|
|
- Béla Faragó
- 8 évvel ezelőtt
- Látták:
Átírás
1 Tapasztalatok és tanúságok az létrehozása és bezárása során Cégtörténet Alapítva 2001-ben Bank Lakossági Üzletág IT utódja Max-Min tőke: 1,6 milliárd 660 millió Max-Min létszám: Bezárva 2007-ben
2 Miért alakult? Új regionális lakossági banki stratégia Shared Service Centre alakítási láz Hatékony holland lobbi a magyarországi vezetés részéről Jól működő, de kihasználatlan infrastruktúra és személyzet Tevékenység Profile-Anyware integrált lakossági banki rendszer üzemeltetés/támogatás és fejlesztés Magyarország Románia Szlovákia Csehország Ukrajna
3 Indítékok Garantált minőségű szolgáltatás nyújtása alacsony költségszinten Operációs kockázat mérséklése Szervezeti növekedés bázisának megteremtése Külső/belső elismertség növelése Minősítések 2003 ISO 9001: BS :2002 A világon a 9.! 2006 ISO :2005 konverzió 2006 ISO 27001
4 Tények Profile-Anyware implementáció 4 Bankban FNIS/Sanchez nélkül 7*24*365 napos üzemeltetés során 99,95% garantált banki rendszer rendelkezésre állás (tervezett karbantartást kivéve), a tény 100% körüli volt Számítóközpont költöztetés kétszer problémamentesen Új HW infrastruktúra bevezetés (pseries és HP SAN) problémamentesen Infrastruktúra migráció Katowicébe problémamentesen Új kiszolgálási modell bevezetése problémamentesen (Service Centre migráció Romániába, GPIT létrehozása) Tapasztalatok ITIL oktatás a projekt legelején szükséges a folyamatgazdák a kulcsszereplők vezetői elkötelezettség minden szinten Ügyfél/Felhasználó külön-külön kezelése megfelelő támogató eszközök nélkül nem megy (folyamat leírás/folyamat irányítás/monitorozás) a monitorozás minőségjavító eszköz a dolgozói elkötelezettség fenntartása nélkülözhetetlen a folyamatos fejlődés szervezeti céllá válik a vállalati kultúraváltás 2 évet vett igénybe a BS15000 minősítés után!
5 Tapasztalatok ITIL oktatás a projekt legelején szükséges a folyamatgazdák a kulcsszereplők vezetői elkötelezettség minden szinten Ügyfél/Felhasználó külön-külön kezelése megfelelő támogató eszközök nélkül nem megy (folyamat leírás/folyamat irányítás/monitorozás) a monitorozás minőségjavító eszköz a dolgozói elkötelezettség fenntartása nélkülözhetetlen a folyamatos fejlődés szervezeti céllá válik a vállalati kultúraváltás 2 évet vett igénybe a BS15000 minősítés után! A folyamatos fejlődés szervezeti céllá vált
6 Dolgozói szemmel... Bevezetési projekt Passzív rezisztencia Folyamatgazdák meggyőzése Lelkes munka a folyamatgazdákkal Mellőzöttség érzés a többi dolgozónál Bevezetés Bizalmatlanság (többletmunka, többlet ellenőrzés, leépítés lesz?!) Kifogások keresése Muszáj csinálni, mert úgy odavan a Főnök ettől a b...-tól 2 évvel később A rend megszokottá vált Munkafolyamatok áttekinthetők, majdhogynem valósidejű nyilvántartás Szeretik (nem szidják) a ServiceDesk rendszert, De jó, hogy ez le van írva! Sikerélmények Bezárás ITIL szakértelem, munkavégzés ITIL/ITSM környezetben határozottan előny új munkahely keresésnél Miért kellett bezárni? Regionális lakossági stratégia változása Egy nagy ügyfél problematikája Gyenge politikai lobbi az SCB részéről Jó bornak is kell cégér! Reporting line változás nem illett az új struktúrába ( CEE Insurance -> Europe Banking/Retail banking/ Core Banking Group belpolitikai/vezető változások Egyetlen dolog állta ki az idő próbáját: a MINŐSÉG!
7 Új SLA struktúra Bank Romania IT IT Department Department SLA s Service Delivery business business Resources SLA 2 nd line Consulting support Service Delivery UA UA GPIT GPIT Services Services Service Delivery CZ CZ Service Delivery SK SK 13 Kiszolgálási modell változások production backup SCB Global WAN CZ SK UA RO ISP production backup Internet/VPN 14
8 Ami megmaradt... Ügyfelek/Felhasználók igénye a jól szervezett szolgáltatásokra Ügyfélközpontú gondolkodásmód a szolgáltatók részéről SLA és Szolgáltatás Katalógus alapú kiszolgálási modell Fejlett ServiceDesk rendszer használata Létrejött a GPIT Services a jól bevált ITIL alapú működtetés teljes fenntartásával NEM bántuk meg! A történet részletes leírása ISBN: Letöltés:
9 Köszönöm figyelmüket!
ü Ö ü í ü ü ü ü í Ö ö ü ú ü ü ö ü ü ű ö í í ö í űá ú ü ö ö ö í ü ü ü ü ü ű ö í í ö í ű ú ü ü í ü ü ű ö í í ö í űá ú ü íí ü Á í í í Á ű ú í ö ö í ü ö ö ö í ö í ú ö ü ü ű ö ö í ű ö í ű ü ű ö í ű ö í ö í
Részletesebbenó ű ó ü ó ó ü ó ü Í Ö Ő ű Á ó Á Á Á ó ü ó Ö Ö ÚÁ Ö Ó Ó Ó ó Á Ö Ö Á Ó Á Á ó Á Ö Ú Á Ú Ö Ö Á Ö ú Ú Ö ü ú ú ó ü ú ű ó ú ü ú ó ó ü ó ú ü ú Ű ó ü ó ú ó ű ó ú ú ú ó ó ú ú ü ó ü ó ú ó ó ü Ö ó ó ű ó ú ü Ö ű ó
RészletesebbenÉ ű Ö ű ű Ö ű ű ű É ű ű ű ű ű ű ű ű ű É ű ű ű ű ű ű Ó ű ű É ű ű ű ű ű Ö ű ű ű Ó ű Á Á ű ű ű Á Ü Ű ű ű ű Ő Á Á Á ű Á Á É É Á Á Á ű ű ű Á É Á Á ű Á ű Á Á ű ű ű ű ű ű ű ű ű ű ű ű Á Á É ű Á ű É ű Ü ű É É É
RészletesebbenÓ ő Ó ő ú ő ö ü Ó ő ö ő ü ő ö ő ü ö ö ő ö ü ú ö ő ü ú É ő ő ő ö ő ü ö Ó ő Á ő Á ú ü ő ú ú Ó ő Ó ő Á ő ő ő Ó ő Á ő ö ő ü ö ő ő ő ú ő Á ő ő ő Á ő ö ö ő ü ü ö ö ü ő É ő ő Á ő Á Ö ü ú ö Á ü ö ö ő ö ö ú ö ő
RészletesebbenA szolgáltatásmenedzsment nemzetközi szabványa magyarul
A szolgáltatásmenedzsment nemzetközi szabványa magyarul (MSZ ISO/IEC 20000-1:2013) LATERAL Consulting 1 Tartalom ISO/IEC 20000-1 alapú tanúsítások a nagyvilágban és itthon ISO/IEC 20000-1:2011 f jellemz
RészletesebbenGE ITSG Industrial Technology Services Group
GE ITSG Industrial Technology Services Group CTO Industrial TSG Principal Tech Security Service Management Service Delivery Service Support Application Infrastructure BTL Plastics BTL Security Program
RészletesebbenITIL alapú IT környezet kialakítás és IT szolgáltatás menedzsment megvalósítás az FHB-ban
IBM Global Technology Services ITIL alapú IT környezet kialakítás és IT szolgáltatás menedzsment megvalósítás az FHB-ban ITSMF Magyarország 3. szemináriuma Tild Attila, ISM IBM Magyarországi Kft. 2006
RészletesebbenIT szolgáltatás menedzsment folyamatok minőségének javítása valósidejű monitorozás segítségével
IT szolgáltatás menedzsment folyamatok minőségének javítása valósidejű monitorozás segítségével Kiss Gergely ING Budapest Kft. Gelei Péter DK-Consulting Zrt. itsmf Magyarország 3. szemináriuma 2006. Október
RészletesebbenÜ űá É Í ő Ö Ö Ü ú Ú Ó í ű Ó ű Ó Ó ú Ú Ü Ő í Ó Ó ő Ó Ö Ó Ü ő ű Ó ö í ú í Ü Ő ú Ó Ó Á Ú ú Í Ü ö í ö ö Ö ú ú í í í í ö í ú ú Ú Ú í Í ö ö ö ő ú ö í Ö ú ú ű í ő ő ő ő í ő ö í Í í í ö í ú í ö í í í ö ő ö í
RészletesebbenÓ É Á É Ü É Á Á Ú É Á ű ő ő Ú ő Ü Ü ő ő Á É Á Ú É Á ő ő ő ő Á ő Á É ő Á ő ő ő É ő Á Á ő Á É Á ő Ú ű ő ű ő Ú ő ő Ú Ú ő Ó Ú ő É Ú ő Á É ő Ú Ó É ő ő ő Ü ő ő ű Á Ú ő Ü Á É É Á Á ő É Ú ű Á Ü Ú Ü ű Ü ű Ú Ú Ú
RészletesebbenSzolgáltatásmenedzsment (ITIL) alapú IT-erőforráskihelyezés a megrendelő szempontjából dr. Klár András
Szolgáltatásmenedzsment (ITIL) alapú IT-erőforráskihelyezés a megrendelő szempontjából dr. Klár András 06marc23 itsmf 1 A projekt IT-reorganizáció Fejlesztés (2004 2005) Üzleti folyamatok IT támogatása
RészletesebbenTámogatáspolitika, szakmapolitika
Támogatáspolitika, szakmapolitika Felsőoktatás és K+F vajdasági nézőpontból Egyed Albert Magyar Művelődési Intézet Támogatáspolitika, szakmapolitika Az előadás a rendelkezésre álló rövid idő alapján 3
RészletesebbenHogyan mérhet és javítható az informatikai szolgáltatások értékteremtése? Polgár Endre
Hogyan mérhet és javítható az informatikai szolgáltatások értékteremtése? Polgár Endre A válság hatása az IT pénzügyekre Válság Feler södött a szervezetek költségérzékenysége El térbe kerültek a hatékonysági
Részletesebben150 év pénzügyi tapasztalat. 50 milliárd EUR cégérték. 112.000 dolgozó, több mint 50 országban
Az első magyarországi BS15000 minősítés ING Service Centre Budapest itsmf Magyarország Konferencia 2005 Előadó: Patay Gábor 150 év pénzügyi tapasztalat 50 milliárd EUR cégérték 112.000 dolgozó, több mint
RészletesebbenIT Szolgáltatás Menedzsment az oktatási szektorban - 90 nap alatt költséghatékonyan
IT Szolgáltatás Menedzsment az oktatási szektorban - 90 nap alatt költséghatékonyan Bácsi Zoltán Bedecs Szilárd Napirend Közép Európai Egyetem (CEU) bemutatása IT stratégia kialakítása Változás előtt Termék
RészletesebbenITIL Az informatika egyik leggyakrabban használt m szava. Közhellyé süllyedt, vagy emelkedett?
