A kommunikáció profiljai az orvosi rehabilitációs munkában: Egy terepmegfigyelés tapasztalatai

Méret: px

Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "A kommunikáció profiljai az orvosi rehabilitációs munkában: Egy terepmegfigyelés tapasztalatai"

Márta Faragóné
5 évvel ezelőtt
Látták:

1 Orvosi Rehabilitáció és Fizikális Medicina Magyarországi Társasága XXXI. Vándorgyu lése, Szombathely, szeptember 6-8. A kommunikáció profiljai az orvosi rehabilitációs munkában: Egy terepmegfigyelés tapasztalatai Hámornik Balázs Péter, Juhász Márta, Vén Ildikó

2 Bevezető A BME Ergonómia és Pszichológiai Tanszékének Team Interakció és Kommunikáció Kutatócsoportja és az Országos Orvosi Rehabilitációs Intézet együttműködése Kutatásunk céljai: A rehabilitáció eredményének javítása munkapszichológiai eszközökkel. Nem magának a rehabilitációs munkának a fejlesztése, hanem ennek szervezeti támogatása, A kommunikáció, a tudásmegosztás, és a betegről, az állapotáról, és a rehabilitációs folyamatról alkotott közös kép kialakulásának serkentése Ahhoz hogy a rehabilitációs munka hatékony legyen, jól működő interdiszciplináris teamekre van szükség a beteg körül, amelynek (elő-) feltétele a kommunikáció. Tehát a kommunikáció vizsgálata és majdani támogatása a célunk, mint a teammunka feltételeinek elemzése és fejlesztése.

3 Módszer OORI Baleseti Sérültek Rehabilitációs Osztálya, tavasza Megfigyeléses, követéseses vizsgálat (shadowing) Kommunikativ viselkedés regisztrációja (Sorby, Nytro, 2007): Tárgya minden olyan verbális és viselkedéses információ felvétel és átadás, ami az orvosi rehabilitációs munka napi rutinja során előfordult a team tagjainál Verbális közlések, a papír alapú és digitális dokumentumok használatai, és a fizikai környezetből származó információ felvétel (segédeszközök, a betegágy és közvetlen környezete, a beteg fizikai vizsgálata) A közlések tartalmi kategóriájának kódolása (Korábbi vizsgálataik alapján azonosított kategóriákba) Minta: Cél: 17 szakember ( 3 orvos, 6 gyógytornász, 6 ápoló, és 2 pszichológus) 51 beteg (átlag életkor: 61,75 év) regisztrált kommunikativ viselkedéses aktus A kommunikáció tartalmának, és mintázatámak együttes elemzése Ki, kitől/kinek, és mit oszt meg a betegekkel való munkában (a beteg körüli teamben) 51 beteg = 51 különböző team körülöttük

Követett szakember, érintett beteg Információ forrás / célpont A kommunikativ viselkedés témája Információs ágensek: források és célpontok (be-, és kimenetek) Emberi Elektronikus Papír alapú Fizikai

4 Követett szakember, érintett beteg Információ forrás / célpont A kommunikativ viselkedés témája Információs ágensek: források és célpontok (be-, és kimenetek) Emberi Elektronikus Papír alapú Fizikai Beteg, Orvos, Gyógytornász, Ápoló, Pszichológus, Ergoterapeuta, Szociális munkás, stb. Számítógép, Telefon, Röntgen, Leletek Lázlap, Kórlap, Tornalap, Jegyzetek, Piktogrammok, Vizitfüzet, Átadófüzet Test, Mozgás, Segédeszköz

5 Eredmények 1. Információs ágensek megoszlása a teljes vizsgálatban Információs ágensek eloszlása Az egyes szakterületek kommunikációs profiljai Frequency Emberi Papir Digitális Fizikai

6 Eredmények 2. Témák gyakorisága a teljes vizsgálatban 14% 9% 1% 2% 2% 9% 18% 12% 7% 9% 17% Segédeszköz Gyógytorna Mozgás (általános) Szociális háttér Ápolás Vizsgálat Orvosi kezelés / állapot Gyógyszer Sport- és hidroterápia Pszichés állapot Ergoterápia

7 Eredmények 3. Az orvosi kommunikáció szekvenciájának elemzése a nagyviziteken

8 Összegzés Szóbeli kommunikáció az elsődleges minden szakmában (emberi ágens) Az számítógépes rendszer nem nyert teret a team-munkában Minden szakmában a szóbeli kommunikáció az elsődleges ki- és bemenetben egyaránt A közlés párok elemzése leírja a viziten folyó orvosi kommunikáció mintázatát A beteggel, a gyógytornászokkal, és a többi orvossal való párbeszéd az elsődleges A lázlap elsődleges fontosságú dokumentum itt Ápolók aktivitása alacsony Valóban a beteggel való párbeszéd az elsődleges a nagy viziten A leggyakoribb témák azok amelyeket leginkabb megosztanak a viziten (S, GYT, O, Á) Előzetes eredmények: Információs igények, mintázatok feltárására Ezekhez igazodó team-munka támogatással, vagy informatikai rendszerrel segítenék a hatékonyabb együttműködést

9 Köszönjük a figyelmet! hamornik@erg.bme.hu

Hasonló dokumentumok

Az orvosi kommunikáció mintázata a nagyviziten: A team-kommunikáció és ami mögötte van. Hámornik Balázs Péter, Vén Ildikó, Juhász Márta

Az orvosi kommunikáció mintázata a nagyviziten: A team-kommunikáció és ami mögötte van Hámornik Balázs Péter, Vén Ildikó, Juhász Márta Bevezető A BME Ergonómia és Pszichológiai Tanszékének Team Interakció