Workshopok rendjének szabályozása. Beszámoló a Workshopok, találkozók rendjének fejlesztése című projekt eredményeiről
|
|
- Henrik Németh
- 5 évvel ezelőtt
- Látták:
Átírás
1 Beszámoló a Workshopok, találkozók rendjének fejlesztése című projekt eredményeiről Vállalt feladatok: Workshopok, találkozók rendjének szabályozása a sajtóval, a hivatásrendek, szakmai érdekképviseleti szervek képviselőivel, a közvetlen kapcsolatok erősítése végett. Indokoltság: Az igazságszolgáltatás nem eléggé transzparens a külső érintettek, szemlélők számára. Fejlesztési cél: Megfelelő módszertan kidolgozása a műhelyfoglalkozások tervezésére, lebonyolítására, sajtótájékoztatók, külső kommunikáció rendjének szabályozása, kapcsolattartás módjának rögzítése a szakmai érdekképviseleti szervekkel. 1/22
2 Vezetői összefoglaló A projekt megvalósítása során a fejlesztő csapat a következő főbb lépésekkel fejlesztette a sajtóval, hivatásrendekkel kapcsolatos folyamatokat: 1. Folyamatok átvilágítása, értékelése: A csapat megvizsgálta a CAF önértékelési rendszerben kidolgozott fejlesztési javaslatokat és területeket. Az Intézkedési Tervben meghatározott partnerségre vonatkozó értékelések és fejlesztő javaslatok alapján három főbb folyamatot választottak ki. Ezek a következők: a. Sajtóval való kapcsolattartás rendjének szabályozása b. Ügyfél Bíróság kapcsolatok fejlesztése c. Workshopok rendjének kialakítása, partnerségi kapcsolatok fejlesztése 2. Fejlesztési projekt indítása: A projekt tagjait érintettség és kompetenciák szerint válogattuk ki. 3. Kiválasztott folyamatok felmérése, elemzése: Három folyamatábra készült, felelősségi körök és keletkező dokumentumok meghatározásával. A folyamatábrák elkészítése jelentősen segítette a résztvevőket abban, hogy a teljes folyamatot lássák, s hogy megfelelő mérőszámokat dolgozzanak ki a fejlesztés, tökéletesítés érdekében. 4. Kiválasztott folyamatok fejlesztése: A jövőre vonatkozó fejlesztési lehetőségek meghatározását követően mérési tervet és projekttervet dolgozott ki a csapat. 5. Folyamatok állandó követése, monitorozása: A javító intézkedések hatékony bevezetése érdekében a megvalósítás egyes lépéseit a csapat a kidolgozott projektterv segítségével fogja nyomon követni. Kidolgozott javító intézkedések: Értékelő kérdőív készítése a kiadott sajtóanyag minőségéről a sajtóközlemények információ-tartalmának fejlesztésért. Az ügyfelek folyamatos tájékoztatása érdekében mintaüzenetek kidolgozása, amelyek segítségével a panaszok kezelése során megtett egyes lépésekről az informatikai rendszer automatikus üzenetet tud generálni az ügyfél folyamatos tájékoztatásáért. Szélesebb szakmai együttműködés fejlesztéséért olyan emlékeztető (értékelő kérdőív) készítése, amely összegyűjti a műhelyfoglalkozások (workshopok) hasznosságáról szolgáló információkat. Az összegyűjtött értékelések, vélemények alapján a műhelyfoglalkozások hatékonyságának növelése érdekében javaslatok 2/22
3 és intézkedések dolgozhatók ki. A javaslatok bevezetésével, megvalósításával hatékonyabbá tehetők a szakmai találkozók, megbeszélések. 3/22
4 A folyamat lépései 1. lépés: Folyamat teljesítményt jellemző mutatószám megállapítása A kiválasztott, fejlesztendő folyamatokkal kapcsolatos indikátorok meghatározásánál figyelembe vettük az Útmutató által ajánlott főbb mutatócsoportokat: Átfutási idő Minőségi problémák Költség Figyelembe vett hatékonysági elemek: Eredményesség, gazdaságosság Hatásosság Biztonság Fejlődés Három folyamatot választottunk ki fejlesztésre: 1. Sajtóval való kapcsolattarás szabályozása 2. Ügyfél- Bíróság közötti kommunikáció javítása 3. Workshopok szervezése más hivatásrendekkel Sajtóval való kapcsolattarás szabályozása A kiválasztott folyamatra vonatkozóan a követező mutatószámokat dolgoztuk ki: Folyamat megnevezése Sajtóval való kapcsolattarás szabályozása A folyamat terjedelme (első és utolsó tevékenység megnevezése) Első lépés: Címlista áttanulmányozása Utolsó lépés: Tárgyalás után kiegészített Folyamathoz kapcsolódó mutatószámok (2 vagy 3) 1. Egy év alatt megjelent sajtóanyag (publikáció) száma 2. Sajtó képviselőivel való találkozók Előzetes célérték (kívánt mutató) A mérés most kezdődik 4/22
5 sajtóanyag kiküldése száma évente 2. lépés: Folyamatfejlesztési csapat összeállítása Ebben a lépésben megtörtént a folyamatfelelősök kijelölése, a projekt felelősségek meghatározása. Alcsoportvezető: Dr. Harangozó Attila Csoporttagok: Dr. Bálind Attila Dr. Bánfalvi-Bottyán Csilla 5/22
6 Workshopok, sajtóval való találkozók rendjének szabályozása Felelősség mátrix Lépés Dr. Harangozó Attila Dr. Bánfali- Bottyán Csilla Dr. Bálind Attila Folyamatok R/A A A átvilágítása Fejlesztési projekt R/A A A indítása Kiválasztott folyamat R/A A A felmérése Indikátorok kidolgozása R/A A A Folyamat állandó R/A A A követése, monitorozása Magyarázat: R (Responsible, Felelős): A tevékenység végrehajtásáért, az eredményért felelős szerepkör; A (Accountable/Approver, Számon kérhető/jóváhagyó): A feladat végrehajtása kapcsán végső felelősséget vállaló vezetői szerepkör. Egy folyamatlépéshez csak egy A szerepkör tartozhat; C (Consulted, Bevonandó): A tevékenység végrehajtásában közreműködő szerepkör; I (Informed, Tájékoztatandó): A tevékenység végrehajtásáról a tájékoztatást megkapó szerepkör. 3. Folyamatfejlesztési terv készítése A folyamatfejlesztési terv elkészítése során elsősorban a fejlesztést kiváltó okokat, majd a problémákat elemeztük. Ezután pontosan definiáltuk az előforduló hibákat, tisztáztuk a fejlesztendő folyamat első és utolsó lépését. 6/22
7 Az eredményeket a következő táblázat segítségével összegeztük: Szervezeti környezet Az intézménnyel szemben meghatározott fejlesztéspolitikai elvárás: Projekt terjedelmen belül Első és utolsó tevékenység megjelölése: A csatolt folyamatábrák alapján A szervezet követi az OBH stratégiáját, ellenben a stratégia megvalósítása érdekében megtett lépések végrehajtását a szervezetekre bízza. A workshopok, találkozók rendjének szabályozása a következő stratégiai célok megvalósítását erősíti: A bíróságok munkáját hatékonnyá, átláthatóvá kell tenni. Probléma meghatározása Mik jelenleg a problémák találkozók megszervezésével kapcsolatban? Az igazságszolgáltatás nem eléggé transzparens a külső érintettek, szemlélők számára. Javítani lehet az együttműködést a partnerintézményekkel, hivatásrendekkel és a sajtóval. Célmeghatározás Megfelelő módszertan kidolgozása a műhelyfoglalkozások tervezésére, lebonyolítására, sajtótájékoztatók, külső kommunikáció rendjének szabályozására. A kapcsolattartás módjának rögzítése a szakmai érdekképviseleti szervekkel. Projekt terjedelmen kívül A fejlesztendő folyamat összhangban áll a teljesítménymenedzsment célrendszerében kidolgozott indikátorokkal, és a folyamatoptimalizálás módszertanával. Megoldás generáló csapat Alcsoportvezető: Dr. Harangozó Attila Csoporttagok: Dr. Bálind Attila Dr. Bánfaly-Bottyán Csilla 7/22
8 4. Folyamatábra készítése: A folyamat jelenlegi állapotát leíró ábra A folyamatábra elkészítése műhelyfoglalkozás keretében történt a fejlesztő csapat részvételével. Meghatároztuk a folyamat egyes lépéseit, az egyes lépések során keletkező dokumentumokat. Az egyes lépésekhez meghatároztuk a felelősöket is. Az elkészült folyamatábra a következőképpen néz ki: A sajtóval való kapcsolattartás fejlesztése Szegedi Ítélőtábla Dátum: április 3. Készítette: Dr. Bánfalvi-Bottyán Csilla Sajtóval való kapcsolattartás szabályozása Dokumentumok Folyamatábra Felelős Címlista Címlista áttanulmányozása Sajtótitkár Döntés a sajtóhír megjelentetéséről Ítélőtábla tanácsa Sajtóanyag Sajtóanyag kidolgozása Szóvívő Személyes kapcsolattartás a szóvívővel vagy a sajtótitkárral Elégséges sajtóanyag? Sajtószóvívő, Sajtó képviselői Kiegészített sajtóanyag Lehetőség új információ kérésére Tárgyalás után kiegészített sajóanyag kiküldése Szóvívő 8/22
9 A sajtóval való kapcsolattartás egyéb (folyamatba nem illő) módjai: Sajtótájékoztatók: Sajtótájékoztatók szervezése az Ítélőtáblán megrendezésre került vagy kerülő eseményekről (igazságügyi vezetők látogatása, rendezvények, konferenciák, összbírói értekezlet). A sajtótájékoztató megtartására a rendezvényt követően, de ugyanazon a napon kerül sor. Sajtóközlemények (személyi változásokról, olyan eseményekről, amelyek nem igényelnek sajtótájékoztatót (kitüntetések), kisebb rendezvények, akciók (pl. nyitott bíróságok rendezvényei) A sajtó kérései (interjúk, statisztikai adatok szolgáltatása) Az Ítélőtábla saját honlapja (Internetes kapcsolattartás) 9/22
10 Ügyfél- Bíróság közötti kommunikáció javítása A folyamat leírása: Szegedi Ítélőtábla Ügyfél-Bíróság közötti kommunikáció javítása Dátum: április 3. Készítette: Dr. Bálind Attila Dokumentumok Folyamatábra Felelős Panasz, kérelem információra Panasz (információ kérelem) benyújtása Ügyfél Panasz, kérelem információra Érkeztetés, iktatás Átadás ügyintézésre az igazgatás vezető részére Elnöki iroda Elnöki iroda Igazoló jelentés kérése a tanácselnöktől vagy bírótól Igazgatásvezető Igazoló jelentés Igazoló jelentés elkészítése Bíró Beterjesztés a vezetőhöz Igazgatásvezető Válasz Válaszadás az elnöki irodán keresztül Vezető Ügyfél- Bíróság közötti kommunikáció javítása Cél: Az ügyfél kapjon visszajelzést arra vonatkozóan, hogy az információkérése vagy panaszának intézése milyen stádiumban van, ezáltal a bíróságok működésének ezen szegmense átláthatóbbá válik. Ügyfél benyújtja a panaszt, vagy az információkérést a bírósághoz. Az elnöki iroda érkezteti azt, iktatja és beadja ügyintézésre az igazgatási vezető részére. Ha konkrét 10/22
11 üggyel kapcsolatos, akkor az igazgatási vezető igazoló jelentést kér a tanács elnökétől, vagy a bírótól. A bíró elkészíti az igazoló jelentést, amelyet beterjeszt a vezetőhöz, aki azt az elnöki irodán keresztül megválaszolja azt. Ha elektronikus úton érkezett a panaszahogy ez egyre gyakrabban előfordul-, úgy az ilyen formában is kerül megválaszolásra. Probléma: Az ügyfél adott esetben a benyújtás és a megválaszolás közötti időben, nem értesül az ügyintézésről Workshopok szervezése más hivatásrendekkel Szegedi Ítélőtábla Workshopok szervezése más hivatásrendekkel Dátum: április 3. Készítette: Dr. Bálind Attila Dokumentumok Folyamatábra Felelős Megvitatandó téma és témafelelős kijelölése Kollégium vezetője Javaslat Javaslat a megvitatandó, kérdésekre Témafelelős Meghívandó személyek listája Javaslat a meghívandó személyekre Témafelelős Workshop időpontjának kitűzése Kollégium vezetője Meghívók Meghívók kiküldése Kollégium vezetője Javaslatok Javaslatok tétele a megvitatandó kérdésekre Résztvevők Emlékkeztető Workshop Minden érintett 11/22
12 Workshopok szervezése más hivatásrendekkel Meghatározott időközönként tematikus workshopok megtartására kerülne sor, melyekre meg lehetne hívni az érintett hivatásrendek (bíróság, ügyészség, ügyvédség, rendőrég, egyetem, közigazgatás, kamrák/szakértők, végrehajtók, felszá-molók/) képviselőit. Mindig egy adott aktuális téma feldolgozása történne meg, amelyről emlékeztető készülhetne. Cél: Minél szélesebb szakmai együttműködés alakuljon ki Folyamatábra leírása: A kollégiumvezető kijelöli a megvitatandó témát és a témafelelőst, az adott szaktanács elnökét pl. A témafelelős javaslatot tesz a megvitatandó kérdésekre és a meghívandó személyekre (pl. adott szakterület szakértői, gyámhatóság képviselői, rendőrség képviselői). A kollégiumvezető kitűzi a workshop időpontját és kiküldi a meghívókat, a résztvevők javaslatokat és észrevételeket tehetnek a megvitatandó kérdésekre. A workshop után emlékeztető készülhet, illetve a résztvevők visszajelzéseket készíthetnek a rendezvény sikerességéről. 5. lépés: Jelenlegi folyamatteljesítmény meghatározása: Mérési terv készítése A mérési terv elkészítése során a következő szempontokat vettük figyelembe: Milyen módszerekkel mérjük, illetve gyűjtjük az adatokat; Mi a mérés pontos terjedelme; Ki végzi az adatgyűjtést és mi az adatforrás; Az adatgyűjtés mintaszámának meghatározása; Az adatgyűjtés tervezett kezdete és vége, helyszíne, érintettjei; Milyen gyakorisággal érdemes mérni a folyamat teljesítményt. A szempontok figyelembevételével a következő mérési tervet készítettük: 12/22
13 Mérési terv: Optimalizált folyamat mérésére: Jelen Folyamat megnevezése: Workshopok, találkozók sajtóval, hivatásrendekkel, szakmai érdekképvisel A folyamat mutatószámai A folyamat célértéke (alsó és felső tűréshatár) Folyamatért felelős neve Mérésért felelős személy neve Mérés helyszíne Mérés időpontja (időszaka) 1. Egy év alatt megjelent sajtóanyag (publikáció) száma 2. Sajtó képviselőivel való találkozók száma évente A mérés most kezdődik A mérés most kezdődik Sajtótitkár Sajtótitkár SZIT Sajtótitkár Sajtótitkár SZIT március december március december 30 Mérés módja Egy év alatt megjelent sajtókölemények számának meghatározása Személyes találkozók száma a sajtó képviselőivel, évente Mérés gyakorisága Folyamatos Folyamatos 3. Panaszok száma évente A mérés most kezdődik Igazgatási vezető Igazgatási vezető SZIT Ügyfelek által március beadott panaszok száma éves december 30 lebontásban Folyamatos 4. Panaszok kezelésének átfutási ideje A mérés most kezdődik Igazgatási vezető Igazgatási vezető SZIT Ügyfelek által beadott panaszok beérkezése és a március panaszra adott válaszok december 30 elküldési időpontjai között eltelt napok száma Folyamatos 6. lépés: A veszteségek feltárása, problémaelemzés A veszteségek leírása, a problémák azonosítása során a következő szempontokat vettük figyelembe: a probléma rövid leírását, az érintett folyamatlépést (folyamatlépéseket); a probléma típusát (IT eszköz, humán, eljárás, stb.); a probléma fontosságát jellemző adatot; egyéb jellemző információkat. 13/22
14 Probléma- és prioritáslista Problémák, fejlesztési lehetőségek rövid leírása A kiadott sajtóanyag hasznosságáról, információ tartalmáról jelenleg nincs visszajelzés Az ügyfél adott esetben a benyújtás és a megválaszolás közötti időben nem értesül az ügyintézésről. Szélesebb szakmai együttműködés kialakítása Érintett folyamat -lépés 1-5. lépés Probléma fontosság a Probléma súlyosság a Összes pontszá m Fontosság i sorrend Magyarázat: A fontossági sorrend felállításához a következő értékeket vettük figyelembe: Fontosság: 1 pont: nem fontos, 2 pont: átlagos súlyú, 3. pont: nagyon fontos és sürgős Súlyosság: 1 pont: Csak kis mértékben okozza a folyamat lassúságát, 2 pont: Közepesen hat a folyamatra, 3 pont: Nagyon nagy hatással van a folyamatra Veszteségek feltárása, problémaelemzés: Probléma és a gyökér-okok meghatározása: Halszálka diagram Első lépésként az ábra bal oldalán feltüntettük az okozatot, azaz azt a hibát, amelyet korábbi lépéseink során azonosítottunk. Ezek után meghatároztuk az eljárásokra (módszer), dokumentumokra, emberekre és rendszerekre visszavezethető okokat és azok gyökér-okait. Az ábra elkészítésével pontos képet kaptunk arról, mely okok játszanak szerepet abban, hogy elemzendő folyamatunk nem teljesítő képes. 14/22
