DECAF. 2 sz. HÍRLEVÉL. Üdvözöljük. A 2 munkacsomag: A kompetenciák, ismeretek és készségek rendszerének meghatározása - A felmérés eredményei -

Átírás

1 Üdvözöljük a DECAF hírlevél második számának megjelenése alkalmából. Ezt a hírlevelet azoknak szántuk, akik érdeklıdnek az Európai Projektek iránt, de legfıképp azoknak, akik érdekeltek az alapfokú végzettséggel rendelkezı egészségügyi dolgozók szakmai képzésében. A projekt októberében kezdıdött és három fıbb eredményt könyvelhet el eddig: május végére két felmérés fejezıdött be, valamint elkészült a projekt internetes honlapja, amely a következı címen érhetı el: A következıkben a két felmérés, illetve a Hellén Regionális Fejlesztési Központ által Görögországban szervezett második nemzetközi találkozó eredményeit mutatjuk be. A 2 munkacsomag: A kompetenciák, ismeretek és készségek rendszerének meghatározása - A felmérés eredményei - Ennek a munkacsomagnak az volt a célja, hogy valamennyi partner szervezet meghatározza azt (azokat) az alapfokú szakképzettséggel rendelkezı egészségügyi vagy szociális ellátás területén dolgozó csoportot/csoportokat, akik a projekt célcsoportját képezik az egyes országokban, és felmérjék a célcsoportok jelenlegi helyzetét, valamint meghatározzák az egyes csoportokban elvárt kompetenciákat a KSF (az Egyesült Királyság Egészségügyi és szociális ellátási szektorának Ismeret és Készség Katalógusa) kompetenciáiból kiindulva. Az így kapott információk alapján minden partner szervezet meg tudja állapítani, milyen mértékben alkalmazható a célcsoportra a már meglevı kompetencia rendszer, és milyen változásokat kell benne elvégezni ahhoz, hogy megfeleljen a nemzeti feltételeknek, és erre Kompetencia Értékelési Rendszert, 1111 Budapest, Lágymányosi u. 7. Telefon: , Fax:

2 illetve kompetencia-fejlesztési oktatást lehessen építeni. Idıtartama és a feladatok felosztása Ez a kutatás októberétıl májusáig tartott. Az SEBT koordinálta a partnereknél zajló felmérési fázist. Összegyőjtötte a partnerektıl a fennálló helyzetrıl szóló tanulmányokat, amelyeket a szakértıkkel és a célcsoport képviselıivel készített interjúk, illetve a célcsoport tagjai között végzett kérdıíves felmérés alapján készítettek el. A tanulmány tartalmazta az elıírásokat is a kompetencia és a képzés területén. A felmérések háttere A felmérések elméleti hátterét az Egyesült Királyság Nemzeti Egészségügyi Rendszerének (NHS) Ismeret és Készség Katalógusa (KSF) adta. Ez meghatározza és leírja azt az elméleti és gyakorlati tudást, amelyet az NHS dolgozóinak alkalmazniuk kell munkájuk során annak érdekében, hogy minıségi szolgáltatásokat nyújtsanak. Széleskörő, általános keret-rendszer, amelyet úgy terveztek, hogy alkalmazható és átjárható legyen a nemzeti egészségügy különbözı területein, és bemutatja azokat az általános szempontokat, amelyek szerint bármely dolgozónak alkalmaznia kell elméleti és gyakorlati ismereteit. A kompetenciarendszer alapdimenziói: A partnerek által végzett felmérések 6 alapdimenzió köré szervezıdnek: 1. Kommunikáció 2. Személyes fejlıdés és emberek fejlesztése 3. Egészség és biztonság 4. A szolgáltatás fejlesztése 5. Minıség 6. Egyenlıség és sokszínőség 1111 Budapest, Lágymányosi u. 7. Telefon: , Fax:

3 Eredmények A 2. munkacsomag feladatainak elvégzéséhez a partnerek meghatározták a kiválasztott célcsoportjukat és ennek meghatározták a fı kompetencia, elméleti tudás és gyakorlati készség igényeit, amelyeknek fejlesztését szolgálja majd kidolgozandó képzési anyag. Egyesült Királyság, SEBT (South & East Belfast HSS Trust) Az SEBT kiválasztott célcsoportját az a kb alapfokú végzettséggel rendelkezı egészségügyi dolgozó jelentette, akik a cégen belül dolgoznak. A képzési igények meghatározásához kérdıíveket, fókuszcsoportokat és minıségbiztosítási módszereket használtak fel. A célcsoport tagjai között találhatunk kisegítı nıvéreket, sofıröket, támogató szolgáltatásban dolgozókat, pl. mosodai és konyhai alkalmazottakat, portásokat, takarítókat és gondozókat. A felmérés eredményei azt mutatták, hogy célcsoportjuk képzési szükségletei mind a hat alapdimenzióra kiterjednek. Ausztria, Bfi A Bfi kérdıíveket küldött ki 328 intézménynek Stájerországban, amelyekre 99 ügyvezetı válaszolt. Ezt kiegészítve, még 29 segédápolótól és gondozótól is győjtöttek információkat. Az így kapott eredményekre alapozva a Bfi a kisegítı nıvérekre és a gondozókra koncentrál, és hat alapdimenzióhoz kapcsolódó tréningeket fog biztosítani számukra, a következı fı témákban: nehéz emberek kezelése, panaszok kezelése, nyelvi és viselkedési standardok, számítástechnikai ismeretek, munka és magánélet egyensúlya, konfliktusmenedzsment, stressz kezelése, kockázatok felismerése, kézi mozgatás, motiváció, változásmenedzselés. Ausztria, Compass A Compass cég célcsoportja a háztartási kisegítık, így ık elsı lépésben arra törekedtek, hogy átfogó képet kapjanak az országban jelenleg rendelkezésre álló képzésrıl a házi gondozók számára. Számos referenciacsoportot vontak be a munkába, akiket megkértek, hogy fogalmazzák meg véleményüket és hozzáállásukat a jelenlegi képzési formákra vonatkozóan. Majd öt szakértıvel készítettek interjút, amelyenek eredményeit minıségi kutatási módszerek segítségével dolgozták fel. A házi gondozók számára mind a 6 kulcskompetenciát érintı képzést biztosítanak, különösen az alábbi készségek fejlesztését veszik célba: a meghallgatás fontossága, a tanácsadás formái, megfelelı hozzáállás, személyes profil készítése, a gyász, stressz kezelése, higiéniai elıírások, a szervezetre vonatkozó ismeretek, részvétel a tervezésben csapatmunka, rugalmasság a munkavégzésben, szokatlan viselkedés elfogadása és elviselése, empátia. Magyarország, Ergofit Kft. A cég által választott célcsoport a szociális gondozás területe, elsısorban civil szervezetek dolgozói, mivel a Jóléti Szolgálati Alapítvány támogatja a projektet. 3 civil szervezetben készültek felmérések kérdıívek és interjúk segítségével. A feltárt képzési igények a következı készségek fejlesztésére vonatkoztak: mások meghallgatása és megértése az információ átadása, üzenetek átvétele és továbbadása; kérdések megfogalmazása, feljegyzések vezetése, 1111 Budapest, Lágymányosi u. 7. Telefon: , Fax:

4 jelentések írása, a kommunikációs eszközök használata, empátia; saját szerepük felismerése a csapaton belül, csapatmunka, együttmőködés a csapattagokkal, az információ megosztása a csapattagokkal, problémamegoldás, a környezettel való törıdés, rugalmasság; Írország, HSE A HSE a házvezetınık csoportját választotta a DECAF projekt során, akik az Észak-nyugati Tartomány egészségügyi ellátásának akut szektorában dolgoznak. Már a projekt kezdetén eldılt, hogy ezt a szektort fogják tanulmányozni, mivel ezen a területen alkalmazzák a legnagyobb létszámú dolgozót. A kutatást helyi célcsoporttal és országos szintő felméréssel történt. Az alapvetı szakmai alkalmassági elvárások meghatározásához a célcsoport vezetıi, a gondozók és csoportvezetıi szolgáltattak adatokat. A KSF fejezeteit felhasználva az elvárt szakmai ismeretek meghatározására mőhelyfoglalkozások zajlottak, amelyek segítettek pontosan megfogalmazni az alapvetı ismereteket és a hozzájuk kapcsolódó képzési igényeket, valamint a felhasználói igényeket. A HSE mind a 6 alapterületre nézve nyújt majd képzést, és különösen az alábbi területekre fordít majd kiemelt figyelmet: hatékony és megfelelı stílusú kommunikáció különbözı csoportokhoz tartozó személyekkel, csapatmunka, tervezés trénerek képzése, saját és mások egészségének és biztonságának megırzése a kockázati tényezık felismerése és csökkentése; a fertızések elkerülése, kézi mozgatási formák, élelmiszer-higiénia, ügyfélgondozás, a nyelvi nehézségek leküzdése. Görögország, HRDC A HRDC célcsoportként a segédápolókat és házi gondozókat választotta. Elemezték a környezetet, amelyben a segédápolók és házi gondozók dolgoznak, illetve feltérképezték a tılük elvárt szakmai ismereteket és alkalmassági szempontokat a különbözı munkakörökben. A tanulmány bemutatja azokat az eredményeket és következtetéseket, amelyek a szakértıkkel és szakmai vezetıkkel folytatott megbeszélésekbıl származnak, amely során véleményezték az NHS Ismeret és Készség Katalógusát. A HRDC egyértelmően meghatározta a szükséges konkrét tudást, és gyakorlati ismereteket, a mindennapos tevékenységbıl vett példákkal kiegészítve. Ezeket a következıképpen lehet öszszefoglalni: a helyzetnek megfelelı cselekvési stratégia kidolgozása, a kommunikációs technikák alkalmazása, pl. hatékony beszélgetés a betegekkel, az egyetértés és a bizalom kiépítésére alkalmas kommunikációs technikák, feljegyzések vezetése a betegek állapotának alakulásáról, információ győjtése szakmai továbbképzésekrıl, személyes fejlıdési lehetıségek feltárása; az elégedettség felmérése, a betegek állapotának és szükségleteinek felmérése, a helyes táplálkozással kapcsolatban felmerülı problémák meghatározása, a személy higiéniás szokásainak megismerése, és az otthonában megvalósítható helyes higiéniás eljárások meghatározása; információ biztosítása az ügyfeleknek, a szabályok és elıírások ismerete, felelısségvállalás a saját munkáért és az információcseréért a csoporton belük a minıség fenntartása érdekében Budapest, Lágymányosi u. 7. Telefon: , Fax:

