A PÉCSI TUDOMÁNYEGYETEM EGYETEMI KÖNYVTÁR ÉS TUDÁSKÖZPONT STRATÉGIAI TERVE 2015-2020 VEZETŐI ÖSSZEFOGLALÓ PÉCS 2015 1
Az Egyetemi Könyvtár és Tudásközpnt tevékenysége srán 2015-ben kezdetét vette egy újabb stratégiai ciklus. A 2015-2020 közötti stratégiai tervezést TQM alapú minőségfejlesztési prjekt keretében hajtttuk végre. A stratégiaalktási flyamat első lépéseként az Egyetemi Könyvtár és Tudásközpnt vezetése a munkatársak bevnásával felülvizsgálta a szervezet küldetését, különös tekintettel az egyetem, mint fenntartó alapvető elvárásaira, a kielégítendő felhasználói és társadalmi igényekre, egyben útmutatást adva mind a könyvtárhasználók, mind a munkatársak felé a szervezet alapvető céljairól. KÜLDETÉSNYILATKOZAT A PTE Egyetemi Könyvtár és Tudásközpnt a dél-dunántúli régió legjelentősebb szaktudmánys infrmációs centruma. Elsődleges feladatunk, hgy a Pécsi Tudmányegyetem szakkönyvtári és infrmációs igényeit kielégítsük. Az egyetemen keletkezett tudásanyagt szervezett frmában gyűjtjük, az intézmény tudmánys infrmációmenedzsmentjét magas színvnaln biztsítjuk. A tudásközpnt - szerepnek megfelelően innvatív tartalmszlgáltatási eszközök és módszerek kidlgzásával és működtetésével, aktív partnerként járulunk hzzá az egyetemen flyó tudmánys tevékenység háttérének biztsításáhz. Történeti múltunkból adódóan tvábbi feladatunk, hgy az Egyetemtörténeti Gyűjtemény által őrizzük és ápljuk az egyetem történeti értékeit, melyet állandó és időszaki kiállítás frmájában mutatjuk be az érdeklődőknek. Aktív szerepet kívánunk betölteni a PTE rszágs és nemzetközi pzíciójának megerősítésében, a tudósközösség infrmációs igényeit kielégítő szakmai kezdeményezésekben, stratégiai partneri kapcslatk építésében. A PTE Egyetemi Könyvtár és Tudásközpnt célja, hgy a szaktudmánys tájékzódás igényével fellépő valamennyi lvasó számára felhasználóbarát közösségi tér és találkzási pnt legyen, úgy a virtuális világban, mint a valóságban. MOTTÓ Küldetésünkkel összhangban áll választtt mttónk: Az Egyetemi Könyvtár az egyetemi tudás közpntja. JÖVŐKÉP Küldetésünk teljesítése esetén realitássá válik az a kívánats jövőbeni állapt, amit a szervezet vezetése és munkatársi közössége megfgalmaztt: A PTE Egyetemi Könyvtár és Tudásközpnt 2020-ra a legmdernebb technlógiára támaszkdva, magas színvnalú minőségi szlgáltatáskat nyújt a szaktudmánys tájékzódás igényével fellépő valamennyi felhasználó számára, és e szlgáltatáskat dinamikus kmmunikációval, és erős marketing szemlélettel valósítja meg. 2
A Könyvtár és Tudásközpnt megkerülhetetlen a tudmánys munkák regisztrálásában, ezért a tudmánymetriai adatszlgáltatás és adatelemzés szakértői közpntjává válik, tvábbá a hivatkzásgyűjtés rszágs krdináló közpntja lesz. Munkatársaink az egyetemi tanszékekkel, intézetekkel és ktatókkal együttműködve részt vesznek a felhasználók kutatásmódszertani képzésében. Az egyetemen keletkezett publikációk kiadására Egyetemi Kiadót működtetünk. Az ktatói munka aktív partnereiként az nline tanagyagk összegyűjtésében, rendszerezésében, különböző adatbáziskba szervezésében közre működünk. A jelen stratégiai dkumentumban meghatárztuk azkat a fő stratégiai iránykat, amelyek követése garanciát jelent a szervezet számára a küldetés beteljesítésére és a fenti jövőbeni állapt elérésére. Az alábbiakban röviden összefglaljuk a stratégiaalktás főbb állmásait, megállapításait. KIINDULÓ HELYZET: A KÖNYVTÁR LEGFONTOSABB ADOTTSÁGAI Az integrált könyvtári hálózatként működő Egyetemi Könyvtár és Tudásközpnt pécsi, szekszárdi, kapsvári, zalaegerszegi, és szmbathelyi telephelyeken magas színvnalú könyvtári ellátást nyújt a PTE plgárai (hallgatók, ktatók, kutatók, dlgzók), és nyilváns könyvtárként minden érdeklődő könyvtárlátgató számára. A könyvtár 18 tagkönyvtárat magába fglaló infrmációszlgáltató hálózat, melyben a Közpnti Könyvtár vezetésével összehanglt fejlesztés és szlgáltatás zajlik a kari/intézeti könyvtárakkal együttműködve. 2010-2011-ben jelentős mértékű infrmáció-technlógiai mdernizációt hajtttunk végre, különösen a Tudásközpntban. Szlgáltatásaink egyre több körét autmatizáltuk, kínálatunkat bővítettük. Elindítttunk több lyan könyvtári prjektet (digitalizálás, elektrnikus hálózatbővítés, e- flyóirat adatbázis-építés, nline flyóirat alapítás, adatbázisk sugárzása, minőségbiztsítás), amelyek növelik szlgáltatásaink értékét. A Könyvtár pzíciója az egyetemi hierarchián belül stabil, elismertsége mind az egyetemi vezetésen belül, mind az ktatók, hallgatók között magas. A könyvtár vezetése dinamikus szakmai kapcslatt ápl a rektri, kancellári és dékáni vezetéssel, lbbi-ereje erős, és rugalmasan igazdik az egyetem váltzó igényeihez, elvárásaihz. A könyvtár finanszírzása stabil, kiszámítható, a legfntsabb szakmai feladatk ellátásáhz a frrásk biztsítttak. A 2009-ben, illetve 2015 februárjában lezajltt minisztériumi szakfelügyelői látgatás pzitívan nyilatkztt a könyvtárról. A belső kntrll éves jelentései tevékenységünket pzitívan értékelik, a hatálys törvényeknek, rendeleteknek és az egyetemi szabályknak megfelelünk. Az Egyetemi Könyvtár és Tudásközpnt kiváló szakmai csapattal rendelkezik. Munkatársai mtiváltak, elkötelezettek mind könyvtáruk, mind anyaintézményeik (az egyetem, a kark, az intézetek, a tanszékek) iránt. A Könyvtár vezetése elkötelezett a minőségfejlesztés iránt. Ennek jegyében 2014-től a krábban már megismert TQM alapú minőségfejlesztési rendszer tervezés-megvalósítás flyamatról, a teljes mértékben önálló tervezés-megvalósítás-ellenőrzés-beavatkzás ciklus alkalmazására tértünk át valamennyi könyvtári szlgáltatás terén. A krábbi autnóm munkakultúra helyett a gyrsan váltzó igényekre aznnal reagálni képes, megalapztt szakmai tudást, kmpetenciákat, együttműködést igénylő munkakultúrát hnsítunk meg a szlgáltatás valamennyi területén. 3
A minőségfejlesztési rendszer fnts elemeként készült el a TÉR, a teljesítményértékelési rendszer. Tevékenységünket, szlgáltatásaink minőségét elégedettségi kérdőívekkel vizsgáltuk: A dlgzók körében lebnylíttt elégedettség vizsgálat pzitív eredménnyel zárult. A dlgzók általáns véleménye az, hgy a Könyvtár és Tudásközpnt jó munkahely, jó kllektívával, jó vezetéssel, megfelelő körülményekkel, ám alacsny jövedelemmel, külön juttatásk nélkül, kevés mtivációval és előrelépési lehetőséggel. A hallgatók, ktatók