Az útügyi ágazat értékelemzési munkáinak emberi tényezi 3

Méret: px
Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "Az útügyi ágazat értékelemzési munkáinak emberi tényezi 3"

Átírás

1 Fodor Árpád 1 - Fodor Valéria 2 : Az útügyi ágazat értékelemzési munkáinak emberi tényezi 3 Összeállításunk célja: Felhívni a figyelmet arra, hogy milyen felelssége és befolyása van a közszférában dolgozó menedzsmentnek az innovációt és az ésszer megoldásokat segít módszer, az értékelemzés alkalmazására. Bemutatni azokat az emberi tényezket, melyek segíthetik, illetve gátolhatják az értékelemzés eredményes alkalmazását. Az értékelemzés szemlélete, logikai összefüggésrendszere Az értékelemzés komplex és nyílt problémák kezelésére alkalmas, nagy hatású, innovációt támogató módszer. Alkalmazásának célja, hogy csökkenjen egy projekt döntési kockázata úgy, hogy a javasolt megoldások ne tartalmazzanak felesleges mszaki megoldásokat, ill. ezzel járó költségeket, ugyanakkor az igényeket maradéktalanul kielégítsék. Ezt az elvárást az értékelemzés részben sajátos eszközével, a funkcionalitás eltérbe helyezésével éri el, másrészt azzal, hogy az elemzés mellett nagy súlyt fektet az alkotó, kreatív gondolkodás támogatására. A funkcionális gondolkodás azt jelenti, hogy a fejleszt team összességében és részleteiben feltárja, mi a projekt feladata, funkciója. Ezt követen vizsgálja és értékeli, hogy az egyes funkciókra a jelenlegi ill. tervezett megoldások minségben és költségben milyen színvonalú megoldást nyújtanak. Az elemzés alapján kijelöli azokat a funkciókat, melyeknél azt tapasztalja, hogy a jogos igényektl eltér színvonalú (az elvárásokat meghaladó vagy attól elmaradó) a teljesítés, ill. költségpazarló a megoldás. Ezeket a projekt gyengepontjainak nevezi. A gyengepontokra olyan új megoldásokat keres, melyek a funkciókat az elvárásoknak megfelel szinten, ugyanakkor a legkisebb költséggel teljesítik. Ennek eredményeként létrejöhet a megbízó, felhasználó számára legértékesebb megoldás. Miért állíthatjuk, hogy az értékelemzés nagyhatású módszer? A szakirodalmi adatok és a saját, mintegy 260 projekt irányításából származó tapasztalat alapján állítjuk, hogy a projektek minségének emelése mellett annak költsége átlagosan 10%-kal csökkenthet! A módszer alkalmazása a nagyvilágban A módszer mintegy 60 éve ismert. Megbízhatóságát jól mutatja, hogy az Amerikai Egyesült Államokban a közpénzek elköltésénél meghatározott értékhatár, általában 2 millió USD felett a közbeszerzési szabályzat (törvény) kötelezi a minisztériumokat, az állami hivatalokat, az ügynökségeket, az önkormányzatokat a módszer alkalmazására. Az értékelemzési eljárást a SAVE International 4 szabványban rögzítette 5. Az elért eredményekrl 1 A MicroVA Fejleszt Bt. ügyvezetje, Certified Value Specialist, okl. gépészmérnök, okl. gazdasági mérnök, a Magyar Értékelemzk Társasága elnöke ( ) 2 A Value Hungary Bt., vezet tanácsadó, Associate Value Specialist, okl. közgazda, okl. pszichológus 3 Készült a IX. Budapesti Nemzetközi Útügyi Konferencián (2006. április megtartandó eladáshoz) 4 Society of American Value Engineers International ( 5 Value Methodology - a szabvány megtalálható a Magyar Értékelemzk Társasága honlapján ( magyar nyelven is 1

2 évenként beszámoló készül a Kongresszus számára. Az útügyi ágazatban történt alkalmazásra a legfrissebb adat 6 : 2004-ben az amerikai közlekedési hivatalok több mint 3 Mrd USD megtakarítási lehetséget tártak fel, ebbl 1,15 Mrd USD takarítottak meg az értékelemzés alkalmazásával. Mindezt átlagosan 145-szörös megtérüléssel!! (Tehát minden értékelemzésre fordított dollár 145 USD hasznot hozott az államnak!) Az EU is rendelkezik értékelemzési szabvánnyal (Value Management, EN ) és évente mintegy ötvenezer értékelemzési munkát folytatnak le. Egy gyakorlati példa Európából: a londoni Jubilee Line metróvonalat az értékelemzés segítségével hozták létre, melynek érdekessége, hogy a szerelvény alakja is részben körszelvény. Ez jelents földmunka-, ezzel együtt költségcsökkenést eredményezett, úgy, hogy a metró funkciója sértetlen maradt. A módszer alkalmazása itthon, kiemelten az útügyi ágazatban Magyarországon több évtizede alkalmazzák az értékelemzést. Elterjesztésében, meghonosításában jelents szerepet játszott az egykori pénzügyminisztérium, a gazdasági minisztériumok, és az Országos Mszaki Fejlesztési Bizottság. A Közbeszerzési törvény hazánkban is ajánlja a módszer alkalmazását (53. (3)). A gazdasági, mszaki egyetemeken, fiskolákon a leend szakemberek megismerkedhetnek az értékelemzéssel, ill. a SAVE International által akkreditált önálló képzésen 7 is el lehet sajátítani az értékelemzéshez szükséges ismereteket. Vannak olyan szervezetek, ahol rendszeresen alkalmazzák az értékelemzést (pl. Budapest Fváros Önkormányzata Fpolgármesteri Hivatala, Gyr Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatala, és természetesen az útügyi szakma is). Útépítési beruházási tervek felülvizsgálatára 1999-tól 75 esetben került sor, összesen 421 Mrd Ft-nyi becsült értéken. Az összes kimutatott megtakarítás 40 Mrd Ft, a jogos igények kielégítése érdekében szükséges többlet ráfordítás pedig 9,5 Mrd Ft volt. Bár sokunk által ismert, nem árt felhívni a figyelmet arra, hogy az ÚMEI KTSZ január 1-tl kötelezvé teszi az alkalmazást, az alábbiak szerint: Az engedélyezési tervkészítési munkarésze az értékelemzés, ha a projekt bruttó becsült költsége meghaladja a 2 Mrd Ft-ot, és/vagy az egybefügg szakasz hossza 3 km-t, ill. a mtárgyaknál akkor, ha a mtárgy hossza meghaladja a 20 m-t. A kiviteli tervnél akkor kötelez munkarész az értékelemzési döntés-elkészítési tanulmány elkészítése, ha a projekt bruttó becsült költsége meghaladja a 4 Mrd Ft-ot, és/vagy az egybefügg szakasz hossza a 6 km-t. Az értékelemzést alkalmazó és a szakmakultúrát befolyásoló szervezetek viszonya az értékelemzéshez Leszögezhetjük, hogy egy-egy szervezetben a különböz szint vezetk felelssége, hogy megértsék az innováció (ennek keretében az értékelemzés alkalmazásának) szükségességét, felismerjék az abban rejl potenciális hasznot, és e haszon realizálása érdekében engedélyezzék a szükséges erforrásokkal kapcsolatos kiadásokat, támogassák a fejlesztési javaslatok kidolgozását, és a megalapozott és jóváhagyott javaslatok alkalmazásának bevezetését. Az ezzel kapcsolatos szervezeti tapasztalatainak összességében kedvezek. 6 Forrás: Itt 1997-ig visszamenleg megtalálhatók az értékelemzési projektek adatai (projektek száma, a projekt becsült költsége, az értékelemzés bekerülési költsége, a kimutatott és a ténylegesen elfogadott, bevezetett javaslatok eredménye). 7 MicroVA Bt. által kidolgozott, ún. Modul I. és Modul II. tanfolyamok 2

3 o Gazdasági és Közlekedési Minisztérium (GKM) A GKM részérl az értékelemzés folyamatos támogatását tapasztaltuk. Ennek legjelentsebb lépése az ÚMEI KTSZ-ben történt szabályozás megjelentetése volt (2003. sz), és folyamatosan napirenden tartja a módszer alkalmazásának fejlesztését (pl év folyamán a GKM megbízásának keretében több tervezési minségjavítási módszer egyikeként az értékelemzés alkalmazását is újrakutatta a KTI. 8 ) o Nemzeti Autópálya Zrt. (NA Zrt.) Az NA Zrt. szintén a támogatók közé sorolható. Ez megmutatkozik az értékelemzési projektek rendszeres megvalósításában, munkatársainak az értékelemzési képzéseken való részvételében, a vezetk, és a munkatársak pozitív megnyilatkozásaiban. o Útgazdálkodási Koordinációs Igazgatóság (UKIG) Az UKIG-gal 1997 óta van az értékelemzés révén kapcsolatunk. A szervezet élen járt a projektek kezdeményezésében, éves programot állítottak össze az értékelemzésre kerül beruházásokról, témákról (ahogyan azt a fejlett értékelemzési kultúrával rendelkez országokban és szervezetekben hasonlóképpen teszik). Sajnos, 2004-tl kezdden ez a pozitív hozzáállás megváltozott. A közvetlen megbeszéléseken a szervezet felsvezeti továbbra is hangsúlyozzák, hogy fontosnak tartják értékelemzési projektek szervezését és az értékelemzési kultúra megrzését, de ennek operatív menedzselésére már nem került sor. A hivatkozott okok különbözek (pl. átszervezés, szabályozás hiánya, stb.). Elgondolkodtató, hogy a közelmúltban az is elfordult, hogy él szerzdés felbontására adtak utasítást. o Magyar Közút Kht. Folyamatos támogatás tapasztalható a szervezet vezeti részérl. Már a K+F témák felvetése során is tapasztalható a tanácsadókkal való együttmködés, és rövid vagy hosszú távon a javaslatokra pozitívan reagálnak a szervezet vezeti, munkatársai. Az érték-kultúra másik bizonyítéka, hogy különböz komplex problémák feldolgozásánál - informatikai stratégia kidolgozása, szakmai folyamatok (burkolatállapot-mérés; közúti súlymérés; útburkolati hibák kezelése; forgalomszámlálás; útfenntartás tervezése; versenyeztetési eljárás; gépeszközgazdálkodás) fejlesztése, kutatás-fejlesztési témák megoldása, szabályozások (helyi közútkezelés; szabványok) kidolgozása - a vezetk kifejezetten igénylik a probléma-megoldó team munka támogatására az értékelemzés módszertanát. A visszacsatolások nagyon pozitívak. Az elmúlt évben a Magyar Közút Kht. kezdeményezésre sor került az értékelemzés alkalmazását támogató ÚME-t elkészít tanulmány kidolgozására is. A cél: 2006-ban jelenjen meg olyan szakmai támogató anyag az ágazat szakemberei számára, amely az útügyi területrl származó gyakorlati példákon keresztül ismerteti a fejlesztési lépéssorozat alapjait, szemléletmódját. o Magyar Közút Kht. területi igazgatóságai A legersebb támogatói, örökös kezdeményezi az értékelemzésnek Magyar Közút Kht. területi igazgatóságának vezeti, munkatársai. Ez azt is jelzi számunkra, hogy nagyon ers a motivációjuk arra, hogy minségben ill. értékben (funkció/költség) kiváló projekteket valósítsanak meg. 8 A tervfelülvizsgálat általános szabályzásának és tervezési folyamatban való beillesztésének vizsgálata, összhangja az építési engedélyezési, valamint az Uniós szabályzással; Közlekedéstudományi Intézet, június. (E tanulmányban három, tervoptimalizáló módszer, az értékelemzés, a költséghaszonelemzés, valamint a közúti forgalombiztonsági felülvizsgálat alkalmazását vizsgálták meg a szakértk) 3