15 Workshopok, sajtóval való kapcsolat fejlesztési lehetőségei Workshopok rendjének szabályozása Ok-okozat diagram Eljárások Dokumentumok Visszajelzés kérése a kiadott sajtóanyag minőségéről Kevés információ a beadott panaszok kezeléséről Szélesebb szakmai együttműködés kialakítása Emberek Eszközök 15/22
16 6. lépés: Fejlesztési feladatok kidolgozása, értékelése A probléma elemzése során meghatározott okok megszüntetése érdekében, és a folyamat optimalizálásáért optimalizálási javaslatot fogalmaztunk meg, amelyet a következő táblázatban foglaltunk össze: Ssz. Probléma/Fejlesztési lehetőség 1. A kiadott sajtóanyag hasznosságáról, információ tartalmáról jelenleg nincs visszajelzés. 2. Az ügyfél adott esetben a benyújtás és a megválaszolás közötti időben nem értesül az ügyintézésről. 3. Szélesebb szakmai együttműködés kialakítása Megoldási javaslat Értékelő kérdőív készítése a kiadott sajtóanyag minőségéről Az ügyfelet rögtön lehetne ben tájékoztatni az iktatás tényéről, az ügyszámról, valamint az egyes ügyintézési fázisokról egy nagyon rövid-akár szoftveresen generált- üzenetben. Ezáltal folyamatosan tájékoztatva lenne a beadványa sorsáról. A workshop után emlékeztető készülhet, illetve a résztvevők visszajelzéseket készíthetnek a rendezvény sikerességéről. 16/22
17 7. Döntés előkészítés: javaslatok vezetői jóváhagyatása A fejlesztési javaslatokat középvezetői és felsővezetői szinten elemeztük, támogatás, jóváhagyás érdekében. A jóváhagyott megoldási és fejlesztési javaslatokat a következő táblázat tartalmazza: Ssz. Probléma Megoldási javaslat Jóváhagyás Igen/nem 1. A kiadott sajtóanyag Értékelő kérdőív készítése a kiadott hasznosságáról, sajtóanyag minőségéről információ tartalmáról jelenleg nincs visszajelzés. 2. Az ügyfél adott esetben a benyújtás és a megválaszolás közötti időben nem értesül az ügyintézésről. 3. Szélesebb szakmai együttműködés kialakítása. Az ügyfelet rögtön lehetne ben tájékoztatni az iktatás tényéről, az ügyszámról, valamint az egyes ügyintézési fázisokról egy nagyon rövid-akár szoftveresen generált- üzenetben. Ezáltal folyamatosan tájékoztatva lenne a beadványa sorsáról. A workshop után emlékeztető készülhet, illetve a résztvevők visszajelzéseket készíthetnek a rendezvény sikerességéről. 17/22
18 8. Fejlesztési javaslatok bevezetése: Bevezetési terv 18/22
19 19/22
20 9. lépés: Az optimalizált folyamat visszamérése: Mérési terv 20/22
21 Mérési terv: Optimalizált folyamat mérésére: Jövő Folyamat megnevezése: Workshopok, találkozók sajtóval, hivatásrendekkel, szakmai érdekképvisele A folyamat mutatószámai A folyamat célértéke (alsó és felső tűréshatár) Folyamatért felelős neve Mérésért felelős személy neve Mérés helyszíne Mérés időpontja (időszaka) Folyamat megnevezése: Workshopok, találkozók sajtóval, hivatásrendekkel, szakmai érdekképvisel A folyamat mutatószámai 1. Egy év alatt megjelent sajtóanyag (publikáció) száma 2. Sajtó képviselőivel való találkozók száma évente A folyamat célértéke (alsó és felső tűréshatár) A mérés most kezdődik A mérés most kezdődik Folyamatért felelős neve Mérésért felelős személy neve Mérés helyszíne Sajtótitkár Sajtótitkár SZIT Sajtótitkár Sajtótitkár SZIT Mérés időpontja (időszaka) március december március december 30 Mérés módja Mérés módja Egy év alatt megjelent sajtókölemények számának meghatározása Személyes találkozók száma a sajtó képviselőivel, évente Mérés gyakorisága Mérés gyakorisága Folyamatos Folyamatos 3. Panaszok száma évente A mérés most kezdődik Igazgatási vezető Igazgatási vezető SZIT Ügyfelek által március beadott panaszok száma éves december 30 lebontásban Folyamatos 4. Panaszok kezelésének átfutási ideje A mérés most kezdődik Igazgatási vezető Igazgatási vezető SZIT Ügyfelek által beadott panaszok beérkezése és a március panaszra adott válaszok december 30 elküldési időpontjai között eltelt napok száma Folyamatos Kérdőív készítése a kiadott sajtóanyag minőségéről Minta üzenet készítése a panaszok kezelésének egyes lépéseihez 1 db Sajtótitkár Sajtótitkár SZIT 5 db Igazgatási vezető Igazgatási vezető SZIT május május 15. A tesztel kérdőív megléte Elfogadott mintaüzenetek Egyszeri Egyszeri Emlékeztető (kérdőív) workshopok hatékonyságának méréséhez, a műhelyfoglalkozások hasznosságának növeléséhez 1 db KV KV SZIT május 15. Elfogadott kérdőív Egyszeri 21/22
22 Teljes körűen bevezetendő feladatok: Értékelő kérdőív készítése a kiadott sajtóanyag minőségéről a sajtóközlemények információ-tartalmának fejlesztésért. Az ügyfelek folyamatos tájékoztatása érdekében mintaüzenetek kidolgozása, amelyek segítségével a panaszok kezelése során megtett egyes lépésekről az informatikai rendszer automatikus üzenetet tud generálni az ügyfél folyamatos tájékoztatásáért. Szélesebb szakmai együttműködés fejlesztéséért olyan emlékeztető (értékelő kérdőív) készítése, amely összegyűjti a műhelyfoglalkozások (workshopok) hasznosságáról szolgáló információkat. Az összegyűjtött értékelések, vélemények alapján a műhelyfoglalkozások hatékonyságának növelése érdekében javaslatok és intézkedések dolgozhatók ki. A javaslatok bevezetésével, megvalósításával hatékonyabbá tehetők a szakmai találkozók, megbeszélések. 10. Folyamat állandó követése, monitorozása A fejlesztési folyamat nyomon követése a projekt tervben foglalt lépések megtételének ellenőrzésével történik. 22/22
Beszámoló az Ügyrendek és ügyviteli protokollok fejlesztése című projektben elért eredményekről
Beszámoló az Ügyrendek és ügyviteli protokollok fejlesztése című projektben elért eredményekről Indokoltság: Jelenleg az ügyrendek összehasonlítása a tényleges igényekkel és egymással még nem minden esetben
RészletesebbenBeszámoló a Tanácselnöki feljegyzések készítési rendjének optimalizálásáról
Beszámoló a Tanácselnöki feljegyzések készítési rendjének optimalizálásáról Indokoltság: A tanácselnöki feljegyzések hatékonysága nem minden esetben megfelelő. Fejlesztési cél: A tanácselnöki feljegyzések
RészletesebbenBeszámoló a Kompetenciák felmérése és nyilvántartása című fejlesztési folyamatról
Beszámoló a című fejlesztési folyamatról Indokoltság: Jelenleg még nem áll rendelkezésünkre a munkaerő állomány (bírák, igazságügyi alkalmazottak és a fizikai állomány) kompetenciájának adatai. Konfliktuskezelési,
RészletesebbenHonlap látogatottságának fejlesztése. Beszámoló a Szegedi Ítélőtábla honlapjának fejlesztéséről
Honlap látogatottságának fejlesztése Beszámoló a Szegedi Ítélőtábla honlapjának fejlesztéséről Indokoltság: A jelenlegi honlap megfelelő tájékoztatást nyújt a látogatóknak, ellenben nehézkesen frissül,
RészletesebbenBeszámoló a Kollégiumi ülések folyamatának optimalizálása című projekt eredményeiről
Beszámoló a ülések folyamatának optimalizálása című projekt eredményeiről Indokoltság: A szakmai, i értekezletek nem minden estben hatékonyak, a megbeszélések rendje egységesítésre, fejlesztésre szorul.
