szolgáltatásról

Átírás

1 Székhely: 6065 Lakitelek, Liget u. 2. Levelezési cím: 6000 Kecskemét, Kisfaludy u.8. Telefon: (76) Kirendeltségek: Lakitelek (76) Nyárlırinc (76) Szentkirály (76) Kecskemét (76) Belváros (76) NETBANK FUNKCIÓK ÜGYFÉLTÁJÉKOZTATÓ ról A NetB@ank szolgáltatásban a NetBOSS rendszer alapvetı feladata, hogy lehetıséget nyújtson az ügyfélnek pénzügyei távoli, elektronikus úton való intézésére, ami a következıket foglalja magában: Bejelentkezés elıtt mindenki számára használható funkciók: tájékoztatók, NetBank regisztráció, árfolyamok, kamattáblázat és betéti hozamkalkulátor. Regisztrált felhasználóknak: belépés a bankba, jelszóváltoztatás. Bejelentkezés utáni funkciók: lekérdezések, egyszeri megbízások rögzítése, tartós megbízások, felhatalmazások és beszedések kezelése, megbízások módosítása, törlése, beküldése és ellenırzése, megbízás sablonok használata, üzenetek kezelése. WEB FELHASZNÁLÓI FELÜLET Internet böngészı alapú interaktív felhasználói felület, amely biztosítja a kiválasztott mővelethez szükséges adatbevitelt, illetve lekérdezést. A felhasználó számítógépére semmilyen banki szoftvert sem kell telepíteni, csak Internet elérés és egy internet böngészı (egyenlıre Microsoft Internet Explorer 6.0-ás verzió) szükséges a mőködéshez. Nincs szükség beépülı modul telepítésére. BIZTONSÁGI KÉRDÉSEK Az információáramlás a takarékszövetkezet és a felhasználó számítógépe között minden szinten 128 bites SSL titkosítással védve történik. A egyes funkciói különbözı biztonsági szinteken érhetık el. Rendszerünk három biztonsági szintet különböztet meg: 0. szint minden, a honlapra látogató ügyfél számára elérhetı funkció. 1. szint a Takarékszövetkezet rendszerébe személyes azonosítójával és statikus jelszóval bejelentkezett ügyfelek számára elérhetı funkciók. 2. szint azon funkciók, amelyek használatához dinamikus (SMS-ben küldött) jelszóval újra azonosítás szükséges. Dinamikus azonosítás esetén, a megbízás beküldése elıtt az aláírási gomb megnyomására egy automatikusan generált, véletlen számokon alapuló SMS jelszót kap a felhasználó a mobiltelefonjára. Ezt kell begépelnie a weboldalon és csak így küldheti be a megbízásait. A pénzmozgással járó funkciók dinamikus jelszóval történı használata, kizárja az Internet felıl érkezı visszaélés lehetıségét. A Netb@nk elérése : Lakiteleki Takarékszövetkezet 1

2 BEJELENTKEZÉS ELİTTI LEHETİSÉGEK - 0. szint Tájékoztatók A menüpont alatt a takarékszövetkezet által közzétett, a NetBank alkalmazásával kapcsolatos tájékoztató információk találhatóak. NetBank regisztráció Azok számára akik még nem szerzıdött ügyfelei a NetBank szolgáltatásnak egy regisztrációs felületet biztosítunk. Ha megadja elérhetıségi adatait, akkor a takarékszövetkezet ügyintézıi felkeresik Önt és egyeztetik a szolgáltatás igénybe vételének körülményeit. Árfolyamok Az Árfolyamoknál a Takarékszövetkezet aktuális árfolyamai jelennek meg az oldalon. Az érvényességi dátum alatt láthatók felsorolva a Takarékszövetkezetben használt árfolyam típusok. Az árfolyam nevére kattintva az árfolyamhoz tartozó táblázathoz juthat el. Kamattáblázat A Kamattáblázatnál a Takarékszövetkezet aktuális kamat kondícióit találjuk. A képernyı felsı részében kiválasztjuk a részletezendı konstrukciót, majd arra kattintva alul megjelennek a hozzá tartozó adatok. Betéti hozamkalkulátor A Betéti hozamkalkulátor az egyes betéti konstrukciók hozamairól nyújt információt. Két alpontja van, Lakossági ügyfelek és Gazdálkodó szervezetek. A Takarékszövetkezet az itt található betéti konstrukciók mellett további lehetıségeket is nyújthat, azonban azok csak személyes ügyintézéssel a kirendeltségekben érhetıek el, NetBank-ban nem. REGISZTRÁLT FELHASZNÁLÓKNAK - 1. szint Jelszóváltoztatás és belépés Az elsı belépéshez szükség van a felhasználói azonosítóra és a banktól kapott jelszóra, amit a belépés elıtt meg kell változtatni. Sikeres változtatás esetén a rendszer értesít az eredményrıl. A tényleges belépésnél már erre az új jelszóra lesz szükség. Ekkor meg kell adni a felhasználói azonosítót és a jelszót, majd megnyomni a belépés gombot. Ha háromszor rossz jelszót adunk, akkor a felhasználói azonosító automatikusan letiltásra kerül, amelyet csak az ügyfélszolgálat tud újra aktivizálni. Jelszavát kezelje szigorú titokként, ne írja fel, különösen ne a felhasználói nevével együtt! SIKERES BEJELENTKEZÉS UTÁN A bejelentkezés után elérhetıvé válnak az ügyfél számláihoz kapcsolódó funkciók: lekérdezések, megbízások és üzenetek kezelése. A képernyı jobb felsı sarka mellett megjelenik az éppen bejelentkezett felhasználó neve. Ha a név alatt piros felkiáltójel jelenik meg, akkor a felhasználónak olvasatlan üzenete van, melyet az üzenetek menüben tud megtekinteni. A továbbiakban a menü egyes pontjain végighaladva ismertetjük a lehetıségeket, de elıtte pontosítjuk azokat a fogalmakat, amelyekre a késıbbiekben hivatkozunk: Megbízás: az ügyfél olyan kezdeményezése, amely a számlák állapotainak valamilyen formában történı megváltoztatására irányul (pl. betétlekötésre, átutalásra, betétfelmondásra stb.). A létrehozott megbízás megfelelıje egy kitöltött papírformátumú megbízásnak, amely 2

3 csak akkor érvényes, ha az ügyfél aláírja és odaadja az ügyintézınek. Az elektronikus megbízással ugyanígy kell eljárni. Az aláírás itt jelszóval történik, a beküldés pedig egy gomb megnyomásával, aminek módját késıbb ismertetni fogjuk. Tranzakció: egy olyan banki teljesítés, amit a Bank az ügyfél kérésére hajtott végre úgy, hogy fogadta megbízását. Ha beküldünk egy megbízást és a Bank nem talált benne hibát akkor végrehajtja a számlavezetı rendszerben a vonatkozó könyveléseket. Lekérdezések: A menüpont tartalmazza mindazon funkciókat, amely a számlák állapotát, a pénzmozgások történetét kérdezik le. Számlaadatok A Számlaadatok funkció a bankszámláiról nyújt összefoglaló információkat. A képernyı felsı részén jelenik meg az ügyfél neve és alatta az ügyfél számlái egy összefoglaló táblázatban felsorolva. A MEGTEKINT gomb alkalmazásával az adott számla elmúlt egy heti forgalmát kérdezheti le. Számlaforgalom Az ügyfél által megadott idıszakra vonatkozóan a rendszer megmutatja a kiválasztott számla történeti adatait. Itt jelennek meg a számlához kapcsolódó tranzakciók. A megjelenítendı tranzakciókat a különbözı szempontok szerint szőrhetjük. Tranzakció keresés A funkció segítségével a számlavezetı rendszerben korábbi tranzakciói között kereshet. Az összeg szerinti szőrésnél csak nem negatív számokat lehet megadni. Az eredményben benne lesz az összes megfelelı értékő terhelés vagy jóváírás. A szőrıfeltételek közül bármelyik megadása elhagyható, ilyenkor az adott feltételt "bármely" értékőnek feltételezi a rendszer a kereséskor. Számlakivonat A NetBank-ban lekérhetı Számlakivonat a számlavezetı rendszerbıl készített hivatalos, papírra nyomtatott számlakivonat elektronikus formában megjelenı, csupán tájékoztató jellegő, nem hivatalos másolata, melyet az ügyfél saját használatra letölthet. A táblázat egy sorára kattintva megjelenik a kivonat. Megbízások adatai A megbízásban érintett számla, a lekérdezni kívánt idıszak és a megbízás állapotának megadása után a feltételeknek megfelelı megbízások adatai jelennek meg a képernyın. A lekérdezett megbízások fıbb adatai egy összefoglaló táblázatban kerülnek felsorolásra. A megbízások állapota az alábbiak valamelyike lehet: RÖGZÍTETT: A megbízás még nincs beküldve a banki számlavezetı rendszerhez. FOLYAMATBAN: A megbízás feldolgozása megkezdıdött. A megbízás ebben az állapotban marad mindaddig, amíg: o a banki számlavezetı rendszer a NetBanktól nem veszi át az adatokat, o a számlavezetı rendszer már fogadott, de még nem könyvelt (mert például egy jövıben esedékes tranzakcióról van szó, vagy más, még szintén teljesítetlen megbízások várakoznak elıtte). KÉSZ: A megbízás feldolgozása sikeresen befejezıdött. A banki számlavezetı rendszer érvényesítette, teljesítette a megbízást. HIBÁS: A banki számlavezetı rendszer hibásnak találta a megbízást és visszautasította. 3

4 NEM TELJESÍTHETİ: A banki számlavezetı rendszer nem tudta érvényesíteni a megbízást. Ennek általában egyedi, speciális oka van, az ügyfélszolgálat tud bıvebb információval szolgálni. Visszautasított megbízások A Visszautasított megbízások menüpontban azok a megbízások vannak felsorolva, amelyek a számlavezetı rendszerben hibásnak bizonyultak vagy törlésre kerültek. A megbízásokról összefoglaló táblázat található a legfontosabb adatokkal. A megbízás azonosítójára kattintva a részletes megbízás adatok láthatók, kiegészítve a visszautasítás indokával. Kamatkalkulátor A funkció segítségével számláira kérhet kamatszámítást (megtekintheti, hogy egy adott idıszakban mennyit kamatozna az adott számla). Tartós megbízások lekérdezése A funkció lehetıvé teszi a számláihoz kapcsolódó átutalás típusú tartós megbízások megjelenítését. Összefoglaló táblázatban láthatja a kiválasztott számlához kapcsolódó tartós megbízások legfontosabb adatait. A RÉSZLETEK gomb megnyomásával a megbízás részletes adatait megjelenítheti/elrejtheti. Szolgáltatói beszedések lekérdezése Ez a menüpont lehetıvé teszi a számláihoz kapcsolódó, teljesítésre váró szolgáltatói beszedések megjelenítését. A számlát legördülı menübıl kell kiválasztani. Megbízások kezelése: A megbízások kezelése a következı lépéseket foglalja magában: rögzítés, aláírás és beküldés, valamint a visszaigazolás lekérdezése. Megkülönböztetünk egyszeri és tartós megbízást. Ezek kezelésére a menürendszerben külön pontok vannak. Ha egyszerre több megbízást is teljesíttetni akar, akkor ezeket csoportba rendezetten egyszerre lehet aláírni és beküldeni, ezt a funkciót a köteg valósítja meg. A megbízások kötegekbe rendezıdnek. A kötegeket automatikusan hozza létre a rendszer. Egyszeri megbízások rögzítése Ki kell választani, milyen típusú megbízást szeretnénk teljesíteni. A bal oldalon található választómezıben a megfelelıre kattintva és a KIVÁLASZTÁS gombot megnyomva továbbjutunk a tényleges rögzítı-képernyıre. Átutalás Az átutalási megbízással kiválasztott pénzforgalmi számlájáról indíthat átutalást partnereinek. A képernyın megjelenik az átutalási megbízás nyomtatvány képe, kitöltése a papíralapúval teljes mértékben megegyezik. Átvezetés saját számlák között Hasonló az átutalási megbízáshoz, de annál egyszerőbb. Az indító és a célszámla is a saját számlák közül választható ki legördülı menübıl. Postai csekk utalása A megbízás az Ön saját pénzforgalmi számlájáról egy tetszıleges pénzforgalmi számlára történı Ft átutalást tesz lehetıvé a postai csekk formátumában. A képernyın megjelenik a postai csekk képe, kitöltése a papíralapúval teljes mértékben megegyezik. 4

