Biztosításközvetítés elektronikus felületen
|
|
- Szebasztián Veres
- 8 évvel ezelőtt
- Látták:
Átírás
1 Biztosításközvetítés elektronikus felületen Az MNB 5/2015. (V.5.). számú ajánlásának átültetése a gyakorlatba Elméleti és gyakorlati kihívások Sebestyén László vezérigazgató (Netrisk.hu Zrt.) online szekció elnök(fbamsz) Siófok, szeptember 21.
2 Az Ajánlás céljai és alapelvei Célok a felület minimális tartalmával, funkciójával, az ügyfél-tájékoztatással szembeni elvárások meghatározása iránymutatás az igényfelmérésre, a piacon hozzáférhető biztosítási szerződések elemzésének megvalósítására a felületek átláthatóságának, felhasználhatóságának és a kielégítő működésének elősegítése az összehasonlítás és értékesítés konfliktusának feloldása Alapelvek valós ügyféligények kielégítése biztosítások könnyebb elérhetősége, megköthetősége átláthatóság, egyértelműség tisztességes és korrekt tájékoztatás szolgáltatások könnyebb összehasonlíthatósága szolgáltatások versenye A nem személyes biztosításközvetítői tevékenységgel szembeni közbizalom erősítése 2
3 Általánosságban az Ajánlásról kötelező erővel nem rendelkező szabályozó eszköz, amely ismerteti az MNB jogalkalmazási gyakorlatának alapjait az elvek gyakorlati megvalósítását az MNB ellenőrizni fogja Ha a közvetítő/biztosító eltér az Ajánlástól, az MNB vizsgálni fogja, hogy az alkalmazott gyakorlat az ügyfél számára nem jár-e jogellenes vagy indokolatlan hátránnyal. Az ajánlásban foglaltak átvétele és alkalmazása szeptember 1-jétől elvárt. Kérdések: Hogyan lehet megítélni azt, mi az az Ajánlástól eltérő gyakorlat, amely indokolatlan hátrányt okoz az ügyfél számára? Mennyire kikényszeríthető az Ajánlásnak való megfelelés valamennyi piaci szereplőtől? (eltérő egyéni elképzelések és kivitelezési megoldások vagy egységesen elvárt forma?) Mi alapján válik könnyebben megköthetővé egy szerződés? Az elvárások hogyan hozhatók szinkronba a nem elektronikus biztosításközvetítés terén? (jelenleg szabályozási arbitrázsról beszélhetünk) 3
4 A felhasználók véleménye Fogyasztói közvélemény kutatás a Netrisk.hu ügyfelei körében az MNB ajánlás tervezetéről (2014. december 9-16.). A kérdőívet kitöltő ügyfelek száma:5210 fő Főbb megállapítások: Az egyszerűbb, áttekinthetőbb és kevesebb információt tartalmazó összehasonlítás előnyben részesítése. Legfontosabb szempont a fizetendő biztosítási díj, a biztosító neve és a termék által nyújtott fedezetek. Legkevésbé fontos a közvetítő ajánlása és a termékre vonatkozó részletes információk. Az igényfelmérés során az ügyfél nem szeretne több kérdést (95%). Általános igény a teljes körű piaci ajánlatok bemutatására (70%), de az eddiginél több információt a többség (82 %) már nem látna szívesen az oldalon. Felhasználók határozott igénye az egyszerűség! Csak az olyan online összehasonlító alkalmazás tud sikeres lenni, amely ennek a fő gyakorlati szempontnak is megfelel! 4
5 Néhány jellemző fogyasztói vélemény A díjszámításnál kevesebb adat bekérésére lenne szükség! Nem akarnak rábeszélni olyan konstrukciókra, amire nincs szükségem, de a közvetítőnek jól jövedelmez. Objektív tájékoztatás, nem csak az üzletkötő által fontosnak tartott dolgokat emeli ki. Ha nem értek valamit, utána nézhetek, nem kell azonnal döntenem Egyszerűsíteni az összehasonlításokat! Díjszámítás és termék-összehasonlítás egyszerűbb legyen, ha lehet, akkor egy oldalon. A több szempont szerinti összehasonlítási lehetőséget jónak érezném, de a túl sok információ inkább a tájékoztatást nehezítené meg, mert átláthatatlanná tesz egy honlapot. Egy honlap legyen könnyen és gyorsan átlátható. Legyen ott, ha további infókat akarok szerezni, hogyan tudom megtenni 5
6 Gyakorlati kihívások Az online összehasonlító felület működtetése során olyan megoldásokat kell keresni, amelyek: nem riasztják el a használót az információk sokasága miatt, nem rontják az ajánlatok megismertetésének és összehasonlíthatóságának áttekinthetőségét, nem bonyolítják el a szerződéskötési folyamatot, nem rontják le az ügyfelek (és az információs társadalom) online megoldásokkal kapcsolatban elvárt komfort igényét, nem akadályozzák a biztosítási szolgáltatások innovációját, új technikai eljárások alkalmazását vagy újfajta termékek terjesztését, nem vitatják el a független biztosításközvetítő tanácsadói felelősségét, nem okoznak versenyhátrányt az Ajánlást nem alkalmazó online- vagy a személyes értékesítést végző biztosításközvetítőkkel szemben. 6
7 Gyakorlati kihívások (példálózó jelleggel) Az elektronikus felület szöveges tartalmának kiegészítésére irányuló ajánlások (pl. frissítés dátuma, piaci lefedettség, közvetített termékek megnevezése, az üzemeltető személye, biztosítói adatok, mire nem alkalmas a felület, stb.) Nem a szöveg megfogalmazása vagy elhelyezése a kihívás, hanem a web ergonómia szempontoknak való legjobb megfelelés. Az Ajánlás szerint törekedni arra, hogy lehetőség szerint minél több, a hazai biztosítási piacon elérhető termék összehasonlításra kerüljön. A törekvés megvan (kgfb-nél ez meg is valósul). Más terméknél a hozzájutás feltétele korlátozottabb, nem minden szerződés köthető meg online. Másrészt az összehasonlító oldalon az egyes kategóriákban elérhető termékek beválasztása is alkuszi tanácsadásként értékelhető. A szerződési feltételek (pl. kizárások, mentesülések, várakozási idő) könnyű megismerhetőségének biztosítása Jelentős terjedelmű szerződési feltételek, azok kivonatos összehasonlítása nem biztosítja a feltételek teljes körű megismerhetőségét. Az elektronikus felületen végzett folyamat utólagos rekonstruálása (Ajánlás 26. és 43. pont) Egy teljes folyamat lefényképezését és a jelentős terjedelmű adatok megőrzését igényli, de az önmagában még nem minden esetben hiteles. 7
8 Elégedettség mérés A Netrisk.hu az utasbiztosításoknál üzemszerű elégedettség mérést vezetett be. A számszerű és szöveges értékelés szabadon megismerhető, az összehasonlításnál is feltüntetésre kerül. Az értékelés népszerű az ügyfelek körében (már az darabot is meghaladta az értékelések száma). Hasznos az ügyfeleknek és a biztosítóknak. 8
9 Együttműködés, az elvek fejlesztése Gyakorlati tapasztalatok megosztásának igénye (piaci konzultáció) AJÁNLÁS vélemények legjobb megoldások rossz gyakorlatok félreértések iránymutatás korrekciós javaslat Elektronikus alkuszi megbízás egységes alkalmazására Ez a szerződések könnyebb megköthetőségét szolgálná (ami az Ajánlás célja is). 9