4 o Közlekedéstudományi Intézet (KTI) Mint független kutatóintézet, már sok éve e fejlesztési módszer támogatója. Rendszeresen alkalmaznak különböz fejlesztési módszertanokat, így nem idegen számukra az értékelemzési megközelítés sem. Munkatársai nem csak hogy szívesen vesznek részt a munkákban, de önálló kutatási témákat is indítanak. A módszertanhoz való pozitív hozzáállásukat jelzi az is, hogy többen tagjai a Magyar Értékelemzk Társaságának, ill. a SAVE International éves konferenciáján is több ízben számoltak be értékelemzéssel összefügg kutatási munkáikból. Az értékelemzés alkalmazásával kapcsolatos tapasztalatok, vélemények Látható az eddigiekbl, hogy az útügyi ágazatban számos sikeres projekt valósult meg, az értékelemzést a szakmai szabályzás is kötelezvé teszi, széles körben teremtdtek meg a módszer alkalmazásának feltételei. Ennek alapján úgy gondolhatnánk, hogy az értékelemzés egyre nagyobb teret nyer az útügyi szakmában felmerül mszaki tervek továbbfejlesztésében, az interdiszciplináris megközelítést igényl problémák megoldásában. A valóságban nem ez történik: az utóbbi években jelentsen csökkent a területen az alkalmazások száma, 2005-ben pedig - egy-két kivételtl eltekintve - mellzésre került. Vajon mi lehet ennek az oka? Volt hipotézisünk, aminek ellenrzése érdekében egy kérdívet állítottunk össze, melyet 76 fnek küldtünk ki november végén. A megkérdezettek kijelölésénél két szempontot vettünk figyelembe. Egyrészt a teljes útügyi ágazatot szerettük volna többé-kevésbé lefedni, másrészt olyanokat kerestünk meg, akiknek van rálátása, konkrét tapasztalata az értékelemzés alkalmazásával kapcsolatban. A kérdívet 24 f küldte vissza. Közülük két ft kivéve részt vettek már több alkalommal értékelemzési teammunkában szakértként. 15 fnek másik oldalról is volt tapasztalata, azaz szerepeltek már az értékelemz teamek által tett javaslatok bírálójaként, befogadójaként, menedzseljeként is. A visszaküldk szervezeti adatainak elemzésébl kitnik, hogy a Gazdasági és Közlekedési Minisztérium (GKM), a Nemzeti Autópálya Zrt és a Magyar Közút Kht. területi igazgatóságai fontosnak tartották e kérdéskörrel foglalkozni (összesen 16 válasz), míg az Útgazdálkodási Koordinációs Igazgatóság (UKIG) megkeresett munkatársai alig reagáltak. A válaszadók fele felsszint vezeti körbe tartozik (volt közigazgatási államtitkár, Magyar Közút Kht. 6 területi igazgatója, 2 igazgatóhelyettese, rektorhelyettes, tanszékvezet egyetemi tanár), mások középvezetk, vagy beosztott szakértk. Egy f az USA-ban dolgozik. A dokumentum további részében megállapításainknál a kérdívre kapott válaszokra támaszkodunk. Az értékelemzés fontossága és eredményessége az útügyi szakemberek szerint Az egyik kérdésünk az volt, mennyire tartják fontosnak, hogy Magyarországon az útügyi tervek értékelemzéses felülvizsgálatát és továbbfejlesztését a szakma folyamatosan végezze? A válaszadók a hétfokozatú skálán (1- egyáltalán nem fontos, 7- nagyon fontos) átlagosan 6,25 ersséggel jelentik ki, hogy fontos az útügyi tervek értékelemzéses fejlesztése, amit nagyon határozott támogatásként lehet értékelni. A szöveges indoklásokból a támogató véleményeket az alábbiakkal támasztották alá: 1. Nemzetgazdasági szinten értékesebb beruházások valósulhatnak meg, mivel segít kiküszöbölni a rendszerek mködési szisztémájából adódó hibákat, és támogatja a tartalékok feltárását. - A tervezés piaci szisztémában, közbeszerzéses megrendeléssel történik, ez a tervek minségére rossz hatással van, hiányzik a megfelel kontrol. Mind a tervez, mind az operatív szint megren- 4

5 del (részben) abban érdekelt, hogy gyorsan túl legyen a feladaton és a hatósági stb. elírások által okozott problémákon, (megoldási variációkra irányuló) döntéseken. - A megbízó konzulensének nem érdeke kollektív felülvizsgálattal bonyolítani a tervezés irányítását. A megnevezett problémák társadalmi szempontból eredményeznek rossz megoldásokat, és ezekre megoldást biztosíthat a kötelez (és ellenrzötten elvégzett) értékelemzés intézménye. - Mivel a közutakra vonatkozó beruházás általában állami vagy önkormányzati forrásból valósul meg, továbbá közvetlenül nem megtérül beruházás (ill. ahol megtérül, ott nagyon lassan megtérül beruházás), azok a spontán folyamatok, amelyek képesek közvetlenül is a legcélszerbb irányban befolyásolni a gazdasági döntést, itt kevéssé tudnak hatni. (Mindezt hosszabban kellene kifejtenem, de talán így is érthet egy volt állami vezet konkrét tapasztalatai alapján és megfogalmazásában. Nem akarok senkit megbántani, a közút-építések döntés-elkészítésében és a döntésekben nagyon tisztességes és lelkiismeretes emberek vesznek részt. De nekik is jó, ha az értékelemzés segíti ket a munkájukban.) - Nagyon fontosnak tartom, mert sajnos átgondolatlan, gazdaságtalan tervek is építési engedélyt kapnak (megfelelnek az érvényben lév szabványoknak és elírásoknak). A házi tervzsrik vezetje egyben a megrendel is, ezért elssorban nem a leggazdaságosabb megoldás az érdeke. Az értékelemzés jóval több, mint egy tervzsri, de annak funkcióit is betölti, ha a team tagok függetlenek és jó szakemberek. - Mert túl drágán építünk, pedig kevés pénzünk van ezért tartom fontosnak. - A tervek készítése nem az optimális körülmények között történik. A tervek jóságát a tervezk jóságán kívül egyéb, rajtuk kívüli tényezk is nagyban befolyásolják. Egy értékelemzéses eljárást, független, jól megválasztott szakember team közremködésével igen hasznosnak tartom mind mszaki, mind gazdasági tekintetben. - A jelenlegi átmeneti gazdaságban különösen fontos, hogy olcsóbban és jobban valósuljon meg egy projekt. Sok a hibás, pazarló elképzelés. - A fölösleges funkciókat és nem gazdaságos megoldásokat fel kell deríteni. A jelenlegi útépítési költekezések Magyarországon aránytalanul magasak. 2. Gazdasági haszon keletkezik az értékelemzés eredményeként: - Magasabb minséget, alacsonyabb élettartam költséget eredményez. A megtakarítási lehetségek kiemelkeden magas pénzösszeget jelentenek, tekintettel a nagyságrendekre. - Nagyon költséghatékony a módszertan alkalmazása. Rákényszerít a megépítend beruházáselemek költségeinek újragondolására, esetlegesen módosítására. Fejleszti a logikai gondolkodást, illetve a funkciókban és alternatívákban történ gondolkodás gyakorlati alkalmazását. Fontos és hasznos, de természetesen nem csodaszer 3. A tervezési munka színvonalát képes emelni az értékelemzés: - Legfontosabb szempont a költségtakarékosság, de szerepet játszik a jobb, szebb mérnöki építmények kialakításának szempontja is. - A kollektív gondolkodás és döntés, valamint az értékelemzés szisztematikus vizsgálati módszere hatékonyan javítja a tervezés minségét. - Ma azt hisszük, hogy ami a szabványoknak megfelel az már jó is, pedig ez egyre inkább nem igaz. - Igen fontosnak tartom, mert az értékelemz team tagjai független küls szemlélként más szemszögbl nézik és látják a tervezett mszaki megoldásokat, mint a tervez vagy a beruházó. - Az értékelemzések során a tárgyi beruházás értékét minden esetben sikerült növelni, és ha nem is minden javaslat valósul meg az építés során, a megvalósult javaslatok jobb megoldást eredményeztek. - A hazai és nemzetközi tapasztalatok egyértelmen bizonyítják a hasznosságot, nemcsak a megtakarítások miatt, hanem a célszer funkcióelv mszaki megoldások miatt is. Saját tapasztalatom alapján elfordult, hogy a jobb mszaki megoldás költségnövekedésével is megérte megvalósítani a javaslatot. Fontos, hogy a tervezk ne tekintsék konkurenciának az értékelemzést végz szakembereket, hanem olyan partnerként mködjenek velük együtt, kiknek az általuk jegyzett terv értékességének növelésében van, velük azonos érdekeltsége. 5

6 Az értékelemzés eredményessége Másik kérdésünk az volt, hogy tapasztalataik alapján mennyire tartották eredményesnek az általuk megismert értékelemzési munkákat? A válaszadók a hétfokozatú skálán (1= Egyáltalán nem volt eredményes, 7= Nagyon eredményes volt) átlagosan 5,26 mértékben tartották eredményesnek az elvégzett értékelemzéseket. A válaszok szöveges indoklásából kiderül, hogy az eredményességet kétféle szempontból értékelik a válaszadók: a) születtek-e az értékelemzés eredményeként értékes javaslatok, ill. b) mi lett a javaslatok sorsa? A különböz szempontok alapján eltér válaszokat ismerhettünk meg. a) Születtek-e értékes javaslatok? - Amelyik projektekben részt vettem, mindegyikben jelents, lényeges javaslatok születtek. Az értékelemzéssel a megrendeli túlkapások (pl. indokolatlan keresztmetszet) ill. indokolatlan spórolások (pl. gyenge pályaszerkezet, nem megfelel, olcsóbb csomópont) kiküszöbölhetk voltak. - Rávilágított a pazarló megoldásokra, gazdaságosabb alternatívát ajánlott. - A team minden esetben talált olyan pontokat, amellyel a tervet javítani lehetett. - Nagyon sok értékes gondolat merült fel. Arról nincs pontos információm, hogy milyen mértékben épültek be a projektbe a megvalósítás során. - Jobb lett a pályaszerkezet. Biztonságosabb lett az út. - 10%-al olcsóbb és 20%-al jobb lett a terv. Olcsóbb lehet az üzemeltetés. - Eddigi több mint 50 értékelemzési munkám dönt többségét az USA-ban végeztem és egy kivétellel mindegyikben volt minimum 5-10%-os költségmegtakarítás. - Mindenképpen eredményes volt, még akkor is, ha esetleg nem minden ötletünk valósult meg. Ugyanis az értékelemzés során nemcsak a teamtagok tanultak egymástól, hanem a megrendel munkatársai is a felvetett ötletekbl, szakmai javaslatokból. - Alaposan körüljárta a lehetséges problémákat és jól megfogalmazódtak a szükséges változtatási igények is. - A kiviteli tervek az értékelemzési munka javaslatai alapján készültek. A tervek minségileg 20%- kal jobbak lettek. Javult a környezeti terhelés, és cca.10%-kal csökkent a várható építési költség. - Az elfogadott javaslatok száma meghaladta az elutasítottak számát. 70% vs. 30% arányban. b) Mi lett a javaslatok sorsa? E tekintetben többen elégedetlenségüknek adnak hangot, aminek az az oka, hogy az értékelemzés elvégzésére az engedélyezési terv-fázis után került sor, amikor a módosítások átvezetése már nehézségbe ütközött, ezért az több esetben elmaradt. Más esetekben nem kaptak a teamtagok visszajelzést a javaslatok sorsáról. - Maximális eredményesség akkor várható, ha a tervezés menetében a megfelel fázisokban kerül sor az értékelemzésre. - A terv-fázist kell jól rögzíteni, véleményem szerint engedélyezési terv-készítési fázisban kellene elvégezni még az építési engedély eltt az értékelemzést. A kiviteli tervnél már túl kés. - Az értékelemzés során a felvetett észrevételek legtöbb esetben elvetésre kerültek, mivel a beruházás, a tervek készültsége már nem tette lehetvé az esetleges változtatásokat (építési engedélyek megléte, határid, ). Ezen túl a beruházó, mint tervbírálat tekintette a munkát és ebbl adódóan is adottak problémák. - Egy már építési engedéllyel rendelkez terv értékelemzését követen az esetlegesen gazdaságosabb mszaki megoldások átvezetése a tervekbe (továbbá az építési engedély módosítása) problémát jelent, legtöbbször nem is történik meg. Erre legtöbbször id sincs (a közbeszerzési kiírások szerinti legtöbbször igen rövid tervezési határidk miatt). Az értékelemzésnek az engedélyezési terv készítésének fázisában, egy bírálati tervi készültségi foknál kellene megtörténnie, ez esetben valószínleg sort lehetne keríteni a tervek átdolgozására és esetleges módosítására, de ehhez a beruházónak kellene idt és anyagi forrást biztosítania. Ehhez természetesen a beruházói szemlélet megváltozására lenne szükség Fontos lenne, hogy a projektek tervezési menetébe (tanulmányterv, engedélyezési terv, majd kiviteli terv) a beruházó idt és anyagi forrást biztosítson az 6

