Szolgáltatásmenedzsment (ITIL) alapú IT-erőforráskihelyezés a megrendelő szempontjából dr. Klár András
|
|
|
- Sára Szőkené
- 7 évvel ezelőtt
- Látták:
Átírás
1 Szolgáltatásmenedzsment (ITIL) alapú IT-erőforráskihelyezés a megrendelő szempontjából dr. Klár András 06marc23 itsmf 1
2 A projekt IT-reorganizáció Fejlesztés ( ) Üzleti folyamatok IT támogatása Forgalom, szolgáltatásértékesítés Gazdálkodás, HR Logisztika Üzemeltetés ITIL alapon szervezve ( ) Alkalmazásmenedzsment IT-infrastruktúra Ügyfélszolgálat Rendszerfelügyelet 06marc23 itsmf 2
3 Projekt ütemezés Tervezési szakasz zárása Fejlesztési projekt zárása Évenkénti felülvizsgálati pont FEJLESZTÉSI PROJEKT Előkészítés szakasz Tervezési szakasz Fejlesztési szakasz Üzemeltetési szakasz Üzemeltetés megkezdése Modul átadási pontok 06marc23 itsmf 3
4 Koncepció VBRT IT-koncepció: IT-vel támogatott üzleti tudás birtoklása Információellátás, mint szolgáltatás IT-eszközök a szolgáltató tulajdonában VBRT nem kíván beruházni az ITinfrastruktúrába Hosszútávú partneri együttműködés a szolgáltatóval 06marc23 itsmf 4
5 IT szervezeti fejlődés IT szervezet fajtája Szétszórt Belső szolgáltató központ Saját vállalkozás Vegyes vállalat Független külső szolgáltató Jellemzők IT helyi kezdeményezés és nem központi akarat. Szigetmegoldások jönnek létre, párhuzamos munkavégzés. TCO IT személyzet és erőforrások összevonása. Egységes szakmai irányítás és gazdálkodás kialakítása. TCO - korlátozottan SLA szempontjából nincs érdemi különbség az előző szervezeti megoldáshoz képest. TCO Tőkebevonás. Közös kockázatok. TCO Infrastruktúra jellegű IT szolgáltatás. Alaptevékenységre koncentrálás. TCO 06marc23 itsmf 5
6 Miért IT szolgáltatás kihelyezés Biztonságosabb üzemeltetés. Komparatív előnyök. Üzemeltetési költségek kontrollja. Know-how transzfer érvényre jutása. Informatikai infrastruktúra szintentartása, fejlesztése. Létszámcsökkentés, szervezeti struktúra. Felelősség elhatárolás. Maradó IT szervezet kompetenciája. Kölcsönös garanciák - SLA 06marc23 itsmf 6
7 IT kiszervezésének fázisai Hosszabbítás IT outsourcing előkészítés 3-15 hónap Szerződés teljesítése 3-10 év Szerződés zárás 3-6 hónap Szerződés aláírás Szerződés vége 06marc23 itsmf 7
8 IT mint szolgáltatás Szolgáltatáselemek (SOE*) Szolgáltatásmenedzsment Ügyfélszolgálat Alkalmazásüzemeltetés Levelező rendszer, Internet, Intranet Adatközponti szolgáltatások Back Office szerverüzemeltetés Hálózati (LAN / WAN) szolgáltatások Munkahelyi eszközök üzemeltetése IT-biztonsági szolgáltatások * Service Offering Element 06marc23 itsmf 8
9 Szolgáltatás kihelyezés - ITIL Megrendelő biztonsága szabványos folyamatok Átláthatóság IT biztonság Pénzügyi keretek kézbentarthatósága Ma már szabvány ISO marc23 itsmf 9
10 SM bevezetés lépései VB Zrt. Reorg. Terv. IT előkészítés ITOS szerződés Átmeneti időszak terv 06marc23 itsmf 10
11 Optimalizálás Ügyfél 1 Folyamatok TCO Személyzet Optimalizálási lehetőségek Ügyfélspecifikus optimalizálás Technológia Ügyfél 2 Folyamatok TCO Személyzet Technológia Ügyfél 3 Folyamatok TCO Személyzet Technológia (TCO = Total Cost of Ownership, a rendszerbe állítás és rendelkezésre állás teljes költsége) 06marc23 itsmf 11
12 SM implementáció Szolgáltatáselemek definiálása SOE tartalma (mennyiség, idő, stb.) SLA meghatározása (rendelkezésre állás, javítási idő, stb.) A szolgáltatási szint mérésének módja A szolgáltatási szint megsértésének következménye Pénzügyi terv, pénzügyi menedzsment 06marc23 itsmf 12
13 SOE elemek SeM példa SOE # Megnevez ése Feladatok Mért paraméterek SLA - szerződött SLA - tényleges Díjcsökkentés Elszámolások SOE1 SeM Elégedettség mérés Szolgáltatásjelentés Szerződés menedzsment Kapcsolattartás Rendelkezésre állás 8 16 óra Kifogásolási közlés Bizonyított nem rendelkezésre állás esetén xx Ft/nap 06marc23 itsmf 13
14 SM mint interfész 06marc23 itsmf 14
15 Megrendelő IT osztály Változtatási kérelem Megrendelő Felhasználók SM Alkalmazás üzemeltetés Esemény / VK megoldási visszajelzés Esemény bejelentés SAP alkalmazások ITIL folya- Rendszer és Hálózat felügyelet Esemény Nem SAP alkalmazások matok Változtatási kérelem Probléma menedzsment Esemény Új problémák Probléma adatok Központi Szerviz Pult Esemény adatok Esemény felügyeleti rendszer Esemény Informatikai infrastruktúra üzemeltetés Desk Top Services Változás kezelés menedzsment Változási adatok Konfiguráció elem adatok Middleware szerverek Központi szerverek Változási adatok Konfiguráció menedzsment 06marc23 itsmf 15 Adatátvileti hálózat
