A gyógyszerellátás célja és feladatai a gyógyszertári vállalkozások szemszögéből

A gyógyszerellátás célja és feladatai a gyógyszertári vállalkozások szemszögéből Hankó Zoltán Sohajda Attila (Magyar Gyógyszerészi Kamara) 2015.02.28. Bp.Szakképzés 1

A gyógyszerellátás célja és feladatai a gyógyszertári vállalkozások szemszögéből 1. nap: A gyógyszertárak feladatai a személyi jogos / tulajdonos gyógyszerész szemszögéből A gyógyszerellátás célja, feladatai és eszközei - dióhéjban A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei, mikroökonómiai megfontolások A gyógyszertári vállalkozás működésének speciális elemei Tulajdonosi és menedzser kompetenciák Szakmai elvárások gazdálkodási aspektusai Üzleti terv Gyógyszertár létesítése, vásárlása, működtetése Esettanulmányok 2. nap: Gyógyszertárak gazdálkodásának alapjai 3. nap: Gyógyszertárak ügyvitele, számvitele, adózása 2015.02.28. Bp.Szakképzés 2

A gyógyszerellátás célja és feladatai a gyógyszertári vállalkozások szemszögéből 1. nap: A gyógyszertárak feladatai a személyi jogos / tulajdonos gyógyszerész szemszögéből A gyógyszerellátás célja, feladatai és eszközei - dióhéjban A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei, mikroökonómiai megfontolások A gyógyszertári vállalkozás működésének speciális elemei A vezető felelőssége (tulajdonosi és menedzser kompetenciák) Szakmai elvárások gazdálkodási aspektusai Üzleti terv Gyógyszertár létesítése, vásárlása, működtetése Esettanulmányok 2. nap: Gyógyszertárak gazdálkodásának alapjai 3. nap: Gyógyszertárak ügyvitele, számvitele, adózása 2015.02.28. Bp.Szakképzés 3

A gyógyszerellátás célja és feladatai a gyógyszertári vállalkozások szemszögéből 1. nap: A gyógyszertárak feladatai a személyi jogos / tulajdonos gyógyszerész szemszögéből A gyógyszerellátás célja, feladatai és eszközei - dióhéjban A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei, néhány mikroökonómiai megfontolás, A gyógyszertári vállalkozás működésének speciális elemei A vezető felelőssége (tulajdonosi és menedzser kompetenciák) Szakmai elvárások gazdálkodási aspektusai Üzleti terv Gyógyszertár létesítése, vásárlása, működtetése Esettanulmányok 2. nap: Gyógyszertárak gazdálkodásának alapjai 3. nap: Gyógyszertárak ügyvitele, számvitele, adózása 2015.02.28. Bp.Szakképzés 4

A gyógyszerellátás célja, feladata és eszközei - dióhéjban 2015.02.28. Bp.Szakképzés 5

A gyógyszerellátás célja, feladatai és eszközei - dióhéjban Gyógyszerellátás és gyógyszer-kereskedelem viszonya A gyógyszer mint termék biztosítása megfelelő gyógyszer megfelelő minőségben megfelelő állapotban megfelelő helyre megfelelő időben megfelelő felhasználónak megfelelő költséggel Egyéb termékek Információ, compliance, adherencia, perzisztencia 2015.02.28. Bp.Szakképzés 6

A gyógyszerellátás célja, feladatai és eszközei - dióhéjban Gyógyszerellátás és gyógyszer-kereskedelem viszonya A gyógyszer mint termék biztosítása megfelelő gyógyszer megfelelő minőségben megfelelő állapotban megfelelő helyre megfelelő időben megfelelő felhasználónak megfelelő költséggel Egyéb termékek Információ, compliance, adherencia, perzisztencia 2015.02.28. Bp.Szakképzés 7

A gyógyszerellátás célja, feladatai és eszközei - dióhéjban Gyógyszerellátás - gyógyszer-kereskedelem viszonya A gyógyszer mint termék biztosítása (7M) megfelelő gyógyszer megfelelő minőségben megfelelő állapotban megfelelő helyre megfelelő időben megfelelő felhasználónak megfelelő költséggel Egyéb termékek Információ, compliance, adherencia, perzisztencia 2015.02.28. Bp.Szakképzés 8

A gyógyszerellátás célja, feladatai és eszközei - dióhéjban Gyógyszerellátás - gyógyszer-kereskedelem viszonya A gyógyszer mint termék biztosítása (7M) megfelelő gyógyszer megfelelő minőségben megfelelő állapotban megfelelő helyre megfelelő időben megfelelő felhasználónak megfelelő költséggel Egyéb termékek Információ, compliance, adherencia, perzisztencia 2015.02.28. Bp.Szakképzés 9

A gyógyszerellátás célja, feladatai és eszközei - dióhéjban A közvetlen lakossági gyógyszerellátással kapcsolatos elvárások Logisztikai (ellátási) elvárások Legyen gyógyszertár Legyen nyitva Legyen benne gyógyszer (és egyéb termék) Legyen benne szakember A szakember legyen felkészült és tájékoztasson A gyógyszer legyen megfizethető Gyógyszerpolitikai elvárások Gyógyszerbiztonság Ellátásbiztonság Szolgáltatásminőség Költséghatékonyság 2015.02.28. Bp.Szakképzés 10

A gyógyszerellátás célja, feladatai és eszközei - dióhéjban A közvetlen lakossági gyógyszerellátással kapcsolatos elvárások Logisztikai (ellátási) elvárások Legyen gyógyszertár Legyen nyitva Legyen benne gyógyszer (és egyéb termék) Legyen benne szakember A szakember legyen felkészült és tájékoztasson A gyógyszer legyen megfizethető Gyógyszerpolitikai elvárások Gyógyszerbiztonság Ellátásbiztonság Szolgáltatásminőség Költséghatékonyság 2015.02.28. Bp.Szakképzés 11

A gyógyszerellátás célja, feladatai és eszközei - dióhéjban A célokhoz és feladatokhoz rendelt eszközök Piacszabályozás Gyógyszer a gyártás engedélyköteles, a forgalomba-hozatal engedélyköteles zártutas forgalmazási rend kötelező, szabályozott árképzés szabályozott reklámozás, kötelező gyógyszertári értékesítés Gyógyszertár engedélykötelezettség, szükségleti elv működtetés szabályozása, személyi jog, tulajdonosi előírások, gyógyszerpiaci szereplők a gyógyszerellátásban, fúziótilalom Gyógyszerész diploma, szakmai gyakorlat, gyógyszerkészítési monopólium, expediálási monopólium, személyi jog, felelős vezetői poszt, kötelező kamarai tagság 2015.02.28. Bp.Szakképzés 12

A gyógyszerellátás célja, feladatai és eszközei - dióhéjban A célokhoz és feladatokhoz rendelt eszközök Finanszírozás Támogatáspolitika Patika-finanszírozás Copayment 2015.02.28. Bp.Szakképzés 13

A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei, néhány mikroökonómiai megfontolás Néhány speciális szabályozási elem Egészségügyi szolgáltatást nyújt 0 2015.02.28. Bp.Szakképzés 14

A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei, néhány mikroökonómiai megfontolás Néhány speciális szabályozási elem Egészségügyi szolgáltatást nyújt Magas közfinanszírozási hányad Szükségleti elv Tulajdonosi előírások Kötelező gyógyszerészi tulajdoni hányad Gyógyszerpiaci szereplők tulajdonosi korlátozása Fúzió-tilalom Marketing és reklám-korlátozás Személyi jog Patikai profil Létszám-szabályozás Gazdaság- és hivatásetikai elvárások 2015.02.28. Bp.Szakképzés 15

A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei, néhány mikroökonómiai megfontolás Gyógyszertár (1994-2006) (2006-2010) 2011- Létesítés szabályozott szabad szabályozott Tulajdonlás korlátozott korlátozás nélküli korlátozott (szakember önállóan és gt-ben) (gt) (szakember önállóan és gt-ben + állam) Működtetés szakember gazdasági társaság szakember + gt (személyi jog) Szabályozás megosztva szakma jogai megvonva állam jogai helyreállítva állam és szakma között állam jogai megkurtítva Engedélyezés megosztva állam és szakma között szakma jogai megvonva állam jogai megkurtítva állam jogai helyreállítva Ellenőrzés állami feladat állami feladat megkurtítva állami feladat Szankcionálás állami jogkör állam jogai megkurtítva állami jogkör 2015.02.28. Bp.Szakképzés 24

A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei, néhány mikroökonómiai megfontolás Környezet-elemzések A környezet fogalma A környezet azon feltételek, hatások, tényezők összessége, amelyek befolyásolják, behatárolják és meghatározzák a szervezet és az azt alkotó egyének vagy csoportok viselkedését, tevékenységét. A vállalkozást körülvevő környezet szintjei 1. szint: Tág környezet - PE(E)ST elemzés (gazdasági, társadalmi, politikai, technológiai, ökológiai, szabályozói környezet) 2. szint: Iparági környezet Porter-féle elemzés (versenytársak, beszállítók, vásárlók, piacra lépők, helyettesítő terméket gyártók) 3. szint: Működési környezet - SWOT analízis (a stratégiai csoport tagjai, hitelezők, beszállítóiűk, vásárlók, a munkaerő stb.) 4. szint: Belső környezet - Benchmarking (pénzügyi, technológiai, emberi erőforrások, telephelyek, kultúra, szervezeti struktúra stb.) 2015.02.28. Bp.Szakképzés 25

A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei, néhány mikroökonómiai megfontolás Környezet-elemzések A környezet fogalma A környezet azon feltételek, hatások, tényezők összessége, amelyek befolyásolják, behatárolják és meghatározzák a szervezet és az azt alkotó egyének vagy csoportok viselkedését, tevékenységét. A vállalkozást körülvevő környezet szintjei 1. szint: Tág környezet - PE(E)ST elemzés (gazdasági, társadalmi, politikai, technológiai, ökológiai, szabályozói környezet) 2. szint: Iparági környezet Porter-féle elemzés (versenytársak, beszállítók, vásárlók, piacra lépők, helyettesítő terméket gyártók) 3. szint: Működési környezet - SWOT analízis (a stratégiai csoport tagjai, hitelezők, beszállítóiűk, vásárlók, a munkaerő stb.) 4. szint: Belső környezet - Benchmarking (pénzügyi, technológiai, emberi erőforrások, telephelyek, kultúra, szervezeti struktúra stb.) 2015.02.28. Bp.Szakképzés 26

A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei, néhány mikroökonómiai megfontolás Az iparág/ágazat szereplői Potenciális piacra lépők Beszállítók Versenytársak Fő vásárlók Helyettesítő termékeket gyártók, szolgáltatók 2015.02.28. Bp.Szakképzés 27

A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei, néhány mikroökonómiai megfontolás Az iparág/ágazat szereplői Potenciális piacra lépők Beszállítók Versenytársak Fő vásárlók Helyettesítő termékeket gyártók, szolgáltatók 2015.02.28. Bp.Szakképzés 28

A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei, néhány mikroökonómiai megfontolás A beszállítók alkuereje Beszállítók Versenytársak Fő vásárlók A vásárlók alkuereje 2015.02.28. Bp.Szakképzés 29

A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei, néhány mikroökonómiai megfontolás Potenciális piacra lépők A beszállítók alkuereje Fenyegetés az új piacra lépők részéről Beszállítók Versenytársak Fő vásárlók Fenyegetés a helyettesítő termék előállítók részéről Helyettesítő termékeket gyártók, szolgáltatók A vásárlók alkuereje 2015.02.28. Bp.Szakképzés 30

A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei, néhány mikroökonómiai megfontolás Állam Potenciális piacra lépők A beszállítók alkuereje Fenyegetés az új piacra lépők részéről Beszállítók Versenytársak Fő vásárlók Fenyegetés a helyettesítő termék előállítók részéről Helyettesítő termékeket gyártók, szolgáltatók A vásárlók alkuereje 2015.02.28. Bp.Szakképzés 31

A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei, néhány mikroökonómiai megfontolás Állam Újonnan létesítendő gyógyszertárak A beszállítók alkuereje Fenyegetés az új piacra lépők részéről Nagykereskedők Verseny a gyógyszertárak között Betegek, orvosok, tb Fenyegetés a helyettesítő termék előállítók részéről benzinkút, drogéria, internet, csomagküldés wellness A vásárlók alkuereje 2015.02.28. Bp.Szakképzés 32

A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei, néhány mikroökonómiai megfontolás Ú.B. Ú.B. Gyárak Nagyker. Patikák V H H 2015.02.28. Bp.Szakképzés 33

A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei, néhány mikroökonómiai megfontolás Ú.B. Ú.B. Gyárak Nagyker. Patikák V H H 2015.02.28. Bp.Szakképzés 34

A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei, néhány mikroökonómiai megfontolás A versenytársak azonos piaci szegmenst szolgálnak ki, azonos sikertényezők szabják meg tevékenységüket, hasonló versenystratégiát követnek, hasonló jellegzetességekkel és erőforrásokkal versengenek a fogyasztók kegyeiért. A versenytársak hatalma, ereje függ a koncentráció mértékétől a szereplők számától a fix költségek nagysága az áttérési (másik cég termékére/szolgáltatására) költségektől mi a versenytársak stratégiája a méretnöveléssel járó előnyöktől Érdemes figyelni, ha egy cég kilép saját súlycsoportjából és átlép egy másikba az egész stratégiai csoport elmozdul valamilyen irányba egy stratégiai csoporton belül részcsoportok jönnek létre 2015.02.28. Bp.Szakképzés 35

A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei, néhány mikroökonómiai megfontolás Az új belépők fenyegetésének mértéke függ az ágazatot érintő kormányzati politikától: szabályozás a belépés tőkeszükségletétől: forrásigény a méret és költségek viszonyától, a gazdaságos üzemmérettől: nyereségtermelő képesség a termék/szolgáltatás megkülönböztethetősége, a márkahűség mértékétől a piacon lévők várható reakcióitól 2015.02.28. Bp.Szakképzés 36

A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei, néhány mikroökonómiai megfontolás A beszállítók alkuereje függ a szállítók és a gyártók számától, koncentráltságától a szállítók termékeinek (szolgáltatásainak) fontosságától az alapanyagok, eszközök helyettesíthetőségétől a felvevőpiac fontosságától a szállító szempontjából a szállítók integrálódási lehetőségeitől 2015.02.28. Bp.Szakképzés 37

A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei, néhány mikroökonómiai megfontolás A vevők hatalma, alkuereje a vásárlók száma (sok vagy kevés, esetleg monopolhelyzetű) a minőség fontossága könnyen tudnak-e váltani beteg tb egészségpénztár 2015.02.28. Bp.Szakképzés 38

A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei, néhány mikroökonómiai megfontolás A helyettesítő terméket/szolgáltatást gyártók/szolgáltatók fenyegetésének mértéke milyen mértékben és hogyan befolyásolja a helyettesítő termék gyártója az adott iparágban a profitot milyenek a helyettesítő termékek költség- és árviszonyai milyen mértékű a helyettesíthetőség milyen erős a verseny a helyettesítő terméket előállítók (szolgáltatást nyújtók) között 2015.02.28. Bp.Szakképzés 39

A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei, néhány mikroökonómiai megfontolás Gyógyszeripar a világ legglobalizáltabb iparágainak egyike vertikális integráció Nagykereskedelem: erőteljes tőkekoncentráció, multinacionális cégek erősödő érdekérvényesítés (pl. árréshányad alakulása) gyógyszertárak vertikális integráció Új forgalmazási technikák Új gyógyszertárak új tulajdonosok, új filozófia Új versenytársak 2015.02.28. Bp.Szakképzés 40

A vezető felelőssége 2015.02.28. Bp.Szakképzés 41

Fogalmak tisztázása Általában tulajdonos alkalmazott beosztott vezető (alsó, közép, felsőszintű) vállalkozó menedzser bonyolultabb tevékenység, vállalkozás megszervezője, irányítója a szervezet kialakítását, céljai meghatározását, a célok megvalósítására irányuló tevékenységet valamint ellenőrzést végző Gyógyszertárak (felelős) vezető mint alkalmazott mint előírásokban rögzített funkció személyi jogos tulajdonos vállalkozó (egyéni) menedzser / ügyvezető 2015.02.28. Bp.Szakképzés 42

Tulajdonossal szembeni követelmények Tervezés A vállalkozás kitalálása Célok, vállalkozási terv meghatározása Stratégia A pénzügyek jóváhagyása Vezetés A vezetők kiválasztása és jogkörének meghatározása Vezetési struktúrák jóváhagyása Vezető (igazgató) kiválasztás, hatáskör meghatározása Vezető segítése (tanácsok) Felelősség A vezetés kontrollja Eszközök védelme, változásának jóváhagyása Éves, évközi jelentések kérése, jóváhagyása Törvényes működés biztosítása Források bevonása, szétosztása - A pénz folyamatos biztosítása 2015.02.28. Bp.Szakképzés 43

