Felhasználói kézikönyv Kisbanki NetBOSS - SMS

Átírás

1 Felhasználói kézikönyv Kisbanki NetBOSS - SMS

2 Váltzás-nyilvántartó lap Kiadásk Srszáma Dátuma Állmány neve Leírása tknb_felhkk_s ms.dc tknb_felhkk_s ms.dc tknb_felhkk_s ms.dc TK NetBOSS SMS felhasználói kézikönyv SMS értesítések A kézikönyv aktualizálása a es NetBOSS verzió funkcinalitásaival. Váltzás-nyilvántartó lap /11

3 Tartalm 1. A dkumentum célja SMS-Bank funkciók Előfeltételek, javaslatk a használattal kapcslatban Szlgáltatásk Értesítések Egyenleg lekérdezése Átutalás SMS értesítések ki- és bekapcslása Súgó...11 Tartalm /11

4 1. A dkumentum célja Jelen kézikönyv ismerteti mindazn SMS funkciók kezelését, amelyeket a NetBOSS SMS szlgáltatás keretében a rendszer a felhasználók számára biztsít. A dkumentum a takarékszövetkezetek SMS-Bank szlgáltatására előfizető ügyfelek számára a takarékszövetkezet által egyedileg elkészített felhasználói kézikönyv alapjául szlgál. Az értesítő SMS-ek pnts szövege tranzakciótípusktól függően alakulnak, melyekről a SPEC ad részletes meghatárzást, jelen felhasználói kézikönyv az ügyfél számára való tájékztatás céljából egyszerűsített frmában mutatja be ezeket. SMS-Bank funkciók /11

5 2. SMS-Bank funkciók 2.1. Előfeltételek, javaslatk a használattal kapcslatban A felhasználónak rendelkeznie kell mbiltelefnnal, amelynek telefnszámáhz érvényes szerződés tartzik. A felhasználót a szlgáltatásk elérésekr a telefnszám aznsítja. Az ügyfél által küldött SMS üzeneteknél a kis- és nagybetűket nem különbözteti meg a rendszer, azk tetszőlegesen használhatók. Amennyiben a telefnját elveszíti, sürgősen kezdeményezze szerződésének letiltását! Ezt az ügyfélszlgálatn keresztül teheti meg, szüksége lesz az szerződéskötéskr megadtt aznsító jelmndatára is! Az egyes SMS parancsk, különösen az átutalás bnylult szerkezetűek lehetnek. A felhasználói kézikönyv hiányában nem bizts, hgy emlékezetből írva az utasításkat helyesen alkalmazza. Javasljuk, hgy az egyszer sikeresen beküldött SMS parancst a telefnba mentse el, és legközelebb a mentett példány átszerkesztésével küldje be ismét azt, pl. egy krábbi átutalásban az összeget, esetleg az értéknapt kell csak átírnia, minden más maradhat váltzatlan. A MATÁV vezetékes SMS szlgáltatás még nem támgattt Szlgáltatásk Az SMS bank szlgáltatással elérhető funkciók a következők: Értesítések Egyenleg lekérdezés Átutalás SMS értesítések ki- és bekapcslása Súgó SMS-Bank funkciók /11

6 Az ügyfélhez beállítható egy alapértelmezett számla, amely megkönnyíti az SMS funkciók használatát. Ebben az esetben minden lyan lekérdezés, vagy megbízás, ahl nem szerepel érintett, vagy indító számla erre a számlára lesz értelmezve Értesítések Amennyiben az értesítések be vannak kapcslva, a paraméterezéstől függően a rendszertől az alábbi esetekben kaphatunk SMS értesítéseket: Értesítések jóváíráskról : amennyiben az érintett számlán a megadtt limitnél magasabb összeggel jóváírás történik, az értesítő SMS-ben az alábbi infrmációkat találja: jóváírás dátuma jóváírt összeg átutalás esetén a küldő ügyfél megnevezése, pénztári befizetés esetén a kirendeltség neve tranzakció megnevezése megjegyzés szövegének első sra számla aktuális fedezete Értesítések terhelésekről: amennyiben az érintett számlán a megadtt limitnél magasabb összeggel terhelés történik az értesítő SMS-ben az alábbi infrmációkat találja: terhelés dátuma terhelt összeg átutalás esetén a cél ügyfél megnevezése, pénztári kifizetés esetén a kirendeltség neve tranzakció megnevezése megjegyzés szövegének első sra számla aktuális fedezete SMS-Bank funkciók /11