16 Változás kezelés Fejlesztési projekt IT üzemeltetés Bejelentések, hibajelzések Változtatás bejelentések Változtatási kérelmek Változáskezelés 06marc23 itsmf 16
17 Kiszervezés Hol tartunk? VolánBit a Fejlesztő / Szolgáltató feladata az IT infrastruktúra megteremtése. IT eszköz transzfer nem volt. Pénzügyi előnyök szinergia mindenhol ahol nem Megrendelői dedikált eszközök. Teljes körű bevezetés. Definiált SLA havi jelentés. 06marc23 itsmf 17
18 Szolgáltatás javítás 06marc23 itsmf 18
19 Értékelés Problémák Nehézkesen működő változáskezelés Nem elég / túl részletes jelentések Előnyök Jogi, pénzügyi felelősség Kiszámítható szolgáltatások Műszaki színvonal megőrzése Megoldás követés 06marc23 itsmf 19
20 Technológiai támogatás 06marc23 itsmf 20
21 06marc23 itsmf 21
22 Szolgáltatás jelentés 05dec Bejelentések Nyitott; 33 Bejelentések Lezárt; 141 Változtatási Kérelmek Lezárt; 90 Változtatási Kérelmek Nyitott; 18 06marc23 itsmf 22
23 Hogyan értékeljük? Átlagos megoldási idő(2005 év Trend) Éles üzem Ápr Jún Aug Okt Dec Febr 06marc23 itsmf 23 Ápr Jún Aug Okt Dec
24 SLA kölcsönhatások 06marc23 itsmf 24
25 Köszönöm a figyelmet! További információk: klarandras@t-online.hu 06marc23 itsmf 25
INFORMATIKAI ÉS INFORMATIKAI BIZTONSÁGI SZABÁLYZAT
DUNAÚJVÁROSI FŐISKOLA INFORMATIKAI ÉS INFORMATIKAI BIZTONSÁGI SZABÁLYZAT Dunaújvárosi Főiskola szenátusa 9-2009/2010. sz. határozatával 2009. december 15-én elfogadta 2009. Dunaújváros 1. kiadás 0. módosítás
irányításban Teljesítménymérés
ITIL és! CobiT az informatikai irányításban Teljesítménymérés Horváth Gergely Krisztián, CISA ; gergely.horvath@ceentrum.hu hu ISACA elnökségi tag, ITsmf Konferencia 2009. Március 27. ISACA-HU Információrendszer
IT szolgáltatás menedzsment folyamatok minőségének javítása valósidejű monitorozás segítségével
IT szolgáltatás menedzsment folyamatok minőségének javítása valósidejű monitorozás segítségével Kiss Gergely ING Budapest Kft. Gelei Péter DK-Consulting Zrt. itsmf Magyarország 3. szemináriuma 2006. Október
10. K ÖZMŰ SZERŰ IT-SZOLGÁLTATÁS
10. K ÖZMŰ SZERŰ IT-SZOLGÁLTATÁS Krauth Péter A szervezetek üzleti ill. közfeladataik megoldásánál egyre nagyobb mértékben támaszkodnak specializálódott vállalkozások szabványos IT-szolgáltatásaira, és
Többrétegű műszaki nyilvántartás. NETinv
Többrétegű műszaki nyilvántartás NETinv NETinv TÁVKÖZLÉSI SZOLGÁLTATÓK, KÖZMŰVÁLLALATOK, ÁLLAMIGAZGATÁSI INTÉZMÉNYEK ÉS NAGYVÁLLATOK SZÁMÁRA A NETvisor NETinv műszaki nyilvántartó rendszere a távközlési
Szolgáltatás felügyeleti tartalma. Visegrád, 2004. június 5.-6. Sipos Géza
Szolgáltatás felügyeleti tartalma Visegrád, 2004. június 5.-6. Sipos Géza Személyi háttér, eszközök, informatikai struktúra: A terület vezetése, koordinálása: Bagi Zoltán Fejlesztés: Beke Tibor, Körtélyesi
a CIB Informatikán KIVONAT Ráb László
Dilemmák az SLM implementáció ió kapcsán a CIB Informatikán KIVONAT Ráb László itsmf konferencia 2009.03.27. 03 27 1 Tartalom A kezdetek 2007 Első dilemma: szolgáltatásfa Második dilemma: mit és hogyan
Tervezni pedig muszáj esettanulmány egy online piactérről
Tervezni pedig muszáj esettanulmány egy online piactérről Tartalom: Mi az a Magro.hu? Üzleti terv Piac felkészítése Piaci potenciál meghatározása piackutatással Marketing stratégia A piactér élesítésének
Beszállítók integrálása és szolgáltatások optimalizálása ITIL szemüvegen keresztül
Beszállítók integrálása és szolgáltatások optimalizálása ITIL szemüvegen keresztül Tamásy Dániel, Delta Services Kft. Tematika Delta csoport bemutatása A Kezdet - Delta IT szervezeti működés ismertetése
ő ő ő ő ű Ó ő ő ű ű ő ő Ó ő ő ő ő ő ő ű ő ő ű ű ő ő ű Ó ő ő ő Ó ő ű ő ő ő ű ű ű ő ő ő ő ő ő ő Ó ő ő ő ű ő ő ő ő ő ű ő ő Ó ő ő ű ő ő ő ő ő ő ő ű ű ő ő ő ű ű ő ű ő ő Ó Ó ő Ó Ó ő Ó ű ő ő ő ő ő ű ő ű ű ű ű
1 SAP Business Transformation and Plan Services Az SAP Business Transformation and Plan Services szolgáltatások jelenleg az alábbiakat tartalmazzák:
Szolgáltatásleírás Üzleti i és Tervezési Szolgáltatások Az SAP Business Transformation and Plan Services olyan tanácsadási és prototípustervezési szolgáltatásokat biztosítanak, melyek a versenyelny érdekében
ITIL alapú IT környezet kialakítás és IT szolgáltatás menedzsment megvalósítás az FHB-ban