5 3. munkacsomag: A felhasználói igények meghatározása Miután minden partner meghatározta a célcsoportja kulcskompetenciát, amelyeket meg kell céloznia a képzési programnak, sor került az e kompetenciák fejlesztésére legalkalmasabb képzési módszerek meghatározására. Az alkalmazott módszertan fókuszcsoportokra, kérdıíves felmérésekre, személyes és telefonos interjúkra épült. Figyelembe vettük a vezetık, a trénerek és magának a célcsoportnak a véleményét. Fontos volt azt is tudni, hogy melyek a célcsoport tagjai által preferált képzési formák és módszerek. E munkacsomag koordinálását az írországi HSE Észak-nyugati Tartományi Egészségügyi szervezete végezte. Meghatározta a közös módszertant, majd összesítette a partnerek felmérési eredményeit egy projektre kiterjedı beszámolóban. A felmérésekbıl egyértelmően kitőnik, hogy kombinált képzési módszertanra lesz szükség és sokrétő tanulási megközelítésre, hogy sikeres és hatékony képzést biztosíthassunk. E felmérési szakasz fı eredményei: A legtöbb esetben a hagyományos képzési formákat részesítik elınyben. A célcsoportok jelentıs részének korlátozott hozzáférése van az Internethez/intranethez. Korlátozott a hozzáférés a munkahelyeken a számítógépekhez és más képzési felszerelésekhez. A csoportvezetıknél, akik a célcsoport képzésével foglalkoznak, gyakran hiányoznak a számítógépes és oktatás-módszertani ismeretek. Többségük nincs felkészülve arra, hogy haza vigye a képzési anyagokat (CDt, videót). A képzésnek munkaidı alatt kell történnie. A célcsoportok nagy részének alapvetı számítógépes ismeretekre van szüksége még a képzés elıtt. Egyes célcsoportok fontosnak tartják az internetrıl letölthetı forrás-anyagokat. Figyelembe véve a viszonylag széles palettájú preferenciákat, a képzési csomag kidolgozásakor olyan komplex anyagot kell készíteni, amely könnyen adaptálható az egyes csoportok tanulási módjához, illetve számítástechnikai ismereteihez és felszereltségéhez Budapest, Lágymányosi u. 7. Telefon: , Fax:

6 A második konzorciumi találkozó Patras, Görögország A második konzorciumi találkozó házigazdája a Hellén Regionális Fejlesztési Központ volt május én. Minden konzorciumi tag jelen volt a megbeszéléseken és lehetıséget kapott addig végzett munkájának bemutatására. A projekt web oldalának kidolgozására különösen nagy figyelmet fordítottunk, amely a HRDC cégnek köszönhetıen indult el és a címen érhetı el. A HRDC egy könyvtárat hoz majd létre a DECAF web oldalán belül, ahol minden anyag megtalálható lesz, amit a partnerek kidolgoznak a hat alapkompetencia tárgykörében. A konzorciumi tagok eldöntötték, milyen további lépések szükségesek a képzési csomagok létrehozása érdekében, valamint a majdani tesztelési fázis elindításához. A harmadik nemzetközi találkozó az ausztriai Grazban kerül megrendezésre március én. További információ a projektrıl: Pataki Csilla Nemzetközi projektmenedzser Ergofit kft. pataki@ergofit.hu 1111 Budapest, Lágymányosi u. 7. Telefon: , Fax: