Az üzleti igények átültetése a gyakorlatba eszköz és módszertan: - ARIS és WebSphere megoldások együttes használata a folyamatmendzsmentben -

Átírás

1 Az üzleti igények átültetése a gyakorlatba eszköz és módszertan: - ARIS és WebSphere megoldások együttes használata a folyamatmendzsmentben - Solti Árpád HyperTeam ügyvezető

2 HyperTeam bemutatása

3 Bemutatkozás Klasszikus vezetési tanácsadási területekkel foglalkozunk, a stratégiaalkotástól a teljesítményértékelésen keresztül a folyamatszabályozásig, az újfajta üzleti specifikus IT tanácsadásig. Ügyfeleink számára számszerűsíthető versenyelőnyt jelentő tanácsadói szolgáltatások szállítójaként aposztrofáljuk magunkat. Értjük ezalatt, hogy kiemelt hangsúlyt fektetünk a piaci igények folyamatos figyelemmel kísérésére, és tudatos innovatív működésünknek köszönhetően folyamatosan szem előtt tartjuk a legújabb technológiai irányvonalakat, melyeket ügyfeleink igényeivel összhangban fejlesztünk és építünk be projektjeinkbe.

4 2007. május 9. Szolgáltatásaink 4

5 2007. május 9. Szakmai tagságaink 5 Cégünk több szakmai szervezetnek tagja, illetve támogatója, ilyenek például: PMI (Project Management Institute) MISZ (Magyar Innovációs Szövetség) MMT (Magyar Minőség Társaság) PMSZ (Project Management Szövetség) IVSZ (Informatikai Vállalkozások Szövetsége) VTMSZ (Vezetési Tanácsadók Magyarországi Szövetsége) Magyar Kontrollerek Szövetsége Belső Ellenőrök Szakmai Szervezete

6 Referenciák Szakterületek: Pénzügyi szektor Közműszolgáltatók Központi közigazgatás Helyi közigazgatás Felsőoktatási intézmények Közlekedés Elektronika Szolgáltató vállalatok

7

8 Kihívások

9 Hatékonysággal elégedetlen vezetés Párhuzamos tevékenységek Papír alapú dokumentumkezelés Elhúzódó IT fejlesztések Többféle belső szabályozás Nem konzisztensek a szabályzatok Rossz kommunikáció a szervezeten belül Tisztázatlan kompetenciák Motiválatlan dolgozók Információs rendszerek hiánya Folyamatszemlélet hiánya Nagyvállalati problémák HyperTeam felmérés 2006

10 Jelenlegi feladatok Folyamatköltségek Folyamatköltségek pontos pontos meghatározása meghatározása Központosított Központosított beszerzés beszerzés kialakítása kialakítása?!?! Folyamatok Folyamatok automatizálása automatizálása!! Outsourcing Outsourcing? Shared Sharedservices? ÚJ ÚJ QM QM rendszerek rendszerek bevezetése bevezetése!! Valós Valós ügyfélérték ügyfélérték meghatározása meghatározása!! IT IT alkalmazás alkalmazás integráció integráció!! Beszállító Beszállítómenedzsment Értékesítési Értékesítési csatornák csatornák szinergiái szinergiái? Bázel Bázel II. II.? CAD CAD 3? Sarbanes-Oxley Sarbanes-OxleyAct Act? Információ Információbiztonság!! Szerver Szerver Konszolidáció Konszolidáció!! IT IT biztonság biztonság!!

11 PSZÁF elvárások

12 FEUVE+193/2003 kormányrendelet

13 Definiálás

14 2006. október 5. Gartner felmérés, SOA üzleti reggeli

15 Elemzők: BPM és a SOA Business Process Management (BPM) technology will be in strong demand for SOA deployments. BPM will be the fastest growing component in SOA because it is a strategically important component responsible for orchestrating the relationship between individual services. Copyright 2005 AMR Research, Inc. For companies that have SOA in place and those planning to implement SOA in the next 12 months, BPM is eight times more likely to be part of future SOA deployment than existing deployments (see Figure 1 ).

