17. számú melléklet. 1. Az ifjúsági információs pont szolgáltatásra vonatkozó feltételek

Átírás

1 17. számú melléklet 1. Az ifjúsági információs pont szolgáltatásra vonatkozó feltételek Szolgáltatási feltételek: - az Európa Tanács Miniszteri Tanácsa által elfogadott, a fiataloknak nyújtandó információs és tanácsadó szolgáltatásokról szóló (90) 7. ajánlásában, illetve az Európai Ifjúsági Információs Chartában (19. számú melléklet) foglalt irányelvek szerinti mőködés, különösen - szakmai függetlenség, ennek rögzítése az SZMSZ-ben (ha a pályázó nem egyezik meg a közösségi tér fenntartójával/üzemeltetıjével); - minden politikai szervtıl független, politikai és vallási ideológiáktól mentes mőködés; - mindenki számára diszkrimináció nélküli, ingyenes hozzáférés biztosítása (a szolgáltatás bármilyen kérdés, probléma kapcsán igénybe vehetı); - azonnal, várólista nélkül való igénybe vételi lehetıség; - a fiatalok által jól, közterületrıl megközelíthetı helyen való mőködés; - a tanuló és dolgozó fiatalok szabadidejéhez igazodó mőködés; - a fiatalok anonimitásának tiszteletben tartása (tekintettel a személyes adatok védelmérıl és a közérdekő adatok nyilvánosságáról szóló évi LXIII. törvény rendelkezéseire) - együttmőködés az ifjúság speciális élethelyzetével kapcsolatban tájékoztatási, illetve tanácsadási feladatkörrel rendelkezı helyi vagy területi intézményekkel, szervezetekkel (az együttmőködés keretében a pont az ügyfeleknek nem intézményt, hanem egy meghatározott személyt ajánl, az érintett szakembertıl visszacsatolást kér); - az érzékelt és felvetett problémák visszacsatolása a helyi önkormányzatnak (a fiatalokat érintı döntések megalapozása érdekében); - szolgáltatásainak igénybevételérıl napi nyilvántartást vezet melyben legalább az igénybevevık száma, hozzávetıleges kora, az igénybevett szolgáltatás típusa rögzítésre kerül; - együttmőködés a hozzá legközelebb lévı ifjúsági információs és tanácsadó irodával. Kötelezı információs körök: - helyi, regionális és országos kulturális programok, rendezvények - helyi sportolási lehetıségek, helyi, regionális és országos sportrendezvények - helyi, regionális és országos oktatási és képzési információk (legalább: iskolatípusok, intézmények, oktatott szakok és szakmák, felvételi eljárások, iskolarendszeren kívüli képzési lehetıségek) - helyi egészségügyi ellátások (legalább: egészségügyi intézmények alapadatai, nyitva tartása, iskolaorvosi szolgálat alapadatai) - helyi szociális ellátások (legalább: szociális és humán szolgáltató intézmények alapadatai, nyitva tartásuk, pénzbeli ellátások fajtái és a hozzájuk tartozó jogosultságok, természetbeni ellátások fajtái és a hozzájuk tartozó jogosultságok)

