6. modul Stratégia, marketingtervezés Készítette: Bokányiné Boda Gyöngyi
AZ ISKOLAMARKETING STRATÉGIÁJA Stratégia: adott célok érdekében módszerek és feladatok összehangolása, a megvalósítási út kidolgozása. A stratégia egy hatékonyon eszközkombináció, amivel elérjük céljainkat.a stratégia hosszú távra szól, de rugalmasan alakíthatónak kell lenni, a környezeti változásokra reagálnia kell. A stratégiai tervezés alapmodellje: 1. szakasz: Stratégiai elemzés: külsı környezet és belsı adottságok vizsgálata Környezeti szegmensen jelenlegi állapota, fı jellemzık (piac, jogi szabályozás, önkormányzat, fenntartó helyzete, helyi piac, versenytársak, fogyasztók) Várható tendenciák Belsı erıforrások és képességek: anyagi erıforrások (pénzügyi, tárgyi, emberi), nem anyagi erıforrás ( hírnév, innovációk) Összefoglalja: SWOT-elemzés 2. szakasz: A stratégia kialakítása: küldetés, stratégiai célok, akciók meghatározása Vízió, misszió kialakítása, jövıbeli állapot rögzítése Stratégia megfogalmazása: konkrétan célok és a célok megvalósítását szolgáló eszközök, módszerek 3. szakasz. Operatív szakasz: a marketingeszközrendszer kialakítása konkrét intézkedések meghatározása a beavatkozási területeken 4. szakasz: Értékelés, ellenırzés Az iskolák az alábbi stratégiai célrendszerben fogalmazhatják meg elképzeléseiket: Tevékenységfejlesztési célok: A szakmai kompetenciák kihasználása, új módszerek kidolgozása, az oktatási kínálat szélesítése Ingatlan-és tárgyi eszközfejlesztési célok: Az épület korszerősítése, felújítása, tárgyi eszközfejlesztés, modern technológiák alkalmazása Humánerıforrás fejlesztés: Kvalifikált munkaerı, továbbképzések, az általános marketingszemlélet és kommunikációs kézségek erısítése
Kommunikációs célok: Külsı ismertség növelése, pozitív imázs építése, kapcsolatok erısítése, belsı kommunikáció erısítése Szervezetfejlesztési célok: Hatékony és rugalmas szervezeti és mőködési forma kialakítása Pénzügyi célok: Saját bevételek növelése, pályázati források, vállalkozási, szponzori jövedelmek növelés Az iskolamarketing marketingiskolája: marketingtervezés Az iskola marketingjének tervezése átfog minden olyan gyakorlatot, amely sikert jelenthet az intézmény számára. Amennyiben a kiadványban lévı kérdéseket megválaszolta és a kijelölt feladatokat írásban is rögzítette a Marketing Mappában, ez megkönnyíti Önnek, hogy részletes marketing tervet készíthessen. Ennek összeállításához kíván segítséget nyújtani az alábbi szempontrendszer, amely az eddigiek rövid kivonata. Iskolák rövid távú marketingterve 1. Az eddigi legfontosabb eredmények összefoglalása 2. Az iskola piaci helyzete, pozíciója 2.1. Az oktatási piac jelenlegi helyzete, részpiacok 2.2. A képzési piac elırelátható fejlıdése 2.3. A szakma, a szolgáltatások várható fejlıdése 2.4. Az ügyfelek igényeinek változása 2.5. Az iskola erıs és gyenge pontjai 3. Marketing célok kitőzése 3.1. Az iskola céljai 3.2. Kommunikációs célok 3.2.1. Ismertségi fok változtatása, imázs alakítása 3.2.2. A célokból adódó szolgáltatás-, fejlesztési, személyi célok 4. Marketing intézkedések 4.1. A képzési termékekkel kapcsolatos intézkedések 4.1.1. A képzési termékszerkezet kialakítása, termékválaszték 4.1.2. Kapcsolatépítés 4.1.3. Garanciák a képzésben 4.2. Pénzügyi intézkedések 4.2.1. A szolgáltatások árai 4.2.2. Ügyfelek fizetési feltételei 4.2.3. Támogatások, szponzoráció 4.3. A beiskolázással kapcsolatos intézkedések
4.3.1. Kommunikációs utak meghatározása 4.4. Marketingkommunikációs intézkedések 4.4.1. Reklámterv készítése 4.4.2. A fizikai környezet tervezése 4.4.3. Az iskola arculati tervezése 4.4.4. A személyes kommunikáció 4.4.5. PR, közönségkapcsolat 5. Marketing költségek 6. A marketing terv megvalósulásának ellenırzése Az iskolamarketing 12 alapszabálya 1. Tudd meg, mi történik akkor, ha minden úgy megy, mint eddig! 2. Vedd észre környezeted tudatosan irányított vagy ösztönös mozgásait! 3. Tapasztald meg, kik azok, akik érdekeltek a változásban! 4. Gerjessz igényt a változások érdekében! 5. Szerezd meg a többségi akaratot! 6. Alakítsd ki az együttgondolkodás mőhelyét! 7. Mindenkor figyeld a versenytárs intézményeket! 8. A marketing költséges eljárás. Anyagi forrásokat is szerezz! 9. Pontosan definiáld a célcsoportokat és szükségleteiket! 10. Ne hátrálj meg a végrehajtásnál! Vonj be minél több embert! 11. Ne spórolj a megfigyelırendszer kialakításán! 12. Teremts innováció orientált környezetet a továbbfejlesztéshez! Összefoglalás
Az iskoláknak - a fejlıdésben elért egyes szintjein -, újra és újra állást kell foglalniuk abban, hogy milyen fejlesztési, növekedési irányt kívánnak követni. Az iskolák összpontosíthatnak meglévı piacukra, szolgáltatásaikra, de újakat is megcélozhat, illetve teljesen új piaci területre is beléphet. Célszerő a biztonságra helyezni a hangsúlyt, és folyamatosan figyelni az intézmény egészének vagy képzési szolgáltatásainak életútját. A kitőzött marketingcélokat az iskolák egy összehangolt program megvalósításán keresztül érik el. Így válik az ezt dokumentáló marketingterv az intézmények vezetésének fontos, nélkülözhetetlen stratégiai eszközévé.