IBM Global Technology Services ITIL alapú IT környezet kialakítás és IT szolgáltatás menedzsment megvalósítás az FHB-ban ITSMF Magyarország 3. szemináriuma Tild Attila, ISM IBM Magyarországi Kft. 2006
BELSŐ KONTROLLRENDSZER A GESZ OSZTÁLYAINAK MUNKAFOLYAMAT ÁBRÁI
Ikt.sz.: 47111/2012. Ikt.k.: 2012.10.11. BUDAPEST FŐVÁROS XIII. KERÜLETI ÖNKORMÁNYZAT GAZDASÁGI ELLÁTÓ SZERVEZET 1139. Budapest, XIII., Hajdú utca 29. BELSŐ KONTROLLRENDSZER 4. sz. melléklete A GESZ OSZTÁLYAINAK
Munkaprogram a 2014/2015-ös tanévre
Munkaprogram a 2014/2015-ös tanévre AUGUSZTUS Aug. 25. 8 óra Megbeszélés 8-12 óra Korrepetálás Szakmai munkaközösségi értekezletek 13 órától Osztályfőnöki munkaközösségi értekezlet Aug. 26. 8 órától Javítóvizsga
IT trendek és lehetőségek. Puskás Norbert
IT trendek és lehetőségek Puskás Norbert és kapcsolódó Üzleti technológiák elvárások T-Systems stratégia és innováció 2010 Gartner: CIO TOP 10 Technologies, 2011 Mobilizáció Hatások fogyasztói oldalról
2015. MÁJUS 7. LeasePlan Flotta Akadémia 2015. Budapest Pesti Tímea, kereskedelmi igazgató
2015. MÁJUS 7. LeasePlan Flotta Akadémia 2015 Budapest Pesti Tímea, kereskedelmi igazgató AGENDA I. OPERATíV LíZING HELYE A NAGYVILÁGBAN II. EGY FLOTTAAUTÓ ÉLETE III. TENDEREZÉS KEZDŐKNEK ÉS HALADÓKNAK
A szolgáltatásmenedzsment nemzetközi szabványa magyarul
A szolgáltatásmenedzsment nemzetközi szabványa magyarul (MSZ ISO/IEC 20000-1:2013) LATERAL Consulting 1 Tartalom ISO/IEC 20000-1 alapú tanúsítások a nagyvilágban és itthon ISO/IEC 20000-1:2011 f jellemz
KOM - Rendszerintegráció - RF
KOM - Rendszerintegráció - RF Közbeszerzési Értesítő száma: 2015/125 Beszerzés tárgya: Szolgáltatásmegrendelés Hirdetmény típusa: Részvételi felhívás/eu/2011.08.19. EUHL Eljárás fajtája: Tárgyalásos Közzététel
<Insert Picture Here> Teljeskörűen modernizált HR rendszer a Szerencsjáték Zrt-nél
1 Teljeskörűen modernizált HR rendszer a Szerencsjáték Zrt-nél Németh Dóra, vezető tanácsadó, projektvezető, Oracle Hungary, Konzultációs Üzletág Fehér Csaba, vezető tanácsadó, Oracle
KERESKEDELMI AJÁNLAT BUDAÖRSI VÁROSFEJLESZTŐ KFT. RÉSZÉRE KERETRENDSZERBEN KIALAKÍTOTT - PROJEKT MENEDZSMENT FUNKCIONALITÁS
KERESKEDELMI AJÁNLAT BUDAÖRSI VÁROSFEJLESZTŐ KFT. RÉSZÉRE KERETRENDSZERBEN KIALAKÍTOTT - PROJEKT MENEDZSMENT FUNKCIONALITÁS BEVEZETÉSÉRE ÉS TÁMOGATÁSÁRA 1 TARTALOMJEGYZÉK Vezetői Összefoglaló...3 Projekt
SeaLog digitális nyomelemző rendszer
SeaLog digitális nyomelemző rendszer Pokó István fejlesztési igazgató Információvédelem Információs vagyon Fenyegetettségek Külső, belső Elérhetetlenség (CIA) Illetéktelen felhasználás Folyamatosan változó
A projekt címe: A Hajnóczy József Kollégium Türr István utcai tagintézménye nevelőtestületének felkészülése a referencia-intézményi szerepre.
1 PROJEKT MUNKATERV TÁMOP 3.1.7 11/2-2011-0223 kódszámú pályázat, a Referencia-intézmények országos hálózatának kialakítása és f c. projekt - intézményi megvalósításához A projekt megvalósításának időtartama:
Összegezés az ajánlatok elbírálásáról
9. melléklet a 92./2011. (XII.30.) NFM rendelethez Összegezés az ajánlatok elbírálásáról 1. Az ajánlatkérő neve és címe: Magyar Államkincstár, 1054 Budapest, Hold u. 4. 2. A közbeszerzés tárgya és mennyisége:
Információs szupersztráda Informatika. Hálózatok. Információ- és tudásipar Globalizáció
IR IT AZ INFORMÁCI CIÓGAZDÁLKODÁS ALAPJAI (Bevezetés) Szent István Egyetem Információgazdálkodási Tanszék 2006. 2 Információs szupersztráda Informatika Információrobbanás Információpolitika Kibertér Hálózatok
2.sz. melléklet az Oktatási és Kulturális Bizottság beszámolójához. Bizottság által tárgyalt témák 2002.12.04. - 2006. 03. 1.
Bizottság által tárgyalt témák 22.12.4. - 26. 3. Tárgyalt témák 22 23 24 25 26 össz. Ajánlatok 2 2 Akadálymentesítés 1 1 Alapító okirat 2 1 12 Arany János tehetség-gondozó pr. 2 2 1 5 oktatás Beszámoló
Közép-dunántúli régió területi államigazgatási szervei 2008. novemberi informatikai felmérésének összesítése, értékelése
Közép-dunántúli régió területi államigazgatási szervei 2008. novemberi informatikai felmérésének összesítése, értékelése Az informatikai, e-közigazgatási felmérést a Miniszterelnöki Hivatal Infokommunikációért
Integrált üzemirányítási, üzemfelügyeleti rendszer
Integrált üzemirányítási, üzemfelügyeleti rendszer Közbeszerzési Értesítő száma: 2014/117 Beszerzés tárgya: Szolgáltatásmegrendelés Hirdetmény típusa: Ajánlati felhívás - Egyes ágazatokban/eu/2011.08.19.
