Műszaki specifikáció Telefn alközpnt és videknferencia rendszer szállítására, telepítésére, üzembe helyezésére és kapcslódó támgatási szlgáltatásk biztsítására 1
Tartalmjegyzék Általáns leírás... 3 1. Általáns tender követelmények... 3 2. Általáns rendszerkövetelmények... 4 3. Alközpnt műszaki követelmények... 6 4. Videkmmunikációs rendszer követelmények... 11 5. Hálózat... 14 6. A távfelügyeleti rendszerrel kapcslats követelmények... 14 7. Oktatás/Képzés... 15 8. Helyi átvételi eljárás (SAT)... 16 9. Garanciával kapcslats követelmények, tartalék anyagk, szervizkészlet... 17 10. Frmai, adminisztratív követelmények, dkumentáció... 18 Rövidítések jegyzéke... 20 2
Általáns leírás A HungarCntrl Zrt. a telefn alközpntjának krszerűsítésével megteremti a lehetőségét a krszerű VIP technlógia alkalmazásának. Az új technlógia által nyújttt szlgáltatásk növelik a hatéknyságt. A HungarCntrl Zrt. a duplikált és külön épületekben letelepítendő telefnalközpnt rendszer kiépítésével megteremti a lehetőséget a Budapest Airprt Zrt.-től független működésre, valamint biztsítani tudjuk a cntingency működéshez szükséges feltételeket is. A telefnalközpntban a legmdernebb technlógiák integrációja valósul meg, biztsítva ezzel a különböző területek igényeinek kielégítését. Ez a gyakrlatban annyit jelent, hgy az ATM területek analóg telefnigényétől a digitális telefnkn keresztül a Back Office területek telefnknferencia és videknferencia igényéig mindenre tudunk megldást kínálni úgy, hgy az ATM területeken megkövetelt rendelkezésre állást is biztsítjuk. Ajánlatkérő, Megrendelő Ajánlattevő Szállító kell nem szabad lesz Alközpnt HungarCntrl Magyar Légifrgalmi Szlgálat Zrt. aki a közbeszerzési eljárás srán ajánlatt nyújt be a közbeszerzési eljárás nyertes ajánlattevője kötelezően teljesítendő követelményt jelöl kötelező meg nem engedést jelöl a Megrendelő általi tevékenységet jelöl a Szállító által nyújttt megldás, ami alkalmas a műszaki specifikációban leírt követelmények kielégítésére 1. Általáns tender követelmények 1.1 Az ajánlat felépítésének követnie kell ezen műszaki követelmény meghatárzás felépítését. 1.2 Az Ajánlattevőnek minden követelményre vnatkzóan hitelt érdemlően, valós adatkra támaszkdva nyilatkznia kell egy megfelelőségi mátrixban. 1.3 Az Ajánlattevőknek lyan ajánlatt kell benyújtaniuk, amelyből egyértelműen látható, hgy teljes mértékben megfelel az Ajánlatkérő által meghatárztt műszaki követelményeknek. 1.4 Az Ajánlattevőnek részletes megvalósítási tervet kell szlgáltatnia. 1.5 Az Ajánlattevőnek a teljes rendszer összes elemére részletes árlistát kell adnia, melynek tartalmaznia kell az egységek árait. 1.6 A megvalósíttt rendszer minden egyes elemének új beszerzésűnek és a Magyarrszági hivatals kereskedelmi csatrnákn keresztül beszerzett eszköznek kell lennie. 3
2. Általáns rendszerkövetelmények 2.1 A Szállítónak kmplett működő rendszert kell szállítania, a rendszernek teljeskörűen együtt kell működnie a következő kapcslatkkal: szlgáltatói ISDN PRI kapcslatk Qsig jelzésprtkllal működő 2Mbps kapcslatk (Frequentis, GAREX és Definity G3SI hangkmmunikációs rendszerek felé) 2.2 A Szállítónak a telepítés tervezett időpntja előtt négy héttel Telepítési rendszertervet kell jóváhagyásra megküldenie, amit Megrendelő két héten belül véleményez vagy jóváhagy. 2.3 Az alközpnt elhelyezéséhez a Megrendelő a következőket biztsítja: szabványs 19 -s rack szekrény rack szekrényenként 2 db egymástól független szünetmentes 230 V táp klimatizált gépterem hálózati kapcslat a felügyeleti terminálk felé hálózati kapcslat a VIP végpntk felé Optikai vagy hálózati kapcslat az épületek között IP címtartmány, amely illeszkedik a Megrendelő IP cím kisztási terveihez 2.4 A közpnti rendszerelemeket magába fglaló berendezéseknek redundáns tápegységgel kell rendelkezniük. 