Bánj eltérően a különböző emberekkel - Ken Blanchard

Hasonló dokumentumok
DISC teszt, milyen a viselkedési stílusa?

KEOP-1.1.1/2f/ Abaúj-Zempléni szilárdhulladék gazdálkodási rendszer teljes kiépítése ZÖLD ZEMPLÉN PROGRAM MENTORPROGRAM

KÉRDŐIV. A leíró jelzők csoportja 15 X 4 sorból áll. Gondolj magadra és karikázz be két szót minden egyes sorban, mely téged leginkább jellemez!

DISC alapú. kommunikáció fejlesztése. Hogyan ismerd fel a partnered stílusát, hogyan alakítsd ki a


Kommunikáció elmélete és gyakorlata. Zombori Judit, pszichológus

A minőségirányítás szakma eszközei a vezetőség meggyőzésére 2.: A kommunikáció is tanulható!

A kommunikáció modelljei. A metakommunikáció szerepe Buda Béla: A közvetlen emberi kommunikáció szabályszerűségei (jegyzet II.

K É R D Ő Í V személyes kommunikációs stílus

Játék hanggal és testtel

EDZŐ SPORTOLÓ KOMMUNIKÁCIÓJA, KÜLÖNÖS TEKINTETTEL A VERSENYIDŐSZAKRA

Hallgatók és vállalkozók vállalkozói kompetenciája

Évfolyam:7. Tantárgy: Osztályfőnöki óra. Az óra anyaga: Barátok szövegfeldolgozás. A barátság fontossága. Neked ki a barátod?

Kommunikáció és eredményesség Dr. Németh Erzsébet

VÉLEMÉNYEK AZ INTÉZMÉNYI NYELVI VIZSGÁRÓL

SZÜLŐ-KÉRDŐÍV KIÉRTÉKELÉSE 44 válasz alapján. 1. Hányadik évfolyamra jár legidősebb iskolánkba járó gyermeke?

C A R E E R H O G A N D E V E L O P FEJLESZTÉSI TIPPEK KARRIERMENEDZSMENT TERÜLETÉN. Riport tulajdonosa: Jane Doe. Azonosító: HB290579

Jobb önismeret, avagy a 3 énállapot. Meggyőződések, a világról és az életről alkotott elképzelések. Szülő. Felnőtt A realizmus

C A R E E R H O G A N D E V E L O P FEJLESZTÉSI TIPPEK KARRIERMENEDZSMENT TERÜLETÉN. Riport tulajdonosa: Jane Doe. Azonosító: HB290579

Az áldozattá váló gyermekek segítése az iskolában resztoratív technikákkal Negrea Vidia , ELTE, Iskolapszichológiai Módszertani Bázis

Az érett személyiség Allport szerint

Bohnné Keleti Katalin, okleveles közgazda, nemzetközi marketing szakértő, bejegyzett igazságügyi szakértő

Tehetség és személyiségfejlődés. Dr. Orosz Róbert, pszichológus Debreceni Egyetem, Pszichológiai Intézet

Személyi adatok S-CPI alapskálák (standard: 2000-es) Faktorok Vezetői skálák

Egyéni Fejlesztési Terv (Egyéni Előrehaladási Terv)

Játékvezető személyisége

Tárgyalás-technika 18. Erdélyi KÖDAK, 4. hétvége

Reziliencia, boldogulási képesség és a szupervízió

- sztereotípiák kezdőknek és haladóknak. a férfi? Az Y kromoszóma irányítja Nincsenek kielégítve a megfelelő

Online termékek márkaértékei

Kompetencia elemzés romáknak. Önleltár. Kompetencia elemzés romáknak

Szocioterápiás eljárások az agresszió kezelésére. Csibi Enikő Baja,

DRÁMA JAVÍTÁSI-ÉRTÉKELÉSI ÚTMUTATÓ

Pályaorientációs program: a megfelelő szak- és szakmaválasztás támogatása

A bizalom birtokosa. Önbecsülés és kapcsolatkezelés az iskolatitkár munkájában

TÁMOP / Betegjogi, ellátottjogi és gyermekjogi képviselői hálózat és civil jogvédő munka fejlesztése.

A pedagógus önértékelő kérdőíve

Nonprofit márkapszichológia

A számítógépes kommunikáció illemszabályai, különös tekintettel az internetre. Netikett

Partnerség a jövő nemzedékéért. FranklinCovey Magyarország Oktatás-nevelési üzletága

Karriertréning. Önismereti teszt. 2. Könnyen ismerkedem új emberekkel A Igen Nem P

Ma a Kossuth Lajos utca térségében épp ott a legalacsonyabb az ingatlanok értéke, ahol a legnagyobb a gépjármű forgalom. Ld. az 1. mellékletet!

A spontán beszéd kísérőjelenségei

RÉZ SZAKSZERŰ RÉZCSŐSZERELÉS. Megoldófüzet. a szakszerű választás víz-, gáz- és fűtési rendszerekhez

Az idősek kapcsolathálózati jellegzetességei

A Digitális jövő munkaerőpiaci kihívásai

Az én párom. Az én Párom. Albert-Bernáth Annamária. 1 Copyright Theta Műhely

Gyógyszerészi kommunikáció

H A T Á S V I Z S G Á L A T I

SZERVEZETI VISELKEDÉS Vezetési stílus

A KONFLIKTUS, AMI ÖSSZEKÖT A kirekesztéstől a befogadásig

A HOLLÓKŐI ÁLTALÁNOS ISKOLA. Pedagógiai Programja

Olyan tehetséges ez a gyerek mi legyen vele?

ÉG A GYERTYA, ÉG. 1. Bontsuk betűkre a szót! SZERETET = _ Miből indul ki? Abból, hogy valaki _

CIPŐBOLTI KISEGÍTÉS BUDAPESTEN

Szülői elégedettségi kérdőív 2014/15 (11 kitöltés)

3.1 JÁRJ NYITOTT SZEMMEL! Az alábbi képek az iskolánk területén készültek.

Viaszvesztéses technológia

TÁRGYALÁS TECHNIKA ÉS KONFLIKTUSKEZELÉS A GYAKORLATBAN. Dr. habilnémeth Erzsébet, szociálpszichológus, kommunikációs szakértő, BKF, ÁSZ

Ez a kalauz azt vizsgálja, hogyan járulnak hozzá a személyre szabott tanuláshoz a csoportos, egyéni foglalkozások és a kortársi megsegítések.

Stengl Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.

1. Pedagógiai módszertani felkészültség

ÁROP KÉPZÉS A KONVERGENCIA RÉGIÓKBAN LÉVŐ ÖNKORMÁNYZATOKNAK FENNTARTHATÓ ÖNKORMÁNYZAT E- TANANYAGOKAT BEMUTATÓ KONFERENCIA

A TANÁRKÉPZÉS HELYZETE ÉS FEJLESZTÉSI LEHETŐSÉGEI A PÁZMÁNY PÉTER KATOLIKUS EGYETEMEN

Talabér Gergő Ugrani muszály...

Felnőttképzési nyilvántartási szám:

GRASSROOTS AZ EDZŐ-PEDAGÓGUS

TULAJDONSÁG-ELMÉLETEK

Szervezeti magatartás. Dr. Girasek Edmond

VEZETŐI HATÁS CSIRMAZ NÁNDOR SENIOR TRÉNER

ASSZERTIVITÁS. Semmelweis Egyetem ÁOK, Klinikai Pszichológia Tanszék. Dr. Felleginé Takács Anna. Szakképzés III. évfolyam 2017

MEGTAKARÍTÁSI LEHETŐSÉGEK A VISELKEDÉS MEGVÁLTOZTATÁSÁVAL

Modalitások-Tevékenységek- Tehetség-rehabilitáció

A konfucianizmus újjászületése a kínai külpolitikában?

Szexuális izgalom (arousal) Szexuális izgalom Sexual Arousal A SZEXUÁLIS AROUSAL 3 NAGY RENDSZERE:

környezetben Radivojevics Krisztián CMC minősítő előadás február 25.

Minden szinten, szinte minden... Kultúrák találkozása. Herneczki Katalin szeptember 13.

M A N A G E H O G A N D E V E L O P. BEOSZTOTT IRÁNYíTÁSI TECHNIKÁK. Riport tulajdonosa: Jane Average. Azonosító: UH Dátum: június 22.

Név Nem Életkor Végzettség Gábor Férfi 27 Felsőfokú. WPQ :11 WPQ norma Online. Nagyon alacsony

Orbán Viktor beszéde a Magyar Rektori Konferencia plenáris ülésén

A KÜLÖNBÖZŐ GENERÁCIÓK MOTIVÁCIÓS ESZKÖZEINEK VIZSGÁLATA THE EXAMINATION OF DIFFERENT GENERATIONS MOTIVATIONAL TOOLS MELLÉKLETEK

Tanulmányozd gondosan az itt következő megállapításokat! Írd melléjük annak a megnevezésnek a számát, amelyet magadra nézve igaznak érzel!

SZOLGÁLATI TITOK! KORLÁTOZOTT TERJESZTÉSŰ!

KOMMUNIKÁCIÓS SZEMINÁRIUM

TÉLETEK K S TEREOT O ÍPI P ÁK K iv an n a k é k pe p n?

Kommunikáció III. előadás Empátia Asszertív kommunikáció. Empátia

Ónody Helga. Ruhatár. A női elegancia alapjai

Magyar Vízilabda Játékvezetők Etikai Kódexe

KÖNNYEN KI TUDOD MONDANI? NEM!

A PM szakma tükre 2017 Tendenciák és próféciák. Török L. Gábor PhD

E-1. Héhalom Községi Sportegyesület energetikai célú fejlesztése. Meglévő állapot M=1:500 Helyszínrajz

Precíziós állattartás ELŐADÓ: MOLDOVÁN ANDRÁS, ANIMALSOFT KFT. TULAJDONOS-ÜGYVEZETŐ

NEMZETI SZAKKÉPZÉSI ÉS FELNŐTTKÉPZÉSI HIVATAL. Komplex szakmai vizsga Gyakorlati vizsgatevékenység

VEZETÉS ÉS ELLENŐRZÉS AZ ISKOLÁBAN

Kontrolling KG 3. MŰHELYGYAKORLAT AZ ORRUNK ELŐTT VANNAK A KONTROLLING TÉMÁK, ESZKÖZÖK ÉS MÓDSZEREK CSAK ÉSZRE KELL ŐKET VENNI!

TI és ÉN = MI. Társas Ismeretek és Érzelmi Nevelés Mindannyiunkért. Kísérleti program kisiskolásoknak SZEMERE BERTALAN ÁLTALÁNOS ISKOLA ÉS GIMNÁZIUM

8. feladatsor: Többváltozós függvények határértéke (megoldás)

GYŐR-MOSON-SOPRON MEGYEI RENDŐR-FŐKAPITÁNYSÁG BŰNMEGELŐZÉSI OSZTÁLY. Ügyszám: 08000/ /2016. ált. Tisztelt Olvasó!

Átírás:

XV. Adójogi Konferencia ÉRTELEM É ÉRZELEM a tanácsadásban Bánj eltérően a különböző emberekkel - Ken Blanchard A világon kizárólag monológok léteznek - Antonin Artaud 1

1. Megjelent egy férfi, miután a tulajdonos leoltotta H? boltja lámpáit. 2. A rabló férfi volt. H? 3. A férfi nem kért pénzt. H? 4. Az a férfi, aki kinyitotta a kasszát, a tulajdonos volt. H? 5. Valaki kinyitott egy kasszát. H? 6. Noha volt pénz a kasszában, a történet nem közli, H? hogy mennyi. Egy üzletember éppen leoltotta a bolt lámpáit, amikor megjelent egy férfi és pénzt kért. A tulajdonos kinyitott egy kasszát. A kassza kiürítése után a férfi elsietett. Haladéktalanul értesítettek egy rendőrt. 2

A VERBALTÁ KORLÁTA Törlés Többlet Torzítás Általánosítás OUNBTE Figyelemtávunk: 30 másodperc 3

KÉRÉENK Kulturális mintánk: zárt kérdések Konkrét szint Kapcsolati szint 4

MT BEFOLYÁOLNAK AZ ÉRZELMEK A KOMMUNKÁÓ ORÁN? 1. Befogadás 2. Elfogadás 3. öntés KULTURÁL JELLEMZŐNK Nincs semmi baj. Nem zavarlak? Nem nagy probléma? Rosszkor hívlak? Nem lehetne, hogy? 5

HOGYAN TUUNK GAZ ALÓGUT KALAKÍTAN? lleszkedés: 1. Non-verbális 2. Verbális 3. Én-állapot A TA MOELL (ER BERNE) z jóságos (elismerő, segítőkész, megértő) kritikus (fölényesség, hencegő) F tárgyilagos racionális Gy spontán (öröm, játék, nevetés, humor) síró (méreg, indulat, dac, düh) alkalmazkodó 6

zínes viselkedések ntrovertált zínes viselkedések + eredményorientált + határozott + magabiztos + gyorsan dönt + kockázatvállaló + lényeglátó - versengő - diktatórikus - indulatos ntrovertált 7

zínes viselkedések + eredményorientált + határozott + magabiztos + gyorsan dönt + kockázatvállaló + lényeglátó - versengő - diktatórikus - indulatos ntrovertált + optimista + nyitott + kreatív, expresszív + gyors + párhuzamos tevékenységek - felületes - szétszórt, csapongó - probléma az időbeosztás zínes viselkedések + eredményorientált + határozott + magabiztos + gyorsan dönt + kockázatvállaló + lényeglátó - versengő - diktatórikus - indulatos ntrovertált + jó csapatjátékos + nyugodt, harmonikus + stabil + megfontolt - lassú - nem mondja ki az érzéseit konfliktuskerülő, nem kellő érdekérvényesítés + optimista + nyitott + kreatív, expresszív + gyors + párhuzamos tevékenységek - felületes - szétszórt, csapongó - probléma az időbeosztás 8

+ precíz, elemző + pontos + megbízható + feladatorientált - elveszik a részletekben - lassú - nem számol az érzelmekkel zínes viselkedések + eredményorientált + határozott + magabiztos + gyorsan dönt + kockázatvállaló + lényeglátó - versengő - diktatórikus - indulatos ntrovertált + jó csapatjátékos + nyugodt, harmonikus + stabil + megfontolt - lassú - nem mondja ki az érzéseit konfliktuskerülő, nem kellő érdekérvényesítés + optimista + nyitott + kreatív, expresszív + gyors + párhuzamos tevékenységek - felületes - szétszórt, csapongó - probléma az időbeosztás 9

KVEL HOGYAN KOMMUNKÁLJUNK? ntrovertált - cél, időkeret, jelzőkarók (1.2.3.) - határozottan, tömören, lényegre törően - gyorsabban - tanácskérés - probléma esetén alternatívák a megoldásra - visszanyitási technika 10

KVEL HOGYAN KOMMUNKÁLJUNK? ntrovertált - cél, időkeret, jelzőkarók (1.2.3.) - határozottan, tömören, lényegre törően - gyorsabban - tanácskérés - probléma esetén alternatívák a megoldásra - visszanyitási technika - előre menekülés: cél, időkeret, jelzőkarók (1.2.3.) - több érzelemmel - kötetlenül, lazán - lelkesen, színesen - irányítani kérdésekkel - szűkös időkeret esetén zárt kérdések KVEL HOGYAN KOMMUNKÁLJUNK? ntrovertált - barátságosan, kedvesen - érzelmeket kimutatva - visszafogottabban - lassan, lépésenként - bíztatva, támogatóan - segítségét kérve - előtagokkal - visszafogalmazva, amit mond - figyelni a metakommunikációra, ha negatív rákérdezni - cél, időkeret, jelzőkarók (1.2.3.) - határozottan, tömören, lényegre törően - gyorsabban - tanácskérés - probléma esetén alternatívák a megoldásra - visszanyitási technika - előre menekülés: cél, időkeret, jelzőkarók (1.2.3.) - több érzelemmel - kötetlenül, lazán - lelkesen, színesen - irányítani kérdésekkel - szűkös időkeret esetén zárt kérdések 11

KVEL HOGYAN KOMMUNKÁLJUNK? - felkészülten, szakszerűen - cél, időkeret, jelzőkarók (1.2.3.) - tényszerűen, tárgyilagosan - adatokra, statisztikákra hivatkozva - visszafogott barátsággal - lassan - irányítva, kihúzva a részletekből ntrovertált - barátságosan, kedvesen - érzelmeket kimutatva - visszafogottabban - lassan, lépésenként - bíztatva, támogatóan - segítségét kérve - előtagokkal - visszafogalmazva, amit mond - figyelni a metakommunikációra, ha negatív rákérdezni - cél, időkeret, jelzőkarók (1.2.3.) - határozottan, tömören, lényegre törően - gyorsabban - tanácskérés - probléma esetén alternatívák a megoldásra - visszanyitási technika - előre menekülés: cél, időkeret, jelzőkarók (1.2.3.) - több érzelemmel - kötetlenül, lazán - lelkesen, színesen - irányítani kérdésekkel - szűkös időkeret esetén zárt kérdések KOMMUNKÁÓ A TÍPUOK KÖZÖTT 45% 70% 95% 50% 80% 20% 30% 90% 60% 80% 12

Relaxáció keleten és nyugaton 13