MEGAJÁNLOTT TERMÉKEK, SZOLGÁLTATÁSOK BEMUTATÁSA

Átírás

1 MEGAJÁNLOTT TERMÉKEK, SZOLGÁLTATÁSOK BEMUTATÁSA SAP VAGY AZZAL EGYENÉRTÉKŰ SZOFTVEREK, FEJLESZTŐESZKÖZEIK SZÁLLÍTÁSA, VALAMINT KAPCSOLÓDÓ SZOLGÁLTATÁSOK NYÚJTÁSA TÁRGYÚ ELJÁRÁS 1. RÉSZE: SAP VAGY AZZAL EGYENÉRTÉKŰ FEJLESZTŐI PLATFORMÚ SZOFTVERLICENCEKHEZ KAPCSOLÓDÓ GYÁRTÓI EMELT SZINTŰ KONZULTÁCIÓS ÉS GYÁRTÓI TERMÉKTÁMOGATÁSI SZOLGÁLTATÁSOK SAP Hungary Kft Budapest, Záhony utca 7., Graphisoft Park

2 TARTALOMJEGYZÉK Megajánlott termékek, szolgáltatások bemutatása SAP Premium Engagement szolgáltatások Emelt szintű szakértői konzultációs szolgáltatások Legjobb iparági/intézményi gyakorlaton alapuló és egyéb standard szolgáltatáscsomagok előre kialakított műszaki és szolgáltatási tartalommal Napidíjas szakértői szolgáltatások Szoftver bevezetésekhez kapcsolódó minőségbiztosítási szolgáltatások: projektmenedzsment, megoldás és technológia szempontú minőségbiztosítás Oktatási szolgáltatások Az SAP oktatási szolgáltatásai Az ajánlat tárgya Árak Az SAP oktatási rendszereinek elérése inhouse-onsite oktatás esetén Oktatások bemutatása Licencek Általános licencpolitika bemutatása Banki, biztosítói, szállítmányozási, gyártói, intézményi és egyéb ehhez kapcsolódó iparági szoftvertermékek Szoftverkarbantartás SAP Enterprise Support SAP Standard Support

3 Megajánlott termékek, szolgáltatások bemutatása 1.1 SAP Premium Engagement szolgáltatások Az SAP MaxAttention és SAP ActiveEmbedded Premium Engagement Support szolgáltatások a lehető legmagasabb szintű, előre definiált mérnöki szolgáltatásokat nyújtják az SAP megoldások folyamatos működésének biztosítása érdekében. Ennek megfelelően a bevezetési projekt egyeztetett minőségellenőrzési pontjainál vagy az éles üzem során bizonyos mérföldköveknél meghatározott pro-aktív ellenőrzéseket végez, a potenciális kockázatok alapvető okait mélyrehatóan elemzi, valamint részletes intézkedési tervet ad ezeknek a kockázatoknak az enyhítésére, mielőtt azok problémaként megjelennének. Az SAP ActiveEmbedded mindig a következő komponensekből áll: Engagement Architect a szolgáltatás stratégiai vezetője Technical Quality Manager a tervezésért, végrehajtásért és beszámolásért felel Service engineers helyszíni és távoli szolgáltatásokat nyújtó szakemberek Product Engineer az egyes funkcionális területeken támogatást nyújtó, magasan képzett szakértő Expertise on Demand a rövid távú műszaki vagy funkcionális problémák elemzésekkel és a szükséges eljárások kialakításával történő megoldására biztosított napszámkeret Mission Critical Support az SAP megoldás produktív használatát zavaró vagy akadályozó sürgős feladatok megoldását támogató komponens Az SAP ActiveEmbedded mindig helyszíni szolgáltatást jelent, melynek hátterét az SAP back office biztosítja. Az Embedded támogató csoport hozzáfér az SAP teljes know-how adatbázisához, valamint kapcsolatban áll az összes fejlesztővel, termékszakértővel, műszaki szakértővel és technológiai partnerrel. Ily módon az SAP ellátja az összes kiszállított komponens műszaki támogatását. Ahogyan az SAP Solution Manager a kiszállításhoz szükséges technikai platform, az SAP ActiveEmbedded szintén képes lefedni az Application Lifecycle Management, az IT szolgáltatáskezelés, a tesztelés optimalizálás, az üzletifolyamat-monitoring és az üzleti folyamat teljesítményoptimalizálásának valamennyi aspektusát. A szolgáltatások részletesebb leírása a fejezet végén található táblázatban, valamint az ajánlat A8 mellékletében található ActiveEmbedded szerződéstervezetben olvasható. Az SAP MaxAttention az SAP ActiveEmbedded szolgáltatások mellett tartalmazza az ügyfél és az SAP között közös innovációt eredményező stratégiai együttműködési komponenst, továbbá stratégiai szolgáltatásokat is nyújt (pl. rövid és hosszú távú informatikai tervezés). Az SAP legnagyobb ügyfeleinek támogatását célozza, megoldja az összes problémát komplex környezetekben is, többek között rendszerintegrátorokkal együttműködve, bármilyen szervezeti felépítésben. A szolgáltatások részletesebb leírása a fejezet végén található táblázatban, valamint az ajánlat A9 mellékletében található MaxAttention szerződéstervezetben olvasható.

4 A Premium Engagement Support szolgáltatás kiszállításának alapját több mint 120 mérnöki szolgáltatás képezi, melyek a következő három nagyobb kategóriába sorolhatók: 1. Innovation Control Center (ICC) a standardok maximális használatáról gondoskodik a működési összköltség (TCO) kézben tartása érdekében. A fő cél a megoldás zéró módosításának elérése. 2. Operations Control Center (OCC) a maximális automatizálást biztosítja, hogy az SAP megoldás a lehető leghatékonyabban működjön. A fő cél a működési költségek és ráfordítások ellenőrzés alatt tartása, valamint csökkentésükre módszerek kidolgozása. 3. Mission Control Center (MCC) az üzlet folyamatosságát biztosítja a kritikus helyzetekről gyors és alapos elemzések szállításával, valamint rövid távú megoldásokat kínál a normál működésre való visszatérés céljából. A következő táblázat tartalmazza az ActiveEmbedded (az S, M, L, XXL csomagméretnek megfelelően) és a MaxAttention szolgáltatáscsomagok paramétereit. Az alább bemutatott tényezők alapján történik a komplexitás meghatározása, ami egyúttal a különböző csomagméreteket definiálja. Megrendelés előtt mindig célszerű felvenni a kapcsolatot a kijelölt SAP kapcsolattartóval, hogy az igényeknek leginkább megfelelő csomagot lehessen kiválasztani.

5 Szállítói termék azonosító Szolgáltatás megnevezése Ügyféligény és rendszerkomplexitás Fő paraméterek PES 00S PES 00SE Small Premium Engagement SAP Active Embedded for Enterprise Support base Small - Extension Package Premium Engagement SAP Active Embedded for Enterprise Support base - Klasszikus ERP bevezetés vagy üzemeltetés - Max. 500 felhasználó - Kisméretű adatbázis, kevés interfész, nincs vagy kevés a bővítés (RICEF) - Standard IT Service Management és Application Lifecycle Management - Kiegészítő opció a fenti PES 00S terjedelemhez, ha nagyobb napszámkeretre van szükség - Évi 35 nap Embedded Support Team - Évi 60 nap támogatási szolgáltatás - Évi 5 nap Expertise on Demand - Mission Critical Support - Megjegyzés: minimálisan 1 év, de 2 év javasolt - 5 nap Embedded Support Team - 15 nap szolgáltatás - 2 nap Expertise on Demand - a szerződés futamideje alatt PES 00M PES 00ME Medium Premium Engagement SAP Active Embedded for Enterprise Support base Medium - Extension Package Premium Engagement SAP Active Embedded for Enterprise Support base - Klasszikus ERP bevezetés vagy üzemeltetés HANA platformon vagy mobil megoldással vagy iparági megoldással (IS) vagy BI/Business Objects - Max felhasználó - Közepes méretű adatbázis, kevés interfész, kevés bővítés (RICEF) - Kiegészítő opció a fenti PES 00M terjedelemhez, ha nagyobb napszámkeretre van szükség - 50 nap Embedded Support Team (TQM) - 90 nap támogatási szolgáltatás - 5 nap Expertise on Demand - Mission Critical Support - Megjegyzés: minimálisan 1 év, de 2 év javasolt - 20 nap Embedded Support Team - 30 nap szolgáltatás - 3 nap Expertise on Demand - a szerződés futamideje alatt PES - 00L Large Premium Engagement SAP Active Embedded for Enterprise Support base - Teljes ERP bevezetés vagy üzemeltetés HANA platformon vagy mobil megoldással vagy iparági megoldással (IS) vagy kiegészítő komponensekkel (pl. GRC, BPC) vagy secure support vagy felhő (cloud) szolgáltatással - Max felhasználó - Nagyméretű adatbázis (min. 2 TB), sok interfész, nagyszámú bővítés (RICEF), módosítások - Komplex megoldáskörnyezet - Magas fokú biztonsági követelmények - Évi 80 nap Embedded Support Team - Évi 200 nap támogatási szolgáltatás - Évi 10 nap Expertise on Demand - Mission Critical Support - Megjegyzés: minimálisan 1 év, de 2 év javasolt

6 Szállítói termék azonosító Szolgáltatás megnevezése Ügyféligény és rendszerkomplexitás Fő paraméterek PES 00LE Large - Extension Package Premium Engagement SAP Active Embedded for Enterprise Support base - Kiegészítő opció a fenti PES 00L terjedelemhez, ha nagyobb napszámkeretre van szükség - 40 nap Embedded Support Team nap szolgáltatás - 5 nap Expertise on Demand - a szerződés futamideje alatt PES 00XXL Extra- Large Premium Engagement SAP Active Embedded for Enterprise Support base - Teljes ERP bevezetés vagy üzemeltetés HANA platformon vagy mobil megoldással vagy iparági megoldással (IS) vagy kiegészítő komponensekkel (pl. GRC, BPC) vagy secure support vagy felhő (cloud) szolgáltatással - Magas fokú beszámolási igények (pl. adóbeszedés, HCM közalkalmazottak számára, hadsereg, rendőrség, tűzoltók stb. esetén) - Idő szempontjából kritikus folyamatok (pl. időszaki zárás) - Komplex üzleti struktúra - Max felhasználó - Nagyméretű adatbázis (min. 2 TB), sok interfész, nagyszámú bővítés (RICEF), módosítások - Komplex megoldáskörnyezet (pl. ERP, Portal, BI, BW, HANA, Cloud) - Magas fokú biztonsági követelmények (külső hozzáférés nem lehetséges támogatási célból) - Évi 120 nap Embedded Support Team - Évi 335 nap támogatási szolgáltatás - Évi 25 nap Expertise on Demand - Mission Critical Support - Megjegyzés: minimálisan 1 év, de 2 év javasolt PES 00XXLE Extra Large - Extension Package Premium Engagement SAP Active Embedded for Enterprise Support base - Kiegészítő opció a fenti PES 00XXL terjedelemhez, ha nagyobb napszámkeretre van szükség - 60 nap Embedded Support Team nap szolgáltatás - 10 nap Expertise on Demand - a szerződés futamideje alatt PES 00MA SAP MaxAttention Premium Engagement for Enterprise Support - Teljes körű műszaki minőségbiztosításra szóló hosszú távú projekt (minimálisan 2 év) - Teljes ERP bevezetés vagy üzemeltetés HANA platformon vagy mobil megoldással vagy iparági megoldással (IS) vagy kiegészítő komponensekkel (pl. GRC, BPC) vagy secure support vagy felhő (cloud) szolgáltatással - Évi 200 nap Embedded Support Team - Évi 450 nap támogatási szolgáltatás - Évi 25 nap Expertise on Demand - Mission Critical Support - Megjegyzés: minimálisan 2 év

7 Szállítói termék azonosító Szolgáltatás megnevezése Ügyféligény és rendszerkomplexitás Fő paraméterek - Magas fokú beszámolási igények (pl. adóbeszedés, HCM közalkalmazottak számára, hadsereg, rendőrség, tűzoltók stb. esetén) - Idő szempontjából kritikus folyamatok (pl. időszaki zárás) - Komplex üzleti struktúra - Max felhasználó - Nagyméretű adatbázis (min. 2 TB), sok interfész, nagyszámú bővítés (RICEF), módosítások - Komplex megoldáskörnyezet (pl. ERP, Portal, BI, BW, HANA, Cloud) - Magas fokú biztonsági követelmények (külső hozzáférés nem lehetséges támogatási célból) PES 00MAE SAP MaxAttention - Extension Package Premium Engagement for Enterprise Support - Kiegészítő opció a fenti PES 00MA SAP MaxAttention terjedelemhez, ha nagyobb napszámkeretre van szükség - 85 nap Embedded Support Team nap szolgáltatás - 20 nap Expertise on Demand - a szerződés futamideje alatt PEStS - 00S PEStS - 00SE Small Premium Engagement SAP Active Embedded for Standard Support base Small - Extension Package Premium Engagement SAP Active Embedded for Standard Support base - Klasszikus ERP bevezetés vagy üzemeltetés - Max. 500 felhasználó - Kisméretű adatbázis, kevés interfész, nincs vagy kevés a bővítés (RICEF) - Standard IT Service Management és Application Lifecycle Management - Kiegészítő opció a fenti PEStS 00S terjedelemhez, ha nagyobb napszámkeretre van szükség - Évi 35 nap Embedded Support Team - Évi 60 nap támogatási szolgáltatás - Évi 5 nap Expertise on Demand - Mission Critical Support - Megjegyzés: minimálisan 1 év, de 2 év javasolt - 5 nap Embedded Support Team - 15 nap szolgáltatás - 2 nap Expertise on Demand - a szerződés futamideje alatt PEStS - 00M Medium Premium Engagement SAP Active Embedded for Standard Support base - Klasszikus ERP bevezetés vagy üzemeltetés HANA platformon vagy mobil megoldással vagy iparági megoldással (IS) vagy BI/Business Objects - 50 nap Embedded Support Team - 90 nap támogatási szolgáltatás - 5 nap Expertise on Demand

8 Szállítói termék azonosító Szolgáltatás megnevezése Ügyféligény és rendszerkomplexitás Fő paraméterek PEStS - 00ME Medium - Extension Package Premium Engagement SAP Active Embedded for Standard Support base - Max felhasználó - Közepes méretű adatbázis, kevés interfész, kevés bővítés (RICEF) - Kiegészítő opció a fenti PEStS 00M terjedelemhez, ha nagyobb napszámkeretre van szükség - Mission Critical Support - Megjegyzés: minimálisan 1 év, de 2 év javasolt - 20 nap Embedded Support Team - 30 nap szolgáltatás - 3 nap Expertise on Demand - a szerződés futamideje alatt PEStS - 00L Large Premium Engagement SAP Active Embedded for Standard Support base - Teljes ERP bevezetés vagy üzemeltetés HANA platformon vagy mobil megoldással vagy iparági megoldással (IS) vagy kiegészítő komponensekkel (pl. GRC, BPC) vagy secure support vagy felhő (cloud) szolgáltatással - Max felhasználó - Nagyméretű adatbázis (min. 2 TB), sok interfész, nagyszámú bővítés (RICEF), módosítások - Komplex megoldáskörnyezet - Magas fokú biztonsági követelmények - Évi 80 nap Embedded Support Team - Évi 200 nap támogatási szolgáltatás - Évi 10 nap Expertise on Demand - Mission Critical Support - Megjegyzés: minimálisan 2 év PEStS - 00LE Large - Extension Package Premium Engagement SAP Active Embedded for Standard Support base - Kiegészítő opció a fenti PEStS 00L terjedelemhez, ha nagyobb napszámkeretre van szükség - 40 nap Embedded Support Team nap szolgáltatás - 5 nap Expertise on Demand - a szerződés futamideje alatt PEStS - 00XL Extra Large Premium Engagement SAP Active Embedded for Standard Support base - Teljes ERP bevezetés vagy üzemeltetés HANA platformon vagy mobil megoldással vagy iparági megoldással (IS) vagy kiegészítő komponensekkel (pl. GRC, BPC) vagy secure support vagy felhő (cloud) szolgáltatással - Magas fokú beszámolási igények (pl. adóbeszedés, HCM közalkalmazottak számára, hadsereg, rendőrség, tűzoltók stb. esetén) - Idő szempontjából kritikus folyamatok (pl. időszaki zárás) - Komplex üzleti struktúra - Évi 120 nap Embedded Support Team - Évi 335 nap támogatási szolgáltatás - Évi 25 nap Expertise on Demand - Mission Critical Support - Megjegyzés: minimálisan 1 év, de 2 év javasolt

9 Szállítói termék azonosító Szolgáltatás megnevezése Ügyféligény és rendszerkomplexitás Fő paraméterek PEStS - 00XLE Extra Large - Extension Package Premium Engagement SAP Active Embedded for Standard Support base - Max felhasználó - Nagyméretű adatbázis (min. 2 TB), sok interfész, nagyszámú bővítés (RICEF), módosítások - Komplex megoldáskörnyezet (pl. ERP, Portal, BI, BW, HANA, Cloud) - Magas fokú biztonsági követelmények (külső hozzáférés nem lehetséges támogatási célból) - Kiegészítő opció a fenti PEStS 00XL terjedelemhez, ha nagyobb napszámkeretre van szükség - 60 nap Embedded Support Team nap szolgáltatás - 10 nap Expertise on Demand - a szerződés futamideje alatt

10 1.2 Emelt szintű szakértői konzultációs szolgáltatások Legjobb iparági/intézményi gyakorlaton alapuló és egyéb standard szolgáltatáscsomagok előre kialakított műszaki és szolgáltatási tartalommal Legjobb iparági/intézményi gyakorlaton alapuló szolgáltatáscsomagjaink kialakítása az SAP 24 iparágban, több mint ügyfélnél, mintegy 130 országban szerzett, több mint 40 éves bevezetési tapasztalatán alapul. A világon az összes üzleti tranzakcionális bevétel több mint 60%-a valamilyen formában SAP megoldásokhoz kapcsolódik, és az SAP évente mintegy 2,5 millió dollárt költ kutatás-fejlesztésre, hogy ügyfeleink igényeinek még magasabb színvonalon tudjunk megfelelni. Egyszerűség és gyorsaság ez jellemzi a SAP Rapid Deployment Solution (RDS) megoldásokat. Ezekkel a kedvező áron kínált, előre konfigurált szoftver- és szolgáltatáscsomagokkal ügyfeleink szolgáltatáscsomagtól függően - akár néhány hét alatt használatba vehetik a kívánt megoldást. A szolgáltatásokat előre meghatározott terjedelem és jól tervezhető költségek, a gyors megvalósításhoz szükséges, speciális projektvezetési módszertan jellemzi. A kialakított csomagok célja, hogy ügyfeleink a leginkább szükséges funkcionalitást mielőbb megkezdhessék használni, majd az üzemelés során azokat az üzleti elvárásoknak megfelelően tovább bővíthessék. A SAP Rapid Deployment Solution megoldásokkal moduláris alapokon, az üzletvitelnek megfelelő lépcsőzetes integrációval biztosítjuk a termékek akár 40%-kal rövidebb idő alatt történő használatbavételét, és biztosítjuk a cég további folyamataira való kiterjesztést. A szolgáltatáscsomagok elérhetőek modulok illetve megoldások szerint (például pénzügyi modulok, ügyfélkapcsolatkezelés, logisztika, riportok és beszámolók, technológiai megoldások, adatmigráció, stb.); iparági és üzletági bontás szerint (például állami szektor, pénzintézetek, közlekedés, közüzemi szolgáltatók, stb.); az implementáció jellege szerint (hagyományos típusú, ügyfélkörnyezetben történő megvalósítás, mobil illetve felhő alapú megvalósítás); továbbá új technológiák formájában (HANA és mobil megoldások). A SAP Predefined Delivery Solution (PDS) szolgáltatáscsomagok szintén vállalati legjobb gyakorlaton alapuló, előre definiált megoldásokat tartalmaznak, de jellemzően komplexebb illetve iparágspecifikus intézményi igényeknek tudnak megfelelni. A szolgáltatáscsomagok az üzleti folyamatok illetve a sikeres bevezetés támogatásához innovációkon, különböző iparágakon és üzletágakon átívelő, standard best practice gyakorlatokat foglalnak magukban, mint üzleti folyamat szcenáriók esettanulmányok dinamikus benchmarking implementációs útmutatók 10

11 rövid határidővel bevezethető felhő-alapú megoldások SAP támogató központ kombinált (hybrid) megoldások A szükséges licenszek rendelkezésre állása minden esetben előfeltétele a szolgáltatáscsomag leszállításának. Az RDS és PDS megoldások főbb jellemzői és előnyei: Előre konfigurált szoftver moduláris alapon: A leginkább kritikus üzleti folyamatokat célozza Szolgáltatási terjedelem: a megoldás implementációja: Fix szolgáltatási terjedelem és ár révén maximális előreláthatóság, tervezhetőség, kevesebb kockázat Tartalom: SAP best practices, sablonok és eszközök teszik egyszerűbbé a megoldás adaptálását Segédanyagok: Útmutatók és oktatási segédanyagok járulnak hozzá a gyors végfelhasználói adaptációhoz Az RDS és PDS megoldások bevezetése során az alábbi feladatokat végezzük el: Előkészítés - A Megbízóval közösen meghatározzuk a munkacsoportokat, definiáljuk az abban betöltött résztvevői szerepeket. - Kialakítjuk az alaprendszert és rendszerkörnyezetet, a szolgáltatási csomagtól függően a Megbízó vagy általunk installált szoftver verzióval illetve Support Package csomagokkal. - Ellenőrizzük az installációt, elvégezzük a fejlesztői, minőségbiztosítási és az éles környezet tesztelését, hogy meggyőződjünk arról, minden szükséges elvárást teljesítettünk és minden előfeltétel biztosított a további munkához. - Elvégezzük a fázishoz kapcsolódó koordinációs teendőket, a Megbízó és SAP részéről kijelölésre kerülnek a munkát irányító koordinátorok. Szükség szerint helyszíni vagy távoli támogatást biztosítunk az installálási feladatokhoz. - A feladat leszállításában közreműködők számára Megbízó megfelelő hozzáféréseket biztosít a releváns rendszerekhez, SAP részről ellenőrizzük a szerepek, jogosultságok és esetleges teszt felhasználók megfelelőségét. - A koordinátorok közösen előkészítik a munkálatok ütemtervét, meghatározzák a releváns mérföldköveket, megállapodnak a szerepekről és felelősségekről. Template dokumentumokkal támogatjuk a tevékenységek és ütemterv hatékony elkészítését. - Meghatározzuk a szükséges workshopok, egyeztető megbeszélések és a kick-off prezentációk terjedelmét és ütemezését, amely munkát szintén előre kidolgozott sablonokkal támogatjuk. - Közösen előkészítjük az együttműködés kereteit, a workshopok tervét és a kickoff prezentációt, majd a Megbízó koordinálásával kick-off megbeszélés keretében tájékoztatjuk a munkacsoportokat az előttünk álló feladatról. 11

12 Kick-off és terjedelem meghatározás - SAP tanácsadóink támogatják a kick-off megbeszélést és aktívan irányítják a terjedelem meghatározását célzó workshopo(ka)t, továbbá ismertetik a leszállítás módszertanát. - A workshop(ok)on ismertetjük a szolgáltatáscsomag előre definiált, megvalósítandó terjedelmét. A Megbízó igényei alapján kiválasztásra kerülnek a csomagban kínált megfelelő opciók és változatok. Megbízóval tételesen egyeztetjük és dokumentáljuk az ettől való esetleges igényelt eltéréseket, a szükséges többlet ráfordítási igényeket, és a változtatáskezelési eljárásnak megfelelően változtatáskérelem formájában kezeljük a továbbiakban. - Közösen megállapodunk a végső ütemezésről. - A terjedelmet meghatározó tevékenységeket és azok aláírását követően kezdődik a megvalósítás fázis. Megvalósítás - SAP üzleti és technológia tanácsadóink aktiválják a Megbízó fejlesztői környezetében a funkcionális tartalmakat, a releváns üzleti folyamatokat. - A releváns változtatási kérelmeknek megfelelően lefolytatjuk a szükséges kiegészítő megbeszéléseket és egyeztetéseket. - Szolgáltatáscsomagtól függően, de jellemzően Megbízónk alakítja ki a szükséges rendszerkörnyezeteket illetve felel annak üzemeltetés támogatásáért. - A megoldás aktiválását követően elvégezzük a fejlesztői környezetben az aktiválás szükséges ellenőrzését, a szükséges konfigurációt és beállításokat, továbbá végrehajtjuk a kapcsolódó fejlesztői illetve tanácsadói (unit) teszteket. - Meghatározzuk a Megbízó releváns teszt törzsadatainak körét. - A fejlesztői környezetben beállítjuk a releváns SAP rendszerek között a szükséges adatcsere folyamatokat. - Szolgáltatáscsomagtól függően tanácsadóink és/vagy Megbízónk elvégzi a funkcionális és releváns integrációs teszteket, támogatjuk a hibaelemzést, és elvégezzük a releváns hibák javítását. - Implementáljuk a terjedelem meghatározó workshop(ok)on definiált és a változtatási kérelmekben meghatározott opciókat. - A konfigurációs beállításokat a minőségbiztosítási környezetbe importáljuk. - Megbízó elvégzi az üzemi használathoz szükséges adatok megfelelő és szükséges előkészítését. Éles üzemi átállás előkészítése / átállás - A konfigurációs beállítások során vagy közvetlenül azt követően átadjuk a szükséges tudást Megbízónk kulcsfelhasználóinak, ismertetjük és bemutatjuk a konfigurációt és az elvégzett customizing módosításokat, az implementált üzleti funkciókat. - Megbízónkkal közösen előkészítjük az éles rendszert illetve amennyiben releváns - az adatmigrációt. - A migrációban résztvevő adatok összegyűjtése, azok tisztítása, átadása Megbízónk feladata, tanácsadóink támogatásával. 12

13 - Az átállás előkészítő tevékenységeket követően éles üzembe helyezzük a leszállított megoldást. - SAP tanácsadóink támogatást nyújtanak az éles rendszerbe történő transzportáláshoz, szükség szerint a teszt/minőségbiztosítási környezetet érintően is. A transzportok lebonyolításához a szükséges tudás megszerzése érdekében bevonjuk a Megbízó releváns munkatársait. - Az éles üzemi átállás során a konfigurációs beállításokat az éles környezetbe importáljuk, Megbízóval közösen létrehozzuk és ellenőrizzük a szükséges felhasználói usereket, szükség szerint beállítjuk az egyes SAP rendszerek közti interfészeket, elvégezzük az integrált rendszer ellenőrzéseket, illetve feltöltjük a kapcsolódó dokumentumokat a SAP Solution Manager-be. Integrációs teszt / végfelhasználói oktatás - Ellenőrizzük a megoldás éles üzemi környezetben való működését. - Megbízónkat támogatjuk az integrációs, performancia és elfogadási tesztek során. - Elvégezzük a beazonosított, a megoldás szállításához kapcsolódó hibák javítását, támogatást nyújtunk a teljeskörű rendszer működés validáló tesztelés során. - A végfelhasználói oktatásokat jellemzően Megbízónk végzi, a tanácsadóink által biztosított tudásátadás során megszerzett ismeretek és anyagok alapján. Emellett Megbízónk gondoskodik az új megoldásból fakadó, a szervezetet érintő változások megfelelő kezeléséről, szabályzatok módosításáról, kommunikációról. - A fázis részeként megtörténik a megoldás átadás-átvétele. - Ebben a szakaszban az üzemeltetési és fejlesztési csapat technikai támogatását, a batch job ütemezések kialakítását is támogatjuk. - A munka során szerzett tapasztalatokat lessons learned megbeszélés keretében gyűjtjük összes, előkészítjük az áttekintő dokumentációját, és megtörténik a szállítás elfogadása és lezárása. Éles üzemi támogatás - Az éles üzemi támogatást Megbízónkkal közösen végezzük. - A támogatás szolgáltatáscsomagtól függően eltérő időszakot és napszámot foglal magába. Megállapodás szerint helyszíni illetve távoli támogatást biztosítunk. A megoldások főbb terjedelmi elemei a fentiek kiegészítéseként: Funkcionális terjedelem: - releváns standard SAP tartalom aktiválása és validálása releváns integrációs és interfész feladatok meghatározása konfiguráció és beállítások végrehajtása Technológiai terjedelem: - releváns rendszer konfiguráció kialakítása - jellemzően 3-rendszeres architektúra kialakítása (fejlesztői, minőségbiztosítási és éles rendszerkörnyezet) 13

14 - jellemzően Megbízó biztosítja a szükséges technológiai rendszerkörnyezetet, felel a bázis, transzport, adatbázis és hálózat üzemeltetésért, szerverekért, egyéb hardver és szoftver elemekért, mentésért és szükséges backup helyreállításért. - Megbízó biztosítja a kapcsolódó PC, nyomtató, fax szerver, harmadik fél által szállított illetve az esetleges kiváltandó rendszerek támogatását Minőségbiztosítási terjedelem: - A szolgáltatáscsomagok jellemzően a bevezetési módszertannal nyújtott minőségbiztosítási terjedelmet, beleértve az SAP általi teszteléseket tartalmazzák. Jól kiegészíthetőek a SAP Predefined Services illetve SAP Premium Engagement szolgáltatáscsomagokkal, amelyek a bevezetési módszertanon túlmenően támogatják a termékbevezetés illetve az üzemeltetési folyamatok kiemelt minőségben történő végrehajtását. Oktatási terjedelem: - A gyors implementáció jól tervezett, strukturált és aktív tudásátadást feltételez. A tudásátadás során a Megbízó közreműködői megértik és megismerik az SAP megoldás által lefedett funkcionalitást és a rendszer képességeit, amely jellemzően workshopok és a feladatok és felelősségek megosztásának formájában valósul meg. - A szolgáltatáscsomagok jellemzően limitált, a bevezetés kezdeti szakaszában illetve a tesztelésre való átadáskor ajánlott kulcsfelhasználói oktatásokat tartalmazzák. Jól kiegészíthetőek a standard SAP tanfolyamokkal, amelyek helyszíni, illetve SAP oktatótermi, továbbá elektronikus formában is megvalósulhatnak (lásd Oktatási szolgáltatások) - Támogatjuk az SAP megvalósítást megalapozó oktatások kellő időben történő megtervezését és ütemezését, hogy a Megbízó munkacsoportja megfelelően felkészült legyen az implementáció időpontjában. Tesztelési terjedelem: - Fejlesztői (szolgáltatáscsomagtól függően) és tanácsadói tesztjeinket a fejlesztői környezetben végezzük (unit tesztek), amely tesztek terveit és forgatókönyveit igény szerint rendelkezésre bocsátjuk. - A unit tesztelés a programok illetve tranzakciók ellenőrzésének első szintje, amely általában a konfigurációs tevékenységekkel párhuzamosan történik. A tesztek jellemzően a törzsadatokra és üzleti folyamatokra fókuszálnak. - Megbízónk végzi el az elfogadási teszteket, amelyek során kulcsfelhasználói illetve végfelhasználói validálják az end-to-end üzleti folyamatokat. Az ehhez szükséges teszt forgatókönyvek és tesztelési adatok előállítása Megbízónk feladata, de igény szerint felhasználhatja a unit teszt során általunk elkészített és rendelkezésre bocsátott anyagokat. A szolgáltatáscsomagtól függő mértékben támogatjuk a tesztelési tevékenységet. Adatmigrációs terjedelem: - Megbízónkkal közösen kidolgozzuk a migrációs stratégiát. - A migrációban résztvevő adatok összegyűjtése, azok tisztítása, átadása Megbízónk feladata, tanácsadóink támogatásával. 14