RészletesebbenVezetői összefoglaló ÁROP /A A pályázati dokumentáció felépítése
Vezetői összefoglaló ÁROP-11.2. 18/A-2013 A pályázati dokumentáció felépítése Tartalomjegyzék Tartalom Oldal Vezetői összefoglaló 1 Beszámoló a Szegedi Ítélőtábla Minőségirányítási területen végzett fejlesztő
RészletesebbenBeszámoló az Az ítélkezési folyamat eredményességének elősegítése című projekt eredményeiről
Beszámoló az Az ítélkezési folyamat eredményességének elősegítése című projekt eredményeiről Indokoltság: Az ítélkezés folyamatában tevékenykedő bírók leterheltsége magas. A megnövekedett munkamennyiség
RészletesebbenBeszámoló a Nyitott bíróság program tapasztalatainak feldolgozásáról
Beszámoló a Nyitott bíróság program tapasztalatainak feldolgozásáról Feladat: Nyitott bíróság program tapasztalatainak feldolgozása, folyamatának fejlesztése Indokoltság: Az igazságszolgáltatás nem eléggé
RészletesebbenPartnerségi megállapodások kötése - Jelentés
Beszámoló az Egyetemekkel, oktatási intézményekkel partnerségi megállapodás gyakornokképzésre a potenciális fogalmazói kör biztosítása érdekében című projekt eredményeiről Feladat: Egyetemekkel, oktatási
RészletesebbenVezetői beszámoló Kerekegyháza Polgármesteri Hivatala ÁROP hivatali szervezetfejlesztésről
Vezetői beszámoló Kerekegyháza Polgármesteri Hivatala ÁROP hivatali szervezetfejlesztésről Kerekegyháza Város Képviselő-testületének 2010. május 26-i ülésére Saád Tamás, Dr. Peredi Katalin Szervezetfejlesztési
RészletesebbenA jelentés a Véglegesítés projektszakasz (2009. november február 8.) eseményeinek összefoglalását tartalmazza.
III. PROJEKTSZAKASZ ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉSE HATÉKONY SZERVEZETI MŰKÖDÉS KIALAKÍTÁSA HEVES ÖNKORMÁNYZATI HIVATALÁBAN PROJEKT ELŐZMÉNY Ezen jelentés a Hatékony szervezeti működés kialakítása Heves Önkormányzati
Részletesebben.. ÁLTALÁNOS ISKOLA. Éves önértékelési terv MINTA. 2017/2018. tanév
.. ÁLTALÁNOS ISKOLA Éves önértékelési terv MINTA 2017/2018. tanév Készítette:.. intézményvezető A..Általános Iskola az ötéves önértékelési programban foglalt feladatok megvalósítására az éves önértékelési
RészletesebbenMINŐSÉGÜGYI ELJÁRÁSOK
Eötvös Loránd Tudományegyetem MINŐSÉGÜGYI ELJÁRÁSOK ME 1.1.1 Minőségfejlesztési program megalkotása és értékelése Készítette : Rektori Kabinet Minőségügyi Iroda Verzió/kiadás dátuma: 1/2017.11.10. Jóváhagyta:
RészletesebbenEötvös Loránd Tudományegyetem. MINŐSÉGÜGYI ELJÁRÁSOK ME Munkatársi igény, elégedettség és szolgáltatási mérés
Eötvös Loránd Tudományegyetem MINŐSÉGÜGYI ELJÁRÁSOK ME 1.7.5. Munkatársi igény, elégedettség és szolgáltatási mérés Készítette: ELTE Minőségügyi Iroda Verzió/kiadás dátuma: 1/2018.06.08. Jóváhagyta: Minőségfejlesztési
RészletesebbenMINŐSÉGÜGYI ELJÁRÁSOK
Eötvös Loránd Tudományegyetem MINŐSÉGÜGYI ELJÁRÁSOK ME 1.7.6. Hallgatói igény és elégedettségmérés Készítette: Rektori Kabinet Minőségügyi Iroda Verzió/kiadás dátuma: 1/2017.11.10. Jóváhagyta: Minőségfejlesztési
RészletesebbenA ÉVI TANFELÜGYELETI LÁTOGATÁSOK ELŐKÉSZÍTÉSE (TÁMOP-3.1.8)
A 2015. ÉVI TANFELÜGYELETI LÁTOGATÁSOK ELŐKÉSZÍTÉSE (TÁMOP-3.1.8) A MEGÚJULÓ KÖZNEVELÉS ÉRTÉKELÉSI KERETRENDSZERE Minősítés Tanfelügyelet Pedagógus, vezető, intézmény KÜLSŐ értékelése saját célok mentén.
RészletesebbenCAF önértékelés eredményein alapuló Intézkedési program
ÁROP-1.2.18/A-2013-2013-0050 CAF önértékelés eredményein alapuló Intézkedési program Jelen dokumentum annak a CAF értékelésnek az eredményeit mutatja be, amelyet a Zalaegerszegi Törvényszék az ÁROP 1.2.18/A-2013-2013-0050
RészletesebbenEgyetemi Minőségbiztosítási Értékelő- Elemző Rendszer EMIÉR. Prof. Dr. Turcsányi Károly egyetemi tanár május NKE EMÜBI ülés
Egyetemi Minőségbiztosítási Értékelő- Elemző Rendszer EMIÉR Prof. Dr. Turcsányi Károly egyetemi tanár 2012. május NKE EMÜBI ülés Egyetemi Minőségbiztosítási Értékelő- Elemző Rendszer (EMIÉR) A hallgatói
RészletesebbenIntézkedési terv. Intézmény neve: Harsányi Hunyadi Mátyás Általános Iskola Intézmény OM azonosítója: Intézményvezető neve:
Intézkedési terv Intézmény neve: Harsányi Hunyadi Mátyás Általános Iskola Intézmény OM azonosítója: 029120 Intézményvezető neve: Takácsné Oczela Csilla Intézményvezető oktatási azonosítója: 74385975176
RészletesebbenBELSŐ ELLENŐRZÉS ÜTEMTERVE
Patay István Általános Iskola Nyírmada BELSŐ ELLENŐRZÉS ÜTEMTERVE (ÉVES TERVEZÉS) 2017/18-AS TANÉV BELSŐ ELLENŐRZÉS ÜTEMTERVE (1. félév) Helye: Patay István Általános Iskola Nyírmada Honvéd út 36-38. Ütemezés
Részletesebben1. A döntési mechanizmus korszerűsítése
ÁROP-1.A.2. A polgármesteri hivatalok szervezetfejlesztése A Várpalotai Polgármesteri Hivatal szervezetfejlesztése Megbízó: Várpalota Város Önkormányzata 1. A döntési mechanizmus korszerűsítése 1e) A hivatal
RészletesebbenTÁMOP / Felkészülés a referencia-intézményi feladatokra a Than Károly Ökoiskolában. Kritériumrendszer
Kritériumrendszer Minőségbiztosítási feladatok meghatározása Az elégedettség mérés folyamata: Az igény és elégedettség mérés előkészítése, munkaterv, módszerek megbeszélése Adatgyűjtés megtervezése Kérdőívek
RészletesebbenIntézkedési terv Intézményi tanfelügyeleti látogatás értékelése alapján
Intézkedési terv Intézményi tanfelügyeleti látogatás értékelése alapján Intézmény neve: Baptista Szeretetszolgálat Gyöngyszem Óvodája Intézmény OM azonosítója: 201 839 Intézményvezető neve: Béresné Dobránszky
RészletesebbenSzervezeti teljesítményértékelő mutatószámrendszer. Eredményességi mutatószámok. Mutatószám megnevezése Célérték Akció
Szervezeti teljesítményértékelő mutatószámrendszer Eredményességi mutatószámok Mutatószám megnevezése Célérték Akció A Képviselő Testület elvárásaihoz kötött célok mutatószámai Kintlévőségek aránya Ne
Részletesebben1. A döntési mechanizmus korszerűsítése
ÁROP-1.A.2. A polgármesteri hivatalok szervezetfejlesztése A Várpalotai Polgármesteri Hivatal szervezetfejlesztése Megbízó: Várpalota Város Önkormányzata 1. A döntési mechanizmus korszerűsítése 1b) a polgármesteri
RészletesebbenMinőségirányítási csoport. Rövid közép hosszú távú munkaterve
Minőségirányítási csoport Rövid közép hosszú távú munkaterve 2010-11 Egyesített rövid távú cél: 1. A nevelési tanácsadó intézményén belül a különböző munkaközösségek közötti kapcsolattartás javítása, hatékonyabbá
RészletesebbenIntézeti minőségfejlesztési program éves értékelése
Intézeti minőségfejlesztési program éves értékelése Államkutatási és Fejlesztési Intézet 2017 I. A 2017. év során tett intézkedések 2017 év során a minőségfejlesztéssel összefüggésben számos intézkedés
RészletesebbenMINŐSÉGÜGYI ELJÁRÁSOK
Eötvös Loránd Tudományegyetem MINŐSÉGÜGYI ELJÁRÁSOK ME 1.7.4. Gólyafelmérés és eredményeinek felhasználása Készítette: Rektori Kabinet Minőségügyi Iroda Verzió/kiadás dátuma: 1/2017.11.10. Jóváhagyta:
RészletesebbenTeljesítménymenedzsment. Szegedi Ítélőtábla
Teljesítménymenedzsment Teljesítménymenedzsment Szegedi Ítélőtábla Beszámoló a CAF rendszer önértékelési folyamata során használt Teljesítménymenedzsment módszerekről és az eredményekről 1/118 Tartalomjegyzék
RészletesebbenSzeged Megyei Jogú Város Integrált Településfejlesztési Stratégiája
Szeged Megyei Jogú Város Integrált Településfejlesztési Stratégiája Készült a DAOP-5.1.1/B-13 Fenntartható városfejlesztési programok előkészítése pályázati felhívásra benyújtott Fenntartható integrált
RészletesebbenA GINOP KIEMELT PROJEKT A VÁLLALATI KÉPZÉSEK SZOLGÁLATÁBAN
A GINOP-6.1.7-17 - KIEMELT PROJEKT A VÁLLALATI KÉPZÉSEK SZOLGÁLATÁBAN Előadó: Vavró Márta projektmenedzser Nemzeti Szakképzési és Felnőttképzési Hivatal GINOP-6.1.7-17-2018-00001 E-mail cím: ginop617@nive.hu
RészletesebbenSzervezetfejlesztés Nagykőrös Város Önkormányzatánál az ÁROP 3.A.2-2013-2013-0035 számú pályázat alapján
Szervezetfejlesztés Nagykőrös Város Önkormányzatánál az ÁROP 3.A.2-2013-2013-0035 számú pályázat alapján ÁROP 2007-3.A.1. A polgármesteri hivatalok szervezetfejlesztése a Közép-magyarországi régióban című
Részletesebben(Minőségirányítási utasítás) 3. sz. verzió. A kiadás dátuma: február 1. Dr. Gáti József általános rektrohelyettes
ÓBUDAI EGYETEM MU 10.01 DIPLOMÁS PÁLYAKÖVETŐ (Minőségirányítási utasítás) 3. sz. verzió A kiadás dátuma: 2017. február 1. (Érvényes visszavonásig) JÓVÁHAGYTA: Dr. Gáti József általános rektrohelyettes
RészletesebbenStandardfejlesztési tevékenység
TÁMOP-6.2.5.A-12/1-2012-0001 Egységes külső felülvizsgálati rendszer kialakítása a járó- és fekvőbeteg szakellátásban, valamint a gyógyszertári ellátásban Standardfejlesztési tevékenység Vezetés, humánerőforrás,
RészletesebbenSZAKMAI SZEMPONTOK GINOP A PÁLYÁZAT ELKÉSZÍTÉSÉNEK TÁMOGATÁSA
GINOP-6.2.2-VEKOP-15-2016-00001 A szakképzést végzettség nélkül elhagyók számának csökkentése GINOP-6.2.3-17 - A PÁLYÁZAT ELKÉSZÍTÉSÉNEK TÁMOGATÁSA SZAKMAI SZEMPONTOK Előadó: Ütőné dr. Visi Judit Szakmai
RészletesebbenA képzett szakemberekért. SZFP II. Hazai Peer Review 2009
A képzett szakemberekért SZFP II. Hazai Peer Review 2009 A külsk lső értékelés s módszertana m III.1.. előad adás Szakképz pzési Önértékelési Modell ADOTTSÁGOK EREDMÉNYEK Emberi erőforrások Munkatársi
RészletesebbenSTARTOL A TANFELÜGYELET ÖSSZEFOGLALÓ A LEGFONTOSABB VÁLTOZÁSOKRÓL, KIEGÉSZÍTÉSEKRŐL MAUS PÁL SZAKMAI VEZETŐ TÁMOP-3.1.8
STARTOL A TANFELÜGYELET ÖSSZEFOGLALÓ A LEGFONTOSABB VÁLTOZÁSOKRÓL, KIEGÉSZÍTÉSEKRŐL MAUS PÁL SZAKMAI VEZETŐ TÁMOP-3.1.8 AMI TOVÁBBRA SEM VÁLTOZOTT az alapelvek és a célok; az ellenőrzés, értékelés szereplői;
RészletesebbenA Debreceni Bolyai János Általános Iskola és Alapfokú
Debreceni Bolyai János Általános Iskola és Alapfokú Művészeti Iskola 4032 Debrecen, Bolyai u. 29. sz. Tel.: (52) 420-377 Tel./fax: (52) 429-773 E-mail: bolyai@iskola.debrecen.hu A Debreceni Bolyai János
RészletesebbenOM: A Debreceni Bolyai János Általános Iskola és Alapfokú Művészeti Iskola
3. számú melléklet Debreceni Bolyai János Általános Iskola és Alapfokú Művészeti Iskola 4032 Debrecen, Bolyai u. 29. sz. Tel.: (52) 420-377 Tel./fax: (52) 429-773 E-mail: bolyai@bolyai-debrecen.sulinet.hu
RészletesebbenFELMÉRÉSI TERV. 1.) Felmérési terv célja:
FELMÉRÉSI TERV 1.) Felmérési terv célja: 2.) Felmérés folyamata: 3.) Felmérés módszertanának meghatározása 4.) Kérdőív tervezésének fázisai, tesztelésének módja 5.) Interjúk előkészítésének módja 6.) Adatgyűjtés
RészletesebbenÁROP-1.A.2/B. Döntésünk alapján a pályázat sikeres megvalósításával
ÁROP-1.A.2/B Hódmezővásárhely Megyei Jogú Város 2008. júliusában már a legelső szakaszban benyújtotta projektjavaslatát az ÁROP-1.A.2/B kódszámú A polgármesteri hivatalok szervezetfejlesztése című EU-s
RészletesebbenA Kispesti Polgármesteri Hivatal fejlesztése. A projekt az Európai Unió támogatásával, az Európai Szociális Alap társfinanszírozásával valósult meg.
A Kispesti Polgármesteri Hivatal fejlesztése A projekt az Európai Unió támogatásával, az Európai Szociális Alap társfinanszírozásával valósult meg. Nemzeti Fejlesztési Ügynökség ÚMFT infovonal: 06 40 638
RészletesebbenELEMZŐ KAPACITÁS FEJLESZTÉSE, MÓDSZERTANI FEJLESZTÉS MEGVALÓSÍTÁSA
TÁMOP-2.4.8-12/1-2012-0001 A munkahelyi egészség és biztonság fejlesztése, a munkaügyi ellenőrzés fejlesztése ELEMZŐ KAPACITÁS FEJLESZTÉSE, MÓDSZERTANI FEJLESZTÉS MEGVALÓSÍTÁSA Előadó: Szentesi Fekete
RészletesebbenDöntés az önértékelés megvalósításának módjáról, az önértékelés megtervezése, továbbá az önértékelési projekt kommunikálása
MINŐSÉGMENEDZSMENT Döntés az önértékelés megvalósításának módjáról, az önértékelés megtervezése, továbbá az önértékelési projekt kommunikálása A Fővárosi Törvényszék az ÁROP-1.2.18/A-2013-2013-0051. azonosító
RészletesebbenPanaszkezelési Szabályzat
Panaszkezelési Szabályzat 1. A szabályzat célja A panaszkezelés szabályozásának célja, az 1991. évi XLIX. Törvény a csődeljárásról és a felszámolási eljárásról hatálya alá tartozó felszámoló szervezetek
RészletesebbenINTÉZMÉNYI ÖNÉRTÉKELÉS
INTÉZMÉNYI ÖNÉRTÉKELÉS MOLNÁRNÉ DR. STADLER KATALIN SZAKMAI SZAKÉRTŐ TÁMOP-3.1.8. KIEMELT UNIÓS PROJEKT A MEGÚJULÓ KÖZNEVELÉS ÉRTÉKELÉSI KERETRENDSZERE Minősítés Tanfelügyelet Pedagógus, vezető, intézmény
RészletesebbenÖnértékelési rendszer
Zala Megyei Kereskedelmi és Iparkamara Szakképzési és Szolgáltató Közhasznú Nonprofit Kft. 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24. Felnőttképzési engedély szám: E-000116/2014. Önértékelési rendszer Hatályba lép:
RészletesebbenPRO PUBLICO BONO PROJEKT MEGVALÓSÍTÁSI TAPASZTALATAI
PRO PUBLICO BONO PROJEKT MEGVALÓSÍTÁSI TAPASZTALATAI TEMATIKA Projekt indokoltsága; Vállalt feladatok; Feladatok végrehajtásának rövid bemutatása; Elért eredmények; Tapasztalatok összegzése. PROJEKT INDOKOLTSÁGA
RészletesebbenKészítette: Leiter Xavéria pályázati szakreferens
Készítette: Leiter Xavéria pályázati szakreferens 1. Projektötlet, előkészítés 2. Megvalósítás Támogatás 3. Fenntartás Helyzetelemzés: igények, szükségletek, megoldandó probléma feltárása Célstruktúra:
RészletesebbenMessum Hungary Kft. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT november 17.
. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT dr. Ivanics Zsuzsanna ügyvezető dr. Magyary Zoltán ügyvezető 2012. november 17. TARTALOMJEGYZÉK 1. A szabályzat célja 3 2. A Szabályzat hatálya 3 3. Értelmező rendelkezések
RészletesebbenPÁLYÁZATI ÚTMUTATÓ. az ÁROP 1.1.15 kiemelt projekt keretében megvalósítandó mikroinnovációs ötletpályázat kidolgozása projekthez kapcsolódóan
PÁLYÁZATI ÚTMUTATÓ az ÁROP 1.1.15 kiemelt projekt keretében megvalósítandó mikroinnovációs ötletpályázat kidolgozása projekthez kapcsolódóan 2013. 07. 19. Kapcsolattartó: Saád Tamás E-mail: saad.tamas@aam.hu
RészletesebbenÖFFK II. projekt keretében megvalósítandó koordinációs kutatás workshop sorozata. Makó
ÖFFK II. projekt keretében megvalósítandó koordinációs kutatás workshop sorozata Makó 2016.11.22. Tartalom 1. Kutatás keretei 2. Módszertan a mai munkához 3. Megyei workshop eredményeinek összefoglalója
RészletesebbenVezetői összefoglaló
Vezetői összefoglaló A szervezeti teljesítmény fenntarthatósága és az innováció a vállalatok előtt álló egyik legnagyobb kihívása. Ehhez elengedhetetlen a meglévő munkaerő képzése, megtartása, valamint
RészletesebbenIntézkedési terv intézményi tanfelügyeleti látogatás után
Intézmény neve: Marianum Német Nemzetiségi Nyelvoktató Általános Iskola Intézmény OM azonosítója: 037326 Intézményvezető neve: Takácsné Tóth Alice Noémi Intézményvezető oktatási azonosítója: 76215132822
RészletesebbenFolyamat optimalizálás FEJLESZTÉSI MÓDSZERTAN. a funkcionális folyamatok egyszerűsítésére. Folyamatmenedzsment Munkacsoport
Folyamat optimalizálás FEJLESZTÉSI MÓDSZERTAN a funkcionális folyamatok egyszerűsítésére 2013. május 31. Készítette: Folyamatmenedzsment Munkacsoport A módszertan az ÁROP-1.2.18 azonosító jelű, Szervezetfejlesztési
RészletesebbenA PÁPAI POLGÁRMESTERI HIVATAL SZERVEZETFEJLESZTÉSE (ÁROP-1.A.2/A-2008-0050)
A PÁPAI POLGÁRMESTERI HIVATAL SZERVEZETFEJLESZTÉSE (ÁROP-1.A.2/A-2008-0050) I. A pályázat keretében megvalósuló képzések Döntéshozatal Célja: a résztvevők megismerik és gyakorolják a hatékony, önérvényesítő
RészletesebbenAz igényfelmérés és szükségletelemzés szükségessége, eszközei
Az igényfelmérés és szükségletelemzés szükségessége, eszközei Motivációtól az ötletig A pályázattervezés mérföldkövei Erasmus+ Stratégiai partnerségek 2017. november 8. Frigyes Edina Kern-Bethleni Zsuzsanna
RészletesebbenEllenőrző lista: Útmutató képzési stratégia kiválasztásához kis- és közepes vállalkozások számára
Ellenőrző lista: Útmutató képzési stratégia kiválasztásához kis- és közepes vállalkozások számára A kis és közepes vállalkozások számára rendkívül fontos, hogy kompetenciákon alapuló humán erőforrás rendszert
RészletesebbenÜGYFÉL IDŐSZAKI ÉRTESÍTÉSE ELEKTRONIKUS ÜGYINTÉZÉSI CSELEKMÉNYEIRŐL (RÉR)
ÜGYFÉL IDŐSZAKI ÉRTESÍTÉSE ELEKTRONIKUS ÜGYINTÉZÉSI CSELEKMÉNYEIRŐL (RÉR) SZOLGÁLTATÁS LEÍRÓ LAP 2017. július 1. v2.0 EREDETI Tartalomjegyzék 1. A SZOLGÁLTATÁS CÉLJA... 3 2. A SZOLGÁLTATÁSI LEÍRÁSA...