2.5 A telefnrendszert közpnti redundáns vezérléssel kell telepíteni. A közpnti vezérlőegységek mindegyikének képesnek kell lennie a teljes kapacitás és funkcinalitásbeli szlgáltatás krlátzás nélküli biztsítására. 2.6 Meghibásdás esetén a redundáns elemeknek autmatikus átkapcslást kell biztsítaniuk, az összeköttetések kiesési ideje max. 1s. 2.7 Az alközpntt 3 épületbe kell telepíteni, melyekből kettő rendelkezik Szlgáltatói ISDN PRI bekötéssel. Az egyes épületekbe telepített eszközöknek önállóan is működőképeseknek kell maradniuk. 2.8 Az analóg végpntkat kezelő eszköz hálózati kapcslatának megszakadása esetén is az ezen eszközön végződő analóg mellékeknek és trönk kapcslatknak használhatóaknak kell maradniuk. 2.9 A telepítésre kerülő rendszernek mdulárisan bővíthetőnek kell lennie. 2.10 Az analóg és digitális interfészek minden prtját a Szállító által biztsíttt Megrendelő által meghatárztt típusú - rendezőre kell kifejteni. 2.11 A rendszernek és rendszerelemeknek meg kell felelniük az Európai Unió közösségi szabványainak és előírásainak, valamint CE jelöléssel kell rendelkezniük. 2.12 A Szállítónak nyilatkznia kell, hgy a szerelés és a felhasznált anyagk megfelelnek az 4
Európai Unió közösségi, valamint a magyar szabványknak és előírásknak mechanikai és elektrms szempntból egyaránt. 2.13 A szállítandó rendszernek támgatnia kell a kr követelményeinek megfelelő biztnsági és titksítási eljáráskat. 2.14 A rendszerhez az Ajánlatkérő tájékztatási céllal mellékletben megadja a jelenleg használt hardver és szftver elemeket, műszaki környezetet. 2.15 A rendszerhez biztsítani kell a használathz szükséges szftverekhez lyan mértékű szftverkövetést, hgy a szerződésesciklus alatt (3 év) a jelenlegi szftverkörnyezet utódtermékein is futtatható legyen. 2.16 Az alközpnthz hívásadat rögzítő, elemző, riprtló és archiváló rendszert is szállítani kell, melynek alkalmasnak kell lennie: létrejött hívásk naplózása indíttt/fgadtt hívás sikertelen hívásk naplózása hívás időpntja és időtartama hívó és hívtt szám (amennyiben rendelkezésre áll) tárcsáztt hívásk nem fgadtt hívásk hívó és hívószám hívás időpntja NTP-re való szinkrnizálásra A hívásk naplózását legalább 62 napig kell megtartani, archiválási lehetőséget biztsítani kell. A visszakereséshez szűrési lehetőséget kell biztsítani: - időpntra - hívó számra - hívtt számra Az adatk a rendszerből feldlgzható frmátumban legyenek kinyerhetőek (xls,csv) 2.17 Az alközpnthz hangpsta rendszert is szállítani kell, melynek alkalmasnak kell lennie legalább 100 felhasználó kezelésére. A rendszernek legalább 50%-s bővítési lehetőséggel kell rendelkeznie. 2.18 Közpnti hang- és videhívás kezelő rendszer 2.19 Audi- és Instant Messaging klienseket kell biztsítani Windws perációs rendszerű asztali és ntebk számítógépekhez(számítógépes kliens). 5
2.20 A rendszer alábbi kmpnensei azns gyártótól kell származzanak: Menedzsment szftver Közpnti hang-, videhívás és knferencia kezelő rendszer VIP és digitális telefnkészülékek IP, analóg, E1 átalakító eszközök (Gateway) Szftveres kliensek 2.21 A hárm darab hardveres videknferencia végpntnak egy gyártótól kell származni. 2.22 Alkalmazásk kezelésére alkalmas mbiltelefnkn, Andrid és ios perációs rendszer alá audi és videó híváskat kezelő klienst (mbilkliens) kell biztsítani. 2.23 A mbilkliensnek a gyártók hivatals alkalmazás-bltjában elérhetőnek kell lennie. 2.24 Presence adatk egységes kezelése a szft kliens eszközökön és kijelzővel rendelkező IP telefnkn. 2.25 Presence adatk integrációja Micrsft Exchange rendszerrel az Exchange naptáradatk alapján 2.26 AD címtár elérése a szft kliens eszközökön és kijelzővel rendelkező IP telefnkn. 2.27 Hívásindítás lehetősége Micrsft Outlk-ból az asztali VOIP készülékeken is. 2.28 A számítógépes kliensnek alkalmasnak kell lennie SCCM-mel történő közpnti telepítésre. 2.29 A rendszer legyen képes hívószámkhz definiált hangbemndás funkció ellátására. 3. Alközpnt műszaki követelmények 3.1 A rendszer rendelkezésre állásának valamennyi kritikus funkcinalitásának élettartam alatt flyamats működés mellett legalább 99,99%-nak kell lennie. Kritikus funkciók: az analóg gateway-ek egyikének működőképessége a call manager funkció működőképessége a végpntk legalább 90%-ának egyidejű működőképessége. 3.2 A rendszer rendelkezésre állásának az egyéb, nem kritikus funkciók esetében az élettartam alatt, flyamats működés mellett legalább 99,5%-nak kell lennie. 3.3 Minden - a rendszer működéséhez szükséges - rendszerelemnek kettő, egymással redundáns tápegységgel kell rendelkezni. A redundáns tápegységnek védelmet kell biztsítania a tápegységek valamelyikének hibája vagy valamelyik erősáramú betáplálás kiesése esetén. 3.4 A telepített rendszerhez TCP/IP alapú távfelügyeleti rendszert kell szállítani és a Megrendelő épületeibe telepíteni, legalább 5 egyidejű elérési lehetőséggel. 3.5 A távfelügyeleti rendszernek alkalmasnak kell lennie SNMP v3 RFC teljes körű támgatására. 6
3.6 A felügyeleti rendszertől elvárt funkciók A telefnközpnt felügyeletétől elvárt követelmények, beleértve a készülékfelügyeletet is A felügyeleti rendszerben definiált riaszatásk megjelenítésére rendszerüzemeltetők készülékein Riasztásk esetén Email, SMS vagy hívás küldésére előre beállíttt számra Windws-ra telepíthető kliens vagy böngészőből elérhető knfigurációs felület Többszintű felhasználói jgsultság kezelés Egyszerre legalább 5 egyidejű knfigurálási lehetőség Felügyeleti eszközök: - Vnalak vizsgálata (analóg) - trace (prtkll analizátr) funkciók Egy felhasználói felületet a VOIP, digitális és analóg telefn kapcslatk knfigurálásáhz A videknferencia rendszer felügyeletétől elvárt követelmények: az egyes eszközök (végpntk, MCU, külső fgadóegység) működési állaptának kijelzése és knfigurációjának módsítása használati statisztika az egyes eszközökről knferenciák sávszélességének szabályzása 3.7 A telepített rendszernek alkalmasnek kell lenni: Átirányítás mellékre, fővnali számra Átirányítás esetén a küldött szám mindig az eredeti hívószám kell legyen Az aktuális átirányításkat le lehessen kérdezni a rendszerből A rendszernek alkalmasnak kell lennie a Megrendelőnél rendelkezésre álló infrastruktúrában közpntsíttt mentések végrehajtására. Knferencia beszélgetések létrehzására résztvevők száma: egyidejűleg min. 5 db, egyenként 10 fős 7
Adhc és Meetme jellegű megldást is biztsítania kell a rendszernek Hívás átadásra mellékre, fővnali számra Főnök-titkári funkciók ellátására Hívószám kijelzésre az összes végpnt esetén (analóg/digitális/voip) Zárt hívócsprtk létrehzására - legalább 30 Egymást csak az egy csprtba tartzók hívhatják Krlátzásk megvalósítására Csak belső jgsultság Csak helyi jgsultság Csak belföldi jgsultság Jgsultság kiterjesztése PIN kóddal Rsszakaratú hívásk kezelésére Fenyegetettség vagy vészhelyzet esetén gmbnymásra visszamenőleges hangrögzítés (Megrendelő által definiált időtartamig), valamint ilyen esetekben számrögzítés A szlgáltatást minden asztali IP telefnnál biztsítania kell a rendszernek Kimenő hívásk irányítására Hívásátvételi csprtk létrehzására Ne zavarj funkcióra Hívás útvnalak létrehzására Nincs válasz esetén a hívásátirányítás ideje állítható legyen Fglaltság esetén Ne zavarj esetén Beállítható legyen, hgy csak belső, csak külső, illetve mindkét típusú hívásra vnatkzik-e 8
Bejövő hívás esetén mellékenként vagy mellékcsprtnként knfigurálható Üdvözlő üzenet (pl. a hívást rögzítjük) a hívásrögzítések előtti megfelelő tájékztatás érdekében Hívásvárakztatásra Mikrfn némításra hívás alatt Autmatikus visszahívásra Hívás csprtk kezelésére Megadtt szám hívásakr több készülékre történik a hívásk adása 3.8 Az interfészeknek minimum 50%-kal bővíthetőnek kell lenni hardver és licenc ldaln egyaránt. 3.9 A rendszer legyen alkalmas 2000 db végpnt 800 mellék - kezelésére, amely lehet desktp szftkliens, mbil szftkliens vagy asztali telefn. A Szállítónak az egyes Site-kn az alábbi mellékeket kell kiszlgálnia Site (db) 3 Megnevezés Site 1 Site 2 Site 3 Összesen VOIP 350 350 700 Analóg vagy Digitális 40 40 20 100 Analóg prt 40 40 20 100 ISDN BRi2 telefn prt 4 4 8 E1 9 9 2 20 HC belső hálózatán IP trunk kiadva 6 3.10 Manuális újraindítás vagy autmatikus újraindulás esetén az utlsó mentett knfigurációnak kell betöltődnie. 3.11 A Szállítónak le kell szállítania minden, az üzemeltetéshez és karbantartáshz szükséges speciális eszközt és berendezést. 3.12 Az Ajánlattevőnek meg kell adnia az eszközök teljesítményét, áramfelvételét és fizikai méreteit (magasság, mélység). 3.13 A rendszer működéséhez szükséges fő rendszerelemeknek rackbe szerelhetőnek kell lennie. 3.14 Az Ajánlattevőnek meg kell adnia a biztnságs és megbízható működés környezeti feltételeit (hőmérséklet, páratartalm). 9
3.15 Az alközpnti rendszernek szinkrnizálnia kell tudnia több NTP szerverhez TCP/IP alapú hálózatn keresztül. 3.16 Szállítandó készülék típusk Alap Irdai Felsővezetői Titkársági telefn Minden VOIP készülék : hívószám kijelzés háttérvilágítás magyar nyelvű használati utasítás hívószám kijelzés háttérvilágítás minimum 8 memória híváslisták tárlása legalább 10 (fgadtt/nem fgadtt/indíttt) kihangsítható magyar és angl nyelv támgatása magyar nyelvű használati utasítás hívószám kijelzés háttérvilágítás minimum 24 memória híváslisták tárlása legalább 10 (fgadtt/nem fgadtt/indíttt) kihangsítható színes kijelző magyar és angl nyelv támgatása magyar nyelvű használati utasítás kihangsítható háttérvilágítás bővíthető gyrshívó mdulk magyar és angl nyelv támgatása magyar nyelvű használati utasítás legyen alkalmas IEEE 802.1 P/Q támgatására legyen alkalmas DSCP támgatására 10
legyen alkalmas vice és data 802.1Q VLAN-k kezelésére legyen alkalmas IEEE 802.3af tápellátásra támgassa a CDP vagy az LLDP prtkllt támgassa az IEEE 802.1x szabványt magyar és angl nyelv támgatása magyar nyelvű használati utasítás 4. Videkmmunikációs rendszer követelmények 4.1 A kijelzőket és az állványkat az Ajánlatkérő biztsítja. 4.2 Az ajánlatnak tartalmaznia kell egy videknferencia rendszert,amely 2 db fixen telepített és 1 db mzgatható eszközből áll. Végpnt követelmények az első telepített végpnt esetében: 1080p@30 knferencia és 1080p@30 tartalm megjelenítése, HDMI csatlakzással sztereó mikrfnrendszer 6m hsszú tárgyalóasztalhz autmatikus zaj- és visszhang-szűrés 2 db 1080p@60 vezérelhető kamera, legalább 10X ptikai zm, autmatikus közvetlen váltás a résztvevők képe között kamerafókuszálás: autmatikus fókusz az előadó felismerésével, teljes terem látkép, preset-ek beállíthatósága kamera kikapcslása/elfrdítása knferencián kívüli időpntban sztere hang ki- és bemenet H.264 AVC/SVC videó támgatása H.239 dual stream támgatás, tartalm fgadása HDMI csatlakzón 20 khz sztereó hang támgatása, G.711, G.722, G.722.1, G.729, MPEG-4 AAC-LD hangkódlás Minimum AES-128 támgatása H.323/SIP kapcslatn H.460 tűzfal-átjárás (H.460.18 és H.460.19) támgatás bővítési lehetőség 4 prts 1080p@30 knferencia + FHD tartalm, H.323/SIP/VIP MCU-val érintőképernyős távvezérlés flyamats hálózati táplálással DHCP és 802.1x képesség HTTPS/SSH adminisztratív felület 11
Végpnt követelmények a másdik telepített végpnt esetében: 1080p@30 knferencia és 1080p@30 tartalm megjelenítése, HDMI csatlakzással sztereó mikrfnrendszer 8m hsszú tárgyalóasztalhz autmatikus zaj- és visszhang-szűrés 2 db 1080p@60 vezérelhető kamera, legalább 10X ptikai zm, autmatikus közvetlen váltás a résztvevők képe között kamerafókuszálás: autmatikus fókusz az előadó felismerésével, teljes terem látkép, preset-ek beállíthatósága kamera kikapcslása/elfrdítása knferencián kívüli időpntban sztere hang ki és bemenet H.264 AVC/SVC videó támgatása H.239 dual stream támgatás, tartalm fgadása HDMI csatlakzón 20 khz sztereó hang támgatása, G.711, G.722, G.722.1, G.729, MPEG-4 AAC-LD hangkódlás Minimum AES-128 támgatása H.323/SIP kapcslatn H.460 tűzfal-átjárás (H.460.18 és H.460.19) támgatás bővítési lehetőség 4 prts 1080p@30 knferencia + FHD tartalm, H.323/SIP/VIP MCU-val érintőképernyős távvezérlés flyamats hálózati táplálással DHCP és 802.1x képesség HTTPS/SSH adminisztratív felület Végpnt követelmények a mzgatható végpnt esetében: 1080p@30 knferencia és 1080p@30 tartalm megjelenítése, HDMI csatlakzással mikrfnrendszer 6m hsszú tárgyalóasztalhz autmatikus zaj- és visszhang-szűrés 1 db 1080p@60 vezérelhető kamera, legalább 4X ptikai zm kamerafókuszálás: teljes terem látkép, preset-ek beállíthatósága, manuális vezérlés kamera kikapcslása/elfrdítása knferencián kívüli időpntban H.264 AVC/SVC videó támgatása H.239 dual stream támgatás, tartalm fgadása HDMI csatlakzón 20 khz hang támgatása, G.711, G.722, G.722.1, G.729, MPEG-4 AAC-LD 12
hangkódlás Minimum AES-128 támgatása H.323/SIP kapcslatn H.460 tűzfal-átjárás (H.460.18 és H.460.19) támgatás érintőképernyős távvezérlés flyamats hálózati táplálással DHCP és 802.1x képesség HTTPS/SSH adminisztratív felület 4.3 A videóknferencia-rendszer közpnti egységének (egységei összességének) a következő képességekkel kell rendelkeznie: minimum 2 db, egyenként 6 résztvevős 1080p@30 knferencia egyidejű lebnylítására, knferenciánként 720p@15 tartalm (H.239 vagy BFCP) egyidejű közvetítése mellett (videóknferencia), legyen bővíthető 4db, egyenként 6 résztvevős 1080p@30 knferencia egyidejű lebnylítására 720p@15 tartalm (H.239 vagy BFCP) egyidejű közvetítését is figyelembe véve, Bővíthetőség a videknferenciák képének és hangjának igény szerinti mentésére közpnti tárlással, visszajátszás, katalgizálás kialakításának lehetősége egyidejűleg legalább 3 db 8 résztvevős csprt (40 db) 720p@30 knferencia és 720p@5 képernyő-megsztás ad-hc kapcslatának kezelése szftveres kliensekkel (csprtértekezlet), felhasználók eszköz-hzzáférésének személy és csprt szerinti, időbeli engedélyezése/krlátzása virtuális tárgyalótermek létrehzása knferenciák szervezéséhez időzített knferencia-behívásk biztsítása pnt-pnt és többrésztvevős knferenciák létrehzása Outlk/Exchange alapú knferencia-szervezés lehetőségének biztsítása, licensz pcinálisan saját és AD címtár használata, közvetítése hard végpntk felé H.323 vagy SIP és VIP kapcslatk kezelése a H.235 biztnsági előírásk és H.460 tűzfalkezelés (H.460.18 és H.460.19) alkalmazása H.264 AVC/SVC/HP videó támgatása G.711, G.722, G.722.1, G.722.1.C, G.729, MPEG-4 AAC-LD hangkódlás választható kép és beállítható képkmbinációk az egyes végpntkhz, PiP lehetőség a tartalm és knferencia kép tekintetében képméret illesztése a végpnt megjelenítési képességeinek megfelelően knferenciákra történő belépés jgsultság alapú krlátzása 13
HTTPS adminisztratív felület biztnságs videóknferencia tűzfalátjárási szabvány használata H323 és SIP hívásk esetén. 4.4 A videókmmunikációhz szftveres klienst kell biztsítani, amely lehet integrált a hangkmmunikációt, Instant Messaging-t és jelenlét-kijelzést biztsító klienssel. A szftveres klienseknek alkalmasnak kell lennie: legalább 720p kapcslat kezelésére minimum kétmags prcesszrral rendelkező gépek esetében is tartalm (képernyőkép) kezelése (H.239 vagy BFCP) Windws 7, ios és Andrid perációs rendszer alatti futtatásra SCCM-mel történő közpnti telepítésre Windws, hivatals alkalmazás-bltból történő letöltésre a mbil-kliensek esetében H.264 AVC videó támgatása G.711 vagy G.722 vagy G.722.1 vagy MPEG-4 AAC-LC hangkódlás vagy AAC-LD tűzfaln át külső környezetből a belső hálózatba biztnságs kapcslat kiépítésére SIP támgatás Minimum AES-128 támgatása H.323 vagy SIP kapcslatn 4.5 Amennyiben ehhez külön eszköz szükséges, Ajánlattevőnek biztsítania kell az eszközt a videóknferencia tűzfalátjárási szabványt használó végpntk bejövő hívásainak fgadására. 5. Hálózat 5.1. Szállítónak meg kell adnia a szükséges hálózati követelményeket legkésőbb a Telepítési rendszerterv átadásáig, annak érdekében, hgy Ajánlatkérő elő tudja a szükséges hálózatt készíteni. 5.2. A hálózati rendszertervet Megrendelőnek jóvá kell hagynia. 5.3. Az IP címzési tervnek meg kell felelnie Megrendelő követelményeinek. A címzési tervet (a hálózati rendszerterv része) Megrendelőnek jóvá kell hagynia. 5.4. A rendszer IP címeinek felhasználó által karbantartási szinten knfigurálhatónak kell lennie. 5.5. A rendszernek Megrendelő meglévő hálózatát kell használnia. Amennyiben a rendszerhez a hálózat kiegészítése, bővítése szükséges, az új elemeknek teljes mértékben illeszkedniük kell a meglévő elemekhez, techlógiákhz, prtkllkhz. 5.6. Kapcslat más rendszerekkel, vagy az internettel csak úgy lehetséges, ha ez a vnatkzó dkumentációban definiálva van és a Megrendelő által üzemeltetett tűzfalakn annak megfelelő beállításk érvényesek. 6. A távfelügyeleti rendszerrel kapcslats követelmények 6.1 A távfelügyeleti rendszernek TCP/IP alapú hálózats működésre alkalmasnak kell lenni. 14
6.2 A rendszernek tartalmaznia kell távfelügyeleti rendszert amelyet Windws vagy Linux alapú PC-ről el kell tudni érni legalább 5 helyről egy időben. 6.3 A Szállítónak át kell adnia a számítógépek és a távfelügyeleti rendszer üzemeltetéséhez szükséges szftverek telepítő készleteit elektrnikus adathrdzón. A szftverekhez mellékelni kell a vnatkzó licenceket és dkumentációkat. 6.4 A Szállítónak át kell adnia a számítógépek és a távfelügyeleti rendszer jelszavait teljeskörűen, legkésőbb a rendszer átadásakr. 6.5 A távfelügyeleti rendszernek többszintű riasztási funkcióval kell rendelkezni. 6.6 A távfelügyeleti rendszernek legalább két felhasználói jgsultsági szinttel kell rendelkeznie. (knfigurációs és felügyeleti). 6.7 A lg fájlnak minimum a következőket kell tartalmaznia: A felhasználók be- és kijelentkezését, Az aktuális rendszerállapt váltzásait A hibaüzeneteket A figyelmeztető üzeneteket A bejegyzések időpntjait (óra, perc, másdperc) 6.8 A távfelügyeleti rendszeren keresztül minden egység és prt állaptának ellenőrizhetőnek és paraméterezhetőnek kell lenni. 6.9 A távfelügyeleti rendszerben minden eseményt és beavatkzást minimum 62 napig meg kell őrizni és visszakereshetőnek kell lennie. 6.10 A távfelügyeleti rendszerben biztsítani kell a szűrés lehetőségét időintervallumra, felhasználóra, eseménytípusra, interfészre. 6.11 A távfelügyeleti rendszernek biztsítania kell a lgk és knfigurációk mentését (CD, DVD, külső HDD, stb.), valamint a mentett knfiguráció visszatöltését. 6.12 A lgknak értelmezhető frmátumban megjeleníthetőnek és nymtathatónak kell lenniük. 6.13 A távfelügyeleti rendszerre és az alközpntra egyszerre, egyidejűleg több munkaállmásról is be kell tudni jelentkezni. (1 knfigurálási lehetőséggel+több lvasási jgsultsággal) 6.14 A távfelügyeleti rendszernek szinkrnizálnia kell tudni NTP szerverrel TCP/IP alapú hálózatn keresztül. 6.15 Kritikus hiba előfrdulásakr az esemény bekövetkezése és a távfelügyeleti rendszeren megjelenő kijelzés között legfeljebb 5 mp telhet el. 6.16 A Szállítónak lyan felügyeleti rendszert kell szállítania, ahl a Megrendelő igény szerint kategrizálhatja az eseményeket. 7. Oktatás/Képzés 7.1 A felügyelő személyzet részére (max. 10 fő) hárm turnusban kell tartani tanflyamt lyan mélységben, hgy a résztvevők képesek legyenek az eszközök felügyeletére. 15
7.2 Az üzemeltető személyzet részére (max. 5 fő) egy turnusban kell tartani tanflyamt lyan mélységben, hgy a résztvevők képesek legyenek az eszközök mechanikai szerelésére, telepítésére, áthelyezésére, bővítésére az eszközök knfigurálására közvetlenül és a távfelügyeleti rendszeren keresztül, valamint hibakeresésre. Az üzemeltetői ktatást a letelepített berendezéseken kell megtartani. Az ktatás nyelve magyar vagy angl kell legyen. 7.3 A videknferencia rendszerre és a végberendezésekre (szft kliensek is) ktatási anyagt kell a Szállítónak átadnia, amelyből több száz végfelhasználó ktatása megldható. Az ktatási dkumentumkat a berendezés telepítése után kell szállítani. A felhasználói ktatási anyagkat magyar nyelven kell szállítani. Az ktatási dkumentumk nyelve magyar kell legyen. 7.4 Az ktatást a Szállító és a Megrendelő által egyeztetett időpntban Szállítónak kell megszerveznie a Megrendelő székhelyén. 7.5 Az ktatás, képzés anyagát a tanflyam előtt 2 héttel meg kell küldeni Megrendelő részére egyeztetés és jóváhagyás céljából. 7.6 Az ktatás, képzés anyagát az ktatásn résztvevők részére a tanflyam megkezdésekr nymtattt frmában is biztsítania kell a Szállítónak. 8. Helyszíni átvételi eljárás (SAT) 8.1 A Szállítónak helyszíni átvételi eljárást (Site Acceptance Test) kell tartania az üzemeltetői ktatáskat követően. Ennek keretében (előzetesen közösen kidlgztt eljárásnak megfelelően) a rendszer valamennyi működési funkcióját ellenőrizni kell. A helyszíni átvételi eljárásnak ki kell terjedni az átadtt dkumentációk ellenőrzésére is. 8.2 Az átvételi eljárásra javaslt tesztelési eljáráskat a Szállítónak a Megrendelő részére 1 hónappal az eljárás tervezett időpntját megelőzően meg kell küldenie egyeztetés és jóváhagyás céljából. A Megrendelő 2 héten belül választ küld, kitérve az esetleges módsítási javaslatkra. Az átvételi eljárás csak akkr kezdhető meg, ha felek között megállapdás jött létre a tesztelési eljáráskról, a dkumentációkról és az elvégzendő mérésekről. A felek megállapdásában rögzített mérések, tesztek elvégzéséhez szükséges eszközöket, mérőberendezéseket, műszereket a Szállítónak kell biztsítania. 8.3 Az átvételi eljárást megelőzően a rendszer knfigurációs adatait elektrnikusan és nymtattt frmában is rögzíteni kell. 8.4 Az átvételi eljárás srán a vizsgált berendezés(ek) valamelyikének meghibásdása esetén a hibás alkatrész cseréje típusaznssal megengedett. A csere, javítás tényét a SAT eljárás jegyzőkönyvében rögzíteni kell. 8.5 Az átvételi eljárás végső fázisaként 72 órás próbaüzemet kell tartani. A próbaüzem alatt a berendezések meghibásdása, illetve az eszközök újraindítása nem megengedett. Az előzőektől eltérően, a Megrendelő által biztsíttt körülményre (pl. áramszünet) visszavezethető, külső beavatkzást igénylő üzemzavar esetén a próbaüzemet elölről kell kezdeni, amely eset nem tekinthető az átvételi eljárás sikertelenségének. 16
8.6 Sikeres az átvételi eljárás, ha valamennyi vizsgált rendszerjellemző kielégíti a vnatkzó szabványkat, valamint a telepítéssel és működéssel kapcslatban rögzített Megrendelői követelményeket. 8.7 Sikertelen átvételi eljárás esetén annak ismétlésére, a Felek megállapdása alapján kitűzött időpntban van lehetőség az első átvételi eljárás megkezdésétől számíttt 1 hónapn belül, az első átvételi eljárással megegyező feltételekkel. 9. Garancia, támgatás, tartalék alkatrészek 9.1 Garancia és támgatás 9.1.1 Az üzembe helyezett hardver és szftver elemekre a Szállítónak 3 év garanciát (jótállást) kell biztsítania az alábbi tartalmmal. 9.1.2 Hardverhiba esetén a hibás részegységet kijavítás vagy kicserélés érdekében a Megrendelő megküldi a Szállítónak. A Szállító köteles a hibát a műszakilag lehetséges legrövidebb idő alatt elhárítani, a kijavíttt vagy kicserélt részegységet a Megrendelőhöz visszajuttatni, és a javítás vagy csere megtörténtéig köteles biztsítani a berendezés zavartalan működését. A teljes rendszer működőképességét beflyásló hibák esetén a hibaelhárítást 4 órán belül, egyéb esetben következő munkanap el kell végezni. 