10 Köszönöm a figyelmet!
Dr. Péterfi Éva UNION VIG Biztosító Zrt. 2015.09.28. www.unionbiztosito.hu 1
Biztosításkötés és közvetítés elektronikus felületen Elvárások, kérdések, gyakorlat az MNB ajánlásának tükrében XII. Biztosításszakmai Konferencia és Kiállitás 2015.09. 21-22. Dr. Péterfi Éva UNION VIG
RészletesebbenFBAMSZ Biztosításszakmai konferencia MJE-AIDA Közvetítői szekció Siófok, 2015. szeptember 21.
Biztosításkötés és biztosításközvetítés elektronikus felületen az MNB ajánlás háttere Dr. Szebelédi Ferenc Biztosításfelügyeleti főosztály, főosztályvezető FBAMSZ Biztosításszakmai konferencia MJE-AIDA
RészletesebbenA Magyar Nemzeti Bank [ ]/2014. ([ ]. [ ]) számú ajánlása
A Magyar Nemzeti Bank [ ]/2014. ([ ]. [ ]) számú ajánlása az elektronikus felületen végzett biztosításközvetítői, valamint a személyes értékesítést támogató internetes tevékenységhez A biztosításközvetítői
RészletesebbenA Magyar Nemzeti Bank 5/2015. (V. 05.) számú ajánlása
A Magyar Nemzeti Bank 5/2015. (V. 05.) számú ajánlása a biztosítási termékek bemutatását, összehasonlítását szolgáló és a biztosításközvetítés során használt elektronikus felületekről A biztosításközvetítői
RészletesebbenMit tanácsolsz? FBAMSZ XV. Biztosításszakmai Konferencia. Dr Scheffer Zsolt vezető jogász Generali Biztosító Zrt
Mit tanácsolsz? FBAMSZ XV. Biztosításszakmai Konferencia Dr Scheffer Zsolt vezető jogász Zrt AIDA Magyar Nemzeti Szekció Biztosításközvetítői Munkacsoport Siófok, 2018. 10.01. 2 A témaválasztásról Everybody
RészletesebbenPénzügyi Fogyasztóvédelem
Pénzügyi Fogyasztóvédelem Dr. Kolozsi Sándor ügyvezető igazgató PSZÁF PSZÁF-BAMOSZ-CFA Konferencia 2011. november 10. GIPS és fogyasztóvédelem Címzettje Védelemben részesül Célja Alapvető elemei GIPS sztenderd
RészletesebbenAz Önkormányzati Biztosítások megfelelősége a Magyar Nemzeti Bank 5/2015. (V.05.) számú ajánlásának
megfelelősége a Magyar Nemzeti Bank 5/2015. (V.05.) számú ajánlásának A Magyar Nemzeti Bank, mint a biztosítótársaságok és biztosításközvetítő cégek felügyeleti szerve, 2015. május 5.-én kiadta 5/2015
RészletesebbenA Biztosítási Tőzsde megfelelősége a Magyar Nemzeti Bank 5/2015. (V.05.) számú ajánlásának
A Biztosítási Tőzsde megfelelősége a Magyar Nemzeti Bank 5/2015. (V.05.) számú ajánlásának A Magyar Nemzeti Bank, mint a biztosítótársaságok és biztosításközvetítő cégek felügyeleti szerve, 2015. május
RészletesebbenF ÜREDI. T OMORI Ügyvédi Iroda. Alapítva 1992 KÜLÖNBÖZŐ TÍPUSÚ BIZTOSÍTÁSKÖZVETÍTŐK EGYÜTTMŰKÖDÉSÉNEK JOGI KORLÁTAI AZ MNB ÉRTELMEZÉSI GYAKORLATÁBAN
Ügyvédi Iroda Alapítva 1992 KÜLÖNBÖZŐ TÍPUSÚ BIZTOSÍTÁSKÖZVETÍTŐK EGYÜTTŰKÖDÉSÉNEK JOGI KORLÁTAI AZ NB ÉRTELEZÉSI GYAKORLATÁBAN DR KOVÁCS ZSOLT XIV BIZTOSÍTÁSSZAKAI KONFERENCIA ÉS KIÁLLÍTÁS 2017 OKTÓBER
RészletesebbenAlkuszi Tevékenységet Végző Természetes Személyek Szakmai Felelősségbiztosítása
Alkuszi Tevékenységet Végző Természetes Személyek Szakmai Felelősségbiztosítása Ügyfél-tájékoztató és biztosítási szerződési feltételek Nyomtatványszám: NF3143 Hatályos: 2018. szeptember 01- Tartalom 1.
RészletesebbenÜgynöki felelősség az értékesítésben. Bánfalvi László Otthon Centrum Hitel Center
Ügynöki felelősség az értékesítésben Bánfalvi László Otthon Centrum Hitel Center PÉNZÜGYI SZOLGÁLTATÁS KÖZVETÍTÉSE FÜGGŐ Közvetítő: ha egynek dolgozik, vagy többnek de nem versengő FÜGGETLEN közvetítő:
RészletesebbenMinőség szervezeti keretekben Az ELTE EKSZ Minőségirányítási
Eötvös Loránd Tudományegyetem Egyetemi Könyvtári Szolgálat Minőség szervezeti keretekben Az ELTE EKSZ Minőségirányítási Kézikönyve Kálóczi Katalin a Könyvtári Tanács Minőségfejlesztési munkacsoportjának
RészletesebbenÚj szabvány a társadalmi felelősségvállalás fejlődéséért: ISO 26000 ÉMI-TÜV SÜD kerekasztal-beszélgetés
Új szabvány a társadalmi felelősségvállalás fejlődéséért: ISO 26000 ÉMI-TÜV SÜD kerekasztal-beszélgetés 2012.04.26. ÉMI-TÜV SÜD Kft. 1 7 May 2012 Az RTG Vállalati Felelősség Tanácsadó Kft. és az ISO 26000
Részletesebben/2014. Hitelintézet függő biztosításközvetítői tevékenysége versengő termékek esetében I. TÉNYÁLLÁS
60631-3/2014 Hitelintézet függő biztosításközvetítői tevékenysége versengő termékek esetében I. TÉNYÁLLÁS A Magyar Nemzeti Bankhoz (MNB) állásfoglalás iránti kérelmet (Kérelem) benyújtó ügyvédi iroda (Kérelmező)
RészletesebbenTájékoztató a biztosítók adatszolgáltatásáról
Tájékoztató a biztosítók adatszolgáltatásáról Szeles Angelika Felügyeleti statisztikai főosztály, csoportvezető 2017. december 6. 1 Tartalom I. SII éves adatszolgáltatás tapasztalatai II. SII adatszolgáltatás
RészletesebbenFBAMSZ XIII. Biztosításszakmai Konferencia
FBAMSZ XIII. Biztosításszakmai Konferencia Életbiztosítások értékesítése és ügyféltájékoztatás a digitális világban köthető-e távollévők között életbiztosítás? dr. Szabó Szilvia 2016. szeptember 19. Áttekintés
RészletesebbenAz 1.BIZTOSÍTÁSLICIT megfelelősége a Magyar Nemzeti Bank 5/2015. (V.05.) számú ajánlásának
Az 1.BIZTOSÍTÁSLICIT megfelelősége a Magyar Nemzeti Bank 5/2015. (V.05.) számú ajánlásának A Magyar Nemzeti Bank, mint a biztosítótársaságok és biztosításközvetítő cégek felügyeleti szerve, 2015. május
RészletesebbenAEGONdirekt.hu. Köszöntjük Önöket sajtótájékoztatónkon!
AEGONdirekt.hu Köszöntjük Önöket sajtótájékoztatónkon! Tartalom Zatykó Péter, AEGON Magyarország cégcsoport vezérigazgató Online biztosítási piaci helyzetkép Koncepció és stratégia Hagyományos és direkt
RészletesebbenAPPOK, KÜTYÜK, BIZTOSÍTÁSOK... INNOVÁCIÓ ÉS DIGITALIZÁCIÓ: AHOGY AZ ÜGYFELEK LÁTJÁK
APPOK, KÜTYÜK, BIZTOSÍTÁSOK... INNOVÁCIÓ ÉS DIGITALIZÁCIÓ: AHOGY AZ ÜGYFELEK LÁTJÁK HIDVÉGI ÁRON KÖZVÉLEMÉNY- ÉS PIACKUTATÁSI IGAZGATÓ KUTATÁS MÓDSZERTANA Adatfelvétel: 2017. szeptember 4. és 28. között
RészletesebbenFOGYASZTÓVÉDELMI INTÉZKEDÉSEK
Takács Péter hírközlési fogyasztói jogok képviselője FOGYASZTÓVÉDELMI INTÉZKEDÉSEK Aktualitások az európai hírközlésszabályozásban 2009. június 25. WWW.HFJK.NHH.HU A javaslatcsomag jelentősége A javaslatcsomag
RészletesebbenHOL TARTUNK MOST EDDIGI EREDMÉNYEK ÉS JÖVŐBENI FELADATOK
Bartha Lajos, ügyvezető igazgató Azonnali fizetés információs fórum, 2018.03.01. HOL TARTUNK MOST EDDIGI EREDMÉNYEK ÉS JÖVŐBENI FELADATOK 1 MNB PÉNZFORGALMI STRATÉGIA AZ MNB PÉNZFORGALMI STRATÉGIÁJA Jelenleg
RészletesebbenA Magyar Nemzeti Bank 21/2018. (IV.18.) számú ajánlása
A Magyar Nemzeti Bank 21/2018. (IV.18.) számú ajánlása az IFRS 9 standard bevezetése által a szavatolótőkére gyakorolt hatás enyhítésére szolgáló átmeneti szabályokhoz kapcsolódó egységes nyilvánosságra
RészletesebbenCIG Pannónia Első Magyar Általános Biztosító Zrt. PANNÓNIA. Alkuszi Tevékenységet Végző Természetes Személyek
CIG Pannónia Első Magyar Általános Biztosító Zrt. PANNÓNIA Alkuszi Tevékenységet Végző Természetes Személyek Szakmai Felelősségbiztosításának Különös Feltételei Ügyféltájékoztató és biztosítási szerződési
