T a r t a l o m je g y z é k OLDALSZÁM E lő sz ó... 11 I. A kom m unikáció m eghatározása, fogalm a, a la p té te le i. Nyelvi kom petencia - kom m unikációs k o m p eten cia... 13 1. Tanítási c é l...13 2. Kiemelt készségek, képességek... 13 szereplő kulcsfogalm ak... 13 3.1. A kommunikáció elméletének megközelítési lehetőségei... 14 3.2. A kommunikációkutatás részterületei...15 3.3. A kommunikáció alaptételei... 15 3.4. Kommunikációs eszközök... 16 3.5. Kommunikációs kompetencia...17 G yakorlatok... 18 A jánlott olvasm ányok...19 II. A kom m unikáció típusai és té n y e z ő i...21 1. Tanítási c é l...21 2. Kiemelt készségek, képességek... 21 szereplő kulcsfogalmak... 21 3.1. Irányultság szerint... 21 3.2. A partnerek térbeli és időbeli helyzete szerinti...22 3.3. A résztvevők száma szerint... 22 Gyakorlatok... 23 A jánlott olvasm ányok...28 III. Kom m unikációs m o d ellek típ u s a i... 29 1. Tanítási c é l...29 2. Kiemelt készségek, képességek... 29
szereplő kulcsfogalmak... 29 3.1. Lasswell tömegkommunikációs modellje (1948)... 30 3.2. Shannon és Weaver modellje (1949)...30 3.3. Newcomb modellje (1953)...31 3.4. Gerbner modellje (1 9 5 6 )... 32 3.5. Westley és MacLean modellje (1957)... 33 3.6. Jakobson modellje (1 9 6 0 )... 34 3.7. Dance spirálmodellje (1967)... 35 Gyakorlatok... 36 A jánlott olvasm ányok...37 IV. A nem verbális kom m unikáció...38 1. Tanítási c é l...38 2. Kiemelt készségek, képességek... 38 szereplő kulcsfogalmak... 38 3.1. A nem verbális kommunikáció kutatása...38 3.2. A nem verbális kommunikációs eszközök csoportjai... 39 G yakorlatok... 41 A jánlott olvasm ányok...44 V..Az á l l a t i és az em beri kom m unikáció...46 1. Tanítási c é l...46 2. Kiemelt készségek, képességek... 46 szereplő kulcsfogalmak... 46 3.1. Etológia és kommunikáció...46 3.2. A z állati kommunikáció jellemzői, fa jtá i... 47 3.3. A z állati és az emberi kommunikáció különbségei...47 3.4. A z emberi kommunikáció lehetőségeinek kialakulása... 48 G yakorlatok... 49 A jánlott olvasm ányok...50
VI. A nemek és a kom m unikáció... 51 1. Tanítási c é l... 51 2. Kiemelt készségek, képességek... 51 szereplő kulcsfogalmak... 51 3.1. Általános bevezetés: megközelítési lehetőségek... 51 3.2. Szociolingvisztikai jellem zők... 55 Gyakorlatok... 56 A jánlott olvasm ányok...58 VII. Az in te rn e te s kom m unikáció sajáto ssá g a i...60 1. Tanítási c é l...60 2. Kiemelt készségek, képességek... 60 szereplő kulcsfogalmak... 60 3.1. Történeti keret...60 3.2. Aggályok az elektronikus kommunikációval kapcsolatban... 62 3.3. Nyelvhasználati kérdések... 63 G yakorlatok... 64 A jánlott iro d alo m... 65 VIII. A h aték o n y kom m unikáció: az asszertivitás, a m eghallg atás és az em pátiakeltés. Kom m unikáció a gyakorlatban: technikai a lapok... 67 1. Tanítási c é l...67 2. Kiemelt készségek, képességek... 67 szereplő kulcsfogalmak... 68 3.1. A z aktív meghallgatás... 68 3.2. A z asszertív kommunikátor...69 G yakorlatok... 71 A jánlott olvasm ányok...79
IX. Kom m unikációs k o n flik tu so k : kérés m egfogalm azása, kérés elutasítása, kifogások, reklamációk, kritika kezelése... 80 1. Tanítási c é l...80 2. Kiemelt készségek, képességek... 80 szereplő kulcsfogalmak... 80 3.1. Kérések előterjesztése... 81 3.2. Amikor nemet kell mondanunk... 82 3.3. Kritizálás, bírálás, rendreutasítás...83 Gyakorlatok... 85 A jánlott olvasm ányok...90 X. A töm egkom m unikáció I. A töm egkom m unikáció funkciói. A töm egkom m unikációs eszközök f e jlő d é s tö r té n e te...91 1. Tanítási c é l...91 2. Kiemelt készségek, képességek... 91 szereplő kulcsfogalmak... 91 3.1. A tömegkommunikáció funkciói és a hozzá kapcsolódó kérdések... 91 3.2. A tömegkommunikációs eszközök fejlődésének története...93 3.3. A nyomtatott, az audiovizuális és az auditív m édia... 94 G yakorlatok... 94 A jánlott olvasm ányok...95 XI. A töm egkom m unikáció II. M eggyőzés és reklám ok. N yelvi m anipulációk... 97 1. Tanítási c é l...97 2. Kiemelt készségek, képességek... 97 szereplő kulcsfogalmak... 97 3.1. Érzelmi fertőzés... 98 3.2. A meggyőzés két fő ú tja...98 3.3. Meggyőzés a tömegkommunikációban...99 3.4. A meggyőzés sikerességét befolyásoló tényezők...100
3.5. M anipuláció...102 G yakorlatok...103 A jánlott olvasm ányok... 104 XII. K u ltú ra k ö z i kom m unikáció... 106 1. Tanítási c é l... 106 2. Kiemelt készségek, képességek...106 szereplő kulcsfogalm ak... 106 3.1. A kultúra... 106 3.2. Kommunikáció és kultúra, interkulturális kommunikáció...107 3.3. Kultúrák modellálása... 108 G yakorlatok...110 A jánlott olvasm ányok...113 H ivatkozott irodalom...115