E-jegy automata Dokumentáció v1.0 Felhasználói kézikönyv 2009. 1.1 verzió Kézirat lezárva: 2009. május. 14. Minden jog fenntartva! RITEK Zrt. Cím: 6724 Szeged, Huszárt u.1 E_mail: iroda@ritek.hu Tel.: +36-62-421-605 A RITEK Zrt. írásos engedélye nélkül tilos a teljes művet, vagy annak bármely részletét felhasználni!
E-jegy automata dokumentáció v1.1. Tartalomjegyzék KÖZPONTI EGYSÉG - A készülék részei...3 Elölnézeti kép... 3 Alulnézeti kép... 3 MONITOR... 4 Monitor kezelőfelület nagyításban...4 Segítség kérése... 5 A működés ismertetése... 5 Étkezési és parancs kártyák használata...5 Bekapcsolás menete... 6 Kikapcsolás menete... 6 Helyettesítő folyamatok... 6 Problémák kezelése/megoldások... 8 A kezelő képernyőn látható információk magyarázata:...10
KÖZPONTI EGYSÉG - A készülék részei Elölnézeti kép 1. magyarázat 2 darab biztonsági zárral ellátott központi egység. Alulnézeti kép 3. magyarázat Kábelek 2. magyarázat USB portok 4. magyarázat Szellőző nyílás, és hangszóró 5. magyarázat KI/BE kapcsoló gomb 3 / 11 6. magyarázat Főkapcsoló KI / BE
MONITOR 7. magyarázat Kezelőfelület Figyelem! A kapcsolók érintésvezéreltek. A jelzett helyen elégséges annak ujjal történő megérintése. SAMSUNG Monitor kezelőfelület nagyításban MEN U AUTO 9. magyarázat Előre definiált világosság/kontraszt beállítások kiválasztása, valamint a menüben a kiválasztás mozgatása 8. magyarázat Egyedi beállításokhoz szükséges menü megjelenítése 11. magyarázat (ENTER): a menüben történő beállításkor a kiválasztott opció végrehajtása 10. magyarázat Fényerő állítási lehetőség, valamint a menüben a kiválasztás mozgatása 4 / 11 13. magyarázat Főkapcsoló KI / BE 12. magyarázat Automatikus beállítás
Segítség kérése Ügyfélszolgálatunk elérhetőségei: Telefon: 62/421-247 H-Cs 7:30 16:30, P 7:30 15:00 E-mail: support@ritek.hu A gyorsabb, hatékonyabb segítségnyújtás érdekében a probléma elmondása előtt adja meg a következő információkat: Felkeresés témája: E-jegy automatával kapcsolatos probléma. Automata sorszáma. A kezelő képernyőn látható információk: Dátum, Idő, aktuális étkezés, MA, HOLNAP felirat színe, Hálózat, Kártyaolvasó, Egyéb hiba felirat melletti üzenetek. Probléma részletes ismertetése. Mielőtt ügyfélszolgálatunkhoz fordul bizonyosodjon meg róla, hogy a kézikönyvben leírt eljárásokat betartotta (automata újra indítása, hálózati probléma helyi felderítése). A működés ismertetése Az Elektronikus étkezési jegy automata - továbbiakban automata - bevezetésének célja az étkezések jogosultságának személyre szóló megállapítása és nyilvántartása. Az automata ezt a feladatot az ETELKA modulban rögzített végleges (a napi mentéssel véglegesített) rendelési adatok alapján látja el. Az automata nincs állandó kapcsolatban a központi rendszerrel. Az adatokat időszakosan automatikusan tölti le, minden bekapcsoláskor illetve minden étkezés előtt és után 10 perccel (amennyiben a hálózat elérhető). Étkezési és parancs kártyák használata A rendszert diákigazolvánnyal, lakcímkártyával, kék, illetve piros étkezési kártyával lehet használni. A kék kártya a diák- vagy lakcímkártya huzamosabb pótlására alkalmazható, a piros ideiglenes kártya pedig az otthon felejtett igazolvány ideiglenes napi pótlására. A piros ideiglenes kártyát az étkezőtől az aznapi utolsó étkezéskor vissza kell kérni, és az élelmezési ügyintézőhöz minél előbb vissza kell juttatni. A piros étkezési kártya adatait a rendszer minden használat alkalmával ellenőrzi a központi rendszerben (ha a hálózat elérhető), így az a taghoz rendelése és kiadása után, egyből az automata frissítése nélkül használható. 5 / 11
