a turizmusban Mányai Csaba

Modern marketing a turizmusban Mányai Csaba

Gyönyörű volt a város. Kiváló múzeumokat, szép templomokat láttunk és jártunk a lenyűgöző királyi várban/palotában is. A kaja és a bor kitűnő volt!

Gyönyörű volt a város. Kiváló múzeumokat, szép templomokat láttunk és jártunk a lenyűgöző királyi várban/palotában is. A kaja és a bor kitűnő volt! Melyik európai városban járunk?

ami tegnap még működött, az ma már nem versenyképes

miért

miért mi nem elég

miért mi nem elég mire van szükség

miért mi nem elég mire van szükség hogyan csináljuk jól

miért mi nem elég mire van szükség hogyan csináljuk jól

A desztináció 10

versenyképessége 11

minden esetben mások döntésein múlik. 12

az alapvetések megváltoztak 13

14 összement a világ

összement a világ 15 Tradicionális, bútorgyártásra épülı olasz kisvárosok direkt versenyben kínai vetélytársaikkal. És nem állnak jól

összement a világ 16 A bordeaux-i vagy a tokaji borvidék dél-afrikai, ausztrál és újzélandi vetélytársakkal találja magát szemben.

összement a világ 17 Detroit, Stuttgart és Nagoya autógyártóként Pozsony, Shanghai és Gyır kihívásával néz szembe.

összement a világ 18 Alicante és Pattaya strandjainak Sharm el Sheik és Antalya kihívásaira kell megtalálniuk a választ.

ráadásul ezzel egy idıben

20 soha nem látott mértékű az információs nyomás

21 akik vasút mellett laknak, hozzászoknak a zajhoz

és mit tesz a fogyasztó? soha nem látott mértékő bizalmatlanság, elutasítás és reklámkerülés 22

miért mi nem elég mire van szükség hogyan csináljuk jól

vissza az alapokhoz egy kis közgazdaságtan másképp

áru elvesz, kinyer

termék áru készít elvesz, kinyer

áru termék készít árusodás elvesz, kinyer

személyre szabás szolgáltatás termék nyújt áru készít árusodás elvesz, kinyer

személyre szabás szolgáltatás termék nyújt árusodás áru készít árusodás elvesz, kinyer

személyre szabás élmény személyre szabás szolgáltatás rendez termék nyújt árusodás áru készít árusodás elvesz, kinyer

r

Mert mit is adunk el valójában? A strandot

Mert mit is adunk el valójában? vagy az élményt?

amit a turista vesz az

jövı beteljesülés álom eredmény tudás

ismeretlen misztikum titok kaland csoda 37

szabadság felfedezés élmény 38 megújulás kapcsolatteremtés

ámulat biztonság 39 élmény kényelem élvezet

együttlét összetartozás nyugalom élmény pihenés 40

történetek képek és emlék lebarnultság közösség 41

A Club Med eredeti ötlete az volt, hogy a kiszámítható költségek által elérhetıvé tette a középosztály számára az exotikus luxus álmát. 42

A nyaralás 5 stílusa De tovább kellett lépni! 43 Az élmény jelentıségét azonban nem tévesztették szem elıl.

De tovább kellett lépni! tapasztald meg a különlegest 44 Az élmény jelentıségét azonban nem tévesztették szem elıl.

De tovább kellett lépni! harapj mindenbıl egy kicsit 45 Az élmény jelentıségét azonban nem tévesztették szem elıl.

De tovább kellett lépni! fedezz fel új kultúrákat 46 Az élmény jelentıségét azonban nem tévesztették szem elıl.

De tovább kellett lépni! élvezd a mozgás szenvedélyét 47 Az élmény jelentıségét azonban nem tévesztették szem elıl.

De tovább kellett lépni! a megújulás ereje 48 Az élmény jelentıségét azonban nem tévesztették szem elıl.

gazdasági érték üzleti kihívás fogyasztói érzékenység áru biztosít elérhetıség

gazdasági érték üzleti kihívás fogyasztói érzékenység termék kontroll költség áru biztosít elérhetıség

gazdasági érték üzleti kihívás fogyasztói érzékenység szolgáltatás javít minıség termék kontroll költség áru biztosít elérhetıség

gazdasági érték üzleti kihívás fogyasztói érzékenység élmény éreztet hitelesség szolgáltatás javít minıség termék kontroll költség áru biztosít elérhetıség

gazdasági érték üzleti kihívás fogyasztói érzékenység élmény éreztet hitelesség szolgáltatás javít minıség termék kontroll költség áru biztosít elérhetıség

gazdasági érték üzleti kihívás fogyasztói érzékenység élmény éreztet hitelesség szolgáltatás javít minıség termék kontroll költség áru biztosít elérhetıség

klasszikus taktikák és eszközök Pénzügyi ösztönzők, adó és hitel kedvezmények Reklámozás Kereskedelmi, ipari vagy kulturális fejlesztés

miért mi nem elég mire van szükség hogyan csináljuk jól

jövıkép márka és pozicionálás élmény fejlesztés

jövıkép márka és pozicionálás élmény fejlesztés

mit jelent a siker? Mit jelent az értékes növekedés? Milyen lehetne a desztináció 10, 20 vagy 50 év múlva?