15 Szervezeti változások kezelése: - A szervezeti változások keretében többek között fel kell készíteni az üzleti területet az éles üzemi indulásra, meg kell tervezni és lebonyolítani a végfelhasználói oktatásokat, biztosítani a SAP rendszer üzemelését, továbbá a vállalaton belüli kommunikációt, amelyek jellemzően a Megbízó hatáskörébe tartozó feladatok. Koordináció és együttműködés: - A szolgáltatáscsomagtól függően, de célszerűen hetente, illetve közös megállapodás alapján eltérő intervallumokban státuszmegbeszéléseket tartunk a feladatok haladásáról, a nyitott kérdésekről és eserleges problémákról. - A munkát a Megbízó felsővezetése részéről jellemzően szponzor támogatja, aki rendszeresen részt vesz a munkálatok felügyeletében, biztosítja az erőforrásokat és meghozza a szükséges stratégiai döntéseket. - Célszerűen kijelölésre kerül egy irányítási és felügyeleti bizottság, amelybe koordinátoraink is meghívást nyernek. - Megbízónk koordinátora a SAP koordinátorral szoros együttműködésben tervezi és felügyeli a tevékenységeket. - A gyors és hatékony lebonyolítás érdekében rendelkezésre bocsátjuk megfelelő szakértőinket, akik mellett a Megbízó oldali üzleti és IT erőforrások szintén az elvárt és szükséges mértékben támogatják a munkálatokat. - A szolgáltatáscsomag leszállításában résztvevő és szükséges szakértők illetve tanácsadók köre, a részvétel elvárt illetve biztosított mértéke a szolgáltatáscsomag terjedelmétől függ. A megoldások bevezetésének főbb leszállítandói az alábbiak: Kick Off Workshop Installált szerverek és szoftverek (szolgáltatáscsomagtól függően Megbízói vagy Szállítói terjedelem) Megállapodás szerinti leszállítási terjedelem (validált szolgáltatáscsomag terjedelem és jóváhagyott eltérések) Megoldás aktiválása, konfigurálás és beállítások Ellenőrzött (tesztelt) aktivált funkciók Kulcsfelhasználói oktatás (workshop) Rendszerdokumentációk (szolgáltatáscsomagtól függően, mint konfigurációs és beállítási dokumentáció, üzemeltetési kézikönyv) Éles üzemi átállás Éles üzemi support A SAP Radid Deployment Solution szolgáltatások SME illetve LE megbontása: SME szolgáltatások jellemzői: a szolgáltatás átfutási ideje maximum 2 hónap, 15

16 a szolgáltatás keretében kialakított megoldás előre meghatározott és rögzített számú üzleti folyamatot támogat, az üzleti folyamatok az iparági gyakorlat szerint lettek kialakítva, ezek testre szabása nem része a szolgáltatásnak. LE szolgáltatások jellemzői: a szolgáltatás átfutási ideje maximum 3 hónap, a szolgáltatás keretében kialakított megoldás előre meghatározott és rögzített számú üzleti folyamatot támogat, az üzleti folyamatok az iparági gyakorlat szerint lettek kialakítva, ezeknek részleges testre szabása része a szolgáltatásnak, a folyamatok testre szabását megelőzően maximum három hetes terjedelemben a szakértők felmérik a követelményeket, illetve a rendszer kialakítását követően egy hetes támogatást nyújtanak. A SAP Predefined Services Az SAP Predefined Services olyan szolgáltatáscsomagok, amelyekkel jellemzően üzleti illetve informatikai tanácsadást nyújtunk stratégiai célok eléréséhez, SAP környezetekhez kapcsolódó koncepcionális tervek kidolgozásához, validálásához, minőségbiztosításához, a rendszerarchitektúra üzleti igényekből fakadó optimalizálásához, rendszerbővítésekhez. Részét képezi emellett pilot megoldások implementálása, amelyek támogatják a szélesebb terjedelmet illetve üzleti területet lefedő, nagyobb megvalósítási projektek döntéselőkészítését SAP Rapid Deployment Services SAP-001/ SAP-002 SAP CRM rapid-deployment solution for analytics A leszállítás keretében implementáljuk a SAP Customer Relationship Management (a továbbiakban: CRM) Analitikák funkciós csomagot a Megbízó SAP CRM rendszerkörnyezetében. A megvalósítás előfeltétele a megfelelő verziójú SAP CRM megoldás és SAP Business Warehouse (a továbbiakban: BW) adattárház megléte, vagy egyidejű bevezetése. A konfiguráció tartalmazza a CRM Xcelsius dashboard-okat és a kapcsolódó adattárház (SAP BW) tartalmakat a standard CRM Értékesítés, Szerviz és Marketing területeken az alábbi terjedelemben: Értékesítés Szerviz Értékesítési csatornák elemzése Versenytárselemzés Értékesítési árbevétel elemzése Opportunity elemzés 16

17 Rendelések elemzése Igények elemzése Marketing Kampányok elemzése Lead elemzés Az értékesítési, szerviz és marketing területen standard riportokkal és kimutatásokkal támogatja a hatékony munkavégzést. SAP ERP használata esetén biztosítja az ERP illetve a CRM rendszerben tárolt értékesítési adatok közös riport(ok)ban történő megjelenítését CRM Interactive Reporting funkcionalitás révén. Szerepekhez rendelt Xcelsius Dashboard kimutatásokkal szemléltetjük a CRM standard értékesítési és marketing folyamatokat, amely adattárház és CRM UI integrációval valósul meg. SAP SD modul használata esetén az értékesítési adatokat szinkronizáljuk a CRM rendszerrel. Beállítjuk és testre szabjuk a dashboard-okat. A szolgáltatáscsomag complex megoldást nyújt a CRM Interactive Reporting tartalmak, SAP BW releváns tartalmak és értékesítési és marketing Xcelsius Dashboard-ok implementálásával SAP-003/ SAP-004 SAP RDS Rapid Deployment of G/L Financial Planning Jelen szolgáltatáscsomag keretében implementáljuk azokat a pénzügyi terveket és beszámolókat, amellyel a főkönyvi adatok riportolását, elemzését tesszük lehetővé a SAP Üzleti tervezés és Konszolidálás (BPC) moduljában. Data Manager csomagokat biztosítunk a BW tranzakciók (BW add-on) és törzsadatok integrációjához: SAP ERP kulcs törzsadattábláinak automatikus feltöltő folyamata - Számlakeret (egy hirarchiával) - Vállalat - Költséghely (egy hirerarchiával) - Funkció terület - Profitcenter (egy hirerchiával) - Partner társaság Delta feltöltés folyamat a newgl tranzakciós adatokhoz Kulcs törzsadat hierarchia feltöltésének egyszeri támogatása (vállalat, költséghely, profitcenter) Egy-egy BPC-ben karbantartott hierarchia az alábbi dimenziókhoz: - Idő 17

18 - Vállalat - Funkció terület - Audit kód 13 riport - Trend beszámolók, Eltérés riportok és SAP G/L Mérleg- Eredménykimutatás egyeztetések és 10 standard SAP Üzleti Tervezés és Konszolidálás beszámoló 4 beviteli űrlap - Profitcenter, költséghely, mérleg- és árfolyamtervezéshez A megoldás bevezetését követően lehetőség nyílik pénznem átszámításokra a tervezett árfolyamokkal, illetve élő deviza kalkulációk készíthetőek SAP-005 / SAP-006 SAP RDS rapid-deployment solution for financial close and disclosure management Ez a szolgáltatáscsomag az IFRS és a U.S.GAAP szerinti pénzügyi zárási folyamatokat támogatja. Sztenderdizálás, automatizálás és jobb folyamatkezelés ezek a kulcsszavak a gyorsabb, költséghatékonyabb és transzparensebb pénzügyi zárási ciklusokban az adatgyűjtéstől az adatfeldolgozáson keresztül az utolsó lépésig, amely az XBRL beszámolókat foglalja magában. A szolgáltatáscsomag tartalma: IFRS szerinti konszolidációs szabályok, ellenőrzések és kalkulációk Publikálható pénzügyi beszámolók - IAS 1 Pénzügyi Zárásról szóló nemzetközi számviteli standard szerint beállított legfontosabb pénzügyi beszámolók - A SAP Közzététel Menedzsmentben IFRS módszertan szerint definiált pénzügyi riportok, melyek a konszolidációs modul adatait teszik közzé kész XBRL bizonylatok segítségével ellenőrzés, elemzés és pénzügyi adatelőkészítés céljából SAP-007 / SAP-008 RDS Rapid Deployment of SAP Access Control Az SAP Access Control Rapid Deployment megoldás egy olyan vállalati csomag, amely a küönböző informatikai rendszerekhez való hozzáférésből adódó esetleges visszaéléseket segít megelőzni, annak kockázatát minimalizálja. A csomag a Hozzáférés kockázat elemzés és megelőzés komponens telepítését foglalja magába. A csomag tartalma részletesen: a standard SOD mátrix aktiválása és a vevői SOD mátrix feltöltése konfiguráció (a paraméterek definiálása) háttérfeladatok konfigurálása és ütemezése a szinkronizáció és az elemzés futások számára kockázat riportok, szimulációs riportok összeállítása kockázat csökkentés elemeinek konfigurációja: szervezeti szintek, kontrollok, workflow 18

19 kockázatelemzés és felhasználói hozzáférés elemzés indítása SAP-009 / SAP-010 SAP CRM Rapid Deployment of SAP CRM Service Management Az RDS Rapid Deployment of SAP CRM Service Management iparági legjobb gyakorlatok alapján beállított megoldást szállít a helyszíni szolgáltatások, termékreklamációk és visszáru-kezelés, cserekészülék menedzsment területen. Az egyes funkcionalitások akár külön-külön is bevezethetők fix szolgáltatás csomagokra bontva. A helyszíni szolgáltatások (field services) megoldáscsomag funkcionalitást biztosít szolgáltatások ütemezése, erőforrás tervezés, szolgáltatás leszállítás és készre jelentés feladatok megoldásához. A termékreklamációk és visszáru-kezelés megoldáscsomag lefedi a teljes szolgáltatási folyamatot a termékreklamáció keletkezésétől, a hibás termék beérkeztetésén keresztül, a javítási vagy csere bizonylat elkészültéig, vagy az esetleges pénzvisszafizetési jóváíró számla kiállításáig. A Service Management szolgáltatáscsomag keretében az alábbi folyamatok kezelésére biztosítunk megoldást: szolgáltatásrendelések kezelése, szolgáltatási szerződések kezelése és termékreklamációk és visszáru-kezelés A megoldás önmagában (standalone szcenárió) illetve SAP ERP rendszer integrációval kerülhet megvalósításra. SAP ERP használata esetén az SD értékesítés modullal vevőintegrációt alakítunk ki. Standalone szcenárió esetén a partnereket migráljuk a rendszerbe. A megoldás tartalmazza a termék konfigurációmenedzsment és garanciakövetés támogatást. A folyamat magában foglalja a teljes szolgáltatás menedzsmentet, beleértve a megrendelést, teljesítésigazolást és számlázást, továbbá munkairányítást- és ütemezést illetve a termékekhez kapcsolódó kiegészítő szolgáltatások szerződésmenedzsmentjét. Továbbá megoldást szállítunk a termékekkel kapcsolatos reklamációk kezelésére és visszáruk illetve csereáruk menedzselésére SAP-011 / SAP-012 SAP RDS Rapid Data Migration Starter Package for SAP Solutions (ERP, CRM, Utilities) Az adatmigrációs kezdő csomag szolgáltatásunk célja, hogy demonstrálja a SAP átfogó metodológiájának és eszközkészletének hatékonyságát az adatmigrációs feladatokban, mely megvalósítja adatmigráció teljes folyamatát: kezdve a forrás-rendszerek és migrálandó adatok elemzésével adatkinyerés e forrás rendszerekből az adattisztitást az adat-transzformációt a SAP-nak megfelelő struktúrákra és értékkészletekre adatellenőrző metódusok automatizálását 19

20 az adatbetöltést a SAP Business Suite (ERP, CRM, Utility) rendszerekbe. a betöltött adatok konszolidációját és vissza-ellenőrzését a forrás-rendszerekkel a migráció folyamatának monitorozását, elemzését, hangolását és jelentések készítését. A szolgáltatás csomag alapvetően a SAP Data Services megoldásán alapszik, mely SAP ERP és SAP CRM migrációs cél-rendszerek esetén a fejlett és innovatív HANA technológiára épül, továbbá a SAP által meghatározott Best practice -ben definiált (legjobb gyakorlat szerinti) megoldásokat követi. A csomag magában foglalja - a választott terjedelemtől függően: SAP ERP és/vagy SAP CRM rendszerek esetén, meghatározott számú objektumok migrálását az ügyfél előző rendszeréből (legacy data migration). A kezdő csomag által migrált objektumok száma ERP rendszer esetén : 5 (3 törzs- és 2 tranzakciós adat), CRM esetén 8 CRM objektumtípus (19 CRM objektum) vagy SAP Utilities rendszer esetén 25 objektum migrálása a SAP Utilites for CRM and Billing megoldásból. Mind az ERP/CRM, mind Utility rendszerek esetén a választható-objektum típusok listája rögzített, a pontos scope definíciója a tervezés során kerül meghatározásra. A migrációs kezdőcsomag leszállításához szükséges minimális szoftver-verzió előfeltételek: SAP ERP 6.0 EHP3 : ERP és Retail objektumok esetén SAP ERP 6.0 EHP4 : HCM objektumok esetén SAP CRM 7.0 EHP1: CRM objektumok esetén SAP ERP 6.0 EHP4 és aktivált IS-Utilities : Utilities objektumok migráció esetén SAP Data Services 4.1 SP00 Patch 2 (vagy magasabb) SAP BusinessObject Intelligence Platform 4.0 SP04 SAP Information Steward 4.1 SP1 (opcionális) SAP-HANA Platform 1.0: (opcionálisa: MS-SQL 2008 R2, Oracle 11g, DB2 9.7 adatbázis) A több mint 100 lehetséges migrációs objektumhoz melyek közül az ügyfél választja ki a migrálandó objektumokat a fenti számosságnak megfelelően - a standard eljárások és konfigurációk, mint SAP üzleti tartalom (Business content) kerülnek kiszállításra a migrációs rendszerkörnyezet részeként. Az standard objektumokon az ügyfél által végrehajtott módosítások átvezetése az ügyfél feladata. A Szolgáltatás az alábbi, részben kötelező, részben választható modulokból épül fel: Alap modul (kötelező): a migrációs terjedelem definiálása, alapvető project management lépések A szoftver környezet telepítése opcionális: a szolgáltatás leszállítása egy 2 elemű rendszerkörnyezeten történik (fejlesztő rendszer és éles rendszer) melyhez a szükséges hardware elemek és szoftver licenszek (OS, DB, SAP) biztosítása az ügyfél feladata. A SAP szoftverek telepítését alapértelmezetten az ügyfél hajtja végre. ERP/CRM/Utility kezdő-csomagok : kötelező eleme a csomagnak, mely magába foglalja a alapmodulban meghatározott migrációs scenariók beállítását, tesztelését, éles végrehajtását a fejlesztő és az éles környezetben, valamint az éles indulás utáni go-live support-ot. A modulok lehetséges kombinációja: 20

21 - ERP és/vagy CRM - kizárólagosan SAP Utilities További feltételezések: az adatkinyerés egyetlen forrásrendszerből történik a kezdőcsomag részeként migrálandó adatmennyiség objektumonként maximum rekord: a megvalósítást követően nagyobb rekordszámok migrálása is lehetséges a kialakított és beállított infrastruktúrán. Az adattisztitáshoz és adatellenőrzéshez a projekt során beállításra kerülnek az ügyfél által megadott automatikus szabályok, azonban maga az adattisztítás végrehajtása az ügyfél feladata. (mind az automatikus, mind az esetleges kézi adattisztítás.) A tesztelés, a végfelhasználók oktatása és az éles üzemi indítás, továbbá az éles üzem első szintű támogatása is az ügyfél feladata SAP-013/ SAP-014 RDS Rapid Deployment of SAP Customer Data Integration Az SAP a Vevőadatok integrációja Rapid Deployment megoldást (RDS) az SAP NetWeaver Master Data Management megoldással együtt telepíti. Az alábbi telepítési változatok lehetségesek, helyszíni, távoli vagy vegyes telepítési modell használatával: 1. szint (minimális) 1.+2.szint 1.+3.szint szint 1. szint: Adatok konszolidációja A különféle SAP és nem SAP rendszerekben használt vevői törzsadatok összegyűjtése a központi MDM rendszerbe. A törzsadatok tisztítása megtörténik, a lehetséges duplikátumokat megjelöljük az alrendszerek és az MDM tartalmához képest. Az MDM adatot használják törzsadatként az alrendszerek. 2. szint: Adatjavítási folyamatok Az MDM-ben lévő adatok valódiságát ellenőrizzük és javítjuk. A felelős javít, a kezelő véglegesíti az MDM adatot. A folyamatot a BPM (Business Process Management) felügyeli. 3. szint: Globális duplikátumszűrés Az előtét rendszerbe kerülő adatot (pl. SAP CRM) csak a duplikátum ellenőrzés után engedjük be az MDM-be SAP-015 / SAP-016 SAP RDS Rapid Database Migration to SAP Sybase ASE Ezen RDS szolgáltatás igénybe vételével meglévő SAP Business Suite rendszerkörnyezet migrálását hajtjuk végre egy tetszőleges SAP által támogatott adatbázis kezelő platformról a Sysbase Adaptive Server Enterprise (ASE) adatbázis-platformra. A migráció technikai migráció, azaz végrehajtás során az üzleti folyamatok változatlanok maradnak. 21

22 A migráció a SAP standard Heterogén rendszermásolás eljárásának segítségével kerül végrehajtásra. A csomag egy darab 3 rendszeres rendszerkörnyezet (fejlesztő rendszer, teszt rendszer és egy éles rendszer) migrációját tartalmazza. A végrehajtás (átfutási idő, ráfordítás) tekintetében, az migrálandó adatbázis méretétől függően 2 kategória került meghatározásra: Small-Database: 1 TB-nál kisebb adatbázisok esetén Large-Database: 1 TB és 3 TB közötti kiinduló adatbázis méretek esetén. Az alapcsomag részeként: A technikai előfeltételek definiálása, a rendszerkörnyezet és infrastruktúra tervek validálása. A hardware méretezés ellenőrzése. Projekt dokumentumok: részletes munkaterv, ütemezés, riportok, hiba-jegyzékek, felmérő kérdőív, migrációs előfeltételek ellenőrző listája legalább 2 teszt migráció SAP Sybase ASE-re 3 rendszeres környezet migrációja (a QAS rendszer migrációja maga az egyik teszt migráció) A migrációs alapcsomag mellett, az alábbi opcionális csomagok válaszhatók. Enhancement Package installáció vagy update: a migrációhoz szükséges minimális szoftver-komponens verzió elérése céljából Support package installáció: a migrációhoz szükséges minimális szoftver-komponens verzió elérése céljából Dual-Stack rendszer migrációja : az ABAP stack migrációjával párhuzamosan a vele közös adatbázisban elhelyezett JAVA stack migrációja is megtörténik. A 3 rendszeres landscape-n felül az esetleges további rendszerek migrációja szintén opcionálisan kérhető melynek azonban extra költsége van. Proof-of-Concept (PoC) migráció: a teljes rendszer környezet migrációja helyett csak egy pilot rendszer kerül migrálásra, melyen mind funkcionális, mind technikai tesztek elvégezhetők. A migráció előfeltételei A Sybase ASE migráció az alábbi SAP szoftver-verziókon hajtható végre: SAP ERP 6.0 EHP 5 SAP CRM 7.01 EHP 1 SAP SRM 7.01 EHP 1 SAP SCM 7.01 EHP 1 SAP NetWeaver 7.02 SAP NetWeaver 7.30 SAP NW BW 7.3 SAP NW Portal

23 SAP NW CE/CAF 7.3 SAP PI 7.3 SAP Solution Manager 7.1 Amennyiben a forrás rendszer verzió alacsonyabb ezeknél, verzióváltást (upgrade) vagy EHP emelést kell végrehajtani előzetesen. Adott verzión mindig javasolt a legfrissebb SP Stack-et is implementálni a forrás rendszeren. A migráció szempontjából a jelenleg támogatott operációs rendszer platformok: Windows Server 2008 R2 x64 RedHat EL6 on x86_64 64bit SuSE SLES 11 SP1 on x86_64bit AIX 7.1 HP-UX on IA64 64bit Solaris on Sparc 10 Az aktuálisan támogatott platformok és OS verzió listáját a mindenkori Platform Availability Matrix tartalmazza ( A Sysbase ASE adatbázison futó rendszerek csak Unicode kód-lappal támogatottak. Ha a forrás-rendszer nem unicode alapú, akkor a Unicode konverziót a migráció előtt vagy az azzal párhuzamosan kell végrehajtani. A Unicode-konverzióval kapcsolatos feladatok nem részei a migrációs csomagnak. A megvalósítás során a SAP részéről az alábbi munkatársak kerülnek delegálásra: SAP Projektvezető: technikai projekt vezetése, központi kapcsolattartó az ügyfél és a SAP projekt tam között SAP Technológia tanácsadó: részvétel és technológiai tanácsadás a technikai infrastruktúra tervezésében, a migrációs tervezésben, különös tekintettel a Sysbase ASE adatbázis kezelőre. A technikai migráció végrehajtása. Az ügyfél oldaláról elvárt részvétel: Vezető projekt manager A technikai projekt csapat felállítása: döntéshozók (infrastrukturális kérdésekben), kulcsfelhasználók a teszteléshez, bázis adminisztrátorok, infrastruktúra adminisztrátorok. A szolgáltatáscsomag leszállítása során az ügyfél oldaláról elvárt tevékenységek: Az IT infrastruktúra biztosítása Kapcsolattartó biztosítása az IT infrastruktúrát érintő kérdésekben. A technológia tanácsadó számra a szükséges jogosultságok biztosítása A definiált előfeltételek biztosítása 23

24 SAP Bázis támogatás. Rendszermásolások végrehajtása Az EHP installáció vagy upgrade opció választása esetén, a szolgáltatás keretén belül a SAP maximum csak 50 SPDD/SPAU objektum kezelését vállalja. Ezen felüli objektumok kezelése az ügyfél feladata. A migrált rendszerek technikai tesztelése Funkcionális és üzleti tesztelés a kulcsfelhasználók bevonásával Éles indulás után (Go-live) támogatás SAP-017 / SAP-018 SAP RDS Rapid Database Migration POC to SAP Sybase ASE Ezen szolgáltatás igénybe vételével egyetlen SAP környezet gyors teszt DB migrációját hajthatjuk végre, egy másik SAP által támogatott adatbázis kezelőről, a Sysbase ASE adatbázis kezelőre. A szolgáltatás célja egy Proof-of-concept (pilot) környezet felállítása, abból a célból, hogy ügyfeleink saját, jól ismert rendszerükön, a jól ismert folyamatokkal tudják tesztelni e DB platform előnyeit. A projekt egy, a jelenlegi adatbázis-kezelőn futó, SAP ECC 6.0 rendszerből indul ki, mely az ügyfél rendszerkörnyezetében mint önálló Sandbox rendszer kerül kialakításra. A SAP által végrehajtott és támogatott feladatok a projekt során: előzetes felmérés workshop keretén belül (kick-off workshop) projekt terv és ütemezés készítése technikai előfeltételek ellenőrzése a telepítéshez 2-napos Adatbázis adminisztrációs workshop a SAP bázis üzemeltetők számára. Forrás-rendszer exportálása és importálása a standard migrációs eszközökkel (Heterogén rendszermásolás során alkalmazott eljárások) A tesztelés támogatása A projekt előfeltétele, hogy az ügyfél rendelkezzen a megfelelő verziójú forrás-rendszerrel: SAP ERP 6.0 EHP 5 Technológia verzió. SAP NW 7.0 EHP2 SP07 Dual-stack rendszerek esetén: SAP NW JAVA 7.0 EHP2 SP07 Az adatbázis kezelő célverziója: Sysbase ASE 15.7 Amennyiben a minimális verziók eléréshez a kiinduló rendszert upgrade-elni, patch-elni kell, ez nem része a szolgáltatási csomagnak. A Sybase-re migrált rendszernek már unicode kódlapon kell működnie. A migráció végrehajtása technikailag lehetséges úgy is, hogy a kiinduló adatbázis nem-unicode-os és a migráció egyúttal végrehajtja a unicode kódlapra történő konverziót is. A unicode konverzióhoz kapcsolódó előzetes ellenőrzések és a ügyfél oldali fejlesztések kezelése a unicode kompatibilitás szempontjából nem része az ajánlott Proof-of-Concept szolgáltatásnak. 24

25 SAP-019 / SAP-020 SAP CRM Rapid Deployment of SAP IT Service Desk Operation Az RDS Rapid Deployment of SAP IT Service Desk Operation azon szervezetek számára lesz a legvonzóbb megoldáscsomag, akik a legmodernebb IT működéstámogató eszközt kívánják bevezetni a szervezeti informatikai működés támogatására. Használatával az IT költségkeretek hatékonyabb kihasználása válik lehetővé az időben felismert problémák proaktív kezelése által. Az SAP IT Service Desk megoldáscsomag teljes mértékben követi és támogatja az ITIL (Information Technology Infrastructure Library) folyamatokat, valamint rendelkezik a legújabb PinkVerify tanúsítvánnyal. Mind a 15 PinkVerify szerinti ITIL folyamatra hitelesítve működik a megoldáscsomag. A megoldás használatával transzparensé válik a nyújtott IT szolgáltatások száma, minősége, érintettjei. Gyorsul az IT bejelentések átfutási ideje és nem marad elfekvő ügy, ami elkerülné az IT szolgáltató szervezet figyelmét. Ezen szolgáltatáscsomaggal egységes hibabejelentő és incidenskezelő rendszert vezetünk be IT- és vállalati szolgáltatátok területen. A megoldás által lefedett szolgáltatási területek tetszőlegesen bővíthetőek a későbbiek folyamán. A megoldás kompatibilis az ITIL (Information Technology Infrastructure Library) szolgáltatáskatalógussal és rendelkezik a jelenleg elfogadott ITIL tanúsítványokkal. A szolgáltatáscsomaggal az alábbi funkcionális elemeket vezetjük be: Teljes körű incidensmenedzsment és problémakezelés Szolgáltatáskatalógus kezelése Partnerek és kapcsolattartók kezelése Üzleti szerepkörök és szervezeti adatok kezelése Központi tudásbázis Keresési és folyamat monitoring funkciók SAP-021 / SAP-22 SAP RDS Rapid Deployment of SAP ERP Subsidiary Rollout A szolgáltatáscsomag keretében az SAP ERP 6.0 Best Practices szcenáriók illetve az egymandantos leányvállalati integráció Best Practice megoldásokon alapuló funkcionalitását vezetjük be. A SAP Best Practices azon alapvető üzleti szcenáriókat foglalja magába, amelyek a legfontosabb üzleti igényeket fedik le. A csomag lokalizált, a magyarországi törvényi szabályozásokhoz és egyéb országspecifikus igényekhez illesztett megoldásokat tartalmaz. Az SAP Best Practices különféle előre konfigurált üzleti folyamatokat kínál, azonban az üzleti igények kielégítése érdekében az SAP Best Practices a vállalati struktúra és több egyéb paraméter testreszabását is lehetővé teszi. A szolgáltatáscsomag tartalma: egyeztetjük a kívánt implementációs terjedelmet és üzleti szcenáriókat a Megbízó munkatársai számára átadjuk a bevezetéshez szükséges ismereteket elvégezzük a releváns SAP alkalmazások telepítését 25

26 importáljuk a szükséges és kívánt, előre konfigurált műszaki tartalmat aktiváljuk az üzleti folyamatokhoz kapcsolódó funkciókat, szükség szerint elvégezzük az ügyfélspecifikus manuális konfigurációt végrehajtjuk a szállítói oldali funkcionális ellenőrzéseket megállapodás szerint tovább finomítjuk az előre konfigurált szcenáriókat A leányvállalat típusától (opcionálisan választandó) függően az alábbi funkciócsoportok aktiválására van lehetőség: Szcenárió Manufacturing (Gyártás) Trade (Kereskedelem) Finance (Pénzügy) Készlet-előrejelzés Raktárra gyártás diszkrét gyártás X Raktárra gyártás folyamatosan termelő ipar X Egyedi vevői gyártás változatkonfigurálással és anélkül X Sorozatgyártás X Gyártási bérfeldolgozás (külső feldolgozás X Utófeldolgozás (raktárra gyártott anyag) X Integrációs folyamatok Gyár általános perióduszárása X X Készletértékelés éves záráshoz X X Perióduszárási tevékenységek X X Analitika SAP Business Explorer beszámolók SAP ERP beszámolók könyveléshez SAP ERP beszámolók logisztikához Készpénzes rendeléskezelés X X X X X X X 26

27 Szcenárió Értékesítés feldolgozása külső szállító használatával (szállítási avizóval) Manufacturing (Gyártás) Trade (Kereskedelem) Hitelmenedzsment X X X X Finance (Pénzügy) Vevői rendelések feldolgozása: eladás raktárról Bónuszlebonyolítás: ingyenes áruk Helyesbítő számla és Visszáru Ajánlat X X Vevői rendelés feldolgozása érdeklődőnek Értékesítés feldolgozása külső szállító használatával (szállítási avizó nélkül) Nem raktári tétel értékesítése rendelésspecifikus beszerzéssel Terheléssel járó korrekciók kezelése Batch Management X X Külkereskedelem: export feldolgozása Vevői konszignáció lebonyolítása Visszáru kezelés X X Természetbeni rabatt kezelése Egyszerűsített raktárgazdálkodás Sorozatszámok kezelése X X Értékesítési folyamat előleg kezeléssel Értékesítés: perióduszárás X X Jóváírással járó korrekciók kezelése Értékesítési folyamat gyűjtő számlázással Batch Management X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X 27

28 Szcenárió Minőségbiztosítás a beszerzésben, szállító minősítés Manufacturing (Gyártás) X Trade (Kereskedelem) Ajánlat beszerzéshez X X Finance (Pénzügy) Fogyóeszközök beszerzése Beszerzés QM nélkül X X Készletkezelés: selejt és zárolt készlet Beszerzési szerződés X X X X X X Áttárolás szállítással és szállítás nélkül Visszaszállítás a szállítónak Leltározás / leltárfelvétel és készletkorrekció Alvállalkozói szerződéskötés Konszignációs készletek beszerzése és felhasználása Vállalatközi szcenáriók X X X X X X X X Értékesítés központi készletről Értékesítés helyi készletről X X X X Jóváírással/terheléssel járó vállalatközi (Intercompany) korrekciós folyamatok kezelése Gyártás válalatközi komponens utánpótlással Központi beszerzés Konszolidáció előkészítése: Egyeztetés csoporton belül Csoporton belüli árbevétel tervezés és beszámolás a Piaci Szegmens Számítással (CO-PA) Könyvelés és kontrolling X X X X X X Főkönyv X X X Vevő X X X Szállító X X X 28

29 Szcenárió Perióduszárás pénzügyi könyvelés Manufacturing (Gyártás) Trade (Kereskedelem) Finance (Pénzügy) X X X Cash Management X X X Forgalmi költség eljárás X X X Eszközkönyvelés X X X Eszköznövekedés közvetlen aktiválásból Eszközbeszerzés befejezetlen beruházásra (Beruházási rendelések) X X X X X X Bizonylatfelosztás X X X Szegmensbeszámolók X X X Nemzetközi kereskedelem import Árbevétel tervezés X X X Beszerzett anyag ártervezése Általános költséghely tervezés Gyártás költséghely tervezés Belső rendelés marketingés egyéb általános költségek tervezésére Standard költségkalkuláció Általános költségszámítás - Tény Kutatás-fejlesztési belső rendelés tény Belső rendelés: marketing ráfordítások és egyéb általános tényköltségek X X X X X X X X X X X X X X A megvalósítás egy ország / egy beszerzés szervezet / egy vállalat / egy controlling terület / egy értékesítési szervezet / egy gyár vonatkozásában kerül kialakításra. Anyavállalat: - A teljes vállalati struktúrát leképezzük Leányvállalatok: - A teljes vállalati struktúrát leképezzük - Egymandantos integrációt alakítunk ki 29

30 Az alábbiak kivételével a beállítások megegyeznek anya- és leányvállalatra: - Eredményterület - Költségszámítási kör - Hitelellenőrzési terület SAP-023 / SAP-024 SAP RDS Rapid Deployment of SAP ERP Finance and Controlling A SAP ERP Pénzügy és Kontrolling terméket vezetjük be, amely a legjobb gyakorlat alapján összeállított, magyar lokalizációs elemeket tartalmazó csomag. A szolgáltatáscsomag kiterjed az alábbi funkcionalitás best practice megoldások bevezetésére: Pénzügy-Számvitel - Főkönyv - Vevők - Szállítók - Pénzügy-Számvitel perióduszárás - Cash Menedzsment - Forgalmi költség eljárás - Tárgyi eszköz - Eszköz beszerzés aktiválással - Eszköz beszerzés beruházásra (Beruházási rendelés) - Bizonylatfelosztás aktiválása - Szegmens beszámolás - ERP riportok Kontrolling - Költséghely tervezés - Belső rendelések - Marketing és egyéb általános költségtervezés belső rendeléssel - Tény általános költségek - Tény K&F belső rendelés - Tény marketing és egyéb általános költségek belső rendeléssel Az implementáció során beállítjuk a szervezeti egység objektumait, illetve a standard űrlapokat a Megbízó adataival SAP-025 / SAP-026 SAP RDS Rapid Deployment of SAP Collections and Dispute Management A SAP Collection and Dispute Management szolgáltatáscsomagban kínált megoldás a reklamációs vezetők munkáját segíti a központi ügyintézésben és az ügyfélkapcsolatok működtetésében. A behajtás kezelés eszköz információval támogatja a behajtó ügynököket, 30

31 akiknek így lehetősége nyílik a pénzbeszedések felgyorsítására, az ügyfelek magasabb szintű kiszolgálására. A tisztázás, a felszólítás és a workflow integráció eszközök segítségével ügyfeleink hatékonyan kezelhetik a vevő számlákkal kapcsolatos vitás kérdéseket. A vevői behajtás és felszólítás integráció eszközök a késedelembe esett vevői tételeket kezelik proaktív módon. A szolgáltatáscsomag tartalma: A SAP ERP Collections and Dispute Manegement terméket vezetjük be, amely a legjobb gyakorlat alapján összeállított csomag. A csomagot maximum 5 vállalatra implementáljuk. A beállítás egy pénznemben történik. Az alábbi funkcionalitást nyújtjuk a termékkel: Tisztázás Tisztázás felszólítással Tisztázás Workflow-val Vevői tartozás beszedése Vevői tartozás beszedése felszólítás integrációval SAP-027 / SAP-028 SAP RDS Rapid Deployment of SAP Internal Project Staffing and Cost Management A SAP ERP-vel együttműködő SAP Belső Projekt Emberi erőforrás és Költség Menedzsment szolgáltatáscsomag iparág független megoldást azoknak az ügyfeleinknek kínáljuk, akik átláthatóbbá szeretnék tenni a emberi erőforrások időbeli ráfordításait, költségeit, és használják az SAP Pénzügyi modulját (előny, de nem előfeltétel a SAP HCM használata). Ez az RDS termék hatékony eszköz azoknak, akik szeretnék tervezni és nyomon követni az emberi erőforrások ráfordított idő- és költség adatait. A dolgozókat belső projektekhez rendeljük, mely projekteket költség objektumokkal képezzük le (Belső rendelés vagy PST elem). Ezek a belső költség objektumok költséggyűjtőként lesznek létrehozva melyek a küldő költséghelyek teljesítményeit fogadják. A dolgozók a projekteken teljesített időt és a költségeket rögzítik, melyek alapján a költségeket a vállalaton belül a fogadó költséggyűjtőkre terheljük át. Analitikus riportok állnak rendelkezésre a ráfordításról és a felhasználásról mind a vezetők, mint a dolgozók részére. A szolgáltatáscsomag tartalma: telepített rendszerkörnyezet ellenőrzése HR struktúra felépítése Utazási költség menedzsment kialakítása Belső Projektek Emberi Erőforrás és Költség Menedzsment beállítása (időrögzítés, emberi erőforrás hozzárendelések) Projekt költséghelyi struktúra kialakítása Törzsadatok létrehozása (tesztelés céljából) 31

32 SAP-029 / SAP-030 SAP RDS Rapid Deployment of SAP Employee and Manager Self-Service Az SAP Vezetői és Munkavállalói Önkiszolgáló rendszere a NetWeaver Business Client (NWBC) felhasználói felületen vagy a NetWeaver portálon keresztül érhető el. A Vezetői Önkiszolgáló rendszert használva a vezetők globális áttekintési lehetőséget kapnak a közvetlen/közvetett beosztottaik adataira vonatkozóan. Emellett a vezetők aktívan részt vehetnek a különböző HR folyamatokban, mint kezdeményezők (pl. személyi és szervezeti változások kezdeményezése), jóváhagyóként (pl. távollétkérelmek, munkaidő adatok jóváhagyása). A Munkavállalói Önkiszolgáló rendszer felhasználójaként a munkavállalók is aktív részesei lesznek a HR folyamatoknak. A szolgáltatáscsomag a következő funkciókat tartalmazza: Munkavállalói Önkiszolgáló rendszer: Törzsadatok megtekintése és módosítása - Személyi adatok - Címek - Bankszámlaszámok - Hozzátartozók adatai - Kommunikációs adatok Időadatok kezelése - Időadatok rögzítése és megtekintése - Távollétkérelmek feladása - Távollétek és távollétkeretek áttekintése Bérjegyzék megjelenítés Üzleti utak tervezése Karrier és fejlesztés - Teljesítménymenedzsment dokumentumok kitöltése és megtekintése - Karrierprofil karbantartása - Pályázatok benyújtása belső álláshirdetésekre Dolgozóra vonatkozó HR folyamatok áttekintése Csoport információk - A csoporttagok távollét adatait tartalmazó naptár - A csoporttagok születésnapját és évfordulókat tartalmazó naptár Vezetői Önkiszolgáló rendszer: Jóváhagyási feladatok - Munkaidő adatok jóváhagyása - Távollétkérelmek jóváhagyása Információ a beosztottakról 32

33 - Jelenlétek áttekintése - Távollétadatokat tartalmazó naptár - Törzsadatok megtekintése - Beosztottakat érintő HR folyamatok áttekintése Beosztottak nevében történő folyamatindítás Teljesítménymenedzsment - Csoportcélok definiálása és publikálása a szervezeten belül - Egyéni célkitűzések definiálása - Célok értékelése Javadalmazásmenedzsment - Beosztottak javadalmazás profiljának áttekintése - Javadalmazás tervezése (bérfejlesztés, bónuszkifizetés, részvényjuttatás) Toborzás - Munkaerő-igénylések rögzítése - Álláshirdetések áttekintése - Jelentkezők adatainak és a jelentkezés státuszának megtekintése - Jelentkezők értékelése - Felvételi folyamat indítása Beosztottakra vonatkozó karriermenedzsment funkciók - Kompetencia elvárásoknak való megfelelés lekérdezése - Karrier szempontú értékelések - Fejlesztési tervek rögzítése - Karrier profilok megtekintése és összehasonlítása Szervezeti adatok - Alárendelt szervezeti egységek és pozíciók profiljának megtekintése - Pozíció profilok karbantartása SAP-031 / SAP-032 SAP RDS Rapid Deployment of SAP HCM SharedService Framework Az RDS Rapid Deployment of SAP HCM Shared Service Framework az SAP megoldása humán szolgáltató központok u.n. Shared Service Center-ek számára, a szervezet dolgozóinak HR vonatkozású ügyeik, megkereséseik kezelésére. A megoldás használatával nyomon követhetők a személyes, telefonos, fax, , papír levél alapon beérkezett személyügyi bejelentések és velük kapcsolatos adminisztrációs folyamatok. A megoldást akár többszintű, több vállalatot, szervezetet kiszolgáló vagy nemzetközi szervezetek is használhatják, egyidőben több funkcionális terület támogatására is. A megoldás alapjául, technikailag az SAP CRM rendszere szolgál. A megoldáscsomag használatával kialakíthatók a HR front-office és back-office szervezetek, amelyek centralizált vagy elosztott HR kiszolgáló szervezetek működését támogatják. 33

34 A szolgáltatáscsomag tartalmazza az SAP HCM Shared Service Center szoftvercsomagot, melyet az SAP CRM megoldására kell telepíteni. A szolgáltatáscsomag keretében telepítésre kerül ez a szoftvercsomag, 2 mintafolyamat (távollétkérelem létrehozása, munkaidő módosítása) beállításra kerül. További folyamatok beállítása projekt alapon valósítható meg. A beállításra kerülő mintafolyamatok azt demonstrálják, hogy hogyan lehet egy kiválasztott HR folyamatot a SAP Shared Service Framework használatával leképezni, kialakítani a rendszerben. A mintafolyamatok alapján történő folyamat implementáció jelentősen csökkenti a bevezetési időt és költséget. A mintafolyamatok a SAP CRM 7.0 (EHP1) és a SAP HCM 6.0 (EHP5) modulok funkcionalitásán alapulnak SAP-033 / SAP-34 SAP RDS Rapid Deployment of SAP Personnel Administration and Organization Management A szolgáltatáscsomag a legjobb gyakorlaton alapuló globális sablonokat kínál a személyügyi adminisztráció és a szervezetmenedzsment folyamatainak, struktúráinak és törzsadatainak leképzésére. A szolgáltatáscsomag a következő sablonokat tartalmazza: Személyügyi struktúra sablon: A személyügyi struktúrák adminisztrációs és lekérdezési szempontokból csoportosítják a vállalat munkavállalóit, továbbá az adathozzáféréseket szabályzó jogosultsági rendszer alapjául is szolgálnak. A személyügyi struktúra elemei: - Személyügyi terület - Személyügyi részterület - Személyi csoport - Szemelyi kör - Bérszámfejtési kör Szervezeti struktúra sablon: Az SAP HCM moduljában leképzett szervezeti struktúra átfogó és dinamikus modellje a vállalat szervezeti környezetének. A szervezeti struktúra szervezeti egységekből és pozíciókból épül fel. Az azonos karakterisztikával rendelkező pozíciók ugyanahhoz a munkakörhöz kapcsolódnak. A szervezetek és pozíciók közötti kapcsolatok a vizuális megjelenítés és a hierarchikus lekérdezések alapjául szolgálnak. A szolgáltatáscsomagban található szervezeti struktúra sablon mintaként szolgáló szervezeti egységeket, pozíciókat és munkaköröket tartalmaz. Szervezetváltozás folyamatsablonok - Új szervezeti egység létrehozása - Szervezeti egység módosítása, megszüntetése - Új pozíció létrehozása - Pozíció módosítása, megszüntetése Személyügyi Adminisztráció folyamatsablonok - Belépés - Nyugdíjazás - Kilépés 34

35 - Áthelyezés Előre konfigurált törzsadatok: A Személyügyi Adminisztráció infótípusokat használ a munkavállalói törzsadatok nyilvántartására. A különböző adatkörökhöz (pl. szervezeti hozzárendelés, személyes adatok, címadatok, béradatok) különböző infótípusok tartoznak. A szolgáltatáscsomag az infótípusokra vonatkozóan is tartalmaz beállítási sablonokat SAP-035 / SAP-36 SAP E-Recruiting Rapid-Deployment Solution Az SAP E-Recruiting modulja web-es technológián alapuló, átfogó megoldást kínál a vállalat toborzási folyamatainak támogatására. A szolgáltatáscsomag a legjobb gyakorlaton alapuló sablonokat tartalmaz, amelyek elősegítik a modul gyors és hatékony bevezetését. A sablonok a következő folyamatokra vonatkozóan tartalmaznak előredefiniált megoldásokat: Munkaerő-igénylések létrehozása Munkaerő-igényléseken alapuló hirdetések létrehozása és publikálása a vállalat belső és külső karrier portálján Külső és belső pályázok jelentkezése Intraneten/Interneten Külső és belső pályázók adatait tartalmazó globális pályázói adatbázis felépítése, amely lehetőséget ad a folyamatos utánpótlás- és tehetséggondozásra. Pályázók értékelése és rangsorolása A betöltendő pozíció felettes vezetőjével történő kapcsolattartás Munkaerő-igénylés lezárása, pályázó beléptetése SAP-037 / SAP-038 RDS Rapid Deployment of SAP Real Estate Management Az SAP rendszer ingatlan gazdálkodási moduljának (RE-FX) gyorsított bevezetési funkciója, egy olyan előkonfigurált modell implementálását jelenti, amely tartalmazza az iparági Best Practice megoldásokat, ötvözve a SAP iparági bevezetési tapasztalatával. A megoldás tartalmaz egy részletes dokumentációt a bevezetésben lefedett folyamatról, a szükséges előzetesen beállítások jelölésével, valamint mindezt kiegészítve az eddig használt modulokat érintő lehetséges változtatások jelölését is. A modell egyedi fejlesztést nem tartalmaz, kizárólag SAP standard funkciókon alapszik. A szolgáltatás keretében az alábbi üzleti folyamatokat támogató megoldás lesz kialakítva: Ingatlan kiadás és hasznosítási folyamat Ingatlan törzsadat karbantartás Szolgáltatási szerződések nyilvántartása Bérbevételi szerződések nyilvántartása Bérbeadási szerződések nyilvántartása Bérbeadási kondíciók karbantartása Bérbeadási indexálás kezelése 35

36 Bérbeadás (Sales Based Rent) Számviteli integráció Emlékeztetők kezelése Szerződés hosszabbítás kezelése Jegyezetek nyilvántartása Ingatlan karbantartási folyamat (PM integráció) Eseti javítások kezelése Karbantartás és tervezett felülvizsgálat - PM rendelések Karbantartás és tervezett felülvizsgálat - Értesítések Infrastruktúrális szolgáltatások menedzselése Ingatlan beruházás és építési folyamat (IM/PS integráció) Általános kontrolling (OPEX) ingatlan objektumokra Általános riportolás (OPEX) ingatlan objektumokra Ingatlan beruházások tervezése, követése SAP-039 / SAP-040 SAP RDS Rapid Deployment of SAP Self-Service Procurement Az RDS Rapid Deployment of SAP Self-Service Procurement megoldása hatékonyan támogatja az ügyfelek anyag és szolgáltatás beszerzéseinek folyamatát, a stratégia beszerzési folyamatokban támogatja a szerződések betartását és ellenőrzi a spot beszerzések (rögtönzött beszerzések) általi költéseket. A megoldás központjában az önkiszolgáló beszerzési folyamat funkcionalitása áll, amely magába foglalja a webes felületen történő igénylést, az igények engedélyezését, belső illetve külső katalógus használatát, beszerzési forrás meghatározásának eszközét (Buyers Work-List), az árubeérkezés illetve a teljesítés igazolását valamint a számlák érkeztetését. A Rapid Deployment of SAP Self-Service Procurement megoldás az alábbi kiszállítási opciókkal rendelhető: SRM@ERP: SRM és az SAP ERP egy kliensben van Classic szcenárióban installálva. Jellemzők: - Bevásárlókosár létrehozása katalógusból, cikkszám/szolgáltatásszám megadásával vagy szabadszöveges igénymeghatározással - Bevásárlókosár engedélyezése - Beszerzési megrendelés a SAP ERP-ben - Teljesítésigazolás rögzítése - Teljesítésigazolás engedélyezése - Bevásárlókosár engedélyezési státuszának illetve a történeti adatainak nyomon követése 36

37 SRM és az SAP ERP külön szerveren van Classic szcenárióban installálva. Jellemzők: - Bevásárlókosár létrehozása katalógusból, cikkszám/szolgáltatásszám megadásával vagy szabadszöveges igénymeghatározással - Bevásárlókosár engedélyezése - Beszerzési igények és megrendelések folyamata az SAP ERP-ben - Árubeérkezés raktárban - Teljesítésigazolás rögzítése - Teljesítésigazolás engedélyezése - Online számlaellenőrzés az SRM-ben - Bevásárlókosár engedélyezési státuszának illetve a történeti adatainak nyomon követése SRM és az SAP ERP külön szerveren van Extended Classic szcenárióban installálva. Jellemzők: - Bevásárlókosár létrehozása katalógusból, cikkszám/szolgáltatásszám megadásával vagy szabadszöveges igénymeghatározással - Bevásárlókosár engedélyezése - Beszerzési forrás keresése központosítva - Beszerzés megrendelés az SRM-ben - Teljesítésigazolás rögzítése - Teljesítésigazolás engedélyezése - Online számlaellenőrzés az SRM-ben - Számlaellenőrzés a háttérben az SRM-ben - Bevásárlókosár engedélyezési státuszának illetve a történeti adatainak nyomon követése SAP-041 / SAP-042 SAP RDS Rapid Deployment of SAP Mobile Apps and Infrastructure Az RDS Rapid Deployment of SAP Mobile Apps and Infrastructure megoldáscsomag kész mobil applikációk széles választékának implementálását és a hozzá tartozó infrastruktúra (SAP Mobile Platform, SAP NetWeaver Gateway és/vagy SAP Mobile Portal) üzembehelyezését teszi lehetővé. Az infrastruktúra használatával egyszerűen összeállíthatunk teszt és bemutató rendszereket és produktív rendszereket egyaránt, funkcionalitás tartalommal. A megoldás felhasználja az SAP Mobile legfrissebb verziójában rejlő lehetőségeket és biztosítja a gyorsabb használatbavételt. Az SAP Mobil Apps jelenlegi verziója magába foglalja a legújabb SAP Fiori apps (Wave1) alkalmazásokat, lehetővé teszi a SAP Netweaver Gateway implementálását és az SAP UI5 HTML5 alapú használatát teljes értékű produktív alkalmazásokban. Az SAP Fiori alkalmazások egyszerű, végfelhasználók által könnyen áttekinthető és használható felületeket biztosítanak, amelyek ugyanúgy működnek a különböző mobil, desktop, tablet vagy smartphone eszközökön. A szolgáltatáscsomag tartalma: 37

38 Az SAP közreműködik az SAP Mobile Infrastructure (SAP Mobile Platform, SAP NetWeaver Gateway és Sybase Relay Server) alkalmazás telepítésében és egy vagy több előre meghatározott mobil alkalmazás beállításában. Az SAP közreműködik a kiválasztott mobil alkalmazás összekapcsolásában az SAP ERP, SAP SRM, SAP Transport Management vagy SAP GRC rendszerekkel. Az implementálható mobil alkalmazások a következő üzleti folyamatok támogatáshoz kapcsolódnak: - Értékesítési tevékenység - HR személyügyi tevékenység - Pénzügyi és útiköltség kezelés - Beszerzési tevékenység - Értékesítési lánc (SCM) menedzsment tevékenység - Megfelelősség vizsgálat - Biztosítás és kiskereskedelmi folyamatok tevékenységei SAP-043 / SAP-044 SAP RDS Rapid Deployment of SAP Mobile Sales Az RDS Rapid Deployment of SAP Mobile Sales mobil értékesítéstámogató szoftvermegoldás és bevezetési szolgáltatás egy csomagban fix áron, előre definiált tartalommal. A tartalom kialakítása során az SAP mobil alkalmazások területén szerzett iparági tapasztalatai alapján alakítottuk ki a megoldást. A szolgáltatáscsomag tartalma: Az SAP Mobile platform SAP Agentry komponenseinek telepítése Az SAP Agentry keretrendszer, ami tartalmazza az Administration és Monitoring Portal modulokat, valamint az Integration Framework modult. Ezek használatával az SAP ERP és SAP CRM integráció alakítható ki, ami támogatja a valós idejű adatszinkronizációt a mobil alkalmazás és a háttérrendszerek között. A keretrendszer tartalmazza a Configuration Portal modult, hogy az ügyfélspecifikus igényeket meg lehessen valósítani. Az SAP CRM Mobile Sales alkalmazás Kulcsfelhasználói oktatás A megoldás aktiválása fejlesztő és teszt környezetben Az elfogadási tesztek támogatása a minőségbiztosítási rendszerben Éles indulás utáni támogatás A megoldás telepítése 1, 2 vagy 3 rendszeres környezetben, 2 különböző típusú eszközre, maximum 10 felhasználó számára Funkcionális terjedelem - Vevő és partnerkezelés - Lead menedzsment - Opportunity menedzsment - Értékesítési tevékenység kezelés 38

39 - Ajánlatkezelés SAP ERP használata esetén - Rendelésfelvétel SAP ERP használata esetén - Ügyfél információs lap Készüléktámogatás - ios (iphone és ipad), ios 6+ verzió - Android (Phone és Tablets), Android 4+ verzió SAP-045 / SAP-46 SAP RDS Rapid Deployment of SAP Mobile Secure (RDS Deploy SAP Afaria) Az RDS Rapid Deployment of SAP Mobile Secure megoldáscsomag tartalmazza az SAP Afaria, SAP Afaria Cloud Edition, SAP Mobile Documents, és SAP Mobile App Protection by Mocana termékeket. Ezek a termékek a vállalati mobil kommunikációs eszközökön tárolt adatok biztonságát és menedzsmentjét szolgálják. Pl.: a vállalati hálózathoz is hozzáférést biztosító okostelefonokon és tableteken tárolt címek, telefonszámok, adatok biztonságos és távoli menedzsmentjét. A csomagmegoldás részeként ügyfeleink kiválaszthatják, hogy a csomagból mely alkalmazásokat kívánják telepíteni és használni, továbbá a telepítés módját, amely történhet a vállalati IT infrastruktúrába (On Premise), felhő megoldásként (Cloud), vagy vegyesen a kettő ötvözeteként (Hybrid). A következő telepítési lehetőségek közül lehet választani: On Premise Afaria próbaverzió On Premise Afaria kisméretű produktív On Premise Afaria közepes méretű produktív On Appliance Afaria próbaverzió On Appliance Afaria kisméretű produktív On Premise Mobile Documents produktív Hybrid Mobile Documents produktív On Premise Mocana produktív A szolgáltatáscsomag az alábbi funkcionalitást tartalma: 3 kiválasztott készüléktípus regisztrálási folyamatának beállítása hozzáférési szabályrendszer kialakítása önkiszolgáló felület beállítása szerver integráció kialakítása Afaria Analytics beállítása SAP Mobile Documents szerver és kliens beállítása 39

40 SAP-047 / SAP-048 SAP RDS Rapid Deployment of SAP Mobile Platform Az RDS Rapid Deployment of SAP Mobile Platform szolgáltatáscsomag keretében az SAP Mobile Platform fejlesztőkörnyezet kerül telepítésre a vállalat IT infrastruktúráján. Ennek használatával mobil alkalmazások fejleszthetők Androind, ios és Windows Phone operációs rendszerű mobil készülékekre. A szolgáltatáscsomag különböző telepítési opciókat ajánl, hogy a vállalat számára legmegfelelőbb infrastruktúrát lehessen kialakítani. A választható telepítési opciók a következők: XS: NetWeaver Gateway és SAP Mobile Platform alap implementáció 1 rendszeres tesztkörnyezetben. S: NetWeaver Gateway és SAP Mobile Platform alapimplementáció egy 1 rendszeres tesztkörnyezetben, és egy további fejlesztői és teszt rendszerből álló környezetben SAP-049 / SAP-050 SAP RDS Deploy Mobile Analytics Az RDS Deploy Mobile Analytics megoldáscsomag egyben kínálja az SAP Mobile Analytics megoldást és a bevezetési szolgáltatást. A csomagmegoldás fix áron, rövid idő alatt kínálja a legjobb gyakorlatok alapján előrekonfigurált mobil analitikus eszközt. A szolgáltatáscsomag tartalma: SAP BusinessObjects Mobile telepítése minta riportokkal 2 rendszeres környezetben SAP BusinessObjects Mobile és az SAP mobile platform összekötési lehetősége Az SAP mobile platform és az SAP Netweaver Gateway telepítésének ellenőrzése, SAP ERP rendszer összekötés ellenőrzése A Mobile Analytics Kit fejlesztési könyvtárak telepítése az ügyfél mobil fejlesztő környezetében A mobil applikáció fejlesztők képzése, hogy ios dasboardokat tudjanak fejleszteni a Mobile Analytics Kit segítségével az OData és NW Gateway használatával. Valós időben adatolvasás és megjelenítés az ügyfél SAP ERP rendszeréből. 9 különböző dashboard megjelenítés tudásátadás (Table, Line, Columns, Stacked Columns, Doughnut, Bubbles, Bullet Chart, Tree Map, overlay of Line and Column chart) Interaktív megjelenítési funkciók fejlesztéséhez tudásátadás, olyan elemekkel, mint lefúrások, mi-lenne-ha elemzések, idősoros adatmegjelenítés és az adatok megosztása -en. A mobil alkalmazás fejlesztőknek mobil workflow fejlesztés tudásátadás a Hybrid Web Container és HTML5 technológiák használatával SAP-051 / SAP-052 SAP RDS Rapid Deployment of SAP HANA Operational Reporting A szolgáltatáscsomag Operatív Riportokat és Dashboard-okat tartalmaz az Értékesítés (SD), Pénzügy (FI), Készletvezetés (MM-IM), Beszerzés (MM-PUR) és AnyagLedger (CO-PC- ACT) SAP ERP modulokhoz, valamint a kapcsolódó törzsadatokhoz (vevő-, szállító és anyagtörzs). Az előredefiniált SAP HANA adatmodell, valamint az erre épülő SAP BI 4.0 riportok rövid válaszidővel biztosítanak valós idejű adatokat nagy adatmennyiségek esetében is. 40

41 5 db előredefiniált riport / dashboard megvalósítása, mely tartalmazza az SAP HANA, az SAP Landscape Transformation (SLT) és az SAP Business Intelligence eszközök konfigurációját (nem tartalmazza viszont azok installációját). Jelenleg 41 riport / dashboard áll rendelkezésre, ezek közül választható ki a megvalósítandó tartalom. A leszállított szolgáltatások: Installáció ellenőrzése Követelmény felmérés workshop SAP HANA Appliance beállítása, adatmodellek aktiválása SAP Landscape Transformation beállítása A kiválasztott riportok aktiválása és unit tesztje Tudásátadás a kulcsfelhasználóknak Éles indulás támogatása SAP-053 / SAP-054 SAP RDS Rapid Deployment of SAP HANA Accelerated Finance and Controlling A SAP HANA-val gyorsított Pénzügy és Kontrolling szolgáltatáscsomag segítségével ügyfeleink nagytömegű adatainak hatékony elérését és használatát támogatjuk. A termék egy alap komponenst és 5 különböző terjedelem opciót tartalmaz, amelyből a Megbízó igény szerint választhat: 1. szcenárió: Pénzügy - GL, newgl, Tárgyi eszköz gazdálkodás, Profitcenter számítás 2. szcenárió: Kontrolling Költséghely számítás, Belső rendelések, Beruházás menedzsment 3. szcenárió: Anyagledzser 4. szcenárió: Gyártási költség analízis Termékköltség kalkuláció 5. szcenárió: Számviteli és kalkulatív Piaci szegmens számítás A fenti 5 szcenárió üzleti folyamatait, törvényi és belső riportolását a HANA gyorsító támogatja. A HANA-t második adatbázisként telepítjük az ERP adatbázisa mellett. Ez biztosítja a hatékony beszámolók elkészítését, s ezzel a gyorsított döntéshozatalt. Az alap komponens az ERP-t a HANA-val kapcsolja össze. Real-time másoljuk az ERPadatokat a HANA-ba. A szolgáltatás terjedelmébe tartozik az ügyfél fejlesztői, teszt és éles rendszerének beállítása. A szolgáltatás magában foglalja még a terjedelem pontos meghatározását célzó workshopokat, a kulcsfelhasználók oktatását és a tesztelés támogatást, továbbá az éles üzem támogatását is. Opció lehet a CO-PA adatokat riportoló BI HANA alapra helyezése is. Ez nem része a szolgáltatáscsomagnak. A szükséges ráfordítások meghatározása a terjedelmet pontosító workshopok feladata. 41

