A konfliktus -Csepeli György. -Eric. Berne

HTML
DOWNLOAD

Méret: px

Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "A konfliktus -Csepeli György. -Eric. Berne"

Andor Orsós
9 évvel ezelőtt
Látták:

1 A konfliktus -Csepeli György -Buda BélaB -Eric Berne

2 A konfliktus fogalma A konfliktus a latin confictus szóból származik, ami fegyveres összeütközést jelent, de a mindennapi szóhaszn használatban az emberi összeütközés s szinonimájak jaként használjuk Ellentétes, tes, vagy egymást kölcsk lcsönösen sen kizáró érzelmek, vágyak v vagy késztetések sek egyidejű jelenléte.

összeütközés s szinonimájak jaként használjuk Ellentétes, tes, vagy egymást

3 A konfliktusok a krízishez hasonlóan an a döntd ntés, a választv lasztás problémáját t jelentik, frusztráci ciót okoznak.

4 Akkor beszélünk konfliktusról, l, amikor két t vagy több t ember között: k Ha viselkedésük k akadályozza egyikük vagy másikuk igényeinek érvényesítését t pl. játék, j vagy Amikor az értékrendjük k különbk nböző,, pl. jövőre irányults nyultság, személyes kapcsolatok, önértékelés, ész-érv vagy testi erőszak

t pl. játék, j vagy Amikor az értékrendjük k különbk nböző,, pl.

5 Elkerülhet lhető és s elkerülhetetlen lhetetlen konfliktusok, a konfliktus vállalv llalása Vállalása, sőt s t kiprovokálása kimondottan pozitív v jelenség lehet: érdekérvényesítés, s, érdekegyeztetés, érdekütköztetés, stb.

sőt s t kiprovokálása kimondottan pozitív v jelenség

6 A tisztességes verseny Alapelvekben egyetért rtés Összeegyeztethetetlen célokc Lehetővé teszi új j normák k kialakulását Előseg segíti az alkalmazkodást

7 Destruktív v konfliktus Egyenlőtlen feltételek telek Alacsony fokú egyetért rtés Egyoldalú előny nyökre törést mentőcsónak effektus

8 A konfliktusok típusait valódi konfliktus összeegyeztethetetlen célokc minimax stratégia közelít t a tisztességtelen versenyhez Megoldás: társas helyzet újradefiniálása (mi az érdekmag?) közös s haszon

közelít t a tisztességtelen versenyhez Megoldás:

9 álkonfliktus elégtelen gtelenül l definiált érdekek összeütközése ki kit győz z le? Fennmaradásának nak okai: kohézi zió erősítése se presztízsvesztes zsveszteség

10 áttételes teles konfliktus igazi konfliktus rejtve marad (pl: neurotikus tünetkt netképződés)

11 téves konfliktus olyan felek kerülnek konfliktusba, akiknek erre nincs oka ( oszd( meg és s uralkodj ) könnyen valódi konfliktusba megy át

12 lappangó konfliktus a felek nincsenek tudatában az érdekellentétnek tnek (pl: nemek közötti lappangó konfliktus)

13 hamis konfliktus félreértésen alapul könnyen valódi konfliktusba megy át oka: elégtelen vagy hiányos kommunikáci ció

14 A konfliktusok tartalma Érdekütközések: pénz, p hatalom, tulajdon, presztízs zs Konstruktív v megoldás: arányoss nyosságot biztosító egyensúly elérése Ízléskonfliktus: az áttételes, teles, hamis és s téves t konfliktusok megnyilvánul nulásai.

nyosságot biztosító egyensúly elérése Ízléskonfliktus: az

15 Iskolai konfliktusok -Szekszárdi JúliaJ -Szabó-Milinte Enikő -Cseh-Szombathy László

16 Szőke ke-milinte Enikő(2006) Konfliktuskezelésükben kben kevésb sbé demokratikus jegyek jelennek meg Kevésb sbé tartanak egymással kapcsolatot (szociális háló hiánya) A pedagógusok gusok 95%-a a negatív élményként nt éli meg a konfliktusokat Irreális megfelelés s igény a pedagógus gus szerepnek Jelentés s eltérés önmaguk és s a többi t pedagógus gus között a pozitív v jegyekben A pedagógusokat gusokat inkább (~80%) feladatorientálts ltság g jellemzi

a konfliktusokat Irreális megfelelés s igény a pedagógus gus szerepnek Jelentés s eltérés önmaguk és s a többi t

17 Konfliktus és s iskola Az iskola nevelési és s szocializáci ciós tevékenys kenységet is folytat A pedagógus gus konfliktuskezelési si mintát is mutat

18 Konfliktuskezelés -Thomas Killman -Thomas Gordon -Carl Rogers

19 Jó konfliktus előseg segíti a csoport céljainak c elérését, növeli n teljesítm tményét bátorítja tja a kreativitást, az ötletek felszínre kerülését leválasztja lasztja problémát t az egyénr nről leleplezi az irracionális érveket enyhíti a feszülts ltséget a változv ltozás és önértékelés s szellemét t viszi a csoportba átláthatóvá teszi a hatalmi és s erőviszonyokat

t az egyénr nről leleplezi az irracionális érveket enyhíti a feszülts ltséget a változv

20 Rossz konfliktus a csoportteljesítm tmény csökken kkenéséhez vezet olyan helyzetet eredményez, amely érzelmileg telített tett (pl.: nyer/veszít) védekező,, blokkoló magatartáshoz vezet polarizálja lja a csoportvélem leményt a csoport szétes teséséhez vezet

21 A konfliktus, mint folyamat megelőző helyzet a konfliktus felismerése se és átélése a konfliktus kezelési módjm djának kialakítása a konfliktus alatti tényleges t viselkedés s (konfliktuskezelés) s) a következmk vetkezmények

22 A konfliktus intenzitása Megsemmisítő konfliktus a másik m fél f l megsemmisítésére tett nyílt erőfesz feszítés agresszív v fizikai támadt madás fenyegetés, ultimátum tum nyers szóbeli támadt madás másik nyílt számonk monkérése, felelőss sségre vonás kisebb félref lreértés, egyet nem értés Nincs konfliktus harmónia

23 Konfliktuskezelési si módokm Önérvényesítés s = mennyire tudja hatalmát, t, anyagi eszközeit, zeit, személyes vonzerejét t mozgósítani, hogy az ő szempontjai érvényesüljenek, akár r a másik m fél f rovására ra is. Az aktivitás, a nem kooperativitás s jellemzi. Önalávetés s = milyen mértm rtékben képes k feladni saját törekvését t annak érdekében, hogy a másik m ember akarata, vágya v stb. érvényesüljön. A passzivitás, s, a kooperatív v magatartás s kerül l előtérbe. rbe. Konfliktus helyzetben az ember viselkedését t e kettő aránya szabja meg.

24 A konfliktuskezelés s hibás formái Nem cselekszünk, amikor kellene (tagadunk, támadunk, lehurrogjuk = leegyszerűsítj tjük k az esemény bonyolultságát, t, nem akarunk, merünk a kellemetlenséggel szembesülni. Cselekszünk, amikor nem kellene (ott látunk l megoldást, ahol nincs pl.: - világmegv gmegváltás, - fantázi ziálás s (elkölt ltözés, új j iskola- nem vesszük figyelembe a kompromisszumkötés s szüks kségességét) Nem a megfelelő szinten cselekszünk, azaz nem értjük a másik m mozgatórug rugóit, érdekeit, ott teszünk erőfesz feszítést, st, ahol a probléma megoldható,, elbeszélünk egymás s mellett.

25 A konfliktuskezelés három archetípusa Szemet szemért, fogat fogért! Aki megdob kővel, k dobd vissza kenyérrel! Kard által vész, v ki kardot ragad!

26 A konfliktuskezelés előfelt feltételetele 1. Önbecsülés és s mások m megbecsülése. se. 2. Készség g a meghallgatásra és s a megért rtésre. 3. Beleérz rzés s képessk pessége. 4. Önérvényesítés s erőszak nélkn lkül. l. 5. Együttm ttműködés. 6. Nyitottság és s kritikai gondolkodás. 7. Fantázia, kreativitás. 8. Versenyszellem (vitatkozás) helyett együttm ttműködés (odafigyelés). Ha meg akarjuk oldani a konfliktust, akkor az ellenség felé úgy kell közeledni, k mintha barát t volna!

27 konfliktusok kommunikáci ciós megoldása Gordon, Rogers alapján A konfliktusmegoldás s előtt foglalkoznunk kell az erős érzelmekkel! A módszer m a konfliktust irány nyító, egyszerű kommunikáci ciós szabályok halmaza.

28 1. Tisztelettel bánunk b a partnerrel. 2. Addig figyelünk, amíg meg nem tapasztaljuk a másik m oldalt, és s visszajelezzük k a közöltek k tartalmát, t, az érzelmeket és s az okfejtést 3. Röviden R megfogalmazzuk saját t vélemv leményünket, nket, érzelmeinket és s igényeinket. röviden, lényegre l törően t közöljk ljük álláspontunkat, kerülj ljük k el az érzelmi töltt ltéssel rendelkező szavakat, a pozitív-negat negatív v minősítéseket, seket, azt mondjuk, amit gondolunk, és s gondoljuk komolyan, amit mondunk (óvakodjunk( a széls lsőséges kijelentésekt sektől), tárjuk fel érzelmeinket.

29 Megelőzés Feszültségcsökkentés fizikai módszerekkel (versenyhelyzetet teremtő sportolás, a fárasztó fitnesz, stb. mint levezető tényező). Fokozott tolerancia és elfogadás, emocionális támogatás (családtól, baráttól jövő fokozott érzelmi támogatás). Az aktuális témák ellenőrzése, kézben tartása (értékes mint az egyének, mint a csoportkapcsolatokban történő viszálykodás területén is). A konfliktus esetleges következményeinek, árának felmérése és tudatosítása (az összes következmény gondos felmérése és a konfliktus ára is elrettenthet bennünket, hogy szükségtelen vitába keveredjünk).

Hasonló dokumentumok

EDZŐI KONFLIKTUS KEZELÉS

EDZŐI KONFLIKTUS KEZELÉS Ahogyan a vezető vezet, a hatalom gyakorlásának módja. A vezetés több, mint a hatalom gyakorlása: fontos a személyiség szerepe tanult magatartásforma Vezetési stílust befolyásoló