7 engedélyezési terv fázisában az értékelemzési vizsgálatra, valamint a javasolt mszaki megoldásoknak a tervekben történ átvezetésére. - Úgy gondolom igen, cca 50%-ban. A hidak kontrollvizsgálatai során több megvalósult ötlettel találkoztunk. - Sajnos nem állnak rendelkezésemre pontos információk, hogy mit valósítottak meg és mit nem, ezért a válaszom nem. Sajnos több olyan példát tudok, hogy nem valósították meg a javaslatot. Pl. Duna-híd értékelemzése. A válaszokból az a nagyon fontos ajánlás emelhet ki a jövre vonatkozóan a vezetk, a projektmenedzserek, tervezk és a tanácsadók számára, hogy lehetséget kell teremteni idben, az engedélyezési terv-fázisban az értékelemzések elvégzésére. Az értékelemzésben team-tagként közremköd szakemberekkel szembeni elvárások Az értékelemzés sikerességének kulcsa a fejlesztést végz team, amely különböz szakterületek specialistáiból áll össze. Az értékelemzés szerepe, hogy a különböz részismereteket átfogó tudássá alakítsa, és serkentse a kiváló szakemberek alkotóerejét. Az átfogó tudás kialakítása nem egyenl a különálló vélemények összegyjtésével, hanem közös gondolkodást, és közös tervezést jelent. A kérdívben megkérdeztük, hogy a gyakorló szakemberek milyen tulajdonságokat tartanak fontosnak az eredményesség érdekében? A válaszadók elengedhetetlennek tekintik a kiváló mszaki és gazdasági szakmai felkészültséget. Fontosnak tartják a tervezi, kivitelezi, lebonyolítói és a jogi ismereteket, az érvényben lév szabványok és elírások, a valós piaci árak ismeretét. Fontosnak tartották a tervezi, kivitelezi, lebonyolítói tapasztalatot és a több éves gyakorlatot. Az is elvárás, hogy ismerjék a szakma új ideológiáit, filozófiáit ( ne régi prospektusból énekeljen ), és ne legyen egy érdekkör lobbistája sem! A szakmai ismeretek mellett az alábbi készségek meglétét emelték ki a legtöbben: kreativitás, együttmköd készség, határidk betartása, kitartás, alaposság, gyors reagálás, elkötelezettség a projekt sikere mellett, komplex gondolkodás, probléma-megoldó képesség, tárgyalóképesség, realitás-érzék, nyitottság. Mennyire voltak meg a szükséges tulajdonságok, készségek a team tagjainál? A válaszok szerint jórészt megvoltak, bár egyes esetekben kivételekkel is találkoztak: - Amely teamben részt vettem, jó volt. - Szakmailag jól megválasztott csapatok voltak, akik racionális javaslatokat hoztak. - Lényegében megvoltak. Az építteti osztályvezetk illetve korábban volt osztályvezetk az ideálisak, kiegészítve 1-2 profi értékelemzvel. - Majdnem mindig, mert a megrendel szervezet elvárta és ajánlotta is a lehet legjobb team szervezését. - Az általam ismert team-tagok ezeket nagymértékben kielégítették. - Sajnos nem mindegyik résztvev felelt meg az elbbi pontnak, kiéreztem bizonyos lobbizást egy megoldás mellett. - Általában igen, néhányan viszont nem tudták átlépni a saját korlátaikat (pl. szokványos panelben gondolkozás). Ha voltak hiányok, mi hiányzott leginkább? - Gazdasági ismeretek. - Az árak pontos ismerete. - Egyesek tervbírálatnak tekintették az értékelemzést. - Konfliktus felvállalása a megrendelvel (UKIG, KHT). 7

8 - Az új ismeretek hiánya (nagyon nehéz olyan embert találni, akinek vannak tapasztalatai és követi az új ismereteket is.) - Rugalmasság, kezdeményezkészség. - A megszokottól való eltérés elfogadása. - Kreatív feladat-megoldó képesség. - Az új megoldásokat, új technológiákat kevésbé ismerték és kevésbé merték alkalmazni. - Esetenként hiányzott a csapatmunkára való készség. Az értékelemzésben team-tagként közremköd szakemberek szakmai élményei Értékelemzési projektek szervezésével a vezetés nemcsak a megalapozott, körültekint, minél nagyobb értéket teremt döntés-elkészítésrl gondoskodik, hanem a szervezetben, ill. a szakmában felhalmozódott gyakorlati tudás menedzselésérl (knowledgemanagement), a legjobb elméleti és gyakorlati szakembereinek kihívást jelent lehetséghez juttatásáról is, ami a szakmakultúra fejldésére - rövid és hosszú távon egyaránt - jótékony hatással bír. Az általunk vezetett projektekben az elmúlt években több mint 100 szakember vett részt! A megélt tapasztalatot mutatja a kérdívünkre küldött válaszokból gyjtött ízelít, amely azt jelzi, hogy mindnyájan megtiszteltetésként, izgalmas szellemi teljesítményként élték meg a komoly munkát, melynek hatására személyesen is sokat fejldtek: - Mindig fejldtem. Megtanultam egy új mentalitást. Szellemileg inspirált, öröm volt minden teamülés. Az utóbbi éveim legszebb élménye. - Csodálatos, mert a jobb és szebb jöv érdekében a szakma legjobbjaival dolgozhattam. - Mind szakmailag, mind pedig a humán oldalról megközelítve nagyon jó érzés volt a munkákban részt venni. Szakmai szempontból a teamtagok egymástól is sokat tanultak, az értékelemzés végrehajtása minden esetben jó hangulatban, baráti légkörben történt. - Kellemes, jó tudású, jó szándékú emberekkel találkoztam, akik értelmes, hasznos munkát végeztek. - Izgalmas szellemi kaland, mert a korábbi szakmai megfontolásaimat más szemüvegen keresztül láttam. - Felemel érzés csak a szakmai munkára, megoldásokra, ötletekre koncentrálni egy jó húzós, hozzáért, ötletgazdag team tagjaként. Vezeti motiváció az értékelemzés támogatására Már korábban leírtuk álláspontunkat, hogy óriási a vezetk felelssége a tekintetben, hogy az általuk irányított szervezetben kezdeményezzék és támogassák az innovációt. A kérdívben rákérdeztünk, mit tapasztaltak, milyen vezeti megfontolás, motiváció eredményeként valósultak meg az értékelemzési projektek? Miért volt fontos ez a vezetk számára? A válaszadók egy része nem tudta a kérdést megválaszolni, de feltételezte, hogy racionális oka van a vezetk kezdeményezésének. - Nem tudom, de felteheten azért, hogy az építések gazdaságosabbak legyenek. - Pontosan nem tudom, csak bízom abban, hogy nem csak az, hogy az elírások miatt kell értékelemzést készíteni. - Gondolom az örökös pénzhiány. - Nem tudom pontosan, más a munkaköröm. Talán a felettes szervezet inspirálta ket, vagy egymástól hallották, hogy az értékelemzés az ésszer, költségtakarékos megoldások alkalmazására törekszik. - Felismerték az értékelemzés elnyeit, illetve sok tervezési hibára, hiányosságra derült fény a kivitelezés során. - Felismerték a hasznosságát. 8

9 Mások egyértelm gazdasági megfontolásokat vélnek a vezeti támogatás mögött: - Alapveten a költségmegtakarítás miatt. A felsbb szint vezetk elvárásának és határozottságának jelentségét említették még többen: - Számomra dönt, hogy mérnöktovábbképz oktatásokon megismertem az eljárás lényegét és hasznosságát, az ott szerzett tapasztalatokat az akkori UKIG igazgató (néhai Csordás Csaba) felé továbbítottam. - Kht. szinten azért, mert az Útgazdálkodási és Koordinációs Igazgatóság vezeti támogatták az értékelemzést, és a Kht-k felé a szükséges anyagi fedezetet megteremtve propagálták az alkalmazását. - Az Útügyi Mszaki Elírásban szerepl kitétel teljesítése miatt. - Többnyire a kényszer a felsbb kezdeményezés miatt. A kötelezést elrendel szabályozás hatása január 1-tl az ÚMEI KTSZ-ben kötelezen elírták az értékelemzés alkalmazását. Megkérdeztük, mi a véleménye a szakembereknek a szabályozásról és annak hatásáról? A válaszadók dönt többsége az ÚMEI KTSZ szabályzást helyes lépésként értékeli, de az alkalmazását nem tartja kielégítnek: - Korszakalkotó. - Nagyon jó, hogy elírták. Még jobb lett volna jogszabályban, mert az mindenkire kötelez. - Hasznosnak és alkalmazandónak tartom. - Fontos elírás, be is kell tartani! - Rendkívül jónak, fontosnak és hasznosnak tartom. Mások figyelmeztetnek arra, hogy a szabályok végrehajtásának feltételei vannak, amit az illetékes szervezeteknek biztosítani kellene: - Nem bír elég ervel. Milyen szabályozás az, amit nem kell betartani? Miért nincs olyan szerv, amely figyeli, hogy betartják-e a szabályozást. Vajon vannak más elírások is, amit nem tartanak be, és ezt büntetlenül tehetik? Ha ez a szint olyan, aminek betartását nem követik nyomon, nem vonnak felelsségre, akkor más szinten kellene megtenni. - Ismertté kellene tenni, tudatosítani kellene. Az UKIG-nál automatikusan legyen forrás hozzárendelve, lehetleg ez ne csökkentse az alapforrást. - A vezetség nincs érdekelve és jutalmazva a gazdaságos tervezésért és fleg a túl drága, fölösleges megoldások csökkentéséért. - A szabályozást jónak tartom, de ha a felettes szervezet nem biztosítja a szükséges költségkeretet az értékelemzéshez, a megrendel nem tudja kigazdálkodni. - Tanulmány tervek, engedélyezési tervek készítésének idején hasznosnak tartom. Ekkor még valamennyi jó ötletet figyelembe lehet venni, vagy fel lehet készülni a bevezetésükre. Milyen okok játszanak szerepet a beruházási tervek értékelemzéses felülvizsgálatának számának csökkenésében? Az eddigiekbl azt láttuk, hogy az értékelemzésnek tiszteletreméltó kultúrája jött létre az útügyi szervezetekben. A hazai eredmények megegyeznek a nemzetközi eredményekkel. A szakemberek szívesen vesznek részt az értékelemzésekben, szakmai szabályok is elírják az alkalmazását. Akik ismerik, fontosnak tartják, hogy a jövben is az eddigi alkalmazásokkal kapcsolatos tapasztalatokat figyelembe véve legyenek értékelemzéses fejlesztések. 9

10 Ha ez így van, akkor miért zuhant vissza az értékelemzéssel felülvizsgált projektek száma az elmúlt évben? A válaszadók nagy része több okot is említ, tehát feltételezhet, hogy több kedveztlen körülmény együttes hatásának következménye, hogy egyik-évrl a másikra háttérbe szorult az értékelemzési tevékenység. A válaszadók egy része az anyagi és idbeli erforrások hiányát említi: - Úgy látom, hogy az autópálya építések finanszírozása teljesen kimeríti az egyéb fejlesztések lehetségét, nincs beruházás, a fejlesztések korlátozva vannak, ez gátolja az értékelemzésre való igény eltérbe kerülését. - A felgyorsított elkészítés, rövid határidk, nincs rá id. - Sajnos rendkívül kevés id áll beruházások elkészítésére és kivitelezésére. A hazai mélyépítési szakma út- és hídépítés területén dolgozók teljes köre maximálisan leterhelt. Igaz ez a tervezkre, megrendelkre, jóváhagyókra és a kivitelezkre is. Ebbl az értékelemzési feladat a tervezket és a beruházókat érinti. Az ütemezetten haladó elkészítési munkák csúszása elodázza az értékelemzést, mely szintén idigényes feladat. - Elsdleges okként a takarékosságra való törekvést látom, ugyanakkor ez szemléletbeni kérdés: az értékelemzés hozta újszer mszaki megoldások mellett az esetenkénti költségmegtakarítás nagyságrenddel haladja meg az értékelemzés költségét. - Azt hiszem, nincs elég pénz rá, nincs gazdája, és talán nem látják a hasznát azok, akiknek erre megbízást kellene adni. A válaszadók másik része a személyi változásokat, a szervezeti átszervezéseket tartja döntnek: - A személyek változtak a megbízói körben. Csökkent a tervezési, vizsgálati keret. - Tudomásom szerint az UKIG vezetése támogatta, akik ma már nem dolgoznak a szervezetben. - Az új vezetés a sorozatos átszervezéssel van elfoglalva. - Személyes (érdekeltség?) vagy a döntésmechanizmusban bekövetkezett centralizációs folyamat akadályozhatja a felülvizsgálatok elrendelését. - Az UKIG vezetés más dolgokra helyezte át a hangsúlyt. A csökkenésre hatással lehetnek szemléletbeli problémák: - A beruházások elkészít munkáinak mszaki tartalmát, milyenségét, idtartamát elssorban nem mszaki szempontok határozzák meg. Továbbá a tervezés közbeni üzemelteti és hatósági egyeztetések többsége nem mszaki variációk egyeztetésérl, hanem a hatóságok, üzemeltetk elírásairól és azok tervi megjelenítésérl szól. - Kapkodás, rohanás, felesleges kiadásnak vélés, alapveten a meg nem értés, azaz ismeretek hiánya. Az értékelemzésnek lehetnek téves észlelésen alapuló ill. tényleges ellenérdekeltjei is: - Személyes. Valakinek szemet szúrt, hogy egyesek keresnek, sajnos elfelejti, hogy megdolgoznak érte. Rövidtávú gondolkodás pedig az értékelemzési munka díjának megtakarítása csekély összeg ahhoz képeset, amit a team javaslatai eredményezhetnek. - Errl ha szükséges inkább szóban. Csak mellesleg jegyzem meg: a közigazgatási tevékenység, az állami döntés-elkészít tevékenység stb. színvonala is jelentsen csökkent. - Túl elbizakodott tervezk lobbija és a megrendelk nemtördömsége. - Ellenállnak az érdekeltek, mivel a zsíros munka a jó munka. - Talán a központi akarat -ot kívánták érvényre juttatni és féltek, hogy az értékelemzés során a teamtagok más technológiákat, megoldási módokat fognak kedvezbb színben feltüntetni. Szükséges-e az értékelemzés újraindítása és kinek lenne a feladata? A válaszadók mindegyike szükségesnek tartja az értékelemzések elvégzését a jövben. Sokan az eddig leírtak miatt már magától érthetnek tekintették a választ, nem érezték azt 10

11 külön indoklásra szorulónak. Mások a szöveges magyarázatban ismételten megersítették a módszerrel elérhet hasznok realizálásának fontosságát: - Igen, mert az értékelemzésre fordítandó források többszörösen megtérülnek. - Igen, szükségesnek tartom. Rengeteg feladat vár a közutasokra. Fontos a jobb szemlélet kialakítása. A legjobb minséget még elfogadható áron. - Természetesen igen, de ha nincs aki képviselje az adófizetk és az állam érdekeit, és a vezetség nem érti a dolgát, nincs mit tenni, csak lobbizni és a legfelsbb körökben elfogadtatni a módszert. - Igen, de szélesebb propaganda kellene. Ha leszünk még, akkor a különböz szakmai fórumokon rövid ismertetk kellenének lehetleg konkrét példákkal, konkrét megtakarításokkal olyanok eltt, akiken az alkalmazás és annak sikere elssorban múlik (balatonföldvári osztályvezeti, fmérnöki értekezletek elssorban). - Igen, de teljesen más formában. Be kellene építeni a tervezés valamennyi folyamatába! Ez véleményem szerint óriási mértékben javítaná a tervezk költség (érték) ítéletét, amely véleményem szerint soha nem látott mélyponton van jelenleg. - Az értékelemzési projektek újraindítását fontosnak tartom, fként az új nyomvonalon megvalósuló autópálya építéseknél és nagyobb településeket elkerül útvonalaknál az engedélyezési tervek szintjén. A tapasztalt, rátermett teamtagok könnyebben felfedezhetik a koncepció, a tervek, a részmegoldások gyenge pontjait és értéknövel, élettartam növel, gazdaságosabb megoldásokat javasolhatnak a több szem többet lát alapon is. - Igen, feltétlenül. Ha az autópálya beruházások költségeit csökkenteni szeretnék, semmiképpen sem a mszaki paraméterek csökkentése a megoldás, sokkal inkább több idt, pénzt kellene fordítani az elemz vizsgálatokra, értékelésre, és ezek alapján LEFARAGNI A KÖLTSÉGEKBL. Kinek lenne feladata, hogy az értékelemzés megvalósuljon és annak eredményeivel az ágazat és a nemzetgazdaság gyarapodjon? A válaszadók a vezetk, a döntési pozícióban lévk felelsségét és szerepét hangsúlyozzák: - A Magyar Közút Kht részérl az Útfenntartási- és fejlesztési célelirányzat kezeljétl, az Útgazdálkodási és Koordinációs Igazgatóság (UKIG) vezetésétl függ. A Nemzeti Autópálya Rt által bonyolított projektek esetében az NA Rt, illetve szintén az UKIG vezetésétl függ. - Az UKIG és a GKM vezetésétl, illetve október 1.-tl a Magyar Közút Kht. vezetésétl. - A csúcsvezetktl, ezután az operatív szint vezetktl. - Azon vezettl, akinek feladata a pénz elosztása. - A tervezési diszpozíciót fogalmazótól. Ide be kell írni az elírások szerinti értékelemzést. Ennek eredménye után lehet a következ tervfázist megvalósítani. Szükséges a vezeti elkötelezettség, a megfelel érdekeltség biztosítása. - A szabályozásban résztvevktl és talán az okos beruházóktól. - A projektmérnöktl. Neki kell meggyznie feletteseit az értékelemzés hasznosságáról, ha azok nem biztosak az alkalmazás szükségességében. - A fels vezetésnek nyitottnak kell lennie. A célravezet eszközként a szigorú elírást és a szemléletformálást egyaránt szükségesnek tartják a szakemberek: - El kell rendelni. Kötelez ervel, tehát jogszabályban. Erre a közlekedést felügyel miniszternek van jogköre. Természetesen ez azt is jelentené, hogy meg kellene nézni: milyen egyéb területei vannak a nemzetgazdaságnak, ahol értékelemzés szükséges. - Szükség lenne, hogy tényleg akkor készüljön, amikor még van lehetség a változtatásra. Ekkor a beruházás elkészítésében résztvevk látnák a hasznosságát és maguk is igényelnék elkészítését. Nagyon fontos, hogy a rövid átfutási idk ne akadályozzák meg elkészíthetségüket. - Anyagi források. A döntéshozók meggyzése. - Kötelezvé tétel és forrásbiztosítás. - Véleményem szerint akkor válik majd rendszeressé, magától érhetvé az értékelemzés, ha a beruházás minden stádiumában érvényre kerül az érdekeltség, amely véleményem szerint utat enged a tiszta versenyszemlélet kialakulásának. - A felettes szerv hozzáállása, továbbá a megrendelk befolyásolása, hogy k is fontosnak tartsák az értékelemzés alkalmazását és kényelmi szempontokból, vagy tudatlanságból ne hanyagolják el. 11

12 Javaslatok az értékelemzés jövbeni megrendeli, közremködi, értékelemzi ill. az útügyi szervezet számára Az, hogy mindenkinek voltak épít javaslatai, már önmagában is jelzésérték. A válaszadók több tájékoztatást, oktatást, a személyek megnyerését, a szabályzás további finomítását, ill. az együttmködést szorgalmazzák. - A tanulmányterv jóváhagyási rendszerét rendesen ki kell alakítani, mködtetni, ebben az értékelemzés elvégzését ellenrizni. Az ép. engedélyezési eljárás során is ellenrizni kell az értékelemzés elvégzését (eng. terv). - Az értékelemzést a tervezés korábbi fázisában kell elvégezni. A leszállított, építési engedéllyel rendelkez terveket a megrendelk már nem szívesen változtatják, mert a késedelem a projekt elvesztését jelentheti. - Meg kellene vizsgálni, hogy a tervezési szerzdések az engedélyezési terv készítésének fázisában kötelezen tartalmazhatják-e. - Mindazok, akiknek bármiféle befolyásuk van a vezetkre, népszersítsék a módszert, jusson el az eredmények híre minél magasabbra. - Értékhatár szerint kötelezvé kell tenni. Be kell építeni a folyamatos megvalósítást a vezeti prémiumokba. Az elkészítési folyamat része legyen. Kapcsolódjon a tervezéshez, legyen annak része (záró vagy indító), így jobban finanszírozható. - Kimenni Brüsszelbe és az anyagi támogatások forrásával megbízottakat kell meggyzni és velük elfogadtatni az értékelemzést. Nekik kellene elrendelni az értékelemzést és ellenrizni a magyar útügyi szervezeteknél a korrekt alkalmazást és az általuk nyújtott közpénzek felels kezelését. (Az USA-ban az FHWA Federal Highway Administration megköveteli és maga ellenrzi az értékelemzés korrekt alkalmazását.) - Próbáljanak meggyzdni az értékelemezés elnyeirl. Utólagos vizsgálatok, amelyek tartalmazzák az értékelemzés eltti és az értékelemzés utáni állapotok költség-összehasonlítását. - Az új szervezetek új vezetivel mielbb meg kell ismertetni a módszert, a várható eredményekkel (ha még nem történt meg). - Vegyék számba a szóba jöhet, szakmailag alkalmas személyeket, hogy azok a legjobb tudásukat tudják nyújtani, és fel tudjanak készülni az elvégzend feladatokra. - Az értékelemzéssel foglalkozó vállalkozóknak - szakértk bevonásával - ki kellene dolgozniuk a beruházások teljes minségbiztosítási folyamatszabályozását, ill. ennek javaslatát meg kellene küldeni a beruházó szervezetek számára. - Javaslom, hogy legalább félévenként üljön össze a felettes szerv, a megrendelk (NA Zrt. UKIG, MK Kht.) és az értékelemzést végz cégek képviselibl álló egy vagy több bizottság és vegye számba a tervezés alatt álló munkákat, majd jelölje ki azok sorrendjét, idpontját, költségigényét az értékelemzési felülvizsgálatra. 9 Összefoglalás Pillanatnyilag ha csupán az értékelemzési munkák éves számosságát tekintjük - visszaesés érzékelhet a korábbi nagyobb lendülethez képest, összességében mégis inkább a támogatás folyamatos ersödését érezzük. A közigazgatási ill. útügyi szervezeti hierarchia legmagasabb szintjén ers az elhatározás, hogy az értékelemzést egyre szélesebb körben alkalmazzák (lásd. Közbeszerzési tv., GKM), ill. egy meghatározott szinten már állandósult az értékelemzés alkalmazása. Bízunk az elterjedés folyamatosságában, az értékelemzési alkalmazások számának növekedésében, az átmeneti visszaesés okainak megszüntethet- 9 Hasonló mködés ismerhet meg az alábbi szakmai anyagból: National Cooperative Highway Research Program, Synthesis 352: Value Engineering Applications in Transportation A Synthesis of Highway Practice. Transportation Research Board of the National Academies Forrás: ill. 12

13 ségében. Mindnyájunknak ez az alapérdeke: a nemzetgazdaságnak, az úthasználóknak, az útügyi szakembereknek és vezetknek, az értékelemzési szakértknek. Végezetül köszönjük a kérdívet visszaküldknek, hogy megosztották véleményüket, hogy segítettek bennünket e cikk/eladás szöveganyagának megírásában. Sok-sok örömet okoztak támogató gondolataikkal. Újra megersödtünk abban a hitünkben, hogy érdemes tovább dolgozni az értékelemzés ismertségének és alkalmazásának növelése érdekében. Kulcsszavak: értékelemzés/értéktervezés (Value Analysis, Value Engineering, Value Methodology, Value Management, Value Innovation), team, motiváció, emberi tényez Irodalomjegyzék: Value Engineering Applications in Transportation (Az értékelemzés alkalmazása a közlekedési ágazat területén) Transportation Research Board of the National Academies, USA, Az eladás elhangzott a IX. Budapesti Nemzetközi Útügyi Konferencián, április 25-én. 13

Közúti beruházások értékelemzési javaslatainak tapasztalatai, és az értékelemzés alkalmazásának szabályozása

Közúti beruházások értékelemzési javaslatainak tapasztalatai, és az értékelemzés alkalmazásának szabályozása Fodor Árpád (CVS): Közúti beruházások értékelemzési javaslatainak tapasztalatai, és az értékelemzés alkalmazásának szabályozása Útügyi Napok Békéscsaba, 2004. szeptember 8-10. 1 Az eladás célja: Felhívni

Részletesebben

10. Útépítési Akadémia május 8-9. Balatonföldvár

10. Útépítési Akadémia május 8-9. Balatonföldvár Fodor Árpád (CVS): Az ért rtékelemz kelemzés (Value Engineering) első évtizede és lehetséges jövője j je az útügyi ágazatban 10. Útépítési Akadémia 2007. május 8-9. Balatonföldvár 1 Az elıadás célja: Felhívni

