e-ügyintézés Oktatási segédlet Ügyintézők és az ügyfelek részére

Méret: px

Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "e-ügyintézés Oktatási segédlet Ügyintézők és az ügyfelek részére"

Vince Vörös
7 évvel ezelőtt
Látták:

1 Oktatási segédlet Ügyintézők és az ügyfelek részére e-önkormányzati informatikai rendszer és közigazgatási szolgáltatások bevezetése Homokháti Kistérségben 1037 Budapest, Montevideo u. 8. Tel.: , Fax:

3 Tartalomjegyzék 1 Az felhasználói felülete, a felhasználói felület által biztosított funkcionalitás Felhasználói felület Online ügyintézés Online ügyindítás Korábban indított ügyek megtekintése Okmányirodai ügyintézés Időpontfoglalás Időpontfoglalás ügyintézéshez Időpont törlése Okmányirodai időpontfoglalás e-adó Elektronikus adózási információk Adózással kapocslatos jogszabályok Ügyintézési információk...19

1 Az felhasználói felülete, a felhasználói felület által biztosított funkcionalitás 1.1 Felhasználói felület Az az ügyfelek számára elektronikusan elérhető szolgáltatásokat tartalmazza.

4 1 Az felhasználói felülete, a felhasználói felület által biztosított funkcionalitás 1.1 Felhasználói felület Az az ügyfelek számára elektronikusan elérhető szolgáltatásokat tartalmazza. Az sel kapcsolatos ügyintézői feladatokat az egyes szakrendszerek oktatása, és oktatási segédlete tartalmazza. Az i funkciók a települési portálok jobb felső sarkában található gomb megnyomásával érhetők el. Erre a gombra kattintva az ügyfelek megtalálják az összes olyan funkciót, szolgáltatást, amit keretében használhatnak. Oktatási segédlet ügyintézők és ügyefelek részére 4/19

Ezek az alábbiak: Online ügyindítás Korábban indított ügyek megtekintése Okmányirodai ügyintézés Időpontfoglalás ügyintézéshez Időpont törtlése Okmányirodai időpontfoglalás Elektronikus

5 Ezek az alábbiak: Online ügyindítás Korábban indított ügyek megtekintése Okmányirodai ügyintézés Időpontfoglalás ügyintézéshez Időpont törtlése Okmányirodai időpontfoglalás Elektronikus adózási információk Adózással kapcsolatos jogszbályok Letölthető űrlapok, ügyleírások Ügyfélfogadási időpontok, elérhetőségek Helyi rendeletek Oktatási segédlet ügyintézők és ügyefelek részére 5/19

6 2 Online ügyintézés Az online ügyintézéshez az szükséges, hogy az ügyfél a MAGYARORSZAG.HU Ügyfélkapun regisztrálva legyen. Ezt a regisztrációt az említett portálon elindíthatja, és bármelyik okmányirodában véglegesítheti. Az egyes ügyintézések során a rendszer megköveteli a felhasználó ügyféltől az ügyfélkapus bejelentkezést. 2.1 Online ügyindítás Az online ügyindítás során az ügyfél láthatja azt az ügylistát, melyekből választva online elindíthatja az ügyintézést. 6/19 Oktatási segédlet ügyintézők és ügyefelek részére

7 Az ügytípus indítólinkjére kattintva először a rendszer kéri az ügyfélkapus bejelentkezést, majd az űrlapkitöltő ablak jelenik meg. Oktatási segédlet ügyintézők és ügyefelek részére 7/19

8 Itt az adott ügy linkjére kattintva megjelenik az ügyindításhoz szükséges kitöltendő űrlap 8/19 Oktatási segédlet ügyintézők és ügyefelek részére

9 Az adatokat megfelelően ki kell tölteni. Amennyiben az ügyfél nem akarja a teljes űrlapot az adott időben kitölteni, lehetősége van az űrlap mentésére (az űrlap alján található mentés gomb segítségével), és később innen folytathatja az űrlap kitöltését. A megfelelően kitöltött űrlapot először menteni kell, majd az ügyindítást az ablak jobb felső részén található Ügy indítása gomb segítségével lehet elvégezni. Az ügyindításról azonnali visszajelzés érkezik az ügyfél részére. Ezzel az ügyindítás befejeződött, az ügy a kitöltött űrlappal együtt az iktatóba érkezik Érkeztetésre Oktatási segédlet ügyintézők és ügyefelek részére 9/19

10 2.2 Korábban indított ügyek megtekintése A korábban indított ügyeket ugyancsak ügyfélakpus bejelentkezés után tekintheti meg az ügyfél. A linkre kattintva láthatja a korábban indított ügyeinek listáját. Itt egy adott ügyet kiválasztva nézheti meg az adott ügy állapotát. 10/19 Oktatási segédlet ügyintézők és ügyefelek részére

Nagyon fontos, hogy a szakági rendszerekben, illetve a központi iktatóban az ügyek státusza megfelelően legyen kezelve, mert az ügyfél ezeket az ügystátuszokat látja a portálon. 2.

