Gyógy- és Wellness Szállodák Marketingkommunikációja II. Országos Konferencia nagy márton
MIT VÁRUNK MA EGY SZÁLLODÁTÓL Package ajánlatok? Jó megközelíthetőséget? Minőségi matracokat? Free WiFi? USB csatlakozós TV???? Végtelenségig lehetne sorolni? Legtöbbször nem is a kérdés a lényeges, hanem az, hogy kiteszi fel?
POZÍCIONÁLÁS fogyasztói piaci trendek
NEEDSWHEEL
YEAAAH! I KNOW WATCH GET I CAN TOGETHER HAPPINESS ME! MY CHOICE IS MY UNIQUE I NEED THIS TO SUCCEED TIME OUT!
NEEDSWHEEL Csoportos utazások, fiatalabb célközönség. Prémium utazói réteg. MICE/ Konferencia turizmus. Családok, nyugdíjasok. Egyéni utazások Eltérő motivációs rendszerek a vásárlói döntésmechanizmusokban
MIT KERES A HOLNAP FOGYASZTÓJA? ÉLMÉNYT
INTEGRÁLT MARKETING ESZKÖZHASZNÁLAT EXPERIENTIAL MARKETING BRAND ACTIVATION
reklám brand aktiváció
A REKLÁM MÁRKAÜZENETEKET KÖZVETÍT A MÁRKAAKTIVÁCIÓ BRAND ÉLMÉNYT NYÚJT! A REKLÁM TÖBBNYIRE BENYOMÁSOKAT KELT A BRAND AKTIVÁCIÓ EMLÉKEKET AD! reklám brand aktiváció F ó k u s z t e r ü l e t e k F ó k u s z t e r ü l e t e k termék élmény ár content csomagolás interakció
o o o Személytelen, egyirányú közlés Informál, benyomásokat kelt Esetenként cselekvésre ösztönöz o o o Nem képes márkaélményt nyújtani Nem képes bevonódást eredményezni Csupán márkaüzeneteket közöl, de nem nyújt élményt Ha pedig nincs élmény, nincs lojalitás Ez kevés a ma fogyasztói számára o o o o o Ma egy brand élményt kell, hogy nyújtson, másképpen nem lesz életképes. A fogyasztói élmény feltétele a személyes bevonódás A brand által nyújtott élmény fogyasztói emlékké válik Az élmény, az emlék ösztönösen kötődést vált ki
Brand Benefit / Trigger Brand HÍD Brand Piramis/ Equity Template Activation Platform Insight Activation idea Activation Platform Takeout
Brand Aktivációs Csatornák (brand/ termék specifikus) AZ ADRENALIN ROHAMA! márkaplatform ( The rush of adrenalin! ) A RED BULL SZÁRNYAKAT AD! aktivációs platform TERMÉK - keskeny doboz (elég egy löket ) aktivációs csatornák ÚJ TERMÉK - adrenalin fiatalabb célközönség számára (fogyasztói bázis szélesítése) TERMÉKMINTÁK - fogyasztói bevonás, márka jelenét, és edukáció ESEMÉNYEK, SZPONZORÁCIÓ - élmény, emlék, kötődés ELADÁSHELYI REKLÁM - sales orientált szárnyak (vezetés)
MILYEN LEGYEN AZ ÉLMÉNY?
U S E R E X P E R I E N C E
MILYEN LEGYEN AZ ÉLMÉNY? Személyre szabott personalized content IKEA tükör
MILYEN LEGYEN AZ ÉLMÉNY? Interaktív megosztható!
MILYEN LEGYEN AZ ÉLMÉNY? Ami lenyomatot hagy élmény emlék
SALES vs. ÉLMÉNY
SALES TRENDS 2015 Go Mobile! Nincs csak Sales vagy csak Marketing integrált működés van Sales -> Lead Generálás (az értékesítés új evolúciós szakasza) Inbound marketing (website, blogging, SEO, social media) Outbound marketing (direct mail, print advertising, media advertising, outdoor advertising) STOP SELLING! START LEADING & SELL-IN. ROI mérések
Az árengedmény nem old meg mindent, mert a fogyasztók mást keresnek! SZEMÉLYRE SZABOTT ÉLMÉNY, KÖZÖSSÉGBE VALÓ BEVONÓDÁST
A TÖKÉLETES SALES TÁMOGATÓ Ó MARKETING TEVÉKENYSÉG MA EGY MINIMUM, NEM KIINDULÓPONT. HOZZÁADOTT ÉRTÉKET KELL ADNI, AMI FOGYASZTÓI BEVONÓDÁST EREDMÉNYEZ. BRAND AKTIVÁCIÓ = ÉLMÉNYGYÁR
ONLINE ÉS OFFLINE TRENDEK
ONLINE Ossz meg élményt online Nem PR tartalom Website és SM felületek (Social Media Obsessed Hotels) SEO (Booking mindenhol az első) Mobilra optimalizált felületek használata Push Kommunikáció Tartalomelőállítás
OFFLINE -PRINT Még mindig nagyon fontosak a nyomtatott anyagok (érzelmi döntés) On-line megnézi, majd bemegy az utazási irodába és kér egy katalógust Szobákban elhelyzett print anyagok (brand equity loyalty)
OFFLINE INNOVATÍV KREATIVITÁS HÍVD ÉLETRE A STATIKUS FELÜLETEKET
BRAND ACTIVATION - EXPERIENTIAL MARKETING Az aktiváció bevovódást jelent A bevonódás élményt jelent Az élmény emléket jelent Az emlék kötődést/ lojalitás jelent