RészletesebbenA évi fogyasztóvédelmi tapasztalatok bemutatása, a jövő kihívásai
A 2017. évi fogyasztóvédelmi tapasztalatok bemutatása, a jövő kihívásai Freisleben Vilmos Fogyasztóvédelmi igazgató Szakmai nap 2017. december 6. 1 Az MNB által vizsgált fogyasztóvédelmi jogszabályi rendelkezések
RészletesebbenDigitális átállás a pénzforgalomban a sikeres alkalmazkodás öt pontja
Digitális átállás a pénzforgalomban a sikeres alkalmazkodás öt pontja Bartha Lajos Pénzügyi infrastruktúrák igazgató Magyar Közgazdasági Társaság 55. Közgazdász vándorgyűlés, Eger 2017. szeptember 8. 1
Részletesebbenkulcsszerepben a biztosítási piacon Független alkusz A MIN Ő ok SÉG BIZT OSÍTV A
A MINŐSÉG BIZTOSÍTVA Független alkuszok kulcsszerepben a biztosítási piacon 2 Kik vagyunk? 3 A Független Biztosítási Alkuszok Magyarországi Szövetsége (FBAMSZ) 1991-ben 13 alkuszcég elhatározásából jött
RészletesebbenIII. 3. Egységes módszertani mérés az integritás helyzetéről (integritás menedzsment értékelő lap)
A Balaton-felvidéki Nemzeti Park Igazgatóság 0. évi integritásjelentése III.. Egységes módszertani mérés az integritás helyzetéről (integritás menedzsment értékelő lap) Az integritás menedzsment táblázat
RészletesebbenPSZÁF - IT kockázatkezelési konferencia IT szolgáltatások megfelelőségének biztosítása Mátyás Sándor Belső Ellenőrzés
PSZÁF - IT kockázatkezelési konferencia IT szolgáltatások megfelelőségének biztosítása Mátyás Sándor Belső Ellenőrzés Budapest, 2007. szeptember 19. Tartalom Szolgáltató - Szolgáltatás - Szerződés Megfelelőség
RészletesebbenA VÖRÖSKŐ KFT. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEKET IS TARTALMAZÓ PÉNZÜGYI SZOLGÁLTATÁS KÖZVETÍTÉSÉRE VONATKOZÓ ÜZLETSZABÁLYZATA
A VÖRÖSKŐ KFT. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEKET IS TARTALMAZÓ PÉNZÜGYI SZOLGÁLTATÁS KÖZVETÍTÉSÉRE VONATKOZÓ ÜZLETSZABÁLYZATA KÖZVETÍTŐ: VÖRÖSKŐ Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
RészletesebbenDigitális átállás a pénzforgalomban a sikeres alkalmazkodás öt pontja
Digitális átállás a pénzforgalomban a sikeres alkalmazkodás öt pontja Bartha Lajos Pénzügyi infrastruktúrák igazgató Magyar Közgazdasági Társaság VII. Kárpát-medencei Fiatal Közgazdászok Találkozója XXXVII.
Részletesebben10. melléklet a 49/2014. (XI. 27.) MNB rendelethez
10. melléklet a 49/2014. (XI. 27.) MNB rendelethez A független biztosításközvetítő éves felügyeleti jelentése Éves jelentés ÖSSZEFOGLALÓ TÁBLA Táblakód Megnevezés Adatszolgáltató Gyakoriság Beküldési határidő
RészletesebbenGeotermikus jelentési kódex
Geotermikus jelentési kódex Egy törekvés a nemzetközi egyetértésre Dr. Ádám László NÉV: SZERVEZET Mannvit Kft. Budapest, 2013.11.15 2013. November 15. Regionális Az első története Ausztrál Geotermikus
RészletesebbenAZ IKIR TANULSÁGAI ÉS KITERJESZTÉSE
AZ IKIR TANULSÁGAI ÉS KITERJESZTÉSE Minta projekt a gördülékenyebb együttműködés reményében 1. Intézményközi Információs Rendszer Adatkommunikációs központ Elektronikusan elérhető tájékoztató és adatszolgáltató
RészletesebbenAz alkuszügylet díjazása, avagy a jogi szabályozás mostohagyermeke jogelmélet, bírói gyakorlat, Bit. módosítás
Az alkuszügylet díjazása, avagy a jogi szabályozás mostohagyermeke jogelmélet, bírói gyakorlat, Bit. módosítás Dr. Molnár István ügyvéd Berke & Molnár Ügyvédi Iroda Istvan.molnar@berkemolnarlawfirm.hu
RészletesebbenA BÉKÉLTETŐ TESTÜLETEK LEHETŐSÉGEI KÖTELEZETTSÉGEI AZ ÚJ EURÓPAI UNIÓS NORMÁK FÉNYÉBEN BUDAPEST, 2014. NOVEMBER 10.
A BÉKÉLTETŐ TESTÜLETEK LEHETŐSÉGEI KÖTELEZETTSÉGEI AZ ÚJ EURÓPAI UNIÓS NORMÁK FÉNYÉBEN BUDAPEST, 2014. NOVEMBER 10. A BÉKÉLTETŐ TESTÜLETEKRE VONATKOZÓ EURÓPAI UNIÓS SZABÁLYOZÁS.MOSTANÁIG CSAK BIZOTTSÁGI
RészletesebbenXIV. Biztosításszakmai Konferencia és Kiállítás Siófok, 2017.