Részletesebben

Minségfejlesztési szolgáltatások a felsoktatásban. Felsoktatási minségtérkép

Minségfejlesztési szolgáltatások a felsoktatásban. Felsoktatási minségtérkép Minségfejlesztési szolgáltatások a felsoktatásban Felsoktatási minségtérkép 8. Magyar Nemzeti és Nemzetközi Lifelong Learning Konferencia 2012. április 26-27., Gödöll Hegyi-Halmos Nóra ELTE PPK OFI Felsoktatási

Részletesebben

ON-LINE támogató képzés bevezetése a Dunaújvárosi Főiskolán

ON-LINE támogató képzés bevezetése a Dunaújvárosi Főiskolán ON-LINE támogató képzés bevezetése a Dunaújvárosi Főiskolán Dr. Keszi Szeremlei Andrea, Ph.D., tanszékvezető főiskolai tanár Dunaújvárosi Főiskola - Dr. Habil. Nádasdi Ferenc, Ph.D. főiskolai tanár, egyetemi

Részletesebben

A Society of American Value Engineers (SAVE) International. bemutatja az. Érték módszertan. Value Methodology (VM) sorozatot

A Society of American Value Engineers (SAVE) International. bemutatja az. Érték módszertan. Value Methodology (VM) sorozatot A Society of American Value Engineers (SAVE) International bemutatja az Érték módszertan Value Methodology () sorozatot Fordította: Fodor Árpád (MicroVA Fejleszt Bt.) Témakörök: Mi is a? A és a SAVE története

Részletesebben

Gyr-Sopron-Ebenfurti Vasút Zrt. KOLLEKTÍV SZERZDÉS. 1. SZ. MELLÉKLETE egységes szerkezetben Bérbesorolási rendszer

Gyr-Sopron-Ebenfurti Vasút Zrt. KOLLEKTÍV SZERZDÉS. 1. SZ. MELLÉKLETE egységes szerkezetben Bérbesorolási rendszer Gyr-Sopron-Ebenfurti Vasút Zrt. KOLLEKTÍV SZERZDÉS 1. SZ. MELLÉKLETE egységes szerkezetben 2017. Bérbesorolási rendszer Tartalomjegyzék Vasúti tevékenység bérbesorolási rendszere... Hiba! A könyvjelz nem

Részletesebben

Kormányzati elvárásoknak való megfelelés a közúthálózat üzemeltetésben és fenntartásában Magyar Közút Nonprofit Zrt.

Kormányzati elvárásoknak való megfelelés a közúthálózat üzemeltetésben és fenntartásában Magyar Közút Nonprofit Zrt. Kormányzati elvárásoknak való megfelelés a közúthálózat üzemeltetésben és fenntartásában Magyar Közút Nonprofit Zrt. 2016. április 22. 1 Társadalmi cél Hazánk gazdasági fejlődésének és állampolgárai jólétének

Részletesebben

Modern menedzsment módszerek - Értékelemzés (Value Methodology, Value Analysis)

Modern menedzsment módszerek - Értékelemzés (Value Methodology, Value Analysis) Modern menedzsment módszerek Értékelemzés (Value Methodology, Value Analysis) Összeállította: Dr. habil. Nádasdi Ferenc, Ph.D. A Magyar Értékelemzők Társasága alelnöke Tarjáni István A Magyar Értékelemzők

Részletesebben

E G Y Ü T T MKÖDÉSI K E R E T M E G Á L L A P O D Á S

E G Y Ü T T MKÖDÉSI K E R E T M E G Á L L A P O D Á S E G Y Ü T T MKÖDÉSI K E R E T M E G Á L L A P O D Á S amely létrejött egyrészrl: név: Város Önkormányzata székhely: 2000, Városház tér 1-3. PIR törzsszám: 395368 KSH azonosító: 1315440 adószám: 15395364-2-13

Részletesebben

Nyilvánosságra hozatali követelmények 2008 teljes év TARTALOMJEGYZÉK

Nyilvánosságra hozatali követelmények 2008 teljes év TARTALOMJEGYZÉK TARTALOMJEGYZÉK I SZIGETVÁRI TAKARÉKSZÖVETKEZET 2008 ÉVI GAZDÁLKODÁSI EREDMÉNYE... 2 I.1 PUBLIKUS MÉRLEG ÉS EREDMÉNYKIMUTATÁS... 4 II SZIGETVÁRI TAKARÉKSZÖVETKEZET KOCKÁZATKEZELÉSI ELVEI MÓDSZEREI... 6

Részletesebben

NYUGAT-MAGYARORSZÁGI EGYETEM A REKTORI HIVATAL ÜGYRENDJE

NYUGAT-MAGYARORSZÁGI EGYETEM A REKTORI HIVATAL ÜGYRENDJE NYUGAT-MAGYARORSZÁGI EGYETEM A REKTORI HIVATAL ÜGYRENDJE SOPRON 2006 1. Általános rendelkezések (1) A Rektori Hivatal az egyetemen mköd önálló átfogó szervezeti egység, mely ellátja az egyetem igazgatási

Részletesebben

A felsoktatásban oktatók minségfejlesztéssel kapcsolatos attitdje

A felsoktatásban oktatók minségfejlesztéssel kapcsolatos attitdje A felsoktatásban oktatók minségfejlesztéssel kapcsolatos attitdje Dr. Sass Judit Dr. Bodnár Éva Budapesti Corvinus Egyetem Magatartástudományi és Kommunikációelméleti Intézet A kutatás célja A felsoktatásban

Részletesebben

A klinikai auditrendszer bevezetése és működtetése

A klinikai auditrendszer bevezetése és működtetése TÁMOP-6.2.5.A-12/1-2012-0001 Egységes külső felülvizsgálati rendszer kialakítása a járó- és fekvőbeteg szakellátásban, valamint a gyógyszertári ellátásban A klinikai auditrendszer bevezetése és működtetése

Részletesebben

C É G I S M E R T E T

C É G I S M E R T E T ELTI Energetikai Létesítményeket Tervez Iroda Kft. Telephely, levélcím: 1111 Budapest, Lágymányosi u. 28. /: (36-1) 279-1674, 279-1675 : elti.kft@chello.hu C É G I S M E R T E T Tisztelt leend Partnerünk!

Részletesebben

az értékelemzés alapjai

az értékelemzés alapjai MODUL I. Mőhelyszeminárium az értékelemzés alapjai Tanterv és tematika Összeállította: prof. Dr. habil. Nádasdi Ferenc, Ph.D., CVS 1 Budapest, 2010. január 1 CVS: Certified Value Specialist = Minısített

Részletesebben

Mátészalka Város Polgármesteri Hivatal Szervezetfejlesztése /ÁROP-1.A.2/A-2008-0084. sz./

Mátészalka Város Polgármesteri Hivatal Szervezetfejlesztése /ÁROP-1.A.2/A-2008-0084. sz./ Mátészalka Város Polgármesteri Hivatal Szervezetfejlesztése /ÁROP-1.A.2/A-2008-0084. sz./ Kivonat a Corporate Values Szervezetfejlesztési és Vezetési Tanácsadó Kft. Stratégiai műhelymunkáról szóló visszajelző

Részletesebben

Az értékelemzés alkalmazása a közúti beruházás-tervezési projekteknél Magyarországon

Az értékelemzés alkalmazása a közúti beruházás-tervezési projekteknél Magyarországon Fodor Árpád 1 : Az értékelemzés alkalmazása a közúti beruházás-tervezési projekteknél Magyarországon Bevezetés Magyarországon területe 93.000 km 2, lakosainak száma meghaladja a 10 millió ft, és kb. 30.000

Részletesebben

ISO Minőségirányítási rendszerek. Útmutató a működés fejlesztéséhez

ISO Minőségirányítási rendszerek. Útmutató a működés fejlesztéséhez Minőségirányítási rendszerek. Útmutató a működés fejlesztéséhez 2 a folyamatszemléletű megközelítés alkalmazását segíti elő az érdekelt felek megelégedettségének növelése céljából kiemeli a következő szempontok

Részletesebben

Pécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Kar

Pécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Kar Pécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Kar ÜZLETI TANÁCSADÓ szakirányú továbbképzési szak Az üzleti tanácsadás napjaink egyik kulcsfontosságú ágazata az üzleti szférában. A tercier szektor egyik elemeként

Részletesebben

PÉCS MEGYEI JOGÚ VÁROS ÖNKORMÁNYZATA KÖZGYLÉSÉNEK ÁPRILIS 29-I ÜLÉSÉRE

PÉCS MEGYEI JOGÚ VÁROS ÖNKORMÁNYZATA KÖZGYLÉSÉNEK ÁPRILIS 29-I ÜLÉSÉRE IKTATÓSZÁM: 02-2/101-15/2009. TÁRGY: KIEGÉSZÍT FORRÁS BIZTOSÍ- TÁSA A PKK KIVITELEZÉSI KÖZBESZERZÉSÉHEZ MELLÉKLET: E LTERJESZT É S PÉCS MEGYEI JOGÚ VÁROS ÖNKORMÁNYZATA KÖZGYLÉSÉNEK 2009. ÁPRILIS 29-I ÜLÉSÉRE

Részletesebben

Pécs Megyei Jogú Város Önkormányzata./2009. ( ) rendelete a fenntartásában mköd közoktatási intézmények adatszolgáltatásának teljesítésérl

Pécs Megyei Jogú Város Önkormányzata./2009. ( ) rendelete a fenntartásában mköd közoktatási intézmények adatszolgáltatásának teljesítésérl Pécs Megyei Jogú Város Önkormányzata./2009. ( ) rendelete a fenntartásában mköd közoktatási intézmények adatszolgáltatásának teljesítésérl Pécs Megyei Jogú Város Önkormányzata Közgylése a közoktatásról

Részletesebben

A 2010 - Pécs Európa Kulturális F!városa Program ismertségét és fogadtatását vizsgáló lakossági kutatás kiemelt megállapításai 2007

A 2010 - Pécs Európa Kulturális F!városa Program ismertségét és fogadtatását vizsgáló lakossági kutatás kiemelt megállapításai 2007 A 2010 - Pécs Európa Kulturális F!városa Program ismertségét és fogadtatását vizsgáló lakossági kutatás kiemelt megállapításai 2007 A kutatást végezték: Busa Csilla, kutató (Fact Intézet) Bognár Adrienn,

Részletesebben

I. Magyar Közlekedési Konferencia

I. Magyar Közlekedési Konferencia Mintacím szerkesztése I. Magyar Közlekedési Konferencia VÁLTOZÁS KEZELÉS ÉS A MONITORING Varga Barbara Koordinációs főmérnök 2017. október 19. Varga Barbara Koordinációs főmérnök Telefonszám: +36-20-504-6705

Részletesebben

A Kerékpáros Magyarország Program végrehajtásáért felels Kerékpáros Tárcaközi Bizottság (KTB) Ügyrendje

A Kerékpáros Magyarország Program végrehajtásáért felels Kerékpáros Tárcaközi Bizottság (KTB) Ügyrendje A Kerékpáros Magyarország Program végrehajtásáért felels Kerékpáros Tárcaközi Bizottság (KTB) Ügyrendje 1. A KTB célja: A Kerékpáros Tárcaközi Bizottság (továbbiakban:ktb) munkájának a célja az Új Magyarország

Részletesebben

1 A SIKERES PROJEKT KOCKÁZATMENEDZ SMENT FŐ ELEMEI ÉS KULCSTÉNYEZŐI

1 A SIKERES PROJEKT KOCKÁZATMENEDZ SMENT FŐ ELEMEI ÉS KULCSTÉNYEZŐI 1 A SIKERES PROJEKT KOCKÁZATMENEDZ SMENT FŐ ELEMEI ÉS KULCSTÉNYEZŐI 1.1 MIT JELENT ÉS MIÉRT FONTOS A KOCKÁZATMENEDZSMEN T? A Project Management Institute (PMI) definíciója szerint a projekt egy ideiglenes

Részletesebben

Dél-dunántúli régió térségi közszolgáltatások stratégiai fejlesztési program

Dél-dunántúli régió térségi közszolgáltatások stratégiai fejlesztési program Dél-dunántúli régió térségi közszolgáltatások stratégiai fejlesztési program KÖZLEKEDÉS /2. kötet/ Megbízó: DDRFÜ Kht. Készítette: Fmterv Rt. KTI Kht. 2006. július 24. 1 Tartalomjegyzék I. Vezeti összefoglaló...

Részletesebben

A 31. és 33 sz. főutak, valamint kapcsolódó kerékpárút fejlesztésének folyamatáról. TTFT tájékoztatás 2010. április 21.

A 31. és 33 sz. főutak, valamint kapcsolódó kerékpárút fejlesztésének folyamatáról. TTFT tájékoztatás 2010. április 21. A 31. és 33 sz. főutak, valamint kapcsolódó kerékpárút fejlesztésének folyamatáról TTFT tájékoztatás 2010. április 21. Nemzeti Infrastruktúra Fejlesztő Zrt. A Nemzeti Infrastruktúra Fejlesztő Zrt. - NIF

Részletesebben

A válság mint lehetőség felsővezetői felmérés

A válság mint lehetőség felsővezetői felmérés A válság mint lehetőség felsővezetői felmérés Sajtótájékoztató Budapest, 2009. október 29. Ez a dokumentum a sajtótájékoztatóra meghívott résztvevők használatára készült. A dokumentumban szereplő összes

Részletesebben

VÁLLALATI ESZMÉNYKÉP ÉS ÉRTÉKEK

VÁLLALATI ESZMÉNYKÉP ÉS ÉRTÉKEK VÁLLALATI ESZMÉNYKÉP ÉS ÉRTÉKEK Vállalati eszmémykép A sikerhez vezető utunk A vállalat eszményképe az EVVA önképét írja le és utat mutat a szervezet egészének. A vállalati kultúra és a vállalati azonosság

Részletesebben

Biztosításközvetítés elektronikus felületen

Biztosításközvetítés elektronikus felületen Biztosításközvetítés elektronikus felületen Az MNB 5/2015. (V.5.). számú ajánlásának átültetése a gyakorlatba Elméleti és gyakorlati kihívások Sebestyén László vezérigazgató (Netrisk.hu Zrt.) online szekció

Részletesebben

Management & Controlling-Service Vezetési Tanácsadó Kft. Marketing mutatószámok. Prezentáció. Marketing hatékonyság. MCS Szakmai délután

Management & Controlling-Service Vezetési Tanácsadó Kft. Marketing mutatószámok. Prezentáció. Marketing hatékonyság. MCS Szakmai délután Management & Controlling-Service Vezetési Tanácsadó Kft. Marketing mutatószámok Marketing hatékonyság MCS Szakmai délután Prezentáció Budapest, 2008. november 4. MCS Management & Controlling-Service Vezetési

Részletesebben

Alsó-Tisza-vidéki Környezetvédelmi és Természetvédelmi Felügyel ség

Alsó-Tisza-vidéki Környezetvédelmi és Természetvédelmi Felügyel ség Alsó-Tisza-vidéki Környezetvédelmi és Természetvédelmi 123-16/2014. Némethy Tímea igazgató Helyben Tárgy: 2014. évi integritás jelentés Melléklet: 1 db Tisztelt Igazgató Asszony! Az államigazgatási szervek

Részletesebben

CSR IRÁNYELV Tettek a fenntartható fejlõdés érdekében

CSR IRÁNYELV Tettek a fenntartható fejlõdés érdekében CSR IRÁNYELV Tettek a fenntartható fejlõdés érdekében A Toyota alapítása óta folyamatosan arra törekszünk, hogy kiváló minõségû és úttörõ jelentõségû termékek elõállításával, valamint magas szintû szolgáltatásainkkal

Részletesebben

AZ IPARI PARKOK EGYESÜLET szolgáltatási és támogatási rendszere

AZ IPARI PARKOK EGYESÜLET szolgáltatási és támogatási rendszere AZ IPARI PARKOK EGYESÜLET szolgáltatási és támogatási rendszere (Az IPE 1997. és 1999. évi rendes közgyléseinek állásfoglalásai szerint) 1. A szolgáltatási és támogatási rendszer továbbfejlesztésének indokoltsága

Részletesebben

DOROG VÁROS POLGÁRMESTERE 2510 DOROG BÉCSI ÚT 71. 2511 DOROG PF.:43. TF.: 06 33 431 299 FAX.: 06 33 431 377 E-MAIL : PMESTER@DOROG.

DOROG VÁROS POLGÁRMESTERE 2510 DOROG BÉCSI ÚT 71. 2511 DOROG PF.:43. TF.: 06 33 431 299 FAX.: 06 33 431 377 E-MAIL : PMESTER@DOROG. DOROG VÁROS POLGÁRMESTERE 2510 DOROG BÉCSI ÚT 71. 2511 DOROG PF.:43. TF.: 06 33 431 299 FAX.: 06 33 431 377 E-MAIL : PMESTER@DOROG.HU E l ő t e r j e s z t é s a Képviselő-testület 2008. március 28-i ülésére

Részletesebben

Kerékpárosbarát Települések 2009.10.30. Kerékpárutak fenntartása. Sztaniszláv Tamás ftanácsos sztaniszlav.tamas@kkk.gov.hu 2009.11.06.

Kerékpárosbarát Települések 2009.10.30. Kerékpárutak fenntartása. Sztaniszláv Tamás ftanácsos sztaniszlav.tamas@kkk.gov.hu 2009.11.06. Kerékpárosbarát Települések 2009.10.30. Kerékpárutak fenntartása Sztaniszláv Tamás ftanácsos sztaniszlav.tamas@kkk.gov.hu 2009.11.06. 1 Fenntartás hiánya A kerékpárutak helyi útnak min sülnek és a helyi

Részletesebben

Az ISO 10015 Minségirányítás A képzés irányelvei nemzetközi szabvány

Az ISO 10015 Minségirányítás A képzés irányelvei nemzetközi szabvány Az ISO 10015 Minségirányítás A képzés irányelvei nemzetközi szabvány /ISO 10015:1999 (E) Quality Management - Guidelines for training/ Pappné Buzás Erika Az ISO 10015 fordítását végezte: Barabás Eszter

Részletesebben

A duális képzés felsőoktatásban betöltött innovációs szerepe

A duális képzés felsőoktatásban betöltött innovációs szerepe A duális képzés felsőoktatásban betöltött innovációs szerepe Dr. Török Erika MELLearN Konferencia 2017. április 20-21. Budapest A tudás a jövő üzemanyaga Az innováció fogalmának értelmezése Schumpeter

Részletesebben

Költség-haszon elemzési ajánlások a közigazgatásnak. dr. Antal Tímea - Sántha Zsófia március 05.

Költség-haszon elemzési ajánlások a közigazgatásnak. dr. Antal Tímea - Sántha Zsófia március 05. Költség-haszon elemzési ajánlások a közigazgatásnak dr. Antal Tímea - Sántha Zsófia 2019. március 05. Tartalom Versenyképességi tényezők - közigazgatás Globális versenyképességi index 10+1 speciális közigazgatási

Részletesebben

NEMZETI KÖZSZOLGÁLATI EGYETEM KATASZTRÓFAVÉDELMI INTÉZET

NEMZETI KÖZSZOLGÁLATI EGYETEM KATASZTRÓFAVÉDELMI INTÉZET KATASZTRÓFAVÉDELMI INTÉZET NEMZETI KÖZSZOLGÁLATI EGYETEM KATASZTRÓFAVÉDELMI INTÉZET MINŐSÉGÜGYI DOKUMENTUMAINAK GYŰJTEMÉNYE 2016 1101 Budapest, Hungária krt. 9-11. Tel: (1) 432-9000 Email: NKE_KVI@uni-nke.hu

Részletesebben

Az Agrármérnöki MSc szak tananyagfejlesztése TÁMOP-4.1.2-08/1/A-2009-0010 A NÖVÉNYTERMESZTÉSI ÁGAZATOK ÖKONÓMIÁJA

Az Agrármérnöki MSc szak tananyagfejlesztése TÁMOP-4.1.2-08/1/A-2009-0010 A NÖVÉNYTERMESZTÉSI ÁGAZATOK ÖKONÓMIÁJA Az Agrármérnöki MSc szak tananyagfejlesztése TÁMOP-4.1.2-08/1/A-2009-0010 A NÖVÉNYTERMESZTÉSI ÁGAZATOK ÖKONÓMIÁJA 11. Előadás Az üzleti terv tartalmi követelményei Az üzleti terv tartalmi követelményei

Részletesebben

ÉRTÉKESÍTÉSI FOLYAMATOK FEJLESZTÉSE KONCEPCIONÁLIS MEGKÖZELÍTÉS GALAMB ANDRÁS ÉRTÉKESÍTÉSI TRÉNER, COACH SALES MENTOR

ÉRTÉKESÍTÉSI FOLYAMATOK FEJLESZTÉSE KONCEPCIONÁLIS MEGKÖZELÍTÉS GALAMB ANDRÁS ÉRTÉKESÍTÉSI TRÉNER, COACH SALES MENTOR ÉRTÉKESÍTÉSI FOLYAMATOK FEJLESZTÉSE KONCEPCIONÁLIS MEGKÖZELÍTÉS GALAMB ANDRÁS ÉRTÉKESÍTÉSI TRÉNER, COACH SALES MENTOR Melyik tréningcéget válasszam? Avagy mi a helyes koncepcionális megközelítés egy fejlesztésnél?!

Részletesebben

Holnaptól nekem jobb lesz. A felnttképzés és szakképzés kommunikálása - jó gyakorlat a Szolnoki Fiskola Felnttképzési Központjának programjában

Holnaptól nekem jobb lesz. A felnttképzés és szakképzés kommunikálása - jó gyakorlat a Szolnoki Fiskola Felnttképzési Központjának programjában A felnttképzés és szakképzés kommunikálása - jó gyakorlat a Szolnoki Fiskola Felnttképzési Központjának programjában Rendezvénysorozat az egész életen át tartó tanulás, mint esélynövel tényez szerepérl,

Részletesebben

Külső partneri elégedettség felmérés 2013.

Külső partneri elégedettség felmérés 2013. Munkaügyi Központja Iktatószám: VAM/01/473-16/2013. Külső partneri elégedettség felmérés 2013. 2010-ben az MSZ EN ISO 9001:2009 Minőségirányítási rendszer bevezetése kapcsán kidolgozásra került egy új

Részletesebben

A vállalkozás vezérelvei

A vállalkozás vezérelvei A vállalkozás vezérelvei Developing the future. Magunkról: Raiffeisen evolution project development Cégünk egy Ausztriában, Közép- és Kelet-Európában működő, bécsi székhelyű ingatlanvállalkozás. Sikerünk

Részletesebben

hozzáállás és a költséghatékonyság megerősítésével, az ügyfél- és partnerkapcsolati folyamatok fejlesztésével.

hozzáállás és a költséghatékonyság megerősítésével, az ügyfél- és partnerkapcsolati folyamatok fejlesztésével. HONLAP tartalom Előzmények: Biharkeresztes Város Önkormányzata az Államreform Operatív Program (ÁROP) A polgármesteri hivatalok szervezetfejlesztése tárgyú kiírás keretében benyújtotta Biharkeresztes Város

Részletesebben

ÉLETMŰHELY. Mi a program célja?

ÉLETMŰHELY. Mi a program célja? ÉLETMŰHELY Mi a program célja? A kreatív gondolkodás és a kreatív cselekvés fejlesztése, a személyes hatékonyság növelése a fiatalok és fiatal felnőttek körében, hogy megtalálják helyüket a világban, életük

Részletesebben

Menekülés el)re. A finn kormány intézkedései a versenyképesség meg)rzésére. Grosschmid Péter TéT-attasé Helsinki

Menekülés el)re. A finn kormány intézkedései a versenyképesség meg)rzésére. Grosschmid Péter TéT-attasé Helsinki Menekülés el)re A finn kormány intézkedései a versenyképesség meg)rzésére Grosschmid Péter TéT-attasé Helsinki El)zmények Global Competitiveness Report 2004-2005 1. Finnország 2. USA 3. Svédország 4. Tajvan

Részletesebben

HATÉKONYSÁG NÖVELÉS VÁLLALATI PROJEKT IRODA (EPO) LÉTREHOZÁSÁVAL

HATÉKONYSÁG NÖVELÉS VÁLLALATI PROJEKT IRODA (EPO) LÉTREHOZÁSÁVAL HATÉKONYSÁG NÖVELÉS VÁLLALATI PROJEKT IRODA (EPO) LÉTREHOZÁSÁVAL dr. Prónay Gábor 15. Projektmenedzsment a Gazdaságban Fórum 2012. április 5. AZ ELŐADÁS CÉLJA Aki úgy gondolja, hogy rátalált a saját módszerére,

Részletesebben

Az EU-7. Keretprogram küszöbén

Az EU-7. Keretprogram küszöbén EU-s pályázatok a bíráló szemszögébıl Az EU-7. Keretprogram küszöbén Budapest,. Dr. Jánosi László egyetemi docens SzIE, Gépészmérnöki Kar Általános megjegyzések A pályázat beadása EPSS szigorú határidı

Részletesebben

Vidék Akadémia a vidék jövőjéért 2012. október 16-18., Mezőtúr. Közösségi tervezés

Vidék Akadémia a vidék jövőjéért 2012. október 16-18., Mezőtúr. Közösségi tervezés Vidék Akadémia a vidék jövőjéért 2012. október 16-18., Mezőtúr Közösségi tervezés Sain Mátyás VÁTI Nonprofit Kft. Területi Információszolgáltatási és Tervezési Igazgatóság Területfejlesztési és Urbanisztikai

Részletesebben

Innermetrix Szervezeti Egészség Felmérés. Vezető János

Innermetrix Szervezeti Egészség Felmérés. Vezető János Innermetrix Szervezeti Egészség Felmérés április 18, 2011 Végezte Innermetrix Hungary Copyright Innermetrix, Inc. 2008 1 IMX Szervezeti Egészség Felmérés Üdvözöljük az Innermetrix Szervezeti Egészség Felmérésén!