2 - helyi hivatalok (legalább: alapadatok, nyitva tartás) - országos hatáskörő hivatalok, hatóságok (legalább: alapadatok /pl. minisztériumok, állami szervek, országgyőlési biztosok/) - helyi és megyei önkormányzatok (legalább: alapadatok, helyi önkormányzati képviselık névjegyzéke) - helyi, regionális és országos olcsó szálláslehetıségek (legalább: kulcsosház, turistaház, kollégium, ifjúsági szálláshely kategóriákban alapadatok, nyitva tartás) - életkorhoz és tanulói jogviszonyhoz kapcsolódó kedvezmények (legalább: országos utazási és szállás, tömegközlekedési kedvezmények, diákigazolvánnyal igénybe vehetı kedvezmények) - helyi és regionális munkalehetıségek (legalább: a helyi és regionális médiában megjelenı hirdetések) - munkanélküli ellátás (legalább: a munkanélküli ellátások típusai, igénybevételük módja) - helyi, regionális és országos pályázatok (legalább: a pályázat kiírása) - helyi és regionális segítı-és krízisellátó helyek (legalább: átmeneti elhelyezést nyújtó intézmények, drogambulanciák, telefonos segítıhelyek kategóriákban alapadatok, nyitva tartás) - ifjúsági információs és tanácsadó szolgáltató helyek (legalább: az ERyICA tagszervezetei, Eurodesk szolgáltatók) - az európai mobilitással összefüggı alapinformációk (legalább: Youth Hostelek Európában, Fiatalok Lendületben Program, ösztöndíj és csereprogramok); - önkéntes tevékenységgel kapcsolatos információk (legalább: kedvezmények, helyi, hazai és nemzetközi önkéntes programok, önkéntes tevékenységgel foglalkozó szervezetek) Az információk elsısorban számítógépen kerülnek rögzítésre, többségük az ügyfelek által önállóan (a szolgáltatás helyszínén elektronikus módon és papíralapon is, továbbá on-line felületen) elérhetı, minden esetben tartalmazzák legalább aktualitásuk kezdetének és/vagy lejártának idejét, frissítésük legalább havonta történik. A projekt keretében győjtött és szolgáltatott információk, Mobilitás Országos Ifjúsági Szolgálattal (MOISZ) egyeztetett körét, a MOISZ-szal egyeztetett elektronikus formában és rendszerességgel, egy on-line perszonális ifjúsági információs és tanácsadó szolgáltatása létrehozása céljából, annak kialakítása esetén a pályázónak a MOISZ rendelkezésére kell bocsátania. Technikai követelmények: - az ifjúsági információs pont minimum 20 m 2 alapterületen mőködik, de megszervezhetı mobil információs pont révén is; - a szolgáltatás helyszínén található legalább egy darab telekommunikációra is alkalmas számítógép, nyomtató; - a szolgáltatás önálló vezetékes vagy mobil elérhetıséggel kell, hogy rendelkezzen. - a szolgáltatás az általa győjtött és szolgáltatott információkat az általa vagy a befogadó közösségi tér által mőködtetett honlapon kötelezı módon közzéteszi, amelyen lehetıség szerint kiegészítı szolgáltatásokat (fórum, levelezés, chat, virtuális közösségi tér) is mőködtet.

3 2. Ifjúsági információs és tanácsadó szolgáltatásra vonatkozó feltételek Szolgáltatási feltételek: - az Európa Tanács Miniszteri Tanácsa által elfogadott, a fiataloknak nyújtandó információs és tanácsadó szolgáltatásokról szóló (90) 7. ajánlásában, illetve az Európai Ifjúsági Információs Chartában (19. számú melléklet) foglalt irányelvek szerinti mőködés, különösen - szakmai függetlenség, ennek rögzítése az SZMSZ-ben ("befogadó intézmény" esetén); - minden politikai szervtıl független, politikai és vallási ideológiáktól mentes mőködés; - mindenki számára diszkrimináció nélküli, ingyenes hozzáférés biztosítása (a szolgáltatás bármilyen kérdés, probléma kapcsán igénybe vehetı); - azonnal, várólista nélkül való igénybe vételi lehetıség; - a fiatalok által jól, közterületrıl megközelíthetı helyen való mőködés; - a tanuló és dolgozó fiatalok szabadidejéhez igazodó mőködés; - a fiatalok anonimitásának tiszteletben tartása (tekintettel a személyes adatok védelmérıl és a közérdekő adatok nyilvánosságáról szóló évi LXIII. törvény rendelkezéseire); - szakmai segítséget nyújt a szolgáltatási területén mőködı ifjúsági közösségek, szervezetek, számára; - együttmőködés az ifjúság speciális élethelyzetével kapcsolatban tájékoztatási, illetve tanácsadási feladatkörrel rendelkezı helyi vagy területi intézményekkel, szervezetekkel (az együttmőködés keretében az iroda az ügyfeleknek nem intézményt, hanem egy meghatározott személyt ajánl, az érintett szakembertıl visszacsatolást kér); - az érzékelt és felvetett problémák visszacsatolása a helyi önkormányzatnak (a fiatalokat érintı döntések megalapozása érdekében); - szolgáltatásainak igénybevételérıl napi nyilvántartást vezet melyben legalább az igénybevevık száma, hozzávetıleges kora, az igénybevett szolgáltatás típusa rögzítésre kerül. Kötelezı információs körök: - helyi, regionális és országos kulturális programok, rendezvények - helyi sportolási lehetıségek, helyi, regionális és országos sportrendezvények - helyi, regionális és országos oktatási és képzési információk (legalább: iskolatípusok, intézmények, oktatott szakok és szakmák, felvételi eljárások, iskolarendszeren kívüli képzési lehetıségek) - helyi egészségügyi ellátások (legalább: egészségügyi intézmények alapadatai, nyitva tartása, iskolaorvosi szolgálat alapadatai) - helyi szociális ellátások (legalább: szociális és humán szolgáltató intézmények alapadatai, nyitva tartásuk, pénzbeli ellátások fajtái és a hozzájuk tartozó jogosultságok, természetbeni ellátások fajtái és a hozzájuk tartozó jogosultságok) - helyi hivatalok (legalább: alapadatok, nyitva tartás) - országos hatáskörő hivatalok, hatóságok (legalább: alapadatok /pl. minisztériumok, állami szervek, országgyőlési biztosok/) - helyi és megyei önkormányzatok (legalább: alapadatok, helyi önkormányzati képviselık névjegyzéke)

