Projekt címe: Körösladány Város Polgármesteri Hivatalának és a projektbe bevonni kívánt intézményeinek szervezetfejlesztése

Méret: px

Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "Projekt címe: Körösladány Város Polgármesteri Hivatalának és a projektbe bevonni kívánt intézményeinek szervezetfejlesztése"

Zsombor Bogdán
8 évvel ezelőtt
Látták:

Beszámoló Projekt címe: Körösladány Város Polgármesteri Hivatalának és a projektbe bevonni kívánt intézményeinek szervezetfejlesztése Projekt azonosítószáma: ÁROP 1.A.

1 Beszámoló Projekt címe: Körösladány Város Polgármesteri Hivatalának és a projektbe bevonni kívánt intézményeinek szervezetfejlesztése Projekt azonosítószáma: ÁROP 1.A.2/A Készítette: HyperTeam Kft november 15. A projekt az Európai Unió támogatásával, az Európai Szociális Alap társfinanszírozásával valósul meg.

2/A-2008-0159 Készítette: HyperTeam Kft. 2009. november 15.

2 2. O l d a l 1. Felmérés A felmérési szakaszban azonosítják be pontosan a projekt tárgyaként megjelölt területeket, folyamatokat, ezek jelenlegi működésének körülményeit, jellemzőit, valamint a projekttel szembeni elvárásokat. Körösladány Város Polgármesteri Hivatalának szervezetfejlesztése projekt keretében a következő területek felmérésére került sor: Ikatási terület Ügyfélfogadás, Ügyfélirányítás, Ügyfél-elégedettség mérés Képviselő-testületi és bizottsági ülések A hivatal szervezeti egységei közötti kapcsolat, együttműködés (BERNET felmérés) Csoportmunkát és teljesítménymérést támogató lehetőségek A hivatal és az önkormányzati háttérintézmények közötti kapcsolat Pályázatok, közbeszerzés, projektmenedzsment Projekt-kezelési módszerek, támogató eszközök Stratégiai tervezés és éves költségvetés kapcsolata Költségvetés-tervezés folyamata Beszámoló-készítés folyamata Környezetbarát közbeszerzés lehetőségei A lakossággal, a civil szervezetekkel és a vállalkozói szférával való kapcsolat, együttműködés területe Windows Server és SharePoint megoldáson alapuló munka-hatékonyság növelő, csoportmunka-támogató megoldások vizsgálata A felmérés eredményeit a Körösladány Város Polgármesteri Hivatalának és a projektbe bevonni kívánt intézményeinek szervezetfejlesztése c. projektdokumentum tartalmazza. 2. Interjúk készítése (polgármester, jegyzők, (fő)osztályvezetők). Az interjúk percesek; Szükség esetén a Polgármesteri Hivatal dolgozóinak körében kérdőíves felmérés lefolytatása. Körösladány Város Polgármesteri Hivatalának szervezetfejlesztése projekt keretében a következő vezetői interjúk kerültek megtartásra: Dr. Pelcsinszki Boleszláv, polgármester

3 3. O l d a l Ilyés Lajos, jegyző Kovács Tibor, Műszaki osztály Sánta János, Pénzügyi osztály Jónásné Tóth Eszter, Szociális osztály Tóth Zoltánné, Jegyzői titkárság Pap Károlyné, iktatási terület 3. Optimalizálás Felmérik részletesen a kiválasztott folyamatokat, majd elkészítik az optimális végrehajtást rögzítő eljárást. A felmérés eredményeit a Körösladány Város Polgármesteri Hivatalának és a projektbe bevonni kívánt intézményeinek szervezetfejlesztése c. projektdokumentum vonatkozó. alfejezetei tartalmazzák. A hivatal szervezetének átalakítása az ügyintézési idő csökkentése, vagy más, az ügyintézés eredményességét segítő mutató javítása érdekében célterülethez 1) Bejövő küldemények iktatása 2) Kimenő küldemények iktatása 3) Irattárba helyezés 4) Selejtezés Ügyfélszolgálati tevékenységek ellátásának javítása területhez 1) Ügyfélelégedettség-mérés különböző típusú ügyfélelégedettség-mérési kérdőívek bevezetésének átgondolása Rendeletalkotási és/vagy egyéb szabályozási folyamatok egyszerűsítése, átalakítása célterülethez 1) Ülések anyagainak előkészítése 2) Bizottsági ülés lefolytatása bizottsági ülés anyagainak összeállítása és publikálása

A felmérés eredményeit a Körösladány Város Polgármesteri Hivatalának és a projektbe bevonni kívánt intézményeinek szervezetfejlesztése c. projektdokumentum vonatkozó. alfejezetei tartalmazzák.

4 4. O l d a l 3) Testületi ülés lefolytatása testületi ülés anyagainak összeállítása és publikálása A költségvetés készítésének és elfogadásának folyamata célterülethez 1) Költségvetés-tervezési folyamat Pénzügyi és költségvetés végrehajtási ellenőrzés javítása célterülethez 1) Beszámoló-készítés folyamata Szervezetfejlesztési javaslatok kidolgozása BERNET szervezetszociológiai felmérés segítségével. - kérdőíves felmérés - felmérés eredményeinek felgoldozása - eredmények prezentálása a hivatal vezetése előtt 4. Javaslatok kidolgozása Az elemzési szakasz kimenetei képezik az alapját a fejlesztési javaslatok elkészítésének. Valamennyi felmerült problémára és a hozzá kapcsolódó elvárásra kidolgoznak egy - ahol lehetséges több - alternatív javaslatot, rögzítve ezek becsült megvalósítási idejét és költségét is. Elkészítik az optimális folyamat tervét is, folyamatábra formájában; Elkészül a szoftver-követelményspecifikáció, a rendszer által megvalósított funkciók ismertetésével. 5. ISO9001, kiépítése A tevékenység eredményeit a MINŐSÉG- ÉS KÖRNYEZET IRÁNYÍTÁSI RENDSZER BEVEZETÉSE KÖRÖSLADÁNY Polgármesteri HIVATALÁBAN projektdokumentum tartalmazza.

segítségével. - kérdőíves felmérés - felmérés eredményeinek felgoldozása - eredmények prezentálása a hivatal vezetése előtt 4.

5 5. O l d a l 6. Oktatások Minőségügyi folyamatokhoz kapcsolódó oktatások: vezetők oktatása felkészítő oktatás

Hasonló dokumentumok

Vezetői beszámoló Kerekegyháza Polgármesteri Hivatala ÁROP hivatali szervezetfejlesztésről

Vezetői beszámoló Kerekegyháza Polgármesteri Hivatala ÁROP hivatali szervezetfejlesztésről Kerekegyháza Város Képviselő-testületének 2010. május 26-i ülésére Saád Tamás, Dr. Peredi Katalin Szervezetfejlesztési