RészletesebbenMátészalka Város Polgármesteri Hivatal Szervezetfejlesztése /ÁROP-1.A.2/A-2008-0084. sz./
Mátészalka Város Polgármesteri Hivatal Szervezetfejlesztése /ÁROP-1.A.2/A-2008-0084. sz./ Kivonat a Corporate Values Szervezetfejlesztési és Vezetési Tanácsadó Kft. Stratégiai műhelymunkáról szóló visszajelző
RészletesebbenKISTARCSA VÁROS ÖNKORMÁNYZAT POLGÁRMESTERE
KISTARCSA VÁROS ÖNKORMÁNYZAT POLGÁRMESTERE 2143 Kistarcsa, Szabadság út 48. Telefon: (28)- 507-133 Fax: (28)-470-357 Nyílt ülésen tárgyalandó E L Ő T E R J E S Z T É S Képviselő-testület 2016. december
RészletesebbenA tanfelügyelet: a vezető mint pedagógus, a vezető mint vezető ellenőrzése
A tanfelügyelet: a vezető mint pedagógus, a vezető mint vezető ellenőrzése A tanfelügyeleti standardok fajtái 1. Az ellenőrzés területeinek megfelelő A vezető ellenőrzése - értékelése A pedagógusok ellenőrzése
RészletesebbenPROJEKTAUDIT JELENTÉS - - -
Projektaudit jelentés Hajdúszoboszló Város Önkormányzata 2007-2013 közötti időszak projektterveire vonatkozóan megacity - projektalapú városfejlesztési program wwwazentelepulesemhu PROJEKTAUDIT JELENTÉS
RészletesebbenMellékletek. Beszámoló a CAF rendszer önértékelési folyamata során kidolgozott javaslatok megvalósításáról
Mellékletek Beszámoló a CAF rendszer önértékelési folyamata során kidolgozott javaslatok megvalósításáról Tartalom Oldal Teljesítménymenedzsment 2 Ítélkezési folyamat javítása: Az ítélkezési folyamat fejlesztése
RészletesebbenÖnértékelési szabályzat
Önértékelési szabályzat 2017 1. Az önértékelés alapja Jogszabályok: 2011. évi CXC. törvény a nemzeti köznevelésről (64-65. és a 86-87. ) 20/2012 (VIII.31.) EMMI rendelet a nevelési-oktatási intézmények
RészletesebbenNemzetközi díjas fejlesztés: hatékonyság- és ügyfélelégedettség-növelés az Oktatási Hivatal hatósági eljárásaiban
Fulfilling your vision is our mission Fulfilling your vision Nemzetközi díjas fejlesztés: hatékonyság- és ügyfélelégedettség-növelés az Oktatási Hivatal hatósági eljárásaiban Barackmagból atommag Lengyel
RészletesebbenÁgazati Vezetői Információs Rendszer koncepciója
Ágazati Vezetői Információs Rendszer koncepciója Ágazati Vezetői Információs Rendszer koncepciója Bemutatja: Bruhács Tamás főosztályvezető-helyettes - OM, Fejlesztési és Tudományos Ügyek Főosztálya Hodász
RészletesebbenBetegelégedettségi vizsgálatok helye az alapellátásban
Betegelégedettségi vizsgálatok helye az alapellátásban Prof. Dr. Varga Albert, Prof. Dr. Hajnal Ferenc, Dr. Nagyvári Péter, Dr. Ágoston Gergely SZTE ÁOK Családorvosi Intézet Kihívások az intézményes eü-ben
RészletesebbenOM azonosító: INTÉZKEDÉSI TERV. (Az intézményi tanfelügyelet eredményeire épülő terv) 1. PEDAGÓGIAI FOLYAMATOK
Bp. Főv. XIII. kerületi Önkormányzat Egyesített Óvoda Hétszín Tagóvodája OM azonosító: 200911 Tagóvoda vezető neve: Szászhalmi Edit Oktatási azonosítója: 71428489821 A fejlesztési terv kezdő dátuma: 2018.05.05.
RészletesebbenProjekt címe: Körösladány Város Polgármesteri Hivatalának és a projektbe bevonni kívánt intézményeinek szervezetfejlesztése
Beszámoló Projekt címe: Körösladány Város Polgármesteri Hivatalának és a projektbe bevonni kívánt intézményeinek szervezetfejlesztése Projekt azonosítószáma: ÁROP 1.A.2/A-2008-0159 Készítette: HyperTeam
RészletesebbenJelentés a rövidtávú költségcsökkentési és hatékonyságnövelési opciók bevezetéséről
Jelentés a rövidtávú költségcsökkentési és opciók bevezetéséről Megbízó Cím Piliscsaba Város Önkormányzata Jelentés a rövidtávú költségcsökkentési és opciók bevezetéséről Változat v1.0 MultiContact Consulting
Részletesebbena funkcionális folyamatok egyszerűsítéséhez készített
TESZTELÉSI BESZÁMOLÓ afolyamatmenedzsmentbeavatkozási területen a a funkcionális folyamatok egyszerűsítéséhez készített módszertanhoz Tesztelő szervezet: KIH 2013. augusztus23. Készítette: 4/CFolyamatmenedzsmentTesztelési
RészletesebbenHiánypótlás. Hiánypótlás HÓDMEZŐVÁSÁRHELYI POLGÁRMESTERI HIVATALÁNÁL. készített ZÁRÓ DOKUMENTÁCIÓHOZ 2011. FEBRUÁR 9. 1/11
Hiánypótlás Hiánypótlás a HÓDMEZŐVÁSÁRHELYI POLGÁRMESTERI HIVATALÁNÁL készített ZÁRÓ DOKUMENTÁCIÓHOZ 2011. FEBRUÁR 9. 1/11 Tartalom 1) Átalakított szervezeten belüli eljárások száma... 3 2) A hivatal szervezetfejlesztési
RészletesebbenVÁLTOZÁSKEZELÉSI MUNKACSOPORT
VÁLTOZÁSKEZELÉSI MUNKACSOPORT A változáskezelési munkacsoport a tevékenységét a folyamatoptimalizálási csoport által kiválasztott folyamatokra vonatkozóan, valamint a tevékenység során készített szervezetértékelési
RészletesebbenIntézkedési terv javaslat
Intézkedési terv javaslat Az intézkedési terv javasolt sablonja: Intézmény neve: Intézmény OM azonosítója: Intézményvezető neve: Intézményvezető oktatási azonosítója: Intézkedési terv neve/azonosítója:
RészletesebbenI. kommunikációs csomag:
Az uniós pályázatok kedvezményezettjei eltérő tartalmú kommunikációs csomagokat kötelesek megvalósítani. Ezt minden esetben a pályázati útmutató rögzíti a projekt jellegének és mertének megfelelően.a szigorú
Részletesebbenszervezeti teljesítményértékelı mutatószámrendszer 1. oldal
----------------------- Page 1----------------------- Szervezeti teljesítményértékelı mutatószámrendszer Eredményességi mutatószámok Mutatószám megnevezése Célérték Akció A Képviselı Testület elvárásaihoz
RészletesebbenA PROJEKTTERVEZÉS GYAKORLATI KÉRDÉSEI: SZAKÉRTŐ SZEMÉVEL. Pályázatíró szeminárium, Stratégiai partnerségek Január 16.
A PROJEKTTERVEZÉS GYAKORLATI KÉRDÉSEI: Pályázatíró szeminárium, Stratégiai partnerségek 2018. Január 16. PROJEKT ÉRTÉKELÉS GYAKORLATA Transzparens, szabályozott folyamat 2 független, de a szakterületen
RészletesebbenVezetői beszámoló Kerekegyháza Polgármesteri Hivatala. szervezetfejlesztésről. Kerekegyháza Város Képviselő-testületének május 26-i ülésére
Vezetői beszámoló Kerekegyháza Polgármesteri Hivatala ÁROP hivatali szervezetfejlesztésről Kerekegyháza Város Képviselő-testületének 2010. május 26-i ülésére Saád Tamás, Dr. Peredi Katalin Szervezetfejlesztési
RészletesebbenAz Országos Bírósági Hivatal elnökének. 4/2017. (IV. 11.) OBH utasítása
1 Az Országos Bírósági Hivatal elnökének 4/2017. (IV. 1) OBH utasítása az európai jogi szaktanácsadói hálózatról szóló 9/2016. (X. 17.) OBH utasítás módosításáról A jogalkotásról szóló 2010. évi CXXX.
RészletesebbenÉRD MEGYEI JOGÚ VÁROS ÖNKORMÁNYZATA ÁROP-3.A kódszámú Önkormányzati szervezetfejlesztés projektje
1 ÉRD MEGYEI JOGÚ VÁROS ÖNKORMÁNYZATA ÁROP3.A.2201320130003 kódszámú zati szervezetfejlesztés projektje Átfogó projekt előrehaladási jelentés Időszak: 2014.06.012014.06.30. Tartalomjegyzék 2 Fejlesztési
RészletesebbenA TÁMOP A-11/1/KONV projekt részletes kommunikációs terve
A projekt részletes s terve A Kommunikációs tevékenységek összefoglaló leírása A projekt előkészítési szakaszában Elkészítjük a http://www.mfk.uni-miskolc.hu/ honlapunkhoz a projekthez kapcsolódó tájékoztató
RészletesebbenA Debreceni Bolyai János Általános Iskola és Alapfokú
Debreceni Bolyai János Általános Iskola és Alapfokú Művészeti Iskola 4032 Debrecen, Bolyai u. 29. sz. Tel.: (52) 420-377 Tel./fax: (52) 429-773 E-mail: bolyai@iskola.debrecen.hu OM: 031 083 A Debreceni
RészletesebbenTANÁCSADÓI DOKUMENTÁCIÓ
TANÁCSADÓI DOKUMENTÁCIÓ A Referencia-intézmények országos hálózatának kialakítása és felkészítése című TÁMOP-3.1.7-11/2 számú pályázat megvalósítását támogató szaki feladatok ellátására MUNKANAPLÓ 2012.
RészletesebbenTARTALOMJEGYZÉK 1.1. A MÓDSZERTANI ÚTMUTATÓ CÉLJAC A STAKEHOLDER (ÉRINTETT) ÉS A STAKEHOLDER ELEMZÉS FOGALMA A STAKEHOLDER (ÉRINTE
Stakeholder (érintett ) elemzés Egyszer gyszerűsített sített módszertani i útmutató tató Budapest Főváros XI. Kerület Újbuda Önkormányzata Polgármesteri Hivatala részére 2010-01-29 TARTALOMJEGYZÉK 1.1.
RészletesebbenNYÍREGYHÁZI FŐISKOLA A BELSŐ ELLENŐRZÉSI IRODA ÜGYRENDJE. Elfogadva: március 22. Módosítva: január 22., hatályba lép: 2013.
NYÍREGYHÁZI FŐISKOLA A BELSŐ ELLENŐRZÉSI IRODA ÜGYRENDJE Elfogadva: 2011. március 22. Módosítva: 2013. január 22., hatályba lép: 2013. január 24-én A Belső Ellenőrzési Iroda ügyrendjét (a továbbiakban:
Részletesebbenfunkcionális folyamatok egyszerűsítéséhez készített módszertanhoz
TESZTELÉSI BESZÁMOLÓ a Folyamatmenedzsment beavatkozási területen a funkcionális folyamatok egyszerűsítéséhez készített módszertanhoz Tesztelő szervezet: KIM 2013. augusztus 28. Készítette: 4/B Tesztelési
RészletesebbenSzabályzat a felszámolási tevékenység során felmerült panaszok kezeléséről
Szabályzat a felszámolási tevékenység során felmerült panaszok kezeléséről 1. A szabályzat célja Jelen szabályzat rögzíti az ügyfelek bejelentései, észrevételei, panaszai befogadásának, kivizsgálásának,
RészletesebbenTÁJÉKOZTATÓ A KERESKEDELMI MENEDZSER. KÉPZÉS 2014/2015/2-es félév MODUL ZÁRÓVIZSGÁJÁRÓL
TÁJÉKOZTATÓ A KERESKEDELMI MENEDZSER (KSZM, KSZM levelező, RSZM, EU, KKV specializációk) KÉPZÉS 2014/2015/2-es félév MODUL ZÁRÓVIZSGÁJÁRÓL Tisztelt végzős Hallgatók! Az Önök modulrendszerű Kereskedelmi
RészletesebbenAz Országos Bírósági Hivatal elnökének. 6/2018. (VI. 29.) OBH utasítása. egyes OBH utasítások módosításáról
Az Országos Bírósági Hivatal elnökének 6/2018. (VI. 29.) OBH utasítása egyes OBH utasítások módosításáról A jogalkotásról szóló 2010. évi CXXX. törvény 23. (4) d) pontjában kapott felhatalmazás alapján,
RészletesebbenMintacím szerkesztése
Mintacím szerkesztése Mintacím szerkesztése Az Országos Hulladékgazdálkodási Ügynökség Nonprofit Kft. (OHÜ) bemutatása Budapest, 2012. május 16. Az Mintacím OHÜ külső szerkesztése működési modellje Nemzetgazdasági
RészletesebbenAz előterjesztést a Kormány nem tárgyalta meg, ezért az nem tekinthető a Kormány álláspontjának
Jelen előterjesztés csak tervezet, amelynek közigazgatási egyeztetése folyamatban van. A minisztériumok közötti egyeztetés során az előterjesztés koncepcionális kérdései is jelentősen módosulhatnak, ezért
RészletesebbenTÁJÉKOZTATÓ A KERESKEDELMI MENEDZSER (KSZM, KSZM levelező, RSZM, EU, KKV specializációk) KÉPZÉS 2014/2015-es tanév MODUL ZÁRÓVIZSGÁJÁRÓL
TÁJÉKOZTATÓ A KERESKEDELMI MENEDZSER (KSZM, KSZM levelező, RSZM, EU, KKV specializációk) KÉPZÉS 2014/2015-es tanév MODUL ZÁRÓVIZSGÁJÁRÓL Tisztelt végzős Hallgatók! Az Önök modulrendszerű Kereskedelmi Szakmenedzser
RészletesebbenKOMMUNIKÁCIÓS TERV 2012.
KOMMUNIKÁCIÓS TERV Tanulj tőlünk- Tanulunk tőled! TÁMOP 3.1.7-11/2-2011-140 KOMMUNIKÁCIÓS TERV 2012. A kommunikáció tervezése része a TÁMOP 3.1.7 projekt szakmai tervezésének. A szakmai feladatok alapján
RészletesebbenA Jó gyakorlat mentori és adaptációs terve. Az átadás folyamata
Gyurkovics Tibor Általános Iskola, Előkészítő Szakiskola, Egységes Gyógypedagógiai Módszertani Intézmény SZÉKHELY: 1172 Budapest XVII., Naplás u. 60. SZÉKHELY: és FAX 257-0562, IGAZGATÓ: 253-6733 E-mail:
RészletesebbenAZ ÓBUDAI EGYETEM DIPLOMÁS PÁLYAKÖVETÉSI RENDSZERÉNEK SZABÁLYZATA
AZ ÓBUDAI EGYETEM SZERVEZETI ÉS MŰKÖDÉSI SZABÁLYZATÁNAK 16. SZÁMÚ MELLÉKLET AZ ÓBUDAI EGYETEM DIPLOMÁS PÁLYAKÖVETÉSI RENDSZERÉNEK SZABÁLYZATA BUDAPEST, 2016. (2016. február 16. napjától hatályos, 1. verziószámú
RészletesebbenTÁMOP-4.1.2-08/1/A-2009-0034 projekt Regionális turisztikai menedzsment /BSc/ /Differenciált szakmai ismeretek modul/ Információs irodák menedzsmentje
Gyakorlatorientált képzési programok kidolgozása a turisztikai desztináció menedzsment és a kapcsolódó ismeretanyagok oktatására TÁMOP-4.1.2-08/1/A-2009-0034 projekt Regionális turisztikai menedzsment
RészletesebbenIRÁNYÍTÁSI ÉS KONTROLL RENDSZEREK SCHMIDT ZSÓFIA
IRÁNYÍTÁSI ÉS KONTROLL RENDSZEREK SCHMIDT ZSÓFIA AMIRŐL SZÓ LESZ Általános alapelvek A megosztott irányítási rendszer jelentése A rendszer felépítése A szereplők kijelölésének menete Szereplők és feladataik
RészletesebbenAkkreditáció szerepe és lehetőségei a hazai egészségügyi ellátás szakmai minőségfejlesztésében
Akkreditáció szerepe és lehetőségei a hazai egészségügyi ellátás szakmai minőségfejlesztésében Dr. Belicza Éva minőségügyi programok szakmai vezetője Háttér TÁMOP 6.2.5/A jelű pályázat több éves előkészítés
RészletesebbenTelepülési ÉRtékközpont
TÉR Települési ÉRtékközpont Lajosmizse Város Önkormányzata településüzemeltetési és -fejlesztési program kidolgozása KÉPZÉS Kommunikációs, vezetői szerepek 2009. FOGYASZTÓ SZOLGÁLTATÓ Végrehajtás Döntés
Részletesebben