KEYSERVE. Pulttól a kasszáig Szolgáltatások értéknövelése automatizálással 2010
Pulttól a kasszáig Szolgáltatások értéknövelése automatizálással 2010 Pulttól a kasszáig Pult Iroda Gépház Kassza Szolgáltatásokat a webshopból Folyamatok automatizálása A workflow bevetésen Teljesítési
Specifikáció a központi ügyfélszolgálat technikai háttérének biztosításához
4Sales Systems www.4sales.hu info@4sales.hu MÓRAHALOM VÁROS KÉPVSELŐ-TESTÜLETÉEK POLGÁRMESTER HVATALA 6782 Mórahalom, Millenniumi sétány 2. Tel.: (06) 62-281-022; Fax: (06) 62-281-244 Specifikáció a központi
Gyógyszeripari Supply Chain, csomagolóanyag gyártó szemszögből
Gyógyszeripari Supply Chain, csomagolóanyag gyártó szemszögből Kolozsvári György STI Petőfi Nyomda, Értékesítési igazgató 2009. október 19. Tartalom STI Csoport bemutatása A folyamat és annak lépései Gyógyszeripari
Panaszkezelési Szabályzat
Panaszkezelési Szabályzat KM6. számú melléklet A TakarékBank Zrt. panaszkezelési tevékenységére vonatkozó speciális rendelkezések Hatályos: 2014. december 18. A Takarékbank Zrt. a panaszkezelésről szóló
HAJTÓMŰ ÜZEMI NAPLÓ (ENGINE SERVICE LOG) Az üzemi napló száma:... A hajtómű típusa: A hajtómű gyári száma:
HAJTÓMŰ ÜZEMI NAPLÓ (ENGINE SERVICE LOG) Az üzemi napló száma:.... A hajtómű típusa: A hajtómű gyári száma: Azadatok... év,...hó,... tól...év,...,hó... ig A... számúhajtóműüzeminaplófolytatása. TARTALOMJEGYZÉK
Hogyan teszi lehetővé az informatika a globalizálódást?
Hogyan teszi lehetővé az informatika a globalizálódást? Kelemen Róbert SAP Hungary robert.kelemen@sap.com SAP AG 2000 / 1 Az Internet hatása az üzleti életre Öt év múlva az Internet vállalat elnevezés
Microsoft alapokon az országszerte mintegy 200 telephellyel rendelkező szervezet. hálózata
Állami Foglalkoztatási Szolgálat: 30 százalékkal csökkentek az informatikai rendszer működtetési költségei a Microsoft Infrastruktúra Optimalizációs Modellje segítségével Microsoft alapokon az országszerte
1. Fizető szolgáltatás: Fizető, a garanciavállalás körébe nem tartozó, érvényes garanciajeggyel nem rendelkező termékekre vonatkozó szolgáltatás.
Számítógépek javítása, átalakítása, karbantartása Szoftver instalállás, beállítás, vírus és spyware védelem Internet telepítés, konfigurálás Számítástechnikai hálózatok kiépítése, felügyelete Szoftverfejlesztés
Az üzleti igények átültetése a gyakorlatba eszköz és módszertan: - ARIS és WebSphere megoldások együttes használata a folyamatmendzsmentben -
Az üzleti igények átültetése a gyakorlatba eszköz és módszertan: - ARIS és WebSphere megoldások együttes használata a folyamatmendzsmentben - Solti Árpád HyperTeam ügyvezető HyperTeam bemutatása Bemutatkozás
MEGAJÁNLOTT TERMÉKEK, SZOLGÁLTATÁSOK BEMUTATÁSA
MEGAJÁNLOTT TERMÉKEK, SZOLGÁLTATÁSOK BEMUTATÁSA SAP VAGY AZZAL EGYENÉRTÉKŰ SZOFTVEREK, FEJLESZTŐESZKÖZEIK SZÁLLÍTÁSA, VALAMINT KAPCSOLÓDÓ SZOLGÁLTATÁSOK NYÚJTÁSA 2013. TÁRGYÚ ELJÁRÁS 1. RÉSZE: SAP VAGY
AZ ÖNKORMÁNYZATI FELADATELLÁTÁST TÁMOGATÓ INFORMATIKAI INFRASTRUKTÚRA FELÜLVIZSGÁLATA
AZ ÖNKORMÁNYZATI FELADATELLÁTÁST TÁMOGATÓ INFORMATIKAI INFRASTRUKTÚRA FELÜLVIZSGÁLATA (ÁROP-1.A.5-2013-2013-0030 GYÖNGYÖS VÁROS ÖNKORMÁNYZATÁNAK SZERVEZETFEJLESZTÉSE ) Gyöngyös, 2014. december 4-5. A pályázat
Fejlesztési programtervek Rövid távú akciótervek. 2009. december
ÁROP-1.A.2. A polgármesteri hivatalok szervezetfejlesztése A Csurgói Polgármesteri Hivatal Szervezetfejlesztése Megbízó: Csurgó Város Önkormányzata Fejlesztési programtervek Rövid távú akciótervek 2009.
GIROHÁLÓ SZOLGÁLTATÁS ÜZLETSZABÁLYZATA
Hatályos: 2016. január 1. napjától GIROHÁLÓ SZOLGÁLTATÁS ÜZLETSZABÁLYZATA GIROHáló Szolgáltatási szerződés melléklete 1054 Budapest, Vadász utca 31. Telefon: (1) 428-5600, (1) 269-2270 Fax: (1) 269-5458
MMKM közbeszerzés tervezett bruttó értéke az adott kategóriában és időszakban (Forint) 2016. évben
MMKM közbeszerzés tervezett bruttó értéke az adott kategóriában és időszakban (Forint) 2016. évben Megnevezés 2016.01.01. - 2016.03.31. 2016.04.01. - 2016.06.30. 2016.07.01. - 2016.09.30. 2016.10.01. -
1. HÉT: CRM RENDSZEREKRŐL ÁLTALÁBAN
1. HÉT: CRM RENDSZEREKRŐL ÁLTALÁBAN Dr. Danyi Pál Egyetemi docens, BME 2016. TAVASZ - CRM RENDSZEREK A GYAKORLATBAN 1 TALÁLKOZÁSOK A CRM-MEL Big Data Zara Telekom Webshop ügyfél analitika 2016. TAVASZ
FOR INTERNAL USE ONLY 2009 március 26-27. Berényi Attila, Georgiu Achilles
itsmf Magyarország 5. Konferenciája Miért nem lehet jobban? hídépítés az IT és az Üzlet között FOR INTERNAL USE ONLY 2009 március 26-27. Berényi Attila, Georgiu Achilles Reggeli nagy vizit... Tünetek...
Tantestületi értekezlet
ESEMÉNY Tanítási ok ás (esti) 2013/14 tanév Kós J A Kollégium Pótbeírás aug. 28. aug.27. aug. 28. aug. 28. Javítóvizsga aug.26. aug.26-27. aug.26. aug.26. Osztályozó vizsga aug.26-27. első tanítási első
Budapest Főváros Kormányhivatala Munkaügyi Központ
2014. február 11. III. évfolyam 3. szám Kedves Ügyfelünk! Budapest Főváros Kormányhivatala Munkaügyi Központ Az Önök véleménye továbbra is fontos számunkra, így ha bármilyen észrevételük, kérdésük, javaslatuk
Tapasztalatok és tanúságok az létrehozása és bezárása során Cégtörténet Alapítva 2001-ben Bank Lakossági Üzletág IT utódja Max-Min tőke: 1,6 milliárd 660 millió Max-Min létszám: 65 20 Bezárva 2007-ben
HCRMS Új motivációs rendszereken alapuló vállalati humán erőforrás menedzsment modell és szolgáltatás
HCRMS Új motivációs rendszereken alapuló vállalati humán erőforrás menedzsment modell és szolgáltatás E-Group ICT Zrt. Garami Gábor, Tihanyi Péter NETWORKSHOP 7. JOGI, ETIKAI SZABÁLYOZÁSI KÉRDÉSEK 7.5
IT BIZTONSÁG KÖZÉPTÁVÚ KIHÍVÁSAI A NAGYVÁLLALATI KÖRNYEZETBEN. (Váraljai Csaba, Szerencsejáték Zrt.) 2015
IT BIZTONSÁG KÖZÉPTÁVÚ KIHÍVÁSAI A NAGYVÁLLALATI KÖRNYEZETBEN. (Váraljai Csaba, Szerencsejáték Zrt.) 2015 Váraljai Csaba Szerencsejáték Zrt. Információvédelmi Osztály vezetője 1980-ban életre szóló fertőzés;;
CÉGBEMUTATÓ. 1 IT infrastruktúra szolgáltatások
CÉGBEMUTATÓ A Grúber és Társa Számítástechnikai és Kereskedelmi Bt a magyar informatikai piac erős és stabil hazai pozíciókkal rendelkező, mértékadó cége 2001. óta. Az ügyfelek igényeinek teljes körű kiszolgálását
HIBAJAVÍTÁS, ÜZEMELTETÉSI FELADATOK TERÜLETÉN OUTSOURCING LEHETŐSÉGEK A HIBAKEZELÉS,
Vasvári András 72 OUTSOURCING LEHETŐSÉGEK A HIBAKEZELÉS, HIBAJAVÍTÁS, ÜZEMELTETÉSI FELADATOK TERÜLETÉN A Magyar Honvédség különböző szervezeti egységeiben működő különböző rendszereiben jelentkező hibák
32. szám 125. évfolyam 2010. november 5. TARTALOM. 69/2010. (XI. 05. MÁV Ért. 32.) EVIG számú elnök-vezérigazgatói
32. szám 125. évfolyam 2010. november 5. ÉRTESÍTÕ MAGYAR ÁLLAMVASUTAK ZÁRTKÖRÛEN MÛKÖDÕ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG TARTALOM Utasítások 68/2010. (XI. 05. MÁV Ért. 32.) EVIG számú elnök-vezérigazgatói utasítás: Az
Technológia és foglalkoztatás. GOP-2011-2.1.3 - Ügyféltájékoztató -
Technológia és foglalkoztatás GOP-2011-2.1.3 - Ügyféltájékoztató - I. PÁLYÁZÓK KÖRE Jelen pályázati kiírásra pályázhatnak: - kettős könyvvitelt vezető jogi személyiségű gazdasági társaságok, A pályázati
Az e-business résztvevői és az e- technológiák fejlődési szakaszai
Az e-business résztvevői és az e- technológiák fejlődési szakaszai 1 Az e-business résztvevői E- közigazgatás E-vállalat E-polgár E-fogyasztó E-munkavállaló Az e-business további elemei: E-piactér E-államigazgatás
Menedzselt szolgáltatásoka szolgáltatás tervezés fókuszában
Menedzselt szolgáltatásoka szolgáltatás tervezés fókuszában Kovács Attila ágazat igazgató Szolgáltatás menedzsment T-Systems 2015. Március 27. Budapest, ITSMF konferencia IT SZOLGÁLTATÁSI PIACI EL REJELZÉS
Nyitás, átjárhatóság, megújulás
Nyitás, átjárhatóság, megújulás GSM-R Digitális rádiózás a pályavasút szolgálatában Vasúti Erősáramú Konferencia SIÓFOK, 2015. november 18. Pete Gábor osztályezető MÁV Zrt. PVÜF Távközlési osztály 1 Miért
A területi közigazgatás reformja és az informatika
Gulyás Róbert főosztályvezető A területi közigazgatás reformja és az informatika Infotér 6. konferencia Balatonfüred, 2015. november 6. A területi közigazgatás reformjának lépései A fővárosi és megyei
PTE GAZDASÁGI FŐIGAZGATÓSÁG
PTE GAZDASÁGI FŐIGAZGATÓSÁG Kedves Mnkatársak! HÍRLEVÉL 2012 2. Ajánlom szíves figyelmükbe a Gazdasági Főigazgatóság soron következő Hírlevelét, amelyben összefoglalót olvashat az Egyetem tartozásállományának
Adat és információvédelemi kérdések a kórházi gyakorlatban II.
Adat és információvédelemi kérdések a kórházi gyakorlatban II. Nagy István, Gottsegen György Országos Kardiológiai Intézet A Gartner Group elemzôi által használt és általánosan elfogadott besorolás szerint
TÁJÉKOZTATÓ INFORMÁCIÓ
TÁJÉKOZTATÓ INFORMÁCIÓ A MAGYAR LOGISZTIKAI EGYESÜLET TÁJÉKOZTATÓJA Lehetséges kiindulópontok a polgári erőforrások igénybevételére a katona logisztikai szolgáltatások területén Lakatos Péter 1 Bevezetés
AZ INFORMATIKAI BIZTONSÁG SPECIÁLIS TÉMAKÖREI. Hungarian Cyber Security Package
AZ INFORMATIKAI BIZTONSÁG SPECIÁLIS TÉMAKÖREI Hungarian Cyber Security Package Incidens Menedzsment Benyó Pál Tartalom Hálózatbiztonsági incidensek Az Incidens Menedzsment A hatékony incidens kezelési
2014. évi közbeszerzési terv 2. számú módosítása
Sorszám 2014. évi közbeszerzési terv 2. számú módosítása Tárgy Tervezett indítás dátuma (negyedév) 1 degen nyelvi oktatás 2 E-learning tananyag Megjegyzés/Módosítás indoka 3 Sport, kultúra és iskolakezdési
Félreértések elkerülése érdekében kérdezze meg rendszergazdáját, üzemeltetőjét!
Félreértések elkerülése érdekében kérdezze meg rendszergazdáját, üzemeltetőjét! http://m.equicomferencia.hu/ramada Liszkai János senior rendszermérnök vállalati hálózatok Miről is lesz szó? Adatközpont
Szabó Zoltán & Fehér Péter. & ITSMfMagyarországMagyarország
Az informatikai szolgáltatásmenedzsment hazai helyzetéről 2009 Szabó Zoltán & Fehér Péter Budapesti CorvinusEgyetem & ITSMfMagyarországMagyarország A kutatás céljai Az IT költségvetés helyzete és az IT
TÁMOP-3.3.9.C-2012-0040 sz. SIKLÓSNAGYFALUI TANODA 2015. március havi programjai
2015. március havi programjai 02. 16.00 óra Tájékoztató rendezvény 07. 9.00-16.00 Bementi mérés 09.-13 15.00-16.00 Egyéni fejlesztési terv elkészítése 11. 16.00 Művészeti foglalkozás 14. 8.00-16.00 Humán
Az Ön professzionális vállalati alkalmazása. Emberi erőforrás és projektmenedzsment szoftver
Az Ön professzionális vállalati alkalmazása Emberi erőforrás és projektmenedzsment szoftver RTT RECORDS RTT Records Az RTT Records egy professzionális munkaidő-nyilvántartó szoftver, melynek segítségével
Megvalósítás: fókuszban az intézményi igények
TIOP-2.3.3 / KTIA-2.3.3 Intézményi informatikai infrastruktúra fejlesztések Megvalósítás: fókuszban az intézményi igények dr. Hortobágyi József Operatív projektvezető, TIOP 2.3.3 informatikai és stratégiai
SZOLGÁLTATÁS BIZTOSÍTÁS
6. óra SZOLGÁLTATÁS BIZTOSÍTÁS Tárgy: Szolgáltatás menedzsment Kód: NIRSM1MMEM Kredit: 5 Szak: Mérnök Informatikus MSc (esti) Óraszám: Előadás: 2/hét Laborgyakorlat: 2/hét Számonkérés: Vizsga, (félévi
IBM Moduláris Üzemeltetési Szolgáltatások nem csak nagy vállalatok részére
IBM Global Technology Services IBM Moduláris Üzemeltetési Szolgáltatások nem csak nagy vállalatok részére Tartalom 1 2 IBM Moduláris Üzemeltetési Szolgáltatások Az IBM Rugalmas Ajánlata nem csak nagy vállalatok
BRAVOGROUP RENDSZERHÁZ KFT. SZAKDOLGOZATI TÉMÁK, PROJEKT FELADATOK, GYAKORNOKI LEHETŐSÉGEK
BRAVOGROUP RENDSZERHÁZ KFT. SZAKDOLGOZATI TÉMÁK, PROJEKT FELADATOK, GYAKORNOKI LEHETŐSÉGEK Kedves leendő Pályázó! Ha projekt munkát vagy gyakornoki lehetőséget keresel, esetleg szakdolgozati témát, melyet
Angyal Business Consulting Tanácsadó és Szolgáltató Zrt.
