Minőségmenedzsment. 1. Minőséggel kapcsolatos alapfogalmak. Minőségmenedzsment - Török Zoltán BKF és BKF SZKI

Méret: px
Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "Minőségmenedzsment. 1. Minőséggel kapcsolatos alapfogalmak. Minőségmenedzsment - Török Zoltán - 2013. BKF és BKF SZKI"

Átírás

1 Minőségmenedzsment oktató: Török Zoltán, PMP Minőségmenedzsment 1. Minőséggel kapcsolatos alapfogalmak Bevezetés a tárgyba Mi a minőség? A minőségmenedzsment lényege, főbb tartalmi elemei Török Zoltán, PMP Budapest, október 25. Oktatói bemutatkozás Török Zoltán, PMP 14 éves vezetési tanácsadói és projektmenedzsment gyakorlat (tanácsadás, projektvezetés, tréning) Több nagy és komplex projekt vezetése (pl. T márka bevezetés, optikai gerinchálózat telepítés, szervezeti hatékonyság növelés, stb.) Project Management Professional (PMP ) nemzetközi minősítés 10 éves projektmenedzsment oktatói tapasztalat vezetői és projektmenedzsment képzések személyes hatékonyság fejlesztés BKF: menedzsment, projektmenedzsment, minőségmenedzsment, piaci és üzleti ismeretek oktatás 1

2 Képzési menetrend 1. Minőséggel kapcsolatos alapfogalmak 2. Főbb minőségügyi rendszerek a világban 3. A minőségügyi rendszerek elemei 4. A TQM-ről és az ISO-ról bővebben 5. Módszerek, technikák Módszerek, technikák Módszerek, technikák Módszerek, technikák Házi feladatok bemutatása, kiértékelése 10. Egyszerű, testreszabott minőségügyi rendszer kialakítása 11. Minőségügyi rendszer kialakítás kiscsoportos műhelymunkában 12. A tanultak rendszerezése, összefoglalás 13. Gyakorlás és csoportos konzultáció, felkészülés a vizsgára Tananyag Kötelező irodalom: Kövesi János Topár József: A minőségmenedzsment alapjai, Typotex, Előadások anyaga 2

3 Keretek, ajánlások az oktatásra vonatkozóan Tanulási blokkok: 1 ó 20 p, benne elmélet és helyenként vonatkozó gyakorlat(ok), szünet 15 p. Kérdezési lehetőség: bármikor, amikor relevánsnak érzitek! Legyetek proaktívak! Használjátok ki a pm oktatást, ez egy jó alkalom a fejlődésre! Szabályok óra közben: Minőségmenedzsment oktató: Török Zoltán, PMP A minőség fogalma 3

4 Mi a (jó) minőség? Jó? Megfelelő? Kiváló? Esztétikus? Hasznos? Sikeres(ség)? Kellemes? Elégedettséget adó? A minőségmenedzsment főbb fejlődési szakaszai Minőség-ellenőrzés Minőségszabályozás Minőségügyi / minőségbiztosítási rendszerek Teljeskörű minőségszabályozás (TQC) illetve teljeskörű minőségmenedzsment (TQM) 4

5 Minőségmenedzsment szakemberek 1./2 Walter A. Shewhart - statisztikai alapú minőségmenedzsment rendszer - mintavételes minőségszabályozási eljárások - a PDCA ciklus alapjainak kidolgozása Dr. W. Edwards Deming - A statisztikai alapú minőségszabályozás megalapozója - A minőség főként a felsőbb vezetés tetteinek és döntéseinek függvénye - A minőség javítása közös feladat Minőségmenedzsment szakemberek 2./2 Dr. Joseph M. Juran - Mint Deming, Közreműködött a japán ipar szerkezeti átalakításában Juran trilógia : minőségtervezés, minőségellenőrzés, minőségfejlesztés - Minőségjavító projektteamek Philip B. Crosby - minőségdefiníció - minőségügyi rendszer - nulla hiba - minőségköltségek Dr. Armand V. Feigenbaum - belső vevők fontossága - a szervezet összes része felelős a minőségért - TQC Total Quality Control rendszer alapja 5

6 A minőség fogalma Röviden: A vevők igényeinek való megfelelés Hosszabb definíció: A minőség egy alapvető üzleti stratégia, hogy az őt követve készített termékek és szolgáltatások teljességgel kielégítsék mind a belső, mind a külső vevőket azáltal, hogy megfelelnek a kimondott és kimondatlan elvárásainknak. Minőségmenedzsment oktató: Török Zoltán, PMP 2. Főbb minőségügyi rendszerek a világban Rövid ismertetés Török Zoltán, PMP Budapest, október 25. 6

7 Rendszerek GMP Good manufacturing Practice Katonai szabványok ISO 9000 és kiegészítései HACCP QS9000 autóipari beszállítók VDA6.1 a QS9000 német megfelelője ISO TS16949 elektronika AS 9000 Légügyi szabvány ISO környezetmenedzsment Comenius 2000 Kórházi ellátási Standardok Six Sigma Minőségmenedzsment oktató: Török Zoltán, PMP 3. A minőségügyi rendszerek elemei Áttekintés Folyamatok Mérőszámok, mutatók Török Zoltán, PMP Budapest, november 8. 7

8 A rendszerek jellemzői Mi az, hogy rendszer? Meghatározott inputok adott szabályok, eljárások szerinti feldolgozásával, átalakításával jellegében más, új outputokat, eredmény(eke)t állít elő. Bonyolult rendszerek esetében a párhuzamosan zajló folyamatokat össze kell hangolni Inputok Rendszer Outputok Erőforrások Folyamatok A rendszerek alkalmazásának célja, előnyei Cél: adott eredmények elérése Véletlenszerű próbálkozások helyett szabályozott átalakítás a kívánt cél érdekében kiszámíthatóság, (általában) megismételhetőség, kevesebb kockázat jobb hatásfok, megfelelőbb tartalom, minőség, olcsóbb, sokszor energiatakarékosabb előállítás Példa: bonyolult, nagy tömegű számítás elvégzése számítógépes programmal 8

9 A minőségügyi rendszer Minőségügyi rendszerek sajátosságai A termelő/szolgáltató rendszert (struktúra, működés) szabályozza Megbízható és reprodukálható terméket biztosít a vevő igényeinek megfelelően A rendszer szabvány általános követelményeket fogalmaz meg (pl. ISO9000) A konkrét rendszert minden szervezet a maga adottságainak megfelelően, testreszabottan készíti el Tanúsítás Mi a tanúsítás? Tanúsító szervezetek Kiválasztási szempontok A tanúsítás folyamata Minőségmenedzsment oktató: Török Zoltán, PMP 4. Az ISO-ról és a TQM-ről bővebben Az ISO rendszer sajátosságai A TQM filozófia, a rendszer működése Török Zoltán, PMP Budapest, november 8. 9

10 ISO 9000 alapinformációk ISO = International Organization for Standardization Svájci székhelyű nemzetközi szervezet TC (Technical Committee = Technikai Bizottság) 176 minőségügyi szabványok harmonizációja 1987: a 9000-es szabványsorozat publikálása A szabványt átvette az EU (EN-ISO 9000), később a Magyar Szabványügyi Testület (MSZ-EN-ISO 9000) Témája: vállalati minőségügyi rendszerek kialakításának modelljei, irányelvei Folyamatosan fejlesztett rendszer 2000-ben új kiadás ISO 9000 főbb jellemzők Termelési és szolgáltatási folyamatokra vonatkozó előírások Rendszer előírások, általános követelmények termékszabvány, minden alkalmazó cég maga alakítja ki rendszerének testreszabott konkrét előírásait, alkalmazandó technikáit, módszereit A rendszer biztosítja a vevői igények pontos meghatározását és azok kielégítését Vállalati egységek összehangolt működése Stabil, megbízható, reprodukálható termékek/szolgáltatások Tervezés, ellenőrzés és dokumentálás 10

11 ISO 9000 szabvány család főbb részei ISO 9000: minőségmenedzsment rendszerek alapjai ISO 9001: általános követelmények a szervezeteknek ISO 9004: működésfejlesztés ISO 19011: minőségmenedzsment rendszerek auditálásához ISO 9001 tanúsítás A tanúsítás bizonyítja, hogy a vizsgált szervezet minőségmenedzsment rendszere megfelel a szabvány (ISO 9001:2000) előírásainak tanúsító okirat készül, ami regisztrálásra kerül 3 éves érvényesség, megújítható, közben éves felülvizsgálatok A tanúsítás meggyőzheti a vevőket, hogy várható a megfelelő minőség, pályázatoknál előny Független, akkreditált tanúsító szervezetek 11

12 PDCA-ciklus Cselekedj ACT PLAN Tervezz Ellenőrizd CHECK DO Csináld Minőséghurok 12

13 ISO folyamatábra ISO 9001 és 9004 rendszerek 8 alapelve Vevőorientált szervezet Vezetés harmonizáló, integráló, motiváló A munkatársak részvétele Folyamatalapú megközelítés Rendszer-megközelítés és irányítás Folyamatos fejlődés Tényeken alapuló döntéshozatal Kölcsönösen előnyös szállítói kapcsolatok 13

14 ISO 9001: általános követelmények Rendszer kialakítás Folyamatok és folyamatban résztvevők feltérképezése Terjedelem meghatározása (minden tevékenységre, szervezeti egységre?) Dokumentálás Minőségi kézikönyv Minőségi eljárások Munkautasítások Űrlapok, jegyzőkönyvek, dokumentumok ISO 9001: a vezetés felelőssége A vezetés elkötelezettsége Kinyilvánítás Példamutatás Az érdekeltek igényeinek, elvárásainak kezelése Alapos felmérés: kik az érdekeltek, mik az igények, elvárások Megértés, teljesítésre törekvés Jogszabályok, más szabályok követelményeinek beépítése Minőségpolitika Középtávú (3-5 év) stratégia, összhangban a szervezet általános stratégiájával Éves minőségcélok alapja Minőségtervezés Minőségcélok minden terület számára Minőségtervezés a minőségcélok eléréséhez Felelősség, hatáskör és kommunikáció Felelősség és hatáskör meghatározás és ismertetés, legyen motiváció Minőségügyi felelős (vezető) kijelölése Kommunikáció kialakítása a célok és eredmények közzétételére, a bevonáshoz Vezetőségi átvizsgálás Rendszeres átvizsgálás, dokumentálás, változtatások 14

15 ISO 9001:2000 erőforrás-gazdálkodás Általános követelmények Hatékony erőforrás-gazdálkodás: kellő időben megfelelő erőforrások biztosítása Emberi erőforrások Személyzet kijelölése Kompetencia fejlesztés Infrastruktúra Az egyes elemek használatának célja, módja, kritériumok, fenntartás kérdései Munkahelyi környezet Segítse elő a motiváltságot Információ Folyamatokhoz szükséges információk, azok szétosztása, védelme Beszállítók és partnerek Jó viszony, folyamatos kommunikáció Természeti erőforrások Kockázatkezelési terv Pénzügyek Rendszer bevezetéshez, működtetéshez szükséges pénz Források a működésfejlesztés ösztönzésére ISO 9001:2000 termék/szolgáltatás előállítása Általános követelmények Folyamatok következetes működése legyen biztosított Folyamatok ellenőrzése, nyomon követhetőség Információk rendelkezésre állása Vevőkkel (érdekeltekkel kapcsolatos folyamatok) Folyamat az igények megismerésére Tervezés és/vagy fejlesztés Beszerzés Beszerzés szabályozása Szállítók értékelése Beszerzési információk Beszerzett termék/szolgáltatás igazoló ellenérzése Termelési és szolgáltatási műveletek A működés szabályozás Azonosítás, nyomon követhetőség A vevő tulajdona A termék állagának megőrzése Megfigyelő és mérőszámok kezelése 15

16 ISO 9001:2000 mérés, elemzés, fejlesztés Általános követelmények Mérés és megfigyelések Rendszer működés, teljesítmény Ügyfél elégedettség Belső audit Termékek/szolgáltatások mérése, figyelése Nem megfelelő termék kezelése Helyesbítő, megelőző tevékenység Total Quality Management (TQM) Vezetési filozófia 1980-as években fogalmazták meg az alapelveit az USA-ban Japán hatások Vevői igények Üzleti célok Társadalmi elvárások Deming világa: Mindenki munkájának megváltoztatása Együttműködés megvalósítása a verseny helyett Az akadályok legyőzése Stabilitás a rendszer működési feltételeiben 16

17 Total Quality Management (TQM) Alapelvek: Vevőközpontúság Folyamatok folyamatos javítása Teljes elkötelezettség és felhatalmazás Kiegészítő elemek Vezetői szerepkör Oktatás és képzés Támogató struktúrák Kommunikáció Jutalmazás és elismerés Mérés Mérés 3 szinten: Folyamat mérések Termék (input/output) mérések Végeredmény mérése A minőség 8 illetve 10 dimenziója (TQM) Termék Teljesítmény Különleges tulajdonságok Megbízhatóság Egyezés Tartósság Szervízelhetőség Esztétika Márkanév Szolgáltatás Megbízhatóság Alkalmazkodóképesség Hozzáértés Hozzáférhetőség Udvariasság Kommunikáció Hitelesség Biztonság A vevő megértése Kézzelfogható előnyök 17

18 A vevői elvárások szintjei Alapvető elvárások Specifikációk és igények Értéktöbbletet adó A folyamatmenedzselés 6 összetevője 1. Folyamatgazda kijelölése 2. Tervezés 3. Ellenőrzés 4. Mérés 5. Javítás 6. Optimalizálás 18

19 Hatlépcsős folyamatjavítási modell 1. Probléma definiálása 2. Folyamat azonosítása és dokumentálása 3. A teljesítmény mérése 4. Miértek megértése 5. Javaslatok, megoldások kifejlesztése, kipróbálása 6. Megoldások gyakorlatba történő átültetése Minőségmenedzsment oktató: Török Zoltán, PMP 5-6. Módszerek, technikák 1-2. Áttekintés Alapelvek és technikák Folyamatábrák Pareto elv, Pareto diagram Ok-okozati (Ishikawa, halszálka) diagram Kontroll diagramok Elmetérkép (mindmap) Török Zoltán, PMP Budapest, november

20 Folyamatábra Start Megfelel? nem Teljes filmes stáb Probléma azonosítás Forgatókönyvíró Forgatókönyvíró, Megrendelő Forgatókönyv Producer, rendező, gyártásvezető Producer, rendező, gyártásvezető, operatőr, közreműködők, hangmérnök Forgatókönyv elkészítése Egyeztetés Gyártás szerv. Forgatás, gyártás. Módosított forgatókönyv igen Átadás Tanulság levonás Vége Producer, Megrendelő Teljes filmes stáb Pareto diagram Pareto elv (másnéven 80/20-as szabály): a problémák 80%-át 20%-nyi ok okozza Pareto diagram: Olyan oszlopdiagram, amely a problémákat előfordulásuk szerint csökkenő sorrendben mutatja Késés Problémák a filmkészítés során (Pareto diagram) Technikai hiba Kolléga motiválatlansága Időjárás miatti halasztás Nem elég a pénz Előfordulás 20

21 Halszálka / Ishikawa / Ok-okozati diagram 5M módszer Man (Emberi tényezők) Machine (Gépek, berendezések, eszközök) Material (Felhasznált anyagok) Method (Módszerek) Millieu / Mother nature (környezet / anyatermészet) 2. miért szint M M M 4. miért sz M M Probléma Probléma 4 miért illetve 5 miért módszer Kontroll diagram Minőségellenőrzés során folyamatosan a minták megfelelőségét vizsgáljuk Az ún. alsó és felső kontroll limit között minden rendben van, nincs szükség semmilyen beavatkozásra, kivéve, ha mért értékek konzekvensen (legalább 7 db egymás után) egy irányban térnek el az ideálistól = 7-es szabály Az alsó vagy felső kontroll határokon túli értékeknél vizsgálni kell az okot Az ún. ügyféllimiten / specifikációs limiten túli eltérés elfogadhatatlan, a termék selejt lesz Report Preparation Time (Sample Control Chart) Act. Time Mean UCL LCL SUL SLL Time (minutes) Inspection number 21

22 Elmetérkép (mindmap) Minőségmenedzsment oktató: Török Zoltán, PMP 7-8. Módszerek, technikák 3-4. FMEA módszer Sablonok, mint eszközök Csekklisták Brainstorming alaptechnika és változatai Török Zoltán, PMP Budapest, november

23 FMEA módszer Failure Mode Effect Analysis (hiba mód hatás elemzés) konstrukcióra és folyamatokra Kockázatkezelésben is használatos néhány eleme: Sablonok, csekklisták Egy jó sablon: Egyértelműsíti a kívánt információ tartalmat Összehasonlíthatóságot biztosít Gyorsítja az információval való feltöltést A csekklisták gyors ellenőrzést tesznek lehetővé, valamint biztosítják, hogy véletlenül se maradjon ki semmi az ellenőrzésből 23

24 Brainstorming ( ötletroham ) Kell egy moderátor Első lépés a szabályok ismertetése Ötletek írása Gyűjtés Minden ötletet elfogadunk, első körben nincs semmilyen minősítés Hangozzon el az ötlet és ha kell, az ötletadó pár szóval magyarázza el mire gondolt Adott szempontok szerinti kiértékelés, súlyozás Döntés Csoportos döntéshozatali technikák Brainstorming Konkrét kérdésre ötletelés, elmondás, válaszgyűjtés, rendszerezés (súlyozás) fős csoport 3 gondolatot 5-ször továbbfejleszt Philips 66 Több 6 fős munkacsoport 6-6 perces megbeszélést folytat adott probléma megfogalmazására (illetve megoldására) Delphi Anonim, többkörös válasz (megoldás) gyűjtés Nominál csoport módszer (NCM) Először önálló ötlet-/vélemény írás, majd ismertetés, rögzítés, majd megbeszélés, tisztázás. Értékelés, végül rangsorolás, csoportvélemény kialakítása Kauzális eljárások (funkcióelemzés, morfológiai módszer, döntési táblázatok módszere) 24

25 Minőségmenedzsment oktató: Török Zoltán, PMP Házi feladatok bemutatása, kiértékelése Az opcionális házi feladatok bemutatása Török Zoltán, PMP Budapest, november 29. Minőségmenedzsment oktató: Török Zoltán, PMP 11. Egyszerű, testreszabott minőségügyi rendszer kialakítása Áttekintés Elkészítés lépésről-lépésre A rendszer bevezetésről Török Zoltán, PMP Budapest, december 6. 25

26 Áttekintés A rendszer tényleges bevezetését megelőző lépések: Eredeti működés, folyamatok felmérése Új működés, folyamatok kialakítása Bevezetési terv készítése Bevezetés Tapasztalatok elemzése, finomhangolás Minőségirányítási rendszer kiépítése, dokumentálása Előkészítés Egységes minőség értelmezés Minden dolgozó legyen elkötelezett a minőség ügye iránt Az aktuális minőségügyi rendszer vizsgálata / átvilágítása, értékelése Tervezés Új rendszer/működés megtervezése, szervezet tervezés, dokumentációs rendszer kialakítás A szabvány alapján kialakított, de testreszabott rendszer legyen. Bevezetés A bevezetéshez ajánlott külső tanácsadók igénybevétele. Fontos az aktív vezetőségéi szerepvállalás A szemlélet váltás hosszú folyamat lehet! 26

27 Minőségirányítási rendszer bevezetési program lépések Belső átvilágítás Dokumentáció felülvizsgálata Helyszíni vizsgálat Minőségügyi alapoktatások Minőségi rendszer dokumentálása Minőségügyi kézikönyv elkészítése Folyamatleírások kidolgozása Utasítások kidolgozása Belső auditorok kiképzése Próbaműködtetés Belső audit Értékelés Tanúsítás (tanúsító audit) (Évenkénti felülvizsgálat) A minőségirányítási rendszer működtetése, fenntartása rendszeres minőségi megbeszélések, rendszeres minőségi felülvizsgálatok (auditok), munkatársak ösztönzése, minőségügyi oktatások. Minőségirányítási szervezet: minőségügyi megbízott / minőségügyi vezető, a felső vezetés tagja, minőségügyi részleg. A minőségügyi vezető feladata: a minőségirányítási rendszer bevezetése, belső auditok szervezése, bonyolítása, a dokumentációs rendszer kezelése, minőségügyi képzések szervezése, bonyolítása. 27

28 Folyamatos fejlesztés stratégiai célként kell megjelennie a folyamatos fejlesztésnek, dokumentált eljárást kell kidolgozni a folyamatos fejlesztés érdekében. Fontosabb elkészítendő dokumentációk 1. Minőségpolitika, minőségcélok Minőség iránti elkötelezettség kijelentés, milyen területekre terjed ki, nagyvonalakban: miből lesz látható? Megrendelői elvárások teljesítése fő irányok, hogyan? Munkafolyamatok szabályozása a leírásban szerepeljen: minőségre, vevői elvárások kielégítésére ható folyamatok azonosítása, vevők elégedettségére ható folyamatok beépítése 28

29 Fontosabb elkészítendő dokumentációk 2. Folyamatleírások Az új folyamatok biztosítsák a vevői igények kielégítését Szöveges ismertetések Folyamatábrák Minőséghez kapcsolódó felelősségi és hatáskörök meghatározása Minőségellenőrzési eszközök Minőségmenedzsment oktató: Török Zoltán, PMP 12. Minőségügyi rendszer kialakítás kiscsoportos műhelymunkában Török Zoltán, PMP Budapest, december 6. 29

30 Minőségmenedzsment oktató: Török Zoltán, PMP 12. A tanultak rendszerezése, összefoglalás Török Zoltán, PMP Budapest, december 13. Minőségmenedzsment oktató: Török Zoltán, PMP 13. Gyakorlás és csoportos konzultáció, felkészülés a vizsgára Török Zoltán, PMP Budapest, december

Név- és tárgymutató 10. FEJEZET

Név- és tárgymutató 10. FEJEZET 10. FEJEZET Név- és tárgymutató 5S módszer 124 635-ös módszer 118 A(t) 188, 190, 196, 206 ABC-elemzés lásd Pareto-elemzés adatok elemzése 52, 76, 157, 162 affinitás-diagram 123 ajánlat 46 ÁKFN-modell 198

Részletesebben

BUDAPESTI MŰSZAKI ÉS GAZDASÁGTUDOMÁNYI EGYETEM ÉPÍTÉSZMÉRNÖKI KAR ÉPÍTÉSKIVITELEZÉSI TANSZÉK

BUDAPESTI MŰSZAKI ÉS GAZDASÁGTUDOMÁNYI EGYETEM ÉPÍTÉSZMÉRNÖKI KAR ÉPÍTÉSKIVITELEZÉSI TANSZÉK BUDAPESTI MŰSZAKI ÉS GAZDASÁGTUDOMÁNYI EGYETEM ÉPÍTÉSZMÉRNÖKI KAR ÉPÍTÉSKIVITELEZÉSI TANSZÉK POLES JÁNOS MINŐSÉGIRÁNYÍTÁS AZ ÉPÍTŐIPARBAN - 2 0 0 6 - MINŐSÉGIRÁNYÍTÁS AZ ÉPÍTŐIPARBAN JEGYZET T A R T A

Részletesebben

Minőségbiztosítás és minőségfejlesztés az egészségügyben

Minőségbiztosítás és minőségfejlesztés az egészségügyben Minőségbiztosítás és minőségfejlesztés az egészségügyben Dr. Janik Leonárd 2015. november 12. SE Népegészségtani Intézet Mi a minőség? Minőség A hétköznapi életben sokszor mondják: minőségi áru (=jó! Noha

Részletesebben

BEMUTATKOZÁS. Polgármesteri Hivatal EFQM-TQM oktatás 2009-2010. ÁROP

BEMUTATKOZÁS. Polgármesteri Hivatal EFQM-TQM oktatás 2009-2010. ÁROP Polgármesteri Hivatal EFQM-TQM oktatás 2009-2010. ÁROP BEMUTATKOZÁS A projekt az Európai Unió támogatásával, az Európai Szociális Alap társfinanszírozásával valósul meg. 1 CONTROLL Holding Tanácsadó Zrt.

Részletesebben

Nemzeti Fejlesztési és Gazdasági Minisztérium támogatásával megvalósuló KKC-2008-V-08-08-101 számú projekt B2CR. Piacsek László Zoltán

Nemzeti Fejlesztési és Gazdasági Minisztérium támogatásával megvalósuló KKC-2008-V-08-08-101 számú projekt B2CR. Piacsek László Zoltán Minőségmenedzsment összeállította: Tartalom 1. A minőségügy területei 2. Minőségügyi alapismeretek, alapfogalmak 3. Irányítási rendszerek 4. Minőségirányítási rendszer 5. Önértékelés 1. A minőségügy területei

Részletesebben

A könyvtári minőségirányítás bevezetésére

A könyvtári minőségirányítás bevezetésére AJÁNLÁS A könyvtári minőségirányítás bevezetésére készült az Emberi Erőforrások Minisztériuma, Kultúráért Felelős Államtitkárságának megbízásából 1. Bevezető Már a szakfelügyeletről szóló 2001. évi rendeletben

Részletesebben

Minőségmenedzsment alapok

Minőségmenedzsment alapok MENEDZSMENT ÉS VÁLLALKOZÁSGAZDASÁGTAN (BMEGT20A001) Z ALAPKÉRDÉSEK 2007/08/2 félév 3. zárthelyi dolgozat Minőségmenedzsment alapok Tesztek (A zh-n nem ugyanebben a sorrendben szerepelnek a válaszok, egy

Részletesebben

KÉPZÉS TRÉNING WORKSHOP TANÁCSADÁS

KÉPZÉS TRÉNING WORKSHOP TANÁCSADÁS KÉPZÉS TRÉNING WORKSHOP TANÁCSADÁS 2008. autóipar; minıségügy; környezetvédelem; minıségmenedzsment; Six-Sigma; Q-DAS; termelékenység-menedzsment; élelmiszer-biztonság; informatika; szakma - specifikus

Részletesebben

24. oldal 2015.09.25.

24. oldal 2015.09.25. 24. oldal 2015.09.25. 1 A tág értelemben vett termelő rendszert szabályozza Stabil, megbízható és reprodukálható terméket biztosít a vevő igényeinek megfelelően Rendszerre vonatkozó szabvány/előírás! A

Részletesebben

XX. Nemzeti Konferencia

XX. Nemzeti Konferencia ISO 9000 FÓRUM XX. Nemzeti Konferencia Divatokon, trendeken túl. Lean - TQM - ISO, folyamatfejlesztés integrált alkalmazása a gyakorlatban Dr. Németh Balázs 2013. Szeptember 12. Történeti áttekintés Genichi

Részletesebben

I: Az értékteremtés lehetőségei a vállalaton belüli megközelítésben és piaci szempontokból

I: Az értékteremtés lehetőségei a vállalaton belüli megközelítésben és piaci szempontokból 16. Az értékteremtés lehetőségei a vállalaton belüli megközelítésben és piaci szempontokból. Az értékteremtő folyamatok a vállalat működésében, az értéklánc elemei. A teljesítmény és menedzsmentje, kiemelten

Részletesebben

Minıségmenedzsment jegyzet

Minıségmenedzsment jegyzet Nagy Zsolt Minıségmenedzsment jegyzet Berzsenyi Dániel Fıiskola Természettudományi és Mőszaki Kar Szombathely, 2007. 1 TARTALOMJEGYZÉK 1 Bevezetés... 5 2 A minıségmenedzsment fejlıdése... 6 2.1 A minıség

Részletesebben

I: Az értékteremtés lehetőségei a vállalaton belüli megközelítésben és piaci szempontokból

I: Az értékteremtés lehetőségei a vállalaton belüli megközelítésben és piaci szempontokból 16. Tétel Az értékteremtés lehetőségei a vállalaton belüli megközelítésben és piaci szempontokból. Az értékteremtő folyamatok a vállalat működésében, az értéklánc elemei. A teljesítmény és menedzsmentje,

Részletesebben

Dr. Topár József egyetemi adjunktus

Dr. Topár József egyetemi adjunktus Minőségmenedzsment 2010/11 II. félév M_002 Mérnök Karok MSc képzés BM MVT 2010-2011 II. félév 1 Dr. Topár József egyetemi adjunktus BM Menedzsment és Vállalatgazdaságtan Tanszék Q. épület A312. Tel: 463-2432,

Részletesebben

Tanpálya a hálózatos munkavégzések támogatására

Tanpálya a hálózatos munkavégzések támogatására Tanpálya a hálózatos munkavégzések támogatására tigaz.hu 2015. április 15-16. A tűz 2 A robbanás bekövetkezéséhez szükséges feltételek Égési vagy robbanási háromszög Oxigén Éghető anyag Gyújtóforrás 3

Részletesebben

Minőségirányítás. Nem muszáj ezt tenni. A túlélés ugyanis nem kötelező. Deming

Minőségirányítás. Nem muszáj ezt tenni. A túlélés ugyanis nem kötelező. Deming Minőségirányítás Nem muszáj ezt tenni. A túlélés ugyanis nem kötelező. Deming Mi a minőség? A minőség, a hétköznapi gyakorlatban egyrészt elvárást, igényt jelent a szükségleteinket kielégítő termékekkel

Részletesebben

A beteg útja két ellátás között? Kapcsolatok minősége?

A beteg útja két ellátás között? Kapcsolatok minősége? A beteg útja két ellátás között? Kapcsolatok minősége? Tarr Judit Reg.vez. Auditor, Egészségügyi termékfelelős, SGS SSC DEMIN, XII. Téma Kutatás közben Problémafelvetés Módszer, eszköz Eredmények 2 Betegellátás

Részletesebben

Köszöntô. Tisztelt Hölgyem/Uram! A mi kiválóságunk egyben vevôink kiválósága is.

Köszöntô. Tisztelt Hölgyem/Uram! A mi kiválóságunk egyben vevôink kiválósága is. TANÚSÍTÁS 2 Köszöntô Tisztelt Hölgyem/Uram! Amint azt minden bizonnyal már Ön is tapasztalta, manapság a legtöbb vállalat megköveteli partnereitôl a különféle rendszertanúsítványokat, mint a megfelelô

Részletesebben

A MINŐSÉGFELESZTÉST TÁMOGATÓ TECHNIKÁK

A MINŐSÉGFELESZTÉST TÁMOGATÓ TECHNIKÁK A MINŐSÉGFELESZTÉST TÁMOGATÓ TECHNIKÁK 02.001 Minőségügyi mérnök Minőségügyi menedzser felsőszintű szaktanfolyam 2012/2013. tanév Dr. Szabó Gábor Csaba Oktatási segédanyag. Budapest, 2013. Budapesti Műszaki

Részletesebben

Best Practice Felmérés tapasztalatai

Best Practice Felmérés tapasztalatai IFKA Minőségfejlesztési Központ A Mikulás is benchmarkol 5. Konferencia Best Practice Felmérés tapasztalatai Eredmények Gyakorlatok Feltételek összefüggései a Lean Menedzsment alkalmazásában Dr. Németh

Részletesebben

DEMING 14 pontja. Dr. Topár József 1. 1. A célok állandósága. 2. Új filozófia megteremtése. 3. A vizsgálatok tömegétől való függés megszüntetése

DEMING 14 pontja. Dr. Topár József 1. 1. A célok állandósága. 2. Új filozófia megteremtése. 3. A vizsgálatok tömegétől való függés megszüntetése 55. oldal 1 1. A célok állandósága 2. Új filozófia megteremtése 3. A vizsgálatok tömegétől való függés megszüntetése 4. A kizárólag az árat figyelembevevő üzletpolitika megszüntetése 5. Az eljárások folyamatos

Részletesebben

MINŐSÉGBIZTOSÍTÁS. Tantárgy óraszáma: 2+1+0 (előadás, gyakorlat, labor) Tantárgy kreditpontja: 3 A tantárgy kollokviummal zárul.

MINŐSÉGBIZTOSÍTÁS. Tantárgy óraszáma: 2+1+0 (előadás, gyakorlat, labor) Tantárgy kreditpontja: 3 A tantárgy kollokviummal zárul. MINŐSÉGBIZTOSÍTÁS egyetemi tanár Tantárgy óraszáma: 2+1+0 (előadás, gyakorlat, labor) Tantárgy kreditpontja: 3 A tantárgy kollokviummal zárul. NYME FMK TGYI 2006.08.28. 1/1. fólia A tantárgy az alábbi

Részletesebben

AZ ÉMI-TÜV SÜD AKADÉMIA KÉPZÉSI KÍNÁLATA 2015. II. FÉLÉV

AZ ÉMI-TÜV SÜD AKADÉMIA KÉPZÉSI KÍNÁLATA 2015. II. FÉLÉV AZ ÉMI-TÜV SÜD AKADÉMIA KÉPZÉSI KÍNÁLATA 2015. II. FÉLÉV TARTALOMJEGYZÉK Az ÉMI-TÜV SÜD Akadémia bemutatása... 3 Kiemelt képzések... 4 Szakmai képzések hegesztett szerkezet gyártóknak 5 Minőségirányítás...

Részletesebben

MINŐSÉGIRÁNYÍTÁS (PQM) ÉS MONITORING ISMERETEK

MINŐSÉGIRÁNYÍTÁS (PQM) ÉS MONITORING ISMERETEK 2010. SWOT MINŐSÉGIRÁNYÍTÁS (PQM) ÉS MONITORING ISMERETEK Oktatási segédanyag Az ISO (Nemzetközi Szabványügyi Szervezet) értelmezésében a minőség a termék vagy a szolgáltatás olyan tulajdonságainak és

Részletesebben

SZERVEZETI ÉS MŰKÖDÉSI SZABÁLYZAT MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSI SZABÁLYZAT I. RÉSZ NYUGAT-MAGYARORSZÁGI EGYETEM AZ EGYETEM SZERVEZETE ÉS MŰKÖDÉSI RENDJE

SZERVEZETI ÉS MŰKÖDÉSI SZABÁLYZAT MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSI SZABÁLYZAT I. RÉSZ NYUGAT-MAGYARORSZÁGI EGYETEM AZ EGYETEM SZERVEZETE ÉS MŰKÖDÉSI RENDJE NYUGAT-MAGYARORSZÁGI EGYETEM SZERVEZETI ÉS MŰKÖDÉSI SZABÁLYZAT MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSI SZABÁLYZAT I. RÉSZ AZ EGYETEM SZERVEZETE ÉS MŰKÖDÉSI RENDJE SOPRON 2009 SOPRON 205 Változatszám: Kiadás dátuma: A példány

Részletesebben

SZOCIÁLIS ÉS MUNKAÜGYI MINISZTÉRIUM. Szóbeli vizsgatevékenység

SZOCIÁLIS ÉS MUNKAÜGYI MINISZTÉRIUM. Szóbeli vizsgatevékenység SZOCIÁLIS ÉS MUNKAÜGYI MINISZTÉRIUM Vizsgarészhez rendelt követelménymodul azonosítója, megnevezése: 0141-06 Általános melegüzemi munka-, baleset-, tűz- környezetvédelmi és minőségbiztosítási feladatok

Részletesebben

MAGYAR SZABVÁNY MSZ ISO/TS 16949

MAGYAR SZABVÁNY MSZ ISO/TS 16949 2009 MAGYAR SZABVÁNY MSZ ISO/TS 16949 Minőségirányítási rendszerek. Külön követelmények az ISO 9001:2008 szabvány alkalmazásához gépjárműipari és ilyen rendeltetésű alkatrészeket gyártó szervezetek számára

Részletesebben

Minıségmenedzsment alapjai

Minıségmenedzsment alapjai Polónyi István Minıségmenedzsment alapjai Jegyzet Debreceni Egyetem Közgazdaságtudományi Kar Menedzsment és Marketing Tanszék 2007 1 TARTALOM 1. A minıségügy alapfogalmai és fejlıdése... 4 1.1 A minıség

Részletesebben

MINİSÉGBIZTOSÍTÁS. Tantárgy óraszáma: 2+1+0 (elıadás, gyakorlat, labor) Tantárgy kreditpontja: 3 A tantárgy kollokviummal zárul.

MINİSÉGBIZTOSÍTÁS. Tantárgy óraszáma: 2+1+0 (elıadás, gyakorlat, labor) Tantárgy kreditpontja: 3 A tantárgy kollokviummal zárul. MINİSÉGBIZTOSÍTÁS egyetemi tanár Tantárgy óraszáma: 2+1+0 (elıadás, gyakorlat, labor) Tantárgy kreditpontja: 3 A tantárgy kollokviummal zárul. NYME FMK TGYI 2006.08.28. 1. fólia A tantárgy az alábbi témakörök

Részletesebben

TÖRÖKSZENTMIKLÓS VÁROS ÖNKORMÁNYZATA MINŐSÉGIRÁNYÍTÁS (PQM) ÉS MONITORING ISMERETEK

TÖRÖKSZENTMIKLÓS VÁROS ÖNKORMÁNYZATA MINŐSÉGIRÁNYÍTÁS (PQM) ÉS MONITORING ISMERETEK Államreform Operatív Program 1.A.2/A-2008-0089 TÖRÖKSZENTMIKLÓS VÁROS ÖNKORMÁNYZATA MINŐSÉGIRÁNYÍTÁS (PQM) ÉS MONITORING ISMERETEK 1 Az egyformaság és a megbízhatóság előre látható szintje alacsony költségek

Részletesebben

Az EOQ MNB szerepe a "Quality Managers in Health Care" képzés kialakításában.

Az EOQ MNB szerepe a Quality Managers in Health Care képzés kialakításában. Az EOQ MNB szerepe a "Quality Managers in Health Care" képzés kialakításában. Prof. Molnár Pál (Európai Minőségügyi Szervezet Magyar Nemzeti Bizottsága) Az Európai Minőségügyi Szervezet (EOQ) legsikeresebb

Részletesebben

ÉMI TÜV SÜD Akadémia. Képzési kínálat 2016 / I. félév

ÉMI TÜV SÜD Akadémia. Képzési kínálat 2016 / I. félév ÉMI TÜV SÜD Akadémia Képzési kínálat 2016 / I. félév Tartalomjegyzék Az ÉMI-TÜV SÜD Akadémia bemutatása... 3 Kiemelt képzések... 4 Szakmai képzések hegesztett szerkezet gyártóknak... 5 Minőségirányítás...

Részletesebben

A Mikulás is benchmarkol - 8. konferencia 2014 december 4. Dr. Topár József Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem (BME)

A Mikulás is benchmarkol - 8. konferencia 2014 december 4. Dr. Topár József Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem (BME) A Mikulás is benchmarkol - 8. konferencia 2014 december 4. Dr. Topár József Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem (BME) 1 Növekvő bevétel Továbbfejlesztett megoldások Elégedett vevők Magasabb

Részletesebben

ÉMI TÜV SÜD Akadémia. Képzési kínálat 2016 / I. félév

ÉMI TÜV SÜD Akadémia. Képzési kínálat 2016 / I. félév ÉMI TÜV SÜD Akadémia Képzési kínálat 2016 / I. félév Tartalomjegyzék Az ÉMI-TÜV SÜD Akadémia bemutatása... 3 Kiemelt képzések... 4 Szakmai képzések hegesztett szerkezet gyártóknak... 5 Minőségirányítás...

Részletesebben

első típusú (v. belső) második típusú (v. külső)

első típusú (v. belső) második típusú (v. külső) Felkészülés az ISO auditra avagy mit kérhet tőlünk az auditor? Dr. Széll Erika PDCA ciklus az audit szerepe Plan tervezni Do csinálni Act cselekedni Check ellenőrizni PDCA ciklus az audit Audit definíciója:

Részletesebben

Számítógépes adatrögzítő

Számítógépes adatrögzítő Számítógépes adatrögzítő szakmai program tanulásban akadályozottak számára 31 346 02 számú részszakképesítés Benedek Elek EGYMI Óvoda, Általános Iskola, Speciális Szakiskola 1201 Budapest, Magyarok Nagyasszonya

Részletesebben

A MEGBÍZHATÓSÁGI ELEMZŐ MÓDSZEREK

A MEGBÍZHATÓSÁGI ELEMZŐ MÓDSZEREK 1. Elemző módszerek A MEGBÍZHATÓSÁGI ELEMZŐ MÓDSZEREK Ebben a fejezetben röviden összefoglaljuk azokat a módszereket, amelyekkel a technikai, technológiai és üzemeltetési rendszerek megbízhatósági elemzései

Részletesebben

Minségirányítási rendszerek

Minségirányítási rendszerek Miért beszélünk róla? Mert a 1725 szabvány rendelkezései kielégítik az ISO 9001 követelményeit (1. Alkalmazási terület). Mert a hivatkozott dokumentumok között szerepel az ISO 9001 (2. Rendelkez hivatkozások).

Részletesebben

MINSÉGBIZTOSÍTÁS 1. eladás

MINSÉGBIZTOSÍTÁS 1. eladás MINSÉGBIZTOSÍTÁS 1. eladás Szakmai ismeretek II./3. Molnár György (egyetemi tanársegéd) E ép. 4. em. 4., Fakk: E ép. 4. em. 7. Tel: 463-2698 E-mail: molnargy@eik.bme.hu 1 A tárgyról 4 alakalom összesen

Részletesebben

Fehér Kreativitásfejlesztési Központ FCDC-TCM-WL-11-v.1.0 42/1. Ishikawa diagram Halszálka diagram Ok-hatás diagram módszertani leírás

Fehér Kreativitásfejlesztési Központ FCDC-TCM-WL-11-v.1.0 42/1. Ishikawa diagram Halszálka diagram Ok-hatás diagram módszertani leírás Fehér Kreativitásfejlesztési Központ FCDC-TCM-WL-11-v.1.0 42/1 Hi-tech menedzsment - Totál Kreatív Menedzsment Fehér Ottó kreativátor Fehér Kreativitásfejlesztési Központ Kedves Olvasó! Ishikawa diagram

Részletesebben

Cash Flow Navigátor Tanácsadó Kft. Képzések. Tel.: +36 30 650 7588 info@cashflownavigator.hu Skype: nfeher01

Cash Flow Navigátor Tanácsadó Kft. Képzések. Tel.: +36 30 650 7588 info@cashflownavigator.hu Skype: nfeher01 Cash Flow Navigátor Tanácsadó Kft. Képzések Tel.: +36 30 650 7588 info@cashflownavigator.hu Skype: nfeher01 A Cash Flow Navigátor Tanácsadó Kft. Cégjegyzékszám: 20 09 066702 Adószám: 13443715-2-20 Főtevékenység:

Részletesebben

GYÁRTÓ VÁLLALAT VEVŐI AUDITJA

GYÁRTÓ VÁLLALAT VEVŐI AUDITJA GYÁRTÓ VÁLLALAT VEVŐI AUDITJA MORAUSZKI Kinga posztgraduális képzésben résztvevő hallgató Debreceni Egyetem, ATC Műszaki Főiskolai Kar Műszaki Menedzsment és Vállalkozási Tanszék 4028 Debrecen, Ótemető

Részletesebben

Elektronikus dokumentációkezelés a minőségbiztosításban

Elektronikus dokumentációkezelés a minőségbiztosításban Elektronikus dokumentációkezelés a minőségbiztosításban ISO 9001:2000 2008. március 17. Áttekintés ISO 9001:2000 irányelvek Minőségügyi gyi KézikK zikönyv felépítése Önálló feladat meghatároz rozása Csoportbeosztás

Részletesebben

Lakatos Csaba * A FOLYAMATMENEDZSMENT RENDSZER BEVEZETÉSE ÉS A FOLYAMATI SZEMLÉLET ELTERJESZTÉSE A MAGYAR TÁVKÖZLÉSI RÉSZVÉNYTÁRSASÁGNÁL

Lakatos Csaba * A FOLYAMATMENEDZSMENT RENDSZER BEVEZETÉSE ÉS A FOLYAMATI SZEMLÉLET ELTERJESZTÉSE A MAGYAR TÁVKÖZLÉSI RÉSZVÉNYTÁRSASÁGNÁL Lakatos Csaba * A FOLYAMATMENEDZSMENT RENDSZER BEVEZETÉSE ÉS A FOLYAMATI SZEMLÉLET ELTERJESZTÉSE A MAGYAR TÁVKÖZLÉSI RÉSZVÉNYTÁRSASÁGNÁL AZ ÁTALAKULÓ MATÁV Az 1990-ig állami tulajdonú, monopol helyzetű

Részletesebben

Pareto-elemzés Ok-okozati elemzés FMEA elemzés Egyéb (fadiagram, TIPHIB) + 8D riport

Pareto-elemzés Ok-okozati elemzés FMEA elemzés Egyéb (fadiagram, TIPHIB) + 8D riport 183. 16. A hibaelemzés módszerei Pareto-elemzés Ok-okozati elemzés FMEA elemzés Egyéb (fadiagram, TIPHIB) + 8D riport Bedzsula Bálint 60 183. Pareto-elv A tételek viszonylag kis hányada meghatározó jelentőségű

Részletesebben

54 524 01 0010 54 04 Gyógyszeripari laboratóriumi technikus. Laboratóriumi technikus 2/42

54 524 01 0010 54 04 Gyógyszeripari laboratóriumi technikus. Laboratóriumi technikus 2/42 A 10/07 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/06 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,

Részletesebben

INTÉZMÉNYI MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI PROGRAM

INTÉZMÉNYI MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI PROGRAM Lestár Péter Egységes Középiskola, Szakiskola és Óvoda INTÉZMÉNYI MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI PROGRAM OM azonosító: 200930 Készítette: Czenéné Balla Katalin igazgató Alkalmazotti közösség jóváhagyásának dátuma:

Részletesebben

PhD értekezés. A logisztikai szolgáltatások minőségét meghatározó tényezők és kapcsolatuk a teljeskörű minőségmenedzsmenttel.

PhD értekezés. A logisztikai szolgáltatások minőségét meghatározó tényezők és kapcsolatuk a teljeskörű minőségmenedzsmenttel. PhD értekezés A logisztikai szolgáltatások minőségét meghatározó tényezők és kapcsolatuk a teljeskörű minőségmenedzsmenttel Juhász Péter okl. közlekedésmérnök, okl. gazdasági mérnök Témavezető: Dr. Legeza

Részletesebben

Az energetikai auditálás kötelezettség, vagy érdek?

Az energetikai auditálás kötelezettség, vagy érdek? XVIII. KÖRNYEZETVÉDELMI ÉS IPARBIZTONSÁGI KONFERENCIA Az energetikai auditálás kötelezettség, vagy érdek? Dr. Zsebik Albin zsebik@energia.bme.hu Balatonfüred, 2016. május 18-20. 1 Az előadás felépítése

Részletesebben

szervezés a nyomdaiparban ( K képzés)

szervezés a nyomdaiparban ( K képzés) 1/31 Budapesti Műszaki Főiskola Rejtő Sándor Könnyűipari és Környezetmérnöki Kar Médiatechnológiai Intézet Karbantartás-szervezés szervezés a nyomdaiparban ( K képzés) 2/31 Budapesti Műszaki Főiskola Rejtő

Részletesebben

A t-method szoftver és szoftvermodulok bemutatása

A t-method szoftver és szoftvermodulok bemutatása A t-method szoftver és szoftvermodulok bemutatása A t-method szoftver az irányítási rendszerek működtetése során felmerülő igények és követelmények egyszerű, gyors, adatbiztos megoldását szolgálja. A rendszer

Részletesebben

Képzés leírása. Képzés megnevezése: Statisztikai folyamat szabályozás (SPC) Jelentkezés

Képzés leírása. Képzés megnevezése: Statisztikai folyamat szabályozás (SPC) Jelentkezés Képzés megnevezése: Statisztikai folyamat szabályozás (SPC) Jelentkezés Mi a képzés célja és mik az előnyei? A képzés célja, hogy a résztvevőknek azonnal használható, üzem-közelien gyakorlatias statisztikai

Részletesebben

Minőségirányítás. 2. Előadás

Minőségirányítás. 2. Előadás Minőségirányítás 2. Előadás 2010.09.22. I. MINŐSÉGMENEDZSMENT RENDSZEREK FEJLŐDÉSE A minőségmenedzsment fejlődésének fontosabb szakaszai és jellemzői Minőség-ellenőrzés Minőségszabályozás Minőségbiztosítás

Részletesebben

Egyetemi oktatás. Minőség. Álatlános áttekintés. egyetemi oktatás - 2006

Egyetemi oktatás. Minőség. Álatlános áttekintés. egyetemi oktatás - 2006 Egyetemi oktatás 2006 Álatlános áttekintés Egyetemi oktatás. 1 Minőség A célnak való megfelelőség (a vevői követelmények, előírások teljes kielégítése, mindig) Hozzáférhetőség A minőség a vevő igényeinek

Részletesebben

Üzemfenntartás pontozásos értékelésének tapasztalatai

Üzemfenntartás pontozásos értékelésének tapasztalatai AZ ÜZEMFENNTARTÁS ÁLTALÁNOS KÉRDÉSEI 1.01 Üzemfenntartás pontozásos értékelésének tapasztalatai Tárgyszavak: mutatószám; kohászat; kiegyensúlyozott értékelőkártya; üzemfenntartási stratégia. Egy német

Részletesebben

SZERVEZETI ÉS MŰKÖDÉSI SZABÁLYZAT MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSI SZABÁLYZAT I. RÉSZ NYUGAT-MAGYARORSZÁGI EGYETEM AZ EGYETEM SZERVEZETE ÉS MŰKÖDÉSI RENDJE

SZERVEZETI ÉS MŰKÖDÉSI SZABÁLYZAT MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSI SZABÁLYZAT I. RÉSZ NYUGAT-MAGYARORSZÁGI EGYETEM AZ EGYETEM SZERVEZETE ÉS MŰKÖDÉSI RENDJE NYUGAT-MAGYARORSZÁGI EGYETEM SZERVEZETI ÉS MŰKÖDÉSI SZABÁLYZAT MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSI SZABÁLYZAT I. RÉSZ AZ EGYETEM SZERVEZETE ÉS MŰKÖDÉSI RENDJE SOPRON 2009 Változatszám: Kiadás dátuma: A példány sorszáma:

Részletesebben

VEZETÉS SZERVEZÉS nappali MSc képzés II. félév

VEZETÉS SZERVEZÉS nappali MSc képzés II. félév VEZETÉS SZERVEZÉS nappali MSc képzés 2013-2014 II. félév 1 9/11. A formalizált minőségmenedzsment (minőségbiztosítási) rendszerek működésének jellemzői és fejlesztésének lehetőségei. ISO 9000 szabványrendszer

Részletesebben

MINİSÉGBIZTOSÍTÁS. Tantárgy óraszáma: 2+2+0 (elıadás, gyakorlat, labor) Tantárgy kreditpontja: 3 A tantárgy kollokviummal zárul.

MINİSÉGBIZTOSÍTÁS. Tantárgy óraszáma: 2+2+0 (elıadás, gyakorlat, labor) Tantárgy kreditpontja: 3 A tantárgy kollokviummal zárul. MINİSÉGBIZTOSÍTÁS egyetemi tanár Tantárgy óraszáma: 2+2+0 (elıadás, gyakorlat, labor) Tantárgy kreditpontja: 3 A tantárgy kollokviummal zárul. NYME FMK TGYI 2006.08.28. 1. fólia Minıségbiztosítás A tantárgy

Részletesebben

MINŐSÉGMENEDZSMENT (marketing mesterszak) 2. előadás Minőségbiztosítási rendszerek és ISO 9000-es szabványrendszer

MINŐSÉGMENEDZSMENT (marketing mesterszak) 2. előadás Minőségbiztosítási rendszerek és ISO 9000-es szabványrendszer MINŐSÉGMENEDZSMENT (marketing mesterszak) 2. előadás Minőségbiztosítási rendszerek és ISO 9000-es szabványrendszer Amiről szó lesz ma Választ adok a következőkre: Hogyan fejlődtek a minőségbiztosítási

Részletesebben

ÁOGYTI Takarmányellenőrzési Főosztály

ÁOGYTI Takarmányellenőrzési Főosztály ÁOGYTI Takarmányellenőrzési Főosztály Útmutató A Veszélyelemzés, Kritikus Szabályozási Pontok (HACCP) rendszerének kialakításához és alkalmazásához Tájékoztató segédanyag* a takarmányipari vállalkozások

Részletesebben

NAPSUGÁR ÓVODA SONNENSTRAHL KINDERGARTEN

NAPSUGÁR ÓVODA SONNENSTRAHL KINDERGARTEN SONNENSTRAHL KINDERGARTEN MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI PROGRAM Készítette: Vámosné Szijj Anna Elfogadta: Alkalmazotti közösség Egyetértett: Német Kisebbségi Önkormányzat TARTALOMJEGYZÉK 1. ÓVODÁNK BEMUTATÁSA 2. 2.

Részletesebben

Minőségirányítás 1. Dr. Dénes Levente

Minőségirányítás 1. Dr. Dénes Levente Minőségirányítás 1. Dr. Dénes Levente 2010.09.08. Tantárgyi követelmények: Szorgalmi időszak : A tananyag folyamatos elsajátítása, 3 ZH (kvíz) A kiadott gyakorlati feladatot időarányos elkészítése Félévi

Részletesebben

Cash Flow Navigátor. Six Sigma módszer bevezetés. Tanácsadó Kft. Tel.: +36 30 650 7588 info@cashflownavigator.hu Skype: nfeher01

Cash Flow Navigátor. Six Sigma módszer bevezetés. Tanácsadó Kft. Tel.: +36 30 650 7588 info@cashflownavigator.hu Skype: nfeher01 Cash Flow Navigátor Tanácsadó Kft. Six Sigma módszer bevezetés Tel.: +36 30 650 7588 info@cashflownavigator.hu Skype: nfeher01 Strukturált folyamatfejlesztési módszerek Megközelítés Six Sigma Lean Szemlélet

Részletesebben

Vállalati integrált kockázatkezelés (II. rész)

Vállalati integrált kockázatkezelés (II. rész) Dr. HORVÁTH ZSOLT, ügyvezetõ igazgató, INFOBIZ Kft. SZLÁVIK PÉTER, managing partner, Boda & Partners Vállalati integrált kockázatkezelés (II. rész) 4. Kockázatok kezelése 4.1. Kockázatok kezelésének általános

Részletesebben

Nem feltétlenül, és akkor sem biztos, hogy azonnal. Az alábbiakban ennek az elhatározásához adunk néhány meggondolandó szempontot és tapasztalatot.

Nem feltétlenül, és akkor sem biztos, hogy azonnal. Az alábbiakban ennek az elhatározásához adunk néhány meggondolandó szempontot és tapasztalatot. 343. Az EU-jövôkép készítés jelentôsége, funkciói 1. Kell-e minden vállalkozásnak EU-jövôképet készítenie? Nem feltétlenül, és akkor sem biztos, hogy azonnal. Az alábbiakban ennek az elhatározásához adunk

Részletesebben

MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI PROGRAM

MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI PROGRAM Szent Margit Általános Iskola Tatabánya Szent Margit Általános Iskola Szent László Tagiskolája Bicske MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI PROGRAM PH. Csák Lajos igazgató Tatabánya, 2007. december 20. Tartalomjegyzék I.

Részletesebben

Minőségbiztosítás, minőségirányítás, külső szervek szakfelügyeleti ellenőrzése 1

Minőségbiztosítás, minőségirányítás, külső szervek szakfelügyeleti ellenőrzése 1 Minőségbiztosítás, minőségirányítás, külső szervek szakfelügyeleti ellenőrzése 1 Forgács zoltán Minőségbiztosítás, minőségirányítás I. a minőség fogalma A minőség, mint hétköznapi fogalom már régóta él

Részletesebben

Menedzsment és vállalkozásgazdaságtan

Menedzsment és vállalkozásgazdaságtan Menedzsment és vállalkozásgazdaságtan Minőségmenedzsment Bedzsula Bálint BME MVT bedzsula@mvt.bme.hu 2013.04.03. Bedzsula Bálint 1 Témakörök 4 előadás Minőség fogalma, minőségrendszerek fejlődése Szektor

Részletesebben

SZAKMAI TANTERVI ADAPTÁCIÓ a 31 346 01 GÉP- ÉS GYORSÍRÓ, SZÖVEGSZERKESZTŐ részszakképesítés HÍD II. programban történő 2 éves oktatásához

SZAKMAI TANTERVI ADAPTÁCIÓ a 31 346 01 GÉP- ÉS GYORSÍRÓ, SZÖVEGSZERKESZTŐ részszakképesítés HÍD II. programban történő 2 éves oktatásához SZAKMAI TANTERVI ADAPTÁCIÓ a 31 346 01 GÉP- ÉS GYORSÍRÓ, SZÖVEGSZERKESZTŐ részszakképesítés HÍD II. programban történő 2 éves oktatásához az 54 346 01 Irodai asszisztens szakképesítés kerettanterve alapján

Részletesebben

A SZOFTVERFEJLESZTÉSI FOLYAMAT MINŐSÉGÜGYI VIZSGÁLATA; A CMM (CAPABILITY MATURITY MODEL)

A SZOFTVERFEJLESZTÉSI FOLYAMAT MINŐSÉGÜGYI VIZSGÁLATA; A CMM (CAPABILITY MATURITY MODEL) Budapesti Gazdasági Főiskola KÜLKERESKEDELMI FŐISKOLAI KAR NEMZETKÖZI MARKETING ÉS TQM SZAK Újabb diplomás, levelező tagozat Business to Business szakirány A SZOFTVERFEJLESZTÉSI FOLYAMAT MINŐSÉGÜGYI VIZSGÁLATA;

Részletesebben

Minőségbiztosítás, validálás

Minőségbiztosítás, validálás Minőségbiztosítás, validálás Előzetes tanulmányok (BSc): Műszeres analitika gyakorlatok inorg.unideb.hu/oktatas Kapcsolódó tanulmányok (MSc): Minőségbiztosítás című előadás Tételek: 1. Minőségbiztosítási

Részletesebben

LEAN MENEDZSMENT KÉPZÉSI PROGRAM

LEAN MENEDZSMENT KÉPZÉSI PROGRAM A képzési program moduljai: AURUM Oktatási Központ Kft. LEAN MENEDZSMENT KÉPZÉSI PROGRAM A program célja: Lean alapok 3 nap 5S alapok 4 nap Shop-floor management 3 nap Lean office 3 nap Lean HR 3 nap Kaizen

Részletesebben

KIS ÉS KÖZÉPVÁLLALKOZÁSOK MINŐSÉGFEJLESZTÉSE

KIS ÉS KÖZÉPVÁLLALKOZÁSOK MINŐSÉGFEJLESZTÉSE Budapesti Gazdasági Főiskola KÜLKERESKDELMI FŐISKOLAI KAR NEMZETKÖZI MARKETING ÉS TELJES KÖRŰ MINŐSÉGIRÁNYÍTÁS SZAK Nappali tagozat Minőségirányítási menedzser szakirány KIS ÉS KÖZÉPVÁLLALKOZÁSOK MINŐSÉGFEJLESZTÉSE

Részletesebben

TANANYAG KULTURÁLIS PROJEKT CIKLUS MENEDZSMENT (KPCM)

TANANYAG KULTURÁLIS PROJEKT CIKLUS MENEDZSMENT (KPCM) TANANYAG KULTURÁLIS PROJEKT CIKLUS MENEDZSMENT (KPCM) I. modul: ÁLTALÁNOS KULTÚRA ELMÉLET A kultúra fogalmának jelentése, fejlődése I. A két kultúra, hagyományos és PCM, egymás mellett élése napjainkban.

Részletesebben

Define Measure Analyze Improve Control. F(x), M(ξ),

Define Measure Analyze Improve Control. F(x), M(ξ), 5.5.5. Six Sigma Minőségmenedzsment Statisztikai folyamatszabályozási (SPC) rendszer Erdei János Egy fegyelmezett és erősen mennyiségi szemléletű folyamatfejlesztési megközelítés, amely a gyártási, szolgáltatási

Részletesebben

Az Evangélikus Hittudományi Egyetem Minőségbiztosítási Szabályzata

Az Evangélikus Hittudományi Egyetem Minőségbiztosítási Szabályzata Az Evangélikus Hittudományi Egyetem Minőségbiztosítási Szabályzata I. Bevezetés Az Evangélikus Hittudományi Egyetem (EHE) szándéka, hogy a küldetésnyilatkozatban megfogalmazott irányokat követve, a fenntartó

Részletesebben

MINİSÉGSZABÁLYOZÁS. Dr. Drégelyi-Kiss Ágota e-mail: dregelyi.agota@bgk.uni-obuda.hu http://uni-obuda.hu/users/dregelyia

MINİSÉGSZABÁLYOZÁS. Dr. Drégelyi-Kiss Ágota e-mail: dregelyi.agota@bgk.uni-obuda.hu http://uni-obuda.hu/users/dregelyia MINİSÉGSZABÁLYOZÁS A GÉPIPARBAN Dr. Drégelyi-Kiss Ágota e-mail: dregelyi.agota@bgk.uni-obuda.hu http://uni-obuda.hu/users/dregelyia ISO 9000:2008 A STATISZTIKAI MÓDSZEREK HASZNÁLATÁRÓL A statisztikai módszerek

Részletesebben

A Belső Ellenőrzés Szakmai Gyakorlatának Nemzetközi Normái Megjegyzés: A 2007. januártól hatályos változások félkövér dőlt betűkkel vannak kiemelve, hogy az olvasók könnyen azonosíthassák a módosításokat

Részletesebben

Ellenőrzés. Értékelés. ELŐADÁS ÁTTEKINTÉSE monitoring

Ellenőrzés. Értékelés. ELŐADÁS ÁTTEKINTÉSE monitoring Ellenőrzés Monitoring Értékelés ELŐADÁS ÁTTEKINTÉSE monitoring IT PROJEKT TÉNYEK Az informatikai projektek 25%-a készül el határidőre, a követelményeknek megfelelően, a tervezett keretösszegen belül maradva.

Részletesebben

Átláthatósági jelentés

Átláthatósági jelentés PricewaterhouseCoopers Könyvvizsgáló Kft. www.pwc.com/hu Átláthatósági jelentés a 2015. június 30-án végződött üzleti évre Tartalom 1. Bevezetés...3 2. Jogi felépítés, tulajdonosi struktúra és a hálózat

Részletesebben

INTÉZMÉNYI MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI PROGRAM

INTÉZMÉNYI MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI PROGRAM 1 Táncsics Mihály Középiskolai Kollégium 6000 KECSKEMÉT NYÍRI ÚT 28. INTÉZMÉNYI MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI PROGRAM Készítette: Alkalmazotti közösség jóváhagyásának dátuma: Fenntartóhoz történt benyújtás dátuma:

Részletesebben

MAGYAR KERESKEDELMI ÉS IPARKAMARA ÉPÜLET- ÉS SZERKEZETLAKATOS MESTERKÉPZÉSI PROGRAM

MAGYAR KERESKEDELMI ÉS IPARKAMARA ÉPÜLET- ÉS SZERKEZETLAKATOS MESTERKÉPZÉSI PROGRAM MAGYAR KERESKEDELMI ÉS IPARKAMARA ÉPÜLET- ÉS SZERKEZETLAKATOS MESTERKÉPZÉSI PROGRAM 2013 I. Általános irányelvek 1. A mesterképzés szabályozásának jogi háttere A mesterképzési program a szakképzésről szóló

Részletesebben

Minőségügyi gondolkodás

Minőségügyi gondolkodás Minőségügyi gondolkodás (képzési anyag) Készült: A TÁMOP 5.4.1 - kábítószerügyi pillérjén belül megvalósuló szakmai felkészítések megvalósítása. Projekten belül, Feladat: IV.3.5.1.3. Minőségügyi gondolkodás

Részletesebben

TERMELÉSI ÉS MINŐSÉGÜGYI ISMERETEK

TERMELÉSI ÉS MINŐSÉGÜGYI ISMERETEK TERMELÉSI ÉS MINŐSÉGÜGYI ISMERETEK A KÉPZÉSRŐL Termelési és minőségügyi ismeretek kurzusunk a termelésszervezés és a logisztika közötti kapcsolat természetének feltárására törekszik, melynek során a résztvevők

Részletesebben

Kaizen tevékenységek a SET Kft. gyártási területén

Kaizen tevékenységek a SET Kft. gyártási területén Erőműtechnika Kft. Tulipán Tamás Kaizen tevékenységek a SET Kft. gyártási területén 0. oldal Siemens Erőműtechnika Kft. Telephely története 1880 Az első SIEMENS villamos Magyarországon 1953 ERŐKAR megalapítása

Részletesebben

Lean szemléletű folyamatfejlesztés és reorganizáció a gyakorlatban. Dr. Németh Balázs 2009. November 2.

Lean szemléletű folyamatfejlesztés és reorganizáció a gyakorlatban. Dr. Németh Balázs 2009. November 2. Lean szemléletű folyamatfejlesztés és reorganizáció a gyakorlatban Dr. Németh Balázs 2009. November 2. Válság Egyensúlyvesztés Megfelelő beavatkozás szükséges Kínálat Költségek Erőforrások Rövid lejáratú

Részletesebben

Intézményi Önértékelés

Intézményi Önértékelés Intézményi Önértékelés Pedagógus, vezető, Intézmény elvárások Belső Ellenőrzési Csoport 2015. szeptember 30. Készítette: BECS és Erdei Gyula igazgató Kompetencia A pedagógusra vonatkozó intézményi elvárásrendszer

Részletesebben

A MISKOLCI GÖRÖG KATOLIKUS ÁLTALÁNOS ISKOLA MIN!SÉGIRÁNYÍTÁSI PROGRAMJA

A MISKOLCI GÖRÖG KATOLIKUS ÁLTALÁNOS ISKOLA MIN!SÉGIRÁNYÍTÁSI PROGRAMJA A MISKOLCI GÖRÖG KATOLIKUS ÁLTALÁNOS ISKOLA MIN!SÉGIRÁNYÍTÁSI PROGRAMJA MIN!SÉGIRÁNYÍTÁSI PROGRAM 2 Az intézmény neve és címe: MISKOLCI GÖRÖG KATOLIKUS ÁLTALÁNOS ISKOLA 3527 Miskolc, Soltész Nagy Kálmán

Részletesebben

SZOLGÁLATI TITOK! KORLÁTOZOTT TERJESZTÉSŰ!

SZOLGÁLATI TITOK! KORLÁTOZOTT TERJESZTÉSŰ! A 10/2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,

Részletesebben

A KÖNYVVIZSGÁLAT ALAPJAI

A KÖNYVVIZSGÁLAT ALAPJAI Dr. Lukács János A KÖNYVVIZSGÁLAT ALAPJAI Budapesti Corvinus Egyetem Pénzügyi számvitel tanszék 2014. Tartalomjegyzék Előszó... 5 I. rész 1. Az ellenőrzés alapja... 7 1.1. Az ellenőrzés fogalma és célja...

Részletesebben

MINŐSÉGPOLITIKA & MINŐSÉGÜGYI KÉZIKÖNYV

MINŐSÉGPOLITIKA & MINŐSÉGÜGYI KÉZIKÖNYV SOLA SCRIPTURA Teológiai Főiskola 1121 Budapest, Remete u. 16/A 1536 Budapest 114. Pf.: 253 E-mail: sola@sola.hu Web: www.sola.hu 06-1/391-01-80; 06-20/379-6260 Intézményi azonosító: FI70788 MINŐSÉGPOLITIKA

Részletesebben

Minőségtanúsítás a gyártási folyamatban

Minőségtanúsítás a gyártási folyamatban Minőségtanúsítás a gyártási folyamatban Minőség fogalma (ISO 9000:2000 szabvány szerint): A minőség annak mértéke, hogy mennyire teljesíti a saját jellemzők egy csoportja a követelményeket". 1. Fogalom

Részletesebben

PÁLYÁZATI FELHÍVÁS. a Környezet és Energia Operatív Program KEOP-2014-4.10.0/N. Fotovoltaikus rendszerek kialakítása. című konstrukcióhoz

PÁLYÁZATI FELHÍVÁS. a Környezet és Energia Operatív Program KEOP-2014-4.10.0/N. Fotovoltaikus rendszerek kialakítása. című konstrukcióhoz PÁLYÁZATI FELHÍVÁS a Környezet és Energia Operatív Program KEOP-2014-4.10.0/N Fotovoltaikus rendszerek kialakítása című konstrukcióhoz Érvényes: 2014. júliustól Tartalom A. TÁMOGATÁS CÉLJA ÉS HÁTTERE...

Részletesebben

Magyar Repülőszövetség Siklórepülő szakág ELJÁRÁSI UTASÍTÁS. Oldalszám: 5. Melléklet: 2. Változat : 2. ME-821 BELSŐ AUDITOK

Magyar Repülőszövetség Siklórepülő szakág ELJÁRÁSI UTASÍTÁS. Oldalszám: 5. Melléklet: 2. Változat : 2. ME-821 BELSŐ AUDITOK Magyar Repülőszövetség Siklórepülő szakág ELJÁRÁSI UTASÍTÁS Oldalszám: 5 Melléklet: 2 Változat : 2. ME821 BELSŐ AUDITOK Hatálybalépés dátuma: 2003. november 1 Készítette: 1 / 8 Kerekes László minőségirányítási

Részletesebben

A projekttervezés alapjai. Huber Helga szakértő E-mail: hubri100@gmail.com

A projekttervezés alapjai. Huber Helga szakértő E-mail: hubri100@gmail.com A projekttervezés alapjai Huber Helga szakértő E-mail: hubri100@gmail.com Projekt és program fogalmai Projekt: Egyszeri célok megvalósításának folyamata Projektmenedzsment rendszerorientált megközelítésben

Részletesebben

Gazdálkodási és menedzsment alapképzési szak

Gazdálkodási és menedzsment alapképzési szak Dunaújvárosi Főiskola Gazdálkodási és menedzsment alapképzési szak Tanterv. július 28. 2 Tartalomjegyzék Szakleírás...5 Óraterv:...8 tantárgyainak rövid ismertetése...12 Matematika I....12 Projektmenedzsment...13

Részletesebben

JOGI ASSZISZTENS Általános irányelvek A képzés szabályozásának jogi háttere

JOGI ASSZISZTENS Általános irányelvek A képzés szabályozásának jogi háttere I. Általános irányelvek 1. A képzés szabályozásának jogi háttere A központi / ajánlott szakképzési program a közoktatásról szóló 1993. évi LXXIX. törvény, a szakképzésről szóló 1993. évi LXXVI. törvény,

Részletesebben

Minőségbiztosítási rendszerek

Minőségbiztosítási rendszerek 1.) Minőségirányítási alapfogalmak Ismertesse a következő fogalmakat! minőségirányítás minőségszabályozás minőségbiztosítás megfelelőség, nemmegfelelőség megbízhatóság hiba Minőségbiztosítási rendszerek

Részletesebben

Tisztelt Vállalkozó!

Tisztelt Vállalkozó! Tisztelt Vállalkozó! Ha szûkül a piac, csökken a gazdasági teljesítmény, fokozódik a verseny, kevesebb a bevonható külsô tôke, akkor felértékelôdik az innováció, a versenyképesség, a szakmai és vállalkozói

Részletesebben