XIV. Biztosításszakmai Konferencia és Kiállítás Siófok, 2017. Magyar Jogász Egylet Biztosítási Jogi Szakosztálya AIDA Magyar Nemzeti Szekció Biztosításközvetítői Munkacsoport Gyenes-Kovács Zoltán: A KGFB
RészletesebbenA KÖZVETÍTŐI SZABÁLYOZÁS NÉHÁNY ÚJ ASPEKTUSA
Dr. Szebelédi Ferenc főosztályvezető, MNB XV. Biztosításszakmai konferencia Siófok, 2018. október 1. A KÖZVETÍTŐI SZABÁLYOZÁS NÉHÁNY ÚJ ASPEKTUSA 1 SZABÁLYOZÁS VÁLTOZÁSA új értékesítői kategória tanácsadás
RészletesebbenA Számla- és kapcsolódó szolgáltatások kereső programmal (SZVP) kapcsolatos tudnivalók
A Számla- és kapcsolódó szolgáltatások kereső programmal (SZVP) kapcsolatos tudnivalók A lekérdező felület működése, határidők Végh Andrea Fogyasztópolitikai főosztály 2012. szeptember 12-13. Fogyasztóvédelmi
RészletesebbenAz adatszolgáltatás technológiájának/algoritmusának vizsgálata, minőségi ajánlások
Az adatszolgáltatás technológiájának/algoritmusának vizsgálata, minőségi ajánlások A dokumentum a TÁMOP 5.4.1. számú kiemelt projekt keretében, a Magyar Addiktológiai Társaság megbízásából készült. Készítette:
RészletesebbenI. A JOGKÉRDÉSEK. Az első kérdés értelmezése
A befektetési egységekhez kötött életbiztosítási termékek esetében a szerződő félnek a befektetett díjak eszközalapok közötti átváltása körében való képviseletének jogi minősítése I. A JOGKÉRDÉSEK A Pénzügyi
RészletesebbenA fogyasztói bizalom erősítésének lehetőségei a magyar lakossági megtakarítások piacán
A fogyasztói bizalom erősítésének lehetőségei a magyar lakossági megtakarítások piacán Balogh László Alelnök 2012. június 14. A pénzügyi közvetítőrendszerrel szembeni közbizalom erősítése* elégedett és
RészletesebbenElőadó: dr. Déri Katalin E mail: deri.katalin@pszaf.hu 2012. május 3.
Előadó: dr. Déri Katalin E mail: deri.katalin@pszaf.hu 2012. május 3. 1 Az előadás célja A Felügyelet fogyasztóvédelmi eljárásai során tapasztalt problémapontok bemutatása 2 Fogyasztóvédelmi beadványok
RészletesebbenAz Európai Unió Tanácsa Brüsszel, december 21. (OR. en) Jeppe TRANHOLM-MIKKELSEN, az Európai Unió Tanácsának főtitkára
Az Európai Unió Tanácsa Brüsszel, 2017. december 21. (OR. en) Intézményközi referenciaszám: 2017/0350 (COD) 16012/17 JAVASLAT Küldi: az Európai Bizottság főtitkára részéről Jordi AYET PUIGARNAU igazgató
RészletesebbenEIOPA-17/ október 4.
EIOPA-17/651 2017. október 4. A biztosítási értékesítésről szóló irányelv szerinti iránymutatások az olyan biztosítási alapú befektetési termékekhez, amelyek szerkezetükből adódóan megnehezítik az ügyfél
RészletesebbenHitelre vonatkozó kereskedelmi kommunikáció szabályai különös tekintettel a közelmúlt felügyeleti bírságaira
Hitelre vonatkozó kereskedelmi kommunikáció szabályai különös tekintettel a közelmúlt felügyeleti bírságaira Készítette: dr. Sági Beatrix Jóváhagyta: dr. Verle Katalin Compliance Szakterület Takarékbank
RészletesebbenSzociális információnyújtás a Pro-Team Nonprofit Kft.-nél
Szociális információnyújtás a Pro-Team Nonprofit Kft.-nél A szolgáltatás átfogó és operatív célja A Pro-Team Nonprofit Kft. rehabilitációs akkreditált foglalkoztató, ahol több mint 2000 fő megváltozott
RészletesebbenAdósságrendezéstől a pénzügyi integrációig
Adósságrendezéstől a pénzügyi integrációig Hitel-S Program 2009-2018 Magyar Máltai Szeretetszolgálat a szegények szolgálata Az információs társadalomban a szegénység egyik legfőbb forrása az információhoz
RészletesebbenUNION-Szinkron Befektetési eszközalapokhoz kapcsolódó, egyszeri díjfizetésű életbiztosításokhoz TKM tájékoztató. Tisztelt Leendő Ügyfelünk!
UNION-Szinkron Befektetési eszközalapokhoz kapcsolódó, egyszeri díjfizetésű életbiztosításokhoz tájékoztató Tisztelt Leendő Ügyfelünk! Az Ön által megkötni kívánt életbiztosítás az olyan befektetési egységekhez
Részletesebben2015. április 29. Egyéni kiegyensúlyozottság Szervezeti hatékonyság
2015. április 29. A gyorsuló idő és a megváltozott gazdasági környezet hatásainak az egyéni és szervezeti szintű kezelése Egyéni kiegyensúlyozottság Szervezeti hatékonyság Előadó: Faragó István Gyorsuló
RészletesebbenÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK, ÜZLETSZABÁLYZAT
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK, ÜZLETSZABÁLYZAT Jelen üzletszabályzat az Utilitas Jogvédelmi és Gazdasági Szövetkezet szolgáltatásainak használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket tartalmazza.
Részletesebben1. A Portlet elérhetősége Jogosultsági szintek Teljes UNIQA aktivitás lekérdezés Ügynökség szintű aktivitás lekérdezés...
1. A Portlet elérhetősége... 3 2. Jogosultsági szintek... 4 2.1 Teljes UNIQA aktivitás lekérdezés... 4 2.2 Ügynökség szintű aktivitás lekérdezés... 4 2.3 Ügynök szintű aktivitás lekérdezés... 4 3. Szűrési
RészletesebbenTapasztalatok az infokommunikációs akadálymentesítés területén létező példák bemutatásával
Részben akadálymentes?! Tapasztalatok az infokommunikációs akadálymentesítés területén létező példák bemutatásával A Fogyatékosügyi Kommunikációs Intézetről röviden Kik vagyunk? Az Intézetet két fogyatékos
RészletesebbenFókuszban az ügyfélélmény. Varga Péter Dávid OTP Bank Digitális Értékesítési Igazgató
Fókuszban az ügyfélélmény Varga Péter Dávid OTP Bank Digitális Értékesítési Igazgató Mennyire vagyunk digitálisak? Milyen célcsoportra fókuszáljunk? Milyen értékajánlat? OTP Bank online személyi kölcsön
RészletesebbenEGY ÉVES A REGISZTER!
EGY ÉVES A REGISZTER! AZ ELSŐ ÉV TAPASZTALATAI, ÚJABB NEMZETKÖZI ELVÁRÁSOK Dr. Banyár József PSZÁF dátum 1 A regiszter legfontosabb jellemzői A felügyelet működteti de önépítő Regisztráló a biztosító és
RészletesebbenCsaládi Vállalkozások Országos Egyesülete ETIKAI KÓDEX
Családi Vállalkozások Országos Egyesülete ETIKAI KÓDEX 2014 Tartalomjegyzék Az Etikai Kódex alkalmazási köre... 3 Magatartás az Egyesületben, illetve azon kívül... 3 A jogszabályok betartása... 3 Kapcsolat
RészletesebbenA Magyar Nemzeti Bank 8/2018. (II. 21.) számú ajánlása a biztosítóspecifikus paraméterek alkalmazásáról. I. Az ajánlás célja és hatálya
A Magyar Nemzeti Bank 8/2018. (II. 21.) számú ajánlása a biztosítóspecifikus paraméterek alkalmazásáról I. Az ajánlás célja és hatálya Az ajánlás célja a Magyar Nemzeti Bank (a továbbiakban: MNB) biztosítóspecifikus
RészletesebbenKülönös biztosítási feltételek Szakmai felelősségbiztosítás Független biztosításközvetítők és biztosítási szaktanácsadók részére
Különös biztosítási feltételek Szakmai felelősségbiztosítás Független biztosításközvetítők és biztosítási szaktanácsadók részére 1. Általános rendelkezések 1.1. A biztosítási esemény (káresemény), biztosított
RészletesebbenSzakmai tanácskozás. Szakmai továbbképzési rendszer fejlesztése. Salgótarján, 2008 december 16.
Szakmai tanácskozás Szakmai továbbképzési rendszer fejlesztése Salgótarján, 2008 december 16. Szakmai továbbképzési rendszer fejlesztése Minőségbiztosítás jelentősége a Készítette: Dr. Mikli Éva PTE Szociális
RészletesebbenISO 9001 kockázat értékelés és integrált irányítási rendszerek
BUSINESS ASSURANCE ISO 9001 kockázat értékelés és integrált irányítási rendszerek XXII. Nemzeti Minőségügyi Konferencia jzr SAFER, SMARTER, GREENER DNV GL A jövőre összpontosít A holnap sikeres vállalkozásai
RészletesebbenA képzett szakemberekért. SZFP II. Hazai Peer Review 2009
A képzett szakemberekért SZFP II. Hazai Peer Review 2009 A külsk lső értékelés s módszertana m III.1.. előad adás Szakképz pzési Önértékelési Modell ADOTTSÁGOK EREDMÉNYEK Emberi erőforrások Munkatársi
RészletesebbenA BIZTOSÍTÁSKÖZVETÍTŐK ÉS SZAKTANÁCSADÓK NYILVÁNTARTÁSA ( REGISZTER )
A BIZTOSÍTÁSKÖZVETÍTŐK ÉS SZAKTANÁCSADÓK NYILVÁNTARTÁSA ( REGISZTER ) Dr. Banyár József Projekt szakmai vezető PSZÁF 2004. október 14. Budapest 1 Előzmények: viták a regiszter szükségességéről, BÜR, a
RészletesebbenA B KOMPONENS INDIKÁTORAI második kiírás - 2013
A B KOMPONENS INDIKÁTORAI második kiírás - 2013 Kérjük, hogy a pályázati adatlap 6.1 (Kötelező indikátorok) pontjában a választott tevékenységhez tartozó táblázatokat töltse ki. A táblázatban megadott
RészletesebbenOnline megköthető élet- és balesetbiztosítási csomagok Feltételei
Online megköthető élet- és balesetbiztosítási csomagok Feltételei 1. Általános rendelkezések a) Az NN Biztosító Zrt. (székhelye: 1068 Budapest, Dózsa György út 84/B, a továbbiakban: Biztosító) jelen Feltételekben
RészletesebbenMegtakarítana energia beszerzésén? Elmondjuk hogyan! Rácz Attila energetikai igazgató Get-Energy Magyarország Kft
Megtakarítana energia beszerzésén? Elmondjuk hogyan! Rácz Attila energetikai igazgató Get-Energy Magyarország Kft. 2016.09.26. Elérhetőségeink: Get-Energy Magyarország Kft. www.tarifa24.hu www.getenergy.hu
Részletesebbena Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Önkormányzat közép-és hosszú távú vagyongazdálkodási tervére
Tisztelt Közgyűlés! Előterjesztő: Dr. Mengyi Roland a közgyűlés elnöke Készítette: Szervezési, Jogi és Pénzügyi Osztály JAVASLAT a Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Önkormányzat közép-és hosszú távú vagyongazdálkodási
RészletesebbenEgyszerűsített Alkuszi Megbízás Mely létrejött
Egyszerűsített Alkuszi Megbízás Mely létrejött Név:... Cím:... Adószám:... Cégjegyzékszám:... mint Megbízó és az mint Megbízott között. Aon Magyarország Kft. 1138 Budapest, Dunavirág utca 2. Adószám: 10481143-2-41,
RészletesebbenSzabályozás és ösztönzés a magyar információs társadalom építésében
Szabályozás és ösztönzés a magyar információs társadalom építésében Mátrai Gábor hírközlési elnökhelyettes Információs társadalom és tartalomfogyasztás 2012. június 14. Globális trendek európai és nemzeti
RészletesebbenA hatékony kintlévőség kezelés eszközei - a gazdasági mediáció lehetőségei. 2010. november 11.