Tulajdonossal szembeni követelmények Tervezés A vállalkozás kitalálása Célok, vállalkozási terv meghatározása Stratégia A pénzügyek jóváhagyása Vezetés A vezetők kiválasztása és jogkörének meghatározása Vezetési struktúrák jóváhagyása Vezető (igazgató) kiválasztás, hatáskör meghatározása Vezető segítése (tanácsok) Felelősség A vezetés kontrollja Eszközök védelme, változásának jóváhagyása Éves, évközi jelentések kérése, jóváhagyása Törvényes működés biztosítása Források bevonása, szétosztása - A pénz folyamatos biztosítása 2015.02.28. Bp.Szakképzés 44

Menedzserrel szembeni követelmények I. Tervezés A tulajdonos segítése Segítség a célok megfogalmazásában Részvétel a közép- és hosszú távú pénzügyi és fejlesztési stratégia és az üzletpolitika kidolgozásában Szervezés Szervezeten belüli hatáskörök kialakítása A szervezet operatív irányítása Motiváció Humán erőforrás menedzsment (kiválasztás, képzés, motiválás, irányítás, allokálás) Ellenőrzés 2015.02.28. Bp.Szakképzés 45

Menedzserrel szembeni követelmények II. Fogalmi gondolkodás képessége Legyen intelligens Szervezet és környezet közötti összefüggések Funkciók és tevékenységek közötti kölcsönhatások Feszültség és versenyzés elviselése Emberi kapcsolatokban jártasság Legyen jó irányító Együtt dolgozás Vezetés Befolyásolás (behódolás, azonosulás, internalizálás) Motiválás Technikai/szakmai készség Legyen jó szakember Szaktudás Technikai készség 2015.02.28. Bp.Szakképzés 46

Menedzserrel szembeni követelmények II. Fogalmi gondolkodás képessége Legyen intelligens Szervezet és környezet közötti összefüggések Funkciók és tevékenységek közötti kölcsönhatások Feszültség és versenyzés elviselése Emberi kapcsolatokban jártasság Legyen jó irányító Együtt dolgozás Vezetés Befolyásolás (behódolás, azonosulás, internalizálás) Motiválás Technikai/szakmai készség Legyen jó szakember Szaktudás Technikai készség 2015.02.28. Bp.Szakképzés 47

Menedzserrel szembeni követelmények II. Fogalmi gondolkodás Emberi kapcsolatok Technikai készség 2015.02.28. Bp.Szakképzés 48

Menedzserrel szembeni követelmények II. Felsővezető Fogalmi gondolkodás Középvezető Emberi kapcsolatok Alsóvezető Technikai készség 2015.02.28. Bp.Szakképzés 49

És a gyógyszertárban? - A patikában 1-6 gyógyszerész, 1-10 (szak)asszisztens dolgozik - A személyi jogos gyógyszerész részt vesz a betegellátó munkában - A személyi jogos egyben (rész)tulajdonos is - A beosztott gyógyszerésznek is vannak beosztottjai 2015.02.28. Bp.Szakképzés 50

Vezetői és tulajdonosi képességek Stratégiai szint Végrehajtási szint 2015.02.28. Bp.Szakképzés 51

Vezetői és tulajdonosi képességek Stratégiai szint Alapvető képességek Végrehajtási szint 2015.02.28. Bp.Szakképzés 52

Vezetői és tulajdonosi képességek Stratégiai szint Vezetői képességek Tulajdonosi képességek Alapvető képességek Vezetői képességek Végrehajtási szint 2015.02.28. Bp.Szakképzés 53

Vezetői és tulajdonosi képességek Alapvető képességek Probléma-megoldás Információ-feldolgozás Konfliktus-menedzsment Tárgyalás Döntéshozás 2015.02.28. Bp.Szakképzés 54

Vezetői (társadalmi) felelősség A társadalmi felelősség dimenziói A gyógyszertár érintettjei stakeholderek Tulajdonosok jogszabályok, haszon, jó hírnév Alkalmazottak (munkavállalók) jövedelem, munkakörülmények, fejlődés, regeneráció Fogyasztók (betegek) gyógyszerbiztonság, ellátásbiztonság, betegérdek védelme Kormányzat / finanszírozó közpénzek takarékos és költséghatékony felhasználása Versenytársak jogszabályok, etikai normák betartása Beszállítók / hitelezők megbízható szerződéses kapcsolatok Civil társadalom (helyi közösség) Természeti környezet Az érintettség foka és a hatalmi pozíció különböző! 2015.02.28. Bp.Szakképzés 55