Részletesebben

A Hivatal érvényben lévő alábbi dokumentumok létrehozása, szinkronizálása szükséges

A Hivatal érvényben lévő alábbi dokumentumok létrehozása, szinkronizálása szükséges Informatikai Biztonsági feladatok: Fizikai biztonsági környezet felmérése Logikai biztonsági környezet felmérése Adminisztratív biztonsági környezet felmérése Helyzetjelentés Intézkedési terv (fizikai,

Részletesebben

Kapcsolt energia termelés, megújulók és a KÁT a távhőben

Kapcsolt energia termelés, megújulók és a KÁT a távhőben Kapcsolt energia termelés, megújulók és a KÁT a távhőben A múlt EU Távlatok, lehetőségek, feladatok A múlt Kapcsolt energia termelés előnyei, hátrányai 2 30-45 % -al kevesebb primerenergia felhasználás

Részletesebben

2/1998. (BK 1.) BM utasítás a Belügyminisztérium Tzvédelmi Szabályzatának kiadásáról

2/1998. (BK 1.) BM utasítás a Belügyminisztérium Tzvédelmi Szabályzatának kiadásáról 2/1998. (BK 1.) BM utasítás a Belügyminisztérium Tzvédelmi Szabályzatának kiadásáról A tz elleni védekezésrl, a mszaki mentésrl és a tzoltóságról szóló 1996. évi XXXI. törvényre, valamint a tzvédelmi szabályzat

Részletesebben

Útépítési szerződések magyarországi filozófiája Szilágyi András beruházási vezérigazgató helyettes 2009.

Útépítési szerződések magyarországi filozófiája Szilágyi András beruházási vezérigazgató helyettes 2009. Útépítési szerződések magyarországi filozófiája Szilágyi András beruházási vezérigazgató helyettes 2009. Honnan indultunk... A Nemzeti Autópálya Rt. létrehozásáról a 2117/1999 (V.26.) Kormányhatározat

Részletesebben

NEMZETKÖZI ZI ÚTÜGYI KONFERENCIA. FOLYAMATOK (a kötelező alkalmazástól - a kötelező alkalmazásig)

NEMZETKÖZI ZI ÚTÜGYI KONFERENCIA. FOLYAMATOK (a kötelező alkalmazástól - a kötelező alkalmazásig) NEMZETKÖZI ZI ÚTÜGYI KONFERENCIA 17. Útépítési Akadémia, Budapest 2009. október 16. Az együttműködés erősítése az útügyben 15 éves a Magyar Útügyi Társaság A tervezési előírások érvényesülése a hatóság

Részletesebben

Pécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Kar

Pécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Kar Pécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Kar KREATÍV IPARI SZAKEMBER szakirányú továbbképzési szak 1 Napjainkban a vállalatok, vállalkozások, illetve a munkaerőpiac részéről egyre jelentősebb igény mutatkozik

Részletesebben

Nemzetközi díjas fejlesztés: hatékonyság- és ügyfélelégedettség-növelés az Oktatási Hivatal hatósági eljárásaiban

Nemzetközi díjas fejlesztés: hatékonyság- és ügyfélelégedettség-növelés az Oktatási Hivatal hatósági eljárásaiban Fulfilling your vision is our mission Fulfilling your vision Nemzetközi díjas fejlesztés: hatékonyság- és ügyfélelégedettség-növelés az Oktatási Hivatal hatósági eljárásaiban Barackmagból atommag Lengyel

Részletesebben

A coaching szemléletű vezetés

A coaching szemléletű vezetés A coaching szemléletű vezetés 2013. 04. 17. "Coaching az innováció szolgálatában" szakmai konferencia HSZOSZ - MTA - ZSKF Budapest, 2013. április 17. ISBN: 978-963-9559-51-6 A Carnegie Technológiai Intézet

Részletesebben

CÍM: Sürgősségi előterjesztés a Polgármesteri Hivatalok szervezetfejlesztése című pályázat benyújtásáról. Havas András alpolgármester

CÍM: Sürgősségi előterjesztés a Polgármesteri Hivatalok szervezetfejlesztése című pályázat benyújtásáról. Havas András alpolgármester Sopron Megyei Jogú Város Önkormányzata (9400 Sopron, Fő tér 1.) Ügyiratszám: 40938-10/2008. CÍM: Sürgősségi előterjesztés a Polgármesteri Hivatalok szervezetfejlesztése című pályázat benyújtásáról Előterjesztő:

Részletesebben

Stratégia felülvizsgálat, szennyvíziszap hasznosítási és elhelyezési projektfejlesztési koncepció készítés című, KEOP- 7.9.

Stratégia felülvizsgálat, szennyvíziszap hasznosítási és elhelyezési projektfejlesztési koncepció készítés című, KEOP- 7.9. Stratégia felülvizsgálat, szennyvíziszap hasznosítási és elhelyezési projektfejlesztési koncepció készítés című, KEOP- 7.9.0/12-2013-0009 azonosítószámú projekt Előzmények A Nemzeti Települési Szennyvízelvezetési

Részletesebben

ÉPÍTŐIPARI PROJEKTMENEDZSMENT. Állami és magánberuházásokban

ÉPÍTŐIPARI PROJEKTMENEDZSMENT. Állami és magánberuházásokban ÉPÍTŐIPARI PROJEKTMENEDZSMENT Állami és magánberuházásokban PROJEKT FELÉPÍTÉSE Ötlet (előkészítés) Tervezés Optimalizálás (előkészítés) Pályáztatás Optimalizálás (előkészítés) Vállalkoztatás Használat

Részletesebben

Fejlesztéspolitika az egészségügyben

Fejlesztéspolitika az egészségügyben Fejlesztéspolitika az egészségügyben EUREGIO III PROJECT MASTER CLASS PROGRAM 2009. szeptember 2. Új Magyarország Fejlesztési Terv (ÚMFT) 2007-2013(15) - ~1,8 milliárd euró TÁMOP: 253 millió euró TIOP:

Részletesebben

I. A lakóépület építésének egyszer bejelentésérl szóló 155/2016. (VI. 13.) Korm. rendelet módosítása 1

I. A lakóépület építésének egyszer bejelentésérl szóló 155/2016. (VI. 13.) Korm. rendelet módosítása 1 I. A lakóépület építésének egyszer bejelentésérl szóló 155/2016. (VI. 13.) Korm. rendelet módosítása 1 5. (1) A lakóépület építésének egyszer bejelentésérl szóló 155/2016. (VI. 13.) Korm. rendelet (a továbbiakban:

Részletesebben

BME VIK TDK Bírálói lap 1. rész (a dolgozat részletes értékelése)

BME VIK TDK Bírálói lap 1. rész (a dolgozat részletes értékelése) Szerzőıő(k):. Dolgozat címe:.. A. A, dolgozat szerkesztése, stílusa (0-5 pont): 0-1: gyenge (ha a dolgozat nehezen áttekinthető, gondatlanul szerkesztett, sok szerkesztési, nyelvtani hibával) 2: átlagos

Részletesebben

Közúti pályák (BMEKOEAA213)

Közúti pályák (BMEKOEAA213) Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem Közlekedésüzemi és Közlekedésgazdasági Tanszék Közúti pályák (BMEKOEAA213) Út- és Vasútügyi Műszaki Előírások Dr. Juhász János egyetemi docens A műszaki szabályozás

Részletesebben

Mi az a min ség kihívása?

Mi az a min ség kihívása? 55 th EOQ Congress as World Quality Congress, Budapest 2011 Pre-congress Workshop Túlélés és versenyzés a mai komplex világban: A min ség kihívása Professor Michael Kaye Emeritus Professor of Operations

Részletesebben

Jogalkotási előzmények

Jogalkotási előzmények Az állami és önkormányzati szervek elektronikus információbiztonságáról szóló 2013. évi L. törvény jogalkotási tapasztalatai és a tervezett felülvizsgálat főbb irányai Dr. Bodó Attila Pál főosztályvezető-helyettes

Részletesebben

HELYZETELEMZÉS A TELEPHELYI KÉRDŐÍV KÉRDÉSEIRE ADOTT VÁLASZOK ALAPJÁN

HELYZETELEMZÉS A TELEPHELYI KÉRDŐÍV KÉRDÉSEIRE ADOTT VÁLASZOK ALAPJÁN 2017/2018 Iskolánkban a hagyományos alapképzés mellett emelt óraszámú képzést folytatunk angolból. Idegen nyelvet és informatikát első osztálytól oktatunk. Elnyertük a Digitális iskola címet. Évek óta

Részletesebben

AZ ORSZÁGOS KOMPETENCIAMÉRÉS EREDMÉNYEI 2016/2017-ES TANÉV

AZ ORSZÁGOS KOMPETENCIAMÉRÉS EREDMÉNYEI 2016/2017-ES TANÉV Iskolánkban a hagyományos alapképzés mellett emelt óraszámú képzést folytatunk angolból. Idegen nyelvet és informatikát első osztálytól oktatunk. Elnyertük a Digitális iskola címet. Évek óta Ökoiskola

Részletesebben

OP, KOP A HITELINTÉZETEK MŰKÖDÉSI KOCKÁZATA TŐKEKÖVETELMÉNYÉNEK SZÁMÍTÁSA

OP, KOP A HITELINTÉZETEK MŰKÖDÉSI KOCKÁZATA TŐKEKÖVETELMÉNYÉNEK SZÁMÍTÁSA OP, KOP A HITELINTÉZETEK MŰKÖDÉSI KOCKÁZATA TŐKEKÖVETELMÉNYÉNEK SZÁMÍTÁSA Azonosító Megnevezés HIVATKOZÁSOK MAGYAR JOGSZABÁLYOKRA ÉS MEGJEGYZÉSEK OSZLOPOK 1,2,3 Bruttó jövedelem A bruttó jövedelem meghatározását

Részletesebben

A nemzeti fejlesztési miniszter../2016. (.) NFM rendelete

A nemzeti fejlesztési miniszter../2016. (.) NFM rendelete 1 A nemzeti fejlesztési miniszter./2016. (.) NFM rendelete az útügyi műszaki előírások megalkotására, kiadására és közzétételére vonatkozó eljárási szabályokról A közúti közlekedésről szóló 1988. évi I.

Részletesebben

Ágazati és intézményi szinten meglévő nemzetközi jó gyakorlatok bemutatása Új-Zéland

Ágazati és intézményi szinten meglévő nemzetközi jó gyakorlatok bemutatása Új-Zéland Ágazati és intézményi szinten meglévő nemzetközi jó gyakorlatok bemutatása Új-Zéland Stratégiai menedzsment a felsőoktatásban Dr. Drótos György egyetemi docens, tanszékvezető Minőségfejlesztés a felsőoktatásban

Részletesebben

Útügyi műszaki szabályozás - jogalkotási feladatok

Útügyi műszaki szabályozás - jogalkotási feladatok INNOVÁCIÓS ÉSTECHNOLÓGIAI Útügyi műszaki szabályozás - jogalkotási feladatok II. Magyar Közlekedési Konferencia Eger, 2018. november 13-15. Győri Beáta Innovációs és Technológiai Minisztérium Közúti Infrastruktúra

Részletesebben

Dr. Topár József (BME)

Dr. Topár József (BME) (BME) Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem XXII. Magyar Minőség Hét 2013. november 6. 1 Projekt minőségbiztosítás?? minőségmenedzsment??? Projekt K+F+I Mit várunk e rendszerektől? Összehangolás-

Részletesebben

A kompetenstől, az elkötelező vezetésig

A kompetenstől, az elkötelező vezetésig A kompetenstől, az elkötelező vezetésig Gondoljon egy eseményre az elmúlt időszakból, ami pozitív érzéseket keltett Önben! Megvan? Mi az a pozitív érzés? Ízlelgesse raktározza el! Miről fogunk beszélgetni?

Részletesebben

ÜGYVITELI UTASÍTÁS A PANASZOK ÉS VISSZAJELZÉSEK KEZELÉSÉRŐL ÉS A FELHASZNÁLÓI ELÉGEDETTSÉG VIZSGÁLATÁNAK RENDJÉRŐL

ÜGYVITELI UTASÍTÁS A PANASZOK ÉS VISSZAJELZÉSEK KEZELÉSÉRŐL ÉS A FELHASZNÁLÓI ELÉGEDETTSÉG VIZSGÁLATÁNAK RENDJÉRŐL KIEMELKEDŐEN KÖZHASZNÚ FEHÉR BOT ALAPÍTVÁNY 4087 HAJDÚDOROG, NÁNÁSI U. 4. ÜGYVITELI UTASÍTÁS A PANASZOK ÉS VISSZAJELZÉSEK KEZELÉSÉRŐL ÉS A FELHASZNÁLÓI ELÉGEDETTSÉG VIZSGÁLATÁNAK RENDJÉRŐL Ezen utasítás

Részletesebben

Gondolatok a PM módszertan korlátairól, lehetőségeiről amit a felsővezetőknek tudniuk kell! dr. Prónay Gábor

Gondolatok a PM módszertan korlátairól, lehetőségeiről amit a felsővezetőknek tudniuk kell! dr. Prónay Gábor Gondolatok a PM módszertan korlátairól, lehetőségeiről amit a felsővezetőknek tudniuk kell! dr. Prónay Gábor 5. Távközlési és Informatikai Projekt Menedzsment Fórum 2002. április 18. AZ ELŐADÁS CÉLJA néhány

Részletesebben

MELLearN Konferencia Szegeden

MELLearN Konferencia Szegeden 9 9, 8$0 :, ()*(, %# ; A TARTALOMBÓL: Ünnep eltt 1 MELLearN Konferencia Szegeden 1 Új kihívások a felnttképzésben 2 MELLearN szimpózium az ONK-n 4 Rövid hírek 5 A MELLearN Egyesület vezetsége és munkatársai,

Részletesebben

3 + 1 SZEMPONT. gy jó coach többek között arról ismerszik meg, hogy mielőtt a hogyannal

3 + 1 SZEMPONT. gy jó coach többek között arról ismerszik meg, hogy mielőtt a hogyannal 24 SÁNDOR Jenő 3 + 1 SZEMPONT A COACH-KÉPZÉS KIVÁLASZTÁSÁHOZ Először is lépjünk egyet hátra: mi a coaching? E gy jó coach többek között arról ismerszik meg, hogy mielőtt a hogyannal foglalkozna, világos

Részletesebben

A MINSÉGFEJLESZTÉSI CSOPORT SZERVEZETI ÉS MKÖDÉSI SZABÁLYZATA BEVEZETÉS. A 3/2002. (II.15. ) OM rendelet a következ0ket határozza meg:

A MINSÉGFEJLESZTÉSI CSOPORT SZERVEZETI ÉS MKÖDÉSI SZABÁLYZATA BEVEZETÉS. A 3/2002. (II.15. ) OM rendelet a következ0ket határozza meg: Csak úgy tudunk megfelelni gyorsan változó környezetünknek, ha folyamatosan tervezünk és ismerünk minden lehetséget, mely nyitva áll elttünk. Newt Gingrich A MINSÉGFEJLESZTÉSI CSOPORT SZERVEZETI ÉS MKÖDÉSI

Részletesebben

Nagy méretű projektekhez kapcsolódó kockázatok felmérése és kezelése a KKV szektor szemszögéből

Nagy méretű projektekhez kapcsolódó kockázatok felmérése és kezelése a KKV szektor szemszögéből Nagy méretű projektekhez kapcsolódó kockázatok felmérése és kezelése a KKV szektor szemszögéből Dr. Fekete István Budapesti Corvinus Egyetem tudományos munkatárs SzigmaSzervíz Kft. ügyvezető XXIII. Magyar

Részletesebben

Vállalkozói szerződés

Vállalkozói szerződés amely létrejött egyrészről Megbízó Pásztó Város Önkormányzata Székhelye: 3060 Pásztó, Kölcsey Ferenc u. 35. Nyt.-i szám: 450823 Adószám: 15450827-2-12 Bankszámlaszám: 11741024-15450827 Képviseli: Sisák

Részletesebben

Jászivány Község Önkormányzata évi belső ellenőrzési terve

Jászivány Község Önkormányzata évi belső ellenőrzési terve Jászivány Község Önkormányzata 2016. évi belső ellenőrzési terve Az államháztartásról szóló 2011. évi CXCV. törvény (a továbbiakban: Áht.) 61. -a szerint az államháztartási kontrollok célja az államháztartás

Részletesebben

A BELSŐ ELLENŐRÖKRE VONATKOZÓ ETIKAI KÓDEX

A BELSŐ ELLENŐRÖKRE VONATKOZÓ ETIKAI KÓDEX A BELSŐ ELLENŐRÖKRE VONATKOZÓ ETIKAI KÓDEX 2012. április BEVEZETŐ A költségvetési szervek belső kontrollrendszeréről és belső ellenőrzéséről szóló 370/2011. (XII. 31.) Korm. rendelet 17. -ának (3) bekezdése

Részletesebben

Hatékonyságnövelő program

Hatékonyságnövelő program Hatékonyságnövelő program LARSKOL Tanácsadók 1165 BUDAPEST, FARKASFA U. 21. +3620 931 7979 +3620 329 2651 email: info@larskol.hu web: www.larskol.hu Hatékonyságnövelés - költségcsökkentés A gazdasági környezet

Részletesebben

Az alsó tagozatos munkaközösség véleménye az intézményvezetői pályázatról

Az alsó tagozatos munkaközösség véleménye az intézményvezetői pályázatról Az alsó tagozatos munkaközösség véleménye az intézményvezetői pályázatról Alapos, részletes, jól megszerkesztett pályázatot ismertünk meg. A pályázat szövegezésében könnyen értelmezhető, szerkezete áttekinthető.

Részletesebben

Informatikai projekteredmények elfogadottságának tényezői

Informatikai projekteredmények elfogadottságának tényezői Informatikai projekteredmények elfogadottságának tényezői Rabi Ákos 2014.02.18. Tartalom 1. Problémafelvetés Informatikai projekteredmények elfogadottsága 2. Informatikai projektek sikertényezői 3. Szoftverek

Részletesebben

Salgótarján Megyei Jogú Város J e g y zıjétıl 3100 Salgótarján, Múzeum tér 1. 32/311-683 E-mail: jegyzo@salgotarjan.hu

Salgótarján Megyei Jogú Város J e g y zıjétıl 3100 Salgótarján, Múzeum tér 1. 32/311-683 E-mail: jegyzo@salgotarjan.hu Szám: 15355/2009. Salgótarján Megyei Jogú Város J e g y zıjétıl 3100 Salgótarján, Múzeum tér 1. 32/311-683 E-mail: jegyzo@salgotarjan.hu Javaslat a 252/2005.(X.27.) Öh. sz. határozattal jóváhagyott Salgótarján

Részletesebben

Az egyetem, az innováció és a társadalmi tőke kapcsolatáról a Pécsi Tudományegyetem példája és a déldunántúli vállalkozások véleménye alapján

Az egyetem, az innováció és a társadalmi tőke kapcsolatáról a Pécsi Tudományegyetem példája és a déldunántúli vállalkozások véleménye alapján Az egyetem, az innováció és a társadalmi tőke kapcsolatáról a Pécsi Tudományegyetem példája és a déldunántúli vállalkozások véleménye alapján SITÁNYI LÁSZLÓ Vállalkozói Innováció a Dunántúlon szakmai konferencia

Részletesebben

XXII. Nemzeti Minőségügyi Konferencia Balatonalmádi 2015. szeptember 17-18. Környezeti fenntarthatóság Álom, vagy valóság?

XXII. Nemzeti Minőségügyi Konferencia Balatonalmádi 2015. szeptember 17-18. Környezeti fenntarthatóság Álom, vagy valóság? XXII. Nemzeti Minőségügyi Konferencia Balatonalmádi 2015. szeptember 17-18. Környezeti fenntarthatóság Álom, vagy valóság? Koncepció: Galambos Sándor Szerkesztő: Zomborszky József Fenntarthatóság, fenntartható

Részletesebben

A közbeszerzési jogorvoslat egy másik útja (vázlat) Bevezetés

A közbeszerzési jogorvoslat egy másik útja (vázlat) Bevezetés A közbeszerzési jogorvoslat egy másik útja (vázlat) Bevezetés Dr. Gadó Gábor szakállamtitkár úr felkérésének eleget téve röviden felvázolom a bírósági út, mint elvi modell egy lehetséges változatát, ami

Részletesebben

El terjesztés Csanytelek Község Önkormányzata képvisel -testülete 2011. októberi ülésére

El terjesztés Csanytelek Község Önkormányzata képvisel -testülete 2011. októberi ülésére Csanytelek Község Önkormányzata J e g y z j é t l 6647. Csanytelek, Volentér János tér 2.sz. 63/578-510; fax: 63/578-517; E-mail: csanytelek@csanytelek.hu, honlap: www.csanytelek.hu 10-7/2011. Elterjesztés

Részletesebben

Kiegészítő melléklet üzleti évről

Kiegészítő melléklet üzleti évről Kiegészítő melléklet 2012. üzleti évről Beszámolási időszak kezdete: 2012. január 1. Beszámolási időszak vége: 2012. december 31. Keltezés: 2013. február 25. Alföldi István ügyvezető igazgató 1 I. ÁLTALÁNOS

Részletesebben

dimeb Dinet Logisztika Kft Technológia munkavédelmi szakembereknek és szolgáltatóknak. Hatékonyság - Minőség - Innováció.

dimeb Dinet Logisztika Kft Technológia munkavédelmi szakembereknek és szolgáltatóknak. Hatékonyság - Minőség - Innováció. dimeb Dinet Logisztika Kft Technológia munkavédelmi szakembereknek és szolgáltatóknak. Hatékonyság - Minőség - Innováció. Mi a dimeb? A dimeb munkavédelmi szakemberek számára kifejlesztett modern technológia.

Részletesebben

SZEGEDI TUDOMÁNYEGYETEM KÖRNYEZETVÉDELMI SZABÁLYZAT

SZEGEDI TUDOMÁNYEGYETEM KÖRNYEZETVÉDELMI SZABÁLYZAT SZEGEDI TUDOMÁNYEGYETEM KÖRNYEZETVÉDELMI SZABÁLYZAT 2010 I TARTALOMJEGYZÉK I. A szabályzat célja, hatálya, értelmez rendelkezések 1 II. A környezetvédelmi tevékenység egyetemi rendszere 4 III. Környezetvédelmi

Részletesebben

A fenntarthatóság támogatása szakmai tanácsadással

A fenntarthatóság támogatása szakmai tanácsadással A fenntarthatóság támogatása szakmai tanácsadással DR. KESZI-SZEREMLEI ANDREA, PH.D. DR. HABIL. NÁDASDI FERENC, PH.D. DUNAÚJVÁROSI EGYETEM, DR. VÁMOSI KORNÉLIA, Ph.D. BUDAPESTI GAZDASÁGI EGYETEM BUDAPESTI

Részletesebben

A kormányzati informatika konszolidációja. Vályi-Nagy Vilmos. Helyettes államtitkár

A kormányzati informatika konszolidációja. Vályi-Nagy Vilmos. Helyettes államtitkár A kormányzati informatika konszolidációja Vályi-Nagy Vilmos Helyettes államtitkár Milyen legyen a kormányzati informatika tevékenység? Finanszírozható Gyorsan reagáló Hatékony, eredményes, racionális Transzpare

Részletesebben

A évi dolgozói elégedettség-mérés eredményeinek rövid összefoglalója

A évi dolgozói elégedettség-mérés eredményeinek rövid összefoglalója A 2012. évi dolgozói elégedettség-mérés eredményeinek rövid összefoglalója készítette: Humánpolitikai és Szervezetfejlesztési Igazgatóság 2012. december 2/8 Bevezetés Az elmúlt évhez hasonlóan a Humánpolitikai

Részletesebben