A CompuTREND ügyfélkapu használata

Átírás

1 A CompuTREND ügyfélkapu használata A címen érhető el a CompuTREND Ügyfélkapu, ahol partnereink számára a szoftverkövetési és adatkarbantartási szolgáltatásunk keretében biztosított szolgáltatások döntő többsége elérhető. Az ügyfélkapu legfontosabb funkciója, hogy a rendszereinkkel kapcsolatos bejelentéseiket az Ügyfélkapun bejelentkezve közvetlenül küldhetik el kollegáinknak. Ennek nagy előnye partnereink számára, hogy nincs szükség a beérkezett bejelentések feldolgozására, mivel az azonnal megjelenik a bejelentéseket támogató rendszerben, így a tanácsadók és fejlesztők rövidebb időn belül megkezdhetik a bejelentés vizsgálatát. További fontos előnye még, hogy a bejelentés állapota mindig látható az Ügyfélkapu rendszerében, így könnyen nyomon követhető, hogy holt tart az ügy. Ezen túl a legfrissebb programverziók is az Ügyfélkapun keresztül tölthetők le, valamint megtalálható a hasznos információkat tartalmazó Tudásbázis is. Az Ügyfélkapu használata előzetes regisztrációhoz kötött. A regisztráció NEM automatikus, azaz a regisztrációs űrlap hiánytalan kitöltése után munkatársunk a megadott adatok alapján jóváhagyja a regisztrációt, amelyről ben küldünk értesítést. A korábban a computrend.hu oldalra regisztrált partnereink ugyanazzal a bejelentkezési névvel és a hozzá tartozó jelszóval az Ügyfélkaput is használhatják, viszont a bejelentési jogosultság nem automatikus, azt külön kérni kell. Erről további információk a Beállítások pontban olvashatók. 1.1 Ügyfélkapu elérése 1. A böngészőjébe írja be, hogy: ugyfelkapu.computrend.hu 2. Ekkor megjelenik a bejelentkező képernyő. Ha még nem regisztrált, akkor kérjük, hogy tegye meg a Regisztráció feliratú gomb megnyomásával (Zölddel, van bekarikázva az ábrán). Ha már regisztrált, akkor kérjük, hogy a 4. ponttól folytassa. 1/9

2 3. Ha a regisztrációt választja, akkor a következő képernyő jelenik meg: Ezt a képernyőt kell értelemszerűen kitölteni, majd megnyomni a regisztráció gombot. (Ebben a kitöltött képernyőben értelemszerűen mindenféle csacskaság szerepel.) 4. Ha már regisztrált, akkor meg kell adnia a felhasználó nevét és a jelszavát. Ezután a Bejelentkezés gombot megnyomva a rendszer belépteti az Ügyfélkapura. 2/9

3 1.2 Ügyfélkapu felépítése Az ügyfélkapura történő bejelentkezést követően a következő oldalon látható képernyő jelenik meg. Ennek legfontosabb része a menüsor: Hírek Letöltés Tudásbázis Bejelentés Üzenetek Beállítások VIDEÓS OKTATÓANYAG OKTATÁSRA JELENTKEZÉS Ha ezt a gombot választja, akkor a CompuTREND által a honlapra feltett híreket olvashatja. Ezt a menüpontot kell választani a programverziók, dokumentációk letöltéséhez Ezzel a menüponttal a Tudásbázisba léphetünk be, ahol mindenféle hasznos szakmai olvasnivalókat találhatunk. Ezt választva - a megjelenő felületen - a rendszerrel kapcsolatos bejelentéseket vihetjük fel. Üzenetkezelésre szolgál. Személyes beállításokra szolgál. Itt tudja megtekinteni programjaink e-learning tananyagát, illetve szintén itt tudja megvásárolni DVD-n elérhető oktató filmjeinket segédanyagainkat.. Itt lehet a programok használatával kapcsolatos oktatásokra és konzultációkra jelentkezni. 1.3 Hírek A CT-EcoSTAT-tal és a CompuTREND-del kapcsolatos híreket, hasznos információkat olvashat ebben a pontban. Az Ügyfélkapun megjelentetjük a hírek között azokat a hasznos információkat, ismert problémákat, amelyek valamennyi Partnerünket érintik, ezért abban az esetben, ha a CT-EcoSTAT valamely moduljában rendellenes működést észlel, előbb érdemes az ügyfélkapu híreit ellenőrizni, esetleg a Tudásbázis bejegyzéseiben is rákeresni, mert lehetséges, hogy a hiba és annak megoldása már ismert és közzétettük azt. 3/9