és partnereink között mértük a szlgáltatásainkkal kapcslats elégedettséget. Használóink alapvetően elégedettek a könyvtári szlgáltatáskkal. A feltárt gyengeségeket figyelembe vettük a stratégiai célk meghatárzásánál. A STRATÉGIA-ALKOTÁS FOLYAMATÁNAK BEMUTATÁSA A 2015-2020 közötti időszak stratégiai tervezése srán: számba vettük a jelen stratégia előzményeit, részletesen elemezve a 2010-2015 közötti periódusra elfgadtt kncepció főbb célkitűzéseit és azk megvalósítását szem előtt tartttuk az érvényben lévő jgszabálykat építettünk az ú.n. felettes stratégiákra, tekintettel vltunk a hazai és nemzetközi könyvtárügyben, illetve a felsőktatásban zajló flyamatkra, figyeltünk az infrmációs technlógia váltzásaira, a megváltztt tanulási-tanítási szkáskra tudatsan támgatjuk a minőségbiztsítás bevezetését és alkalmazását a szervezetfejlesztés srán. A stratégiai tervezés kezdetén meghatárztuk fntsabb alapelveinket. Olyan stratégiát készítettünk, amely a nemzeti, reginális, nemzetközi felsőktatási, könyvtárügyi, és infrmációtechnlógiai stratégiákkal, fejlesztési célkkal összhangban van, a PTE intézményi feltételeit, lehetőségeit, szándékait szem előtt tartja, a képzési, ktatási, kutatási szükségleteket, a használók elvárásait (könnyen, gyrsan hiteles infrmációhz jutni) figyelembe veszi, tényekre, adatkra, az azkból levnható következtetésekre épít az erőfrrásk szempntjából vállalható, fenntartható infrmáció-technlógiai, műszaki szempntból megvalósítható. A stratégia készítése srán többféle módszert alkalmaztunk: PGTT-elemzéssel feltártuk a külső, makrkörnyezet trendjeit; a Prter-féle öttényezős elemzéssel számba vettük az iparági, tehát a könyvtárszakmai környezet, illetve az infrmációszlgáltatók piacának, tevékenységének sajátsságait; erőfrrás-elemzéssel megállapítttuk belső erősségeinket, gyengeségeinket. Ezt követően kétlépcsős SWOT-elemzés srán először a legfntsabb könyvtári tevékenységekről ú.n. rész-swot-kat készítettünk, majd a súlyztt külső adttságkat (lehetőségeket és veszélyeket) összevetve a szervezeti erősségekkel és gyengeségekkel, elkészítettük a szervezeti szintű SWOT analízist, melynek eredményeképpen kijelöltük az elkövetkezendő fejlesztési időszak fő stratégiai irányait. Azkn a területeken jelöltünk ki beavatkzási pntkat, ahl - ki tudjunk használni a kínálkzó lehetőségeket - támaszkdni tudunk meglévő erősségeinkre - képesek leszünk arra, hgy a veszélyeket elhárítsuk - és lesz erőnk arra, hgy a gyengeségeinket megszüntessük. Mindezek alapján négy azns priritású stratégiai irányt jelöltünk ki, s ezekhez rendeltünk megvalósítandó intézkedéseket. 4
1. KUTATÁSTÁMOGATÁS Cél: A PTE mint kutatóegyetem tudmánys tevékenységének támgatása hagymánys és mdern könyvtári eszközökkel és munkaflyamatkkal, kutatóink tudmánys teljesítményének adatbáziskban történő regisztrálása, tárlása, archiválása. A megvalósítás legfntsabb elemei: vezető szerepre törekvés az egyetem kutatási és publikációs eredményeinek rszágs adatbázisba történő rögzítése terén, biblimetriai, tudmánymetriai szlgáltatásk fejlesztése, tudásmenedzsment közpnt szerepre törekvés, az egyetemtörténeti kutatásk közpntjává válás, személyesen és nline is elérhető könyvtári infrmációs támgatás biztsítása rszágs hatókörű hivatkzási adatbázist építésével. 2. OKTATÁSTÁMOGATÁS Cél: A könyvtár erőfrrásait az egyetemen flyó ktatás, tanulás és a Lifelng Learning (LLL) szlgálatába kell állítani. A megvalósítás legfntsabb elemei: az összes karra kiterjedő, krdinált könyvtárhasználati, infrmációkereső és kutatásmódszertani ktatási tevékenység, belső tvábbképzések együttműködésben az intézetekkel, szaktanszékekkel, az adatbázisszlgáltatókkal, tananyagellátó centrummá válás, könyvtár és infrmációkeresési ismeretekkel kapcslats tananyagk fejlesztése, az ktatást és kutatást segítő adatbázisk használatának ktatásában betöltött szerep erősítése, a könyvtár, mint ktatási helyszín, és a könyvtárs, mint ktató partner népszerűsítése. 3. TARTALOMSZOLGÁLTATÁS Cél: A hagymánys és digitális tartalmszlgáltatásk fejlesztése, az egyetemi ktatás- és kutatástámgatás szlgáltatási hátterének biztsítása. A megvalósítás legfntsabb elemei: a könyvtár krdinálja a könyvtári hálózatn belül és a külső stratégiai partnerrel közös gyűjteményszervezési és tartalmépítési flyamatait és szlgáltatási tevékenységét; végrehajtja a 2015 2020 közti időszakra 2014 végén elfgadtt Digitális Tartalmszlgáltatási Stratégiáját (elindítja az egyetem intézményi repzitóriumait, rszágs együttműködésekben vállal szerepet, elindítja a PTE Egyetemi Kiadóját). 4. SZERVEZETFEJLESZTÉS 4.1 Szlgáltatásmenedzsment Cél: Az egyetem kutatóegyetemmé válásának flyamatában a felhasználók flyamatsan megújuló igényeinek figyelembe vétele, az új inf-kmmunikációs lehetőségeket kihasználva gyrs és releváns szlgáltatásk biztsítása. A megvalósítás legfntsabb elemei: teljes körű elégedettségmérés, a legmdernebb infkmmunikációs technlógiák és csatrnák alkalmazása, mbil alkalmazásk fejlesztése, marketing munkacsprt működtetése, a hnlap rendszeres mnitrzása, szrs együttműködés az egyetem marketing sztályával. 5
4.2 Teljesítménymenedzsment Cél: lyan teljesítménymenedzsment rendszer kiépítése, amely elősegíti a könyvtár stratégiai céljainak megvalósulását. A megvalósítás legfntsabb elemei: a Könyvtári Közös Értékelési Keretrendszer útmutatása alapján végzett szervezeti önértékelés az erősségek és a fejlesztendő területek meghatárzása érdekében; az ezen alapuló intézkedési terv beépítése a szervezet stratégiai és peratív tervezési flyamatába, egyéni teljesítményértékelési rendszer működtetése, illeszkedő képzési terv összeállítása, ösztönző rendszert kidlgzása. 4.3 Minőségmenedzsment Cél: Minőségi könyvtári szlgáltatásk nyújtása minőségi szervezeti kultúra keretei között, amely a könyvtárat használni kívánó PTE plgárkat elégedett könyvtárhasználóvá teszi. A megvalósítás legfntsabb elemei: Minőségirányítási Rendszer működtetése, a munkatársak teljes körű bevnása, a flyamats fejlesztés elvének (PDCA-ciklus) alkalmazása a könyvtári működés srán, az Emberi Erőfrrásk Minisztériuma (EMMI) által meghirdetett Minősített Könyvtár cím elnyerése, pályázat benyújtása az EMMI által meghirdetett Könyvtári Minőségi Díj -ra. 4.4 Tudásmenedzsment Cél: A könyvtár tanuló szervezetté válása. A megvalósítás legfntsabb elemei: lyan szervezeti kultúra kialakítása, amely biztsítja a támgató tanulási környezetet; új ötletek generálása és ezek összegyűjtése a könyvtári ötlettárban, amelyért az innvációs referens felel, gndskdás a szervezetnél felhalmzódtt tudás megőrzéséről, ehhez hzzáférés biztsítása, a munkatársak támgatása kmpetenciáik fejlesztésében, benchmarking/bench learning módszereket alkalmazva a legjbb megldásk keresése. 4.5. Humánerőfrrás menedzsment Cél: A könyvtár humán erőfrrásának a stratégiai célkhz illesztése, a szlgáltatói attitűd erősítése A megvalósítás legfntsabb elemei: a közös értékrend tudatsítása, a munkatársak kmpetenciáinak számbavétele, a könyvtári célkkal összhangban álló fejlesztése, az ellenőrzés új, hatékny módszereinek alkalmazása a szlgáltatói attitűd erősítése érdekében, gndskdás az új munkatársak, illetve a megváltztt munkakörbe, munkahelyre kerülő munkatársak gyrs beilleszkedéséről, a munkahely és a magánélet összeegyeztetéséről, a munkatársak kiégésének elkerüléséről, mtivációjuk megőrzéséről, az esélyegyenlőség biztsítása, az együttműködési készség és hajlandóság növelése érdekében csapatépítő jellegű prgramk szervezése, intézkedések a gndskdó elbcsátás, illetve a nyugdíjba vnulóknak az új életfrmára való átállásának segítésére. 6
A fentebb vázlt stratégiai célkat a könyvtár vezetése, a stratégiaalktó munkacsprt tagjai, valamint az elkészült dkumentumkat véleményező, javaslattevő munkatársak együttesen készítették el. Meggyőződésünk, hgy amennyiben tervezett intézkedéseink megvalósulnak, a könyvtár flyamatsan fejlődik, a váltzó feltételekhez rugalmasan alkalmazkdik, működésünk hatéknyabb lesz, és használóink elégedettek lesznek. Ennek alátámasztására a tvábbiakban részletesen bemutatjuk a stratégiai környezetelemzés és értékelés eredményeit, valamint a stratégiai célrendszert, s az annak megvalósítását szlgáló intézkedéseket. 7
SWOT-ELEMZÉS Lehetőségek 1. Az "infrmációbróker" szlgáltatáskra növekvő igény lehet a jövőben. 2. Az lvasótábr generációs sajátsságai miatt az lvasók a váltzáskat, fejlesztéseket gyrsan elfgadják és használják. 3. Az lvasói létszám csökkenésével lehetőség van a könyvtári erőfrrásk átcsprtsítására, a felszabaduló munkaerőt más feladatkra átcsprtsítani. 4. Mivel a hallgatók, ktatók, kutatók infrmatikai tudása és digitális kmpetenciái eltérőek, könyvtár-és adatbázishasználati képzésre van szükségük. 5. A könyvtárak átalakulnak ktatási és tanulási centrumkká (teaching and learning center). 6. Az ktatóknak, kutatóknak szükségük van adatbázishasználati képzésre, biblimetriai támgatásra. 7. Nincs az egyetemnek saját kiadója. Veszélyek 1. A kark a könyvtári szlgáltatást külső partnertől (vagy senkitől sem) rendelik meg. 2. A könyvtárakat nem tekintik természetes partnernek az intézményi tudásvagyn kezelésében. 3. A könyvtársk nem ismerik fel szerepüket és lehetőségüket az egyetemi tudásmenedzsmentben. 4. A fenntartó egyre több kötelezően ellátandó feladatt ír elő, amelyhez a jövőben nem lesznek meg a pénzügyi és személyi feltételek. 5. Az ktatók a kötelező és ajánltt irdalmat digitálisan átadják a hallgatóknak, ami feleslegessé teszi a könyvtári kutatást. 