A rendszerben használható parancs kártyák: Utolsó kiadás törlése: az utolsó eseményt (étel kiadás, vacsora, ebéd elvitelre kártya) törli a rendszerből. Vacsora/Ebéd Elvitelre: A kártya használata után a rendszer a következő leolvasás erejéig átvált vacsoráztatás/ebédeltetés üzemmódba. Így lehetővé válik a vacsora/ebéd kiadása bármely időpontba, a beállított nyitvatartás figyelembe vétele nélkül.. Bekapcsolás menete Ha az automata áramtalanítva volt, akkor a Főkapcsoló gombot (6) be kell nyomni (a gomb a burkolat alatt helyezkedik el, ezért a megnyomásához segédeszköz szükséges pl. egy ceruza vagy toll). A KI/BE kapcsoló gombot (5) röviden (kb. 1 mp) meg kell nyomni. Ha A a monitor nincs bekapcsolva, akkor be kell kapcsolni (13). rendszer indulását pár másodperc múlva egy csippanó hang, majd az indulási folyamat haladását a monitoron egy folyamatosan növekvő vízszintes csík jelzi. Maximum 1 perc múlva a automata kezelő képernyője jelenik meg. Amennyiben a hálózat elérhető, az adatok letöltése megkezdődik a központi szerverről, melynek folyamata az üzenet ablakban követhető nyomon. A letöltés több percet is igénybe vehet. Amennyiben Az a letöltés sikeres volt, a képernyőn aktualizálódnak a rendelési adatok. automata használatra kész. Kikapcsolás menete A KI/BE kapcsoló gombot (5) röviden (kb. 1 mp) meg kell nyomni. Meg Ha kell várni míg a kikapcsolást jelző vízszintes csík el nem tűnik. az automatát áramtalanítani kell (hosszabb szünet, az épület éjszakára áramtalanítva van), akkor a Főkapcsoló gombot (6) be kell nyomni (a gomb a burkolat alatt helyezkedik el ezért a megnyomásához segédeszköz szükséges pl. egy ceruza vagy toll). Helyettesítő folyamatok Az étkezések folyamatosságának biztosítása érdekében a központi rendszer minden zárás után a beállított e-mail címekre kiküldi a másnapi étkeztetéshez szükséges információkat. A levélben 2 fájl található: egy 6 / 11
napi_etkezesi_lista_(dátum).pdf nevű nyomtatási és egy ejegydata_(automata sorszáma).tar.gz nevű adat állomány. Fontos, hogy a beállított email címekre érkező leveleket internet hiba/kiesés esetén is el lehessen érni. Erre a legjobb megoldás, ha az ügyintézői gépen beállított levelező program POP3-al minden órában letölti a leveleket a helyi számítógépre. Amennyiben az előző módszer nem alkalmazható (csak webes felületen keresztül érhető el a fiók), akkor kézzel naponta le kell tölteni a csatolmányokat a helyi számítógépre (csatolmányokon mentés másként). A helyben tárolt 2 napnál régebbi, letöltött fájlok törölhetőek. Helyettesítő folyamat, ha az automata teljesen üzemképtelen: A élelmezési ügyintézőtől kérni kell, hogy az aznapi listát nyomtassa ki (a letöltött pdf-et meg kell nyitni és ki kell nyomtatni), és