5 Betét lekötés Kétféle betétlekötési megbízás rögzíthetı: Betétlekötés napra, illetve Betétlekötés periódusra, attól függıen, hogy a lekötés tetszıleges napszámra vagy adott idıszakra történik. A kívánt összeg és idıszak megadása után a RENDBEN gombra kattintva megtekinthetık a lehetséges lekötések. A kiválasztott betét adatai fölé mozgatva az egeret vastag betőre váltanak a feliratok, a betét lekötését rá kattintással kezdeményezheti. A betétlekötés adatbeviteli képernyıt az átutalási megbízáshoz hasonlóan kell kitölteni. Betét felmondás A betét felmondását a Takarékszövetkezet azon ügyfelek részére teszi lehetıvé, akiknek van lekötött betétjük és rendelkeznek pénzforgalmi számlával. A mővelet eredményeképpen a kamattal növelt összeg az ügyfél pénzforgalmi számlájára kerül. Lejárati rendelkezés módosítás. A betétlekötési megbízáskor megadott lejárati rendelkezés a betét lejárata elıtt tetszılegesen módosítható, ha van olyan típusú betétszámlája, amely a NetBank-ban kezelhetı. A lekötési megbízásnál ismertetett módon adhatók meg a szükséges adatok. Tartós megbízások kezelése A tartós megbízásokat illetıen új tartós megbízás rögzítésére, meglévı módosítására vagy meglévı felmondására van lehetıség a megbízások rögzítése menüpont alatt. Tartós megbízások rögzítése A tartós megbízások rögzítése az egyszeri átutalási megbízások rögzítésével megegyezı módon mőködik, annyiban különbözik, hogy itt a megbízás a beállított gyakoriságnak megfelelı rendszerességgel automatikusan ismétlıdik. Tartós megbízások módosítása A módosításhoz az adott számlához tartozó megbízások listájából kell kiválasztani a módosítandó tartós megbízást. Ezután a MÓDOSÍTÁS gomb megnyomásával megjelenik a rögzítı képernyıhöz hasonló beviteli mezı, amely a korábbi adatoknak megfelelıen van kitöltve ezeket módosíthatjuk. Tartós megbízások megszőntetése A tartós megbízások módosításához hasonlóan van mód a tartós megbízás megszőntetésére vonatkozó megbízás rögzítésére. Felhatalmazások kezelése Az ügyfél a számlájára adott felhatalmazásait illetıen lehetısége van új felhatalmazás felvitelére, módosításra, visszavonásra. Új felhatalmazás felvitele Felhatalmazás pénzforgalmi számlatípusokra adható. Az adatbeviteli képernyın kötelezıen kitöltendı mezı a Szolgáltató azonosítója. A szolgáltató azonosítót beírva a KERESÉS gomb megnyomásakor a rendszer ellenırzést végez. Helyes azonosító esetén a képernyın olvasható lesz a szolgáltató neve, majd a további adatokat kéri be a rendszer. A mezık üres állapotára a rendszer figyelmeztet és nem engedi lezárni a rögzítést. Felhatalmazás módosítása A módosítandó felhatalmazást táblázatból választhatjuk ki. A módosítható adatok az érték határ és az érvényesség vége. 5

6 Felhatalmazás visszavonása A visszavonásra szánt felhatalmazást táblázatból választhatjuk ki. A visszavonásához az érvényesség vége adatot kell megadni. Beszedések kezelése Üzenet a várható beszedésekrıl Amennyiben számlája ellen beszedés érkezik, akkor arról a rendszer üzenetet generál. Az új üzenet az Olvasatlan üzenetek mappában található, erre a rendszer belépéskor figyelmeztet is. Beszedések visszautasítása Legördülı menübıl választhatjuk ki, hogy mely számlánk ellen érkezett az a beszedés, amelyet vissza akarunk utasítani. Ez után a számlához kapcsolt összes beszedés megjelenik, melyek közül (egyszerre egy) kiválasztható a konkrét beszedés, amelyre rögzíthetı a visszautasítási megbízás. Megbízások módosítása Lehetıség van a még be nem küldött, rögzített állapotú megbízások módosítására. A módosítást a megbízás kiválasztásával és a képernyın található MÓDOSÍTÁS gomb lenyomásával tehetjük meg. Ekkor a Megbízás rögzítése képernyı jelenik meg, a módosítandó adatokkal kitöltve, ahol az egyes mezık újraírhatók. Megbízások törlése Az azonos nevő menüben lehetıség van a rögzített állapotú megbízások törlésére. Kijelöléssel és a TÖRLÉS gomb megnyomásával törölhetjük ıket. Megbízások beküldése Amikor megbízásokat rögzítünk akkor csak egy kérelmet készítünk, amit elıször hitelesítenünk kell, majd továbbítani kell a Bank felé. A képernyın a még be nem küldött megbízások kötegeinek összefoglaló táblázata látható, a következı adatokkal: köteg azonosító, státusz, eddigi aláírók, a rögzítés napja és az érvényesítés napja. A kötegek állapotai az alábbiak lehetnek: FOLYAMATBAN: a létrehozás utáni állap. ALÁÍRANDÓ: a köteget már legalább egy felhasználó aláírta, de további aláírás szükséges. BEKÜLDHETİ: a köteg beküldésre készen áll. A képernyı alsó részén található gombokkal a következı funkciók érhetıek el: LEKÉRDEZÉS: a kötegben található megbízások kerülnek megjelenítésre. ALÁÍRÁS: a még nem BEKÜLDHETİ állapotú kötegek aláírására szolgál. Az aláírás megtétele jelszó megadását igényli, amely a szerzıdés megkötésekor beállított módon statikus, vagy dinamikus ( 2. szint ) jelszóval történik. BEKÜLDÉS A BANKBA: a BEKÜLDHETİ állapotú köteg a banki számlavezetı rendszer felé továbbításra kerül. Ez a gomb csak akkor jelenik meg, ha van beküldhetı (már aláírt) köteg. VISSZAVONÁS: a köteg FOLYAMATBAN állapotúvá válik ismét, a megfelelı menüpontokban lehetıség nyílik a benne lévı megbízások törlésére és módosítására. Megbízások ellenırzése Kérjük minden esetben tájékozódjon a beküldött megbízások tényleges teljesülésérıl. Ezt a lekérdezések menüben vagy a Megbízások menü pontjaiban (Megbízások adatai, Visszautasított megbízások) teheti meg. 6

7 Megbízás sablonok használata A gyakran ismétlıdı megbízásokhoz lehetıség van sablonokat rendelni, amelyek késıbb kiválaszthatók a Megbízások rögzítése során. A kiválasztható megbízástípusok: Átutalási megbízás, Postai csekk utalása és Átvezetés saját Ft számlák között. Hivatkozni rá a sablonazonosító mezıben megadott tartalom alapján lehet. Megbízás mentése sablonként Az átutalási megbízás rögzítése során a RENDBEN gomb megnyomását megelızıen bármikor (akár többször is) lehetıség van az aktuális megbízás sablonként való elmentésére. A MENTÉS gombot megnyomva a mellette lévı beviteli mezıben megadott sablon névvel eltárolódik. Sablonok betöltése Új megbízás rögzítése esetén egy legördülı listából kiválaszthatóak a megegyezı típusú létezı sablonok, felülírva a korábban bevitt megbízás adatokat. Keresés a sablonok között A Sablonok menü képernyıjén lévı beviteli mezıbe tetszıleges szöveg beírható. A mellette található KERESÉS gomb hatására indul a keresés a sablonok között. A keresés eredményénél pipával kiválasztott sablon töltıdik be a MEGBÍZÁS RÖGZÍTÉSE gomb megnyomását követıen, majd folytathatjuk a munkát a rögzítéssel. Üzenetek kezelése A felhasználónak lehetısége van, hogy bejelentkezés után üzenetet fogadjon és küldjön a Takarékszövetkezet ügyintézıinek. Az Üzenetek menüponton belül az üzenet írása, olvasatlan, olvasott és küldött üzenetek pontok találhatók Ha a felhasználó új üzenetet kap, akkor az Olvasatlan üzenetek mappába kerül, ahonnan akkor kerül át az Olvasott üzeneteke mappába, ha kijelöljük és megnyomjuk az Elolvasva gombot. A felhasználó üzenetet az Üzenet írása pontban kezdeményezhet. Itt meg kell adnia az üzenet tárgyát és magát az üzenetet, amit a Rendben gombbal tud továbbítani a Bank felé. SÚGÓ A rendszer a képernyı jobb felsı sarkában állandóan elérhetı a SEGÍTSÉG gomb. A gomb használatával az éppen kiválasztott menüponthoz tartozó Súgó jelenik meg. Lakiteleki Takarékszövetkezet 7