4 - helyi, regionális és országos olcsó szálláslehetıségek (legalább: kulcsosház, turistaház, kollégium, ifjúsági szálláshely kategóriákban alapadatok, nyitva tartás) - életkorhoz és tanulói jogviszonyhoz kapcsolódó kedvezmények (legalább: országos utazási és szállás, tömegközlekedési kedvezmények, diákigazolvánnyal igénybe vehetı kedvezmények) - helyi és regionális munkalehetıségek (legalább: a helyi és regionális médiában megjelenı hirdetések) - munkanélküli ellátás (legalább: a munkanélküli ellátások típusai, igénybevételük módja) - helyi, regionális és országos pályázatok (legalább: a pályázat kiírása) - helyi és regionális segítı-és krízisellátó helyek (legalább: átmeneti elhelyezést nyújtó intézmények, drogambulanciák, telefonos segítıhelyek kategóriákban alapadatok, nyitva tartás) - ifjúsági információs és tanácsadó szolgáltató helyek (legalább: az ERyICA tagszervezetei, Eurodesk szolgáltatók) - az európai mobilitással összefüggı alapinformációk (legalább: Youth Hostelek Európában, Fiatalok Lendületben Program, ösztöndíj és csereprogramok); - önkéntes tevékenységgel kapcsolatos információk (legalább: kedvezmények, helyi, hazai és nemzetközi önkéntes programok, önkéntes tevékenységgel foglalkozó szervezetek) Az információk elsısorban számítógépen kerülnek rögzítésre, többségük az ügyfelek által önállóan (a szolgáltatás helyszínén elektronikus módon és papíralapon is, továbbá on-line felületen) elérhetı, minden esetben tartalmazzák legalább aktualitásuk kezdetének és/vagy lejártának idejét, frissítésük legalább havonta történik. A projekt keretében győjtött és szolgáltatott információk, Mobilitás Országos Ifjúsági Szolgálattal (MOISZ) egyeztetett körét, a MOISZ-szal egyeztetett elektronikus formában és rendszerességgel, egy on-line perszonális ifjúsági információs és tanácsadó szolgáltatása létrehozása céljából, annak kialakítása esetén a pályázónak a MOISZ rendelkezésére kell bocsátania. Kötelezı tanácsadások: - jogi, diákjogi; - pszichológiai-mentálhigiénés vagy életvezetési-életszervezési; - továbbtanulási, pályaorientációs, pályaválasztási, munkaerı-piaci. A tanácsadásokat felsıfokú szakmai képesítéssel rendelkezı tanácsadók végzik. Az egyes kötelezı tanácsadások hetente legalább 2 órában mőködnek. Az irodában mőködı egyéb tanácsadások nem hátráltatják az alaptanácsadások igénybevételét és folyamatos mőködését. Technikai követelmények: - a szolgáltatás térben jól láthatóan elkülönül más intézménytıl, szolgáltatástól vagy szervezettıl; - a szolgáltatás helyszíne legalább 30 m 2 alapterülető és legalább két helyiségbıl áll, melyekben külön folyik az ügyfélfogadás és a tanácsadás; - a szolgáltatás helyszínén található legalább egy darab telekommunikációra is alkalmas számítógép, nyomtató;