juttassa el az étkezési helyre. A lista alapján az étkeztetés kézi módszerrel folytatható (listán való keresés és pipálás). Helyettesítő folyamat, ha az automata üzemel, de a hálózati kapcsolatot nem lehet helyre állítani: A élelmezési ügyintézőtől kérni kell, hogy az aznapi lementett adat állományt másolja rá egy USB pendrive-ra (fontos, hogy a meghajtó gyökerébe, azaz ne legyen semmilyen könyvtárba az állomány bemásolva). A pendrive-ot az automata alján lévő USB csatlakozóba helyezve (fontos, hogy a Főképernyő már el legyen indulva) a rajta lévő adatokat a rendszer felolvassa, így az étkeztetés lefolytatható hálózati kapcsolat hiányában is. 7 / 11
Problémák kezelése/megoldások Sorszám Probléma Megoldás 1 Bekapcsolás után a kezelő képernyő nem jelenik Várjon 2 percet, ha a probléma továbbra is meg. fennáll, akkor a KI/BE kapcsoló gombot (5) tartsa lenyomva 15 másodpercig (ekkor az automata kikapcsol); majd nyomja meg röviden (az automata újra elindul). Ha a probléma továbbra is fennáll, akkor az eljárást ismételje meg még kétszer. Ha a probléma ezzel sem oldódik meg, jelezze ügyfélszolgálatunkon. 2 A központi egység szakaszos sípoló hangot ad. Az eszköz nem kap áramot. Az automata 40 percig képes áramszünet esetén üzemelni. Ebben az esetben a képernyő nem üzemképes, de az étkeztetés folytatható a hang üzenetek és a vissza jelző fények alapján. Amennyiben az automatát áramtalanítani kell először a KI/BE kapcsoló gombot (5) nyomja meg, várja meg, hogy a automata szabályosan leálljon, majd a Főkapcsoló gombot (6) be kell nyomni az áramtalanításhoz (a gomb a burkolat alatt helyezkedik el ezért a megnyomásához segédeszköz szükséges pl. egy ceruza vagy toll). 3 A kezelő képernyőn a Hálózati kapcsolat: hiba felirat olvasható. Várjon 5 percet, ha a probléma továbbra is fennáll, akkor kapcsolja ki, majd be az automatát. Ha a probléma továbbra is fennáll, akkor az eljárást ismételje meg még kétszer. Ha a probléma ezzel sem oldódik meg először jelezze a problémát a helyi rendszergazdának, ha nincs helyi hálózati probléma a hibát jelezze ügyfélszolgálatunkon. 4 A MA felirat piros háttérrel jelenik meg. Ha a mai nap során nincs étkeztetés, akkor nincs hiba. Ha nincs hálózati hiba, akkor várjon 5 percet, hogy a frissítés biztos befejeződjön, ha a probléma továbbra is fennáll, akkor forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. Ha hálózati hiba van, akkor járjon el a 3-as pont szerint. 8 / 11
Sorszám Probléma Megoldás 5 A HOLNAP felirat piros háttérrel jelenik meg. Ha a holnapi nap során nincs étkeztetés, vagy még nem lettek a holnapi rendelések az ETELKA modulban véglegesítve (ez általában reggel 10 óra), akkor nincs hiba. Egyébként járjon el a 4-es pont szerint. 6 Az étkezőnél a nincs étkezés felirat jelenik meg. Nézze meg, hogy a kezelő képernyőn megjelenő dátum és idő jó értéket (pontos helyi idő) mutat. Ha nem, értesítse ügyfélszolgálatunkat. Ha igen, akkor a központi nyilvántartás szerint nincs étkezés megadva az aktuális időpontra. Ha az étkeztetések kezdetét, vagy végét meg akarja változtatni, akkor forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. 