11 Nagyon fontos, hogy a szakági rendszerekben, illetve a központi iktatóban az ügyek státusza megfelelően legyen kezelve, mert az ügyfél ezeket az ügystátuszokat látja a portálon. 2.3 Okmányirodai ügyintézés A linkre kattintva a található okmányirodai ügyintézési rendszer jelenik meg. Ez az ott leírtak szerint használható. Oktatási segédlet ügyintézők és ügyefelek részére 11/19

12 12/19 Oktatási segédlet ügyintézők és ügyefelek részére

13 3 Időpontfoglalás 3.1 Időpontfoglalás ügyintézéshez A linkre kattintva az időpontfoglaló ablak jelenik meg. Itt először ki kell választani az irodát, majd a megfelelő ügytípust. Ezután jelenik meg a választható időpontok ablaka, ahol a lehetséges időpontok közül a megfelelőt kiválasztva lehet időpontot foglalni. Oktatási segédlet ügyintézők és ügyefelek részére 13/19

Még ki kell tölteni a nevet és a telefonszámot, majd indulhat az időpontfoglalás. Ehhez a funkcióhoz nem szükséges ügyfélkapus bejelentkezés.

14 Még ki kell tölteni a nevet és a telefonszámot, majd indulhat az időpontfoglalás. Ehhez a funkcióhoz nem szükséges ügyfélkapus bejelentkezés. A foglalásról egy foglalási kódot kap az ügyfél, amit kinyomtatva jelentkezhet a megfelelő időpontban az önkormányzatnál. 14/19 Oktatási segédlet ügyintézők és ügyefelek részére

15 3.2 Időpont törlése Az időpont törléséhez meg kell adni a foglalási kódot. Majd az Időpontfoglalás gombra kattintva törlődik az időpont. Oktatási segédlet ügyintézők és ügyefelek részére 15/19

3.3 Okmányirodai időpontfoglalás A linkre kattintva a www.magyarország.

16 3.3 Okmányirodai időpontfoglalás A linkre kattintva a található okmányirodai időpontfoglalási rendszer jelenik meg. Ez az ott leírtak szerint használható 16/19 Oktatási segédlet ügyintézők és ügyefelek részére

4 e-adó Az ide vonatkozó fejezete az e-adó szakági rendszer oktatásánál található részletesen. 4.1 Elektronikus adózási információk Itt tekinthetők meg az adózással kapcsolatos információk.

17 4 e-adó Az ide vonatkozó fejezete az e-adó szakági rendszer oktatásánál található részletesen. 4.1 Elektronikus adózási információk Itt tekinthetők meg az adózással kapcsolatos információk. Ez az adószám beírása után lehetséges. Elektronikus adóbevallást a piros nyíllal jelzett linken lehet kezdeményezni. Ennek folyamata azonos az Online ügyindítás folyamatával. Az információkérés a kívánt információ linkjére történő kattintással érhető el, amennyiben létezik. Először az adószámot kell beírni, majd megkapja az ügyfél a kért információt. Ha nem létezik, akkor üres listát kap az ügyfél. Oktatási segédlet ügyintézők és ügyefelek részére 17/19

18 4.2 Adózással kapcsolatos jogszabályok Ebben a pontban az adózással kapcsolatos jogszabályok felsorolását láthatja az ügyfél. 18/19 Oktatási segédlet ügyintézők és ügyefelek részére

19 5 Ügyintézési információk Ezen pont alatt juthat az ügyfél olyan információkhoz melyek az az ügyintézéshez szükségesek. Itt találhatók azok a letölthető űrlapok,melyeket kitöltve, kinyomtatva, aláírva gyorsabban intézheti az ügyeit az önkormányzatnál. Itt tekintheti meg az ügyfélfogadási időpontokat, ügyintézői telefonszámokat, elérhetőségeket, valamint az ügyintézéssel kapcsolatos helyi rendeleteket. Oktatási segédlet ügyintézők és ügyefelek részére 19/19

Hasonló dokumentumok

1. S E G É D L E T. AZ ASP Elektronikus Ügyintézési Rendszeren keresztül történő ügyindításhoz

1. S E G É D L E T. AZ ASP Elektronikus Ügyintézési Rendszeren keresztül történő ügyindításhoz 1. S E G É D L E T AZ ASP Elektronikus Ügyintézési Rendszeren keresztül történő ügyindításhoz Az ügy indítása a www.bakonyszentkiraly.hu honlap főoldalán található mozaik ikonra való kattintással kezdődik: