Hogyan indítsunk webáruházat? Kulcsár István Róbert

Átírás

1 Hogyan indítsunk webáruházat? Kulcsár István Róbert

2 Miről lesz ma szó? 1. Az e-kereskedelemről általánosságban 2. Stratégia 3. Jogszabályi ismeretek 4. Informatika 5. Konverzió 6. Marketing

3 1.) A csomagküldő kereskedelem definíciója Az a kereskedelmi tevékenység, amely során a kereskedő a termék jellemzőit és árát feltüntető, ezáltal a vásárló számára az áru megvételére vonatkozó ügyleti döntés meghozatalát lehetővé tevő kereskedelmi kommunikációt bocsátja a vásárló rendelkezésére, és az ilyen kereskedelmi kommunikáció alapján megrendelt terméket szállítja (szállíttatja) a megjelölt címre.

4 1.) Az e-kereskdelem tipikus fajtái Business to Consumer (B2C) kereskedő és végfelhasználó között Business to Business (B2B) nagykereskedő és viszonteladó között Consumer to Consumer (C2C) két végfelhasználó között

5 1.) Miért hasznos egy webáruház? Új értékesítési csatorna, olyan vevőket tudunk elérni vele akiket eddig nem A meglévő vevőket hatékonyabban tudjuk kiszolgálni, egyszerűbb és kényelmesebb rendelést lehet biztosítani a számukra Növeli az offline boltunk forgalmát is (92% vs 36%) Online katalógus, korlátlan mennyiségű információt tudunk rajta biztosítani 24/7/365 folyamatosan elérhető, nem kér enni, és nem lustul el

6 1.) Mi nem a webáruház? Nem csodafegyver ha rossz a termék egy jó webáruház sem képes csodát tenni Nem a munka nélküli meggazdagodás eszköze Nem csak egy szoftver, de egy komplett üzleti egység

7 1.) Magyar e-kereskedelem helyzete Forrás: enet

8 1.) Termékkategóriák szerinti megoszlás Forrás: enet

9 1.) Jó termék vs. rossz termék Jó termékek: Könnyen prezentálható Jól paraméterezhető Sürgős Olcsó Pl.: pizzarendelés Rossz termékek Nehezen bemutatható Nem paraméterezhető Nem sürgős Drága Pl.: építőanyag

10 A sikeresség 5 szintje

11 2.) STRATÉGIA Fontos kiemelni, hogy az internetes kereskedelem NEM egyenlő a webáruházzal annál sokkal több 1.Stratégia (mit, mikor, miből, hogyan és mivel leszek jobb, mint a többi?) 2.Beszerzés és készletgazdálkodás (digitális termékek, raktáron tartás, JIT, dropshipping) 3.Értékesítés - Online értékesítési rendszer (webáruház/direkt értékesítési oldal) - Marketing (SEO, Adwords, hírlevél, affiliate, 4.Logisztika (fizetés és szállítás folyamata, saját vagy külső futár) 5.Ügyfélszolgálat (telefon, , chat, stb.) 6.Támogató rendszerek (CRM, számlázás, készletkezelés, HR, stb.)

12 Mikor nincs szükség webáruházra? Jellemzően kis számú termék vagy szolgáltatás értékesítése esetén Ebook Szezonális termékek Rendezvény Húzótermék Szoftver Stb. Szolgáltatás Webinárium

13 #1 lehetőség: értékesítő (sales) oldal + webáruház

14 #1 lehetőség: Hátrányok Több a kattintás, mint amennyire szükség lenne Új weboldalra történő irányítás (eltérő design, felépítés) Elbizonytalanodás veszélye

15 #2 lehetőség: weboldal megrendelő űrlappal

16 #2 lehetőség: Hátrányok Túl hosszadalmas folyamat, ami magában hordozza a lemorzsolódás veszélyét: (díjbekérő, számla, emlékeztető ek manuális kiállítása stb) Nincs bankkártyás fizetési lehetőség Drága fejlesztési költség nincs biztos megtérülés (ha magunknak szeretnénk megvalósítani)

17 #3 lehetőség: beépíthető megrendelőgombok

18 #3 lehetőség: Hátrányok Eddig nem volt elérhető, mert a külföldi megoldások nem támogatják az itthoni: Fizetési módokat Szállítási módokat Jogszabályokat Számlázást Nincs magyar nyelvű support

19 2.) Magyarországon elterjedt fizetési megoldások Forrás: enet

20 2.) További kérdések a fizetési megoldásokkal kapcsolatban A webáruházak többsége minimum 2-3 fizetési megoldást alkalmaz Magyarországi online bankkártyás fizetési megoldások OTP, CIB, K&H, Unicredit, Budapest Bank, Raiffeisen, stb. Folyamatosan lépnek be az új szereplők, az OTP, és a CIB a legnagyobbak Átlagosan 1-2 % közötti tranzakciós díj Hitelességindikáló hatása van Alternatív megoldások (PayPal, PayU, Sofort Banking, Escalion, stb.) Nemzetközileg is elfogadott Általában magasabb tranzakciós díjak

21 2.) Magyarországon elterjedt szállítási megoldások Forrás: enet

22 2.) További kérdések a kézbesítési megoldásokkal kapcsolatban Legnépszerűbb magyarországi futárszolgálatok DPD, Trans-o-Flex, GLS, Sprinter, MPL, G4S, Egyéb lokális futárszolgálatok Alternatív megoldások Saját alkalmazott (pl.: építőipar, ételfutár, virágküldés) Pick Pack Pont (Inmedio, Relay, OMV, Avanti, összesen kb. 400 pont) MPL Postapont, postán maradó (2500 posta + 55 MOL benzinkút)

23 2.) STRATÉGIA Miért pont tőlem? (értékesítési és marketing stratégia) Legolcsóbb ár? (pl. Közvetlenül a gyártótól modell ) Legszélesebb termékpaletta? (long tail) Pozícionálódás? (tematikus oldalak, pl. szakkonyv.hu) Lokális piac mélyebb megdolgozása? Új üzleti modell? (pl. Vatera, Netpincér, kuponos oldalak) Stb.

24 Összefoglalás és tennivalók 1. Stratégia megalkotása: Mit? Milyen áron? Kinek? Hogyan? kérdésekre válaszolni 2. Üzleti terv elkészítése 3. Fizetési, szállítási megoldások kitalálása 4. Megvizsgálni, mely cégforma lesz a leghatékonyabb 5. Szükséges erőforrások előteremtése 6. Jogi feltételeknek utána járni +1. Még több érdekes statisztikai adat a tervezéshez:

25 3.) Ki működtethet webshopot? Feltétel valamely vállalkozási forma, mely a számlaképességhez kell 4791 Csomagküldő, internetes kereskedelem tevékenységi kör megléte

26 3.) Bejelentési kötelezettség/engedélyeztetés Bejelentési kötelezettség Működési engedély kötelezettség speciális esetekben: dohánytermékek festékek, lakkok, veszélyes kémiai anyagok állatgyógyászati termékek, növényvédő szerek fegyver, lőszer, pirotechnikai termék, tűzveszélyes anyagok nem veszélyes hulladékok

27 3.) Tájékoztatási kötelezettségek I.) Termékről (egységár)

28 3.) Tájékoztatási kötelezettségek II.) Szolgáltatásról (ÁSZF, elálláshoz való jog új törvény 2014.június 13-tól) Kivételek: Szolgáltatások Egyedileg gyártott, vagy romlandó termékek Hírlap, folyóirat, szerencsejáték Szoftver, kép- vagy hangfelvétel, letölthető termékek Csak B2C kereskedelemben

29 3.) Tájékoztatási kötelezettségek III.) Szolgáltatóról (adatvédelem -

30 Teljes körű jogi csomag webáruházaknak Tartalma: 1.Webáruház jogi útmutató 2.Adatvédelmi tájékoztató sablon 3.ÁSZF sablon 4.Elállási nyilatkozat sablon 5.Panaszfelvételi jegyzőkönyv sablon 6.Szavatosság-kezelési jegyzőkönyv Előnyök: 1.100%visszafizetési garancia 2.Friss: január 1-i jogszabályoknak megfelelő 3.Csak egyszer kell megvenni: több weboldalhoz vagy webshophoz használható 4.Szakjogászok és ügyvédek készítették 5.Minden sablonhoz kitöltési útmutató jár

31 Összefoglalás és tennivalók 1. Cégalapítás 4791-es TEÁOR kód felvétele 2. Kereskedelmi tevékenység bejelentése jegyzőnél/engedélyeztetés, ha szükséges 3. NAIH-nál nyilvántartásba vétel 4. Webes dokumentumok rendbetétele (ÁSZF, adatvédelmi tájékoztató, elállási nyilatkozat, stb. 5. Jogi háttérnek utána járni ( pl.: külföldi értékesítés adószabályai, környezetvédelmi termékdíj, stb.) 6. Szükség esetén szakjogásszal konzultálni (Dr. Ormós Zoltán, Dr. Krausz Miklós)

32 4. INFORMATIKA: Milyen költségekkel jár egy webáruház? Kezdeti költségek Licensz díj (egyszeri vételi és esetleg követési díj) Fejlesztéssel járó költségek Testreszabási költségek Feltöltéssel járó költségek Folyamatos költségek Domain Tárhely/szerver Tartalmi karbantartás Informatikai karbantartás

33 Tartalmi karbantartás Új termékek feltöltése, meglévők törlése Árak és raktárkészlet aktualizálása Új termékcsoportok, gyártók feltöltése Hírek, vásárlási feltételek, elérhetőségi adatok frissítése Akciók, hirdetések, kiemelt termékek frissítése Új menüpontok létrehozása, meglévőek szerkesztése

34 Tartalmi karbantartás Mennyi idő, hány ember? Termékek száma, fluktuációja Marketing tevékenység (hírlevél, SEO, stb.) Rendelések száma Webáruház funkcionalitása (adminisztráció könnyítő eszközök) Hozzáértés, felkészültség, szaktudás Szezon Stb.

35 Fejlesztési igények 1) Kezdeti fejlesztés 2) Folyamatos karbantartás Új vevői csatornák jönnek be (pl. mobiltelefonok, tabletek, stb.) Új internetes médiumokra kell felkészülni (pl.: Facebook) Új technológiák jönnek (AJAX, HTML5, CSS3, stb.) Változnak a meglévő technológiák is (pl. frissülnek a böngészők) Új marketing funkciók jönnek be és terjednek el (pl.: Optimonk) Változnak az üzleti igények is Előjönnek az addig rejtett hibák ( nincs hibátlan szoftver ) Megnőnek az automatizálási igények, ahogy nő a forgalom Stb.

36 Milyen megoldások vannak? 1) Egyedi fejlesztés 2) Kész rendszer 1. Saját szoftver 1. Ingyenes rendszerek 2. Licenszdíjas rendszerek 2. Bérelhető (hosted, SaaS) rendszerek

37 Megoldások webáruházakra Saját fejlesztés Fizetős webáruház motor Ingyenes webáruház motor Bérelhető webáruház rendszer Kezdeti licensz költség Hosszú távú karbantartási költség Nincs Van Nincs Nincs Magas Közepes Közepes Alacsony Testreszabása Bonyolult Közepesen bonyolult Közepesen bonyolult Egyszerű Támogatás Nincs Van Nincs Van Egyedi funkciók Van Van Van Korlátozottan Folyamatos fejlődés + frissíthetőség Nincs Manuális Manuális Automatikus Garancia Nincs Van Nincs Van

38 További szempontok a választáshoz Könnyű kezelhetőség, vevőbarát vásárlási folyamat Fejlesztő nélküli menedzselhetőség Legyen hozzá garancia és lehetőleg támogatás Legyen folyamatosan fejlesztve, legyen egy tervezett roadplan Legyen frissíthető az új verziókkal Legyen mögötte egy komolyabb csapat, ne csak 1-2 fős garázscég Legyen kipróbálható ingyenesen

39 Amit mi ajánlunk Magas marketing funkcionalitású Cégvezető kímélő Kockázat mentes

40 Összefoglalás és tennivalók 1. Webáruház rendszerrel kapcsolatos igények összegyűjtése 2. Eldönteni, hogy bérelhető vagy megvásárolható, esetleg ingyenes rendszerre van-e szükség (egyedi fejlesztések) 3. Webáruházrendszerek összehasonlítása, lehetséges szolgáltatók kiválasztása 4. Konzultáció a szolgáltatókkal, árajánlatok kérése 5. Szolgáltató kiválasztása 6. Betanulás, kollégák betanítása a rendszer használatáról 7. Design/arculat megalkotása

41 5. KONVERZIÓ Bevétel = Vásárlások száma * átlagos tranzakciós érték

42 Vásárlás = Konverziós végcél Konverziós végcél: Ide szeretnénk eljuttatni a látogatókat.

43 Konverziós végcél elérése Vásárlási folyamat: Az a folyamat, amin keresztül egy új látogatóból áruházunk vásárlója válik.

44 A konverziós ráta A konverziós ráta azt mutatja meg, hogy 100 látogatóból átlagosan hányan vásárolnak. Vagyis egy 1%-os konverziós ráta 100 látogatóból 1 vásárlót jelent

45 Miért számít a konverziós képesség? Havi Adwords költség 1 látogató költsége Látogatószám Átlagos tranzakciós érték Árrés 1 vásárláson Konverziós ráta Összes vásárló Bevétel Össz árrés Nyereség A eset Ft 30 Ft Ft Ft 1% Ft Ft Ft B eset Ft 30 Ft Ft Ft 2% Ft Ft Ft

46 Mitől függ a konverziós ráta? Mitől függ a konverziós ráta? Tőlünk független: Termékkör Célpiac Versenyhelyzet Webáruház életkora Tőlünk függ: Alkalmazott marketing eszközök Ügyfélszolgálat minősége Design Időszak, szezon

47 Makro vs mikro konverzió Kiindulási pont: az oldal, ahova megérkezik a látogató Konverziós végcél: Thankyou page 100 2

48 Makro vs mikro konverzió Főoldal -> Termék oldal -> Kosár -> Pénztár -> Thankyou oldal 100

49 Makro vs mikro konverzió Főoldal -> Termék oldal -> Kosár -> Pénztár -> Thankyou oldal 50% 10% 60% 66%

50 Tartalom stratégia és tervezés A tartalom stratégia meghatározza, hogy mi a célja az egyes oldalaknak, és hogyan elégítheti ki ezeket a lehető legjobban, megfelelve az egyes vevői típusoknak. Wireframeknek (vagy másnéven tartalmi terveknek, drótvázas terveknek) hívjuk a konkrét terveket az egyes aloldalakra, amin már látszik, hogy az adott oldal pontosan hogyan fog felépülni, és mi lesz a tartalma.

51 A vevő vásárlási folyamata Igény feltámadása Megoldás keresése Alternatívás mérlegelése Vásárlási szándék Vásárlás

52 Vevő típusok a vásárlási folyamat alapján Céltudatos vásárlók Megoldást keresők Nézelődő látogatók Nem vásárlók

53 Vevő típusok a hozzáértés alapján Laikusok Szakemberek

54 Wireframe

55 A jó webáruház design tehát Vevőközpontú

56 A jó webáruház design Használható Page 56

57 Használhatóság (usability) Célja: minél kevesebbszer kelljen gondolkodni az oldal használata közben Egy weboldal azon tulatjdonsága, mely megmutatja, hogy: a weboldal milyen könnyen használható milyen gyorsan tudnak a felhasználók különféle feladatokat megoldani később visszatérve mennyire emlékeznek a felhasználók, milyen gyorsan tudják újra felvenni a fonalat hányszor vétenek hibát a felhasználók, milyen súlyosak ezek, milyen könnyen tudják ezeket a felhasználók helyrehozni

58 A jó webáruház design Illeszkedik a termékkörhöz, sugallja az áruház pozicionálását tesco.com

59 A jó webáruház design Egyedi, jól felismerhető, azonosíthatóvá teszi a brand -t webshop.t-mobile.com

60 A jó webáruház design Minőséget sugároz, sugallja a termékek/szolgáltatások magas színvonalát bluenile.com

61 A jó webáruház design Illeszkedik a célcsoporthoz oakley.com

62 A jó webáruház design Reszponzív, mobilra optimalizált

63 A jó webáruház design...

64 A jó webáruház design...

65 A jó webáruház design Gyors 2012-es felmérés alapján: 2 másodperc feletti oldalbetöltődés már negatív hatással van a konverzióra! A design tekintetében hogyan optimalizálhatjuk a sebességet? Kevesebb öncélú grafikai vívmányok alkalmazása Optimális képméretek használata Képtömörítés minőségromlás nélkül Kép és szöveg megfelelő arányának megtalálása

66 Amit az egyedi design ad Önnek Elégedettebb vevők Hatékonyabb brandépítés Magasabb konverzió Bizalom a vevők részéről

67 Összefoglalás és tennivalók 1. Eldönteni ki csinálja a design-t (házon belül, vagy külsős céggel) 2. Látogatóim csoportosítása hozzáértés, saját vásárlási folyamatuk alapján, számukra konverziós célok kitűzése 3. Ha házon belül oldjuk meg a designt, megalkotni a konverziós végcélokhoz vezető utat, az aloldalak tartalomstratégiáját, wireframe-jeit 4. Egyéb kiegészítő elemek elkészítése (arculat, hírlevél sablon, facebook oldal terv, logó) 5. Design tekintetében a sebesség optimalizálása, stb vagy szakértő cég megbízása

68 6. MARKETING Keresőmarketing Marketing eszközök elégedettség szerint Keresőoptimalizáció (SEO) Google Adwords Egyéb hirdetési lehetőségek Banner kampányok Árumegosztó oldalak Etarget, tartalmi hálózat, stb. Hírlevél küldés, edm Affiliate marketing Közösségi média lehetőségek Forrás: Nagy Webáruház Felmérés 2015

69 Keresőoptimalizáció Keresőoptimalizáció: törekvés arra, hogy a keresők (de Magyarországon csak a Google) organikus találatai között adott kulcsszóra a lehető legelőkelőbb helyen végezzünk

70 Keresőoptimalizáció Miért kell a top 10-ben lenni? Az összes kattintás 75%-át a top 10 találat viszi el! (az első 3 pedig közel 60%-át)

71 Webáruházak keresőoptimalizálásának lépései 1. Optimális kulcsszavak megtalálása - kulcsszókutatás 2. Eldönteni, hogy az egyes page-eket mely kulcsszavakra akarjuk optimalizálni - kulcsszóelemzés 3. Webáruház tartalom kiigazítása/feltöltése ennek megfelelően + algoritmikus optimalizáció szabályainak beállítása 4. Linképítés (a lehető legtermészetesebb módon) 5. Eredmények áttekintése időnként, előrehaladás mérése

72 Keresőoptimalizáció nehézségei webáruházaknál 1. A potenciális kucsszavak száma több 1000 is lehet, amiből nehéz kiválasztani a legjobbakat 2. Az optimalizálni kívánt oldalak száma a webáruház méretétől függően szintén több 1000 lehet 3. A megfelelő minőségű és mennyiségű tartalom előállítása sokkal nehezebb, mint egy néhány aloldalból álló weboldalnál 4. Mivel az optimalizálandó oldalak száma és a kulcsszavak száma is több ezért számos jó minőségű hivatkozásra van szükség 5. Az eredmények mérésénél a bevételi adatokat is figyelembe kell venni

73 Optimalizálás önállóan vagy szolgáltatóval?

74 Google Adwords Mikor is kell Adwords-öznünk? gyenge SEO eredmények erős versenyben a webáruház indulásakor Milyen célokra használhatjuk? Közvetlen cél elérése: vásárlás (termékek hirdetése) Listaépítés Márkaépítés (remarketing)

75 Közösségi média Csatornák: alkalmas vagy nem alkalmas? Blogok Twitter Facebook Google+ LinkedIn Instagram Pinterest SnapChat Iwiw Videó megosztó oldalak

76 Facebook: Mire használható? Bizalomépítés Brandépítés (terméknek vagy vállalkozásnak) Aktív közösségépítés Potenciális vásárlók feltérképezése Vásárlói visszajelzések gyűjtése Ügyfélszolgálat kihelyezése (kockázatos) Közösségi megosztások Jutalmak és különleges ajánlatok nyújtása Plusz értékesítési csatorna + keresőoptimalizálásra

77 Rajongók ( lájkolók ) gyűjtése hirdetések

78 Milyen a jó hírlevél? 1. Kérdés 1: mi érdekli az embereket? 2. Kérdés 2: mit ígértél, amikor feliratkoztak? 3. Csak akkor fogják olvasni, ha őket érdeklő dologról írunk itt nincs helye rövidtávú gondolkodásnak (azaz a minket érdeklő dolgoknak)! 4. Időnként be lehet szúrni egy sales-t, de ahhoz, hogy ezt elolvassák, ahhoz az előző hírlevélnek pozitív emléket kellett hagyniuk 5. Érdemes váltogatni a témákat: ne csak egy fajta (pl. tanító) jellegű leveleket írjunk 6. Ne legyen se túl sűrűn, se túl ritkán a heti 1-2 hírlevél általában minden piacon tud működni 7. Legyen rendszeres, ne hagyjunk ki nagyobb időszakokat

79 Milyen a jó hírlevél? 1. Fontos a jó tárgymező: ennek dolga magának a levélnek az eladása hogy egyáltalán rákattintsanak (Attention figyelemfelkeltés). Ne írjunk olyan tárgyat, hogy Decemberi hírlevél 2. Legyen lehetőleg egy címsora, ami adja el a többi részét a levélnek (Interest érdeklődés) 3. Legyen személyes, ne cég írja, hanem valaki emberi névvel 4. Legyen jól tagolt, használjunk belső címeket, kiemeléseket 5. Legyen rövid minél hosszabb, annál kevesebben olvassák 6. Ha van konkrét célja, akkor a kívánt cselekvés (Action) legyen többször is kiemelve (több kattintható link is mutasson ugyanarra a céloldalra)

80 A csali

81 Ötletek a listaépítéshez 1. Nyereményjáték Tippek nyereményjátékhoz: ex.php/tippek-nyeremenyjatekhoz altrec.com

82 Ötletek a listaépítéshez 2. Ingyenes tanulmány Mannaszappan.hu Vagyaim.hu

83 Ötletek a listaépítéshez 3. Nap terméke funkció

84 Ötletek a listaépítéshez 4. Csak hírlevélben kapható ajánlatok 5. Kuponok 6. Termékminta 7. Verseny 8. Kínálj plusz előnyt a feliratkozóknak (pl. Ingyenes szállítást) 9. Letölthető vásárlási útmutató, katalógus, stb. 10. Kilépési popup

85 Kilépési popup 5x hatékonyabb hírlevél feliratkozás!

86 Amit mi ajánlunk

87 Popupok Hagyományos popup OptiMonk Zavarja a felhasználót Akadályozza a böngészését Nem keresőbarát Macerás testre szabni Mindenkinek egységes tartalom Nem zavarja a felhasználót Csak akkor jelenik meg, amikor már befejezte az olvasást 100% keresőbarát Könnyű testre szabni, változtatni Szegmentálható tartalom

88 OptiMonk Oldal: Ambringa.hu Eredmény: 329%-os növekedés a feliratkozásokban

89 OptiMonk Oldal: Dermaonline.hu Eredmény: 755%-os növekedés a feliratkozásokban

90 Autoresponder Problémák: Ha megírtál egy jó hírlevelet, az miért csak a jelenlegi feliratkozóid lássák? Mi lesz a többi sok ezerrel, aki még később iratkozik fel? Az új feliratkozóknak gyakran mást (is) érdemes kommunikálni, mint a régieknek (mert ők azt már megkapták korábban, és tudják) Az első 90 nap a legfontosabb a feliratkozókkal való kapcsolattartásban Erre ad megoldást egy autoresponder: amikor beidőzítünk X darab levelet, hogy a feliratkozáshoz képest adott napokon menjenek ki

91 Autoresponder Időzítés azonnal Téma köszönő levél + mi következik ezután (ízelítő a legizgalmasabb témákból) 3. nap levél a legnagyobb gátról a fogyókúrák legfőbb buktatója 7. nap 12 fogyási módszer melyik, miért veszélyes (és a miénk miért nem az) 11. nap Így állj neki, ha tartós fogyást szeretnél elérni 15. nap A súlymegtartás 3 bevált módja koplalás kizárt 19. nap 3 sikertörténet Ági 18, Ida 27, Tamás 77 (!) kilót fogyott 23. nap Állandó - a kedvenc viccem, és egy nagy tanulság a fogyásról 27. nap Kell-e neked a fogyókúra egyáltalán? A súlyfelesleg 12 halálos rizikófaktora 31. nap Torna ötletek avagy mit tegyél, és mit ne! 35. nap 50 fogyasztó recept (nekem a 27. a kedvencem) 39. nap Előtte, utána a 12. fogyókúra táborunk nyerteseinek képe 43. nap 37 gyakori kérdés a fogyásról 47. nap A legnagyobb vita a fogyókúrákról mit szabad, és mit nem Forrás:

92 Marketing eszközök Árumegosztó oldalak PPC alapú fizetés, tökéletes mérhetőség, ~20-50 Ft / klikk Minőségi látogatókat vonzanak, magas konverzió Arukereso.hu Olcsobbat.hu Argep.hu

93 Marketing eszközök Kereszt és Affiliate marketing Hasonló célpiacra lövő, nem konkurens cégekkel, portálokkal Megállapodhatunk fix árban vagy PPC alapon is, de fix ár esetén is számoljuk ki előre a várható PPC költségeket Számoljuk ki, hogy mennyibe kerül egy látogató, egy feliratkozó vagy egy vásárló amúgy, és ezen költségeken belül van lehetőség a megállapodásra Ennek legfejlettebb szintje az Affiliate marketing ehhez kell viszont egy affiliate rendszer. Ilyenkor az elszámolás PPA alapú.

94 Marketing eszközök Blogolás Még mindig az egyik leghatékonyabb eszköz online a minőségi, egyedi tartalom A blog forma a SEO szempontjából is előnyös Követőtábort lehet gyűjteni vele Linképítési lehetőségnek is jó Hosszú távon komoly brand építő hatása van Egybeköthető a hírlevelekkel

95 A marketingről bővebben... Webáruház Marketing Szeminárium Időpont: ősz 10:00-17:00 Előadó: Szántai Tibor és Vajda Szilárd Maximum létszám: 60 fő A szeminárium díja: Ft+ ÁFA / fő ShopRenter előfizetőknek: INGYENES

96 Hogy induljunk el? Piacfelmérés! 1. Mekkora a piac, mekkora forgalomra számíthatunk, ha elsők vagyunk a keresőkben? 2. Mennyire erős a verseny, mennyire erősek a konkurensek, mik az erősségeik, gyengéik? Miben lehet őket megverni? 3. Milyen képességek és webáruház funkcionalitás szükséges az adott termékkörhöz? 4. Milyen marketing eszközöket érdemes alkalmazni, hogyan lehet leghatékonyabban vevőket szerezni? 5. Mennyi idő és pénz lesz mindez?

97 Amit mi ajánlunk Webáruház Stratégiai Útmutató 8 bizonyítottan működő e-kereskedelmi modell, mikor melyiket érdemes választani? Értékesítési és marketing stratégiák - mitől leszünk jobbak, mint a konkurencia? Hogyan alkossunk stratégiát? - a stratégiaalkotás is egy tanulható folyamat Ára: Ft + ÁFA

98 Amit mi ajánlunk Webáruház Jogi Útmutató Bejelentési kötelezettségek, engedélyek - amik az elmúlt pár évben is rengeteget változtak Tájékoztatási kötelezettségek, mit kell mindenképp az áruházunkban közölni? Adatvédelmi kötelezettségek, hogyan kerülhetőek el az adatvédelmis bírságok? Az elállási jog és szabályai - visszaélhet-e vele egy vevő? Mire kell odafigyelni? Különleges esetek - Speciális engedélyek, speciális termékek Ára: Ft + ÁFA Hírlevél küldési szabályok - hogyan kerülhetjük el a problémákat?

99 Amit mi ajánlunk Webáruház Informatikai Útmutató Miért kerül az egyik webáruház 10 ezer Forintba, a másik 1 millió Forintba, a harmadik 10 millió Forintba? Webáruház motorok és CMS rendszerek - milyen jellemzőkkel bír egy jó webáruház rendszer? Hogyan működik egy webáruház - főbb üzleti folyamatok bemutatása Biztonság és adatvédelem - milyen veszélyek fenyegethetik webáruházunkat, és hogyan védhetjük ki őket? Kapcsolódó informatikai rendszerek, és az azokhoz történő kapcsolódási lehetőségek, előnyök, hátrányok Ára: Ft + ÁFA Hírlevél küldés és hírlevél szoftverek - mi az optimális választás? Webes alapismeretek, HTML, PHP, Flash, AJAX - mik is ezek pontosan?

100 Amit mi ajánlunk Webáruház Konverziós Útmutató Gyakorlati hatékonyság növelés - több száz gyakorlati tanács webáruházad hatékonyságának a megnövelésére Usability és használhatóság - mitől lesz egy webáruház könnyen kezelhető, és benne élmény a vásárlás? Hogyan vásárolnak a vevők, és hogyan lehet őket leghatékonyabban rávenni a vásárlásra? Hogyan lehet növelni az átlagos vásárlási értéket - upsale lehetőségek egy webáruházban Milyen a jó webáruház design?- mi múlik a designon, mire kell odafigyelni, és milyen szempontokat kell figyelembe venni a készítésénél? Ára: Ft + ÁFA Konverzió és növelése - hogyan szerezzünk több vevőt azonos marketing költségből?

101 Amit mi ajánlunk Webáruház Marketing Útmutató A top 23 marketing eszköz - a leghatékonyabb marketing eszközök bemutatása Keresőoptimalizáció webáruházaknak - mitől lesz igazán keresőbarát egy webáruház? Közösségi média és lehetőségei webáruházak számára Google Adwords és egyéb hirdetési lehetőségek marketing és megfelelő használata Elemzés és analitika - avagy hogyan lássuk egyből, ha rossz irányba tartunk Ára: Ft + ÁFA

102 Webáruház Túlélőcsomag 2013 Ára: Ft + ÁFA

103 Amit mi ajánlunk Magas marketing funkcionalitású Cégvezető kímélő Kockázat mentes

104 Amit mi ajánlunk ShopRenter oktatás Időpont: július 15. Kezdő csoport: 9:30-13:00 Haladó csoport: 14:00-17:30 Előadó: én Maximum létszám: 60 fő

105 Köszönöm a figyelmet!