Ukrajna. Marketingterv

Átírás

1 Marketingterv 2009

2 Marketingterv 2009 Az utóbbi öt évben az ukrán turisztikai piacot töretlen fejlődés jellemezte, noha 2007-ben a fejlődés kissé lelassult: amíg 2006-ban a tour operátorok bevétele 40%-kal bővült, 2007-ben 25%-kal, 1,1 milliárd USD-re nőtt. A tour operátorok ezt az egyéni utazások előtérbe kerülésével magyarázzák. A turisztikai keresletet globálisan jellemző általános trend, úgymint az iskolázottság növekedése, az internethasználat terjedése, a fiatal korosztály növekvő jövedelme mellett, Ukrajnában a keresletet illetően megfigyelhető néhány piacspecifikus trend is. Az ukrán utazók, kortól függetlenül, egyre drágább túracsomagokat vásárolnak. Az inflációnak (évente a túracsomagok 15-20%-kal drágulnak) számukra másodlagos szerepe van: előtérbe a minőség, az új desztinációk és új termékek kerülnek. Az Ukrán Utazási Irodák Szövetségének adatai szerint 2007-ben az ukránok külföldi turisztikai kiadásai megduplázódtak. Ukrajnát fokozódó egészségtudatosság jellemzi: a Pro- Consulting felmérése szerint az ukrán utazók 30-40%-a kedveli a gyógy-és wellness-kezeléseket is tartalmazó üdüléseket. Egyelőre az ilyen fajta üdülések döntő része az ukrán gyógyhelyeken történik, az egészség szerepének felértékelődése azonban nagyon jó lehetőségeket teremt a magyar egészségturisztikai szolgáltatások népszerűsítéséhez. A szabadidős célú utazók mellett a hivatásturisztikai utazókat is fontos szegmensnek tartjuk, mivel az üzleti szféra erősödő költségtudatossága Magyarország vonatkozásában pozitív tényező. Több nagyvállalat rendezvényszervezői szerint a céges események Magyarországon való megtartása magasabb minőség mellett olcsóbb, mint Ukrajnában. Magyarország 19. legfontosabb küldőpiaca. Az ukrán utazók érdeklődése elsősorban a Budapest-Közép-Dunavidék, az Észak-Alföld és a Balaton régiókra irányul. E három turisztikai régióban realizálódik az ukrán közel kilenctizede. A kereskedelmi szálláshelyeken belül a 86,2%-át a szállodákban regisztrálták 2007-ben, ezen belül is népszerűek a gyógy- és wellness-szállodák. Az ukrán vendégforgalom az átlagosnál kisebb szezonalitást mutat, 2007-ben a 38,7%-a realizálódott a június-augusztusi időszakban. A nyári főszezonon kívül az ukrán látogatók körében igen népszerű az év végi időszak is. Az ukrán beutazó turizmust negatívan befolyásolja az üzemanyag és a repülőjegyek drágulása. A fapadosok ukrán piacra való jutása több tényező, elsősorban belpolitikai sajátosságai miatt rendkívül nehéz nyarán a Wizz Air elsőként elindította a belföldi járatait, de máris csökkentette a tervezett járatok számát, további terjeszkedése pedig kérdéses. Ezért a Magyarországra irányuló járatok változatlanul Kijevből és Odesszából és csak Budapestre indulnak, a repülőjegy árak pedig folyamatosan nőnek. Az üzemanyag drágulása miatt a városlátogatások szegmensében döntő szerepet játszó buszos túrák is drágulnak, a vasúti összeköttetés pedig a nagy távolságok miatt kényelmetlen. A felsorolt tendenciák fontosak a Magyarországra irányuló ukrán forgalom vonatkozásában, a schengeni vízum megszerzésével járó nehézségeknek azonban ennél is nagyobb szerepe van. A vízum miatt az ukrán turisztikai piac változatlanul erősen tour operátor orientált, a velük való együttműködés, közös akciók lebonyolítása továbbra is fontos feladat. Általános országinformációk Az ország területe: km 2, lakosságszáma: fő, 1 főre jutó GDP: 7000 USD, 3,3 milliárd USD külföldi utazásra - a világ 44. legnagyobb küldőpiaca, internethasználók száma: 10 millió fő, a világhálót a lakosság 21,7%-a használja, 0,13 külföldi utazás/ fő/év, 0,07 szabadidős célú külföldi utazás/fő/év. Magyarország 19. legfontosabb küldőpiaca, részesedése a kereskedelmi szálláshelyeken regisztrált külföldi számából: 1,7%, a szállodákban regisztrált külföldi számából: 1,8% (2007) Az ukrán számának megoszlása turisztikai régiónként Nyugat-Dunántúl ,3% Közép-Dunántúl ,3% Balaton ,3% Dél-Dunántúl 344 0% Budapest- Közép-Dunavidék ,4% Észak-Magyarország ,3% Dél-Alföld ,2% Tisza-tó ,6% Észak-Alföld ,7% 2007-ben 1,56 millió látogató, 76,2 ezer vendég és 169,4 ezer vendégéjszaka a kereskedelmi szálláshelyeken. Az átlagos tartózkodási idő: 2,2 éjszaka ról 2007-re az ukrán vendégek száma 10,8%-kal, az általuk eltöltött száma 13,1%-kal nőtt. Forrás: KSH