5 - a szolgáltatás önálló vezetékes vagy mobil elérhetıséggel kell, hogy rendelkezzen; - a szolgáltatás honlapot mőködtet, melyek kötelezı módon közzé teszi az általa győjtött és szolgáltatott információkat és lehetıség szerint azon kiegészítı szolgáltatásokat (fórum, levelezés, chat, virtuális közösségi tér) is nyújt. 3. A közösségi térre vonatkozó feltételek Az 1.) tevékenység kapcsán feltétel, hogy az ifjúsági információs pontot, illetve azok hálózatát közösségi terekben kell megvalósítani. A 4.), az 5.) tevékenység kapcsán feltétel, hogy a programokat közösségi terekhez kapcsolódóan kell megvalósítani. A 6.) tevékenység kapcsán feltétel, hogy az ifjúságsegítıi feladatokat ellátó szakembert közösségi tér keretében kell alkalmazni. Az ifjúsági információs pont(ok) helyszínéül, illetve a programok, továbbá az ifjúságsegítıi feladatokat ellátó szakember foglalkoztatásának keretéül szolgáló közösségi térnek az alábbi feltételeknek kell megfelelnie: - a gyerekek és fiatalok által jól, közterületrıl megközelíthetı helyen mőködik; - minden politikai szervezettıl független, politikai ideológiáktól mentes; - legalább 40m 2 alapterülető, legalább egy a közösségi programok megszervezésére alkalmas helyiségbıl áll; - az ifjúsági közösségi tér helyszíne megfelel az alapvetı higiénés feltételeknek és rendelkezik a közösségi programok megszervezéséhez szükséges alapvetı infrastruktúrával; - szolgáltatásait, programjait a gyermekek, tanuló és dolgozó fiatalok szabadidejéhez igazodva szervezi; - szolgáltatásai, programjai a célcsoport tagjai számára megkülönböztetés nélkül elérhetık, illetve igénybe vehetık, azokba a gyermekek és a fiatalok, diszkrimináció nélkül bekapcsolódhatnak; - szakmai segítséget nyújt a településen mőködı ifjúsági közösségek, szervezetek, számára; - szakmai hátteret és helyet biztosít a közösségi kezdeményezések kialakulásához, megvalósulásához, továbbá a gyermekek és a fiatalok, valamint az értük tevékenykedık szervezeteinek mőködéséhez, fejlıdéséhez, a korosztálynak a helyi közéletben való részvételéhez. A programoknak a közösségi tér szakmai programjába kell illeszkedniük, annak céljait kell erısíteniük. Abban az esetben, ha a pályázó nem egyezik meg a közösségi tér fenntartójával/üzemeltetıjével, akkor a pályázathoz csatolni kell egy, a pályázó és a fenntartó/üzemeltetı közötti kötött, a program befogadásának feltételeit rögzítı együttmőködési megállapodást, amelynek a következı feltételeknek kell megfelelnie: A közösségi tér fenntartója/üzemeltetıje, - a programot ellenszolgáltatás nélkül fogadja be, - vállalja a közösségi tér rendelkezésre bocsátását a jelen útmutató C1.3.1 és a C1.3.2 pontban foglaltaknak megfelelıen

6 4. Az egyéni és közösségi kompetenciákat fejlesztı programokra és az értékteremtı szabadidıs komplex programokra vonatkozó feltételek - a részvétel lehetıségét biztosítani kell a gyermekjóléti- és családsegítı szolgálatok gyermek- és fiatalkorú kliensei számára; - elı kell, hogy segítsék a fiatalok egészséges felnıtté válását, családi és közösségi beilleszkedését; - az erıszakmentes és toleráns társadalom megteremtését kell célozniuk; - a fiatalok életkori sajátosságainak megfelelı, a gyermekek legszélesebb körő szellemi, testi és mentális fejlıdését szolgáló értékeket kell közvetíteniük; - a fiatal korosztály tagjai és közösségei aktív részvételével kell megvalósulniuk; - a programelemeknek egységes szakmai koncepció alapján, egymással összefüggıen kell megvalósulniuk. 5. A kidolgozott módszertanra vonatkozó feltételek - A kidolgozott módszertant, a Mobilitás Országos Ifjúsági Szolgálattal (MOISZ) egyeztetett elektronikus formában a Nemzeti Ifjúsági Információs és Dokumentációs Adattár ( fejlesztése céljából a MOISZ rendelkezésére kell bocsátania. - A módszertant a projekt fenntartási idıszakának végéig (2 éven keresztül) aktualizálnia kell.