4 1.4 Letöltés A letöltést választva az alábbi képernyő jelenik meg. Ennek a képernyőnek a jobb oldalán választhatjuk ki, hogy mit szeretnénk letölteni (az alsó ábrán kinagyítva a választási lehetőség, amely a felső ábrán vörössel be van karikázva). A menüben szereplő fogalmak: A helyi hálózaton használt rendszerhez használható Verziók programverziók. Verziók WAN A távoli, elosztott hálózaton használt rendszerhez használható programverziók. Dokumentumok A rendszer dokumentációit itt tölthetjük le. Egyéb Különböző szakmai dokumentumok letöltésére szolgál. 4/9

5 1.5 Tudásbázis Ennek a gombnak a megnyomását követően a tudásbázisba jutunk, ahol témakörönként csoportosítva találhatjuk meg a különböző anyagokat. Ide kerülnek fel azok az anyagok, amelyek részben a jogszabályi környezettel, annak értelmezésével, részben pedig a rendszer alkalmazásával kapcsolatosak. A tudásbázis témaköreit a felső ábra mutatja, míg az alsó ábrán a 2014 témakörrel kapcsolatos anyagok láthatóak. 5/9

6 1.6 Bejelentés Ebben a funkcióban követhetjük a korábban megtett bejelentéseik sorsát, illetve itt lehet újabb bejelentéseket tenni. A felső kép a bejelentések áttekintő táblázatát mutatja, míg az alsó képen lévő ablak akkor jelenik meg, ha a felső képen zöld színnel bekarikázott Új bejelentés gombot megnyomjuk (Az alsó képen lévő ablak mezőit próba adatokkal már kitöltöttük). Bejelentés kiegészítése Abban az esetben, ha a CompuTREND munkatársaitól üzenetet kap, amelyben egy bejelentéssel kapcsolatban kérnek kiegészítést, pontosítást, és a bejelentést eredetileg az Ügyfélkapun tette meg, akkor az Ügyfélkapura bejelentkezve a bejelentés részleteinél a pontosításra vonatkozó kérést olvashatja el, valamint egy gombot, amelyre kattintva a pontosítást megadhatja. 1.7 Üzenetek A CompuTREND által küldött üzeneteket (hírlevél) valamennyi, az Ügyfélkapun regisztrált partnerünk megkapja. Ezeket a hírleveleket a regisztrációkor megadott címre küldjük. Ebben a menüpontban valamennyi korábban elküldött üzenet olvasható. Ez akkor lehet 6/9

7 hasznos, ha egy levél elveszik, már nincs meg, vagy technikai probléma miatt nem jut el az a felhasználóhoz. 1.8 Beállítások A Beállítások oldalon módosíthatja a személyes adatait, illetve megváltoztathatja a bejelentkezési jelszavát. Továbbá, ha még nem tud bejelentéseket rögzíteni az Ügyfélkapun, akkor ennek jóváhagyását kezdeményezheti. Ez utóbbihoz csak annyit kell tennie, hogy a Szeretnék bejelentéseket rögzíteni gombra kattint. Ez a gomb csak abban az esetben látszik, ha a bejelentkezett felhasználó még nem rendelkezik bejelenő jogosultsággal. 1.9 VIDEÓS OKTATÓANYAG Itt tudja megtekinteni programjaink e-learning tananyagát, illetve szintén itt tudja megvásárolni DVD-n elérhető oktató filmjeinket, segédanyagainkat Jelenleg DVD-n elérhető oktatófilmjeink, segédanyagaink: es folyamatok bemutatása a CT-EcoSTAT rendszer működésén keresztül - DVD 2. CT-EcoSTAT videós oktatófilm DVD 3. Zárási munkálatokkal kapcsolatos segédlet - CD 1.10 Oktatásra jelentkezés Itt lehet a rendszer oktatási és konzultációs előadásaira jelentkezni. Az oktatási időpontok és témák folyamatosan frissülnek. 7/9

8 Az alábbi példánkban végigvezetjük, hogy hogyan lehet jelentkezni egy egy oktatásra vagy konzultációra (Ezt a zölddel bekeretezett Leltár, vonalkódos leltár oktatás példán mutatjuk be). Ha a tanfolyam nevének sorában az Elolvasom gombra kattintunk, (vörössel keretezve), akkor egy rövid leírás jelenik meg a tanfolyamról. 8/9

9 Ha a tanfolyam nevének sorában az Időpontok gombra kattintunk (előző oldali ábrán kékkel keretezve), akkor a tanfolyam lehetséges időpontjai jelennek meg. Az egyes tanfolyami időpontok mellett található Jelentkezés gombra kattintva (zölddel keretezve) jelentkezhetünk a tanfolyamra, az alábbi képernyőn. 9/9