3 УГОРЩИНА. ВЕСЕЛКА ПОЧУТТIВ Célok A számának 18-20%-os növelése. A Nyugat-Dunántúl mint egészségturisztikai úti cél ismertségének növelése. Magas keresettel rendelkező, általában távolabbi és magasabb árszínvonalú desztinációkat és termékeket/ szolgáltatásokat kedvelő célcsoport elérése. Kiemelt termékek és desztinációk Budapest Magyarország legvonzóbb, kihagyhatatlan célpontja, több terméket (kiemelten kulturális turizmus, hivatásturizmus) magában foglaló desztináció. A Kulturális Turizmus Évébe illeszkedő akciókkal elsősorban Budapestre, bor és gasztronómiai témában Észak-Magyarországra koncentrálunk Egészségturizmus Nyugat-Dunántúl, Észak-Magyarország, Alföld ben fókuszban a Kulturális Turizmus Éve egész területére vonatkozóan a képviselet az eseményturizmusra koncentrál. Interaktív SMS-játék és egy fesztiválszervezés témájú nemzetközi kerekasztal-találkozó, a Balaton Sound és egyéb fesztiválok promóciójára. Tanulmányutak szervezése kulturális fesztiválokhoz, programokhoz kapcsolódóan (Budapesti Tavaszi Fesztivál, Balaton Sound és Sziget Fesztivál, Bartók+ Miskolci Nemzetközi Operafesztivál). Az Ukrán Magyarok Demokratikus Szövetsége rendezvényeihez való csatlakozás: megjelenés fotókiállításon, klasszikus- és népzenei koncerteken, könyvbemutatókon Kijevben, Lembergben és Ungváron. Hivatásturizmus - mint az ukrán cégek, vállalatok számára vonzó és a schengeni csatlakozás okozta nehézségekre is kevésbé érzékeny turisztikai termék. A hivatásturizmusnál a schengeni övezethez való tartozás - a nyitott határok miatt - pozitívumot is jelent. Budapest mellett e termék szempontjából a Nyugat-Dunántúl és az Észak-Magyarország kap kiemelt figyelmet. Célcsoportok évesek, középés felső-középosztály, családok, vállalatok. Marketingeszközök E-marketing: 10% Hirdetések, reklámok: 5% PR tevékenység, sajtó- és szakmai tanulmányutak, sajtókapcsolatok: 30% Kiadványok: 10% Vásárok, kiállítások, workshopok: 10% Szakmai rendezvények: 15% 0 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 %

4 Kampányterv Forgalomélénkítő kampány október március 31., egészségturizmus, C&I Online ajánlatok, bannerek: otpusk.com.ua, ebitda.com.ua, saját honlap Középosztály, vállalatok, fiatalok Országos - nagyvárosok Magyar tavasz UMDSZ, Magyar Nagykövetség Fotókiállítás Közép- és felső-középosztály, fiatalok, családosok Országos - nagyvárosok Bor- és gasztronómia Szolgáltatók, RMI-k Magyarkonyha-napok Felső-középosztály Kijev Egészségturizmus a Nyugat-Dunántúlon Egészségturizmus, C&I Egészségturizmus, eseményturizmus (fesztiválok, Moto GP) Magyar Nagykövetség Fesztiválszervezők Magyar szolgáltatók, RMI, Malév Magyar szolgáltatók, RMI, Malév Magyar és ukrán szolgáltatók, RMI, Malév Magyar divattervezők a Ukrainian Fashion Week-en SMS-kampány, nemzetközi kerékasztal találkozó Közép- és felső-középosztály Fiatalok Tanulmányút Szakma Országos Road-show (Kijev és Odessza) Online banneres hirdetések Szakma Közép- és felső-középosztály, fiatalok Országos nagyvárosok Országos nagyvárosok Régiók (Közép- és Dél-) Országos, a legnagyobb elérés Kijev és régió Őszi kampány Egészségturizmus Magyar és ukrán szolgáltatók Spa-akció az egyik nagyvárosában Felső-középosztály Dél-Kelet- Hivatásturizmus MKI, Malév, RMI-k BTS tanulmányút Döntéshozók Országos Kiállítások, vásárok Időpont Partnerek Egyéb marketingeszközök Célcsoport Küldőterület 2009 október közepe Magyar szolgáltatók, RMI, Malév prezentáció Szakma és közönség

5 Partnerek, elérhetőségek Kiemelt magyarországi turisztikai partnerek: Budapest-Közép-dunavidéki, Észak-magyarországi, Észak-alföldi és Nyugat-dunántúli RMI-k szállodák Sziget Fesztiválszervező Iroda Kiemelt ukrajnai turisztikai partnerek: légitársaságok: Malév, Aerosvit tour operátorok: Akkord Tour, Alliance, Avial Tour, Bohemia Service, Vedi Tourgroup, Voyage Kiev Turisztikai sajtóegyesület Egyéb nem turisztikai partnerek: Donbassz Ipari Egyesülete A Magyar Köztársaság Nagykövetsége Ukrajnában országos médiumok szerkesztőségei OTP Bank tiszteletbeli konzulok (Kijev, Lviv, Szimferopol) Ukrán Magyarok Demokratikus Szövetsége Інформаційне бюро «Угорщина-туризм» Képviseletvezető: Kabish Szvetlána Київ, вул. Рейтарська 31/16, Telefon: Fax: htkiev@hungarytourism.hu Honlap: Magyar Turizmus Zrt. Külképviseleti Csoport Desztinációs referens: Csics Zsuzsanna 1115 Budapest, Bartók Béla út Telefon: 06-1/ Fax: 06-1/ csics@itthon.hu Honlap: > Szakmai oldalak További, folyamatosan frissülő információ marketingakcióinkról: akcioterv.hungarytourism.hu/