Angyal Business Consulting Tanácsadó és Szolgáltató Zrt. bemutatkozás: Az Angyal Business Consulting Tanácsadó és Szolgáltató Zrt. magyarországi és európai közép-, és nagyvállalatok számára nyújt informatikai
Szolgáltatás mérés/riportolás magas fokon Egy valós megoldás Pepsi berkekben
Szolgáltatás mérés/riportolás magas fokon Egy valós megoldás Pepsi berkekben Mérő Gábor PepsiAmericas Kft Technikai szolgáltatási Vezető Hajdú Miklós ICON Számítástechnikai Rt Alkalmazás- és Rendszerfelügyeleti
Probléma Menedzsment és a mérhetőség. Suba Péter, Service Delivery Consultant
Probléma Menedzsment és a mérhetőség Suba Péter, Service Delivery Consultant Bemutatkozás Getronics - Informatikai outsourcing világcég - 27000 alkalmazott - Számos világcég informatikai infrastruktúrájának
Közép-kelet Európa vezetı pozíciót tölt be az onshore, nearshore és offshore tevékenységben
Page 1 of 5 Legfrissebb Lakáspiac Irodapiac Logisztika Retail Hotelpiac Településfejlesztés Energia Közép-kelet Európa vezetı pozíciót tölt be az onshore, nearshore és offshore tevékenységben 2012. október
SZERVEZETI HATÉKONYSÁG FEJLESZTÉSE AZ EGÉSZSÉGÜGYI ELLÁTÓRENDSZERBEN TERÜLETI EGYÜTTMŰKÖDÉSEK KIALAKÍTÁSA TÁMOP 6.2.5 B
SZERVEZETI HATÉKONYSÁG FEJLESZTÉSE AZ EGÉSZSÉGÜGYI ELLÁTÓRENDSZERBEN TERÜLETI EGYÜTTMŰKÖDÉSEK KIALAKÍTÁSA TÁMOP 6.2.5 B KONFERENCIA AZ EGÉSZSÉGESEBB EGÉSZSÉGÜGYÉRT 2015 06 30 Ingatlanüzemeltetés országos
Kedves Kollégák! új szolgáltatása, a Dolgozói webáruház.
Kedves Kollégák! A következőkben bemutatásra tá kerül a Gépjármű-felszerelések ű lé üzletág új szolgáltatása, a Dolgozói webáruház. 1 Örömmel értesítjük, hogy 2011. július 1 től a Robert Bosch Kft Gépjármű-felszerelések
KERESKEDELMI MENEDZSERASSZISZTENS fels fokú szakképzés. Elágazás: Logisztikai m szaki menedzserasszisztens (modulrendszer képzés)
Eszterházy Károly F iskola KERESKEDELMI MENEDZSERASSZISZTENS fels fokú szakképzés Elágazás: Logisztikai m szaki menedzserasszisztens (modulrendszer képzés) Eger, 2008. Tartalomjegyzék 1. Szakindítási
2011. évi nyugdíjpénztári stratégia. Jóváhagyta az együttes közgyűlés és küldöttközgyűlés 2011. május 24-én A határozat száma: 39/2011.
2011. évi nyugdíjpénztári stratégia Jóváhagyta az együttes közgyűlés és küldöttközgyűlés 2011. május 24-én A határozat száma: 39/2011. Stratégiai környezetk Munkáltatói kapcsolatok (MH, NBSZ-ok, BV, ORFK,
Kapuvár Város Önkormányzata
9330 Kapuvár, Kossuth u. 9-11. Telefon: 96/595-223 Honlap: http://www.kvar-tersegi.sulinet.hu Fax: 96/242-444 E-mail: ppsuli@freemail.hu; kti@kvar-tersegi.sulinet.hu /2010. I. Tárgy: Intézkedési terv jóváhagyásának
TANANYAG KULTURÁLIS PROJEKT CIKLUS MENEDZSMENT (KPCM)
TANANYAG KULTURÁLIS PROJEKT CIKLUS MENEDZSMENT (KPCM) I. modul: ÁLTALÁNOS KULTÚRA ELMÉLET A kultúra fogalmának jelentése, fejlődése I. A két kultúra, hagyományos és PCM, egymás mellett élése napjainkban.
Exact Synergy Enterprise Időtervezés & Számlázás
Exact Synergy Enterprise Időtervezés & Számlázás Füles Károly, Lengyel Attila 2009 Exact Tartalom Az Exact-ról Exact Synergy Enterprise áttekintés Exact Synergy az Accace Kft-nél Ajánlattól a fizetésig
A termékinnováció szervezetei. A vállalati szervezet típusai. Konfliktusok a fejlesztésben. A funkcionális szervezet előnyös, amennyiben:
A termékinnováció szervezetei A vállalati szervezet típusai: a funkcionális szervezet Szervezeti kapcsolatok és konfliktusok A terméki szervezet A vállalati szervezet típusai: a divizionális szervezet
2016. JANUÁR 28. 3. ORSZÁGOS ÜGYFÉLÉLMÉNY KUTATÁS ÉLMÉNYVEZÉREK DÍJÁTADÓ GÁLA
2016. JANUÁR 28. 3. ORSZÁGOS ÜGYFÉLÉLMÉNY KUTATÁS ÉLMÉNYVEZÉREK DÍJÁTADÓ GÁLA A MAI TALÁLKOZÓ HÁTTERE 3. ORSZÁGOS ÜGYFÉLÉLMÉNY KUTATÁS 1992 20+ év tapasztalat ÉLMÉNYVEZÉREK 2015 DÍJ 2015 Régiós rendezvények
Bartimex Kft. Cégbemutató
Bartimex Kft. Cégbemutató A Bartimex Kft. magyar magánszemélyek tulajdonában álló, bankkártya és informatikai területen tevékenykedő, tanácsadó vállalkozás. Szakértőként elsősorban az üzleti és technológia
MVH mentési rendszeréhez kapcsolódó licence konszolidáció elvégzése tárgyában (közbeszerzés)
Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény alapján az MVH 2015. évi 5 millió forintot elérő vagy meghaladó értékű eire vonatkozó Gazdálkodási adatok
Szoftveripar és üzleti modellek
Szoftveripar és üzleti modellek Irodalom Michael A. Cusumano: The business of software Michael Hiltzik: Dealers of lightning Eric Raymond: A katedrális és a bazár Szoftver technológia Software engineering
BELEGI PITYPANG ÓVODA
BELEGI PITYPANG ÓVODA 7543 Beleg, Rákóczi u. 163. Tel.: 0620/3412722 PEDAGÓGIAIMUNKATERV 2015/2016. NEVELÉSI ÉVRE Készítette: Szabó Gáborné Az óvoda nevelőtestülete a munkatervet megismerte és 100%-os
PROJEKT ELŐREHALADÁSI JELENTÉS
Az Európai Regionális Fejlesztési Alap támogatásával PROJEKT ELŐREHALADÁSI JELENTÉS Projekt azonosító száma HEFOP-4.1.2-P.2004-07-0014/1.0 A jelentés készítésének dátuma 2006. augusztus 7. Jelentés sorszáma
Amazon Web Services. Géhberger Dániel Szolgáltatások és alkalmazások 2013. március 28.