7 Az étkezőnél a nem étkezhet felirat jelenik meg. Az automata ezt a feliratot jeleníti meg ha: az étkezőnek nincs végleges rendelése az adott étkezésre, nem arra az étkezési helyre lett a rendelése beállítva, mint ahol az automata van. Az adatok esetleges javításáért, vagy egyeztetése érdekében forduljon az intézmény élelmezési ügyintézőjéhez. 8 Az étkezőnél a már étkezett felirat jelenik meg. Az automata ezt a feliratot jeleníti meg ha az étkezőnek egyszer már ki lett adva az aktuális étkezésen az étel. Ha az étkezőhöz több azonosító (vonalkód) lett rendelve, akkor is csak étkezésenként egyszer étkezhet 9 Az étkezőnél az ismeretlen azonosító felirat jelenik meg. Az olvasó alá helyezett azonosító kártya nem lett a rendszerbe rögzítve. Az étkező új azonosítóját az étkezési ügyintéző tudja az ETELKA modulban felrögzíteni. 10 A monitor elsötétül. A monitor, ha a rendszert nem használják 10 perc múlva kikapcsol. Ha az olvasón lehúznak egy vonalkódot (pl. egy nem használt kék étkezési kártyát) akkor a Főképernyő ismét látható lesz. Amennyiben nem jelenik meg, próbálja meg bekapcsolni a monitor a 13-as Monitor ki/be kapcsoló gomb segítségével. Ha a kép továbbra sem látható hívja ügyfélszolgálatunkat. 9 / 11
A kezelő képernyőn látható információk magyarázata: (1) Ha étkezhet akkor a MENÜ TÍPUSA jelenik meg ebben a részben (Normál, Vegetáriánus, Diétás, Emelt, stb.). Ha az étkezőnek nincs rendelt étkezése, akkor a NEM ÉTKEZHET felirat jelenik meg. Ha az adott azonosítóval már ki lett adva az étel, akkor a MÁR ÉTKEZETT felirat jelenik meg. Az adott időpillanatban nincs semmilyen étkezés, akkor a NINCS ÉTKEZÉS felirat jelenik meg. (2) Ebben a részben csak akkor jelenik meg felirat, ha étkezhet, az alábbiak szerint: Az adott személy tanintézmény szerinti besorolása (Általános iskola, Középfokú), illetve az általa rendelt étkezések, fajtái. (R: reggeli, E: ebéd, U: uzsonna, V: vacsora), illetve a speciális étrend jelzése (pl. Közép E diéta : Középfokú hallgató - diétás ebéd). (3) Ebben a részben csak akkor jelenik meg felirat, ha étkezhet, az alábbiak szerint: Normál estén: AMENÜ vagy B-MENÜ, illetve a MENÜ ALTÍPUSÁNAK részletezése, mint pl. a diétára, vagy vegetáriánus menüre vonatkozó egyéb szigorítások (tej, tojás, liszt, stb.). (4) Itt jelenik meg az adott személy neve. (5) Itt jelenik meg az adott személy intézménye. (6) Itt jelenik meg az adott személy csoportja (pl.: 8/b, tantestület,stb.). (7) Az adott étkezési hely megnevezése, címe, és az adott terminál azonosító száma. (8) Rendszerüzenetek kiíratására szolgáló panel. (9) Rendelési adatok rendelkezésre állnak-e a MAI és HOLNAPI viszonylatban (Piros: NEM / Zöld:IGEN). (10) Adott időpillanatban (egy időben) kiadható étkezés fajták: (Reggeli, Tízórai, Ebéd, Uzsonna, Vacsora). (11) Aktuális naptári dátum, és idő. (12) Itt jelenik meg a pillanatnyilag rendelt / elfogyasztott adagok fajtánként bontva: Reggeli, Tízórai, Ebéd, Uzsonna, Vacsora tételes kimutatása Összesen rendelt / Pillanatnyilag elfogyasztott - százalékosan is. (13) Itt jelenik meg a pillanatnyi teljes összesítés a rendelt/elfogyasztott adagokból. Összesen rendelt / eddig elfogyasztott - százalékosan is. 10 / 11
11 / 11