6. Elavult, hiánys eszközparkkal rendelkezünk. 7. Az OSZK rszágs elektrnikus dkumentumszlgáltatást indít (ELDORADO). 8. Egyre több a külföldi hallgató az egyetemen, nem tudunk velük kmmunikálni. Erősségek 1. Eredményes kapcslat a fenntartóval, a fenntartó megnyerése. 2. A minőségügy iránti elkötelezettség (az innvatív, kreatív megldásk támgatása, felkarlása, célrientált stratégiai vezetés). 3. Feladatrientált szervezeti kultúra kialakítása. 4. Gyűjteményharmnizáció a hálózatn belül és a partner könyvtárak között. 5. Az ktatást és kutatást támgató adatbáziskkal, illetve azk használatát segítő eszközökkel, és képzésekkel rendelkezünk. 6. A kutatást segítő integrált szlgáltatásaink 24 órán keresztül elérhetőek. 7. A könyvtársk rendelkeznek adatbáziskezelő, biblimetriai tudással. MEG KELL RAGADNI A KÍNÁLKOZÓ LEHETŐSÉGEKET, KÜLÖNÖSEN AZOKON A TERÜLETEKEN, AHOL ERŐSEK VAGYUNK! Gyengeségek 1. A PR tevékenység hiánys. 2. A munkatársak mtiváltsága gyenge. 3. Keveseknek van bizts nyelvtudása. 4. A szlgáltatási felületek többség (pl. hnlap) egynyelvű, nehézkes, nem interaktív. 5. Kifrratlan digitális tartalmszlgáltatással rendelkezünk. EL KELL HÁRÍTANI A RÁNK LESELKEDŐ VESZÉLYEKET, A GYENGESÉGEINKET MEG KELL SZÜNTETNI! 8
TÁMADÓ STRATÉGIÁNK LEHETŐSÉGEK ERŐSSÉGÜNK STRATÉGIAI CÉLOK AKCIÓK Az "infrmációbróker" A kutatást segítő KUTATÁSTÁMOGATÁS PTE kutatóinak publikációiban és a magyar szlgáltatáskra növekvő igény integrált szlgáltatásaink szakflyóiratkban található bibligráfiákból lehet a jövőben. 24 órán keresztül hivatkzási adatbázis kiépítése (bölcsészet- és Az lvasótábr generációs sajátsságai miatt az lvasók a váltzáskat, fejlesztéseket gyrsan elfgadják és használják. Mivel a hallgatók, ktatók, kutatók infrmatikai tudása és digitális kmpetenciái eltérőek, könyvtár-és adatbázishasználati képzésre van szükségük. Az ktatóknak, kutatóknak szükségük van adatbázishasználati képzésre, biblimetriai támgatásra. Az "infrmációbróker" szlgáltatáskra növekvő igény lehet a jövőben. A könyvtárak átalakulnak ktatási és tanulási centrumkká (teaching and learning center). Az lvasói létszám csökkenésével lehetőség van a könyvtári erőfrrásk átcsprtsítására, a felszabaduló munkaerőt más feladatkra átcsprtsítani. Nincs az egyetemnek saját kiadója. elérhetőek. A könyvtársk rendelkeznek adatbáziskezelő, biblimetriai tudással. Az ktatást és kutatást támgató adatbáziskkal, illetve azk használatát segítő eszközökkel, és képzésekkel rendelkezünk. A könyvtársk rendelkeznek adatbáziskezelő, biblimetriai tudással Gyűjteményharmnizáci ó a hálózatn belül és a partner könyvtárak között. Eredményes kapcslat a fenntartóval, a fenntartó megnyerése. A minőségügy iránti elkötelezettség (az innvatív, kreatív megldásk támgatása, felkarlása, célrientált stratégiai vezetés). Feladatrientált szervezeti kultúra kialakítása. OKTATÁSTÁMOGATÁS TARTALOMSZOLGÁLTATÁS társadalmtudmányk terén). Biblimetriai, tudmánymetriai szlgáltatást ajánlunk fel a karknak, intézeteknek. Együttműködés a szaktanszékekkel, bekapcslódás az ktatási tevékenységbe Tananyag-ellátó szerepet alakítunk ki. a könyvtárak speciális kurzusk, tutriálk, webináriumk frmájában személyre szóló szlgáltatáskat nyújthatnak a kevésbé képzetteknek. A könyvtár kiemelt szerepet vállalhat az infrmatikai készségek fejlesztésében. Az egyetemi tartalmszlgáltató közpnttá válunk Egyetemi elektrnikus kiadót indítunk be. SZERVEZETFEJLESZTÉS Egyetemi elektrnikus kiadót indítunk be. 9
