E-kereskedjünk-e? Számok, szereplők, esélyek Kis Ervin Egon elnök, SzEK.org A!
E-kereskedelmi piac Webshopok forgalma 2008.: 63 milliárd forint 2009.: 95 milliárd forint (várakozás) Elektronikus szolgáltatások értékesítése Minden, ami nem webshop (repjegy, utazás, koncert-, mozi-, színházjegy, biztosítás stb.) Még egyszer ugyanekkora összeg! (becslés) 2,5 M internetező, 1-1,5 M internetes vásárló 2
Ez sok pénz? Matekozzunk egy kicsit! 3
A forgalom 80%-át a 20 legnagyobb cég adja. Együttes forgalmuk 76 milliárd forint Cégenként átlagosan 3,8 milliárd forint Napi forgalom cégenként: 10 410 959 Ft 4
A forgalom maradék 19%-át mintegy 400 cég adja. Együttes forgalmuk 19 milliárd forint Cégenként átlagosan 45 millió forint Napi forgalom cégenként: 123 630 Ft A maradék 1%-on mintegy kétezer cég osztozik. 5
Esélylatolgatás 10 410 959 Ft Feltáratlan piacon, teljesen új üzleti modellel, paradigmaváltást eredményezve jó adag szerencsével! Szép kihívás... 1 000 000 Ft 123 630 Ft Jól ismert, speciális piacon, átgondolt, innovatív üzleti modellel, ideális üzleti és informatikai környezetben kis szerencsével. Jól ismert piacon, kipróbált üzleti modellel, optimális üzleti és informatikai környezetben. Hacsak valami szerencsétlenség nem történik... 10 000 Ft 6
Hogy működik? 7
Az autóipar és az internet Alacsony piacra lépési költség óriási nyereség Technológiai innováció Trend, fokozott közfigyelem Experience-hatás (élmény-hatás) Paradigmaváltás 8
Az experience-hatás Az autó és az internet egyaránt a játék, a szabadság, a felfedezés élményét kínálja. Az úttörők fő motivációja a személyes vágy, Karl Benz, Henry Ford, Louis Renault lelkes mérnökök, feltalálók voltak, akiknek nem volt elég gyors a lovaskocsi vagy elég rugalmas a gőzmozdony. Én is azért csináltam meg első internetes boltomat, mert hiányzott egy kényelmes DVDbeszerzési forrás. 9
Az e-kereskedelem előnyei Kis beruházási igény (nem kell eladóteret létesíteni) Alacsony fenntartási költségek Korlátlan piac Korlátlan kínálat (long-tail) Automatizáltság, önkiszolgáló vevő 24 órás nyitva tartás 10
Kis beruházási igény Már annyira nem kicsi: régen 5-600e Ftból boltot lehetett csinálni, ma legfeljebb egy dizájnra elég. Nőttek a hirdetési, fenntartási és a továbbfejlesztési költségek is. 11
Bizonyítottan hasznos tudás Az áruház-építés know-howja legalább kétezer éves. Az internetes boltok, áruházak építésére vonatkozó tapasztalat alig egy évtizedes. 12
Alacsony fenntartási költségek Domén fenntartás Szerver hosting (web + mail + office) Összetett szoftverrendszerek Online folyamatok menedzselése Fejlesztés, fejlesztés, fejlesztés... Speciális munkaerő 13
Korlátlan piac Mindenkinek rendelkezésre áll Korlátlan konkurencia 14
Korlátlan kínálat Elvileg korlátlanul növelhetem a választékot, csak a termék paramétereire és fotójára van szükségem. Nem kell raktároznom. Mindez addig igaz, amíg nem akad egy konkurens, aki raktároz! 15
Automatikus, önkiszolgáló Az online vevőről tudnom kell: Mi a neve Címe Telefonszáma E-mail címe Mikor van otthon Mikor megy nyaralni Hogy fizet stb. Ezeket az információkat tárolnom és kezelnem kell! 16
24 órás nyitva tartás A vevők nem csak vásárolnak éjjel-nappal, de kérdeznek, segítséget kérnek (és várnak, lehetőleg azonnal), mellékattintanak és egyáltalán: vannak 24 órában! Az online bolt felügyeletét legalább egy bizonyos szinten napi 24 órában, a hét minden napján biztosítani kell! 17
Aki a könnyű és gyors pénzkereset reményében szeretne az interneten kereskedni, valószínűleg csalódni fog! 18
Értékeljük a stratégiánkat! Vizsgáljuk meg saját képességeinket! 19
Elegendő Pénz Alkalmas Termék Megfelelő Tudás 20
A sikerhez szükséges pénz, termék és tudás összege állandó 21
Mennyi pénz? 10 410 959 Ft 10-30 Millió Ft min. 5 év 1 000 000 Ft 1-5 Millió Ft min. 3 év 123 630 Ft < 1 Millió Ft min. 1 év 10 000 Ft!?! 22
Milyen tudás? Termék- és piacismeret IT Kommunikáció és marketing Pénzügy, jog, számvitel Kereskedelem, logisztika Vezetői ismeretek 23
Milyen termék? 24
Üzemelés Kivitelezés Tervezés Előkészítés E-kereskedelem elindítása Online stratégia megfogalmazása Értékesítési- és marketingstratégia Értékesítési folyamat megtervezése Online értékesítési rendszer megtervezése Támogató rendszerek megtervezése (CMS, CRM, SEO stb.) Programozás, tesztelés, implementáció Bevezetés, képzés Működtetés Fejlesztés, követés 25
Üzemelés Kivitelezés Tervezés Előkészítés Típushibák ami kimarad Online stratégia megfogalmazása Értékesítési- és marketingstratégia Értékesítési folyamat megtervezése Online értékesítési rendszer megtervezése Támogató rendszerek megtervezése (CMS, CRM, SEO stb.) Programozás, tesztelés, implementáció Bevezetés, képzés Működtetés Fejlesztés, követés 26
27
A szövetségről Hivatalos megalakulás: 2005 2010. április 6. óta közhasznú egyesület Az e-ker piac meghatározó szereplőiből kerül ki a tagság Jelenleg több mint 100 tag Nem csak kereskedők, hanem szolgáltatók, fejlesztők, tanácsadók, jogászok, pénzintézetek, kutatóintézetek, egyetemek stb. 28
Tagok Bookline ebolt Extreme Digital Fotexnet FotoMarket G'Roby HurráNyaralunk Jegymester Máv-Start Vatera Netpincér 29
Tagok Adverticum, Klikkmánia BigFish, Virgo Systems (iwiw) Cardnet Bankok: CIB, FHB és OTP 24H, DPD és Sprinter futárszolgálatok GKIeNET NetLock Ormós Ügyvédi Iroda PSION Rendszerház Számlázz.hu Oktatás: MÜTF, Szegedi és Pécsi Tudományegyetem 30
Tevékenységek Programok Elektronikus Kereskedelem Konferencia Őszi tematikus konferencia Klubestek Roadshow Tudásbázis, belső kommunikáció Lobbizás, érdekképviselet Katalizátori szerep 31
Kis Ervin Egon egon@kiservinegon.hu http://www.kiservinegon.hu http://www.szek.org A! 32