FMCG matek Pintér Róbert Ph.D. Internet Hungary 2017 2017. szeptember 26., Siófok
2017 enet Internetkutató Kft. Minden jog fenntartva! Hogyan épül fel az FMCG? Élelmiszer a háztartásnak Drogéria, háztartási cikk Alkohol, kávé, dohánykellékek Baba-mama Szépségápolás, kozmetikumok Állateledel, állattartás 2
Az online FMCG szektor jellemzői 60+ milliárd forintos online forgalom A teljes hazai e- kiskereskedelmi forgalom a 14,4%- 18%- kal nőtt a szektor online forgalma 2017 enet Internetkutató Kft. Minden jog fenntartva! Forrás: enet éves e-kereskedelmi kínálat oldali kutatása a 2016. évi online kiskereskedelmi forgalomról, 2017 3
Fizetési módok elérhetősége az FMCG termékeket online értékesítők körében 92% készpénzes utánvét Készpénzes fizetési módok 78% banki átutalás 52% átvételi 52% átvételi ponton/ ponton/csomagautom csomagautomatánál atánál történő fizetés történő fizetés bankkártyával 42% bankkártyás fizetés Online fizetési módok 36% fizetés közvetítőn keresztül 33% futárnál történő kártyás fizetés 32% személyes átvétel a boltban/telephelyen irodában bankkártyával 58% személyes átvétel a botban/ telephelyen/ irodában készpénzzel 14% online mobiltelefonos fizetési alkalmazáson keresztül 2017 enet Internetkutató Kft. Minden jog fenntartva! Forrás: enet e-kereskedelmi fizetési kutatás 2017. február 4
Szállítási módok elérhetősége az FMCG termékeket online értékesítők körében Futárszolgálat 86% Átvétel személyzettel rendelkező átvételi ponton 44% Saját alkalmazott általi kiszállítás 29% Postai kiszállítás (levélküldeményként 2 kg-ig) 20% Átvétel telephelyen/ irodában 38% Átvétel boltban 31% Átvétel csomagautomatánál 16% 2017 enet Internetkutató Kft. Minden jog fenntartva! Forrás: enet e-kereskedelmi logisztikai kutatás 2017. május 5
enet FMCG termékeket online értékesítők online megjelenése Közösségi oldalak 89% Keresőoldalak 71% Ár-összehasonlító oldalak 55% Gyűjtő oldalak 46% Aukciós weboldalak 14% Elektronikus piacterek 14% Kuponos-bónuszos oldalak 4% 2017 enet Internetkutató Kft. Minden jog fenntartva! Forrás: enet e-kereskedelmi marketing kutatás 2016. szeptember 6
Vásárlást ösztönző eszközök alkalmazása az FMCG termékeket online értékesítők körében Ingyenes házhozszállítás 86% Árengedmények 68% Ajándék vásárlás esetén 50% Nyereményjáték 43% Törzsvásárlói kedvezmény- rendszer 22% Kuponok 54% Csomagajánlatok 39% Személyre szabott kedvezmények 29% Termékminták 19% 2017 enet Internetkutató Kft. Minden jog fenntartva! Forrás: enet e-kereskedelmi marketing kutatás 2016. szeptember 7
2017 enet Internetkutató Kft. Minden jog fenntartva! Az online FMCG szektor kihívásai Speciális logisztikai folyamatok Bizalmatlanság? Helyettesítő termékek 8
2017 enet Internetkutató Kft. Minden jog fenntartva! 9 NEMZETKÖZI ÉRDEKESSÉGEK, TRENDEK
Élelmiszer online? Csomagautomatából?! 2017 enet Internetkutató Kft. Minden jog fenntartva! Forrás: shop.freshstmarket.com/click-collect, cnc-global.com/lockers/refrigerated-lockers 10
2017 enet Internetkutató Kft. Minden jog fenntartva! Az előfizetéses modell terjedése Love with Food (élelmiszer egészséges snack-ek) Honest (baba-mama, szépségápolás) Pet treater (állateledel és állattartás) ipsy Glam Bag (szépségápolási és sminktermékek) 11
KONKLÚZIÓ 2017 enet Internetkutató Kft. Minden jog fenntartva! 12
2017 enet Internetkutató Kft. Minden jog fenntartva! Az FMCG szektor egy igen széles spektrumot képvisel. Speciális logisztikai folyamatokat igényel. Még hangsúlyosabb a futár szerepe. Továbbra is a piac bővülésére és további szereplők belépésére lehet számítani. Az FMCG online értékesítésben élénkülni fog a verseny. Egyre több újszerű megoldás várható az online FMCG szektor értékesítésében. 13
2017 enet Internetkutató Kft. Minden jog fenntartva! 14 Köszönöm a figyelmet! Pintér Róbert PhD Kutatásvezető Head of Consumer Research enet Internetkutató és Tanácsadó Kft. robert.pinter@enet.hu