42 SAP-055 / SAP-056 SAP RDS Rapid Database Migration of SAP NetWeaver BW to SAP HANA A szolgáltatás teljes körű megoldást biztosít az SAP Netweaver BW rendszer migrációjára az SAP HANA Appliance eszközre. A szolgáltatás részét képezi a migráció végrehajtását megelőzően az aktuális állapot felmérése, ami alapján a migráció végrehajtása előtt esetlegesen szükséges további technikai feladatok meghatározhatóak. A szolgáltatás a felmérés eredményének függvényében az alábbi migrációt megelőző opcionális feladatokat tartalmazza: Adatbázis méret optimalizáció Technikai Upgrade SAP NetWeaver Funkcionális Upgrade SAP BW Jogosultság Migráció Unicode Konverzió A szolgáltatáscsomag tartalma: A technikai követelményanalízis, rendszerterv és rendszer architektúra terv áttekintése. Hardver méretezés ellenőrzése. Projekt támogató eszközök és rendszerbeállítások ellenőrzése. SAP HANA Appliance telepítése Két teszt migrációs kör végrehajtása a produktív BW rendszer másolatán, mely tartalmazza a központi SAP Netweaver BW 7.30 rendszer telepítését, valamint a célrendszerben szükséges SAP HANA Patch csomagok, BW 7.30 Support Package csomagok és SAP Note-ok bejátszását. Egy migrációs kör végrehajtása az alábbi rendszereken, beleértve a központi SAP Netweaver BW 7.30 rendszer telepítését, valamint a célrendszerben szükséges SAP HANA Patch csomagok, BW 7.30 Support Package csomagok és SAP Note-ok bejátszását. - BW Fejlesztő rendszer - BW Teszt rendszer (Quality Assurance) - BW Produktív rendszer A Datastore objektumok és InfóKockák konverzióját in-memory optimalizált objektumokká az egyes környezetekben (technikai korlátok miatt egyes objektumok kivételt képezhetnek. Az alapcsomag összesen maximum 30 darab Datastore vagy Infókocka konverzióját tartalmazza. Technikai (bázis) támogatása a tesztelés ideje alatt. Éles indulás támogatása 42

43 SAP-057 / SAP-58 SAP RDS Rapid Deployment of SAP HANA CRM Analytics Az RDS Rapid Deployment of SAP HANA CRM Analytics egy csomagban kínálja a CRM Analytics megoldáscsomagot és a kapcsolódó bevezetési szolgáltatást. A szolgáltatáscsomag egy nagyteljesítményű, előre konfigurált megoldás, fix árért és fix terjedelemmel. A megoldás alapja az SAP BW adatárház SAP HANA nagyteljesítményű adatbázissal. Ez az RDS megoldás betekintést kínál az értékesítés, marketing, szolgáltatások részletes működésébe, folyamatainak elemzésébe. A szolgáltatáscsomag tartalmazza az SAP CRM elemzések és dashbordok aktiválását az SAP BW HANA platformon. A szolgáltatáscsomag a következő SAP standard elemzéseket aktiválja: Értékesítési elemzések: dashboardokat és fő teljesítménymutatókat (KPI) nyújt az üzletkötők, értékesítési menedzserek és az értékesítési vezetők számára az értékesítési terület elemzéséhez. Ez magában foglalja az üzleti lehetőségek (sales pipeline) elemzését, versenytárselemzést, az árbevétel és a lehetőségek elemzését. Marketingelemzések: dashboardokat és fő teljesítménymutatókat (KPI) nyújt a marketing szekértők és marketingvezetők számára tevékenységük elemzéséhez. Ez magában foglalja a kampányok és lead-ek elemzését. Szolgáltatáselemzések: dashboardokat és fő teljesítménymutatókat (KPI) nyújt a szolgáltatási szervezetek szakértőinek és vezetőinek, működésük áttekintéséhez. Magában foglalja a hibabejelentések és problémakezelés dashboardokat és riportokat SAP-059 / SAP-060 SAP RDS Rapid Deployment of SAP Citizen Contact Centerfor Public Sector RDS Rapid Deployment of SAP Citizen Contact Center for Public Sector az államigazgatásban működő lakossági ügyfélszolgálati irodák és okmányirodák számára készített alkalmazáscsomag. Rugalmas vékonykliens technológiára épülő alkalmazáscsomag, amely az iparági SAP legjobb gyakorlatok alapján került kialakításra. Magas szintű szolgáltatásokat tesz elérhetővé az állampolgárok számára, amit egységes, könnyen kezelhető felületen keresztül online is elérhetnek. Biztosítja a kapcsolattartás lehetőségét elektronikus sablonok használatával, küldés/fogadás segítségével, telefonon és természetesen személyes ügyfélszolgálati csatornán keresztül is. A megoldás használatával a kérések és megkeresések könnyen kategorizálhatók, és a megfelelő szakterülethez, feldolgozó csoporthoz továbbíthatók. A megoldás segítségével kiválthatóak a szigetszerű, elkülönülten működő rendszerek, és integrált működés valósítható meg az SAP Citizen Contact Centerfor Public Sector használatával. A szolgáltatáscsomag tartalma: Lakossági megkeresések kezelése, szolgáltatás katalógus alapján: a lakossági megkeresések nagy része tipizálható, ezáltal létezik rá előre definiált újrafelhasználható válasz. A megoldás használatával ezen előre definiált szolgáltatáskatalógusból lehet a lakossági megkereséseket kielégíteni és megválaszolni. 43

44 Lakossági megkeresések felelős/feldolgozócsoporthoz továbbítása: a lakossági megkeresések azon része, amely valami specifikus kérés és nincs még rá előre elkészített válasz, vagy szakértői csoport bevonását igényli, azon megkeresések kezelését támogatja a megoldás, a megfelelő továbbítási funkciókkal. Automatizált válaszok küldése lakossági megkeresésekre: a megoldás lehetőséget biztosít, az formájában érkező kérések feldolgozására és megfelelő szakértő csoporthoz küldésére. Tömegesen felmerülő panaszok kezelése: az azonos típusú bejelentéseket képes a rendszer felismerni és összerendelni, egy gyűjtő bejelentés alá. Amennyiben a fő probléma megoldódik, a hozzárendelt problémák is megoldódnak, és a rendszer tömegesen frissíti azokat, pl. egy csőtörés esetében mindenki betelefonál az utcából, de a probléma megoldása egyetlen csőtörés kijavítása. Ügyfélszolgálati monitorozás és elemzések: használatával a lakossági ügyfélszolgálat vezetője átfogó képet kap a megkeresések számának, státuszának, feldolgozottságának alakulásáról. Ebbe beletartoznak a személyes, online és es bejelentések is SAP-061 / SAP-062 SAP RDS Rapid Deployment of SAP Budgeting and Planning for Public Sector A SAP BPC (Business Planning and Consolidation Üzleti tervezés és konszolidálás) Keretgazgálkodás és Tervezés az állami szektorban szolgáltatáscsomagot a keretgazdálkodásban érintett állami hivataloknak, egyetemeknek és nem állami szervezeteknek ajánljuk. A megoldás a legjobb gyakorlat alapján tartalmaz: ERP alapú állami szektor adatkockát Adatintegráció modellt Alap tervező megoldást az állami szektor részére A szolgáltatáscsomag tartalma: Beviteli sablonok (mint éves és havi tervezés, költségkeretek, illetve árfolyamok) Riportok - Standard beszámoló minták (Tény és terv beszámolók egy pénznemben) - 10 sztenderd BPC beszámoló RDS verziója Törzsadatok betöltése és érvényesítési folyamat (mint pénzügyi szervezet, funkcióterületek, költségvetési terület, alapok, pénzügyi központ, pályázatok) Tranzakciós adatok betöltése (adatcsomag kapcsolat kiépítése, történeti tény adatok, max. aktuális év 12 havi adata) SAP-063 / SAP-064 SAP RDS Rapid Deployment of SAP HANA Situational Awareness for Public Sector Az RDS Rapid Deployment of SAP HANA Situational Awareness for Public Sector megoldáscsomag egy valósidejű, helyzetfüggő információ kiértékelő megoldás, melynek 44

45 használatával a közszféra illetve lakossági hírszerzés és információgyűjtés támogatható nagymértékben. A megoldás támogatja külső és belső adatforrásokból származó adathalmazok feldolgozását és kiértékelését, valamint ezen eredmények eljuttatását a megfelelő szervekhez, akár mobil eszközökre is, hogy azok minél gyorsabban reagálhassanak. A közbiztonság tekintetében az azonnali cselekvés mindig is kulcsfontosságú tényező, viszont az adatforrások számának növekedésével, a szervezeti struktúrák egyre bonyolultabbá válásával ezek begyűjtése és feldolgozása egyre nagyobb teljesítményű megoldásokat igényel. Ennek kiszolgálására szolgál a megoldáscsomag, amely például a következő területeken alkalmazható: katasztrófavédelem, életvédelem, terrorizmus elhárítás. A szolgáltatáscsomag tartalma: SAP HANA nagyteljesítményű memória alapú adatbázis és elemző eszköz SAP Business Objects Event Insight eseményelemző és megjelenítő eszköz SAP Sybase Unwired Platform a mobil eszközök kezelésére Az SAP HANA NIEM adatmodell telepítése a vészhelyzetek és igazságszolgáltatás modulokhoz Példa adatok betöltése az SAP HANA rendszerbe SAP Business Objects előre definiált példa lekérdezések telepítése Sybase Unwired platform alkalmazáscsomag telepítése A Mobile Application telepítése ipad-re A mobil kapcsolat beállítása az ipad-ről a SAP HANA adatbázishoz Az alkalmazás workflow beállítása A szolgáltatáscsomag nem tartalmazza az ügyfélspecifikus programok, logikák, elemző eljárások kifejlesztését SAP-065 / SAP-066 SAP RDS Rapid Deployment for SAP Headcount Planning Az SAP Operational Headcount Planning rapid-deployment megoldása a költségtervvel összehangolt létszámterv készítését támogatja. A megoldás alkalmazása csökkenti a tervezés átfutási idejét és növeli a terv pontosságát azáltal, hogy integrált folyamatban hangolja össze a tervezésben érintettek munkáját. A megoldás a következő folyamatlépésekben támogatja a tervezők munkáját: Tervezés előkészítése - Következő évi munkaerő stratégia kidolgozása - Munkaerőre vonatkozó igények rögzítése a költséghely struktúra mentén - Pénzügyi paraméterek beállítása - Tervezési feladat delegálása a szervezetek felé Tervezés 45

46 - Előre kitöltött tervezési sablonok alkalmazása, amelyek lehetővé teszik a munkavállalói szintű költségtervezést és áttekintés adnak az utazási és oktatási költségekről is. - A költséghely felelősök pozíciószintű munkaerőtervet készítenek, amely alapján azonnal aktualizálható a költségterv. - Kommunikációs funkciók segítik a döntések indoklásának megosztását. - Elkészült tervek felterjesztése a felettes vezető felé Jóváhagyás - A felterjesztett tervben végrehajtott módosítások kimutatása - Aggregált riportolási lehetőségek - Jóváhagyás/elutasítás Tervezési folyamat monitorozása - Tervek státuszának folyamatos monitorozása - Emlékeztetők kiküldése a tervezési folyamat résztvevőinek az elvégzendő feladatokról Tervek monitorozása - Előredefiniált riportok a létszám-és költségtervek lekérdezéséhez - Lefúrási eszközök a tervek részletes megtekintéséhez - A létszámtervben szereplő személyügyi intézkedések átfogó lekérdezési lehetősége - Terv-tény összehasonlítás SAP-067 / SAP-68 SAP RDS Deploy SAP Smart Meter Rollout Az SAP Smart Meter Rollout Rapid Deployment megoldás az IS-Utility és SAP AMI megoldásainak integrációját támogatja. Elsősorban olyan ügyfelek számára ajánlott, ahol nagyszámú mérőórával dolgoznak, intelligens (Smart Meter) mérőórák tömeges bevezetése várható, különösen fontos a hatékony bevezetés és karbantartás a rendelkezésre álló erőforrások korlátozottsága miatt. Az szolgáltatás moduláris felépítésű és a következő opciókat tartalmazza: Törzsadat szinkronizáció: A Törzsadat szinkronizáció szcenárió támogatja az Intelligens mérő (Smart Meter) adatainak fogadását és törzsadatainak létrehozását az SAP ERP rendszerben. Ez azt jelenti, hogy a készüléket egy külső beszállítótól beszerezzük, és az ennek megfelelő törzsadatok létrejönnek az SAP megoldásban. A megoldás standard WebService használatával működik. A bevezetés funkcionális tartalma: - Törzsadat küldése standard WebService-en keresztül - SAP AMI megoldás implementációja: - AMI releváns beállítások (EhP6) 46

47 - WebService - Point-2-point kommunikáció/ SOAMANGER - BAdI definíciók a teljes, többnyire automatizált folyamatokhoz. Készülék installáció: A szcenárió részeként a készülék adminisztrátor közreműködésével megtörténik az Intelligens mérő beszerelése és a mérési feladatok hozzárendelése. A bevezetés funkcionális tartalma: - Előre definiált installációs folyamat. - Az MDUS producer irányítása a törzsadatok kezeléséről. - A mérőcserével (egyéb készülékről Intelligens mérőre vagy Intelligens mérőről Intelligens mérőre csere esetén) párhuzamosan megtörténő törzsadat változtatás. - Törzsadat küldése standard WebService-en keresztül. - BAdI definíciók a teljes, többnyire automatizált folyamatokhoz. Leolvasás: A Leolvasás szcenárió keretében történik meg a mérési feladat hozzárendelésének megfelelően az Intelligens mérő mérési adatainak fogadása. A leolvasás történhet rögzített időközönként, vagy egyedi időpontokban az igényeknek megfelelően. A bevezetés funkcionális tartalma: - Távleolvasási funkció készülék állapotától függő aktiválási lehetősége. - Leolvasási egység átváltása a készülék igényei alapján. - Automatikusan indított ellenőrző leolvasás indítása a készülék státuszától függően. - A UtiltiesAdvancedMeteringDataOriginTypeCode kód elküldése a folyamat és a leolvasási októl függően, és a követő MDUS folyamat elindítása. - Leolvasási adatok feltöltése. - Felhasználói jogosultság ellenőrzése a kérésre indított leolvasások esetén. - A manuális mérőállás rögzítésekor felhasználói jogosultság ellenőrzése. A modularitásnak és az egyedi árazásnak köszönhetően az ügyfélnek lehetősége van csak azon komponensek bevezetését megrendelnie, amelyeknél segítségre van szüksége. Az ügyfél egy olyan bővíthető SAP TM 9.0 rendszert kap, mely igénye szerint később bármikor kiegészíthető további csomagokkal vagy standard bevezetés során további funkciókkal SAP-069 / SAP-070 RDS Rapid Deployment of SAP HANA Financials for Public Sector SAP Állami szektor Pénzügy HANA szolgáltatáscsomaggal az alábbi támogatást nyújtjuk Megbízónk részére: Az Állami szektor pénzügy fő területein (FI, CO, FM, GM és US FED) gyorsított ERP beszámolók, a tételes információkra kiterjedő elemzések Választott pénzügyi, számviteli és költségvetés elemző ERP beszámolók elkészítése, a periódus- és évzárás támogatása 47

48 Valós idejű hozzáférés a PSCD modul (Public Sector Collection Disbursement ) vevő folyószámla adataihoz, a késedelmes vevői tételek pontosabb nyomon követését teszi lehetővé Szolgáltatáscsomagunk támogatja a bevételek és ráfordítások áttekinthetőségét, a közigazgatásban nagy mennyiségű adattal dolgozó pénzügyi és költségvetési vezetőket alapfeladataik ellátásában, továbbá segíti a pénzügyi és költségvetési számok jobb megértését. A szolgáltatáscsomag tartalma: Pénzügy- GL, newgl, Tárgyi eszköz gazdálkodás, Profitcenter számítás Kontrolling Költséghely számítás, Belső rendelések, Beruházás menedzsment Public Sector Collection and Disbursement (PSCD) analitika SAP HANA -val (WEBI riportok) ERP Költségvetés Menedzsment és Támogatás (Grantee) Menedzsment SAP HANA -val Költségvetés menedzsment Beszámolók Könyvelés Zárási tevékenységek Átkontírozás Egyeztetés Támogatás Menedzsment (Grantee Management-GM): Report Writer beszámolók Beszámolók: Megbízónk 15 db tranzakciót vagy riportot választhat, melyeket a szolgáltatáscsomag leszállítása keretében validálni és tesztelni fogunk. ERP US Szövetségi Kormány SAP HANA -val Beszámolók Report Writer beszámolók Zárási tevékenységek Fizetés statisztikai mintavétel SAP-071 / SAP-072 SAP RDS Rapid Deployment of SAP Multiresource Scheduling SAP Multiresource Scheduling (MRS) szolgáltatáscsomag a szolgáltatási, karbantartási és projektekhez kapcsolódó erőforrásmenedzsment illetve egyéb tervezési folyamatokat támogatja. SAP Multiresource Scheduling számos iparágban alkalmazható és teljeskörű integrációt biztosít a meglévő SAP rendszerkörnyezettel (SAP FI/CO, SAP HR, PM, PS, PPM). operatív támogatás az eszközkarbantartási feladatokhoz hatékony helyszíni munkavégzés támogatás professzionális projekt- és tanácsadási erőforrástervezés 48

49 egyéb erőforrások, mint berendezések, gépek és járművek tervezési és ütemezési szcenáriók, támogatása SAP MRS szolgáltatáscsomagunkkal az alábbi főbb funcionalitásokat tesszük elérhetővé, mint grafikus tervezési felület manuális erőforrás hozzárendelés különböző erőforrás típusok kezelése (emberi erőforrások, gépek, eszközök), egyedi erőforrástervezés és kapacitásmenedzsment figyelmeztető monitoring felület projekt erőforrástervezés, együttműködési workflow SAP MRS szolgáltatáscsomagunkkal integrációt valósítunk meg, mint SAP alkalmazásokkal, megoldásokkal és termékekkel (SAP ERP CS/PM) szervezeteken átívelő tervezési folyamatok SAP MRS technológiai újdonságokat biztosít, mint mobilitás integrációs a SAP mobil alkalmazásokkal In-memory adatbázis SAP HANA által támogatott alkalmazások SAP-073 / SAP-074 SAP RDS Rapid Deployment for CRM Interaction Center Az RDS Rapid Deployment for CRM Interaction Center ügyfélszolgálati megoldás használatával hatékonyan menedzselheti értékesítés, marketing és szolgáltatások üzletágának ügyfélszolgálati igényét. A megoldás egy többcsatornás ügyfélszolgálati alkalmazást kínál, mellyel személyes, telefonos, on-line, ügyfélkapcsolati tevékenységeit kezelheti. A szolgáltatáscsomag tartalma: Az SAP CRM IC ügyfélkapcsolati rendszer telepítése, mely tartalmazza az alapszoftver 2 példányban telepített rendszerkörnyezetben (fejlesztő, éles) IC Marketing: marketing szervezetek használhatják a kampánymenedzsment funkciót marketing tevékenységeik szervezéséhez és lebonyolításához. A kampányvégrehajtás során a marketing munkatársak hívólisták és szkriptek segítségével a szervezeti standardoknak megfelelően lépnek kapcsolatba az ügyfelekkel. A marketing tevékenység eredményeként, az üzleti lehetőségek rögzítésére a Lead Management funkciót tudják használni. IC Sales: használatával az értékesítő munkatársak az IC Sales funkciók segítségével hatékonyan tudják a Lead-eket üzleti lehetőséggé konvertálni és rendeléseket rögzíteni a rendszerben. Eközben teljes képet kapnak az ügyfelekről és hozzáférnek vevőik és kapcsolattartóik teljes ügyféltörténetéhez. IC Service Request: segítségével a szolgáltató szervezetek hatékonyan és transzparensen tudják kezelni az ügyfeleik kéréseit és hibabejelentéseit. 49

50 SAP-075 / SAP-076 SAP RDS Rapid Deployment of SAP CRM powered by SAP HANA Az RDS Rapid Deployment of SAP CRM powered by SAP HANA megoldás csomag egyben kínálja az SAP CRM ügyfélkapcsolat menedzsment megoldását az HANA nagyteljesítményű memória alapú adatbázis kezelőjével a maximális performancia eléréséért. A csomag fix áron kínálja az iparági legjobb gyakorlatok alapján előre konfigurált ügyfélkapcsolat menedzsment megoldást az értékesítés, marketing és szolgáltatási folyamatok magas szintű támogatására. A megoldást kétféleképpen telepíthetjük: SAP HANA vállalati felhőben A szervezet saját üzemeltetésében lévő IT infrastruktúrán A szolgáltatáscsomag tartalma: SAP HANA nagyteljesítményű adatbázis kezelő Partnerek, vevők és kapcsolattartók kezelése Tevékenység kezelés Egyszerű kampány menedzsment Lead menedzsment Opportunity menedzsment Pipeline performance menedzsment Integrált SAP ERP rendelés felvétel és ajánlat kezelés Ügyfélszolgálati panaszkezelés Interaktív riporting analitikus elemzések SAP-077 / SAP-078 SAP RDS Rapid Deployment Data Load for SAP HANA Applications A SAP HANA alapokon nyugvó ún. SAP Customer Value Intelligence (CVI) megoldás, hatékony eszköz a CRM felhasználók számára a különböző forrásból származó ügyféladatok, marketing-adatok, ügyfél-felmérések komplex kezelésére, analitikai alapokon történő elemzésére. A SAP a Rapid Deployment Data Load for SAP HANA Application szolgáltatás csomaggal kifejezetten a SAP CVI környezetbe történő adatbetöltést, adat-konszolidációt támogatja, többek között olyan hatékony eszközökkel, mint a SAP Data Services 4.1 vagy a standard struktúrákhoz igazodó üzleti tartalommal (ún. business content) és legjobb gyakorlaton (Best practice) alapuló eljárásaival. Adatkör A betöltendő adatok tetszőleges SAP és nem-sap forrásokból származhatnak. Az RDS csomag keretében az alábbi adattípusok betöltését vállaljuk: CRM Sales aktivitások CRM Sales - ajánlatok 50

51 CRM Sales Opportunity-k CRM Sales kereskedelmi szerződések CRM Marketing - kampányok CRM Marketing Lead-ek GEO-kódok (földrajzi adatok) Külső forrásból származó ügyfél-elégedettségi felmérések eredménye A támogatott adat-formátumok:: CRM Marketing/Sales adatok meglévő SAP CRM és non-sap CRM rendszerekből Elégedettségi kérdőívek adat külső forrásból, Excel vagy flat-file formátumban GEO-kódok - Data Quality Address Directories (a standard ERP-ból replikált ügyfél-adatok geo-kódokkal való kiegészítéséhez az ügyfélnek rendelkezni kell a megfelelő licensszel)) Funkcionális terjedelem: I. SAP Data Services folyamatok és komponensek konfigurálása a betöltendő adattípusok, objektumok számára: ( Activities, Campaigns, Leads, Quotations, Opportunities, Sales Contracts objektumokra): Forrás és cél-rendszer közötti transzformáció a jelzett CRM Marketing és CRM Sales objektumokra. A SAP CRM 7.0 EHP1 verziónak megfelelő HANA táblák létrehozása az adatbázisban. Általános értékkészlet táblák definiálása. Ügyfél-elégedettségi kérdőívek: A standard betöltő folyamatok (job-ok) ellenőrzése és konfigurálása Általános értékkészlet táblák definiálása. Excel file-ok feltöltése (fej adatok, kérdőív eredmény adatok) A betöltött adatok leképezése ( mapping ) a standard CVI üzleti tartalomra. Geo-kód adatok (amennyiben az ügyfél rendelkezik a megfelelő ERP licensszel) A standard betöltő folyamatok (job-ok) ellenőrzése és konfigurálása Általános értékkészlet táblák definiálása Adatok feltöltése az ERP rendszerből A betöltött adatok leképezése ( mapping ) a standard CVI üzleti tartalomra. 51

52 II. SAP BusinessObjects BI platform tartalom aktiválása az adat betöltési folyamat követésére. Riportok a BOE platformon, melyek segítségével áttekinthető és felmérhető a betöltésre váró adatok készültségi foka, továbbá a betöltés és tisztítás során az adatminőség változása. Feltételezések a funkcionális terjedelemmel kapcsolatban: Adatkinyerés és adattisztítás az ügyfél feladata. Amennyiben a SAP Data Services megoldása önmagában nem képes az adatok kinyerésére a forrás-rendszer adatbázisából, úgy az adatokat az ügyfélnek kell előállítani (pl. Excel vagy szöveg-file formátumban) Nem-SAP alapú forrás-rendszerek esetén az adattípusok közötti leképezésért (mapping) az ügyfél a felelős. Új adat-struktúrák fejlesztése, standard-struktúrák bővítése illetve ezen bővítmények kezelése a standard adat-betöltő folyamatokban az ügyfél feladata. Az RDS csomag alapvetően egy interface csomag és nem egy adatmigrációs csomag azaz a beállítás és a tesztelés után a nagytömegű adatok beöltése az ügyfél feladata. Technikai terjedelem Az RDS csomag keretében végrehajtandó feladatok az alábbi rendszer-komponensek meglétét tételezik fel, legalább a fejlesztő és az éles rendszer-környezet részeként: SAP HANA Platform, SP5 revison vagy magasbb SAP Data Services 4.1 SP0 vagy magasabb SAP BusinessObject Business Intelligence Platform 4.1 opcionális, csak a riportok miatt. E rendszerek telepítése nem része az RDS szolgáltatás-csomagnak SAP-079 / SAP-080 SAP RDS Rapid Deployment of SAP Asset Data Quality A szolgáltatáscsomaggal meglévő és új EAM (Enterprise Asset Management) ügyfeleknek nyújtunk az eszköz törzsadatok minőségét biztosító best practice megoldást, Az eszköz adatok minőségéhez kapcsolódó mérési pontok és folyamatok révén az eszközgazdálkodási folyamatok optimalizálhatóak, és csökkenthetőek az üzemeltetési költségek. A megoldással gyors elemzéseket lehetővé tevő dashboardokat is üzembe helyezünk, amelyek az aktuális adatminőségbe illetve annak javulásába biztosítanak betekintést. A megoldást SAP Business Objects, Data Manager, Data Services és Information Stewad integrációval szállítjuk. Az alábbi főbb folyamatokat implementáljuk: ECC eszköz törzsadatok osztályozása ECC eszköz törzsadatok validálása és adateltérések beazonosítása előre definiált üzleti szabályok alapján adatminőség vizuális bemutatása előre definiált dashboardok segítségével 52

53 SAP-081 / SAP-82 SAP RDS Rapid Deployment of SAP Master Data Governance A szolgáltatáscsomaggal a szállítói, anyag- és vevőtörzs vonatkozásában vezetjük be az Information Steward integrációval megvalósuló SAP Master Data Governance (MDG) szolgáltatást, amely a kapcsolódó törzsadati folyamatokba end-to-end betekintést biztosít, általa megfelelhet a törzsadatok minőségével kapcsolatos kihívásoknak. A megoldás az alábbi főbb folyamatokat foglalja magában: törzsadatok karbantartása változtatási kérelmek alapján Validálás és adatminőség biztosítása definiált üzleti szabályok és folyamatvezérelt workflow révén Jóváhagyási folyamat az adat(változás) aktiválását megelőzően Az adatok replikációja a fogadó rendszerben az üzleti folyamat egységes törzsadatkezelésének biztosítása érdekében Központi folyamat monitoring egy vagy több célrendszerre, lokális és globális workflow folyamatokra vonatkozóan Master Data Intelligence Master Data Remediation A remediációs folyamat a SAP MDG-ből indul, majd a megfelelő szakértő végzi el a módosításokat a releváns interfészeken és folyamatokon keresztül. Az alábbi modulszerű implementációval vezetjük be a szolgáltatáscsomagot: Alap modul*: meghatározzuk az implementálandó modulok terjedelmét Modul 1 - MDG installáció: Installáljuk és aktiváljuk a Master Data Governance (MDG) tartalmat a fejlesztői környezetben, igény esetén támogatást nyújtunk a minőségbiztosítási illetve éles környezetben történő installáláshoz. Modul 2 - MDG Baseline implemetáció: Elvégezzük az MDG standard konfigurálását a fejlesztői, minőségbiztosítási és éles környezetben, beállítjuk az üzleti szabályok keretrendszerét (Business Rule Framework (BRF+)), és konfiguráljuk, illetve bevezetjük a Business Context Viewer tartalmat. Modul 3- MDG folyamat betekintés: Implementáljuk a rendszereken átívelő folyamat monitoring funkciókat a Process Observer segítségével egy ERP célrendszer felé. Modul 4 - MDG adat remediáció: Implementáljuk az adat remediáció folyamatot az adat inkonzisztenciák egyidejű kezeléséhez SAP-083 / SAP-084 SAP RDS Rapid Deployment of SAP ERP HCM Integration to SuccessFactors Ez a szolgáltatáscsomag az SAP Human Capital Management (SAP HCM) modul és az SAP SuccessFactors Business Execution (Bizx) termék integrációjának kialakításához szolgáltat sablonokat. Az integráció kialakításának célja humán megoldások tekintetében egy olyan hibrid megoldás kialakítása, amely magában foglalja az SAP mindkét HR termékét. Az integráció a következő területeket érinti: 53

54 Munkavállalói és szervezeti adatok küldése az SAP HCM modulból a SuccessFactors felé Fizetési adatok küldése az SAP HCM modulból a SuccessFactors felé Aktualizált fizetési adatok visszaküldése a SuccessFactors-ból az SAP HCM modulba Pályázói adatok küldése a SuccessFactors-ból az SAP HCM modulba Munkaerő analitikák készítéséhez szükséges adatok küldése az SAP HCM modulból a SuccessFactors felé SAP-085 / SAP-86 SAP RD RDS Rapid Deployment of SAP Business Suite Integration with the Ariba Network A szolgáltatás csomag segítségével az ügyfelek biztonságos és stabil módon tudnak kapcsolódnia SAP back-end rendszereikkel az Ariba Network-hoz, a SAP felhőalapú E- commerce megoldásához. A csomag segítségével az ügyfelek hatékonyan, gyorsan és tervezhető költségekkel tudják integrálni a beszerzési folyamataikat a beszállítóik egy meghatározott csoportjával. Az integrációt az RDS csomag keretén belül rendelkezésre bocsátott, standard üzleti tartalom használatával lehet felgyorsítani. Ezek segítségével - választott scenarió-tól függően már 7-8 hét alatt megvalósítható az ügyfél rendszerének és beszerzései folyamatainak (procure-to-pay) összekapcsolása az Ariba Business Network-kel A szolgáltatáscsomag tartalma: A szolgáltatás csomag részeként az integráció alapvetően 2 féle módon valósulhat meg az ügyfél SAP Business Suite rendszere és az Ariba Business Network között: a SAP Business Suit közvetlenül kapcsolódik Ariba Network-höz. a SAP Business Suit egy middleware-en, a SAP PI segítségével kapcsolódik a Network-höz.. A technikai kapcsolódást mindkét esetben a SAP Business Suite Add-On for Ariba Integration szoftver komponens teszi lehetővé, amit előzetesen telepíteni kell az ügyfél back-end rendszerére. Az üzleti dokumentumok az SAP rendszer és az Ariba Business Network között Web Service hívások segítségével kerülnek továbbításra SSL titkosítás mellett. A szolgáltatáscsomag leszállítása során az ügyfél és az általa meghatározott beszállítók között - akik már fent vannak az Ariba Network-on beállításra kerül a base-line Procureto-pay üzleti folyamat. Az szolgáltatás kizárólag vevő oldali integrációt valósít meg. A beállításra kerülő üzleti folyamat az alábbi dokumentum-áramlást fedi le: 54