IV. Best Practice Fórum. Helyszín: VISTEON Hungary. Best Practice Felmérés tapasztalatai

Átírás

1 IV. Best Practice Fórum Helyszín: VISTEON Hungary Best Practice Felmérés tapasztalatai Eredmények Gyakorlatok Feltételek összefüggései az Emberi Erıforrás menedzsment területen Dr. Németh Balázs Június 18. Témák Az egyes témák áttekintésének menete: Best Practice HR menedzsment vizsgálatának kérdései Tapasztalatok Eredmény benchmarkok HR menedzsment módszerek alkalmazása HR menedzsment feltételei Eredményekkel való összefüggés Idı dimenzió vizsgálata Összegzés 2 1

2 A legjobb gyakorlat (Best Practice) jellemzıi Kipróbált, bevált, mőködı gyakorlat Az összemérés szempontjai szerint a legjobb eredményeket hozza Mások (vevık, szállítók, szakértık) által is elismert, és kiválónak minısített A gyakorlat outputjai felkínálhatók eladásra, értékesek mások számára 3 Tulajdonosi megoszlások 5 Külföldi Vegyes Magyar 4 2

3 HR eredménymutatók alakulása, átlagok, felsı alsó kvartilis szintek száma Max Felsı kvartilis Szervezeti szintek Átlag Alsó kvartilis Min létszám a 24 vállalatból 18 esetében a szervezeti szintek száma 4-6 között van A teljes létszám pedig 1668 fı és 32 fı között mozog, átlagban 482 fı Szervezeti szintek száma Létszám 5 Eredmények Teljesítménymutató, mérıszám Szervezeti szintek száma * Árbevétel (eft) Létszám * Direkt létszám * Direkt bérköltség Teljes bérköltség Mozgóbér / összes bér (%) Kiesı munkaórák száma Balesetek száma Selejt % Túlórák / fı / év Oktatási költség (eft) Oktatási óra / fı / év * Érték A mutató trendje az elızı három évben + (növekszik) - (csökken) 0 (nem változott) 6 3

4 Teljesítménymutató, mérıszám Fluktuáció (%) direkt * Fluktuáció (%) indirekt * Fluktuáció a kulcs pozíciókban (%) * Átlagos cégnél töltött munkaviszony (év) Mőködı teamek száma / év Megvalósult Kaizen (jobbító) javaslatok / fı / év Javaslatot beadók száma (fı) Próbaidın belül távozó munkatársak aránya Mennyi idın belül áll munkába az új dolgozó? * Átlagosan hány nap alatt sikerül egy kulcs pozíciót betölteni? * Belülrıl kinevezett vezetık aránya (%) * Nıi vezetık aránya (%) Frissen (1 éven belül) végzettek aránya (%) * Tanulmányi szerzıdések száma Bérelt munkások (bérmunkások) aránya (%) * Határozott idejő szerzıdéses munkaviszonyban lévık % * Érték A mutató trendje az elızı három évben + (növekszik) - (csökken) 0 (nem változott) 7 Alkalmazás Kiterjedés Gyakorlatok HR gyakorlatok 0 Nem ismert, nem alkalmazzuk 1 Koncepció szinten, elkezdtük 2 Jelei vannak, néhol eredményes 3 Mőködik, bevezetett, eredményes 4 Kiváló, példaértékő 1 Néhány területen, embernél, néha 2 Csak a kiemelt pozíciókban, ritkán 3 Területek 50% - án, rendszeresen 4 Minden területen - (100%), rendszeres Hány éve alkalmazzák? Írott HR stratégia Éves képzési tervek Karriertervezés Gyakornoki program Ösztöndíj program Felvétel személyes ajánlás alapján Felvétel fejvadász segítségével Felvétel önálló hirdetés alapján Elméleti felvételi vizsga Pszichológiai felvételi teszt Gyakorlati (képességértékelı) felvételi vizsga Orientációs program Képzési tervek Egységes képzési program Mentor rendszer Munkaközbeni tréning Munkakör-gazdagítás Képzések eredményességének kiértékelése HR stratégia, tervezés HR toborzás, felvétel HR Képzés, fejlesztés 8 4

