Szakmai program. Izsák Város Gyermekjóléti- és Családsegítő Szolgálata

Átírás

1 Izsák Város Gyermekjóléti- és Családsegítő Szolgálata Izsák, Szabadság tér 1. Tel. : 76 / Jóváhagyva Izsák Város Képviselő-testületének /2016.(01.26.)számú határozatával.

2 A tartalma I. Város bemutatása I.1 Demográfiai adatok II. II.1 II.2 II.3 III. III.1 III.2 III.3 III.3.1 III.4 III.5 III.5.1 IV. IV.1 IV.2. Szervezeti rész Az intézmény A létesítő szerv A Szolgálat Család- és Gyermekjóléti Szolgálat Célok, feladatok Célcsoportra jellemző problémák Tárgyi feltételek Szervezeti séma Szakképzettség megoszlása A Szolgálat fogadóóráinak rendje A Szolgálat ügyrendje A Szolgálat feladatai, munkakörök A Családsegítő- és Gyermekjóléti szolgáltatás igénybe vételének módja Ellátási formák V. Igénybe vevők és a személyes gondoskodást végző személyek jogainak védelme VI. VII. VIII. IX. Jelzőrendszer működése Intézményvezető feladata Helyettes szülői feladat ellátás Szakmai alapelvek és szabályok X. Megvalósítani kívánt közösségi programok XI. unk várható eredményessége, az ellátórendszerben betöltött szerepének hatása 2

3 I. A város bemutatása: Izsák ha területen Bács-Kiskun Megye ÉNY-I részén, Kecskemét és Kiskőrös között fekszik, mindkét településtől mintegy 27 km-re. A település határában van az 52. sz. Főút, amely Dunaföldvár, illetve Kecskemét irányába halad. Az út jelentős tranzit forgalmat visz át a település külterületén, mely Kecskemét érintése nélkül becsatlakozik az M5-ös autópályába. A város Kecskemét-Fülöpszállás vasútvonalon állomással rendelkezik. Az országos fő és mellékutak találkozásánál, közlekedési csomópontban fekvő várostól (Solton keresztül) 110 km-es távolságra van, és mindössze 95 km-re Kunszentmiklóson keresztül. Az országos mellékutak Izsák központjából kiindulva közvetlen megközelítési lehetőséget biztosítanak Bács-Kiskun Megye közeli városaiba és településeire az égtáj minden irányába. Izsák a Kiskőrös központú kistérséghez tartozik, de a környező települések között saját vonzáskörzete van. A középszintű ellátás tekintetében a 27 km-re fekvő megyeszékhelyhez, Kecskeméthez kötődik. A települést északon és délen a kivezető utak mentén ipari és mezőgazdasági üzemek, telephelyek határolják. A belterület sűrű, családi-házas beépítettségű, a külterületen tanyák sorakoznak. Közigazgatási területének kb. egy-ötödét teszi ki (nyugati oldalon) a Kiskunsági Nemzeti Park részét képező Kolon-tó északi része, melynek másik fele Páhi területéhez tartozik. Szigorúan védett terület, csak szakmai turizmus létezik, szervezett csoportokkal madármegfigyelő és gyűrűző állomással. A kistáj többnyire csak alacsonyabb rendű közúton megközelíthető településeinek fő rekreációs vonzereje az országos jelentőségű természetvédelmi területekben rejlik. Ezek közül az idáig terjedő bugaci ősborókás a legjelentősebb. Települési egységek Izsák közigazgatási területének jelentős része mezőgazdasági hasznosítású külterület, mindössze 6,59%-a a belterület. A szántóföldek aránya 50% feletti, melynek túlnyomó része északon található. A belterület két területi egységre oszlik: a központi belterületre és Kisizsákra. A két lakott terület határa között ma 3,5 km hosszon beépítetlen terület húzódik. A belterület zömét a lakóterületek teszik ki. Kisebb területen az intézmények foglalnak helyet és nagyon kis területen lévő gazdasági telepek helyezkednek el. A meglévő ipari üzemek a külterületen, a volt majorságokban telepedtek le, azokban elsősorban, melyek az országutak mentén helyezkednek el. Kisizsák a központi településtől ÉNY-ra helyezkedik el. Egy főút és azzal párhuzamosan két utca képezi. Lakosságának száma: 273 fő. 3

4 I. 1 Demográfiai adatok Népesség: A lakosság száma az 1960-as népszámláláskor volt a legmagasabb 8160 fő. Ezt követően a népesség az ipar elszívó hatásának következményeképpen időnként csökken vagy stagnál. Az elmúlt tíz évben évi fő lakosság csökkenés regisztrálható, melynek eredményeképpen jelenleg a lakosság létszáma 5950 fő. Foglalkoztatottság: Az aktív korú népesség 50%-a mezőgazdaságban 10%-a az ipar különböző ágazataiban, 5%-a a szolgáltatásban dolgozik. Az ipari területben elsősorban az élelmiszeripar van jelen (borászat, pezsgőgyártás, üdítőital gyár). Sokan már a közeli városokban lelnek munkát, felvállalva a mindennapos ingázást. A munkanélküliség is egyre erősödik városunkban. A népesség számának alakulása, összetétele, egészségi állapota jelentősen befolyásolja az egészségügyi és szociális ellátórendszer szükségleteit, döntően meghatározza a lakosság foglalkoztathatóságát és ezzel összefüggésben kiemelt jelentőséggel bír a társadalom eltartó képességét érintően. Lakosainak száma napjainkban: 5950 fő II. Szervezeti rész II.1 Az intézmény : - megnevezése : Izsák Város Gyermekjóléti- és Családsegítő Szolgálata - címe : - telefonszáma : 76 / fax : 76/ illetékességi és működési területe : Izsák Város közigazgatási területe II.2 A létesítő szerv : - megnevezése : Izsák Város Önkormányzata - címe : - telefonszáma : 76 / fax : 76 / Izsák Város Önkormányzatának Képviselő testülete 12/1998./II.24./ ikt.sz létre hozta az intézmény jogelődjét Izsák Város Gyermekjóléti Szolgálatát. Izsák Város Önkormányzatának Képviselő testülete az intézmény elnevezését Izsák Város Gyermekjóléti-és Családsegítő Szolgálatára (a továbbiakban Szolgálat) változtatja. 4

5 II.3 A Szolgálat : - a Szolgálat szakmai felügyeletét a Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Szociális és Gyámhivatala látja el - működésének felügyeletét Izsák Város Önkormányzati Képviselő testülete gyakorolja, - a felügyeleti szervek ellenőrzik tevékenységét, a működés szakszerűségét és eredményességét, biztosítják a működés feltételeit, - Helyi önkormányzat által irányított költségvetési szerv. - a Szolgálat vezetőjével szemben támasztott képesítési előírás a szociális felsőfokú végzettség, melyet a 15/1998. (IV.30.) NM rendelet ír elő, - az Izsák Város Önkormányzatának szociális intézménye, melynek tevékenysége nem hatósági jellegű, - a Szolgálat évente beszámol a Képviselő testületnek Szolgálat működését meghatározó jogszabályok: - Magyarország helyi Önkormányzatairól szóló évi CLXXXIX. évi törvény; évi XXXI. Tv., a gyermekek védelméről és a gyámügyi igazgatásról, - 15/1998. (IV.30.) NM rendelet, a személyes gondoskodást nyújtó gyermekjóléti gyermekvédelmi intézmények, valamint személyek szakmai feladatairól és működésük feltételeiről, - 149/1997. (IX.10.)kormányrendelet a gyámhatóságokról, valamint a gyermekvédelmi és gyámügyi eljárásról, - 235/1997. (XII.17.) Kormányrendelet a gyámhatóságok, a területi gyermekvédelmi szakszolgálatok, a gyermekjóléti szolgálatok és a személyes gondoskodást nyújtó szervek és személyek által kezelt adatokról, - 257/2000. (XII.26.) kormányrendelet a közalkalmazottak jogállásáról szóló évi XXXIII. Törvénynek szociális, valamint a gyermekjóléti és gyermekvédelmi ágazatban történő végrehajtásáról, - 369/2013. (X.24) Korm.rendelet a szociális, gyermekjóléti és gyermekvédelmi szolgáltatók, intézmények és hálózatok hatósági nyilvántartásáról és ellenőrzéséről évi CXII. Törvény az információs önrendelkezési jogról és az információs szabadságról, - 1/2000. (I.7) SZCSM rendelet a személyes gondoskodást nyújtó szociális intézmények szakmai feladatairól és működésük feltételeiről, III. évi törvény a szociális igazgatásról és szociális ellátásokról, - Izsák Város Önkormányzat képviselő testületének vonatkozó helyi rendelete. Alapellátó intézmény, amely a többi alapellátó intézménnyel, társintézménnyel mellérendelten működik. Mentálhigiénés és szociális krízisintervenciós bázis. Képviseletére az intézményvezető jogosult. 5

6 III.Család- és Gyermekjóléti Szolgálat: Gyermekjóléti szolgáltatás a családsegítéssel egy szolgáltató a család- és gyermekjóléti szolgálat- keretében működtethető. A szolgálat ellátja a Gyvt. 39. és 40. szerinti gyermekjóléti szolgáltatási feladatokat, valamint a családsegítés Szt. 64. (4) bekezdése szerinti feladatait. A család- és gyermekjóléti alapellátásnak hozzá kell járulnia a gyermek egészséges fejlődéséhez, jólétéhez, a családban történő nevelkedésének elősegítéséhez, a veszélyeztetettség megelőzéséhez és a már kialakult veszélyeztetettség megszüntetéséhez, valamint a gyermek családból történő kiemelésének megelőzéséhez. Családsegítés keretében közösségfejlesztő programokat kell szervezni, kríziskezelést végezni, nehéz élethelyzetben lévő családokat segítő szolgáltatásokhoz juttatni. III.1. Célok, feladatok: A családok és gyermek testi, lelki egészségének, családban történő nevelésének elősegítése érdekében: - figyelemmel kíséri a településen élő családok, gyermekek életkörülményeit, szociális helyzetét, szolgáltatás iránti szükségletet a gyermeki jogokról és a gyermek fejlődését biztosító támogatásról való tájékoztatás, a támogatáshoz való hozzájutás segítése tanácsadás (mentálhigiénés, nevelési) ill. a tanácsadások igénybevételének lehetőségéről tájékoztatás, segítségnyújtás a tanácsadás felkeresésében szociális válsághelyzetben élő várandós anya segítése, támogatása, tájékoztatása őt illetve a magzatot megillető jogokról, támogatásokról, ellátásokról (anyaotthonok, csáo) - születendő gyermekük felnevelését nem vállaló, válsághelyzetben lévő várandós anyát a nyílt és titkos örökbefogadás lehetőségeiről tájékoztatja - segíti az örökbefogadó szülőt az örökbefogadás után követése körében igénybe vehető szolgáltatásról hivatalos ügyek intézésének segítése, szükség esetén támogatások megállapításának, ellátások igénybevételének kezdeményezése - a gyermekek és családok számára olyan szabadidős programok szervezése, amelyek a családban jelentkező nevelési problémák, hiányosságok káros hatásainak enyhítését célozzák, illetve a szabadidős programokhoz való hozzájutás segítése. - a beérkezett jelzésekről és az azok alapján megtett intézkedésekről heti rendszerességgel jelentést készít a család és gyermekjóléti központnak. A gyermek veszélyeztetettségének megelőzése érdekében: - a veszélyeztetettséget észlelő és jelzőrendszer működtetése - a veszélyeztető okok feltárása, javaslat készítés ezek megoldására - együttműködés a közoktatási intézményekkel, a nevelési tanácsadóval, az egészségügyi szolgáltatókkal. Különösen a védőnői szolgálat, a háziorvos, házi gyermekorvos hálózattal, valamint más érintett személyekkel és szervezetekkel, esetmegbeszélést szervez, arról feljegyzést készít - éves szakmai tanácskozást és éves jelzőrendszeri intézkedési tervet készít. A kialakult veszélyeztetettség megszüntetése a szociális segítőmunka keretében: családgondozás, a család működési zavarainak oldása, elhárítása családi konfliktusok megoldásának elősegítése különösen a válás, a gyermekelhelyezés, a kapcsolattartás esetében az érintett tagok közötti közvetítéssel (mediálás), konfliktuskezelő módszerek alkalmazásával. 6

7 elősegíti, hogy a szülők akik a házasság felbontása vagy a gyermek elhelyezése, illetve a szülő és gyermek közötti kapcsolattartás rendezése céljából indított eljárás résztvevői - értesüljenek a konfliktuskezelő, kapcsolatügyeleti szolgáltatás igénybevételének lehetőségeiről, egészségügyi és szociális ellátás, hatósági beavatkozások kezdeményezése - tájékoztatást kapjanak a család és gyermekjóléti központ egyéb speciális szolgáltatásairól A családjából kiemelt gyermek visszahelyezése érdekében: a családsegítés a család nevelési körülményeinek megteremtését segítse, járuljon hozzá a szülő-gyermek kapcsolat helyreállításához személyes segítő kapcsolat keretében segíteni a szülőt a családból kiemelt gyermekkel való kapcsolattartásban Az alapszolgáltatás célja, hogy a gyermek és fiatal felnőtt lakóhelyén kaphassa meg mindazt a támogatást és segítséget, amely hozzájárul problémái megoldásához, az ott élők jólétét szolgálja. Az egyének, családok, csoportok, helyi közösségek részére általános szociális és mentálhigiénés ellátást nyújtó, a szociális alapellátás részét képező intézmény. Célja, hogy aktívan részt vegyen a helyi szociális problémák feltárásában, megoldásában, az intézményt felkeresők szociális, pszichés és egyéb életvezetési zavarainak elhárításában, oldásában. Célja továbbá a családok kiegyensúlyozottabb életvitelének, a konfliktusok feloldásának biztosítása, a hátrányok mérséklése; a gyermek családban történő nevelkedésének elősegítése, veszélyeztetettségének megelőzése illetve megszüntetése. A városlakók szociális ellátottságának fontos mutatója a számukra pénzben és természetben nyújtott ellátások köre, valamint az igénybe vehető szociális és gyermekjóléti szolgáltatások. III.2 Célcsoportra jellemző problémák: anyagi, lakhatási problémák, lelki-mentális problémák, életvezetési problémák, ügyintézéshez segítségkérés, hozzátartozók közöttii erőszak, tartós betegség, szenvedélybetegség, munkanélküliség, gyermeknevelési problémák, gyermekintézménybe való beilleszkedési nehézség, szülői elhanyagolás, magatartászavar, teljesítményzavar, tankötelezettség teljesítésének elmulasztása 7

8 III.3. Tárgyi feltételek: Szolgálatunk a Polgármesteri Hivatal emeletén helyezkedik el a klienskör számára könnyen megközelíthető helyen. A váróhelyiségben elhelyezett faliújságon az aktuális információkat olvashatják a várakozók, valamint a szolgálat által nyújtott szolgáltatásokat szórólapokon, illetve a helyileg szokásos módon propagáljuk. A két szakmai egység külön irodával rendelkezik. Az emeleten lévő kiselőadót használhatjuk interjú szobának, kapcsolattartásra. Elkülönített vizesblokk áll rendelkezésre a személyzetnek és a klienskörnek is. Az iroda felszereltsége megfelelő. Telefon, fax, internet használat, illetve elérhetőség van, melyet szükség szerint a családgondozás során igénybe veszünk. Az iratok tárolása zárható szekrényekben történik. Hosszú távú cél az önkormányzat épületének akadálymentesítése. Az intézmény szolgáltatásairól, programjairól szóló tájékoztatás a faliújságon, a helyi médiában, szórólapokon, plakátokon történik. III.3.1 Szervezeti séma : A családsegítés a gyermekjóléti szolgáltatással egy szolgáltató a család- és gyermekjóléti szolgálat- keretében működtethető. Gyermekjóléti-és Családsegítő Szolgálat intézményvezető családsegítő családsegítő 8

9 III. 4 Szakképzettség megoszlása : Munkakör Képesítés Fő Intézményvezető családsegítő családsegítő Humán szervező 1 Szociális szakvizsga Általános szociális munkás Általános szociális munkás 1 Általános szociális munkás 1 III. 5 A Szolgálat fogadóóráinak rendje : Ügyelet : hétfő, kedd 8:00 11:00 szerda 8:00-11:00 du: 13:00-16:20 csütörtök ügyfélfogadás szünetel péntek 8:00 11:00 Telefonos ügyelet : hétfő csütörtök 7:30 16:00 péntek 7:30 13:30 Minden reggel 7:30 8:00-ig az intézmény a kliens forgalom számára zárva, Szolgálatunk belső munkamegbeszélést, illetve szakmai team értekezletet tart. Szerdai napokon biztosítjuk klienseink számára a hosszabbított nyitva tartást. III.5.1 A Szolgálat ügyrendje : A Szolgálat dolgozói jelenléti ívet kötelesek vezetni a munkába érkezés és a távozás idejének megjelölésével. Munkaidő : heti 40 óra, amely heti 20 órában kötött, heti 20 órában rugalmas beosztású. Munkaviszony megszűnés vagy feladatváltozás esetén a folyamatban lévő ügyet át kell adni az új családgondozónak, és tájékoztatni kell őt az egyes ügyek speciális feladatairól. A munkakört átadó ügyintéző az iratokat, ügyiratokat a vezető által megbízott személynek jegyzőkönyvileg köteles átadni. A Szolgálat dolgozóinak évenkénti szabadságolásáról nyilvántartást kell vezetni. A nyilvántartásban rögzíteni kell a kivett szabadságot is. A szabadságot a Szolgálat vezetője előzetesen engedélyezi, oly módon, hogy az intézményben egy családsegítő folyamatosan jelen legyen. A Szolgálat családsegítői egymást helyettesítik. A vezetőt távolléte idejére az általa kijelölt családsegítő helyettesíti. 9

10 IV. A Szolgálat feladatai, munkakörök A Szolgálat SZMSZ-ben és működési engedélyben meghatározott alapfeladatai : a.) családsegítő- és gyermekjóléti szolgáltatás IV.1. A Család és Gyermekjóléti Szolgáltatás igénybevételének módja: Az ellátás igénybevétele leggyakrabban jelzések alapján történik. A jelzés az évi XXXI. törvényben szabályozott jelzőrendszeri tagoktól érkezhet. A szolgáltatás igénybevételét kezdeményezheti a kliens, hozzátartozója, vagy az észlelő-és jelzőrendszer bármely tagja. Magánszemélyek jelzése megtehető személyesen, telefonon, vagy írásban. A jelzőrendszer tagjai jelzést csak írásban tehetnek. Krízishelyzet esetén telefonos vagy személyes jelzés alapján kivizsgálásra kerül az eset, de utólagosan itt is kötelező az írásbeli jelzés. A szolgáltatás igénybevétele önkéntes, kivétel a gyámhatóság által határozatban a családsegítés igénybevételére kötelezettek köre. A család és gyermekjóléti feladatok megvalósulását a komplex családgondozás, a családlátogatások, a felvilágosítások, információnyújtás, a tanácsadás, a családkonzultációs lehetőségek, a segítő beszélgetések, a kapcsolat ügyeleti szolgáltatás, kérelmek, beadványok kitöltésének segítése, adományok közvetítése, intézményi támogató levelek megküldése, csoportok szervezése, vagy a kliens csoportba való eljuttatása szolgálja. IV.2. Ellátási formák a) Alapellátás:Az alapellátásban történő családgondozás feltétele az önkéntesség, a kliens együttműködésén alapul. A családgondozó legalább havonta 3 alkalommal találkozik a családtagokkal. A veszélyeztetettség megszüntetése érdekében kapcsolatot tart a társintézményekkel. Tájékoztatást ad az igénybe vehető szociális ellátásokról, ügyintézésben, kérvények kitöltésében nyújt segítséget. b) Védelembe vétel: Amennyiben a veszélyeztetettség alapellátás keretén belül nem szüntethető meg, a családsegítő kezdeményezi a Család és Gyermekjóléti Központ esetmenedzserénél az esetkonferenciát. Az esetkonferencián döntenek a hatósági intézkedés szükségességéről, vagy a további alapellátásban történő gondozásról. c) Nevelésbe vétel: Amennyiben a védelembe vétel nem vezetett eredményre, a gyermek nevelésbe vételére tesz javaslatot a Család és Gyermekjóléti Központ esetmenedzsere a Gyámhivatalnál d) Ideiglenes hatályú elhelyezés: a Család és Gyermekjóléti Szolgálat megkeresésére az esetmenedzser a súlyos veszélyeztetettség tényét jelzi a Gyámhivatal felé. e) Utógondozás: az esetmenedzser a szakellátásból kikerült gyermek vagy felnőtt utógondozását a Gyámhivatal elrendelésére végzi. Hatósági intézkedést (kivétel: ideiglenes hatályú elhelyezés) a Család és Gyermekjóltéti Központ esetmenedzsere kezdeményezhet a Gyámhivatalnál. Szolgáltatások közvetítése Amennyiben a családgondozás során más szakemberek közreműködése is indokolttá válik, a szolgálat munkatársa a kliensek figyelmébe ajánlja a működési területen rendelkezésre álló lehetőségeket, tájékoztatja a térségben működő intézmények szolgáltatásairól, igénybevételi lehetőségükről. Megszervezi, illetve segíti az egyént a szolgáltatások, tanácsadások elérésében. 10

11 V. Igénybe vevők és a személyes gondoskodást végző személyek jogainak védelme: Alkotmányos jogok: - élethez, emberi méltósághoz - testi épséghez - testi-lelki egészséghez - tulajdonhoz való jog - személyes adtok védelme 1. Gyermekjóléti alapellátás Gyermeki jogok, gyermeki jogok védelme, szülői jogok és kötelezettségek (1997.évi XXXI. tv II. fejezet ) A gyermeki jogok érvényesítése minden dolgozó feladata, az intézmény által biztosított szolgáltatást olyan módon kell nyújtani, hogy figyelemmel legyen a gyermekeket megillető alkotmányos jogok és a Gyvt-ben meghatározott gyermeki jogok maradéktalan és teljes körű tiszteletben tartására. Szolgáltatást végzők jogai A családsegítő/családgondozó közfeladatot ellátó személy. A közalkalmazotti jogviszonnyal összefüggő jogok a Munka Törvénykönyvéről szóló évi I. törvényben és a közalkalmazottak jogállásáról szóló évi XXXIII. törvényben, az egyenlő bánásmódról és az esélyegyenlőség előmozdításáról szóló évi CXXV. törvényben, a közalkalmazottak jogállásáról szóló évi XXXIII. törvénynek a szociális, valamint a gyermekjóléti és gyermekvédelmi ágazatban történő végrehajtásáról szóló 257/2000. (XII.26.) Kormányrendeletben. A gyermekjóléti rendszerben foglalkoztatottakat megilleti az a jog, hogy személyüket megbecsüljék, emberi méltóságukat és személyiségi jogaikat tiszteletben tartsák, tevékenységüket értékeljék és elismerjék. Büntetőjogi védelem szempontjából közfeladatot ellátó személynek minősül a Gyvt. 15 (7) a-b) pontja szerinti munkaköröket betöltő személy. A családsegítést és gyermekjóléti szolgáltatást végzők számára biztosítani kell a személyes biztonságot szolgáló eszközöket, különösen a külterületi munka esetében, mint például: - kerékpárral közlekedők számára láthatósági mellény, - paprika spray (kutyariasztó) - fényvisszaverő 11

12 Gyermekjogi képviselő: dr. Babenyecz Mónika Elérhetősége: 06 20/ Ügyfélfogadás: fenti telefonszámon előzetes időpont egyeztetéssel 6400 Kiskunhalas, Thúri u. 6. Ellátott jogi képviselő Az ellátott jogi képviselő a személyes gondoskodást nyújtó alap- és szakosított ellátást biztosító intézményi elhelyezést igénybe vevő, illetve a szolgáltatásban részesülő részére nyújt segítséget jogai gyakorlásában. Működése során tekintettel van a személyes adatok kezeléséről és védelméről szóló évi XLVII. törvény rendelkezéseire. Az ellátott jogi képviselő feladatai - megkeresésre, illetve saját kezdeményezésre tájékoztatást nyújthat az ellátottakat érintő legfontosabb alapjogok tekintetében, az intézmény kötelezettségeiről és az ellátást igénybe vevőket érintő jogokról, - segíti az ellátást igénybe vevőt, törvényes képviselőjét az ellátással kapcsolatos kérdések, problémák megoldásában, szükség esetén segítséget nyújt az intézmény és az ellátott között kialakult konfliktus megoldásában, - segít az ellátást igénybe vevőnek, törvényes képviselőjének panasza megfogalmazásában, kezdeményezheti annak kivizsgálását az igazgatónál és a fenntartónál, segítséget nyújt a hatóságokhoz benyújtandó kérelmek, beadványok megfogalmazásában, - a jogviszony keletkezése és megszűnése, továbbá az áthelyezés kivételével eljárhat az intézmény vezetőjénél, fenntartójánál, illetve az arra illetékes hatóságnál, és ennek során - írásbeli meghatalmazás alapján - képviselheti az ellátást igénybe vevőt, törvényes képviselőjét, - az intézmény vezetőjével történt előzetes egyeztetés alapján tájékoztatja a szociális intézményekben foglalkoztatottakat az ellátottak jogairól, továbbá ezen jogok érvényesüléséről és a figyelembevételéről a szakmai munka során, - intézkedést kezdeményezhet a fenntartónál a jogszabálysértő gyakorlat megszüntetésére, - észrevételt tehet az intézményben folytatott gondozási munkára vonatkozóan az igazgatónál, - amennyiben az ellátottak meghatározott körét érintő jogsértés fennállását észleli, intézkedés megtételét kezdeményezheti az illetékes hatóságok felé, - a korlátozó intézkedésekre, eljárásokra vonatkozó dokumentációt megvizsgálhatja. Illetékes ellátott jogi képviselő: Ladányi Mónika ellátottjogi képviselő Tel.: 06-20/ Postacím: 1365, Budapest Pf.:646 12

13 Panaszjog: az ellátás minősége, mennyisége, vagy egyéb jogainak sérülése esetén az ellátást igénybevevők, illetve törvényes képviselők panasszal élhet az Intézmény vezetőjénél, az intézmény fenntartójánál illetve Bács-Kiskun megyében működő gyermekjogi és ellátottjogi képviselőnél. A panasz bejelentést megtehető írásban, vagy szóban. VI. Jelzőrendszer működése : Gyvt. 17. és az Szt. 64. (2) bekezdése szerinti, a gyermek veszélyeztetettségét, illetve a család, a személy krízishelyzetét észlelő rendszer (jelzőrendszer) működtetése körében a család- és gyermekjóléti szolgálat: - figyelemmel kíséri a településen élő családok, gyermekek, személyek életkörülményeit, szociális helyzetét, gyermekjóléti és szociális ellátások, szolgáltatások iránti szükségletét, gyermekvédelmi vagy egyéb hatósági beavatkozást igénylő helyzetét, - a jelzésre köteles szervezeteket felhívja jelzési kötelezettségük írásban krízishelyzet esetén utólagosan történő teljesítésére, veszélyeztetettség, illetve krízishelyzet észlelése esetén az arról való tájékoztatásra, - tájékoztatja a jelzőrendszerben részt vevő további szervezeteket és az ellátási területén élő személyeket a veszélyeztetettség jelzésének lehetőségéről, - fogadja a beérkezett jelzéseket, felkeresi az érintett személyt, illetve családot, és a szolgáltatásairól tájékoztatást ad, -a probléma jellegéhez, a veszélyeztetettség mértékéhez, a gyermek, az egyén, a család szükségleteihez igazodó intézkedést tesz a veszélyeztetettség kialakulásának megelőzése, illetve a veszélyeztetettség megszüntetése érdekében, - veszélyeztetettség esetén kitölti a gyermekvédelmi nyilvántartás vonatkozó adatlapjait, - az intézkedések tényéről tájékoztatja a jelzést tevőt, feltéve, hogy annak személye ismert, és ezzel nem sérti meg a Gyvt. 17. (2a) bekezdése szerinti zárt adatkezelés kötelezettségét, - a beérkezett jelzésekről és az azok alapján megtett intézkedésekről heti rendszerességgel jelentést készít a család- és gyermekjóléti központnak, - a jelzőrendszeri szereplők együttműködésének koordinálása érdekében esetmegbeszélést szervez, az elhangzottakról feljegyzést készít, - egy gyermek, egyén vagy család ügyében, a kijelölt járási jelzőrendszeri tanácsadó részvételével, lehetőség szerint az érintetteteket beleértve az ítélőképessége birtokában lévő gyermeket és a velük foglalkozó szakembereket is bevonva esetkonferenciát szervez, - éves szakmai tanácskozást tart és éves jelzőrendszeri intézkedési tervet készít, és - a kapcsolati erőszak és emberkereskedelem áldozatainak segítése érdekében folyamatos kapcsolatot tart az Országos Kríziskezelő és Információs Telefonszolgálattal. Az esetmegbeszélésre meg kell hívni - a megelőző pártfogó felügyelőt, ha olyan gyermek ügyét tárgyalják, aki megelőző pártfogás alatt áll, - a pártfogó felügyelői szolgálatot, ha olyan gyermek ügyét tárgyalják, aki fiatalkorúak pártfogó felügyelete alatt áll, vagy ha a gyermek kockázatértékelése alapján a gyermek bűnmegelőzési szempontú veszélyeztetettsége legalább közepes fokú, -a gyermekvédelmi rendszerhez kapcsolódó más személyeket, illetve intézmények képviselőit indokolt esetben, különösen akkor, ha részvételük a gyermekkel kapcsolatos probléma megoldásához szükséges, és -a járási jelzőrendszeri tanácsadót. 13

14 - A család- és gyermekjóléti szolgálat és a jelzőrendszer tagjainak képviselői között, előre meghatározott témakörben, évente legalább hat alkalommal szakmaközi megbeszélést kell szervezni. A szakmaközi megbeszélésre meg kell hívni a gyermekvédelmi jelzőrendszer azon tagjait, akik részvétele a gyermekek nagyobb csoportját érintő veszélyeztető tényezők megszüntetését célzó cselekvési terv kidolgozásához szükséges. - Az éves jelzőrendszeri intézkedési tervet a család- és gyermekjóléti szolgálat az éves szakmai tanácskozást követően minden év március 31-éig készíti el. Az intézkedési terv tartalmazza a) a jelzőrendszeri tagok írásos beszámolójának tanulságait, b) az előző évi intézkedési tervből megvalósult elemeket, c) az éves célkitűzéseket, és d) a településre vonatkozó célok elérése és a jelzőrendszeri működés hatékonyságának javítása érdekében tervezett lépéseket. Az éves szakmai tanácskozást minden év február 28-áig kell megszervezni és arra meg kell hívni a) a települési önkormányzat polgármesterét, a képviselő-testület tagját (tagjait) és a jegyzőt, b) a gyermekjóléti alapellátást és a szociális alapszolgáltatást nyújtó szolgáltatások fenntartóit, c) a településen szociális, gyermekjóléti, gyermekvédelmi ellátást biztosító intézmények képviselőit, d) a jelzőrendszer tagjainak képviselőit, e) a gyámhivatal munkatársait, f) a fiatalkorúak pártfogó felügyelőjét, megelőző pártfogó felügyelőjét, és g) a gyermekvédelmi és gyámügyi feladatkörében eljáró fővárosi és megyei kormányhivatalban működő gyermek- és ifjúságvédelmi koordinátort. - Ha a család- és gyermekjóléti szolgálat több családsegítőt foglalkoztat, közülük települési jelzőrendszeri felelőst kell kijelölni. - Ha a család- és gyermekjóléti szolgálat a jelzőrendszer működtetése körében a család- és gyermekjóléti központ feladatkörébe tartozó vagy szakmai támogatását igénylő esetről szerez tudomást, haladéktalanul megkeresi a család- és gyermekjóléti központot. VII. Intézményvezető feladatai : Felelős az intézmény szabályszerű működéséért, a szakmai elvek betartásáért, képviseli az intézményt. Pályázatot nyújt be, amelyek segítik az intézmény működését. Biztosítja a törvények, rendeletek, szabályzatok betartását. Elkészíti az intézmény működéséhez szükséges szabályzatokat, az intézmény fejlesztési és költségvetési tervezetét, gyakorolja az intézmény dolgozói felett a munkáltatói jogokat. Szükség szerint, de évente legalább 6 alkalommal előre meghatározott témában szakmaközi megbeszélést tart. Minden év február 28.-ig megszervezi az éves értekezletet, ahol a település gyermekvédelmi rendszerének áttekintésével javaslatot kell tenni annak lehetőség szerinti javítására. Feladata az esetek elosztása a családgondozók között, a családgondozók rendszeres továbbképzésének és szakmai tapasztalatok cseréjének megszervezése, számukra szupervízió biztosítása. Írásban köti meg az együttműködési megállapodást a szolgáltatást igénybe vevővel. 14

15 Évenkénti beszámolót készít, jelentést küld tevékenységéről a felügyeletet gyakorló szerv részére. Távollétében a helyettesítését az általa megbízott családgondozó végzi el. VIII. Helyettes szülői feladat ellátása A helyettes szülői ellátást az Egészségügyi Gyermekjóléti és Szociális Intézmény Család- és Gyermekjóléti Központ biztosítja, 6200 Kiskőrös Árpád u. 8. Cél: a rászorultság mértékében segíteni a családot a gyermeknevelésben, ideiglenesen pótolni a gyermek/gyermekek számára a szülői gondoskodást. Ezáltal könnyíteni a szülő/szülők helyzetén és erősíteni a család gyermekmegtartó képességét. A helyettes szülő tevékenysége a gyermekjóléti alapellátások közül a személyes gondoskodást nyújtó átmeneti gondozás egyik formája. A helyettes szülő a vérszerinti szülő kérésére, vagy beleegyezésével átmeneti időre - a gyermeket otthonába fogadja, gondoskodik teljes körű ellátásáról, a működtető által készített egyéni gondozási- nevelési terv alapján, feltéve, hogy vele szemben nem áll fenn az évi XXXI. törvény 15. (8) bekezdésében meghatározott kizáró ok. Ennek megvalósulása érdekében: - a helyettes szülő együttműködik a működtetővel és a gyermek törvényes képviselőjével A szülő a helyettes szülővel történt megállapodás szerint látogathatja meg, illetve viheti el a gyermeket, és élhet a kapcsolattartás egyéb formáival (levelezés, telefonkapcsolat, ajándékozás, csomagküldés) Az átmeneti gondozás megszüntetése vagy megszűnése esetén a gyermeket a szülőjének lehet átadni. A gyermekek átmeneti gondozásáért térítési díjat kell fizetni. A személyi térítési díjat a helyettes szülői ellátást működtető Egészségügyi, Gyermekjóléti és Szociális Intézménynek az ellátást igénybe vevő gyermek esetén a szülői felügyeletet gyakorló szülő vagy más törvényes képviselő fizeti meg. A fizetendő térítési díj összegét a helyettes szülői ellátást működtető fenntartó állapítja meg, amelyről az ellátás igénybevétele után, de legkésőbb az igénybevételtől számított harminc napon belül írásban értesíti a térítési díj fizetésére kötelezettet. Létrejövő kapacitások: Helyettes szülői létszám: 1 fő helyettes szülő. Elhelyezési körülmények alapján azonos időben, egyszerre maximum 2 fő elhelyezését biztosítja. A 15/1998.(IV.30.) NM rendelet 4/A. (1) bekezdés i) pontja előírja a nevelőszülői foglalkoztatási jogviszony és a helyettes szülői jogviszony vonatkoztatásában a három évenkénti pszichológiai alkalmassági felülvizsgálati kötelezettséget. Ellátási terület: Kiskőrös járás közigazgatási területe. 15

16 IX. Szakmai alapelvek és szabályok A Szolgálat dolgozóira vonatkozó alapvető etikai és magatartási szabályok : Szociális Munkások Etikai Kódexe szerint. Alapelvek : A nyitottság elve : A Szolgálat nyitott, bárki bármilyen problémával megkeresheti, igénybevétele feltételhez nem köthető. Az önkéntesség és a kliens mindenek felett álló érdeke: A Szolgálat munkatársai mindenkor a kliens mindenek felett álló érdekeit képviselve kötelesek tevékenykedni a vonatkozó törvényekben megjelölt állampolgári és gyermeki jogok maradéktalan megvalósulása érdekében. Biztosítani kell, hogy a korlátozottan cselekvőképes vagy cselekvőképtelen kliensek érdekeinek védelme mellett gondnokuknak, szüleiknek, gyámjuknak felügyeleti jogköre sérelmet lehetőleg ne szenvedjen. A személyes adatok védelmének és a közérdekű adatok nyilvánosságának elve : A Szolgálat biztosítja, az adatok védelmét a véletlen vagy szándékos megsemmisítéssel, megsemmisüléssel, megváltoztatással, nyilvánosságra kerüléssel szemben, és azt, hogy azokhoz arra jogosulatlan szerv vagy személy ne férjen hozzá. Gyvt (3) A Gyvt (4) felhatalmazása alapján az adatkezelésre jogosult szerv a kezelt adatokat személyes azonosító adatok nélkül statisztikai célra felhasználhatja, azokból statisztikai célokra adatokat szolgáltathat. A gyermekvédelmi eljárás során a hatáskört gyakorló szerv a jogosultság megállapításához adatot kérhet a polgárok személyi adatait nyilvántartó szervtől. Gyvt (5) Az adatkezelésre az évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információs szabadságról, rendelkezései az irányadóak. A gyermek, a szülő és más törvényes képviselő, nevelőszülő, illetve a kapcsolattartásra jogosult közeli hozzátartozó személyazonosító adatainak meghatározott célból történő kezelésére jogosult a Szolgálat vezetője. Igénybevevői nyilvántartás: Az adatszolgáltatás teljesítésére a fenntartó által kijelölt ügyfélkapu belépési jogosultsággal rendelkező e-képviselő (intézményvezető), valamint az általa felkészített adatszolgáltató gondoskodik. Az adatszolgáltatás az igénybevevők Szt., illetve a Gyvt. Szerinti adatainak 13/E. szerinti rögzítéséből és a 13/F. szerinti napi jelentésből áll. 16

17 A segítő kapcsolat alapja az együttműködés, mindkét félnek konkrét lépéseket kell tennie a problémák megoldása érdekében. Kölcsönösség hiánya esetén az intézmény nem kötelezhető tartós segítségnyújtás biztosítására. Az állampolgárnak a segítségnyújtás legcélszerűbb, körülményeihez is megfelelő módját kell biztosítani. Az intézmény a családot komplex rendszernek tekinti. Működésünk során a jelzőrendszeri tagokon kívül az alábbi szervezetekkel állunk kapcsolatban, illetve kötöttünk együttműködési megállapodást: Izsákért Közalapítvány Kalocsai Főegyház Megyei Karitász Alapítvány Örömhír Alapítvány Tegyünk Izsákért Egyesület MEOSZ Helyi Egyházak Roma Nemzetiségi Önkormányzat Ezüst Gólya Idősek Klubja Kiskunsági Nemzeti Park X. Megvalósítani kívánt közösségi programok bemutatása: Ezek a programok kis forrásigénnyel működtethetők és a település szintjén jól kezelhető problémákra kínálnak megoldási alternatívákat. Hagyományt követő programjaink közül minden évben sikeresek a Húsvéti és Karácsonyi Játszóház elnevezésű kézműves napjaink. A népi hagyományokat igyekszünk szem előtt tartani a gyerekeknek tartott foglalkozások keretében. Kolon-kupa országos futóverseny remek kikapcsolódást nyújt a részt vevő családok gyermek és felnőtt tagjai részére. Városunk hírnevét, valamint a színvonalas verseny hírét az ország minden részére viszik a sportolók. Ezzel is szeretnénk felhívni a figyelmet az egészséges életmód és a sport fontosságára, valamint a fiataloknak példát mutatni, mennyire kevés kell a változás eléréséhez. Tavaszi Családi Majális Önkormányzattal és több civil szervezettel szervezett közös program Lovas-tábor, melyet egy frekventált helyen lévő tanyán tartunk. Peca-tábor, melynek helyszíne az Izsáki Horgász- és Pihenőpark. 17

18 Madarász-tábort, a Kiskunsági Nemzeti Park jóvoltából szervezünk. A madárgyűrűző állomás a Kiskunsági Nemzeti Park közepén egy bekerített területen helyezkedik el. Ez a helyszín egy rendkívül biztonságos és komfortos bázisaként szolgált a tábor programjainak. Szervezett tevékenységeink: - madárgyűrűzés - tanösvény és a madárháló megtekintése - kerékpártúra, gyalogtúra - ismeretterjesztő beszélgetések - közös bográcsos főzés. Szeptember utolsó hétvégéjén a Sárfehér Napok alkalmával rendszeresen segítséget nyújtunk a kézműves programok színesebbé tételéhez, mely alkalmakkor gyermekarcfestéssel próbálunk feledhetetlen örömet szerezni a gyermekeknek (nemcsak a kicsiknek, hiszen a nagyobb gyermekek külön kérésére hennával is festünk). Egyéb családi programok Abban a reményben szervezzük a fenti eseményeket, hogy mind a nyári, mind az évközi szünetekben szervezett programok hozzájárulnak ahhoz, hogy a gyermekek szabadidejüket ne az utcán, illetve a televízió előtt töltsék, ezzel megelőzve a fiatalok csellengését, esetlegesen a rossz társaságba való keveredését. Amennyiben a gyermekeknek érdemes elfoglaltságot tudunk kínálni a csavargás, csellengés helyett akkor nagyobb az esélye annak, hogy a későbbiekben nem kerül bele a nyilvántartási rendszerünkbe. Lehetőség szerint felkínáljuk a szülőknek is a foglalkozásokon való részvételt, beavatkozva ezzel a gyerek-szülő és a segítő kapcsolatának szintjébe, mintát mutatva ezzel a gyermekkel való bánásmódra, a szabadidő közös eltöltésére. A gyermek szocializációja a körülötte lévő család példamutatásától is függ, ezért kell törekednünk arra, hogy a gyermekek környezetében is javuljanak a normától eltérő minták. 18

19 X.I unk várható eredményessége, az ellátó-rendszerben betöltött szerepének hatása: - a lakosság tájékozottabbá válik a különböző támogatások igénybevételének módjáról - a családok kapcsolatkészségének, illetve mentális állapotának javulása - szabadidős programjaink segítségével egy olyan közösségi élet elindulását tudjuk támogatni, mely városunk lakóinak testi, lelki egészségének megőrzéséhez, a betegségek megelőzéséhez járul hozzá. Izsák, január 18. Sörösné Boldoczki Tímea intézményvezető 19