mit jelent a siker? Mit jelent az értékes növekedés? Milyen lehetne a desztináció 10, 20 vagy 50 év múlva? Egy példa: Bangkok 50 évvel ezelőtt célul tűzhette ki Dél-Kelet Ázsia kulturális, gazdasági, politikai és közlekedési csomópontja Növeljük az exportot/ turizmust x%-al Valósítsunk meg y számú fejlesztési projektet

mert a világos cél kijelöli az utat Probléma/ Lehetıség Probléma/ Lehetıség Probléma/ Lehetıség Probléma/ Lehetıség Szervezet és mőködés START Probléma/ Lehetıség Probléma/ Lehetıség Probléma/ Lehetıség Képességek és adottságok

mert a világos cél kijelöli az utat Probléma/ Lehetıség SIKER Probléma/ Lehetıség Probléma/ Lehetıség Probléma/ Lehetıség Szervezet és mőködés START Probléma/ Lehetıség Probléma/ Lehetıség Probléma/ Lehetıség Képességek és adottságok

konszenzus és összefogás összefogás 63 Mányai Csaba -- Modern marketing a turizmusban (2008. október)

mindenkinek más az érdeke

olyan közös jövıkép kell, amelyben mindenki megtalálja a saját érdekét Közös jövőkép

jövıkép márka és pozicionálás élmény fejlesztés

a márka NEM csupán Név Logo Reklám Termék Szlogen

a márka NEM csupán Név Logo Reklám Termék Szlogen

arcot kell adni a desztinációnak 69

de milyen arcot? Nem csak sok minden, hanem valami Nem csak jó ötlet, hanem valós fogyasztói motivációs trendekre épít Fókusz Trend Különbözıség Nem csak jobb, hanem más, ami értékes

Las Vegas Fókusz Trend Különbözıség Ami Vegas-ban történik, az Vegas-ban is marad. 71

Las Vegas Vegas egy külön, minden mástól független világ, ahol az lehetsz, aki akarsz Fókusz Trend Különbözıség Ami Vegas-ban történik, az Vegas-ban is marad. 72

Párizs Fókusz Trend Különbözıség kultúra mővészet 73 kifinomultság fıvárosa romantika

London Fókusz Trend Különbözıség 74 A kulturális örökség,a gazdagság és a kozmopolita, ingerdús modernitás tökéletes egyvelege

elemzési keretrendszer Fókusz Trend Különbözıség Elvont Kormányzat Kultúra Ethosz Atmoszféra Stratégia, adók, szabályozók, ügyintézés, stabilitás stb. Mővészet, zene, tudás, értelmiség, kreativitás Hitek, szokások, értékek, erkölcs, történet, legendák, misztikum Emberek, érzetek, szertartások, autentikusság, történések Infrastruktúra Gazdaság Földrajz Attrakciók Anyagi Kommunikációs, IT, egészségügyi, közlekedési, szolgáltatási stb. Ipar, mezıgazdaság, kereskedelem, életszínvonal, munkaerı stb. Éghajlat, topográfia, erıforrások Helyek, látványosságok, események, építészet stb. Ami kell Amit akarsz Racionális Ami megfogható, ami kalkulálható, amire építesz, amit mérlegelsz, ami alapvetı, ami biztonságot ad. Emocionális Amire vágysz, amit érzel, amire emlékszel, amire büszke vagy, amit szeretsz, ahogyan élsz.

elemzési keretrendszer Fókusz Trend Különbözıség Elvont Kormányzat Kultúra Ethosz Atmoszféra Stratégia, adók, szabályozók, ügyintézés, stabilitás stb. Mővészet, zene, tudás, értelmiség, kreativitás Hitek, szokások, értékek, erkölcs, történet, legendák, misztikum Emberek, érzetek, szertartások, autentikusság, történések Infrastruktúra Gazdaság Földrajz Attrakciók Anyagi Kommunikációs, IT, egészségügyi, közlekedési, szolgáltatási stb. Ipar, mezıgazdaság, kereskedelem, életszínvonal, munkaerı stb. Éghajlat, topográfia, erıforrások Helyek, látványosságok, események, építészet stb. Ami kell Racionális Ami megfogható, ami kalkulálható, amire építesz, amit mérlegelsz, ami alapvetı, ami biztonságot ad. Gyengeség Erısség Lehetıség Amit akarsz Emocionális Amire vágysz, amit érzel, amire emlékszel, amire büszke vagy, amit szeretsz, ahogyan élsz.

Fókusz Trend Különbözıség a történetek ereje

Fókusz Trend Különbözıség a történetek ereje változik az értéke, ha tudjuk, honnan származik?

Fókusz Trend Különbözıség a történetek ereje változik az értéke, ha tudjuk, honnan származik? a kertből

Fókusz Trend Különbözıség a történetek ereje a kertből a berlini falból

Fókusz Trend Különbözıség a történetek ereje a kertből a berlini falból a Holdról

mi lenne Loch-Ness a története nélkül? Fókusz Trend Különbözıség 82

és mire használhatná Boldog a nevét? Fókusz Trend Különbözıség 83

van olyan motivációs trend, amelyre építhetünk? Fókusz Trend Különbözıség Kaland Bio Wellness Tudás és kreativitás Metroszexualitás Harmónia Autentikusság Miniatürizálás Nosztalgia Természet közelség Outsourcing Gourmet High Tech Közösséghez tartozás Elérhetı luxus 84

Fókusz Trend Különbözıség Ki a célcsoport? 85

Fókusz Trend Különbözıség Ki a célcsoport? Kik ık? Milyen vonzáskörzetbıl? Miért érdekli majd ıket az, amit kínálunk? Milyen értéket jelentenek számunkra? (kereslet mérete és fizetıképessége, hozzáadott érték jelentısége stb.) 86

egy desztináció több dimenziós Fókusz Trend Különbözıség Turizmus Üzlet és befektetés A desztináció és a fogyasztók élete egyaránt sokoldalú. Desztináció Export Politika és diplomácia

egy desztináció több dimenziós Fókusz Trend Különbözıség Turizmus Üzlet és befektetés A desztináció és a fogyasztók élete egyaránt sokoldalú. Desztináció De a fejekben csak egyképél a desztinációról. Export Politika és diplomácia

egy desztináció több dimenziós Fókusz Trend Különbözıség Turizmus Üzlet és befektetés A desztináció és a fogyasztók élete egyaránt sokoldalú. Desztináció De a fejekben csak egyképél a desztinációról. Export Politika és diplomácia Ezért annak több dimenziósnak kell lennie.

Fókusz Trend a sok jó ötlet nem elég Különbözıség

a sok jó ötletnek össze kell állnia egy egységes képpé

minden nem illeszkedhet tökéletesen 92 de a fontos összetevıknek a helyükön kell lenniük.

jövıkép márka és pozicionálás élmény fejlesztés

egy rendszerrıl beszélünk Fókusz Trend pozicionálás Különbözıség Menedzsment Fejlesztés Kommunikáció

egy rendszerrıl beszélünk Fókusz Trend Élmény pozicionálás Különbözıség Menedzsment Fejlesztés Kommunikáció

vagyis események és programok információ menedzsment fejlesztés Az élmény alapján formálnak véleményt. Internet márka és élmény árazás Az élményre minden hatással van. reklám, PR promóciók értékesítés, csomagképzés arculat A márka biztosíthatja az összhangot.

ezért Közösség Belsı kommunikáció InterReg pályázatok Kulturális élet ösztönzése Összehangolás és közös projektek kezdeményezése Együttmőködés ösztönzése (pl. Mezıhegyes) Ifjúsági stratégia Térségi együttmőködés Közösségi terek Képzések (pl. Kodolányi) Közös pozicionálás Tömegközlekedés Jövıkép és pozicionálás Gasztronómiai élményközpont Közös és/vagy összehangolt külsı marketing Gasztronómiai kultúra fejlesztése Célzott gazdasági ösztönzık Események Térségi marketing Fejlesztés Csárdák és földvárak Szálláshelyek Program füzet Élelmiszeripari márkák erısítése Targetált marketing PR lehetıségeinek jobb kihasználása Kommunikáció Fürdı, jóllét gasztronómia Lovak és gasztronómia Internet szerepének erısítése

egy klasszikus példa: ASPEN SNOWMASS Citromból limonádét megújulás élmény és márka alapon

egy klasszikus példa: ASPEN SNOWMASS citromból limonádét megújulás élmény és márka alapon Nyomtatott hirdetés 99

egy klasszikus példa: ASPEN SNOWMASS citromból limonádét megújulás élmény és márka alapon Direkt Mail Katalógus

Köszönöm a figyelmet! csaba.manyai@21citybrands.hu