Fromann Richárd NET E -Ga G m a i m f i ic i a c t a io i n e r e e r j e e ELT L E TÁTK, UXm X e m e e t e up

Átírás

1 Fromann Richárd NET-Gamification ereje - hogyan motiváljuk a netgenerációt ELTE TÁTK, SZOCIOLÓGIA Doktori Iskola UXmeetup Budapest, október 9.

2 I. A boldogság táptalaja 1. Homo Ludens és Homo Oeconomicus ÉLETÉRZÉS KÖVETKEZMÉNY

3 I. A boldogság táptalaja 2. Nemzetek boldogsága, Easterlin-paradoxon Anyagi helyzet és a szubjektív jóllét változása Franciaországban, Japánban és USA-ban ( ) Diener, 1999 Elégedettség és GDP relációja különböző országokban, (Diener-Seligman, 2004) Easterlin-paradoxon

4 I. A boldogság táptalaja 3. BOLDOGSÁG tudományos meghatározása A boldogság: SZUBJEKTÍV JÓLLÉT (SWB - Subjective well-being ). Az SWB megmutatja: az emberek hogyan, milyen módon értékelik a saját életüket, mind kognitív, mind affektív síkon (Diener, 1999) A szubjektív jóllét három (jól elkülöníthető, önállóan is vizsgálható) komponense (Szondy, 2004) 1. az élettel való ELÉGEDETTSÉG (kognitív természetű) 2. a POZITÍV érzelmek magas szintje (affektív természetű) 3. a NEGATÍV érzelmek alacsony szintje: (affektív természetű) A boldogság fogalmát két típusra bonthatjuk (Watterman; Ryan, Deci 2001) 1. EUDÉMONIKUS boldogság a tevékenységekbe történő bevonódás örömét jelzi 2. HEDONIKUS boldogság szükségleteink kielégítése során keletkező pozitív érzelmeket mutatja

5 I. A boldogság táptalaja 5. Megbontott Boldogság modell (Fromann, 2011)

6 MOTIVÁCIÓ

7 II. MOTIVÁCIÓ Új motivációs struktúra (Motiváció 3.0) küszöbén TUDOMÁNYOS ELŐHÍRNÖKÖK Harlow (1950): létezik egy harmadik típusú motivációs tényező is: ez a belső (intrinzik) motiváció Deci (1971): a belső explorációs motívum (újdonság iránti kíváncsiság) erősebb, hatékonyabb és tartósabb a külső jutalmazó/büntető motivációnál MOTIVÁCIÓS OPERÁCIÓS RENDSZEREK (Daniel H. Pink, 2009) 1. MOTIVÁCIÓ 1.0: az ember (mint biológiai lény) első(dleges) motivációs rendszere ember -> csak a túlélés -> LÉTFENNTARTÁSHOZ kötődő motívumok (éhség, szomjúság és szexualitás). 2. MOTIVÁCIÓ 2.0: az ember túllép az ösztönvilágon külső JUTALMAZÁS és BÜNTETÉS dichotómiája (X típusú magatartás) 3. MOTIVÁCIÓ 3.0: maga a TEVÉKENYSÉG okoz örömforrást ( belső motiváció), nem a tevékenység külső végeredménye és a kapcsolódó külső jutalmak elérésének motívuma vagy a releváns büntetés elkerülése (I típusú magatartás) MAGATARTÁS MODELLEK (Daniel H. Pink, 2009) 1. X típusú magatartás: JUTALMAZÓ/BÜNTETŐ rendszerre épülő külső vágyak és félelmek motívumai, nem a tevékenység örömét figyeli, hanem a lehetséges pozitív vagy negatív - következményeit 2. I típusú magatartás: arra a belső igényünkre épül, hogy a (1) saját életünket magunk irányítsuk, hogy (2) új dolgokat tanuljunk, alkossunk, fejlődjünk, és (3) jobbá tegyük a környezetünket is

8 II. MOTIVÁCIÓ Flow Áramlat-élmény (Csíkszentmihályi) SZORONGÁS túl nehéz NEHÉZSÉGEK UNALOM túl könnyű KÉSZSÉGEK

9 GAMIFICATION

10 IV. GAMIFICATION 1. Mit is jelent a GAMIFICATION? GAMIFICATION: 1. magyarul: gamification (2008) = JÁTÉKOSÍTÁS 2. Jelentése: JÁTÉKMECHANIZMUSOK,játéktervezési technikák és a játékok stílusának ALKALMAZÁSAkülönböző területeken(gamification.org), ill. ezen mechanizmusok receptjére, épülő szervezetiműködés: JÁTÉKOSÍTOTT munkafolyamat / tanulás / gyógyulás, stb. A JÁTÉKTERVEZÉS elemeinek használata NEM-JÁTÉKOS (JÁTÉKON KÍVÜLI) környezetben. (Deterding, Khaled, Nacke, Dixon: Gamification: Toward a Definition) SAPnyilvántartó szoftvere: golflabdák mennyisége és nagysága tükrözi a megkötött üzleteket Stockholmi zongora-lépcsőa játékos hangok miatt mindenki a gyaloglást választja! ch?v=2lxh2n0apyw&feature =player_embedded

11 IV. GAMIFICATION Mit is jelent a GAMIFICATION? 3. Facebook (közösségi oldalak) utáni következő nagy MEGATREND 4. Kötelezettségek/feladatok játékosítása: Oktatás játékként: a tanulást nem érzem tanulásnak Munka játékként: a munkát nem érzem munkának Probléma játékként: a problémát nem érzem problémának UNALOM és a KÉNYSZER érzését felváltja az IZGALOM, KALAND Marriott munkafelvétele a virtuális konyhán v=eieeg-xndeu&feature=relmfu EREDMÉNYESSÉG

12 IV. GAMIFICATION LÉNYEGE, JELENTŐSÉGE 2. Miért fontos ma a Gamification? A jövő módszertana? 1. HATÉKONYSÁG, TELJESÍTMÉNY MOTIVÁCIÓ KOHÉZIÓ EREDMÉNY-centrikusság 2. POZITÍV KÖZÉRZET, KÖZHANGULAT SZABADSÁG JÁTÉK KÖZÖSSÉG 3. NETGENERÁCIÓ - KOMPATIBILITÁS (MMOS online társadalom) MEGVÁLTOZOTT MOTIVÁCIÓ FIGYELEM(max 7 perc figyelem, majd váltás) KÖRNYEZET(ingergazdag, impulzív csak ÉLMÉNY-ALAPÚ szolgáltatások!

13 IV. GAMIFICATION LÉNYEGE, JELENTŐSÉGE 3. Gamification fő célja- MOTIVÁCIÓ MOTIVÁCIÓ JÁTÉKIPAR sikerreceptje Tények óra elmélet: VIDEOJÁTÉKKAL eltöltött IDŐ(21 éves korig) = ISKOLÁBAN eltöltött IDŐ(érettségiig) (egy amerikai felmérés szerint Carnegie Mellon) ki kellene használni!főleg, mert: 500 millióember tölt naponta legalább 1 órátvideojátékkal, és ez várhatóan a következő 10 évben 1 milliárddal fog növekedni! FÁRADTSÁG hiánya(pedig mintha dolgoznának/tanulnának) ISMÉTLŐDŐ feladatok a játékban nem unalmasak MAGAS KONCENTRÁCIÓ és figyelem a (játék)tevékenységre (immerzió+) KUDARC- élmények FELDOLGOZÁSA: nem problémaként KIHÍVÁS!

14 IV. GAMIFICATION 4. Mi a JÁTÉKIPAR SIKERRECEPTJE? Mitől működik a gamification? 1. OPTIMÁLIS TERHELÉS KIHÍVÁS és a KÉPESSÉGEK/ LEHETŐSÉGEK közötti tökéletes egyensúly LEARNING CURVE (tanulási görbe)a sikerélmény biztosítása: a könnyen teljesíthetőtől egyre nehezebb kihívásokig Flow-hatás, a játék ÖRÖME, sikerélmények! 2. IDEÁLIS BESZINTEZÉS NAGY CÉL értelme, iránya van az egésznek! ( Nagy Történet : NARRATÍVÁBA helyezi a tevékenységet és az eredményeket) KIS CÉLOK: a Nagy Cél feldarabolása, beszintezése ( szalámizás ) az egymásra épülő szintekenkeresztül könnyen és gyorsan elérhető célok folyamatos visszacsatolás, értékelés

15 IV. GAMIFICATION 4. Mi a JÁTÉKIPAR sikerreceptje? Mitől működik a gamification? 3. IDEÁLIS JUTALOM-rendszer AZONNALI ARÁNYOS/IGAZSÁGOS MINDEN ESETBEN MINDIG POZITÍV (visszalépés, szintbukás nincs) Elemei: PONTOK, VIRTUÁLIS JAVAK, SZINTEK, RANGLISTÁK 4. VALÓS TÉT HIÁNYA INTRINZIK (BELSŐ) motívumokra való építés: a TEVÉKENYSÉG, JÁTÉK ÖRÖMÉÉRT MOTIVÁCIÓ 3.0 TEVÉKENYSÉG: JÁTÉK, FLOW I-típusú magatartás EXTRINZIK(KÜLSŐ jutalom/büntetés) esetén ugyanis MEGSZŰNIK a JÁTÉK-HATÁS!! MOTIVÁCIÓ 2.0 EREDMÉNY: TÉT! jutalmazó/büntető X-típusú magatartás 5. ELEMI MOTÍVUMOK kielégítése EXPLORÁCIÓ biztosítása: felfedezés, kaland, izgalom (intrinzik motívumok) TÁRSAS, SZOCIÁLIS felület biztosítása: másokkal való kapcsolat, kommunikáció KOMPETITÍV helyzetek biztosítása: versengés, mások/ellenfelek legyőzése (EGYÉNTŐL függ, hogy kinek melyik motívum a fontos, a lényeg, hogy PALETTAKÉNT mindenki számára kell biztosítani a lehetőségeket)

16 PRE - GAMIFICATION Ami eddig is volt

17 III. GAMIFICATION ALAPOK, ELŐZMÉNYEK: PRE-GAMIFICATION A gamificationmechanizmusa nem új keletű! Sőt, egészen a kezdetekre, az ősidőkremegy vissza. De ez mindig SZERVESEN beépülve az adott KULTÚRKÖZEGBE, ÉLETMÓDBA! 1. TÖRTÉNETILEG pl. BARLANGRAJZOK

18 III. GAMIFICATION ALAPOK, ELŐZMÉNYEK: PRE-GAMIFICATION analógia

19 III. GAMIFICATION ALAPOK, ELŐZMÉNYEK: PRE-GAMIFICATION analógia 2. KULTURÁLISAN pl. SÁMÁN UTAZÁSAI ARANYFONÁL!

20 III. GAMIFICATION ALAPOK, ELŐZMÉNYEK: PRE-GAMIFICATION gyermekek 3. SZEMÉLYISÉGFEJLŐDÉSBEN Szerepjátékok kis korban ösztönösen: SZEREPTANULÁS MINTÁKAT ad DOKTOR BÁCSIS ORVOS

21 III. GAMIFICATION ALAPOK, ELŐZMÉNYEK: PRE-GAMIFICATION gyermekek 3. SZEMÉLYISÉGFEJLŐDÉSBEN PAPÁSMAMÁS szerepek SZÜLŐSÉG

22 III. GAMIFICATION 4. ALAPOK, ELŐZMÉNYEK: PRE-GAMIFICATION gyermekek 3. SZEMÉLYISÉGFEJLŐDÉSBEN KATONÁS JÁTÉK szerepei HÁBORÚS helyzet

23 III. GAMIFICATION ALAPOK, ELŐZMÉNYEK: PRE-GAMIFICATION gyermekek 3. SZEMÉLYISÉGFEJLŐDÉSBEN SZUPERHŐS szerep TŰZOLTÓ munkakör

24 III. GAMIFICATION ALAPOK, ELŐZMÉNYEK: PRE-GAMIFICATION felnőttek 4. FELNŐTTEK VILÁGÁBAN: PSZICHODRÁMA A pszichodráma olyan terápiás, személyiségfejlesztő-, önismereti-(csoport)módszer, mely a CSELEKVÉSEN, a cselekvésátélésén, a cselekvés közben érzettérzelmek TUDATOSÍTÁSÁBAN, a BELÁTÁSON alapul. (Jacob L. Moreno "alapító"). A pszichodráma az EMBERT, a személyes külső és belső történéseketaz adott TÁRSAS közeggelvaló kölcsönhatásban vizsgálja.