ITIL Az informatika egyik leggyakrabban használt m szava. Közhellyé süllyedt, vagy emelkedett? Tornyossy Gábor ITSM tanácsadó, HP 2008. Február 18. TARTALOM Az el adás. vázolja az IT szervezetek és a üzlet
RészletesebbenAz eladást támogató portfólió menedzsment gyakorlat az ericsson-ban
Az eladást támogató portfólió menedzsment gyakorlat az ericsson-ban Attila Borza ESPM, IPMA LEVEL C Ericsson Magyarország Tartalom Az Ericsson világa, PMO Az eladást támogató projekt specialitásai Erőforrás
RészletesebbenBME-Ipar. Win-Win. Intelligens környezetek és e-technológiák. Dr. Charaf Hassan hassan@aut.bme.hu. Fókuszban a Műegyetem és az ipar kapcsolata
Intelligens környezetek és e-technológiák BME-Ipar Win-Win Dr. Charaf Hassan hassan@aut.bme.hu 1 Napirend Trendek az IKT területén Az IKT helyzete a BME-n Együttműködési modellek a BME és ipar között A
RészletesebbenÜzleti kritikus alkalmazások Novell Open Enterprise Serveren
Üzleti kritikus alkalmazások Novell Open Enterprise Serveren Miskey Sándor tanácsadó, Novell Agenda Rendelkezésre állás áttekintése Fürtözési technikák (HA) Stateless, Fail-over, Grid Hibatűrő topológiák
RészletesebbenSzolgáltatás mérés/riportolás magas fokon Egy valós megoldás Pepsi berkekben
Szolgáltatás mérés/riportolás magas fokon Egy valós megoldás Pepsi berkekben Mérő Gábor PepsiAmericas Kft Technikai szolgáltatási Vezető Hajdú Miklós ICON Számítástechnikai Rt Alkalmazás- és Rendszerfelügyeleti
RészletesebbenGENUS PREMIUM, GENUS PREMIUM SYSTEM
GENUS PREMIUM, GENUS PREMIUM SYSTEM kondenzációs fali gázkészülék család Fali kondenzációs kombi kazán LCD monitorral Hőfokszabályzó rendszerek Kód Clima Manager 3318319 (Bus Interface-l, 3318229 együtt
Részletesebbené é é ó ű é ó ó é é ú ú ó ó ó é ó úá é é ó ű ú é é ű ó ú ö é ó ó é ű é ó é ó é é ü úá ó ó ű ú é ű ó ú ö ó ó é é É ű é é é ó é ö ó ó é é ú ú ó ó ó é ó úá é é ű ú é é ű ó ú é ó ó é ű é ó é ó é é ü úá Á ó
RészletesebbenPENNY DAMIGIANE/ -FUSTI/ -VASCHE
Biztonsági Adatlap a 2006/8/EK Direktíva és az 1907/2006 (REACH) Szabályozás (CE) értelmében. 1. A TERMÉK/KÉSZÍTMÉNY ÉS A TÁRSASÁG/VÁLLALKOZÁS AZONOSÍTÁSA Kereskedelmi név: PENNY DEMIZSON/HORDÓK/KÁDAK
RészletesebbenIntelligens közlekedés: a járműipar és járműirányítás IKT igényei, a VehicleICT projekt. Lengyel László lengyel@aut.bme.hu
Intelligens közlekedés: a járműipar és járműirányítás IKT igényei, a projekt Lengyel László lengyel@aut.bme.hu Az IT ma Havonta 850 millió aktív felhasználó a facebookon Az előadásom alatt 1,400,000 tweet
RészletesebbenKözponti adattárolási megoldások
Központi adattárolási megoldások Tibor.Kiss@JAKIT.HU WWW.JAKIT.HU @kisstib0r Agenda Adatvesztés elleni védekezés Központosított adattárolás Felhasználói hitelesítés és hozzáférés kezelés Adatvesztés elleni
RészletesebbenLászló Péter. Lehetséges-e az üzleti fókuszú infokommunikációs szolgáltatás menedzsment megvalósítása az állami szférában?