A hatékony kintlévőség kezelés eszközei - a gazdasági mediáció lehetőségei. 2010. november 11. Faktoring Magyarországon, ezen belül Global Faktor Zrt (Felhasznált forrás: dr. Molnár Tamás) 100% 90% 80%
RészletesebbenÁllami szerepvállalás
Közgazdász Vándorgyűlés Eger Állami szerepvállalás László Csaba Szenior partner, Tanácsadás 2012. szeptember 28. Az állam feladatai Önfenntartó funkció (erőforrások, szervezeti-működési keretek) Társadalom,
RészletesebbenVizsgálatok MNB szemszögből
Vizsgálatok MNB szemszögből Somogyvári Sándorné Biztosítási vizsgálati osztály 2016.12.09. Változások a vizsgálatokban Új vizsgálati elemek Üzleti modell elemzés, az üzleti modell üzemszerű és hatékony
RészletesebbenBIZTOSÍTÁSOK BESZERZÉSE. Előadó: Hellné dr. Varga Anita osztályvezető
BIZTOSÍTÁSOK BESZERZÉSE Előadó: Hellné dr. Varga Anita osztályvezető A KÖZBESZERZÉSI KÖTELEZETTSÉG A közbeszerzési kötelezettség vizsgálata Ajánlatkérői minőség Beszerzési igény Becsült érték A KÖZBESZERZÉSI
RészletesebbenAz uniós adatvédelmi előírások hatása a bölcsődei adminisztrációra. Előadó: Dr. Jójárt Ágnes Szilvia ügyvéd
Az uniós adatvédelmi előírások hatása a bölcsődei adminisztrációra Előadó: Dr. Jójárt Ágnes Szilvia ügyvéd Az új uniós jogszabályról General Data Protection Regulation GDPR Az Európai Parlament és a Tanács
RészletesebbenÓzd, 2012. május 17. Előterjesztő: Polgármester Előkészítő: PH. Településf. és Vagyong. O.
J a v a s l a t Ózd Város Önkormányzata által Ózd város közigazgatási területén helyi, autóbusszal végzett menetrend szerinti személyszállításra kiírandó pályázati felhívás feltételeinek meghatározására
RészletesebbenA pénzforgalmi szolgáltatás nyújtásáról szóló évi LXXXV. törvényre. Ellenőrzés tárgya:
Ellenőrzés tárgya: A pénzforgalmi szolgáltatás nyújtásáról szóló 2009. évi LXXXV. törvény, a pénzforgalom lebonyolításáról szóló 35/2017. (XII. 14.) MNB rendelet, az egyes fizetési szolgáltatókról szóló
RészletesebbenA fogyasztóvédelmi ajánlástervezet. egyeztetési folyamata
A fogyasztóvédelmi ajánlástervezet egyeztetési folyamata Sziliné dr. Bán Gyöngyvér Szakmai konzultáció a fogyasztóvédelmi kapcsolattartó feladatairól és a fogyasztóvédelmi ajánlás tervezetéről 2011. február
RészletesebbenFelelősségvállalás a pénzügyi szektorban: transzparencia és hitelesség
Felelősségvállalás a pénzügyi szektorban: transzparencia és hitelesség Konferencia a lakossági pénzügyek egyes kérdéseiről MeH - PSZÁF 2007. május 22. Braun Róbert egyetemi docens, Corvinus Egyetem ügyvezető,
RészletesebbenA VÖRÖSKŐ KFT. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEKET IS TARTALMAZÓ PÉNZÜGYI SZOLGÁLTATÁS KÖZVETÍTÉSÉRE VONATKOZÓ ÜZLETSZABÁLYZATA
A VÖRÖSKŐ KFT. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEKET IS TARTALMAZÓ PÉNZÜGYI SZOLGÁLTATÁS KÖZVETÍTÉSÉRE VONATKOZÓ ÜZLETSZABÁLYZATA KÖZVETÍTŐ: VÖRÖSKŐ Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
RészletesebbenTőlünk függ minden, csak akarjuk! Széchenyi István. Siba Ignác, Irányító Hatóság
Tőlünk függ minden, csak akarjuk! Széchenyi István Siba Ignác, Irányító Hatóság Új Széchenyi Terv 1. Foglalkoztatás Minden GOP-os pályázatban alapelem 2. Növekedés: Stratégia alkotás Kitörési pontok meghatározása
RészletesebbenBiztosítási Fórum 2015
Biztosítási Fórum 2015 Budapest, 2015. december 8 9. 1. nap Szabályozási változások a biztosítási szektorban 8:30 tól Regisztráció 9:00 9:15 Az IIR Magyarország és a nap elnökének köszöntője A nap elnöke:
RészletesebbenJAVASLAT. Nógrád Megye Önkormányzatának közép- és hosszú távú vagyongazdálkodási terve elfogadására
NÓGRÁD MEGYEI ÖNKORMÁNYZAT KÖZGYŰLÉSÉNEK ELNÖKE 10. sz. napirendi pont 33-17/2013. ikt. sz. Az előterjesztés törvényes: dr. Barta László JAVASLAT Nógrád Megye Önkormányzatának közép- és hosszú távú vagyongazdálkodási
RészletesebbenAz Enterprise Europe Network szolgáltatásai a versenyképesség jegyében.
Az Enterprise Europe Network szolgáltatásai a versenyképesség jegyében Egyedülálló földrajzi lefedettség 60+ ország 600+ szervezet 3000+ szakértő Hungarian Consortium for Enterprises Konzorcium vezető
RészletesebbenElektronikus adatbekérési rendszer beszerzése tárgyú közbeszerzési eljárás - tájékoztató a szerződés módosításáról
Elektronikus adatbekérési rendszer beszerzése tárgyú közbeszerzési eljárás - tájékoztató a szerződés módosításáról Közbeszerzési Értesítő száma: 2018/77 Beszerzés tárgya: Szolgáltatásmegrendelés Hirdetmény
RészletesebbenA személyközlekedés minősítési rendszere
A személyközlekedés minősítési rendszere személyközlekedés tervezése és működtetése során alapvető jelentőségűek a i jellemzők bonus-malus rendszer működtetésére a megrendelési szerződések szerint Minőség:
RészletesebbenTájékoztató a programról
Tájékoztató a programról NYITOK HÁLÓZAT A TÁRSADALMI BEFOGADÁSÉRT TÁMOP-5.3.9-11/1-2012-0001 A program keretei, előzményei A szegénység, a társadalmi és a munkaerő-piaci hátrányok újratermelődésnek megakadályozása
RészletesebbenAdatkezelési tájékoztató
Adatkezelési tájékoztató Az Ön és cége személyes adatainak védelme fontos a Dymol Kft. számára, amely e tekintetben szigorú elveket fogadott el az egész cégre vonatkozóan. A jelen tájékoztató részletes
RészletesebbenTÁMOGATÁSHOZ KAPCSOLÓDÓ FŐBB TUDNIVALÓK
ÁROP SZERVEZETFEJLESZTÉSI PROJEKTEK TÁMOGATÁSHOZ KAPCSOLÓDÓ FŐBB TUDNIVALÓK GŐRI MELINDA MINISZTERELNÖKSÉG IRÁNYÍTÓHATÓSÁG TÁMOGATÁSHOZ KAPCSOLÓDÓ FŐBB TUDNIVALÓK Cél : Pályázatban foglalt tartalom megvalósítása
RészletesebbenKöztisztasági feladatok finanszírozási és működtetési modellje - Budapest
Köztisztasági feladatok finanszírozási és működtetési modellje - Budapest Szombathely 2010. 05. 12. Fővárosi Közterület-fenntartó Zrt. Alapítás: 1895 100% Fővárosi Önkormányzat tulajdon Fővárosi Önkormányzat
RészletesebbenA tér, ami megtérül...
