UniCredit Mobil alkalmazás Ügyféltájékoztató

Átírás

1 UniCredit Mbil alkalmazás Ügyféltájékztató Az UniCredit Bank Hungary Zrt. UniCredit Mbil alkalmazásának segítségével amennyiben az kstelefnjának, vagy tabletjének van internetkapcslata a világ bármely pntjáról, bármely időpntban tájékzódhat bankszámláinak aktuális egyenlegéről, átutaláskat, saját számlák közötti átvezetéseket vagy betétlekötéseket kezdeményezhet. Mely ügyfelek számára biztsíttt az UniCredit Mbil alkalmazás igénybevétele? Az UniCredit Mbil alkalmazást bármely, arra alkalmas kstelefnnal vagy tablettel és azn elérhető internet kapcslattal rendelkező érdeklődő letöltheti. Aznsítás és bejelentkezés nélkül UniCredit ATM- és fiókkereső illetve árflyam infrmációk állnak a felhasználók rendelkezésére. Az alkalmazás bejelentkezést igénylő funkcióit csak aktiválást követően lehet elérni. A szlgáltatás jelenleg az UniCredit magánszemély ügyfelei részére elérhető, és a szlgáltatást kizárólag a fizetési számla, vagy a hitelkártya elszámlási számla számlatulajdnsa igényelheti saját részére. Az UniCredit Mbil szlgáltatást egy felhasználó több mbileszközre is igényelheti, tvábbá az alkalmazás táblagépre ptimalizált verziója is elérhető. A szlgáltatás részletes szabályait az Általáns Üzleti Feltételek tartalmazza. Az alkalmazásn keresztül a következő szlgáltatásk vehetők igénybe: Bejelentkezés nélkül használható funkciók: Árflyamk lekérdezése Kiterjesztett ATM és fiókkereső A címadatk az összes UniCredit rszágból megjelennek az ATM és fiókkeresőben. Bejelentkezéssel használható funkciók: Számlainfrmációk Számlaegyenleg és a számla részletes adatainak lekérdezése Számla történet és a tranzakciók részleteinek lekérdezése Bankkártya infrmációk Kártya áttekintő és a kártya részletes adatainak lekérdezése Tranzakciók történetének és részletes adatainak lekérdezése Lekötött betétek kezelése Lekötött betétek lekérdezése Betétlekötés meglévő betétszámlára Átutalásk Eseti frint átutalás bankn kívül (nrmál és VIBER) Eseti frint átutalás bankn belül Saját számlák közötti átvezetés frintban Saját frint- és devizaszámla közötti átvezetés knverzióval, frintban vagy devizában megadva Sablnk és Gyrs Fizetés (FastPay) kezelése Létrehztt megbízásk mentése sablnként Megbízás létrehzása sablnból Megbízás létrehzása Gyrs Fizetéssel Sablnk és Gyrs Fizetések kezelése Alkalmazás beállításai (PIN módsítás, nyelv kiválasztása, hangjelzések)

2 QR fizetési kód generálási lehetőség és megsztás Az alkalmazás segítségével fizetési megbízás sablnt hzhat létre, amelyet QR kód frmájában elmenthet, illetve megszthat máskkal; a megszttt QR kód segítségével más UniCredit Mbil alkalmazás felhasználók egyszerűbben tudnak utalni az Ön bankszámlájára A feltört (jailbreak, rtlt) eszközök felismerése Az aktiválás srán az alkalmazás figyelmezteti Önt, ha a mbil eszköz gyártói krlátzása krábban fel lett törve. Tekintettel arra, hgy ilyen esetben az UniCredit Mbil alkalmazás működése nem garantált, az aktiválás csak ezen kckázatk tudmásul vételét és elfgadását követően flytatódhat. Banki üzenetek fgadása Ujjlenymattal való bejelentkezés Csekkbelvasás/Pht Pay A Csekkbelvasás funkció kstelefnja kamerájának segítségével belvassa a befizetni kívánt pstai készpénzátutalási megbízás ( csekk ) adatait, majd egy ez alapján autmatikusan kitöltött átutalási megbízás jelenik meg. A felhasználó ellenőrzi, szükség esetén módsíthatja a belvastt adatkat, mielőtt aláírja a tranzakciót. A funkció kiválasztása után a belvasó képernyő nyílik meg, amelyen bekapcslható a telefn vakuja/zseblámpája, amennyiben a készülék rendelkezik ilyennel. A csekk sikeres belvasásáhz fnts, hgy úgy tartsa telefnját, hgy a fehér/sárga csekk Készpénzátutalási megbízás teljes része az OCR sávt is beleértve (csekkek jbb ldali szelvényének alján található 2 sr) a képernyőn látható keretbe illeszkedjen FONTOS: Az autmatikusan kitöltött átutalási megbízásn minden esetben ellenőrizze a kedvezményezett számlaszámát, az összeget és a közlemény mezőbe kerülő Megbízóaznsító -t, hgy megfelelő összeg kerüljön befizetésre, illetve egyértelműen beaznsítható legyen a befizető fél. A Kedvezményezett neve mező belvasása srán előfrdulhatnak karakterhibák, ez aznban nem beflyáslja a fizetés teljesülését. A funkció nem alkalmas kézzel kitöltött csekkek belvasására, kizárólag gépi nymtatású csekkek belvasására. A funkció a QR-kódk lvasására nem alkalmas. Részletek belvasása A Részletek belvasása funkció kstelefnja kamerájának segítségével mezőnként, egyesével belvassa a befizetni kívánt számla adatait, majd egy ez alapján autmatikusan kitöltött átutalási megbízás jelenik meg.. A felhasználó ellenőrzi, szükség esetén módsíthatja a belvastt adatkat, mielőtt aláírja a tranzakciót. A funkció kiválasztása után a Részletek belvasása képernyő nyílik meg, amelyen bekapcslható a telefn vakuja/zseblámpája, amennyiben a készülék rendelkezik ilyennel, és ahl a Flytatás gmbra kattintva haladhat végig az Összeg, Kedvezményezett számlaszáma, Kedvezményezett neve és Közlemény mezők belvasásán. A számla adatainak sikeres belvasásáhz fnts, hgy úgy tartsa telefnját, hgy a számlának az adtt infrmációt tartalmazó része teljes terjedelmében a képernyőn látható keretbe illeszkedjen. FONTOS: Az autmatikusan kitöltött átutalási megbízásn minden esetben ellenőrizze a kedvezményezett számlaszámát, összeget és a közlemény mezőbe kerülő Megbízóaznsító -t, hgy megfelelő összeg kerüljön befizetésre, illetve egyértelműen beaznsítható legyen a befizető fél. A Kedvezményezett neve mező belvasása srán előfrdulhatnak karakterhibák, ez aznban nem beflyáslja a fizetés teljesülését. A funkció nem alkalmas kézzel kitöltött számlaadatk belvasására, kizárólag gépi nymtatású számlák részleteinek belvasására. A funkció a QR-kódk lvasására nem alkalmas.

3 A szlgáltatáshz UniCredit bankfiókban és Telefnbankn keresztül történő aktiválás esetén egyedi napi és tranzakciós limit adható meg; SpectraNet felhasználói aznsítóval történő aktiválás esetén a szlgáltatás az Általáns Üzleti Feltételekben meghatárztt alapértelmezett limitekkel lép életbe. A napi és a tranzakciós limit ügyfelenként érvényes, valamennyi, UniCredit Mbilban kezelt számlára együttesen. Az alapértelmezett tranzakciós és napi limitek mértékét az Általáns Üzleti Feltételek tartalmazza. A szlgáltatás igénybe vételéhez szükséges technikai feltételek: internetkapcslat mbiltelefn esetén: Apple ios perációs rendszer 8.0 vagy újabb verzió, vagy Ggle Andrid perációs rendszer 4.0 vagy újabb verzió, a kijelző minimum felbntása 480x800 képpnt, képpntsűrűsége minimum 225 képpnt per hüvelyk (ppi = pixel per inch), tablet esetén: minimum 7 kijelzőméret Andrid 4.0 perációs rendszer vagy újabb verzió, vagy ios 8.0 perációs rendszer vagy újabb verzió, ipad 2 vagy újabb verzió. GPS elérhetőség. Csak lyan eszközök esetében garantált a szlgáltatás működése, amelyeken nincs felldva a hivatals gyártói krlátzás. Jailbreak (ios) és rtlás (Andrid) esetén a működés nem garantált. Szeretné igényelni szlgáltatásunkat? Használat előtt a szlgáltatást aktiválni szükséges, erre vnatkzó igényét jelezheti nyitvatartási időben fióki tanácsadóinknál, vagy aznsítást követően Telefnbankunkn keresztül minden nap 8-18 óra között. A szlgáltatást internetbanki aznsítójával is aktiválhatja, amennyiben rendelkezik SpectraNet Internet Banking és/vagy Mbil Banking felhasználói aznsítóval, és megbízásaihz SMS hitelesítést használ. A SpectraNet felhasználói aznsítóval történő aktiválást a Bank várhatóan december 19. napját követően, - Andrid perációs rendszerrel rendelkező kstelefn esetében v1.10. felett, - Andrid perációs rendszerrel rendelkező tablet esetében v1.10. felett, - ios perációs rendszerrel rendelkező kstelefn esetében v2.4. felett, - ios perációs rendszerrel rendelkező tablet esetében v1.2. felett biztsítja. A szlgáltatás jelenleg magánszemély ügyfelek részére elérhető, és a szlgáltatást kizárólag a számlatulajdns igényelheti saját részére.

4 A szlgáltatás aktiválása Letöltés után az alkalmazást minden eszközön aktiválni szükséges, melyet egyszerűen megtehet az alábbi módkn: Aktiválás bankfiókban vagy Telefnbankn keresztül 1. Aktiválás elindítása: fáradjn be valamelyik fiókunkba vagy hívja a Telefnbankt, ahl aznsítás után munkatársunk rögzíti az adatait és aktiválási igényét. +36 (1/20/30/70) , bármely nap 8-18 óra között 2. Felhasználói aznsító átvétele: a fiókban vagy a Telefnbankban kllégánk megadja Önnek 9 számjegyű felhasználói aznsítóját, amely az alkalmazásba történő első belépéshez szükséges. 3. Aktiváló (beállítási) kód fgadása: egyedi aktiváló kódját SMS-ben küldjük el az Ön által megadtt belföldi mbilszámra. 4. Első belépés: a felhasználói aznsítója és az SMS-ben kaptt aktiváló (beállítási) kódja használatával lépjen be az alkalmazásba. 5. PIN kód megadása: az Ön adatainak biztnsága érdekében rögzítsen egy PIN kódt a későbbi használathz. A tvábbiakban csak ezzel a PIN kóddal tud belépni az alkalmazásba, és ezt kell megadnia a tranzakciók jóváhagyásáhz is. Aktiválás SpectraNet felhasználói aznsítóval és jelszóval 1. Aktiválás elindítása: töltse le és indítsa el az alkalmazást, majd válassza ki az Aktiválás SpectraNet aznsítóval és jelszóval lehetőséget. Ezt követően írja be SpectraNetes aznsítóját és jelszavát. A tvábblépéshez a szerződéses feltételek elfgadása is szükséges. 2. Aktiváló (beállítási) kód fgadása: ha érvényesek a megadtt adatk, és Ön a SpectraNetet SMShitelesítéssel használja, egyedi aktiváló kódját SMS-ben küldjük el az Ön által megadtt belföldi mbilszámra. 3. Első belépés: az SMS-ben kaptt aktiváló (beállítási) kódja használatával lépjen be az alkalmazásba. 4. PIN kód megadása: az Ön adatainak biztnsága érdekében rögzítsen egy PIN kódt a későbbi használathz. A tvábbiakban csak ezzel a PIN kóddal tud belépni az alkalmazásba, és ezt kell megadnia a tranzakciók jóváhagyásáhz is. Felhívjuk a figyelmét, hgy a SpectraNet felhasználó aznsítóval történő aktiválás a 8-18 óra közötti időszakn kívül lassabb lehet. Ha Ön több eszközön szeretné használni az alkalmazást, akkr minden eszközön külön aktiválnia kell azt a fenti lépések szerint. Az aktiválás srán a Bank SMS-ben megküldi az aktiváló kódt. Az aktiváló kód a küldéstől számíttt 3 napig érvényes. Ha az aktiválás ezen a 3 napn belül nem történik meg, új kód igénylése szükséges, illetve nvember 15. napját követően elindíttt aktiválásk esetén a Bank az első aktiváló kód megküldését követően legfeljebb 3 alkalmmal az ügyfél kérése nélkül is küld új aktiváló kódt. Az első bejelentkezés a felhasználói aznsító és az aktiváló kód megadásával történik, a tvábbi használathz PIN kód választása szükséges. Tvábbi bejelentkezéshez és a megbízásk hitelesítéshez már csak a PIN kód megadására lesz szükség. A PIN kód minimum 6, maximum 16 numerikus karaktert tartalmazhat és nem lehet 6 egymást követő növekvő számjegy (123456), 2 azns számjegyből álló, egymást követő csprt (112233), 4 azns számjegy egymás után (111123). Biztnsági tájékztató: PIN kódja ne legyenek könnyen kitalálható, és időközönként cserélje le! Javasljuk, hgy kizárólag a készülék perációs rendszerének megfelelő áruházból (AppStre, Ggle Play) töltsön le alkalmazáskat. A nem hivatals frrásból származó alkalmazásk kckázatt jelenthetnek a készülékre és az Ön személyes adataira egyaránt. Lehetőség szerint ne használja az elektrnikus banki szlgáltatáskat idegen eszközökön, valamint nyilváns internetpntkn keresztül, azk veszélyei és fkztt kckázatai miatt!

5 A Felhasználó köteles bármilyen jellegű jelszót, aznsítót, illetve aznsító kódt (pl. PIN) (a tvábbiakban együttesen: Felhasználói aznsító) titkban tartani, valamint biztsítani, hgy a Felhasználói aznsítóhz, illetve a Szlgáltatás igénybevételéhez szükséges eszközökhöz (pl. szftver, Tken, kmmunikációs kulcslemez, SIM kártya) illetéktelen harmadik személy ne férjen hzzá. Ezen kötelezettség be nem tartásából, illetve az illetéktelen használatból eredő kárkért való felelősségét a Bank kizárja. A Banknak jgában áll a Szlgáltatás igénybevételéhez szükséges eszközöket visszavnni, azk szerződésbe vagy jgszabályba ütköző használata esetén. A lebnylíttt számlafrgalmat flyamatsan figyelje és a számlakivnatn ellenőrizze! Ha észlelte, hgy a számlakivnatn, illetve a számlatörténetben jgsulatlan műveletet tűntettek fel, azt haladéktalanul jelezze a Bank felé, és kezdeményezze a számláihz való hzzáférés(ek) letiltását! Amennyiben felmerül a gyanúja, hgy illetéktelen személy tudmására juttt PIN kódja, azt aznnal váltztassa meg! (Ennek hiányában is javaslt a PIN kód biznys időközönkénti megváltztatása.) Ha a mbiltelefnja kikerült birtkából, azt aznnal jelezze a Bank felé és kezdeményezze az UniCredit Mbil alkalmazásn keresztüli hzzáférés letiltását! Az írásbeli bejelentés kézhezvételét, illetve a telefns bejelentést megelőzően esetlegesen bekövetkezett kárért a Számlatulajdns a pénzfrgalmra vnatkzó mindenkri jgszabályi rendelkezésekben meghatárztt keretek közt köteles helytállni. Az ezt követően keletkezett esetleges kárkért a Bank felel. Mentesül a Bank a felelőssége alól, ha biznyítja, hgy a kár a Számlatulajdns illetve a Felhasználó szándéksan vagy súlys gndatlansággal kztt szerződésszegése flytán következett be. Amennyiben bármilyen kétsége lenne, vagy segítségre van szüksége, kérjük, érdeklődjön az UniCredit Telefnbank 0-24 óráig elérhető ügyfélszlgálatán, a +36 (1/20/30/70) es helyi tarifával hívható telefnszámn! Adatkezelés: Az alkalmazás látgatttsági és egyéb webanalitikai adatainak független mérését és auditálását külső szlgáltatóként az Adbe Analytics szervere segíti. A címen megismerhető szlgáltatás adatkezelések részleteiről a címen kérhető tájékztatás.