7 Értesítés beszedésekről : amennyiben az érintett számla ellenében a megadtt limitnél magasabb összeggel beszedés érkezik, vagy krábban érkezett beszedés teljesítésre, esetleg visszautasításra kerül, az értesítő SMS-ben az alábbi infrmációkat találja: beszedés dátuma összeg, vagy a visszautasítás indka szlgáltató megnevezése beszedés jgcíme Értesítések átvezetésekről : amennyiben az érintett számlán az ügyfél saját számlái közti átvezetés típusú tranzakció történik a megadtt limitnél magasabb összeggel az értesítő SMS-ben az alábbi infrmációkat találja: dátum összeg tranzakció megnevezése számla aktuális fedezete Értesítés bankkártya műveletekről : amennyiben az érintett számláhz kapcslódó bankkártyák valamelyikét ATM vagy POS terminálban használták az értesítő SMS-ben az alábbi infrmációkat találja: dátum és időpnt bankkártya száma összeg a végzett művelet megnevezése Értesítés fedezet összeghatár fölé emelkedéséről : a rendszer napnta egyszer autmatikusan megvizsgálja a számlák fedezetét. Amennyiben az érintett számla fedezete a paraméterezésben meghatárztt összeg fölé emelkedik az értesítő SMS-ben az alábbi infrmációkat találja: "Az Ön számlafedezete xxx frint fölé emelkedett, jelenleg yyy Ft." SMS-Bank funkciók /11

8 Értesítés fedezet összeghatár alá csökkenéséről : a rendszer napnta egyszer autmatikusan megvizsgálja a számlák fedezetét. Amennyiben az érintett számla fedezete a paraméterezésben meghatárztt összeg alá csökken az értesítő SMS-ben az alábbi infrmációkat találja: Az Ön számlafedezete xxx összeg alá csökkent, jelenleg yyy Ft." Betét lejárata előtti figyelmeztetés : beállításakr lehetőség van megadni, hgy lekötött betét lejárta előtt megadtt nappal SMS értesítést kapjn a betét felszabadulásáról Egyenleg lekérdezése Az ügyfél az E kódszó és a számlaszám megadásával SMS-ben le tudja kérdezni számláinak egyenlegét. A rendszer alapértelmezett működésben az E xxxxxxxx-xxxxxxxx szöveget várja, ahl az x-ek helyére a számlaszámt kell behelyettesíteni. Ezt célszerű első használatkr SMS-ben eltárlni, hgy a későbbiekben ne kelljen újra begépelni. A telefnban egyszer eltárlt SMS bármikr újraküldhető és a lekérdezés kezdeményezhető. Amennyiben az ügyfél az alapértelmezett számla egyenlegét szeretné lekérdezni, úgy az E kulcsszó megadása elegendő, a számlaszám elhagyható. A rendszer által visszaküldött válasz SMS-ben a következők szerepelnek: dátum és időpnt a számla megnevezése (számlaszám) a számla egyenlege a lekérés pillanatában a számla fedezete (rendelkezésre álló egyenlege) a lekérés pillanatában SMS-Bank funkciók /11

9 Amennyiben a megadtt számlaszám téves vlt, úgy az alapértelmezett számla egyenlegét küldi el a rendszer Átutalás Az ügyfél egy bankn belüli vagy azn kívüli átutalást végezhet el a művelet segítségével. A rendszer alapértelmezett működésben a következő szöveget várja: UTAL xxxxxxxx-xxxxxxxx,nnnnnnn,zzzzzzzz,ééhhnn,megjegyzes ahl az x-ek helyére az indító számlaszám kerül; az n-ek helyére a címzett aznsító neve (alias), a z-k helyére az átutalás összege, az ééhhnn helyére pedig az értéknap év (éé), hónap (hh), nap (nn) bntásban. A dátum után következő vessző után az ügyfél tetszőleges szöveges megjegyzést adhat, ebből az első 21 karakter az átutalás tranzakció megjegyzés mezőjébe kerül átmáslásra. A címzett aznsító nevét kell csak megadni, számlaszámát nem, tekintettel arra, hgy az előre megadtt számlaszámk ügyintézői rögzítésekr elegendő a számlaszámt és a teljes (hsszú) ügyfélnevet megadni, a rendszer tárlja azt és a név alapján beaznsítja, behelyettesíti. A SMS szövegében nem használhatóak ékezetes karakterek, kis és nagybetű aznban tetszőlegesen szerepelhet benne. A megjegyzés mező nem kötelező, ez esetben a dátum utáni vessző is elhagyható: UTAL ,cimzett,1000, SMS-Bank funkciók /11

10 Ha az indító számla az alapértelmezett számla, akkr az utalás SMS frmátuma lehet: UTAL cimzett,1000,041001,megjegyzes Az értéknap megadása nem kötelező. Ilyenkr az összeg utáni vessző is elhagyható, ha megjegyzést sem teszünk. A lehetséges legkrábbi időpntban teljesíti a bank az átutalást. UTAL ,cimzett,1000 Értéknap nélkül, de megjegyzéssel küldve az üzenetet a összeg és a megjegyzés között két darab vesszőt kell szerepeltetni (mintha az értéknap helyét üresen hagytuk vlna). UTAL cimzett,1000,,megjegyzes Amennyiben a küldött SMS hibás, arról a rendszer SMS-ben visszajelzést ad, helyes szövegezés esetén pedig a megbízás befgadásáról és nem aznnali esetben a várható teljesítés időpntjáról is tájékztat. Az átutalás tényleges végrehajtásáról, a sikeres teljesülésről (azaz a számla megterheléséről) akkr értesülhet, ha a számláhz kapcslódóan az Értesítés terhelésekről szlgáltatást is megrendeli SMS értesítések ki- és bekapcslása A szerződés létrehzásakr az ügyfél kérheti, hgy biznys tranzakcióknál a rendszer üzenetet küldjön a megadtt mbiltelefnra. A szlgáltatásért a Takarékszövetkezet meghatárztt havi és SMS darabszámtól függő díjat számlhat fel. SMS-Bank funkciók /11

11 Ahhz, hgy az ügyfél a szlgáltatást kikapcslja elegendő egy SMS üzenetet küldeni a rendszer felé. Ha az ügyfél az ERTESITES KI szerződésszám üzenetet küldi a rendszernek, akkr a visszakapcslásig a rendszer nem küld az adtt telefnra egyetlen értesítés jellegű SMS üzenetet sem a szerződésszámhz tartzó számlákkal kapcslatban. A rendszer visszaigazló SMS-t küld a mbiltelefnra, SMS értesítések kikapcslva szöveggel. Amennyiben a rendszer az ERTESITES BE szerződésszám üzenetet kapja, akkr az összes értesítő funkciót bekapcslja, amelyre az ügyfél előfizetett (azaz amelyeket bekapcsltattt a takarékszövetkezeti ügyintézővel szerződéskötéskr). A rendszer visszaigazló SMS-t küld a mbiltelefnra, SMS értesítések bekapcslva szöveggel Súgó Ha SMS-ben egy kérdőjelet (?) küld rendszerünknek, úgy egy SMS-ben összefglalót kap a használható kulcsszavakról: Parancsk: E egyenleg lekérdezése, UTAL számlaszám,címzett,összeg átutalás Ügyfélszlgálatunk telefnszáma: SMS-Bank funkciók /11