BESZÉDES SZÁMOK. Attila Hegedűs MRICS Partner, Ügyvezető Igazgató - BDO Magyarország Hotel és Ingatlan Szolgáltató Kft Április 22.

Átírás

1 BESZÉDES SZÁMOK. Áldás vagy átok? A közösségi vásárlás előnyei és buktatói a turizmusban avagy hogyan kell ezt felelősségteljesen csinálni kerekasztal bszélgetés Attila Hegedűs MRICS Partner, Ügyvezető Igazgató - BDO Magyarország Hotel és Ingatlan Szolgáltató Kft Április 22.

2 Főbb témák BUDAPEST ÉS VIDÉK KÍNÁLAT, KERESLET ÉS BEVÉTELEK A 2011-ES ONLINE FELMÉRÉS A 2013-AS ONLINE FELMÉRÉS ELŐZETES GONDOLATAI

3 milliárd millió BUDAPEST KÍNÁLAT, KERESLET ÉS BEVÉTELEK Ft 70 Ft 60 Ft 50 Ft 40 Ft 30 Ft 20 Ft 10 Ft 0 Ft 3-5 csillagos budapesti szállodák kínálat - szállodák (db) 3-5 csillagos budapesti szállodák kereslet (VÉ) 3-5 csillagos budapesti szállodák szállásdíjbevételei 5-csillagos kínálat: állandó szállodaszám (2012-ben 15) 4-csillagos kínálat: folyamatos növekedés mostanáig (2007-ben kevesebb mint 45 szállodából 2012-re 70) 3-csillagban a kínálat csökkenése (Változó egységszám, csökkenő szobaszám) 4-csillagban és 5-csillagban a kereslet növekedési üteme utolérte a kínálatot (3,8 millió ill. 1,4 millió vendégéjszaka) 3-csillag: csökkenés (2007-ben 1,8 millióról ben 1,5 millióra) A szállásdíjbevételek elérték a 2007-es szintet (70 Mrd Ft) érdemes-e ennek örülni? Az inflációt figyelembe véve ennek sokkal nagyobb összegnek kellene lennie

4 milliárd millió VIDÉKI KÍNÁLAT, KERESLET ÉS BEVÉTELEK 3-5 csillagos vidéki szállodák kereslet (VÉ) A vendégéjszakák száma folyamatosan növekszik 6 év alatt 23%-os növekedés Wellness és gyógy a húzószegmens Ft 60 Ft 50 Ft 3-5 csillagos vidéki szállodák kínálat - szállodák (db) 3-5 csillagos vidéki szállodák szállásdíjbevételei Szállodák gomba mód szaporodnak 5 év alatt 182 db új szálloda (kínálat 40%-kal nőtt) EU támogatás Szinte csak wellness szállodák épültek koncepció nélkül Egysíkú kínálati struktúra élesedő árverseny A szállásdíjbevételek növekedtek (31%), de a kínálat is, 4 év alatt 5%-os visszaesés az egy szállodára eső bevételek terén!!!! Az infláció és költségek figyelembe vételével a jövedelmezőség jelentősen romlott 40 Ft

5 A 2011-ES FELMÉRÉS EREDMÉNYEI BDOnline.hu és Turizmus.com közös felmérése BUDAPEST Válság ellenére fejlődő online értékesítés 2006 és 2010 között 248%-os növekedés az online piacon (2010-re közel 770 ezer vendégéjszaka) Évente átlagosan 26%-os növekedés Online utazási irodák (OTA-k) jelentősége (2010-re 620 ezer vendégéjszaka) VIDÉK Az online vendégéjszakák száma 2,5-2,7 millió volt 2010-ben (Az összes vidéki vé. több mint 1/3-a) Évi 20% növekedés Különösképpen a 4 és 5-csillagos kategóriában és wellness szegmensben kiugró a növekedés Az online foglalások részaránya: csillag 17% 21% 25% 4 csillag 19% 26% 30% 5 csillag 30% 41% 48% Összesen 26% 30% 34% A 3-5 csillagos budapesti szállodák OTA-k által generált szobaéjszakái A vidéki 3-5 csillagos szállodák online szobaéjszakáinak növekedése Forrás: BDO felmérés, KSH adatok Forrás: BDO felmérés

6 A 2013-AS FELMÉRÉS ELŐZETES MEGÁLLAPÍTÁSAI - BDOnline.hu és Turizmus.com közös felmérése BUDAPEST Az online foglalások részaránya az összes foglalásból a 3-5 csillagos piacon nagy valószínűséggel 2011-ről 2012-re kb százalékponttal nőtt (egyelőre súlyozatlanul) A Booking.com toronymagasan vezet, második az Expedia, harmadik a saját weboldal, majd egy hosszú szünet után Hotel.de és HRS Diverzifikáció, Booking.com-tól való függés csökkentése rendkívül nehéz A válaszadók nagy többsége már több mint 50%-át a marketing költségvetésének online marketingre költi (ebben benne vannak a jutalékok is) A rejtett csatornák közül a legnépszerűbb a Booking.com villámajánlata, ezt követi a HRS és a Lastminute.com fenced channel-e A saját weboldal erősítése az online sales-ben jártas hoteleknél továbbra is prioritás A mobilra optimalizálás a két évvel ezelőtti ajánlotthoz képest most már elengedhetetlen, a mobil applikáció fejlesztése a nagyobb házaknak ajánlott

7 A 2013-AS FELMÉRÉS ELŐZETES MEGÁLLAPÍTÁSAI - BDOnline.hu és Turizmus.com közös felmérése VIDÉK 3-5 csillag Online vendégéjszakát tekintve folyamatos és az összes vendégéjt meghaladó dinamikájú növekedés, a foglalások részaránya 3-5 csillagos szegmensben több mint 40% az online foglalások értéke megkétszereződött, ami a piac kb. 40%-a Arányaiban több szálloda kuponozik (2010: 76% vs. 84% 2012-ben) A kuponos (diszkontáras) piac sokszereplős, de a szállásra specializált szolgáltatók uralják (szallasguru.hu, csak1nap.hu, nemaradjle.hu, maiutazas.hu) egy szálloda 2,8 oldallal dolgozik (2010-ben ez 1,4 volt) A szállás közvetítők piaca hasonlóan a kuponos piachoz koncentrálódik/ konszolidálódik. Nincs differenciáló üzleti modell a piacon a tömeg uralkodik (aki többet költ marketingre és többet fektet be, és nagyobb a kínálata az dominálja az online piacot) A szállodák jellemzően a függetlenek - jelentős lemaradásban vannak online marketing tekintetében, az OTA-khoz és a kuponosokhoz képest is A legújabb trendeket (ami egyben fogyasztói igény is) online videó, mobilweboldal a szállodai szolgáltatók nem követik le

8 MIELŐTT AZONBAN ÖRÜLNÉNK A MAKACS TÉNYEK A visszaszoruló, korábban jelentős hétközi töltést generáló rendezvények helyett nem jelentkezett hasonlóan magas költésszínvonalú szegmens Az egyéni vendégkör a tradícionális csúcsidőszakokat kivéve nem generál folyamatos töltést Sok szálloda küzd a hitelpréssel és a megnövekedett versennyel Vidéken szinte lehetetlen olyam mértékű költségcsökkentéseket végrehajtani mint Budapesten Nincs látványos összefogás egyes helyi piaci szereplők között a helyi termékek értékének megőrzése érdekében a kereslet ezt érzi és látja is Az áron alul értékesítés és az egymás alá vágás tökélyre fejlesztődött ennek a motorja a vendégszerzés illetve a bevételgenerálási nyomás És ezt sokszor nem előzi meg alapos hozamszámítás egyenes út a veszteség termeléséhez és sajnos a versenytársak magunk alá gyűréséhez

9 Köszönöm a figyelmet! Hegedűs Attila attila.hegedus@bdo.hu További információk: vagy