AZ ÜZLETI TERVEZÉS EGYES KÉRDÉSEI



Hasonló dokumentumok
Szállás tevékenység bevétel-gazdálkodása Szobakiadás tevékenysége. 1. Szálláshely kiválasztás Szálláshelyválasztás

Piac elemei juhasz-laszlo-phd-2016.pdf

Szállás tevékenység bevétel gazdálkodása Szobakiadás tevékenysége. 1. Szálláshely kiválasztás Szálláshelyválasztás

20. Szállodák eredmény kimutatása. 1. Eredmény kimutatás célja Aim of P&L Report. 2. Számviteli eredmény kimutatás Accounting Statement

24. Általános tevékenységének gazdálkodása Funkcionalitás. 1. Általános tevékenységek Support departments. 2. Értékesítési részleg gazdálkodása Sales

II. Piaci-gazdálkodás a szállodaiparban. 6. Szállodaipar piaci elemei. 7. Szállodavezetés tárgya, a szálloda. 8. Szállodák tevékenységei

Általános tevékenységének gazdálkodása Funkcionalitás. 1. Általános tevékenységek Support departments

Kínálati szobaár. Rack Rate Kínálati szobaár Rack Rate

Vezetés számokkal Gyógy wellness szállodák. Gyógy és Wellness Szállodák gazdaságossága mérésének gyakorlata a Danubiusnál

Szállodák szobaár Szállodai szobaárak Bevétel. 2. Kínálati ár meghatározásának folyamata Rack Rate. 3. Keresleti szobaár Átlagár

Hotel 2022 Dr. Juhász László hitvallása Érjük el a tehetség hármas halmazának szintjeit (hozzáértés, hozzáállás, hozzáadás)

15. Szállodák bevétel-gazdálkodásának elmélete. 1. Marketing terv és bevételtervezés Bevétel elmélete

Szállodai vendéglátás bevétel-gazdálkodása Hotel F&B. 1. Miért vendéglátás? 2. Szállodai vendéglátás Szállodai vendéglátás

6.21. Szállodai vendéglátás Hotel F&B gazdálkodás. 1.Szállodai vendéglátás sajátosságai. 2. Vendéglátás közvetlen személyi költségek F&B Payroll

Szállodák építészeti érdekességei

12. Szállodai vendéglátás bevétel-gazdálkodása Hotel F&B. 1. Miért vendéglátás? Why F&B. 2. Szállodai vendéglátás Hotel F&B

Trend riport. A nemzetközi és hazai szállodaipar 2011 évi teljesítményéről

Revenue Management diagram HU and International. Best day to book 90 days before

12. Szállodai vendéglátás bevétel-gazdálkodása Hotel F&B. 1. Miért vendéglátás? Why F&B. 2. Szállodai vendéglátás Hotel F&B

A BALATONI RÉGIÓBAN A SZÁLLODAPIAC FEJLŐDÉSE KÖZÖTT

25. Szállodák eredménygazdálkodása. 1. Eredménygazdálkodás elmélete. 2. Eredménygazdálkodás. 3. Költségcsökkentés vezetői döntései

2. Szállás tevékenység személyi költségei. 3. Szállás közvetlen anyagi költségei. 7. Virtuális szálloda témaköre Lodging Budget

Szállodai vendéglátás bevételgazdálkodása Hotel F&B 1. Miért vendéglátás? 2. Szállodai vendéglátás Szállodai vendéglátás

MAGYAR SZÁLLODÁK ÉS ÉTTERMEK SZÖVETSÉGE

Decemberben 13%-kal nőtt a szálláshelyek vendégforgalma Kereskedelmi szálláshelyek forgalma, december

MAGYAR SZÁLLODÁK ÉS ÉTTERMEK SZÖVETSÉGE

Novemberben 3,3%-kal nőtt a szálláshelyek vendégforgalma Kereskedelmi szálláshelyek forgalma, november

A MAGYARORSZÁGI SZÁLLODAIPAR FEJLŐDÉSE KÖZÖTT

Áprilisban 14%-kal nőtt a szálláshelyek vendégforgalma Kereskedelmi szálláshelyek forgalma, április

MAGYAR SZÁLLODÁK ÉS ÉTTERMEK SZÖVETSÉGE

Májusban 2,9%-kal nőtt a szálláshelyek vendégforgalma Kereskedelmi szálláshelyek forgalma, május

A turisztikai kis- és középvállalkozások helyzete és lehetőségei Mi van az étlapon?

Júliusban 2,6%-kal nőtt a szálláshelyek vendégforgalma Kereskedelmi szálláshelyek forgalma, július

MAGYAR SZÁLLODÁK ÉS ÉTTERMEK SZÖVETSÉGE

MAGYAR SZÁLLODÁK ÉS ÉTTERMEK SZÖVETSÉGE

MAGYAR SZÁLLODÁK ÉS ÉTTERMEK SZÖVETSÉGE

MAGYAR SZÁLLODÁK ÉS ÉTTERMEK SZÖVETSÉGE

Dr. Niklai Ákos MSZÉSZ elnök. Budapesti régióülés. Mercure City Center március 25.

A BUDAPESTI SZÁLLODAPIAC FEJLŐDÉSE KÖZÖTT

Trend riport. A nemzetközi és hazai szállodaipar 2013 I. negyedéves teljesítményéről

Trend riport. A nemzetközi és hazai szállodaipar 2013 január - februári teljesítményéről

MAGYAR SZÁLLODÁK ÉS ÉTTERMEK SZÖVETSÉGE

Trend riport. A nemzetközi és hazai szállodaipar 2013 I XI. havi teljesítményéről

MAGYAR SZÁLLODÁK ÉS ÉTTERMEK SZÖVETSÉGE

Trend riport. A nemzetközi és hazai szállodaipar 2013 I. XII. havi

Search programs :58

Februárban 11%-kal nőtt a szálláshelyek vendégforgalma Kereskedelmi szálláshelyek forgalma, február

MAGYAR SZÁLLODÁK ÉS ÉTTERMEK SZÖVETSÉGE

SZÁLLODAI VENDÉGÉJSZAKÁK SZÁMA: 18.4 MILLIÓ BELFÖLD: 8.1 MILLIÓ KÜLFÖLD: 10.3 MILLIÓ

25. Szállodák eredménygazdálkodása. 1. Eredménygazdálkodás elmélete. 2. Eredménygazdálkodás. 3. Költségcsökkentés vezetői döntései

Szállodavezetés I Szállodaüzemeltetés alapjai II Piaci-gazdálkodás a szálláshely szolgáltatásban III Bevétel-gazdálkodás a szállodákban

V. Eredménygazdálkodás a szállodaiparban. 21. Szobakiadási tevékenység gazdálkodása. 24. Általános tevékenységek gazdálkodása

Trend riport. A nemzetközi és hazai szállodaipar 2013 I VI. havi teljesítményéről

Trend riport. A nemzetközi és hazai szállodaipar 2013 I VII. havi teljesítményéről

Trend riport. A nemzetközi és hazai szállodaipar 2013 I X. havi teljesítményéről

TREND RIPORT. A nemzetközi és hazai szállodaipar 2013 I VIII. havi

V. Eredménygazdálkodás a szállodaiparban. 21. Szobakiadási tevékenység gazdálkodása. 22. Szállodai vendéglátás tevékenységeinek gazdálkodása

Trend riport. A nemzetközi és hazai szállodaipar 2012 január novemberi teljesítményéről

Trend riport. A nemzetközi és hazai szállodaipar 2013 I IV. havi teljesítményéről

DECEMBER TREND RIPORT A hazai és nemzetközi szállodaipar teljesítményéről

6.24. Szállodák eredmény kimutatása Eredmény-kimutatás. 1. Eredmény kimutatás célja Kimutatás célja

ENERGETIKAI SZAKREFERENSI ÉVES JELENTÉS

Januárban 14%-kal nőtt a szálláshelyek vendégforgalma Kereskedelmi szálláshelyek forgalma, január

Trend riport. A nemzetközi és hazai szállodaipar 2012 január decemberi teljesítményéről

Trend riport. A nemzetközi és hazai szállodaipar 2013 I IX. havi teljesítményéről

MAGYAR SZÁLLODÁK ÉS ÉTTERMEK SZÖVETSÉGE

Teacher only opens the door!

6.25. Szállodák eredménygazdálkodása. 1. Eredménygazdálkodás elmélete. 2. Eredménygazdálkodás. 3. Költségcsökkentés vezetői döntései

Tantárgyi tematika (nappali tagozat)

Bevásárlóközpontok energiafogyasztási szokásai

Szállodagazdálkodás és tervezés Gazdálkodás és Tervezés. 1. Szállodagazdálkodás fogalma Gazdálkodás

SZÓ-KÉP NYOMDAIPARI KFT. ENERGETIKAI SZAKREFERENS ÉVES JELENTÉS 2017

SZEPTEMBER TREND RIPORT A hazai és nemzetközi szállodaipar teljesítményéről

Szállodagazdálkodás és tervezés Gazdálkodás és Tervezés Dr. Juhász László PhD BGF KVIFK Turizmus Tanszék

Master of Arts. International Hotel Management and Hotel Companies Management. Investments. Szállodai érdekességek

ZAMBELLI COLORFERR KFT. ENERGETIKAI SZAKREFERENS ÉVES JELENTÉS 2017

Enneagram karakterek emberi kapcsolatok

DÉLKELET-PRESS KFT. ENERGETIKAI SZAKREFERENS ÉVES JELENTÉS 2017

Budapesti régióülés. Park Inn by Radisson Budapest április 17.

Magyarországi szálláshelyek nemzetiségi éves adatainak áttekintése.

RENICA HUNGÁRIA KFT. ENERGETIKAI SZAKREFERENS ÉVES JELENTÉS 2018

Kategória: Category: ...% európai / European...% USA-beli / from the USA...% egyéb / other

RENICA HUNGÁRIA KFT. ENERGETIKAI SZAKREFERENS ÉVES JELENTÉS 2017

JANUÁR- JÚNIUS TREND RIPORT A hazai és nemzetközi szállodaipar teljesítményéről

TRANSZVILL ZRT. ENERGETIKAI SZAKREFERENS ÉVES JELENTÉS 2017

KEFAG ZRT. ENERGETIKAI SZAKREFERENS ÉVES JELENTÉS 2017

MAGYAR SZÁLLODÁK ÉS ÉTTERMEK SZÖVETSÉGE

ENERGETIKAI SZAKREFERENSI ÉVES JELENTÉS

Szobatakarításának lépései Átlagos ciklusidő 23,4 perc 30 darabból álló minta alapján

ELECTROPLAST KFT. ENERGETIKAI SZAKREFERENS ÉVES JELENTÉS 2017

TANTÁRGYI PROGRAM 1. A

ENERGETIKAI SZAKREFERENSI ÉVES JELENTÉS

MAGYAR SZÁLLODÁK ÉS ÉTTERMEK SZÖVETSÉGE

ENERGETIKAI SZAKREFERENSI ÉVES JELENTÉS

FEBRUÁR TREND RIPORT A hazai és nemzetközi szállodaipar teljesítményéről

Teacher only opens the door!

DÉLKELET-PRESS KFT. ENERGETIKAI SZAKREFERENS ÉVES JELENTÉS 2018

Decemberben tovább nőtt a szálláshelyek vendégforgalma Kereskedelmi szálláshelyek forgalma, december

A Magyar Szállodák és Éttermek Szövetségének felmérése a 2014 FORMA 1 Budapest Nagydíj eredményeiről, tapasztalatairól

Master of Arts. International Hotel Management and Hotel Companies Management. Marketing and Revenue Management Functional Strategy

Átírás:

AZ ÜZLETI TERVEZÉS EGYES KÉRDÉSEI MAGYAR SZÁLLODÁK ÉS ÉTTERMEK SZÖVETSÉGE 2014 TAVASZI RÉGIÓÜLÉS SÁRVÁR, SPIRIT HOTEL THERMAL SPA 2014. MÁRCIUS 19. Szauter István

AZ ELŐZMÉNYEK... 2

AZ ÜZLETI TERV KÉSZÍTÉSE, VÉGREHAJTÁSA A SZÁLLODA VEZETÉSÉNEK FOLYAMATOS, EGÉSZ ÉVES MUNKÁJA TERVEZÉS FOLYAMATOS ELLENŐRZÉS BEAVATKOZÁS 3

AZ ÜZLETI TERV KÉSZÍTÉSE, VÉGREHAJTÁSA HÁROM ESETTANULMÁNY: AZ ÉN SZÁLLODÁM PIACI RÉSZARÁNYÁNAK ÉS VERSENYPOZICIÓJÁNAK VIZSGÁLATA A JÖVEDELMEZŐSÉGI TERV SZERKEZETE, KPI-k VIZSGÁLATA AZ ENERGIAKÖLTSÉGEK TERVEZÉSE, ANALIZISE 4

AZ ÜZLETI TERV (BUDGET) TARTALMA 0. A HIPOTÉZISEK MEGHATÁROZÁSA 1. MARKETINGTERV 2. ÁRBEVÉTELI TERV 3. JÖVEDELMEZŐSÉGI TERV 4. EMBERI ERŐFORRÁS TERV 5. ESZKÖZPÓTLÁSI TERV 6. PÉNZÜGYI TERV AUGUSZTUS - SZEPTEMBER SZEPTEMBER - OKTÓBER OKTÓBER - NOVEMBER OKTÓBER - NOVEMBER NOVEMBER DECEMBER 5

AZ ÜZLETI TERV (BUDGET) TARTALMA 0. A HIPOTÉZISEK MEGHATÁROZÁSA GDP NÖVEKEDÉS % MNB ALAPKAMAT % FOGYASZTÓI ÁREMELKEDÉS % BÉREMELKEDÉS% ENERGIAHORDOZÓK ÁREMELKEDÉSE% ÁRFOLYAM ( / EUR) 6

1.A MARKETINGTERV Az üzleti tervezés és a szállodai gazdálkodás alapja; JELEN HELYZET MARKETINGTERV PIACI CÉLOK A piaci célok meghatározása tevékenységenként (szoba, F&B, spa&wellness, stb) Felelős: értékesítési vezető Időtartam: augusztus szeptember Elemei: 1./A JELEN HELYZET FELÜLVIZSGÁLATA 2./PIACI KÖRNYEZETELEMZÉS 3./SZEGMENSELEMZÉS 4./ÁRELEMZÉS 7

A PIACI KÖRNYEZETELEMZÉS PIAC GAZDASÁG VERSENYTÁRSAK Kerseslet, kínálat; Vendégéjszaka, OR%, árak, Revpar, TrevPar Európai és hazai gazdasági, társadalmi tendenciák Üzleti környezet Turisztikai attrakciók, rendezvények Compset kiválasztása (kategória, tipus, kapacitás) SWOT Piaci részarány és versenypozicó elemzése 8

FÓKUSZ 1. Az Én szállodám piaci részarányának és versenypoziciójának vizsgálata KULCSSZÓ: A RELATÍV VÁLTOZÁS 9

A PIACI RÉSZARÁNY ÉS VÁLTOZÁSÁNAK ELEMZÉSE HA AZ ÉN SZÁLLODÁM PIACI TELJESÍTMÉNYE (OR%; ADR; REVPAR; TREVPAR ÉS AZ EZEKBŐL KÉPEZHETŐ MUTATÓK) JAVULT EGYIK HÓNAPRÓL A MÁSIKRA, DE A VERSENYTÁRSAIM TELJESÍTMÉNYE EBBEN AZ IDŐSZAKBAN NAGYOBB MÉRTÉKBEN JAVULT, AKKOR AZ ÉN SZÁLLODÁM RELATÍV VERSENYPOZICIÓJA ROMLOTT HOZZÁJUK KÉPEST. 10

A PIACI RÉSZARÁNY ÉS VÁLTOZÁSÁNAK ELEMZÉSE (2) AZ ELEMZÉS SZINTJEI Én szállodám vs. Magyarország összes azonos kategóriáju szállodája Én szállodám vs. a település/régió összes azonos kategóriáju szállodája Én szállodám vs. compset AZ ELEMZÉSHEZ SZÜKSÉGES ADATOK ÉS FORRÁSOK MEGNEVEZÉS ÉN SZÁLLODÁM MAGYARORSZÁG RÉGIÓ v. TELEPÜLÉS COMPSET KIADHATÓ SZOBASZÁM + + + + KIADOTT SZOBASZÁM + + + + KIHASZNÁLTSÁG (OR%) + + + + ÁTLAGÁR (Ft) + + + + REVPAR (Ft) + + + + TREVPAR (Ft) + + + + KSH tájékoztatási adatbázis Xellum STR Szállodák saját gyűjtése 11

A PIACI RÉSZARÁNY ÉS VÁLTOZÁSÁNAK ELEMZÉSE (3) VERSENYPOZICIÓ ELEMZÉS A szállodavezetés kiemelten fontos vezetési eszköze a piaci részarány havi és kumulált adatainak elemzése a marketingtervben foglaltak alapján; Használt mutatók: FAIR SHARE MARKET SHARE ADR REVPAR TREVPAR MPI... ÉS VÁLTOZÁSA ARI... ÉS VÁLTOZÁSA RGI... ÉS VÁLTOZÁSA TRGI... ÉS VÁLTOZÁSA VERSENYKÉPESSÉGI EGYÜTTHATÓ VERSENYKÉPESSÉGI EGYÜTTHATÓ KÜLÖNBSÉG 12

MUTATÓSZÁMOK 1. FAIR SHARE (PIACI MEGOSZLÁS) Az Én szállodám piaci megoszlását jelenti a kiadható szobák száma alapján (%) Én szállodám kiadható szoba száma A vizsgált szállodák kiadható szobáinak száma összesen 13

MUTATÓSZÁMOK 2.MARKET SHARE (PIACI RÉSZESEDÉS) Az Én szállodám piaci részesedését jelenti a kiadott szobák száma alapján. (%) Én szállodám kiadott szoba száma A vizsgált szállodák kiadott szobáinak száma összesen 14

MUTATÓSZÁMOK 3. ÁTLAGÁR (ADR) Az Én szállodám éves átlagárát jelenti, azaz az egy kiadott szobára jutó szobaárbevételt. (Ft/szoba) Szoba árbevétel Kiadott szobák száma 15

MUTATÓSZÁMOK 4.REVPAR Az Én szállodám éves REVPAR-ját jelenti, azaz az egy kiadható szobára jutó szobaárbevételt. (Ft/szoba) Szoba árbevétel Kiadható szobák száma 16

MUTATÓSZÁMOK 5. TREVPAR Az Én szállodám éves TREVPAR-ját jelenti, azaz az egy kiadható szobára jutó teljes szállodai árbevételt. (Ft/szoba) Teljes szállodai árbevétel Kiadható szobák száma 17

MUTATÓSZÁMOK 6. MPI (MARKET PENETRATION INDEX) Azt mutatja meg, hogy az Én szállodám foglaltsági adatai hogyan alakultak a versenykörnyezet átlagához viszonyítva. Market share (piaci részesedés) Fair share (piaci megoszlás) MPI változás: Tény - Bázis Én szállodám foglaltsága a versenykörnyezet átlagfoglaltsága 18

MUTATÓSZÁMOK 7. ARI (AVERAGE RATE INDEX ) Azt mutatja meg, hogy az Én szállodám átlagára hogyan alakult a versenykörnyezet átlagához viszonyítva. Én szállodám átlagára Vizsgált szállodák átlagárainak átlaga ARI változás: Tény - Bázis 19

MUTATÓSZÁMOK 8. RGI (REVENUE GENERATING INDEX) Azt mutatja meg, hogy az Én szállodám REVPAR-ja hogyan alakult a versenykörnyezet átlagos REVPAR-jához viszonyítva. Én szállodám REVPAR-ja Vizsgált szállodák REVPAR-jának átlaga RGI változás: Tény - Bázis 20

A VERSENYKÉPESSÉG RELATÍV VÁLTOZÁSA A versenyképességi együttható: az MPI & ARI & RGI & TRGI összege; A versenyképességi együttható különbség: az adott szálloda versenyképességének relatív változását mutatja két időszak között a versenytársak átlagához képest. Hogyan változott az adott szálloda versenyképessége a vizsgált sokasághoz képest; A változás irányát és nagyságát méri, nincs tekintettel arra, hogy a versenyképességi mutató értéke magas vagy alacsony; Felértékeli azt a szállodát, amelyik egyik időszakról a másikra a versenykörnyezet változásához képest magasabb teljesítményt nyújtott; Leértékeli azt a szállodát, amelyik rosszabbul teljesített a piac változásához képest. 21

A VERSENYKÉPESSÉG RELATÍV VÁLTOZÁSA OR% ARR (Ft) RevPar (Ft) TrevPar (Ft) 2011 2012 %Chg 2011 2012 %Chg 2011 2012 %Chg 2011 2012 %Chg MAGYARORSZÁG 3* SZÁLLODÁK 39,8 40,8 +2,5% 9 550 9 785 +2,5% 3 801 3 992 +5,0% 6 860 7 575 +10,4% SZÁLLODA 1 65,8 69,5 +5,6% 14 828 15 524 +4,7% 9 757 10 789 +10,6% 11 930 13 073 +9,6% SZÁLLODA 2 61,3 73,2 +19,4% 10 955 12 235 +11,7% 6 715 8 956 +33,4% 8 857 11 290 +27,5% SZÁLLODA 3 82,3 84,8 +3,0% 16 688 15 465-7,3% 13 734 13 114-4,5% 17 389 17 462 +0,4% 22

A VERSENYKÉPESSÉG RELATÍV VÁLTOZÁSA (2) 2011 2012 ÉVES INDEX VÁLTOZÁS (2012-2011) MPI ARI RGI TRGI VE MPI ARI RGI TRGI VE MPI ARI RGI TRGI VEK SZÁLLODA 1 1,65 1,55 2,57 1,74 7,51 1,70 1,59 2,70 1,73 7,72 0,05 0,03 0,14-0,01 0,21 SZÁLLODA 2 1,54 1,15 1,77 1,29 5,75 1,79 1,25 2,24 1,49 6,78 0,25 0,10 0,48 0,20 1,03 SZÁLLODA 3 2,07 1,75 3,61 2,53 9,96 2,08 1,58 3,28 2,31 9,25 0,01-0,17-0,33-0,23-0,71 Szálloda 3* vs. Magyarország 3* vonatkozásban 2011 ről 2012-re a 2. sz. Szálloda érte el a versenyképesség legnagyobb mértékű javulását 1. hely 23

FÓKUSZ 2. A JÖVEDELMEZŐSÉGI TERV SZERKEZETE, KPI-k VIZSGÁLATA 24

3. A JÖVEDELMEZŐSÉGI TERV ALAPJA AZ ÜZLETI TERVKÉSZÍTÉS FOLYAMATÁBAN: Marketing terv Árbevételi terv Élőmunka gazdálkodási terv Költségtervek 25

3. A JÖVEDELMEZŐSÉGI TERV (2) ALAPJA A SZÁLLODAI SZÁMVITELI, PÉNZÜGYI INFORMÁCIÓS RENDSZERBEN Szállodai statisztikák szobaéjszaka, vendégéjszaka, átlagos tartózkodási idő, vendégéjszaka hányados, szobafoglaltság, átlagár, REVPAR F&B statisztikák árbevétel szegmensenként, reggeli, ebéd, vacsora adagszám, átlagfogyasztás, szállodai és külső vendégek bontásban A forgalom napi és göngyölített kimutatása szegmensenként profitcenterek szerint, a bázissal, a tervezettel összehasonlítva Költségek profitcenterek szerint szálloda, F&B, wellness, fenntartás, energia, sales & marketing, igazgatás GOP profitcenterek szerint 26

3. A JÖVEDELMEZŐSÉGI TERV (3) FORMÁJA Uniform System of Accounts For The Lodgong Industry (USALI) Egységes elvek szerint mutatja a szállodák jövedelmezőségét: A szálloda bevételeinek, és kiadásainak bontása bevétel-generáló és bevételt nem generáló tevékenységek (profitcenterek) Az egyes profitcentereknél csak az ott jelentkező bevételeket és közvetlen költségeket mutatja ki. Az egész háznál keletkező, egyértelmüen fel nemosztható költségeket nem terheli a bevétel generáló profitcenterekre, hanem külön-külön gyüjti. 27

UNIFORM SYSTEM PROFITCENTEREK BEVÉTELT GENERÁLÓ BEVÉTELT NEM GENERÁLÓ SZOBAKIADÁS (ROOMS) VENDÉGLÁTÁS (F & B) SPA-WELLNESS EGYÉB (OTHER) IGAZGATÁS (ADMIN) ÉRTÉKESÍTÉS, MARKETING (S & M) KARBANTARTÁS, ENERGIA (POMEC) 28

SZÁLLODAI EREDMÉNYKIMUTATÁS (PROFIT & LOSS) PROFITCENTER BEVÉTELEK KIADÁSOK EREDMÉNY SZOBAKIADÁS VENDÉGLÁTÁS SPA-WELLNESS ÁRBEVÉTEL ÁRBEVÉTEL ÁRBEVÉTEL KÖLTSÉG KÖLTSÉG KÖLTSÉG GOP GOP GOP BEVÉTELT GENERÁLÓ PROFITCENTEREK ÖSSZES EREDMÉNYE ÉS EREDMÉNY%-A (TOTAL DEPARTMENTAL PROFIT & PROFIT MARGIN%) FEL NEM OSZTOTT KÖLTSÉGEK (IGAZGATÁSI, ÉRTÉKESÍTÉSI&MARKETING, KARBANTARTÁS, ENERGIA ) (TOTAL UNDISTRIBUTED EXPENSES) SZÁLLODAI ÖSSZES ÜZEMI EREDMÉNY ÉS EREDMÉNY% GROSS OPERATING PROFIT (GOP; GOP%) 29

SZÁLLODAI EREDMÉNYKIMUTATÁS (PROFIT & LOSS) 2 A GOP ALATT ELSZÁMOLT TÉTELEK - MANAGEMENT DÍJAK - ÉPÍTMÉNYADÓ - BIZTOSÍTÁS A KAMAT, TÁRSASÁGI ADÓ,AMORTIZÁCIÓ, BÉRLETI DÍJ ELŐTTI JÖVEDELEM (EBITDAR) 30

KPI ÉS HAVI MONITORING, AKCIÓTERV MEGNEVEZÉS Foglaltság% Átlagár Revpar Szobaárbevétel / Margin/Margin% F&B bevétel /Margin / Margin% Egyéb bevétel / Margin / Margin% Total bevétel /Margin / Margin % Személyi költség/bevétel FTE/Szobaszám, Energiaköltség / Épített / Kiadott szoba GOP / GOP% EBITDAR / EBITDAR% Hónap és kumulált Bázis Terv Tény Tény/Bázis Tény/Terv FOLYMATOS COST MANAGEMENT ELTÉRÉSEK IRÁSOS MAGYARÁZATA AKCIÓTERVEK REACTIVITY % N-1 N Delta BEVÉTEL 100 120 20 GOP 50 60 10 REACTIVITY: Δ GOP / Δ BEV 50% 31

BENCHMARK: ÁRBEVÉTEL ÖSSZETÉTELE GYÓGYSZÁLLODA VÁROSI SZÁLLODA 32

BENCHMARK: PROFITCENTEREK PROFIT MARGIN % ALAKULÁSA GYÓGYSZÁLLODA VÁROSI SZÁLLODA 33

BENCHMARK: PROFITCENTEREK ÖSSZESEN PROFIT MARGIN % ALAKULÁSA ELTÉRŐ SÚLYOK A BEVÉTELBEN; PROFITCENTEREK ELTÉRŐ JÖVEDELMEZŐSÉGE; ELTÉRŐ 1 SZOBÁRA JUTÓ FTE ÉS SZEMÉLYI KÖLTSÉG 34

FÓKUSZ 3. AZ ENERGIAKÖLTSÉGEK TERVEZÉSE, MONITOROZÁSA 35

1. AZ ENERGIAKÖLTSÉG TERVEZÉSE JELENTŐSÉGE A szállodai állandó költségek része A nettó teljes árbevétel 5 13%-a Összetétele (4 5 csillagos városi szálloda) Elektromos energia: kb. 60% Gáz: kb. 30% Víz/Csatorna: kb. 10% THERMÁL SZÁLLODA ESETÉBEN Elektromos energia: kb. 40% Gáz: kb. 25% Víz/Gyógyviz/Csatorna: kb. 35% 36

1.1 ISMERJÜK - E A HÁZUNK TECHNIKAI ADATAIT? BEST PRACTICE Exchange rate 305 Ft/Euro RS Total maintenance cost 739 HUF 2.42 Total net turnover (Ft) 1,037,557 Costs Total maintenance (FT) 30,023 Maintenance cost 488 1.60 CapEx 15,564 Maintenance 19,827 Maintenance personal cost 251 0.82 Room 175 Personal maintenance 10,196 Electricity cost 847 2.78 Room sold 40,604 Eletricity 34,404 Gas cost 280 0.92 Guest nights 61,851 Gas 11,373 Water cost 136 0.45 Room built 63,875 Water 5,526 Total energy cost 1263 4.14 Area 7,647 m2 RB Maintenance person 2 Cons Eletricity 1,056,185 kwh Total maintenance cost 470 1.54 Occupancy 63.6% Gas 80,061 m3 Maintenance cost 310 1.02 Total energy 1,811,960 kwh Maintenance personal cost 160 0.52 Water 9,984 m3 Electricity cost 539 1.77 Gas cost 178 0.58 Water cost 87 0.28 Total energy cost 803 2.63 Gas 22% Water 11% Energy Cost Eletricity 67% Ratios Total maint/net turn. 2.89% Maint/Net turn. 1.91% Total energy/net turn. 4.94% CapEx/Net turn. 1.50% Eletricity 16.54 kwh/rb Gas 1.25 m3/rb Water 161.42 liter/gn Total energy 28.37 kwh/rb Room/Maint.person 88 room Eletricity 32.57 Ft/kWh 0.107 EURO/kWh Gas 142.05 Ft/m3 0.466 EURO/m3 Water&Sewer 553.49 Ft/m3 1.815 EURO/m3 37

1.2 AZ ELEKTROMOS KÖLTSÉG TERVEZÉSE 1.2.1 A FOGYASZTÁS TERVEZÉSE HAVONTA ÉS KUMULÁLTAN A hálózati szolgáltatónál lekötött teljesítmény (kw) helyes meghatározása Ez az év bármely napjának bármely órájában rendelkezésre álló maximális elektromos teljesítmény; Megállapítható a szolgáltató által küldött terhelési adatokból v. online; Módszer: egy főszezoni napon a legnagyobb 15 perces terhelés x 4 Túllépés: szankcionált (büntetőtarifa) Túllépés elkerülése: Esetenként operatív teljesítménynövelés kérhető: normál tarifa Épületfelügyeleti rendszer bevatkozik egy vagy több nagyfogyasztó ideiglenes kikapcsolásával túlfogyasztás esetén A fogyasztási volumen tervezése: Előző év alapján Előző 3 4 év átlaga alapján Ez a jó megoldás a jelentős időjárási kilengések miatt 2012 január átlaghőmérséklet: 0,1 C 2013 január átlaghőmérséklet: 1,6 C [+1,5] Szerény a RS növekedés hatása a nagy légm3 (közös terek) volumenek miatt világítás és fűtés esetén RS 10%-os növekedése max. 2,5%-os elektromos energia és gáz fogyasztás növekedést okoz azonos körülmények között 38

1.2 AZ ELEKTROMOS KÖLTSÉG TERVEZÉSE (2) 1.2.2 AZ ÁRAK ÉS TARIFÁK TERVEZÉSE A tervezés augusztusban szeptemberben kezdődik, december elején végződik Időszak: 1 v. 2 évre előre A villamosenergia nettó ára szabadpiaci ár, különböző kereskedők /MWh v. Ft/kWh ára Beszerzési ár: nettó ár + KÁT + RHD + adók + VAT Rendszerhasználati tarifák (RHD): Meghatározni, hogy a villamosenergiáról szóló tv. szerint a szálloda melyik tarifa használatára jogosult KIF III KÖF KKT 39

1.2 AZ ELEKTROMOS KÖLTSÉG TERVEZÉSE (3) 1.2.3 A KÖLTSÉG TERVEZÉSE Tervezett fogyasztási volumen x szakértői becslésen alapuló ár Hotel Input 1. Tarif Input 2. Tarif JAN 2013 budget FEB Total 2013 budget preview kwh HUF kwh HUF kwh HUF 2 Szálloda 1 1,140 KÖF 2 KKF 3 Szálloda 2 430 KÖF 1 KKF 4 Szálloda 3 300 KIF III 0 x 5 Szálloda 4 150 KIF III 0 x 6 Szálloda 5 209 KIF III 0 x Összesen 281,404 7,430,876 264,105 7,006,026 142,664 3,702,858 133,118 3,468,413 69,086 2,298,626 68,091 2,268,486 38,176 1,260,948 37,168 1,230,395 52,839 1,745,035 50,597 1,677,079 584,169 16,438,342 553,079 15,650,399 3,675,216 89,331,264 2,002,348 47,996,008 1,101,232 33,603,563 489,920 14,871,701 818,189 24,826,731 8,086,905 210,629,267 40

1.2 AZ ELEKTROMOS KÖLTSÉG TERVEZÉSE (4) 1.2.4 A KÖLTSÉG RENDSZERES HAVI MONITORINGJA BEAVATKOZÁSI LEHETŐSÉG 2012/2011 jan: +12,8%RS +1% e.áram/épitett szoba 2012 January Electricity Consumption/built room Basis = 2011 2012/2011-2.7% 12.8% -37.4% Szálloda 18 1.0% Total 4.5% Szálloda 1 100.0% -3.4% 5.5% 17.4% Szálloda 2-0.2% -8.9% Szálloda 3 The hotel part lower by 2,11% (Rs higher by 17,4%) - F&B part higher by 30,8% - more events VIZSGÁLT PARAMÉTEREK: RS 17.6% 4.5% -2.7% Szálloda 17 0.8% Szálloda 16 0.0% -1.0% 2.1% 14.0% Szálloda 4-21.9% Szálloda 5 Épített szobák száma RS increased by 24,3% 24.3% 5.6% Szálloda 15-100.0% -4.9% 39.9% Szálloda 6 Szobaéjszaka (Tény/Bázis) RS increased by 47,1% 47.1% 7.5% Szálloda 14 2.2% -9.6% Szálloda 7 Fogyasztás kwh (Tény/Bázis) RS increased by 50,1% RS increased by 76% 12.4% 4.3% Szálloda 13 Szálloda 12 50.1% 11.0% Szálloda 11 7.6% 76.0% -5.4% Szálloda 8 2.2% 20.2% Szálloda 9 Szálloda 10-5.7% 47.2% 13.9% 41

Ft/kWh Elektromos áram egységár 40 35 32,06 34,05 ~300 Ft/EURO 30 26,47 ~270 Ft/EURO 24,66 ~290 Ft/EURO 26,7 28,8 25 22,25 20 Public utility Compulsory free market 15 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Years 42

1.3 A GÁZKÖLTSÉG TERVEZÉSE 1.3.1 A FOGYASZTÁS TERVEZÉSE HAVONTA ÉS KUMULÁLTAN Júliustól - júliusig terjedő időszak jelent egy gázévet Az előző 3 4 év átlagos adatai alapján; Teljesítménylekötés: 1 órára vonatkozó max. fogyasztási egység (pl. 130 m3/h egy 440 szobás budapesti 4 *-os szállodában a gázkazán max. teljesítménye alapján 1.3.2 A TARIFA TERVEZÉSE Fix ár: szabadpiacon különböző kereskedőktől FT/GJ, EUR/GJ, USD/MWH, stb..-ban Változó ár: szabadpiacon különböző szolgáltatóktól Árképlet: nettó ár + RHD + adók + VAT 1.3.3 A KÖLTSÉG TERVEZÉSE Költség: mennyiség x beszerzési ár w/o VAT 43

1.3 A GÁZKÖLTSÉG TERVEZÉSE (2) Hotel Quantity (m3/h) JAN FEBR m3 MWh GJ HUF m3 MWh GJ HUF 1 Szálloda 1 250 75,997 718 2,584 8,828,297 66,565 629 2,263 7,732,616 2 Szálloda 2 165 27,160 257 923 3,155,079 26,048 246 886 3,025,902 3 Szálloda 3 100 13,846 131 471 1,608,440 12,009 113 408 1,395,042 4 Szálloda 4 100 9,616 91 327 1,117,056 10,136 96 345 1,177,463 5 Szálloda 5 101 20,709 196 704 2,405,690 19,661 186 668 2,283,947 Total 147,328 1,391 5,009 17,114,562 134,419 1,270 4,570 15,614,970 44

1.3 A GÁZKÖLTSÉG TERVEZÉSE (3) 1.3.4 A KÖLTSÉG RENDSZERES HAVI MONITORINGJA BEAVATKOZÁSI LEHETŐSÉG VIZSGÁLT PARAMÉTEREK: 2012 January Gas Consumption/built room Basis = 2011 2012/2011 RS 2011 JAN: 0.9 C 2012 JAN: 2.1 C Diff.:+1.2 C Weather impac: -6.7% % 4.5% 17.6% -2.7% Szálloda 17-10.5% Szálloda 16-24.2% 12.8% -22.8% Szálloda 18-12.4% Total 110.0% -90.0% -190.0% -11.9% Szálloda 1 10.0% -3.4% -11.2% Szálloda 2 17.4% Szálloda 3-13.2% -7.8% Szálloda 4-8.9% -14.6% 14.0% Szálloda 5-21.9% Épített szobák száma Szobaéjszaka (Tény/Bázis) Fogyasztás kwh (Tény/Bázis) 24.3% 47.1% - RS increased significant by 76% -6.4% Szálloda 15-10.6% Szálloda 14 12.4% -6.4% Szálloda 13 50.1% Szálloda 12-9.1% -290.0% Szálloda 11 3.4% 76.0% -9.5% 39.9% Szálloda 6-27.1% 2.2% Szálloda 7 13.9% -6.6% Szálloda 8-27.4% 20.2% Szálloda 9 Szálloda 10-5.7% 47.2% 45

Ft/kWh Gáz egységár 150 140 130 133,2 120 110 108 122,9 108,3 114,3 100 90 95,1 93,06 80 Public utility Compulsory free market 70 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Years 46

1.4 VÍZ- ÉS CSATORNAKÖLTSÉG TERVEZÉSE 1.4.1 A FOGYASZTÁS TERVEZÉSE HAVONTA ÉS KUMULÁLTAN 3 4 éves átlagos Liter/GN fogyasztási adatok alapján Erős összefüggés a GN és a vízfogyasztás között Alacsony foglaltség esetén figyelembe kell venni a szálloda alapfogyasztását (személyzet) Ebben az esetben nö a L/GN 1.4.2 AZ ÁRAK TERVEZÉSE Bázisadat alapján szakértői becslés szerint 1.4.3 A KÖLTSÉG TERVEZÉSE Mennyiség x egységár 47

Ft/kWh Víz & csatorna egységár 600 562 550 531 546 500 457 467 450 417 400 375 350 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Years 48

1.4 VÍZ- ÉS CSATORNAKÖLTSÉG TERVEZÉSE (2) 1.4.4 A KÖLTSÉG RENDSZERES HAVI MONITORINGJA AZONNALI BEAVATKOZÁSI LEHETŐSÉG 900 800 700 Accor Europen average down limit Accor European average up limit Liter/RS 600 500 400 300 200 100 0 Szálloda 1 Szálloda 2 Szálloda 3 Szálloda 4 Szálloda 5 Szálloda 6 Szálloda 7 Szálloda 8 Szálloda 9 Szálloda 10 Szálloda 11 Szálloda 12 Szálloda 13 Szálloda 14 Szálloda 15 Szálloda 16 Szálloda 17 Szálloda 18 Total 49

1.4 VÍZ- ÉS CSATORNAKÖLTSÉG TERVEZÉSE (3) 1.4.5 A KÖLTSÉG RENDSZERES HAVI MONITORINGJA BEAVATKOZÁSI LEHETŐSÉG liter/gn 450 400 w/o WTC 350 300 liter/gn 250 200 liter/gn 150 100 50 0 Szálloda 1 Szálloda 2 Szálloda 3 Szálloda 4 Szálloda 5 Szálloda 6 Szálloda 7 Szálloda 8 Szálloda 9 Szálloda 10 Szálloda 11 Szálloda 12 Szálloda 13 Szálloda 14 Szálloda 15 Szálloda 16 Szálloda 17 Szálloda 18 Total Hotels 50

1.5 A KÖLTSÉGEK RENDSZERES HAVI MONITORINGJA, AZ ELTÉRÉSEK MAGYARÁZATA, AKCIÓTERV Magyarázatok: 76%-os RS növekedés csak 3,4%-os gázfogyasztás növekedést produkált, de az időjárás miatt -6,7%-al kellet volna alulfogyasztani, tehát valójában 10,1 %ot növekedett a gázfogyasztás -40.0% -20.0% 0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 100.0% RS Guest nights 76.0% 93.2% RS Guest nights A villamosenergia fogyasztás 7,6%-ot emelkedett a konyhai fogyasztás miatt, mivel nincs gáz a konyhában A vízfogyasztás követte a GN növekedést Electricity (kwh) Gas (m3) 3.4% 7.6% Electricity (kwh) Gas (m3) Water (m3) 2011 JANUÁR: 0,9 C 2012 JANUÁR: 2,1 C + 1,2 C középhőmérséklet emelkedés -19.5% Water (m3) Liter/GN 55.5% Liter/GN 51