5 Alkalmazás Kiterjedés Gyakorlatok HR gyakorlatok 0 Nem ismert, nem alkalmazzuk 1 Koncepció szinten, elkezdtük 2 Jelei vannak, néhol eredményes 3 Mőködik, bevezetett, eredményes 4 Kiváló, példaértékő 1 Néhány területen, embernél, néha 2 Csak a kiemelt pozíciókban, ritkán 3 Területek 50% - án, rendszeresen 4 Minden területen - (100%), rendszeres Hány éve alkalmazzák? Teljesítményértékelési rendszer - vezetıkre Teljesítményértékelési rendszer indirekt dolgozók Teljesítményértékelési rendszer direkt dolgozókra Folyamatos mőszak Szigorú munkarend (fix szünetek) * Közvetlen, kétirányú kommunikáció a vezetés és dolgozók között Felhatalmazás * Munkakör értékelés Helyettesítési terv Fizetett idıbank * Fegyelmezı ellenırzések hiányzás esetén * Outsourcing (kiszervezés) * Teljesítménybérezés Csoportos bérezés 13. havi fizetés Személyre szabott ösztönzés Jelenléti bónusz Minıségi bónusz Részvény opció Díjak, elismerések HR menedzsment Ösztönzés 9 Feltételek Feltételek, környezet A HR hatékonyan támogatja a stratégiát és a vállalati célkitőzéseket Egyszerő, érthetı munkaköri leírások Egyértelmő felelısségek és elvárások Vezetık elérhetısége, nyitottsága HR szervezet HR vezetı Képzési vezetı (koordinátor) Belsı tréneri gárda Oktató terem Tanmőhely Belsı újság Biztos munkahely (hosszú-távú perspektíva) Formális dolgozói panaszkezelési rendszer Cafeteria * Szakszervezet Munkástanács, üzemi tanács Étkezı helyiség Melegétkeztetés (menü) Büfé Vállalati üdülı Étkezési támogatás Üdülési csekk Utazási költségtérítés Szociális, kulturális és sport tevékenységek 0 Nincs, nem 1 - Néhány, kicsi, eseti, gyenge 2- Közepes, stabil, folyamatos 3 - Erıs, teljes, magas Lényegesnek tartom 10 5

6 * Szervezet benchmarkok Szervezet - Benchmarkok 9,00 8,00 7,00 8,50 7,63 6,00 5,00 4,00 3,00 4,25 5 3,62 4,58 Átlag Felsı kvartilis 2,00 1,00 0,00 Szervezeti Direkt / indirekt szintek száma * Átlagos cégnél töltött munkaviszony (év) 70,00 60,00 50,00 40,00 30,00 20,00 10,00 0,00 28,48 63,75 Belülrıl kinevezett vezetık aránya (%) * 28,50 21,96 Nıi vezetık aránya (%) Szervezet - Benchmarkok 4,02 12,00 Frissen (1 éven belül) végzettek aránya (%) * 0,06 0,07 Tanulmányi szerzıdések / létszám 18,50 10,02 Bérelt munkások (bérmunkások) aránya (%) * 8,00 15,75 Határozott idejő szerzıdéses munkaviszonyban Átlag Felsı kvartilis 11 Eredmény benchmarkok Eredmény benchmarkok 0,80 0,70 0,68 0,60 0,50 0,40 0,30 0,20 0,10 0,00 0,020,03 0,02 Balesetek / fı Selejt % 0,22 0,33 Javaslatot beadók / fı Átlag Felsı kvartilis 16,00 14,00 12,00 10,00 8,00 6,00 4,00 3,373,40 13,7 6,70 Eredmény benchmarkok 8,68 9,04 3,25 7,00 6,10 9,25 9,05 Átlag Felsı kvartilis 2,00 0,00 Megvalósult Kaizen (jobbító) Fluktuáció (%) direkt * Fluktuáció (%) indirekt 0,00 Fluktuáció a kulcs pozíciókban Próbaidın belül távozó munkatársak Mennyi idın belül áll munkába az 12 6

7 Alkalmazási gyakoriság (toplista) HR módszerek alkalmazási gyakorisága (%) Teljesítményértékelési rendszer - vezetıkre Képzések eredményességének kiértékelése Képzési tervek Éves képzési tervek Helyettesítési terv Közvetlen, kétirányú kommunikáció a vezetés és dolgozók között Felvétel személyes ajánlás alapján Teljesítményértékelési rendszer indirekt dolgozók Felvétel önálló hirdetés alapján Teljesítményértékelési rendszer direkt dolgozókra Outsourcing (kiszervezés) * Felhatalmazás * Írott HR stratégia Munkakör-gazdagítás Munkaközbeni tréning Gyakorlati (képességértékelı) felvételi vizsga 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 95, 95, 95, 91,7% 91,7% 87,5% 83,3% 83,3% 83,3% 79,2% 79,2% 79,2% 0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0% 13 A legmagasabb átlagos értékelést kapott módszerek Gyakorlatok Képzési tervek Éves képzési tervek Teljesítményértékelési rendszer - vezetıkre Közvetlen, kétirányú kommunikáció a vezetés és dolgozók között Felvétel önálló hirdetés alapján Képzések eredményességének kiértékelése Teljesítményértékelési rendszer direkt dolgozókra Helyettesítési terv Teljesítményértékelési rendszer indirekt dolgozók Felvétel személyes ajánlás alapján Munkaközbeni tréning Gyakorlati (képességértékelı) felvételi vizsga Outsourcing (kiszervezés) * Egységes képzési program Felvétel fejvadász segítségével Személyre szabott ösztönzés Felhatalmazás * 0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 14 7

8 csoport 3 HR gyakorlatok 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 29% 71% 42% 29% 42% 29% 29% 3 25% Adatok 4 Kiváló, példaértékő 3 Mőködik, bevezetett, eredményes 2 Jelei vannak, néhol eredményes 1 Koncepció szinten, elkezdtük 0 Nem ismert, nem alkalmazzuk 20% 10% 0% 42% 0% 25% 3 0% Orientációs program Képzési tervek Egységes képzési program Mentor rendszer Munkaközbeni tréning Munkakörgazdagítás Képzések eredményességének kiértékelése sor KPI 15 csoport 4 HR gyakorlatok 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 33% 3 0% 29% 33% 50% 33% 0% 42% 3 33% 50% 3 33% 29% 33% 50% 67% 63% 42% 29% Adatok 4 Kiváló, példaértékő 3 Mőködik, bevezetett, eredményes 2 Jelei vannak, néhol eredményes 1 Koncepció szinten, elkezdtük 0 Nem ismert, nem alkalmazzuk Teljesítményértékelési rendszer - vezetıkre Teljesítményértékelési rendszer indirekt dolgozók Teljesítményértékelési rendszer direkt dolgozókra Folyamatos mőszak Szigorú munkarend (fix szünetek) * Közvetlen, kétirányú kommunikáció a vezetés és dolgozók Felhatalmazás * Munkakör értékelés Helyettesítési terv Fizetett idıbank * Fegyelmezı ellenırzések hiányzás esetén * Outsourcing (kiszervezés) * sor KPI 16 8

9 Alkalmazás * Kiterjedés rangsor Éves képzési tervek Képzési tervek Teljesítményértékelési rendszer - vezetıkre Képzések eredményességének kiértékelése Közvetlen, kétirányú kommunikáció a vezetés és dolgozók között Felvétel önálló hirdetés alapján Teljesítményértékelési rendszer direkt dolgozókra Teljesítményértékelési rendszer indirekt dolgozók Munkaközbeni tréning Egységes képzési program Helyettesítési terv Gyakorlati (képességértékelı) felvételi vizsga alkalmazás * kiterjedés 17 Alkalmazás (átlag) HR stratégia és tervezés 3,5 3 2,96 2,5 2 1,5 1 0,5 1,96 1,54 0 Írott HR stratégia Éves képzési tervek Karriertervezés 18 9

