Budapesti Mûszaki Fõiskola Rejtõ Sándor Könnyûipari Mérnöki Kar Médiatechnológiai Intézet Nyomdaipari Tanszék Karbantartás-szervezés a nyomdaiparban III. elõadás
Az emberi tényezõ szerepe a nyomdaipari karbantartásban Mi kell a karbantartási munka eredményességéhez? a szükséges anyagok és alkatrészek, a szükséges eszközök és szerszámok, a szükséges információk idõben rendelkezésre álljanak. + elkötelezett (megfelelõen motivált) munkaerõ.
Az emberi tényezõ szerepe a nyomdaipari karbantartásban Jan Carlzon neves svéd menedzser: Az ember számára a legfontosabb, hogy tudja és érezze: szükség van rá. Minden ember azt szeretné, ha egyénként kezelnék. Azzal, hogy valakinek megadjuk a felelősségvállalás szabadságát, olyan energiákat szabadíthatunk fel, amelyek egyébként rejtve maradnának. Akinek nem áll rendelkezésére információ, az nem vállalhat felelősséget. De akinek biztosítják az információkat, az szükségképpen felelősséget vállal. Eredmény: a Skandinavian Airlines (SAS) sikerei a '90-es években.
Az emberi tényezõ szerepe a nyomdaipari karbantartásban A nyomdaiparban hagyományosan magas képzettségű munkások dolgoznak, a dolgozók munkahelyhez kötődése erős. A nyomdaipari karbantartásban dolgozók körében végzett vizsgálatok eredményei szerint a legmagasabb fokú elégedettség tényezői: a munkavégzés sokoldalúsága, érdekes, változatos feladatok, önálló döntés lehetősége. A szakma jellegéből fakadnak: "kialakul egy karbantartó mentalitás"
Az emberi munkavégzés megbízhatósága Az ember gép környezet komplex rendszer megbízhatósági elemzésében az emberi munkavégzés megbízhatósága fontos tényező. Az irányító szerepe meghatározó. A leggyengébb láncszem mégis az ember. Példák: A nagy repülőgép katasztrófák 70%-át a pilóták hibája okozta az elmúlt 30 évben Ki okozza a gépkocsiban a legtöbb kárt? > Az autószerelő. Következmények fejlesztési irányok: A gépkezelők szerepének csökkentése > automatizálás. "Maintenance free" szerkezetek kialakítása. Öndiagnózisra képes rendszerek fejlesztése.
Az emberi munkavégzés megbízhatósága A nyomdagépek váratlan meghibásodásainak kb. 50%-a kezelési hibára vezethető vissza. Ezek elhárítására fordított javítási idő az összes hibaelhárítás 30%-a. Feladatok: Vezetői és szakmai befolyással a kezelők munkavégzésének megbízhatóságát növelni kell (oktatás, munkakörülmények, stb.) A karbantartási dolgozókat fel kell készíteni e probléma hatékony szakmai és emberi kezelésére. A karbantartók által okozott meghibásodások száma: kb. 10% (szerelési hiba miatt ismételni kellett, a nem szakszerű javítás újabb meghibásodást okozott).
Az emberi munkavégzés motívációi Cél: a végzett munka eredményességének mérése és a hatékony motíválás. Karbantartási érdekeltségi és ösztönző rendszerek: Karbantartási normákon alapuló rendszerek Időnormák kialakítása szükséges. Sok ismétlődő feladat esetén van létjogosultsága. Nagy az előkészítői munkaigény (normázás, nyilvántartás). A bérgazdálkodás jól tervezhető. Speciális terület: gépkések köszörülése. Nem jellemző az alkalmazása.
Az emberi munkavégzés motívációi A vezetői célok teljesítését honoráló prémiumos teljesítménybérezés Időszakos prémium kifizetések a bértömeg egy adott százalékában A vezetők értékelnek. Egyes mutatókhoz is kapcsolhatók a teljesítések. A bérgazdálkodás jól tervezhető. Szubjektív. Nagy veszélye: a formalitás. A leggyakoribb megoldás.
Az emberi munkavégzés motívációi A műszaki állapotért vállalt felelősségen alapuló érdekeltségi rendszer Nem részteljesítéseket értékel, hanem a komplex állapotot. "Rendelkezésre állás" "fajlagos teljesítmény". Nagy a motíváció ereje. Önszervező cselekvésre késztet. Az elfogadott feltételrendszer kidolgozása és biztosítása fontos. Csoportmunka. A termelő üzemekkel is el kell fogadtatni és együttműködni.
Az emberi munkavégzés motívációi Az érdekeltségi rendszerek adaptálásának elvi és gyakorlati problémái A fő nehézség a mérés problémája. A presztízs, az elismerés és a munka fontossága nem defíniálhatók, de feltétélenül figyelembe veendők. El kell dönteni mire célszerű ösztönözni, mi legyen az érdekeltség iránya Az egyén vagy a csoport teljesítményének ösztönzése? Milyen intenzív legyen az ösztönzés? Egyszeri vagy tartós ösztönzést akarunk? Mindig lesznek nem várt és nem kívánatos hatások. Lehet építeni a dolgozók elkötelezettségére.
Javítási lap (előlap) Irányítási modell
Javítási lap (hátlap) Irányítási modell
Irányítási modell Az információs rendszer adataira épülő vezetés A karbantartási feladatok és a költségek kézbentartásának kulcsa a jó információs rendszer! A karbantartási információs rendszer struktúrája három modulból épül fel: 1. modul > karbantartás műszaki és költség információs rendszere, az üzemi adatok, történések nyilvántartása 2. modul > tartalékalkatrész gazdálkodás 3. modul > tervezés, programozás
Irányítási modell Gépfelügyelő rendszerek a nyomdaiparban A korszerű, nagy teljesítményű gyártósorok megjelenésével együtt jelentkezett az igény az azonnali működési információkra. A termelési és a karbantartási információk együtt, automatikus rögzítéssel jelennek meg. Könnyen csatlakoztathatók számítógépes hálózatokhoz. A gépek működtető szoftverébe beépített információs szolgáltatás. Pl.: Heidelberg CPTronic Egy gépsorra épített PC alapú monitoring rendszerek AutoCount Production Monitor Több gépet kiszolgáló PLC alapú gépfelügyelő rendszerek TControl, ROTO-MATIC
Irányítási modell TControl gépfelügyelő rendszer
Irányítási modell Karbantartási eseménynaplók A karbantartásban mindig nagyon fontos eseménynek számít, melyik géppel mi történt: A tervszerű beavatkozások során milyen javításokat végeztek? A váratlan hibák elhárítása során ki, mit, hogyan javított? A karbantartók számára törvény rendelkezik arról, hogy a karbantartás szakszerűségét, a javított gépek biztonsági berendezéseinek helyreállítását írásban igazolniuk kell. Gépnaplók, műszaknaplók, javítási lapok és egyéb ellenőrzési naplók. A megoldásnak támogatnia kell a számítógépes feldolgozást! Eseménynapló adatbázis a tervezés fontos segédeszköze.
Irányítási modell A karbantartás számítógépes támogatásának alkalmazási kérdései Célszerű adatbázisok elvi és gyakorlati létrehozása. Kezelő programok. Lehet általános célú vagy speciális szoftver. Adatbázis feltöltés. Karbantartástervező programok. Igyekezzünk rendszert képezni. Létezzen átjárás a programok között. Egy adatot lehetőleg egyszer vigyünk be a rendszerbe. A nyomdaipari karbantartás vezetőjének nem kell számítógépes szakemberré válnia, de a siker érdekében jelentős affinitás szükséges a részéről. A lépésről lépésre történő megvalósítás költségei "elviselhetők" bárki számára a gyors megtérülés miatt.
Irányítási modell A megbízhatóság-elmélet alkalmazása a nyomdaipari karbantartásban A nagy teljesítményű gépsorok karbantartása igényli ezt a szemléletet. A megbízhatóság magába foglalja a hibamentességet, a tartósságot, a javíthatóságot külön-külön és együttesen is. A berendezés működési célkitűzései, műszaki, gazdasági jellemzői alapján kell kiválasztani a karbantartási stratégia típusát, meghatározni a karbantartás taktikai módszereit, tevékenységrendszerét. Az üzemeltetési biztonság meghatározása matematikai módszerekkel. Eseménynapló adatbázisok lehetővé teszik a megbízhatósági modellek elkészítését.
Irányítási modell A véletlen meghibásodások elemzése A nyomdaipari karbantartásban ennek a meghibásodásnak kiemelt szerepe van. Milyen jelenségek okozzák a nyomdagépek gyakori és viszonylag gyorsan helyreállítható véletlen meghibásodásait? A karbantartás.szervezést segítik a válaszok: a jellemző állási és javítási idő, karbantartási létszám meghatározás, alkatrész készlet meghatározás és rendelés, megelőző cselekvési feladatok (továbbképzés, szerkezeti módosítás, technológiai változtatás, stb.) A meghibásodások formái: váratlan meghibásodások technológiai jellegű beállítások kezelői hiba
Irányítási modell Összefüggések a termelési és karbantartási események között A véletlen meghibásodások elemzése lehetőséget ad a termelés eseményeinek egybevetésére. A meghibásodási események nem csak a gépek műszaki állapotától függenek. Befolyásoló tényezők: a működtető személyzet szokásai termelési csúcsok időfüggés (műszak, munkanap, pihenőidő)
Irányítási modell A karbantartási események időfüggése A váratlan meghibásodások miatti gépállások napi eloszlása
MSZ EN ISO 9001:2001 minõségirányítási rendszer A vevõi követelmények teljesítését helyezi a középpontba! Légy tisztában a vevõid elvárásaival, összegezd azokat! A vevõvel történõ jó kommunikáció elengedhetetlen! Valamennyi tevékenységedben a vevõid még jobb kiszolgálásának célja irányítson! A cégek értékelése változik, az elégedett vevõ gazdasági vagyont jelent! Holnap már nem elegendõ a pénzügyi siker. Fontos hogy milyenek a cég jövõperspektívái.
Dr. Gaál Zoltán Dr. Szabó Lajos " A kötõdés, mint legmagasabb fokú vevõ-szolgáltató kapcsolat" (Veszprém, 1999.) Azok a karbantartó cégek, akiknek egy-egy termelõ vállalkozással széles körû karbantartási szerzõdést sikerült kötniük, arra törekszenek, hogy e vevõjüknek VIP szolgáltatást adjanak. Elõnyök: hosszú távú együttmûködésre építenek, a közös munkában a gyõztes-gyõztes elv érvényesülhet, jól láthatják az együttesen elérhetõ legnagyobb haszon útját, a szakmai specializációba érdemes befektetni, mert megtérül, magas szintû elkötelezettség alakulhat ki a dolgozókban is a VIP vevõ iránt.
Az Alföldi Nyomda Rt. és a Nyomda-Technika Kft. minõségirányítási rendszerének közös dokumentumai Tevékenység 1. Nyomdagépek javítása hibaelhárítás kisjavítás köszörülési szolgáltatás Dokumentum javítási lap árajánlatadó lap, szerzõdési lap megrendelés, minõségtanúsítás 2. Energetikai berendezések üzemeltetése és javítása energetikai üzemeltetés üzemviteli napló hibaelhárítás javítási lap felülvizsgálat, karbantartás megrendelési és munkanapló egyedi javítások árajánlatadó lap, szerzõdési lap 3. Épületkarbantartás egyedi javítások megrendelési és munkanapló 4. havi jelentések gépek javítási és állásideje energetikai jelentés 5. Egyéb dokumentumok átadás-átvételi jegyzõkönyv javítási tanúsítvány
A karbantartás minõségét a vevõi elégedettség határozza meg. belsõ karbantartás esetén > külsõ karbantartó esetén > termelõ üzemek maga a vevõ Minõségi célok meghatározásának szempontjai: meglévõ adatbázisra épüljön, csak olyan mutató legyen, amit használunk is, nyomon követhetõ legyen a mutató változása, megfelelõ gyakorisággal legyen elemezhetõ, ismert legyen a mutató célértéke, a mutató jellemezze a folyamat hatékonyságát, érthetõk, egyértelmûek és motiválók legyenek, a jól prezentálhatóság fontos szempont.
Vizsgakérdések 1. Miért frekventált terület a nyomdaiparban a karbantartás? Melyek a technikai fejlődés és a gazdasági változások következményei? 2. Határozza meg a meghibásodás és a műszaki megbízhatóság fogalmát, és a közöttük fennálló összefüggéseket. Rajzolja fel az élettartamgörbét, mutassa be a jellemző szakaszait. Melyek a rendszerek megbízhatóságának alapösszefüggései? 3. Ismertesse a meghibásodások osztályozását a bekövetkezés oka, a bekövetkezés időtartama, a működőképes állapot elvesztésének mértéke, a bekövetkezés szakaszai szerint. 4. Határozza meg a karbantartás és az üzemfenntatás fogalmát. Határozza meg mi a karbantartás célja, és ábrázolja azt. Elemezze a karbantartás fogalomkörébe tartozó folyamatokat (kezelés, felügyelet, javítás).
Vizsgakérdések 5. Ismertesse a karbantartási stratégiákat, és röviden elemezze azokat! Mutassa be a karbantartási stratégiák fejlődését! Mi a szerepe az információnak a karbantartásban? 6. Foglalja össze a korszerű nyomdagépek jellemző tulajdonságait! Ismertesse az egymástól eltérő rendszerek karbantartás szempontjából közös vonásait! 7. Mi okozza a nyomdagépek gyakori váratlan meghibásodásait? Melyek azok a fő szerkezeti egységek, ahol a gyakori meghibásodások jelentkeznek, és mennyi a hibaelhárításra fordítandó idő gyakorisága? Ismertesse a tervezett javítások javítási ciklusszerkezetét! 8. Ismertesse a karbantartási szervezet felépítésének lehetséges szerkezeteit! Mutassa be egy karbantartási dolgozó éves munkaidő alapjának jellemző megoszlását! Mitől függ a karbantartási létszám, milyen a szakmai megoszlása egy karbantartó szervezetnek? Hasonlítsa össze és elemezze a belső és külső karbantartó szervezetek alkalmazásának előnyeit és hátrányait!
Vizsgakérdések 9. Milyen szerepe van az emberi tényezőnek a karbantartásban? Mik az emberi munkavégzés megbízhatóságára vonatkozó jellemzők? Mik a fő motívációs megoldások, érdekeltségi rendszerek? 10. Mik a karbantartási irányítás modell kialakításának fő jellemzői? Hogyan épül az információs rendszerre a karbantartás-szervezés és vezetés? Mutassa be a főbb karbantartartási adatbázisokat! 11. Mutassa be a karbantartás irányításának modelljét! Miben segít a megbízhatóság elmélet? Miért fontos a véletlen meghibásodások és a karbantartási események elemzése? Hogyan kapcsolódnak a karbantartás és a termelés eseményei? 12. Hogyan segít a minőségirányítás a karbantartás fejlesztésében? Hogyan kapcsolódnak a karbantartási folyamatok a minőségirányítás rendszeréhez? Mi a vevő szerepe, ha karbantartásról van szó? Hogyan törekedhetünk a vevői igények minél jobb kielégítésére?
Kérdések Dr. Horváth Csaba horvath.csaba@rkk.bmf.hu
Köszönjük a figyelmet! A vizsgákhoz és a szakmai pályához sok sikert kívánunk!