25 III. GAMIFICATION ALAPOK, ELŐZMÉNYEK: PRE-GAMIFICATION 2. JÁTÉKTÖRTÉNELEM OFFLINE SZEREPJÁTÉKOK(RPG, LARP) előfutár: ókori harci játékok kezdet: Little Warsc. könyv (H. G. Wells, 1915), első táblás harci játék, Avalon-Hill Game Company cég (Charles Roberts, 1953), LGTSA Medieval Military Miniatures Rules(Gary Gygax, Jeff Perren, 60-as évek vége) ÖSSZESÉGÉBEN:GAMIFICATION ELŐCSARNOKAI, ELŐKÉSZÜLET EGYEGYSÉGES GENERÁCIÓS ATTITŰD-VÁLTÁSRA

26 NET - GAMIFICATION

27 III. GAMIFICATION INDULÁS: NET-GAMIFICATION 1. INTERNET JELENTŐSÉGE MI AZ ÚJDONSÁG AZ EDDIGIEKHEZ (pre-gamification) KÉPEST? MÁR NEM CSAK TARTALMI, HANEM TECHNIKAI VONATKOZÁSBAN GLOBÁLIS és UNIFORM HATÁS: KÖZÖS, EGYSÉGES TRENDEK, DIVAT HASZNÁLATI MÓD GONDOLKODÁS, ATTITŰD (NETEGENERÁCIÓS SZEMLÉLET)

28 I. INFORMÁCIÓS TÁRSADALOM Hálózat terjedése Az elmúlt öt évbena duplájáranőtt, és még az idén meghaladja a 2 milliárdotaz internethasználók száma a világon. (ITU, 2010) INTERNET-HASZNÁLÓK aránya: 28.7 % 1,9 milliárd ember a 6,8 milliárdból(itu, 2010, október) 20(!) év alatt

29 ONLINE TÁRSADALOM MMOS SZERKEZETE MMONLINE TÁRSADALOM Web 3.0 I. VIRTUÁLIS én 1. Avatárok 2. 3D IMMERZÍV, SZINTETIKUS VILÁG MMO(RP)G ONLINE JÁTÉKOK II. VALÓS én 3. SOCIAL NETWORKING 18 millió - Second Life 250 millió online játékos 800 millió - Facebook

30 ONLINE TÁRSADALOM MMOS GENERÁCIÓ INTERNETHASZNÁLÓK I. Digitális BEVÁNDORLÓK II. Digitális BENNSZÜLÖTTEK 1. X-generáció 2. Y-generáció PREDIGITÁLIS szocializáció PREDIGITÁLIS szocializáció 3. Z-generáció! DIGITÁLIS szocializáció

31 II. ONLINE TÁRSADALOM MMO(RPG) Games( )

32 FACEBOOK VILÁGTÉRKÉP 800 millió Facebook felhasználó

33 III. GAMIFICATION 6. Milyen területeken tudsegíteni a Gamification? 1. EGÉSZSÉGÜGY 2. OKTATÁS 4. MARKETING 3. FOGLALKOZTATÁS, MUNKA

34 III. ONLINE JÁTÉK KUTATÁS DEMOGRÁFIAI ADATOK A kérdőívet teljesen kitöltő ( ) személyek száma: Férfi: Nő: Életkori átlag: 28 év

35 MMOG KUTATÁS 2. ONLINE JÁTÉKOSOK KORFÁJA és NEMI aránya 28% nő 51% nő 22% nő 62% nő 75% nő átlagéletkor: 28 év

36 MMOG KUTATÁS 3. ONLINE JÁTÉKOSOK JÁTÉK-ÉLETCIKLUSA Átlagosan 2-3 éve játszanak

37 MMOG KUTATÁS 4. NAPI JÁTÉKIDŐ Átlagos játékidő: napi 3 óra

38 MMOG KUTATÁS 5. KOMMUNIKÁCIÓS SZERKEZET (mobil) Átlag: napi 3 mobilhívás

39 MMOG KUTATÁS 5. KOMMUNIKÁCIÓS SZERKEZET(mobil)- korcsoportonként

40 MMOG KUTATÁS 5. KOMMUNIKÁCIÓS SZERKEZET ( ) Átlag: napi 2 küldés

41 MMOG KUTATÁS 5. KOMMUNIKÁCIÓS SZERKEZET( )- korcsoportonként

42 MMOG KUTATÁS 6. ONLINE és OFFLINE BARÁTOK SZÁMA Átlag: 2-3 offline barát Átlag: 1 online barát

43 MMOG KUTATÁS 7. FACEBOOK ISMERŐSÖK SZÁMA átlag: 180 ismerős

44 MMOG KUTATÁS 8. FACEBOOK AKTÍV KAPCSOLATOK SZÁMA 3-10 átlag: 14 aktív kapcsolat

45 MAGÁRA HAGYOTT (Y-)GENERÁCIÓ I. Digitális BEVÁNDORLÓK II. Digitális BENNSZÜLÖTTEK X-generáció? Y-generáció

46 Köszönöm a figyelmet! richard.fromann@gmail.com