10 Teljesítményértékelési rendszer - vezetıkre Teljesítményértékelési rendszer indirekt Teljesítményértékelési rendszer direkt Folyamatos mőszak Szigorú munkarend (fix szünetek) * Közvetlen, kétirányú kommunikáció a Felhatalmazás * Munkakör értékelés 3,5 3 2,5 2 1,5 1 0,5 0 1,63 1,83 1,96 2,00 2,54 2,58 2,92 2,79 HR menedzsment Alkalmazás (átlag) Orientációs program Képzési tervek Egységes képzési program Mentor rendszer Munkaközbeni tréning 3,5 3 2,5 1, ,5 0 1,50 1,29 2,08 2,38 3,00 HR képzés, fejlesztés Alkalmazás (átlag) Helyettesítési terv 2,54 Fizetett idıbank * Fegyelmezı ellenırzések Outsourcing (kiszervezés) * 0,96 1,04 2,08 Munkakör-gazdagítás Képzések eredményességének kiértékelése 1,54 2,

11 Gyakornoki program Ösztöndíj program Felvétel személyes ajánlás alapján Felvétel fejvadász segítségével Felvétel önálló hirdetés alapján Elméleti felvételi vizsga 3 2,5 2 1,5 1 0,5 0 0,58 1,46 1,63 2,08 2,42 2,79 HR toborzás és felvétel Alkalmazás (átlag) Teljesítménybérezés Csoportos bérezés 13. havi fizetés Személyre szabott ösztönzés Jelenléti bónusz Minıségi bónusz 0 0,5 2,5 2 1,5 1 2,04 1,83 1,46 1,08 1,21 1,29 Ösztönzés Alkalmazás (átlag) Pszichológiai felvételi teszt 0,88 Részvény opció 0,33 Gyakorlati (képességértékelı) felvételi vizsga 2,25 Díjak, elismerések 1,

12 Feltételek, környezet 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% Adatok 3 - Erıs, teljes, magas 2 - Közepes, stabil, folyamatos 1 - Néhány, kicsi, eseti, gyenge 0 - Nincs, nem 20% 10% 0% A HR hatékonyan támogatja a stratégiát és a vállalati célkitőzéseket Belsı tréneri gárda Belsı újság Biztos munkahely (hosszú-távú perspektíva) Büfé Cafeteria * Egyértelmő felelısségek és elvárások Egyszerő, érthetı munkaköri leírások Étkezési támogatás Étkezı helyiség Formális dolgozói panaszkezelési rendszer HR szervezet HR vezetı Képzési vezetı (koordinátor) Melegétkeztetés (menü) Munkástanács, üzemi tanács Oktató terem Szakszervezet Szociális, kulturális és sport tevékenységek Tanmőhely Utazási költségtérítés Üdülési csekk Vállalati üdülı Vezetık elérhetısége, nyitottsága KPI 23 Feltételek - Fontosság szerinti rangsor Feltétel Vezetık elérhetısége, nyitottsága Egyértelmő felelısségek és elvárások Biztos munkahely (hosszú-távú perspektíva) Egyszerő, érthetı munkaköri leírások A HR hatékonyan támogatja a stratégiát és a vállalati célkitőzéseket Cafeteria * HR szervezet Formális dolgozói panaszkezelési rendszer Képzési vezetı (koordinátor) Étkezı helyiség Munkástanács, üzemi tanács HR vezetı Utazási költségtérítés Belsı újság Belsı tréneri gárda Oktató terem Étkezési támogatás Melegétkeztetés (menü) Szociális, kulturális és sport tevékenységek Szakszervezet Tanmőhely Üdülési csekk Büfé Vállalati üdülı 41,7% 33,3% 29,2% 29,2% 25,0% 25,0% 25,0% 20, 20, 20, 16,7% 12,5% 12,5% 8,3% 8,3% 8,3% 4,2% 4,2% 0,0% 75,0% 75,0% 66,7% 62,5% 62,5% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Fontosnak tartja % 24 12