László Péter Lehetséges-e az üzleti fókuszú infokommunikációs szolgáltatás menedzsment megvalósítása az állami szférában? Do more with less. ICT értékének bizonyítása Transzparencia hiánya ICT szolgáltatások
RészletesebbenSTANDARD DEVELOPMENT U.L. FACTORY SYSTEMS GROUP IT DEPARTMENT
Oracle Cloud Platform szolgáltatások bevezetése a Magyar Suzuki Zrt.-nél Farkas Bálint STANDARD DEVELOPMENT U.L. FACTORY SYSTEMS GROUP IT DEPARTMENT MAGYAR SUZUKI CORPORATION Oracle Cloud Platform szolgáltatások
RészletesebbenBI modul a lízing üzletágban. 2007 márc. 21. Előadó: Salamon András
BI modul a lízing üzletágban 2007 márc. 21. Előadó: Salamon András Rövid cég- és terméktörténet Lízing fejlesztések, K+F 1996 óta Lízing éles rendszer 1999 óta Új név: AdviseSoft Kft. 2002 óta Jelenleg:
RészletesebbenÁ Ö É É É É Í Ü Ó ÜÓ Ő É ő ó Ü ó ő ü ö ó ö ü ő ü ő ö ő ő ú ö ó ü ú Ü ó ő ö ó ö ö ö ö ö ü ü ő úő ú ű ő ö ö ö ő ó ö ó ű ü ü ö ö ó ó ű ó ó ü ü ö ő ö ó ö ő ö ü ö ü ö ö ö ü ü ő ü ő ő ú ú ö ú ö ő ő ó ü ő ő ú
RészletesebbenKEYSERVE. Pulttól a kasszáig Szolgáltatások értéknövelése automatizálással 2010
Pulttól a kasszáig Szolgáltatások értéknövelése automatizálással 2010 Pulttól a kasszáig Pult Iroda Gépház Kassza Szolgáltatásokat a webshopból Folyamatok automatizálása A workflow bevetésen Teljesítési
Részletesebbenó ö ú í Ú Á ó ö ú ö ú í ó ő ő í ó ű í ó ö ű ő ó ó ó ö ő ű ő í ó ű í ó Ü ő ö Ö Á Á Á ó ó Ö Ö Á Á Á ű í ó Á ö ö ő ő ő ö ó í óá ÚÁ í Á Ú Á Á Ö Á Á í Á Ü Ü Ü Ü Ü Ú Á Á Á Í Ü Ü Í Á í Ü í ó Ő Ó Ö ó ó ó Ö Ö Á
RészletesebbenA K+F és az innováció támogatása II. Nemzeti Fejlesztési Tervünkben (2007-2013) Dr. Halm Tamás elnökhelyettes Nemzeti Fejlesztési Hivatal
A K+F és az innováció támogatása II. Nemzeti Fejlesztési Tervünkben (2007-2013) Dr. Halm Tamás elnökhelyettes Nemzeti Fejlesztési Hivatal 900 800 700 600 Kohéziós támogatások 2000-2013 (Phare, ISPA, SAPARD,
Részletesebben1955-2012. Belgrád 2012.november 22. SZERETETTEL KÖSZÖNTI az ÉVES
1955-2012 SZERETETTEL KÖSZÖNTI az 57 ÉVES Belgrád 2012.november 22. 1955. január 1: a jogelőd vállalat megalapítása 1963: BVM 1991: újra önálló vállalat Ferrobeton néven 1993: átalakulás részvénytársasággá
RészletesebbenMinőségi megoldások IT infrastruktúra üzemeltetésre és felügyeletre
CNW Rendszerintegrációs Zrt. Kozma Csaba vezető tanácsadó Minőségi megoldások IT infrastruktúra üzemeltetésre és felügyeletre Cégbemutató 2012. március 27.» Budapest CNW Rendszerintegrációs Zrt. 1994 óta
RészletesebbenAz IT projekt új ruhája. 2009. Március 26. Suba Péter ITSM Konzulens icore Limited
Felkészülés az üzemeltetésre Az IT projekt új ruhája 2009. Március 26. Suba Péter ITSM Konzulens icore Limited Bemutatkozás icore Ltd: Angol székhelyű ű szolgáltatásmenedzsment á konzulencia (kizárólagos
RészletesebbenDE EN FR IT NL ES PT DK NO SE FI IS PL HU SK CZ SL HR SR RO
Service Tartalomjegyzék Tartalomjegyzék Célcsoport...3 A szimbólumok magyarázata...3 Biztonsági előírások...3 Kapcsolat...3 Felépítés...4 Hibaelhárítás a hibajelenség szerint...5 Javítási műveletek...6
RészletesebbenA fennti információk az ABC Data S.A. üzleti titkai, kérem kezelje ezeket bizalmasan. ABC Data S. A. Cégbemutató
A fennti információk az ABC Data S.A. üzleti titkai, kérem kezelje ezeket bizalmasan. ABC Data S. A. Cégbemutató ABC Data rólunk Több, mint 20 éve folytatunk disztribúciós tevékenységet Az IT termékek
RészletesebbenHIRDETMÉNY A PRÉMIUM EGÉSZSÉGPÉNZTÁR ÁLTAL KISZERVEZETT TEVÉKENYSÉGEKRŐL
HIRDETMÉNY A PRÉMIUM EGÉSZSÉGPÉNZTÁR ÁLTAL KISZERVEZETT TEVÉKENYSÉGEKRŐL Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) 20. alapján figyelemmel
RészletesebbenAz elnök-vezérigazgató üzenete
Az elnök-vezérigazgató üzenete T i s z t e lt R é s z v é n y e s e k! Elmúlt évi köszöntőmben azzal indítottam, hogy a 2013-as év nehéz lesz. Igazam lett, de ennek egyáltalán nem örülök. Öt évvel a globális
RészletesebbenBeszállítók integrálása és szolgáltatások optimalizálása ITIL szemüvegen keresztül
Beszállítók integrálása és szolgáltatások optimalizálása ITIL szemüvegen keresztül Tamásy Dániel, Delta Services Kft. Tematika Delta csoport bemutatása A Kezdet - Delta IT szervezeti működés ismertetése
RészletesebbenSzabó Zoltán & Fehér Péter. & ITSMfMagyarországMagyarország
Az informatikai szolgáltatásmenedzsment hazai helyzetéről 2009 Szabó Zoltán & Fehér Péter Budapesti CorvinusEgyetem & ITSMfMagyarországMagyarország A kutatás céljai Az IT költségvetés helyzete és az IT
RészletesebbenBudapest Főváros Kormányhivatala Munkaügyi Központ
2014. február 11. III. évfolyam 3. szám Kedves Ügyfelünk! Budapest Főváros Kormányhivatala Munkaügyi Központ Az Önök véleménye továbbra is fontos számunkra, így ha bármilyen észrevételük, kérdésük, javaslatuk
RészletesebbenFOLYÓIRATOK, ADATBÁZISOK
Szakkönyvtár FOLYÓIRATOK, ADATBÁZISOK 2013. szeptember Acta Oeconomica Állam- és Jogtudomány Élet és Irodalom Figyelő Gazdaság és Jog Határozatok Tára HVG Közgazdasági Szemle Külgazdaság Magyar Hírlap
RészletesebbenA felhő, ha két lábbal a Földön állva nézzük Pávlicz György 2016.02.22.
A teljesség igényével : ) A felhő, ha két lábbal a Földön állva nézzük Pávlicz György 2016.02.22. előadás az Óbudai Egyetemen A Hírközlési és Informatikai Tudományos Egyesület Számítástechnikai Szakosztálya,
RészletesebbenDeloitte Central Europe Adatvédelmi Nyilatkozat. A Deloitte Central Europe tagvállalatok által adatkezelőként nyújtott szolgáltatások
Deloitte Central Europe Adatvédelmi Nyilatkozat A Deloitte Central Europe tagvállalatok által adatkezelőként nyújtott szolgáltatások A Deloitte Central Europe tagvállalatok által adatfeldolgozóként nyújtott
RészletesebbenAdatközpontok felügyelete
Adatközpontok felügyelete A PlateSpin termékcsalád Hargitai Zsolt Sales Support Manager zsolt.hargitai@novell.hu Szolgáltatás-orientált adatközpont 2 Adatközpontok felügyelete 3 Miről lesz szó? 1 Fizikai
RészletesebbenBiztonsági Adatlap a 2006/8/CE Direktíva és az 1907/2006 (REACH) Szabályozás (CE) értelmében.
Biztonsági Adatlap a 2006/8/CE Direktíva és az 1907/2006 (REACH) Szabályozás (CE) értelmében. 1. AZ ANYAG VAGY KEVERÉK ÉS A TÁRSASÁG/VÁLLALKOZÁS AZONOSÍTÁSA 1.1 A termék azonosítója A keverék azonosítása:
RészletesebbenA licensztől a megoldásig
IBM Software Group A licensztől a megoldásig Bánki Zsolt, vezető tanácsadó, IBM Software Services for Lotus 2003 IBM Corporation Mi az ISSL? A cél: megtalálni és kifejleszteni azokat a képességeket, amikkel
RészletesebbenÉrettségi tétel az IT vizsgán: Felhő
Érettségi tétel az IT vizsgán: Felhő Zsemlye Tamás Október 05, 2014 HTE Infokomm 2014 DEFINÍCIÓ 3 ÚT A FELHŐ FELÉ Standardizált -> Virtualizált -> Menedzselt -> Dinamikus -> Automatizált 4 4 REFERENCIA
RészletesebbenIT Szolgáltatásirányítási Eszközfejlesztés ITIL szakemberek által: Alcím: Van megoldás a kis szervezetek részére is!
IT Szolgáltatásirányítási Eszközfejlesztés ITIL szakemberek által: Alcím: Van megoldás a kis szervezetek részére is! Előtörténet... ING SCB BS15000 minősítés 2004-ben a világon kilencedikként itsmfmagyarország
Részletesebben10. K ÖZMŰ SZERŰ IT-SZOLGÁLTATÁS
10. K ÖZMŰ SZERŰ IT-SZOLGÁLTATÁS Krauth Péter A szervezetek üzleti ill. közfeladataik megoldásánál egyre nagyobb mértékben támaszkodnak specializálódott vállalkozások szabványos IT-szolgáltatásaira, és
RészletesebbenMunkahelyi sokszínűség és üzleti teljesítmény
Munkahelyi sokszínűség és üzleti teljesítmény 31/03/2008-28/04/2008 A beállított feltételeknek 371 felel meg a(z) 371 válaszból 0. A válaszadó adatai Ország DE - Németország 58 (15.6%) PL - Lengyelország
RészletesebbenRadware terhelés-megosztási megoldások a gyakorlatban
Radware terhelés-megosztási megoldások a gyakorlatban Networkshop 2014 2014. április 24. Palotás Gábor vezető hálózati mérnök, CCIE #3714 A Radware-ről röviden Több mint 10,000 ügyfél A cég növekedése
RészletesebbenBiztonsági adatlap 1907/2006/EK, 31. cikk szerint
oldalszám: 1/6 1. SZAKASZ: Az anyag/keverék és a vállalat/vállalkozás azonosítása 1.1 Termékazonosító Cikkszám: 1705005, 1504138, 1504134, 1504135, 1504132, 1504130, 1500737, 1504131, 9702858, 1504136,
RészletesebbenHR Service. Fields of business: recruitment, executive selection, workforce hiring, outplacement, call centre recruitment
1. oldal, összesen: 6 HR Service Adecco Kft. (Ltd.) 1068 Budapest, Benczúr u. 47. Tel: (+ 36 1) 479-5350 Fax: (+ 36 1) 479-5359 www.adecco.hu adecco@adecco.hu Zsuzsa Gárdus, Managing Director Fields of
RészletesebbenA Keleti Partnerség pénzügyi eszköze
A Keleti Partnerség pénzügyi eszköze Debrecen, 2009. október 27. Veres Csilla VÁTI Nonprofit Kft. A Magyarország Szlovákia-Románia-Ukrajna ENPI CBC Program 2007-2013 Résztvevı országok: Magyarország, Szlovákia,
RészletesebbenBusiness Service Management Varga Zsolt NPSH operatív vezető
Business Service Management Varga Zsolt NPSH operatív vezető zvarga@novell.com Managed Objects is a Novell Company TÚ LÉ LÉ S Business Service Management Varga Zsolt NPSH operatív vezető zvarga@novell.com
Részletesebbenkondenzációs fali gázkészülék család
kondenzációs fali gázkészülék család GENUS PREMIUM GENUS PREMIUM system genus premium 24-30-3 Fali kondenzációs kombi kazán LCD monitorral Hőfokszabályzó rendszerek Cikkszám multifunkcionális LCD-kijelző
RészletesebbenA Nemzeti Munkaügyi Hivatal által 2011. évben kötött nettó 5 millió forintot elérı, vagy azt meghaladó értékő szerzıdések
Szerzıdés száma 8561/2011-9237/2011-2822/2011-9399-1/2011-4000/5132 3724/2011-3095/2011-4000/4330 7530/2011-1393/2011-4000/4120 3722/2011-8858/2011-9135/2011- Szerzıdés megnevezése (típusa) Vállalkozási
RészletesebbenFAP-420/FAH-420 LSN improved automatikus füstérzékelők
Tűzjelző rendszerek FAP-420/FAH-420 LSN improved atomatiks füstérzékelők FAP-420/FAH-420 LSN improved atomatiks füstérzékelők www.boschsecrity.h Optikai, hő- és égésgáz-érzékelők intelligens kiértékelő
RészletesebbenModel AX-7531. Használati útmutató A B C. FIGYELEM: Ez a használati útmutató három különféle modellt ismertet, a modellek jelölései A, B és C.
Model AX-7531 FIGYELEM: Ez a használati útmutató három különféle modellt ismertet, a modellek jelölései A, B és C. A B C Szabályozható emisszióérték Hőmérséklet riasztás Használati útmutató Tartalomjegyzék
RészletesebbenVersenyképesség és innováció a magyar gazdaságban nemzeti és vállalati szempontok
Innováció 2012-ben Lehetőségek és finanszírozási források a hazai közép- és nagyvállalatok számára Joint Venture Szövetség Versenyképesség és innováció a magyar gazdaságban nemzeti és vállalati szempontok
RészletesebbenEurópa Albánia Andorra Ausztria Belgium Bulgária Csehszlovákia Dánia Egyesült Királyság Észtország
Európa 1930 SW SU GE CS CH LI YU ES CS Albánia Andorra Ausztria Belgium Bulgária Csehszlovákia Dánia Egyesült Királyság Észtország YU Finnország Franciaország Görögország Hollandia Írország Izland Jugoszlávia
RészletesebbenISO 20000-1:2011 új kiadás, magyar helyzetkép, magyar honosítás
ISO 20000-1:2011 új kiadás, magyar helyzetkép, magyar honosítás Bemutatkozás Dr. Becser Balázs NQA National Quality Assurance - USA által regisztrált: ISO 20000 lead auditor for Europe and Asia 1992 óta
RészletesebbenA borpiac közös szervezésének reformja
A borpiac közös szervezésének reformja A Bizottság által elfogadott, a Tanács és az Európai Parlament elé terjesztett rendelettervezet 2007/07/04 A fenntarthatóság három eleme A borágazat fenntarthatósága
Részletesebbenirányításban Teljesítménymérés
ITIL és! CobiT az informatikai irányításban Teljesítménymérés Horváth Gergely Krisztián, CISA ; gergely.horvath@ceentrum.hu hu ISACA elnökségi tag, ITsmf Konferencia 2009. Március 27. ISACA-HU Információrendszer
RészletesebbenTermékismertetõ. GOLD line. Kling ajtófékek. GOLD line. GOLD line. ajtófékcsalád. SILVER line. SILVER line. SILVER line.
ajtófékcsalád ajtófékcsalád Termékismertetõ Kling ajtófékek Ajtóbehúzók jellemzõi Jellemzõk Valamennyi ajtófék teljes egészében alumínium házzal, spirálrugóval készül, és a beépített kiegyenlítõ szelepnek
RészletesebbenIT trendek és lehetőségek. Puskás Norbert
IT trendek és lehetőségek Puskás Norbert és kapcsolódó Üzleti technológiák elvárások T-Systems stratégia és innováció 2010 Gartner: CIO TOP 10 Technologies, 2011 Mobilizáció Hatások fogyasztói oldalról
RészletesebbenTÁJÉKOZTATÓ INFORMÁCIÓ
TÁJÉKOZTATÓ INFORMÁCIÓ A MAGYAR LOGISZTIKAI EGYESÜLET TÁJÉKOZTATÓJA Lehetséges kiindulópontok a polgári erőforrások igénybevételére a katona logisztikai szolgáltatások területén Lakatos Péter 1 Bevezetés
Részletesebbenö ő ö Ö ú ü ö ú ő ö ú ő ő Á ű ö ü ö üő ö ő ö Ö ö Ó ú ú ü Ú ü Á ü ü ö ú ö Á Ó Ö Ó Á ü ű ü ö ö ö ö ö ö ö ú ü ü ö ú ü ö Á ö ö ö Á Á ö ö ü ö ü ü ö ú ű ö ö ú ő ö ü ő Á ö ő ö ö ő ü ö ű ú ü ö Í ö ű ü ő ö ő ü
RészletesebbenIT Asset Management. IBM Tivoli Asset Management for IT. 2009. 11. 10 Kubicsek Tamás. 2009 IBM Corporation
IT Asset Management IBM Tivoli Asset Management for IT 2009. 11. 10 Kubicsek Tamás Miért kritikus az átfogó IT eszközmenedzsment kialakítása? Szoftver és Licensz: Komplex licensztípusok Nehezen átlátható
RészletesebbenProbléma és megoldás
Az informatikaszolgáltatás követelményrendszere Szabvány a szolgáltatásmenedzsmentre (BS 15000) Az itsmf Magyarország első éves konferenciája Budapest, 2005. március 17. Krauth Péter Probléma és megoldás
Részletesebben8. sz. melléklete Eredetileg a GTS Hungary Kft. által nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó feltételek
A Magyar Telekom Nyrt. Üzleti Általános Szerződési Feltételeinek 8. sz. melléklete Eredetileg a GTS Hungary Kft. által nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó feltételek A Magyar Telekom Nyrt. által 5. december
RészletesebbenINFORMÁCIÓS RENDSZEREK MENEDZSELÉSE INFORMÁCIÓS RENDSZEREK MENEDZSELÉSE INFORMÁCIÓS RENDSZEREK MENEDZSELÉSE
INFORMÁCIÓS RENDSZEREK MENEDZSELÉSE INFORMÁCIÓS RENDSZEREK MENEDZSELÉSE INFORMÁCIÓS RENDSZEREK MENEDZSELÉSE Fazekas, Gábor egyetemi docens Sterbinszky, Nóra Ph.D. hallgató lektorálta: Robu Judit Ph.D.
RészletesebbenA BAROMFIT VÁGÓ VÁGÓHIDAK részére. a Baromfi Információs Rendszer bizonylatainak használatához
Oldalszám: 1 ÚTMUTATÓ A BAROMFIT VÁGÓ VÁGÓHIDAK részére a bizonylatainak használatához 1. 6 v e r z i ó 2015. április 1 Oldalszám: 2 Tartalomjegyzék 1 ÁLTALÁNOS TUDNIVALÓK... 3 2 AZ ADATSZOLGÁLTATÁS BIZONYLATAI...
RészletesebbenGyûjtés, elosztás korszerû megoldás!
S Y S T E M E Egyszerû Gazdaságos Környezetbarát Helytakarékos Sportcentrum, Galtür A Buderus, Lollar D Hessen Fõiskola, Frankfurt D Gyûjtés, elosztás korszerû megoldás! Meleg vagy hideg folyadékok elosztása
RészletesebbenMobiltelefon-szolgáltatás hátrányos helyzetű régiókban
A MARKETING TERÜLETEI Mobiltelefon-szolgáltatás hátrányos helyzetű régiókban Miközben a fejlett ipari országokban lassan telítődik a mobiltelefonpiac, a világ kevésbé fejlett régióiban sokak számára elérhetetlen
RészletesebbenÁ Á Á Ú Á Á ö Ó ö Ú ü ü Á Á ü ö Á ü Á ö ű ö ű ü Ú ü ü ö Á ű ű ö ö ű ű ü Á ü ü ö ű ü ü Á Á ö Ú Á Á Á Á Á Á ü Ü Ú ü ö ö Á ö ö ü ü ű ű ö ö ö Á ö ö Á Ó ö Ú ö ö ö ö űü ö Á ö ű Ú ö ö Á ü Ú ö ö Á ű ö ö Á ö ö
RészletesebbenAz ITIL egyszeruen. avagy. híd
Az ITIL egyszeruen avagy híd 1 A piaci megatrend millió USD 300 Üzemeltetés (outsourcing) Üzembeállítás és támogatás 200 Alkalmazáskészítés Rendszer- és hálózatintegrálás 100 Informatikai tanácsadás és
RészletesebbenSSDL Service Skills Driving Licence Képzés a foglalkoztathatóság javításáért
SSDL Service Skills Driving Licence Képzés a foglalkoztathatóság javításáért SZTMK Magyar Szolgáltatóipari és Outsourcing Szövetség (HOA) Szolgáltatástudományi Módszertani Központ Alapítvány (SZTMK) szolgáltatóipari
RészletesebbenNemzeti Élelmiszerlánc-biztonsági Hivatal Növény-, Talaj- és Agrárkörnyezet-védelmi Igazgatóság
Nemzeti Élelmiszerlánc-biztonsági Hivatal Növény-, Talaj- és Agrárkörnyezet-védelmi Igazgatóság 1118 Budapest, Budaörsi út 141-145. Tel: 06/1/309-1000 Fax: 06/1/246-2960 E-mail: nti@nebih.gov.hu www.nebih.gov.hu
RészletesebbenLehet-e projektiroda módszertan? (Egy PMO BoK kezdmény) Szalay Imre, PMP. 22. PM Fórum, április 4.
Lehet-e projektiroda módszertan? (Egy PMO BoK kezdmény) Szalay Imre, PMP Kovács Ádám és Sebestyén Zoltánnal közös cikkeink bázisán 22. PM Fórum, 2019. április 4. Projektmenedzsment - Plusz PMI öndefiníciója:
RészletesebbenBiztonsági adatlap 1907/2006/EK, 31. cikk szerint
oldalszám: 1/7 1. SZAKASZ: Az anyag/keverék és a vállalat/vállalkozás azonosítása 1.1 Termékazonosító Cikkszám: 1610310, 1610310EDU 1.2 Az anyag vagy keverék megfelelő azonosított felhasználása, illetve
RészletesebbenOrszágos kompetenciamérés eredményei
2010 Átlag eredménye: 1 452 (1 417; 1 485) Országos átlag: 1 498 (1 497; 1 498) Szeghalmi kistérségben az átlag: 1 443 (1 428; 1 460) 1 469 a tényleges eredmény ettől nem különbözik szignifikánsan Átlag
RészletesebbenOracle EBS Dilemmák GE Capital International Budapest Bank. Slezák András
Oracle EBS Dilemmák Budapest Bank Slezák András Háttér információk Budapest Bank és GE kapcsolata 1995: a GE részesedést vásárol a Budapest Bankban 2001: a GE többségi tulajdonossá válik, megtörténik a
RészletesebbenA USER Kft - mint Open Text partner - bemutatása
A USER Kft - mint Open Text partner - bemutatása SAP konferencia 2008.szeptember 22. Tihany Copyright 2008 Open Text Inc. All rights reserved. Kárász Vilmos Sales Manager USER KFT vilmos.karasz@user.hu
RészletesebbenCapsys Kft. bemutatása. Outsource-ról általánosságban. Folyamatjavítási lehetőségek. Kulcs üzenetek. Bemutatkozás
Hogyan javíthatóak a belső folyamatok, és az eredményesség Outsource-onon keresztül Bába Tamás Igazgató IT Üzemeltetési és Támogatási szolgáltatások Agenda 1 2 Capsys Kft. bemutatása Bemutatkozás Outsource-ról
RészletesebbenHálózati szolgáltatások biztosításának felügyeleti elemei
Budai Károly IT architekt 2012. október 11. Hálózati szolgáltatások biztosításának felügyeleti elemei Szolgáltatás biztosítás általános modellje FELHASZNÁLÓ szolgáltató ügyfélszolgálat szolgáltató üzemeltetői
RészletesebbenCommerzbank Zrt. Kondíciós lista a Commerzbank Zrt. vállalati ügyfelei részére
Commerzbank Zrt. Kondíciós lista a Commerzbank Zrt. vállalati ügyfelei részére 2. oldal Kondíciós lista a Commerzbank Zrt. vállalati ügyfelei részére 1. Számlavezetés 3 2. Készpénz be- és kifizetések 3
RészletesebbenUponor Smatrix Wave HU RÖVID ÚTMUTATÓ
Uponor Smatrix Wave RÖVID ÚTMUTATÓ 2015 03 INSTALLATION AND OPERATION MANUAL INSTALLATION AND OPERATION MANUAL INSTALLATION AND OPERATION MANUAL 03 2015 03 2015 03 2015 RÖVID ÚTMUTATÓ Tartalomjegyzék Az
RészletesebbenAz ERSTE Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. Általános Életbiztosítási Szabályzata
Az ERSTE Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. Általános Életbiztosítási Szabályzata Jelzőszám: SV-00/2000/1 Hatályos: 2016. január 1-jétől TARTALOMJEGYZÉK I. ALAPFOGALMAK... 1 II. A BIZTOSÍTÁSI SZERZŐDÉS
Részletesebbena CIB Informatikán KIVONAT Ráb László
Dilemmák az SLM implementáció ió kapcsán a CIB Informatikán KIVONAT Ráb László itsmf konferencia 2009.03.27. 03 27 1 Tartalom A kezdetek 2007 Első dilemma: szolgáltatásfa Második dilemma: mit és hogyan
RészletesebbenAdócsalás elleni küzdelem: az Európai Bizottság tanulmányt adott ki az uniós szintű áfa-hiányról 2009 november 01., vasárnap 22:22
Az adókijátszás és adócsalás elleni stratégiája keretében az Európai Bizottság a mai napon tett közzé egy külső tanácsadó cég által készített, 25 tagállamra kiterjedő tanulmányt a fizetendő és ténylegesen
RészletesebbenEmberi erőforrás menedzsment Exact megoldásokkal
Emberi erőforrás menedzsment Exact megoldásokkal Lengyel Attila Tartalom Az Exact-ról Synergy Enterprise áttekintés Emberi erőforrás menedzsment Legfrissebb információk az Európai Uniós pályázatokról Közben
RészletesebbenMagyarországi kis és közepes IT vállalkozások költséghatékony lehetőségei ISO 20000 szabványcsaládnak megfelelő szolgáltatásirányítási rendszerek
Magyarországi kis és közepes IT vállalkozások költséghatékony lehetőségei ISO 20000 szabványcsaládnak megfelelő szolgáltatásirányítási rendszerek tervezésére, bevezetésére és tanúsítvány megszerzésére
RészletesebbenExact Synergy Enterprise Időtervezés & Számlázás
Exact Synergy Enterprise Időtervezés & Számlázás Füles Károly, Lengyel Attila 2009 Exact Tartalom Az Exact-ról Exact Synergy Enterprise áttekintés Exact Synergy az Accace Kft-nél Ajánlattól a fizetésig
RészletesebbenBiztonsági adatlap 1907/2006/EK, 31. cikk szerint
oldalszám: 1/8 1. SZAKASZ: Az anyag/keverék és a vállalat/vállalkozás azonosítása 1.1 Termékazonosító Cikkszám: 9701068, 10040561 1.2 Az anyag vagy keverék megfelelő azonosított felhasználása, illetve
RészletesebbenKIHÍVÁSOK A TELEPÜLÉS MARKETINGBEN
KIHÍVÁSOK A TELEPÜLÉS MARKETINGBEN Dr. habil. Szabó Zoltán PhD MBA Vada Gergely - Vezető tanácsadó TÉMAKÖRÖK Célcsoportok 10 K SWOT MIR Exponenciális tervezés Kulcs a Befektetőkhöz Tervezési projekt -
RészletesebbenSAP S4HANA as a Service. Török György, Gyenes István
SAP S4HANA as a Service Török György, Gyenes István Mi is az S/4 HANA? Szükségem van az én vállalatomnak S/4-re? Új bevezetés Új komplex folyamatok Upgrade S/4 új lehetőségei Nincs szükségem rá de előbb
Részletesebben1. SZAKASZ: Az anyag/keverék és a vállalat/vállalkozás azonosítása
Változat: 1.0 hu az elkészítés dátuma: 26.11.2015 1. SZAKASZ: Az anyag/keverék és a vállalat/vállalkozás azonosítása 1.1 Termékazonosító Az anyag azonosítása Etídium-bromid Cikk szám 7870 Regisztációs
Részletesebben