A tér, ami megtérül... 1149 Budapest Egressy út 17-21. A tér, ami megtérül... Kedves Partnerünk! Köszönjük megtisztelő figyelmét. Engedje meg, hogy bemutatkozzunk és részletesen ismertessük Önnel ajánlatunkat.
RészletesebbenII. TÉMA. A közigazgatás működésének követelményrendszere (TK 69 76)
1 II. TÉMA A közigazgatás működésének követelményrendszere (TK 69 76) A közigazgatás közérdekű tevékenységét különböző alapelvek jellemzik. Ezek nem jogági alapelvek vagy csak bizonyos fokig azok. Így
RészletesebbenKihívások, előttünk álló feladatok a Hivatal szemszögéből
Kihívások, előttünk álló feladatok a Hivatal szemszögéből 2010. október 8. 110. éves a MEE Budapest, MTA díszterem Dr. Grabner Péter osztályvezető Villamos Energia Engedélyezési és Felügyeleti Osztály
RészletesebbenProjektindító rendezvény
A GINOP 5.2.5-16-2016-00001 GYAKORNOKI PROGRAM TÁMOGATÓ SZOLGÁLTATÁSOK CÍMŰ KIEMELT PROJEKT Projektindító rendezvény Készítette: Fodorné Nagy Katalin 2016. november 22. A GINOP-5.2.5-16 KIEMELT PROJEKT
RészletesebbenÉletbiztosítási igényfelmérő és termékismertető
Életbiztosítási igényfelmérő és termékismertető Kérjük, nyomtatott betűvel töltse ki! A megfelelő helyen így jelölje! Ajánlatszám: Tanácsadó neve, kódja: Szerződő neve: Anyja neve: Születési hely, idő:
RészletesebbenFüggetlen ellenőrzés (inspekció) a közérdeklődésre számot tartó gazdálkodók könyvvizsgálóinál
Független ellenőrzés (inspekció) a közérdeklődésre számot tartó gazdálkodók könyvvizsgálóinál Molnár Csilla koordináló független ellenőr 1 TÉMÁK Inspekciós rendszer elindulása 2011 2012. évi események
Részletesebben2. melléklet az 5/2009. (III.31.) IRM rendelethez KÖZBESZERZÉSI ÉRTESÍTŐ A Közbeszerzések Tanácsának Hivatalos Lapja1024 Budapest, Margit krt. 85.
2. melléklet az 5/2009. (III.31.) IRM rendelethez KÖZBESZERZÉSI ÉRTESÍTŐ A Közbeszerzések Tanácsának Hivatalos Lapja1024 Budapest, Margit krt. 85. Fax: 06 1 336 7751, 06 1 336 7757 E-mail: hirdetmeny@kozbeszerzesek-tanacsa.hu
RészletesebbenA biomassza energetikai hasznosítása és a DANUBIOM projektötlet. Kohlheb Norbert Szent István Egyetem Bioeuparks tréning 2015.December 8.
A biomassza energetikai hasznosítása és a DANUBIOM projektötlet Kohlheb Norbert Szent István Egyetem Bioeuparks tréning 2015.December 8. Budapest Potenciálok Elméleti potenciál Műszaki potenciálok Gazdaságitársadalmi
RészletesebbenPanaszkezelési Konzultáció november 9. / 12.
Panaszkezelési Konzultáció 2012. november 9. / 12. A Felügyelet panaszkezelési csomagja dr. Horváth Anna 2012. november 9. A Felügyelet panaszkezelési csomagja 1. A panaszkezelési csomag kiadásának indokai
RészletesebbenA HORIZONT 2020 ÁLTALÁNOS JELLEMZŐI
A HORIZONT 2020 ÁLTALÁNOS JELLEMZŐI Ki pályázhat? A kedvezményezett lehet: Konzorcium Önálló jogi entitás Országokra vonatkozó szabályok Kutatók Kutatói csoportok Együttműködés Párhuzamos finanszírozások
RészletesebbenMúzeumok - ma Tudományos munka (szakma) Minerva project. Nemzeti Képviselők Csoportja (NRG) keretein belül. Közművelődés (közönség)
A múzeumok internetes megjelenési lehetőségei Múzeumok - tegnap Műgyűjtés, műélvezet Tudományos kutatás, gyűjtés Tudományos feldolgozás Raktározás Bemutatás Múzeumok - ma Tudományos munka (szakma) Gyűjtés
RészletesebbenHivatkozási szám a TAB ülésén: 2. (T/17566.) A bizottság kormánypárti tagjainak javaslata.
Az Országgyűlés Törvényalkotási bizottsága Hivatkozási szám a TAB ülésén: 2. (T/17566.) A bizottság kormánypárti tagjainak javaslata. Javaslat módosítási szándék megfogalmazásához a Törvényalkotási bizottság
RészletesebbenHelyi hálózatok szerepe a vidékfejlesztésben
Helyi hálózatok szerepe a vidékfejlesztésben Tószegi-Faggyas Katalin vidékfejlesztési igazgató Vidékfejlesztési és Szaktanácsadási Igazgatóság Tudásmegosztó Nap - Székesfehérvár, 2014. november 27. A vidékfejlesztés
Részletesebben