Amazon Web Services Géhberger Dániel Szolgáltatások és alkalmazások 2013. március 28. Ez nem egy könyváruház? 1994-ben alapította Jeff Bezos Túlélte a dot-com korszakot Eredetileg könyváruház majd az elérhető
Az SQS 2001 Kft minőségfejlesztési feladatai a nagyvállalatok igényei alapján
SQS 2001 KFT Suppliers Quality Service BestPractice A beszállítók támogatása - a minőség, - a költség csökkentés, - az innováció, - és a szállítás területén. Az SQS 2001 Kft minőségfejlesztési feladatai
IMPROVING BUSINESS IN YOUR WORLD NEFAB PACKAGING HUNGARY KFT. Dobrovolni Máté, NEFAB Kft.
IMPROVING BUSINESS IN YOUR WORLD NEFAB PACKAGING HUNGARY KFT Dobrovolni Máté, NEFAB Kft. Manufacturing & Sales Partners Sales Office Nefab Market 2015-11-04 2 NEFAB MAGYARORSZÁG TÖRTÉNETE 2002. Nefab Hungary
I. rész Intranet...11 II. rész Windows SharePoint Services... 33
I. rész Intranet...11 1. Az intranet feladatai... 13 2. Az intranet elemei... 16 3. Windows-alapú hálózatok... 20 4. SharePoint termékcsalád... 22 5. Office 2003 rendszer... 28 II. rész Windows SharePoint
Sourcing Hungary Szolgáltató Kft. Teljes ellátás alapú földgáz energia Közbeszerzési eljárás projekt riport
Sourcing Hungary Szolgáltató Kft. Fővárosi Önkormányzat Idősek Otthona, Gödöllő Teljes ellátás alapú földgáz energia Közbeszerzési eljárás projekt riport MEGTAKARÍTÁS: * 4 603 530 HUF (7,79 %) Készítette:
Távközlési szolgáltatások használata az üzleti felhasználók körében 2009
Távközlési szolgáltatások használata az üzleti felhasználók körében 2009 Prezentáció a Nemzeti Hírközlési Hatóság [NHH] részére 2010. március A projekt és a prezi címe 2005.12.34. Távközlési szolgáltatások
Tanácsadásra irányuló megbízási szerződés. ZSOLDOS Kft. számára
Tanácsadásra irányuló megbízási szerződés ZSOLDOS Kft. számára 1 TANÁCSADÁSRA IRÁNYULÓ MEGBÍZÁSI SZERZŐDÉS amely létrejött egyrészről a ZSOLDOS Kft. (székhely: 8400 Ajka, Timföldgyári út 3.; cégjegyzékszám:
A FŐVÁROSI SZABÓ ERVIN KÖNYVTÁR MUNKATERVE
A ŐVÁROSI SZABÓ ERVIN KÖNYVTÁR MUNKATERVE 2016 Tartalomjegyzék Bevezetés... 6 Kiemelt feladataink a 2016. évre... 7 1. Általános feladatok... 7 2. Közkönyvtári feladatok... 8 3. Szakkönyvtári feladatok...
FELVÉTELI TÁJÉKOZTATÓ. a 2012/2013. tanévre. Szakirányú továbbképzések. (levelező és esti tagozat)
FELVÉTELI TÁJÉKOZTATÓ a 2012/2013. tanévre Szakirányú továbbképzések (levelező és esti tagozat) Budapest, 2011. november Budapesti Gazdasági Főiskola TARTALOMJEGYZÉK Szakirányú továbbképzések Adó- és Pénzügyi
Munkaprogram a 2013/2014-es tanévre
Munkaprogram a 2013/2014-es tanévre AUGUSZTUS 21-24. Gólyatábor 26. 8 óra Értekezlet, munkaközösség-vezetők megválasztása 26. 8 óra Korrepetálás 26. Munka- és tűzvédelmi bejárás 27. 8 óra Javítóvizsga
A 2013. ÉVI BESZÁMOLÓ SZÖVEGES ÉRTÉKELÉSE
SZEGEDITUDOMÁNYEGYETEM A2013.ÉVIBESZÁMOLÓ SZÖVEGESÉRTÉKELÉSE SZEGED PIRtörzsszám:329815 Honlapcíme:www.uszeged.hu I. Általános indoklás (feladatkör, tevékenység bemutatása) I.1 Az intézmény feladatkörének,
Közös beszerzési programok 2010-2011
Közös beszerzési programok 2010-2011 MLSZKSZ Budapest 2011. Május 31. Tartalom Bevezetı 2010. Földgázbeszerzés eredménye 2010. Villamos energia beszerzés eredménye Földgázpiac várható alakulása Villamos
ÉRTESÍTÔ MAGYAR ÁLLAMVASUTAK ZÁRTKÖRÛEN MÛKÖDÔ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG. Utasítások. 3. szám 130. évfolyam 2015. február 20. TARTALOM
3. szám 130. évfolyam 2015. február 20. ÉRTESÍTÔ MAGYAR ÁLLAMVASUTAK ZÁRTKÖRÛEN MÛKÖDÔ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG Utasítások oldal 7/2015. ( 20. MÁV Ért. 3.) EVIG sz. utasítás O.1. Oktatási Utasításról szóló 25/2013.