VÉDEKEZŐ STRATÉGIÁNK VESZÉLYEK GYENGESÉGÜNK STRATÉGIAI CÉLOK AKCIÓK A kark a könyvtári szlgáltatást KUTATÁSTÁMOGATÁS külső partnertől (vagy senkitől sem) Népszerűsítjük könyvtári szlgáltatásainkat rendelik meg. Személyes kapcslatba kerülünk a kutatókkal. A könyvtárakat nem tekintik Az adatbázishasználati tréningekre meg nyerjük természetes partnernek az a fiatalabb kutatókat. intézményi tudásvagyn kezelésében Egyre több a külföldi hallgató az egyetemen, nem tudunk velük kmmunikálni Az ktatók a kötelező és ajánltt irdalmat digitálisan átadják a hallgatóknak, ami feleslegessé teszi a könyvtári kutatást. OKTATÁSTÁMOGATÁS Könyvtári napkat, esteket rendezünk a külföldi hallgatóknak. Részt veszünk az ÁOK nemzetközi szakestjein. Együttműködünk a HÖK-kel. Elemezzük a szakprtfóliókat, a kurzuslistákat, követelményeket. Az OSZK rszágs elektrnikus dkumentum-szlgáltatást indít (ELDORADO) A könyvtársk nem ismerik fel szerepüket és lehetőségüket az egyetemi tudásmenedzsmentben. A fenntartó egyre több kötelezően ellátandó feladatt ír elő, amelyhez a jövőben nem lesznek meg a pénzügyi és személyi feltételek. Elavult, hiánys eszközparkkal rendelkezünk. Kifrratlan digitális tartalmszlgáltatással rendelkezünk A PR tevékenység hiánys. A munkatársak mtiváltsága gyenge. Keveseknek van bizts nyelvtudása. A szlgáltatási felületek többség (pl. hnlap) egynyelvű, nehézkes, nem interaktív TARTALOMSZOLGÁLTATÁS SZERVEZETFEJLESZTÉS Végrehajtjuk az elfgadtt Digitális Tartalmszlgáltatási Kncepciónkat. lyan infrmatikai alkalmazáskat kell használnunk, amelyek megkönnyítik a felhasználó és a könyvtár közötti kmmunikációt, infrmációáramlást, a bevezetett alkalmazáskn keresztül gyakribb elégedettségmérést kell kezdeményeznünk a valós igényeken alapuló új szlgáltatásk kialakításának érdekében, PR tevékenységünket hatéknyabbá kell tennünk, a könyvtár munkatársai teljesítményértékelését és mtiválását új alapkra kell helyezni, a szakkönyvtársk jó nyelvtudásának és önképzésének lehetőségét kell biztsítani. Megerősítjük a marketingtevékenységünket. Mtivációs érdekeltségi rendszert dlgzunk ki. 10
ÖSSZEGZÉS A könyvtári vezetés a stratégia végrehajtása érdekében a Könyvtári Tanács bevnásával meghatárzza a kulcsflyamatk körét, újragndlja a könyvtári erőfrrásk felhasználását, gndskdik a munkatársak tájékztatásáról, a célk megvalósítására való ösztönzéséről, szükség esetén képzésükről, és biztsítja a megváltztt elvárásknak való megfeleléshez szükséges feltételeket. A mnitring rendszeren keresztül gndskdik a végrehajtás nymn követéséről, az esetlegesen szükségessé váló módsításk megtételéről, s az eredmények rendszeres közreadásáról, növelve ezzel is a könyvtár munkatársainak elkötelezettségét a stratégia végrehajtása mellett. Pécs, 2015. május 21. Dr. Fischerné dr. Dárdai Ágnes egyetemi tanár, főigazgató 11