9.1.3 Knstrukciós-, típus- vagy srzathiba esetén Szállító köteles kijavítani vagy kicserélni a hibával érintett azn részegységeket is, amelyek még nem hibásdtak meg, aznban meghibásdási veszélyük, illetve hajlamuk biznyssá vált. 9.1.4 Szfver hiba esetén a Szállító a hiba javítására szlgáló frissítést díjmentesen telepíti a Megrendelővel egyeztetett időpntban. 9.1.5 A garancia időtartama alatt a meghibásdásk elhárításával kapcslatban minden költséget a Szállító visel. 9.2 A Szállítónak az átvételi eljárás sikeres lezárásától számíttt 3 évig támgatási szlgáltatást kell biztsítania, amely kiterjed az alábbiakra: 9.2.1 hardver utánrendelés lehetősége 9.2.2 rendszeres karbantartásk évente legalább 2 alkalmmal, a gyártó által előírt karbantartási utasításnak megfelelően 9.2.3 mérnöki támgatás évi maximum 100 óra keretig 9.2.4 Munkanapkn, napi 8 (nylc) órában 09:00-tól 17:00-ig, magyar nyelven rendelkezésre álló támgató személyzet (mérnöki kmpetencia és / vagy működő ügyfélszlgálati szlgáltatás) biztsítása. 9.2.5 A mérnöki támgatással / ügyfélszlgálati szlgáltatással kapcslats elvárt reakcióidő a hivatals megkeresésétől számíttt 8 óra, a hibaelhárítás elvégzésével kapcslatban pedig 72 óra. 9.2.6 Hibadetektálásban való aktív közreműködés, hibajavítás 9.2.7 Gyártóval történő kapcslattartás ellátása 17
9.2.8 A rendszerhez kiadtt hivatals frissítések, illetve hibajavításainak díjmentes átadása és az azk telepítésében való közreműködés (szftverkövetés, verzióváltásra való felkészülés, migrálás, tesztelés, stb.) 9.2.9 A rendszer működését támgató / működéséhez szükséges hardver-, és szftverelemek (pl.: szerver perációs rendszer) váltztatása esetén, a szükséges knzultációs, tervezési és adtt esetben rendszermódsítási feladatk ellátását annak érdekében, hgy a rendszer működéséhez szükséges rendszerelemek váltztatása esetén is biztsítható legyen a rendszer flyamats, elvárt szintnek megfelelő működése. 9.2.10 A hibás működés javítására szlgáló szftver upgrade-et, javító patch-et a Szállító díjmentesen rendelkezésre bcsájtja és telepíti a Megrendelővel történt egyeztetés után, a garanciaidőn túl is. 9.2.11 Eszköztartaléklás az esetleges hardver hibák gyrs javítása érdekében. 10. Dkumentáció 10.1 A Szállítónak át kell adnia a letelepített rendszerek részletes megvalósulási dkumentációját.a Megvalósulási dkumentációt angl vagy magyar nyelven egy nymtattt példányban és két példányban elektrnikus adathrdzón (CD vagy DVD) PDF frmátumban kell Szállítónak biztsítani Megrendelő részére. 10.2 A dkumentációnak hárm részből kell állnia: telepítési dkumentáció karbantartási és hibakeresési dkumentáció felhasználói kézikönyvek 10.3 A karbantartási és hibakeresési dkumentációnak a rendszer üzemeltetését kell szlgálnia és a következőket kell tartalmaznia: A telepített rendszer mduláris felépítése és leírása A telepített rendszer hardver és szftver elemeinek részletes leírása beleértve a későbbi upgrade-ket is A rendszerfunkciók és paraméterek beállításának részletes leírása A használható interfészek részletes leírása, a paraméterek beállítása Üzemi körülmények megadása minden elemre Üzemeltetési eljárás Ajánltt hibakeresési eljárásk Az eszközök beállításának, prgramzásának leírása, bemutatása knkrét példákn keresztül 18
10.4 A készülékek felhasználói leírását elektrnikus frmában (PDF) biztsítania kell Szállítónak, Megrendelő részére. 19
Rövidítések jegyzéke ATM CE TCP/IP NTP SAT Air Traffic Management (Légifrgalmi szlgáltatás) az Európai Gazdasági Térségben értékesített egyes termékek kötelező megfelelőségi jelölése az Európai Parlament és a Tanács 765/2008/EK rendeletében fglaltak szerint Transmissin Cntrl Prtcl/Internet Prtcl Netwrk Time Prtcl Site Acceptance Test (Helyszíni átvételi eljárás) 20