13 A legjobb gyakorlatokkal rendelkezı vállalatoknál a következı feltételek kaptak magas pontot: Vezetık elérhetısége és nyitottsága A HR hatékonyan támogatja a vállalati stratégiát Biztos munkahely Étkezıhelyiség Étkezési támogatás Utazási költségtérítés HR szervezet Egyértelmő érthetı munkaköri leírások Egyértelmő felelısségek és elvárások Formális dolgozói panaszkezelési rendszer 25 Az eredménymutatók közötti összefüggések A nagyobb árbevétel/fı értéket elérı vállalatoknál magasabb a túlórák száma (hajtós helyek) Ahol magasabb arányú mozgóbér van, ott alacsonyabb a fluktuáció Ahol magasabb az oktatási órák száma és az oktatási költség, ott többen adnak be javaslatot. Ahol magasabb a mőködı teamek száma, ott több a megvalósult Kaizen javaslat Ahol magasabb az oktatási költség, ott magasabb a belülrıl kinevezett vezetık aránya Ahol több határozott idejő szerzıdés van, ott a fluktuáció magasabb Ahol magasabb a bérköltség, ott az oktatási költség, túlórák magasabbak 26 13

14 Az eredménymutatók közötti összefüggések A nagyobb (létszámú) cégeknél több a túlóra, jellemzıbb a teammunka, magasabb az átlag bér és a direktbér költség/fı, több a belülrıl kinevezett vezetı A külföldi cégeknél alacsonyabb a selejt % több a belülrıl kinevezett vezetı, alacsonyabb a friss diplomások aránya, magasabb a bérmunkások aránya, magasabb a javaslatot beadók aránya 27 Eredmények és gyakorlatok közötti összefüggések Több javaslatot adnak be ott, ahol magasabb szinten alkalmazzák a díjakat és elismeréseket, a teljesítményértékelést, a személyre szabott ösztönzést, az oktatást, a mentor rendszert, valamint munkaközbeni tréninget. Ahol magasabb a mozgóbér és egyszerő és érthetı munkautasítások vannak, ott alacsonyabb a selejt % Alacsonyabb a kiesı munkaórák száma, ahol a mozgóbér magasabb, fizetett idıbankot alkalmaznak és biztosabbnak tekintik a munkahelyet. Alacsonyabb a fluktuáció, ahol jobb a vezetık elérhetısége és a kétirányú kommunikáció, magasabb a direktbér, alacsonyabb a határozott idejő szerzıdésesek aránya, alacsonyabb a balesetek % és magasabb a javaslatot beadók aránya 28 14

15 A gyakorlatok, valamint feltételek és a méret közötti összefüggések A nagyobb (létszámú) cégeknél, jellemzıbb: a folyamatos mőszak, A karriertervezés az outsourcing A személyre szabott ösztönzés A HR szervezet, vezetı, képzési vezetı Oktató terem Caffetéria, szakszervezet, munkástanács Büfé, üdülési csekk, szociális, kulturális, sport tevékenységek 29 A tulajdon és a gyakorlatok, valamint feltételek közötti összefüggések A magyar cégeknél jellemzıbb és magasabb szintő Az írott HR stratégia, a gyakornoki program, az ösztöndíj program és kevésbé érzik biztosnak a munkahelyet a munkavállalók. A külföldi cégeknél jellemzıbb és magasabb szintő A felvétel fejvadász segítségével A pszichológiai teszt A képzési tervek alkalmazása Az outsourcing A jelenléti bónusz A díjak és elismerések alkalmazása Munkástanács Üdülési csekk 30 15

16 Idı Az eszközök alkalmazásának átlagos ideje Felvétel önálló hirdetés alapján Felvétel személyes ajánlás alapján Szigorú munkarend (fix szünetek) * Munkaközbeni tréning Közvetlen, kétirányú kommunikáció a vezetés és dolgozók között Képzési tervek Éves képzési tervek Teljesítményértékelési rendszer direkt dolgozókra Teljesítményértékelési rendszer - vezetıkre Helyettesítési terv Teljesítményértékelési rendszer indirekt dolgozók Képzések eredményességének kiértékelése Év 31 Köszönöm a figyelmet! Budapest 1125, Istenhegyi út 63/B kvalikon@t-online.hu telefon: , fax: