítását, a rászoruló lakosság egészségügyi és fizikai állapotának szinten tartását, illetve romlásának megelőzését szeretné elérni. További cél az önkormányzat anyagi lehetőségeit figyelembe véve, a település lakosságmegtartó erejének növelése a szociális szolgáltatások körének bővítése. A szociális étkeztetés alapszolgáltatás biztosításával az egészségügyi állapot szinten tartása várható, ugyanis a napi egyszeri meleg főétkezéssel változatosabb, kiegyensúlyozottabb, ezáltal egészségesebb étrend biztosítható. Ez hosszabb távon betegségmegelőző hatású, az egészségügyi vagy szociális okokból kialakult alultápláltság megelőzhető. Nagy segítség ez a fajta szolgáltatás az alacsony jövedelműek számára.

3 Emellett kiemelkedő jelentősége van a napi egyszeri rendszeres találkozásnak. Ez az idősek, egyedül élők életvezetését segíti, napi rendszeres programmá válik az ebéd elvitele, meghozatala, az elzártság érzésének oldása. Az ételkihordás lehetőséget nyújt arra is, hogy az érintett segítséget kérjen, a rendszeres kapcsolattartás egyfajta jelzéssel is él az ellátott személy állapotának esetleges romlásáról. Azok az ellátottak, akik önmaguk elviszik, vagy helyben fogyasztják el az ebédet, szívesen töltenek több időt a klubban. Házi segítségnyújtás : gondoskodás azokról az idős személyekről, akik otthonukban önmaguk ellátására saját erőből nem képesek, és róluk hozzátartozó, vagy ennek hiányában eltartó nem gondoskodik, azokról a pszichiátriai betegekről, fogyatékos személyekről, valamint szenvedélybetegekről, akik állapotukból adódóan az önálló életvitellel kapcsolatos feladataik ellátásában segítséget igényelnek, de egyébként önmaguk ellátására képesek, azokról az egészségi állapotuk miatt rászoruló személyekről, akik ezt az ellátási formát igénylik, illetve bentlakásos intézményi elhelyezésre várnak. A házi segítségnyújtás keretében a szociális igazgatásról és a szociális ellátásokról szóló többszörösen módosított évi III. törvény, és a személyes gondoskodást nyújtó intézmények szakmai feladatairól és működésének feltételeiről szóló 1/2000. SzCsM Rendelet étől érvényes változásait figyelembe véve és alkalmazva szociális segítést vagy személyi gondozást kell nyújtani. Szociális segítés keretében biztosítani kell: a) a lakókörnyezeti higiénia megtartásában való közreműködést, b) a háztartási tevékenységben való közreműködést, c) a veszélyhelyzetek kialakulásának megelőzésében és a kialakult veszélyhelyzet elhárításában történő segítségnyújtást, d) szükség esetén a bentlakásos szociális intézménybe történő beköltözés segítését.

4 Személyi gondozás keretében biztosítani kell: a) az ellátást igénybe vevővel a segítő kapcsolat kialakítását és fenntartását, b) a gondozási és ápolási feladatok elvégzését, c) valamint a szociális segítés szerinti feladatokat. A házi segítségnyújtás igénybevételét megelőzően vizsgálni kell a gondozási szükségletet. A szolgáltatás iránti kérelem alapján az intézményvezető, ennek hiányában a jegyző által felkért szakértő végzi el az igénylő gondozási szükségletének vizsgálatát. A gondozási szükséglet vizsgálata keretében meg kell állapítani azt, hogy az ellátást igénylő esetében szociális segítés vagy személyi gondozás indokolt, valamint a napi gondozási szükséglet mértékét. A megállapított gondozási szükségletet a működést engedélyező szerv felülvizsgálhatja és módosíthatja. A házi segítségnyújtást a megállapított napi gondozási szükségletnek megfelelő időtartamban, de legfeljebb napi 4 órában kell nyújtani. Amennyiben a gondozási szükséglet a napi 4 órát meghaladja, a szolgáltatást igénylőt az intézményvezető, ennek hiányában a jegyző által felkért szakértő tájékoztatja a bentlakásos intézményi ellátás igénybevételének lehetőségéről, ebben az esetben a szolgáltatást igénylő az intézményi elhelyezés időpontjáig napi 4 órában történő házi segítségnyújtásra jogosult. Sárrétudvari településen a szociális törvény változása okán, és az 55/2015. (XI.30) EMMI rendeletben foglaltak szerint felülvizsgálatra került a házi segítségnyújtás szakfeladaton az ellátottak gondozási szükséglete éig a szakmai és háziorvosi megítélés alapján: személyi gondozásra jogosult: szociális segítségre jogosult: 32 fő 13 fő

5 Összesen: 45 fő Jelzőrendszeres házi segítségnyújtás: saját otthonukban élő egészségi állapotuk és szociális helyzetük miatt rászoruló, a segélyhívó készülék megfelelő használatára képes időskorú, valamint fogyatékos személyek részére az önálló életvitel fenntartása mellett felmerülő krízishelyzetek elhárítása céljából nyújtott ellátás 24 órás ügyeletben. A jelzőrendszeres házi segítségnyújtás korszerű ellátási forma, hiszen az ellátást igénybe vevő otthonában elhelyezett készülékről kezdeményezhető a segélykérés. A jelzés a rádió hullámain keresztül aktiválódik, az átjátszó állomás felerősíti a jeleket és továbbítja a központi számítógépre, mely a diszpécserközpontban van elhelyezve. A központ folyamatos működése és elérhetősége a nap 24 órájában biztosított, s így a központ dolgozóinak közreműködésével jut az információ a területi gondozókhoz, akik 30 percen belül a segélykérő otthonába sietnek. A diszpécser központ (Body Guard, Budapest) a beérkezett jelzést követően a számítógép egységen történő nyilvántartás alapján, a diszpécserszolgálat (ügyeletes) jelzést ad a területileg illetékes gondozónak, aki haladéktalanul köteles a helyszínen megjelenni, és személyes közreműködésével intézkedni. A szükséges teendőket önállóan, vagy a koordinátorral együtt oldják meg. A probléma jellegének megfelelően saját hatáskörben, vagy ha szükséges egyéb intézkedéseket is foganatosít. Ez lehet kapcsolatfelvétel a családdal, hozzátartozóval, illetve az ügyeleti szervekkel (Rendőrség, mentő, tűzoltó stb.), s így közösen szüntetik meg a riasztás okát. A diszpécserközpontba beérkezett valamennyi riasztást a számítógép egységesen rögzíti, (dátum, óra, perc, másodperc) a jelzést adó adataival együtt. A diszpécserközpontba segélyjelzés érkezik, akkor haladéktalanul helyszíni kivonulás történik, és a gondozó a helyszínről, a gondozott készülékéről fog nyugtázó jelzéssel élni a központ felé, mely szintén naplózásra és archiválásra kerül.

6 A rögzített adatok bármikor visszahívhatók, elemezhetők, illetve a tevékenység folyamata ellenőrizhető, értékelhető, megbeszélhető. Tevékenységük végzése folyamán maradéktalanul be kell tartani az egészségügyi, mind pedig a szociális törvény jelzőrendszeres házi segítségnyújtást szabályozó rendelkezéseit, és lelkiismeretesen, emberségesen, jó belátás szerint kell ellátni, illetve megoldani a felmerülő problémákat. Amennyiben a kivonulás alkalmával úgy találja a gondozó, hogy külső segítséget kell igényelnie, mivel egyedül nem képes a definitív megoldásra, akkor megvárja a riasztottak kiérkezését, és a további segítséget nyújt a gondozottnak, illetve a riasztottaknak is. (pl. informálás, lakás bezárása, hozzátartozó értesítése, stb.) Az eseményről riasztási jegyzőkönyvet kell vezetni. A fenntartó, és az ellátást igénybe vevő, azaz jelzőrendszeres házi segítségnyújtásban részesülő között megállapodási szerződés jön létre, mely alapján a munkavégzési jogosultság kialakul. A probléma megoldása, a krízishelyzet szakszerű megszüntetése eredményeként az ellátott otthonában történő tartózkodásának ideje egyre hosszabbá válik. A saját környezetben töltött idő meghosszabbítása az ellátott számára megnyugvást, az egészségügyi ellátórendszer számára könnyebbséget, a szociális szakellátás leterheltségének csökkenését jelenti. Műszaki és személyi feltételek: A szolgáltatás műszaki feltételét a Body Guard Hungary Kft. adóberendezései biztosítják (Body Guard ACBGH/1). A diszpécserközpontban, ahol a jelzés fogadására alkalmas vevőberendezés van telepítve, a nap a 24 órán keresztül folyamatosan szolgálatot adó diszpécser (ügyeletes) fogadja a gondozottaktól beérkező jelzéseket és a számítógép szoftverje rögzíti. A jelzést követően a diszpécser a gondozókon keresztül, mobiltelefon segítségével

7 azonnali intézkedést foganatosít, közölve a segítséget kérő nevét és címét, egyéb elérhetőségét. Az ellátást meghatározott gondozói létszámmal, vagy társadalmi foglalkoztatású emberek látják el, akik megfelelő képesítéssel rendelkeznek, és munkájukat készenléti rendszerben végzik. Időskorúak nappali ellátása: idős koruk miatt szociális és mentális támogatásra szoruló, önmaguk ellátására részben képes személyeknek nyújt nappali ellátást. Az ellátás célja a hiányzó családi gondoskodás pótlása, az ellátott szociális helyzetének javítása, kulturált körülmények között egyedüllétének megszüntetése, izolációjának megelőzése, a tétlenség kóros következményeinek megelőzése, egészségi állapotának figyelemmel kísérése és javítása, higiénés szükségleteinek biztosítása. Az intézmény az ellátottak részére lehetőséget nyújt a napközbeni tartózkodásra, társas kapcsolatokra, valamint az alapvető higiéniai szükségletek kielégítésére. Az intézményben nyújtott szolgáltatás összetett, komplex tevékenység, melyet az ellátottak egyéni sajátosságainak és lehetőség szerinti igényeinek tervszerű, együttes alkalmazásával valósítja meg az intézmény. A fizikai ellátás célja az otthonos, kényelmes, pihenésre is alkalmas külső, belső környezet kialakítása, igény szerint a megfelelő élelmezés biztosítása, a hiányzó létfontosságú szükségletek kielégítése. A nappali ellátás hozzáférhetőségének biztosítása lényeges eleme az egyes szociális szolgáltatási formák egymásra épült koordinált működésének. A napközben igénybe vehető szociális szolgáltatások is növelik a rászorulók biztonságát és hozzájárulnak ahhoz, hogy minél hosszabb ideig az idős ember saját otthonában élhessen. Az intézményben tartalmas, kulturális programok szervezésére kerül sor. Hagyománnyá vált már a névnapokról, születésnapokról, nőnapról, anyák napjáról, húsvétról, idősek napjáról, karácsonyi ünnepekről való megemlékezés.

8 A napi programok részét képezi az újságolvasás, kézimunkázás, TV, videó nézés, zenehallgatás, kártyázás, társas játékozás, csoportos, illetve egyéni elbeszélgetések. A nappali ellátásban folyó munka a nappali ellátás szakmai vezetője által öszszeállított éves gondozási terv alapján történik. Január: - Újévi köszöntés - Kézműves foglalkozás (tűpárnák készítése) - Születésnaposok köszöntése - Kreatív nap, újrahasznosítás - Találkozó a szerepi idősekkel - Farsangi fánk sütés Február: - Kézműves foglalkozás (lábtörlők készítése) - Névnaposok köszöntése - Intézményi Térségi Farsang Püspökladányban - Kreatív nap, újrahasznosítás, textildarabolás Március: - Községi Nőnapi részvétel a Művelődési Házban - Nőnap megünneplése, férfiak színvonalas köszöntése Nőnap alkalmából - Kokárda készítése a Nemzeti Ünnepünk alkalmából közös séta a parkban, Kossuth Lajos szobrának megkoszorúzása - Települési megemlékezésen koszorúzás - Névnaposok köszöntése - Kreatív nap, újrahasznosítás, textildarabolás, lábtörlőkészítés - Húsvéti készülődés, ablakdíszek készítése papírból és üvegfestés technikával Április: - Húsvéti készülődés, tojás festés, hagyományos húsvéti kalács sütés - Húsvéti ünnepség megszervezése és lebonyolítása locsolkodással egybekötve - Veteményezés, kertgondozás, virágosítás - Költészet napja alkalmából versek szavalása, amatőr író vendégségbe hívásával egybekötve - Tavasz köszöntő rendezvény bográcsban történő főzéssel - Megemlékezés a Föld Napja alkalmából, vetélkedő szervezése és lebonyolí-

9 tása - Születésnaposok köszöntése - Klubos majális, időseink kérésére bográcsban történő főzéssel színesítve Május: - Majális az Általános iskola udvarán, aktív részvétel az intézmény képviseletében - Anyák napja: az óvodások köszöntése az idősek tiszteletére - Települési megemlékezésen és kiállításon való részvétel - Szalonnasütés a szerepi idősek részvételével az intézmény sárrétudvari telephelyén - Névnapjukat ünneplő idős ellátottak köszöntése - Tavasz búcsúztató szalonnasütéssel egybekötve Június: - A települési templomban tartott, Trianoni megemlékezésen való részvétel és virágok elhelyezése a háborús hősök emlékszobránál - A Nagyerdei Stadionban vívott megyei döntő futball mérkőzésen való aktív részvétel - Névnapi köszöntések az ellátottainknak - Aktív részvétel Sárrétudvari Falunap Rendezvényen - Június 23.-án betekintést nyertünk Bíró Ildikó erdélyi származású amatőr festő kiállítására a Művelődési Házban. Július: - Az önkéntes munkát és gyakorlati idejüket az intézményben töltő fiatalok bevonásával egészségnap lebonyolítása. A közös torna után a vérnyomás mérést és vércukorszint mérést frissítő masszázs követte. - Preventív beszélgetés a szabadidő eltöltésével kapcsolatban a tanulók részvételével - A fiatalok bevonásával történő közös beszélgetés, egészségi és önellátási képességek felmérése - Kertészkedés, virágos kertek, vetemények gondozása, kapálása, gyomlálása Augusztus: - Kirándulás: Debrecen-Erdőspuszta Arborétum, Vekeri-tó, Hajdúszoboszló - Kertészkedés, virágos kertek, vetemények gondozása, kapálása, gyomlálása - Betakarítás, befőzés Szeptember: - Születésnapjukat ünneplő idős ellátottaink köszöntése

10 - Baráti beszélgetés, ebéddel egybekötve a szerepi ellátottakkal - Betakarítás, befőzés, savanyúság készítés - Készülődés az Idősek Napjára - Névnapjukat ünneplő ellátottak köszöntése Október: - Az aradi vértanúkra történő megemlékezésen való részvétel - Térségi Idősek Napja Püspökladányban - Őszi dekoráció készítés, festés - Idősek napjáról való megemlékezés intézményi szinten a helyi klubban kemencében sült kenyérlepénnyel kedveskedve ellátottainknak - Névnapjukat ünneplő időseink köszöntése - Községi Idősek Napján való részvétel a helyi Művelődési Házban - Savanyúság és különböző befőttek készítése időseinkkel - Őszi Torna nap - A legszebb konyhakertek című pályázaton közösségi kategóriában első díjat vehettük át - Október 23-i megemlékezésen és koszorúzáson való részvétel - Térségi Intézményi kiránduláson való részvétel Poroszlón, az Ökoparkban November: - Megemlékezés elhunyt ellátottainkra, közös gyertya gyújtás - A Mozgáskorlátozottak Egyesülete által megrendezett II. világháborús megemlékezésen való részvétel a helyi Művelődési Házban - Születésnapot ünneplő ellátottak köszöntése - Őszi Torna nap - Kézműves foglalkozás, Adventre történő készülődés - Karácsonyi üvegfesték dekoráció készítése - A Dalos Klub rendezvényen való részvétel - Az első adventi gyertyagyújtáson való részvétel, versek szavalása, kézi készítésű díszeink bemutatása a helyi kirakodó vásáron December: - A második adventi gyertyagyújtáson történő részvétel - Mikulás váró rendezvény szervezése és lebonyolítása - Születésnapot ünneplő ellátottak köszöntése - A Dalos Klub tagjaival együtt karácsonyi díszek készítése papírszövés elsajátítása

11 - A harmadik adventi alkalmon a templomban Balázs Fecó koncertjén való részvétel - Névnapjukat ünneplő idősek köszöntése - Intézményfenntartó Társulási Települések Adventi Lélekmelengető Rendezvénye település szintű megszervezése és lebonyolítása a helyi civilszervezetek bevonásával - Karácsonyi ünnepség ellátottak részére - Névnapjukat ünneplő ellátottak köszöntése - Intézményi Év értékelő Rendezvényen történő részvétel, találkozás a társult települések dolgozóival től Család- és gyermekjóléti szolgálat: ellátja a gyermekjóléti szolgáltatási feladatokat, valamint a családsegítés feladatait. Hozzájárul a családban nevelkedő gyermek egészséges test-lelki fejlődésének elősegítéséhez, a gyermek veszélyeztetettségének megelőzéséhez és a kialakult veszélyhelyzet megszüntetéséhez, a gyermek családjából történő kiemelésének megelőzéséhez, illetve a családból kiemelt gyermek családjába történő visszahelyezésének elősegítéséhez. Feladata az életvezetési problémákkal, szociális és mentális gondokkal küzdő családok, illetve személyek szociális és mentálhigiénés ellátása, a családok veszélyeztetettségének megelőzése, a krízis helyzet megszüntetésének elősegítése. Összehangolva a gyermekeket ellátó egészségügyi, és nevelési-oktatási intézményekkel, illetve szolgálatokkal szervezési, szolgáltatási és gondozási feladatokat végez. Tevékenységi körében - jelzőrendszert alakít ki és működtet, - őrködik a gyermeki jogok védelmén, - folyamatosan figyelemmel kíséri a telep - ülésen élő gyermekek szociális helyzetét, veszélyeztetettségét, - szabadidős programokat szervez, - felkérésre környezettanulmányt készít. Az intézmény gazdálkodása: A Segítő Kezek Szociális Szolgáltató Központ, Család-és Gyermekjóléti

12 Szolgálat és Központ az előirányzatok feletti rendelkezési jogosultság szempontjából teljes jogkörrel rendelkező, gazdálkodási jogköre alapján önállóan működő költségvetési szerv. A gazdálkodás operatív lebonyolítását, a gazdálkodással kapcsolatos adminisztratív feladatokat, a Püspökladány Város Gazdasági Ellátó Szervezete végzi, együttműködési megállapodás alapján. Az intézmény a takarékos gazdálkodást helyezi előtérbe. Költségvetése gazdaságos, biztonságos, kiszámítható. Kimutatás Sárrétudvari évi normatíva Igényelt normatíva teljesített eltérés Étkeztetés 125 fő 124 fő -1 fő Házi segítségnyújtás 45 fő 45fő Idősek nappali ellátása 20 fő 20 fő Az étkeztetés igénybevétele az igényelt létszámhoz képest csupán -1 fő eltérést mutat. Az igények növekedését a főzőkonyha ki tudta elégíteni. A házi segítségnyújtás és az idősek nappali ellátása maximális kihasználtsággal működött. Az intézmény teljesítette mindkét szakfeladaton az igényelt állami normatíva teljesítését. Az együttműködés módja: A Segítő Kezek Szociális Szolgáltató Központ, Család-és Gyermekjóléti Szolgálat és Központ keretében működő szakmai egységek közötti kapcsolattartás személyesen, postai úton és telekommunikációs eszközök útján történik.

13 A kapcsolattartás több módon zajlik: - telekommunikációs eszközök útján: -ben telefonon faxon - személyesen - konferenciákon, szakmai műhelyeken, konzultációkon - testületi üléseken - intézményi és települési rendezvények alkalmával. Adott esetben az egyes eszközök megválasztása a megoldandó feladatok alapján, az információcsere sürgőssége és a költséghatékonyság szempontjainak figyelembevételével történik. Tevékenység adminisztráció: A szociális, gyermekjóléti és gyermekvédelmi igénybevevői nyilvántartásról és az országos jelentési rendszerről szóló 415/2015. (XII.23.) Kormányrendelet szerint a szolgáltatások igénybevőinek az Szt. 20/C. -ában, illetve a Gyvt (2) bekezdésében meghatározott adatairól vezetett központi elektronikus nyilvántartási rendszer az NRSZH által vezetett országos nyilvántartás része. A tevékenység adminisztráció az intézmény minden szakfeladatának ellátásában kötelező érvényű napi jelentési kötelezettség. Napi jelentési kötelezettségük az intézményvezető által meghatározott munkatársaknak van, akiknek ezen tevékenysége a munkaköri leírásukban rögzítésre került, és a dolgozók aláírásukkal tudomásul vették jelentési kötelezettségeiket. A szolgáltatás igénybe vételének feltétele: A megállapodás elfogadása, igazolása írásos dokumentációval, személyi térítési díj megfizetése, amit a helyi rendelet szabályoz. Az étkeztetés igénybevétele szempontjából szociálisan rászoruló személyek körét, a rászorultság kritériumait a társult települések önkormányzatai az egyes települések

14 lakossága vonatkozásában helyi rendeletben szabályozzák. Amennyiben a szociális rászorultság kritériumai fennállnak, a szolgáltatást igénylő rászorultsági alapon veheti igénybe az ellátást. Abban az esetben, ha a szociális rászorultság nem nyer megállapítást, az ellátásért kérelmezőnek az intézményi térítési díjat köteles megfizetni. Térítési díj adatok: Az étkeztetés igénybevételekor térítési díjat kell fizetni. Az intézményi térítési díjak megállapításának alapja a fenntartó által kiszámolt szolgáltatási önköltség a Gazdasági Ellátó Szervezet által rendelkezésre bocsátott pénzügyi adatok alapján, mely számítások a mindenkori hatályos jogszabályokban foglaltak szerint történik. A személyi térítési díjak megállapítása az évi III. törvény /B. -ai, valamint a 29/1993.(II.17.) Kormányrendelet és a fenntartó térítési díjakra vonatkozó helyi rendelete, (mely évente két esetben módosítható) illetve az ellátást igénybe vevők rendszeres havi jövedelmét igazoló dokumentumok alapján történik. Az igénylő méltányossági alapon történő étkezési személyi térítési díj csökkentésére miatt írásbeli kérelemmel fordulhat a Segítő Kezek Szociális Szolgáltató Központ, Család-és Gyermekjóléti Szolgálat, és Központ intézmény vezetőjéhez. Az intézményvezető a kérelmet író személyt határozatban értesíti a kedvezményes térítési díj összegéről, a kedvezmény időtartamáról. A személyi térítési díj alapja az intézményi térítési díj, melynek mértékét a szolgáltató fenntartója rendeletben állapít meg. A térítési díjat, a tárgyhónapot követő hó 10. napjáig, illetve az intézmény által kihirdetett térítési díj fizetési napon kell befizetni. A térítési díj befizetésének módja: - az igénybe vevő lakásán az intézményvezető írásbeli meghatalmazása alapján a szociális gondozónak készpénzfizetési bizonylat ellenében, - az intézményben az intézményvezető írásbeli meghatalmazása alapján a nappali ellátás szakmai egységvezetőjének, vagy megbízottjának készpénzfizetési bizonylat

15 ellenében. Az ellátottak és a szociális szolgáltatásokat végzők jogainak védelmében kapcsolatos szabályok: Az ellátottak általános jogai: - Az ellátottnak joga van szociális helyzete, egészségi állapota, speciális helyzete és egyéni szükségletei alapján az egyéni szolgáltatás vagy a teljes körű ellátás igénybevételére. A fogyatékkal élő személyt fogyatékosságából kifolyólag semmiféle hátrányos megkülönböztetés nem érheti az ellátás során. Jövedelmi helyzetét csak a törvényben, illetve törvényi felhatalmazás alapján készült kormányrendeletben meghatározott esetekben és feltételek mellett lehet vizsgálni. - Az intézménynek a szolgáltatásait olyan módon kell végezni, hogy figyelemmel legyen az ellátást igénybe vevőket megillető alkotmányos és emberi jogok maradéktalan és teljes körű tiszteletben tartására, különös figyelemmel az élethez, emberi méltósághoz, testi épséghez, testi-lelki egészséghez való jogra. Az ellátást igénybe vevőt megilletik a személyes adatainak védelme. Speciális jogok: - az akadálymentes környezet biztosítására - képességek és készségek fejlesztésére, illetve az állapotfenntartás vagy javítás lehetőségének megteremtésére. - Az információhoz, az ellátottat érintő legfontosabb adatokhoz való hozzáférés biztosítására. - Az önrendelkezés elvére, a fogyatékos személy életvitelével kapcsolatos döntéseinek tiszteletben tartására. - Társadalmi integrációjukhoz való jogra, más személyekkel történő kapcsolat

16 létesítésére, kapcsolattartásra, valamint intézmények szolgáltatások igénybevételére, elérésére. Jogorvoslati lehetőségek: Intézményvezetőnél: A megállapodást aláíró felek kijelentik, hogy vitás kérdéseiket elsődlegesen tárgyalás útján kívánják rendezni. Amennyiben a kérelmező az intézmény vezetőjének döntésével nem ért egyet, úgy a megállapodás kézhezvételétől számított 8 napon belül az intézmény vezetőjéhez, írásban benyújtott észrevételezéssel élhet. A benyújtott észrevételt az intézményvezető köteles kivizsgálni. Az ellátást igénybevevő személy további intézkedés érdekében a fenntartó Intézményfenntartó Társulás részére benyújtott, írásbeli panasszal élhet. A szociális szolgáltatást végzők jogai: A munkaviszonyban álló személyeknek biztosítani kell, hogy: - a munkavégzéssel kapcsolatos megbecsülést megkapják - tiszteletben tartsák emberi méltóságukat és személyiségi jogaikat - munkájukat elismerjék - valamint a munkáltató megfelelő munkavégzési körülményeket biztosítson számukra. Az ellátotti /intézményi jogviszony megszűnése: Az intézményi jogviszony megszűnése évi III. törvény értelmében: az intézmény jogutód nélküli megszűnésével. a szolgáltatást igénybe vevő halálával. az ellátott elköltözik az ellátási területről.

17 határozott idejű megállapodás esetén a megjelölt időtartam lejártával. megállapodás felmondásával az ellátott, illetve törvényes képviselője indoklás nélkül megszüntetheti az állami fenntartású intézmény (szolgáltató) esetén az intézményvezető (szolgáltató vezetője) írásban mondhatja fel: alapszolgáltatás esetén amennyiben a rászorultság már nem áll fent az ellátott a házirendet súlyosan megszegi az ellátott, a törvényes képviselője vagy a térítési díjat megfizető személy térítési díj fizetési kötelezettségének nem tesz eleget ha az ellátott térítési díj fizetési kötelezettségének annak ellenére nem tesz eleget, hogy azt jövedelmi vagyoni viszonyai egyébként lehetővé tenné Ebben az esetben amennyiben 6 hónapon át folyamatosan térítési díj tartozása áll fent, és ennek összege a két havi személyi térítési összegét meghaladja, intézményi jogviszonya megszüntethető. A felmondási idő ellátott esetében: - alapszolgáltatás esetén 15 nap Az intézmény ellátott jogi képviselőinek feladata, elérhetőségei: Az ellátott jogi képviselőnek igen fontos szerepe van a különböző problémák szociális intézményen belüli megoldásban. Segít a szolgáltatást igénybe vevőt jogai gyakorlásában, panasza megfogalmazásában, kezdeményezheti annak kivizsgálását, tájékoztatást nyújt a jogokról, az intézmény kötelezettségeiről. A képviselő intézkedést kezdeményezhet a jogszabálysértő gyakorlat megszüntetéséről, észrevételt tehet az intézményben folyó gondozási munkára vonatkozóan, megvizsgálhatja a korlátozó intézkedésekre vonatkozó dokumentációt. Az ellátott jogi képviselők a Betegjogi, Ellátott jogi és Gyermekjogi Közalapítvány alkalmazásában állnak, megyénként a kijelölt szociális intézmények területén végzik munkájukat.

18 Az ellátott jogi képviselő neve, elérhetősége: - Fülöpné Mezei Anikó, 4025 Debrecen, Miklós u. 4. Tel: 06/20/ fulopne.aniko@obdk.hu Az intézmény nyitvatartási ideje: hétfőtől-csütörtökig: óráig, pénteken: óráig Tapasztalataim szerint a hatékony szociális munkavégzést, a professzionális tevékenységet a szakemberek magas szintű szaktudásának és a szakmai elhivatottságának szellemisége kell, hogy áthassa. A lelkiismeretes, felelősségteljes munkavégzéshez elengedhetetlenül fontos a szakmai felkészültség, egyéni rátermettség, szociális pálya iránti alkalmasság, elkötelezettség, szakmai alázat. Nagyon fontos a szociális munkát végző szakemberek érzelmi stabilitása, kiegyensúlyozottsága, nyitottsága a társadalmi problémák iránt, hiszen ezen készségek hiánya esetén nem tud érzelmileg azonosulni a bajba jutott emberek nehézségeivel. Fontos, hogy a munkatársak is fogékonyak legyenek a pozitív változásra, motiváltak legyenek az egyéni fejlődésre, akaraterővel, kitartással, és szorgalommal az önképzés tekintetében is. Munkavégzésünk hatékonyságát növeli a szociális érettség. Ahhoz, hogy értékteremtő munkát végezzünk, törekednünk kell az értékes kapcsolatrendszerünk kialakítására, a team munkavégzésre, hiszen a problémák megoldásához elsődleges eszközünk a saját személyiségünk, amellyel dolgozunk. Helyes önértékeléssel, reális énképpel tudjuk a szakmai kompetencia határainkat

19 betartani, szakmai döntéseinket teljes felelősséggel vállalni. A magam, és a munkatársaim részéről is elvárom az elkötelezett, hivatástudattal végzett szakmai munkát, ugyanakkor törekszem arra, hogy mindez, egymást elfogadó, bátorító szakmai közösségben valósuljon meg. Úgy gondolom, hogy csak úgy lehet ilyen felelősségteljes munkát végezni, ha megőrizzük saját testi-lelki egyensúlyunkat, megvalósul a munkahelyi mentálhigiéné, ezt segíti az általam kialakított támogató munkahelyi légkör. Tisztelettel Polgármester Úr! Tisztelt Képviselő-testület! Köszönöm a magam és munkatársaim nevében a napi munkavégzésünkhöz, tevékenységünkhöz nyújtott maximális segítségüket, támogatásukat! Püspökladány, április 19. Tisztelettel: Ráczné Hegedűs Ilona intézményvezető

20