A válság hatása avagy az elveszett bizalom nyomában Fenntarthatósági jelentések vizsgálata Urbán Katalin ügyvezető, vezető tanácsadó Alternate Bemutatkozás Magamról: Jogi szakokleveles környezetmérnök, munkavédelmi szakmérnök Több mint 10 éve foglalkozom jelentésekkel Az Alternate Tanácsadó Kft-ről: Küldetésünk, hogy tevékenységünk hozzájáruljon a fenntartható fejlődéshez, a vállalatok teljesítményének javulásához és felelős működésük erősítéséhez. halászni tanítunk Fókuszok: CSR képzések és CSR jelentések 1
Egy vállalat értéke Forrás: Accenture 2004 Forrás: Interbrand, Brand Value Management, 2006 Forrás: EABIS project, 2009 lefordította és újrarajzolta Alternate 2
Gazdasági válság => bizalmi válság Forrás: PWC, CEO Survey 2010 Mitől függ a bizalom? Forrás: Edelman Trust Barometer 2010 3
Már nem csak a tulajdonos számít Forrás: Edelman Trust Barometer 2010 Ügyfelek/vevők szokásainak trendje Forrás: PWC, CEO Survey 2010 4
Lehetséges válaszok Forrás: PWC, CEO Survey 2010 Mi a fenntarthatósági (CSR) jelentés? Olyan jelentés, amely a pénzügyi eredmények mellett bemutatja a szervezet vállalatvezetési, szociális és környezeti teljesítményét is. Azaz egy olyan jelentés, ami a pénzügyi érintetteken túl, bemutatja a szervezet kapcsolatát érintettjei széles körével. 5
PR eszköz Teret biztosít a kommunikációra a szervezet és a tágabb társadalom tagjai között megismerjük érintettjeink elvárásait visszajelzést kapunk a teljesítményünkre. Terjesztjük a jó gyakorlatokat. Belső leltár eszköze Feltárjuk a CSR elemeit a szervezet minden területén. Tudatosul, hogy mi fontos. Feltárjuk, hogy hol vagyunk erősek, és hol van még mit tenni. Ötleteket kapunk a fejlődéshez. 6
Növeli az elkötelezettséget Mindenki örül, ha a munkájáról beszélhet. Ráébredünk folyamataink kisebb-nagyobb gyengeségeire, kitaláljuk, hogy hogyan javítsuk. Mégis hasznos az a sok adat amit évek óta gyűjtök? Hogyan tudnám jobban mérni amit csinálok? Menedzsment eszköz Rendszerezzük folyamatainkat. Megtanuljuk mérni a teljesítményünket. Javítjuk folyamatainkat. Növeljük az átláthatóságot. Összehasonlítjuk teljesítményünket. Terjesztjük a jó gyakorlatokat. 7
GRI G3 Útmutató Alapelvek Tartalom Minőség A szervezet és a jelentés bemutatása Stratégia és értékelés Szervezet bemutatása Jelentés paraméterei Vállalatirányítás és érintettek Lényegesség Egyensúly Érintettek bevonása Teljesség Fenntarthatósági összefüggések Gazdasági teljesítmény Termékfelelősség Vezetési irányelvek Közösségi szerep Emberi jogok Környezeti teljesítmény Munkaügyi gyakorlat Egyértelműség Pontosság Időszerűség Megbízhatóság Összehasonlíthatóság Hányan jelentenek? A TOP500 75%-a (2008.) 1992: 27 jelentés; 2009: 3600 jelentés Forrás: CorporateRegister.com; CRRA 10 8
Kik jelentenek? Forrás: CorporateRegister.com; CRRA 08 Van érdeklődés a jelentések iránt? Forrás: CorporateRegister.com; CRRA 08 9
KPMG kutatás Magyarországon, 2010 Minta: 100 legnagyobb hazai vállalat 33 vállalat számolt be nem-pénzügyi eredményeiről 17 különálló jelentésben 12 az éves jelentés részeként 4 mindkét módon A különálló jelentések 80%-a GRI alapú 8 rendelkezik külső kontrollal Lényeges témák megjelenése 6 vállalat ír a válságról Klíma, szénlábnyom, víz a jelentések közel felében szerepel Roma integráció nem szerepel Mely iparágak aktívak itthon? Forrás: Alternate jelentés nyilvántartás 10
Mikor épít bizalmat egy CSR jelentés? Ha nem azért készül, hogy legyen, mert divat, mert rábeszéltek. Hanem, ha definiált célcsoportnak szól, a célcsoport számára releváns fókusztémákról, átlátható, hiteles, őszinte érthető. Ha eszközként és nem célként tekintünk rá Azt mondják, egy előadásból a hallgatóság max. 3 dolgot jegyez meg Én ezeket tartom a legfontosabbnak A bizalom meghatározó egy cég értékében Hiteles, átlátható CSR kommunikációval építhető a bizalom A CSR jelentés akkor éri el célját ha egy eszköz, nem pedig cél 11
Köszönöm a figyelmet! További információ Urbán Katalin urban.katalin@alternate.hu http://grilabirintus.blogspot.com 12