ÜGYFÉL IDŐSZAKI ÉRTESÍTÉSE ELEKTRONIKUS ÜGYINTÉZÉSI CSELEKMÉNYEIRŐL (RÉR)

Méret: px

Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "ÜGYFÉL IDŐSZAKI ÉRTESÍTÉSE ELEKTRONIKUS ÜGYINTÉZÉSI CSELEKMÉNYEIRŐL (RÉR)"

Gabi Nóra Király
5 évvel ezelőtt
Látták:

1 ÜGYFÉL IDŐSZAKI ÉRTESÍTÉSE ELEKTRONIKUS ÜGYINTÉZÉSI CSELEKMÉNYEIRŐL (RÉR) SZOLGÁLTATÁS LEÍRÓ LAP július 1. v2.0 EREDETI

2 Tartalomjegyzék 1. A SZOLGÁLTATÁS CÉLJA A SZOLGÁLTATÁSI LEÍRÁSA A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELE A SZOLGÁLTATÁS FELHASZNÁLÁSI TERÜLETEI A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI MUTATÓI DÍJAZÁS

3 1. A SZOLGÁLTATÁS CÉLJA Az ügyfél időszaki értesítése (a továbbiakban: RÉR) a NISZ Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zrt. által az egyes, az elektronikus ügyintézéshez kapcsolódó szervezetek kijelöléséről szóló 84/2012. (IV. 21.) Korm. rendelet 4. a) pontja alapján nyújtott központi elektronikus ügyintézési szolgáltatás (a továbbiakban: KEÜSZ). A RÉR elsődleges célja, hogy az ügyfél megbízható információt kapjon a nevében történt elektronikus (közigazgatási) cselekményekről, adatainak elektronikus úton történő kezeléséről. Működése szerint leginkább a banki szolgáltatók által kiállított bankszámlakivonathoz hasonlítható, amelynek segítségével hatékonyan növelhető az ügyfél bizalma az elektronikus közigazgatási szolgáltatásokkal szemben. 2. A SZOLGÁLTATÁSI LEÍRÁSA A RÉR a NISZ Zrt. által az egyes, az elektronikus ügyintézéshez kapcsolódó szervezetek kijelöléséről szóló 84/2012. (IV. 21.) Korm. rendelet 4. a) pontja alapján nyújtott központi elektronikus ügyintézési szolgáltatás (a továbbiakban: KEÜSZ). Szolgáltató a Felhasználó részére az alábbiakban ismertetett szolgáltatást nyújtja: A Felhasználó az RNY-ben tett időszaki értesítés igénylése tárgyában tett rendelkezése alapján igényelheti, hogy az RNY-ben megjelölt szolgáltatások tekintetében az őt érintő elektronikus ügyintézési cselekményekről egyszeri alkalommal vagy meghatározott időközönként rendszeresen értesítést kapjon. Felhasználó jogosult az értesítési kivonat tekintetében egyszerű vagy bővített adattartalmat tartalmazó értesítés kiválasztására. Felhasználó jogosult a szolgáltatás keretében meghatározni azt az időszakot, amelyre vonatkozóan információt tartalmaz az értesítés. Felhasználó legalább 15 legfeljebb 90 napos időintervallum Szolgáltató által biztosított 15 napos időközönkénti meghatározására jogosult. 3. A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELE A szolgáltatáshoz Igénybe vevőként az Eügyintézési tv pontja szerinti elektronikus ügyintézést biztosító szervek csatlakozhatnak. A Szolgáltatást a Felhasználók vehetik igénybe elektronikus ügyintézésben való részvételük érdekében. A Szolgáltatást a Szolgáltató az Igénybe vevő részére ÁSZF és az Igénybe vevővel való csatlakozási megállapodás alapján és keretei között nyújtja. Igénybe vevő a regisztráció során beküldi a kitöltött csatlakozási kérdőívet, mely révén létrejön a Szolgáltatóval a csatlakozási megállapodás. 3

4 A RÉR SZEÜSZ szolgáltatásai az RNY felületén érhetők el. Az RNY előzetes ügyfél-regisztrációs eljáráshoz kötött. A Felhasználó személyazonosítást követően az alábbi helyszíneken regisztrálhat az RNY-be: a) az e-közigazgatásért felelős miniszter által irányított szervezeti egység ügyfélszolgálatán, b) a Kormány rendeletében kijelölt kormányhivatal, a fővárosi és megyei kormányhivatal járási (fővárosi kerületi) hivatala okmányirodai feladatokat ellátó szervezeti egységének ügyfélszolgálatán, c) a kormányablakban, d) az országos telefonos ügyfélszolgálaton keresztül, e) a Magyar Posta Zrt. által az Általános Szerződési Feltételeiben meghatározott állandó postai szolgáltatóhelyeken, f) a Nemzeti Adó- és Vámhivatal ügyfélszolgálatain. A Felhasználó kizárólag olyan 18. életévét betöltött nagykorú természetes személy lehet, aki szerepel a személyiadat- és lakcímnyilvántartásban, a központ idegenrendészeti nyilvántartásban vagy az elektronikus ügyintézést igénybe vevő, külföldön élő természetes személyek személyi nyilvántartásában. Ügyintézési rendelkezés első alkalommal kizárólag személyes megjelenés mellett tehető. Nem szükséges személyes regisztráció, ha az ügyfél rendelkezik az ügyfélkapus azonosítás bármely típusával, Telefonos Azonosítással vagy eszemélyivel. Ezek bármelyikének megléte esetén az RNY szolgáltatásai egy elektronikus felületen személyes regisztráció nélkül elérhetők a fenti azonosítási módok használatát követően. Felhasználó azonosítása személyes regisztráció során; személyazonosításra alkalmas vezetői engedély, személyazonosító igazolvány, vagy útlevél azonosító okmány alapján, valamint születési név, viselt név, anyja születési neve, születési hely és idő személyazonosító adatai alapján történik az ügyintéző által. Az alaprendelkezés (regisztrációt) megtételét követően van lehetőség RÉR SZEÜSZ-re vonatkozó rendelkezést tenni. Az Időszaki értesítésre vonatkozó rendelkezés menüpontban van lehetőség nyilatkozni az alábbiakról: kapcsolattartásra szolgáló cím(ek) annak a szolgáltatásnak a kiválasztása, amelyről az értesítést kéri a kiválasztott szolgáltatás vonatkozásában az értesítés adattartalmának megjelölése (egyszerű vagy bővített kivonat) 4

5 az értesítés rendszerességének kiválasztása (egyszeri alkalommal, rendszeresen, múltra vonatkozó egyszeri alkalommal) az időszaknak kiválasztása, amelyre vonatkozóan kéri az értesítést (15-90 nap között) hatályra vonatkozó információk megadása (hatályba lépés módja, amely lehet azonnal hatályos vagy egy megadott konkrét kezdeti dátumtól hatályos, továbbá a hatály végét illetően lehet visszavonásig hatályos, vagy egy megadott konkrét időpontig hatályos). A RÉR megvalósításához szükséges adatokat Szolgáltató kéri le az érintett szervektől és az érintett más SZEÜSZ-ök nyújtóitól. Az értesítés csak azon szervezet adataira terjed ki, amely szervezet azt biztosítja. 4. A SZOLGÁLTATÁS FELHASZNÁLÁSI TERÜLETEI A Szolgáltatást a Felhasználók vehetik igénybe elektronikus ügyintézésben való részvételük érdekében. A Szolgáltatás lehetővé teszi, hogy az ügyfelek a szolgáltatás keretében az ügyfél az RNY-ben tett rendelkezése alapján meghatározza, hogy a Szolgáltató, az általa megjelölt időintervallumban az általa meghatározott eseményekről tájékoztassa. 5. A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI MUTATÓI A Szolgáltatás elérhető a hét minden napján, 0 24 óráig. A rendelkezésre állás szolgáltatási időszakon belül 98 %. 6. DÍJAZÁS A RÉR szolgáltatás a felhasználó részéről ingyenesen vehető igénybe. A Szolgáltató az RÉR-t az Eügyintézési tv. 74. (5) bekezdés alapján a Kormány az együttműködéshez, valamint a belső elektronikus ügymenethez szükséges szabályozott elektronikus ügyintézési szolgáltatásokat és központi elektronikus ügyintézési szolgáltatásokat az pont a)-i) pontja szerinti jogalanyoknak ingyenesen biztosítja. Amennyiben a Szolgáltatást később mégis díj ellenében kívánja nyújtani, úgy a mindenkor érvényes szolgáltatási díjakat a Szolgáltató a Szolgáltatás internetes honlapján közzéteszi. A Szolgáltató jogosult a díjait egyoldalúan módosítani azzal, hogy a tervezett díjváltozást a változás hatályba lépését megelőzően legalább 8 (nyolc) nappal a Szolgáltatás oldalán közzéteszi. 5

Hasonló dokumentumok

ÜGYFÉL ÜGYINTÉZÉSI RENDELKEZÉSÉNEK NYILVÁNTARTÁSA

ÜGYFÉL ÜGYINTÉZÉSI RENDELKEZÉSÉNEK NYILVÁNTARTÁSA SZOLGÁLTATÁS LEÍRÓ LAP 2017. július 1. v2.0 EREDETI Tartalomjegyzék 1. A SZOLGÁLTATÁS CÉLJA... 3 2. A SZOLGÁLTATÁSI LEÍRÁSA... 3 3. A SZOLGÁLTATÁS RÉSZEI...