16 A hazai TOP200 körében végzett felmérés eredményei Megbízó: Készítette: Kivonat a felmérésből

17 Üzleti folyamatok mérése, elemzése Az üzleti folyamatok modellezésére, mérésére, elemzésére, szabályozására használt informatikai megoldás, szoftver A következőkben felsoroltuk az üzleti folyamatok modellezésének, a folyamatok szabályozásának fázisait. Melyekkel foglalkoztak már ezek közül a cégnél? Bázis: n=61

18 Köztesszoftverek használata, bevezetési tervek Jelenleg használt köztesszoftver [middleware] A meglévő informatikai megoldások közötti együttműködés létrehozására említett legfőbb okok Bázis: n=61

19 A SOA ismertsége, elfogadottsága A SOA fogalmának részletes ismerete Bázis: n=61

20 SOA stratégia elterjedtsége és kiterjedése Az írásos SOA-stratégia kiterjedése Bázis: n=61

21 SOA fejlesztések és kiterjedésük A jelenleg folyamatban lévő SOA-fejlesztés kiterjedése Bázis: n=61

22 ARIS szerepe az átláthatóságban

23 2007. május 9. Problémafelvetés 23 Előfordult már Önöknél, hogy egy IT rendszerbevezetési projekt kudarcba fulladt, mert nem készítették el megfelelően a rendszerspecifikációt? Az Önöknél működő informatikai rendszerek jól dokumentáltak? Dokumentáltak egyáltalán? Volt már olyan, hogy azért nem tudták kihasználni egy rendszer képességeit, mert nem is voltak teljeskörűen tisztába azokkal? Nem pazarlás így üzemeltetni egy rendszert? Nem fordult-e az elő, hogy egy informatikai rendszerben megváltoztattak adatokat, és az nem került át a másik rendszerbe, majd később a nem megváltoztatott adatokkal dolgoztak? Vannak-e olyan régi alkalmazásaik (nagygépes, dosos), amiket meg szeretnének tartani, de szenvednek attól, hogy azokat semmilyen más alkalmazással nem lehet integrálni? Előfordult már Önnel, egy bevezetett informatikai megoldás nem fedte le az üzleti igényeket, és ezzel kidobtak az ablakon sok millió forintot??.

24 2007. május 9. Story-k a Nagyvilágból A fejlesztések során mindig módosultak a tranzakciók száma, sajnos nyomonkövethetetlenül A funkcionális követelmények és rendszerterv hiánya, tehát az IT mondja meg milyen adatokra, milyen formátumban van szüksége az üzleti területtől

25 Hiányzó kommunikáció a Business and IT között Félreértések az Üzleti követelmények vs. Technikai követelmények Alkalmazás szigetek redundáns funkciókkal és inkonzisztens adatokkal Nincs összefüggés az Üzleti és az IT stratégia között Szituáció Org 6 System 6 Org 5 System 5 Org 4 System 4 Org 3 System 3 Org 2 System 2 Org 1 Nincsenek dokumentálva a folyamatok Adatkezelési stratégia hiánya Nincs kapcsolat a folyamatok, adatok, rendszerek között Darabokra tört infrastruktúra System 1

26 Átláthatóság az IT rendszerekben

27 Stratégiai összefüggések 27 alapvető stratégiai döntések meghatározás üzleti folyamatok folyamatorientált bevezetés stratégiai vállalati célok információs rendszerek megvalósítás szervezet eszköz a megvalósításhoz bázis a realisztikus célok megfogalmazásához

28 Folyamatok Rendszer funkciók és szolgáltatások IT térkép IT rendszer specifikáció Nincs rendszer konszolidáció, standardizálás a folyamatok standardizálása nélkül!!! IT standardok S tan dard Tech nology & Solutions In fra s tru c tu re D e v e lo p m e n t

29 Átláthatóság az IT fejlesztésekben

30 2 team + 2 eszköz + 2 módszer Szakterület Konzultánsok, üzleti elemzők Üzleti szakterület vezetés nézete eepc, folyamat nézet Üzleti folyamatok modellezése IT terület Szoftver mérnökök Technikai nézet UML, BPEL Integrált fejlesztési környezet

31 2 team + 1 módszer Szakterület Konzultánsok, üzleti elemzők Üzleti szakterület vezetés nézete eepc, folyamat nézet Üzleti folyamatok modellezése IT terület Szoftver mérnökök Technikai nézet UML, BPEL Integrált fejlesztési környezet

32 ARIS WebSphere kapcsolat

33 ARIS SOA Designer Business Processes Hierarchy Business Services Hierarchy Services Orchestration & Transformation in Business Services Service-oriented Business Process Modeling Service Service Service Service Service Service Service Application Application Application

34 1. lépés Service relevant Business Function

35 3. lépés Service Relevant Business Function Business View on WebService

36 3. lépés Technical View on WebService IT Representation as UML Component Business Data Object IT Data Structure provided by WebServices Business Representation as Application System Type

37 4. lépés Execution of Customizable Conversion

38 5. lépés Process Start Receive Partner Link Invoke Variable Operation Reply

39 Javaslataink

40 1. Folyamatok szabályozása Módszertani összefüggések 2. Projektek indítása 3. Folyamatok mérése 1 Stratégia tervezés 2 4. Projektek mérése 5. Riportok, elemzések készítése 6. Beavatkozás a folyamatokba Folyamat irányítás Informatikai támogatás Projekt irányítás Teljesítmény értékelés 4 7. Beavatkozás a projektekbe Irányító szervezet 8. A stratégia módosítása

41 Stratégia és taktika Működés hatékonyság Stratégia vízió Lépésenkénti adaptáció idő Stratégiai vízió Az üzleti oldal és az IT által megadott iránymutatás, amely vezérli a döntéseket, beszerzéseket, szabványok alkalmazását Projekt tervek Megvalósítási projektek a mindenkori üzleti igények azonnali kielégítésére

42 HyperTeam SOA alapelvek 1. Folyamatosan integrálj! 2. Kevesebbet kódolj! 3. Mindenhol használj iparági szabványokat! 4. Fogadd el, amit nem tudsz megváltoztatni! 5. Értsd meg a stratégiát! 6. Vásárolj, ne építs!

43 SOA projekt választási szempontok Célozzon meg egy jól érthető üzleti problémát Tartalmazzon mind üzleti mind IT célkitűzéseket Valamilyen területen legyen, a jelen állapothoz képest, egy dokumentálható előrelépés (jártasság, folyamatok ) Legyen olyasmi, amit azonnal használatba is állítunk Vegye figyelembe a SOA irányítási szempontokat (IT governance modell)

44 HyperTeam pozíciója Megfelelő Infrastruktúra kiválasztása BPEL-nek megfelelő modellezési konvenciók kialakítása. Megfelelő fejlesztő eszközök kiválasztása SOA stratégia Üzleti folyamatok definiálása Az üzleti folyamatokhoz tartozó szolgáltatások azonosítása meglévő alkalmazásokban, illetve új szolgáltatások kialakítása. A legalkalmasabb SOA infrastruktúra kiválasztása. Szolgáltatások meghatározása Az informatikai fejlesztéshez szükséges követelmény specifikáció kialakítása, az üzleti oldal képviseletében.

45 Miért a HyperTeam? Ismerjük a különböző szektorok üzleti folyamatait, az aktuális kihívásokat. Több folyamatmodellező eszközt ismerünk ban, folyamatszervezőként több száz tanácsadói napunk volt IT fejlesztésekben. SOA projekt tervezés, funkcionális rendszer követelmények tervezése, IT projektek minőségbiztosítása.

46 Mintaprojekt ütemezése 0. hét. 4. hét 8. hét n. hét N+ 4.hét Tevékenységek Részletes projektterv összeállítása Elvárások és legjobb gyakorlat feltárása Részletes követelmény specifikáció Megvalósíthatósági tanulmány Folyamatok, szolgáltatások kidolgozása Részletes rendszerterv elkészítése Fejlesztés Oktatás Teszt + bevezetés Dokumentálás Követelmények elfogadása Rendszerterv elfogadása Élesüzem

47 47 Köszönöm figyelmüket! HyperTeam Kft Budapest, Derkovits u. 8 Tel: Fax: solti.arpad@hyperteam.hu