A felmérési egység lajstromszáma: 0170 ÚMFT Programiroda A felmérési egység adatai A felmérési egység kódja: A kódrészletek jelentése: Idegenv//50/Ksz/Ált "Idegenforgalom szakképesítés-csoportban, a célzott 50-es szintű szakképesítéssel rokon szakmában szerzett munkatapasztalattal vagy tanulmányi előzménynyel nem rendelkező, szakmatanulás során közvetlenül hasznosuló szakmaspecifikus készségek, képességek, módszer-, társas és személyes kompetenciák mérése A felmérési egység komplett anyagát tartalmazó jelen dokumentum fájlneve: 0170.pdf Célzott kimenetek, szakképesítések Felmérendő kompetenciák 54 812 01 1000 00 00 Idegenvezető 52 812 01 0000 00 00 Hostess Betartja az alapvető viselkedési normákat Tudatosan alkalmazza a metakommunikációs eszközöket Erőszakmentesen kommunikál Megfogalmazza a véleményét Problémamegoldás Gyakorlatias feladatértelmezés Logikus gondolkodás Döntésképesség Ötletgazdagság Az egységen belüli felmérő feladatok (szervezési részletek) összesített, javasolt időtartama: 50 perc A felmérési egységen belüli javasolt szervezési részletek száma: 2 1/14
1. szervezési részlet Feladat jellemzői Időtartam: 35 perc A felmérési egységen belül a részlet értéke (elérhető eredmény %-ban): 50 % Tevékenység típusa: írásbeli Feladat meghatározása: 1.Szövegértési feladat: Olvassa el figyelmesen a szöveget, majd válaszoljon a feltett kérdésekre! Moraitika A fővárostól délre kb. 21 km-re található a szinte egybeépült két település, Moraitika és Messonghi. Mindkét üdülőhely tavernákat, kávézókat, üzleteket, szórakozási lehetőségeket és a pihenéshez szükséges tengerpartot nyújtja a nyaralók ezreinek már hosszú évek óta. Moraitika a sziget déli részének legdinamikusabban fejlődő és méltán legnépszerűbb üdülőhelye. Testvérfalujától csak a Messonghi folyó választja el, amely a tengerbe ömlik. A település már régóta közkedvelt célpontja a Magyarországról érkező turistáknak. Köszönheti mindezt természeti környezetének, hosszú strandjainak, központi fekvésének és leginkább talán a helyiek vendégszeretetének. A település ellátottsága igen jó, minden megtalálható itt, amire csak szükség lehet egy nyaralás alkalmával. Moraitika az éjszakai szórakozóhelyek széles választékát kínálja mindenkinek: fiataloknak és azoknak, akik szívükben még fiatalnak érzik magukat. A szórakozóhelyek főleg a központban, a főutcán találhatóak, de rábukkanhatunk néhány eldugottabb helyre is, egy esti séta alkalmával. Messonghi térségében rengeteg hangulatos kis tavernát találhat az arra sétáló, melyek egy része közvetlenül a tengerparton fekszik. Ezekben a különböző helyi specialitások mellett, számtalan halétel és különböző tengeri ételek közül válogathatunk. Messongi nyugodt halászfaluból pezsgő életű mozgalmas üdülőhely lett. Érdekessége a hajózható csatorna, mely itt ömlik a tengerbe. Forrás: http://www.korfuinfo.hu/korfuinfo/udulohelyek/moraitika_messonghi/htmls/ Hotel Delfinia **** Görögország, Korfu Utazás azonosító: 80022 2/14
- közvetlenül a lassan mélyülő homokos/kavicsos tengerpart mellett - gondozott kertben elhelyezkedő kedvelt szálloda Moraitika Fekvése: A szálloda nyugodt helyen, egy nagy területű, pálmákkal és olívafákkal körülvett kertben, közvetlenül a hosszú, kavicsos/homokos, lassan mélyülő tengerparti szakasznál helyezkedik el. Moraitika központja kb. 200 m-re, Korfu város és a repülőtér kb. 18 km-re, a menetrendszerinti busz megállója a főutcán, kb. 200 m-re található. A szálloda szolgáltatásai: Az igényes Delfinia szálloda egy központi épületből és két melléképületből áll. A központi épületben recepció, társalgó, TV sarok műholdas adásokkal, kártyasarok, lobby bár és internet hozzáférés (térítés ellenében). A légkondicionált étterem az egyik melléképületben kapott helyet. A gondozott kertben található a medencerendszer édesvizű medencével, napozóterasszal és snack bárral. A strandon á la carte taverna várja a vendégeket. A medencénél és a tengerparton a napernyők térítésmentesen, a nyugágyak térítés ellenében vehetők igénybe. Konferenciaterem. Hitelkártyák: Visa, Mastercard és Amex. Szobák: 185. Elhelyezés: A kényelmesen berendezett szobákban fürdőszoba/wc, hajszárító, központi irányítású légkondicionáló (a főszezonban időszakosan), telefon, műholdas TV, hűtőszekrény, bérelhető széf és balkon vagy terasz. Szobák a tenger felőli oldalon felár ellenében foglalhatók. A családi szobák felszereltsége és mérete megegyezik a szobákéval, azonban terasszal, földszinti fekvéssel és a gyermekek számára emeletes ággyal rendelkeznek. Ellátás: Félpanzió. Reggeli és vacsora büfé rendszerben a szálloda központi éttermében. Sport és fitness: Térítésmentesen: 2 keményborítású teniszpálya, asztalitenisz, szabadtéri sakk és fitness terem. Térítés ellenében: biliárd, darts, boccia és videojátékok. Helyi szolgáltatóktól különböző vízisportok a tengerparton. Szórakozás: Hetente hatszor esti szórakoztató programok, igény esetén visszafogott animáció napközben is (meghatározott időpontokban). Moraitika élénk éjszakai életet kínál, melynek régi városrészében, egy magaslaton jellegzetes korfui tavernákat találunk. Gyermekek: Miniklub, gyermekmedence, játszótér és játszószoba. Rácsos kiságy felár nélkül. Gyermekszékek az étteremben. Gyermekfelügyelet igény esetén (térítés ellenében). 3/14
Helyi besorolás:a katagóriás szálloda. Forrás: http://backend.aleph.hu/travelmax/public_html/ajanlat_detail_pup.php?id=80022&iid=2&pid =2 1.1. Válaszoljon röviden a következő kérdésekre! Mi Moraitika és testvérfaluja közötti természetes határ?... Hány csillagos a bemutatott szálloda?. Mely sportolási lehetőségek állnak ingyen a vendégek rendelkezésére? Milyen strand várja a hotel vendégeit a nyaralóhelyen?. 1.2. Állapítsa meg, hogy az alábbi állítások a szövegből igazak (I) vagy hamisak (H)! A megfelelő betűt írja az állítás mögé! A szálloda két épületből áll. A szállodában a vendégek pénzért vehetik igénybe az internetet. A gyerekek kiságyban és emeletes ágyban is aludhatnak. A szálloda összes szobája a tengerre néz. 1.3. Röviden magyarázza meg az alábbi szövegrészleteket! Taverna Félpanzió Moraitika 1.4. Sorolja fel Moraitika legalább három pozitív tulajdonságát! 4/14
1.5. Ön szerint ideális hely-e a szálloda gyerekes családoknak? Válaszát 3-4 mondatban indokolja! 1.2. Feladattal felmérhető bemeneti kompetenciák: Megfogalmazza a véleményét Gyakorlatias feladatértelmezés Logikus gondolkodás Döntésképesség 5/14
1. szervezési részlet Feladat megoldása, értékelése Feladat megoldása: 1.1. Válaszoljon röviden a következő kérdésekre! Mi Moraitika és testvérfaluja közötti természetes határ? Ez a határ a Messonghi folyó. Hány csillagos a bemutatott szálloda? A szálloda négy csillagos. Mely sportolási lehetőségek állnak ingyen a vendégek rendelkezésére? Ingyen igénybe vehető sportolási lehetőségek: teniszezés, asztaliteniszezés, szabadtéri sakkozás, fitness terem. Milyen strand várja a hotel vendégeit a nyaralóhelyen? Lassan mélyülő, homokos és/vagy kavicsos strand várja a vendégeket. 1.2. Állapítsa meg, hogy az alábbi állítások a szövegből igazak (I) vagy hamisak (H)! A megfelelő betűt írja az állítás mögé! A szálloda két épületből áll. H (hamis) A szállodában a vendégek pénzért vehetik igénybe az internetet. I (igaz) A gyerekek kiságyban és emeletes ágyban is aludhatnak. I (igaz) A szálloda összes szobája a tengerre néz. H (hamis) 1.3. Röviden magyarázza meg az alábbi szövegrészleteket! taverna: Vendéglátóhely/étterem, ahol számos tengeri étel, helyi specialitás fogyasztható. félpanzió: Az ellátás egyik fajtája, melynél a vendégek reggelit és vacsorát kapnak. Moraitika: Görög város, üdülőhely Korfun, ahol a bemutatott szálloda található. 1.4. Sorolja fel Moraitika legalább három pozitív tulajdonságát! természeti környezete hosszú strandjai központi fekvése a helyiek vendégszeretete jó ellátottsága 1.5. Ön szerint ideális hely-e a szálloda gyerekes családoknak? Válaszát 3-4 mondatban indokolja! Véleményem szerint ideális hely gyerekes családoknak, mert számos szolgáltatást nyújt a hotel gyerekeknek: Miniklub, gyermekmedence, játszótér, játszószoba. Van külön családi szoba, mely kedvezőbb a gyermeknek. Aludhatnak emeletes ágyon, a kisebbek rácsos kiságyon, étkezhetnek gyermekszékben. A szülők pihenését gyermekfelügyelettel könnyítik meg. Feladat értékelése, dokumentálása: Javítás piros tollal a megoldó kulcs szerint, egyértelműen jelölve a jó és a hibás megoldásokat. Minden pontot ajánlott külön felírni. A kiértékelés módja megegyezik a felmérést végző intézmény helyi rendjével. 6/14
1. szervezési részlet Feladat sorszáma Elérhető pontok Elért pontok 1.1 7 1.2 4 1.3 6 1.4 3 1.5 5 7/14
1. szervezési részlet Felmérés körülményei A felmérési helyszín alapjellege, fontos jellemzői: Megfelelő bármely olyan terem, helyiség, amiben biztosítottak az írásbeli vizsgáztatás általános feltételei. Minden felmért személy számára biztosítani kell legalább 1 négyzetméternyi területet, megfelelő számú, méretű padot/asztalt és széket. A feltételeket és a terem berendezését úgy kell megszervezni, hogy a vizsgázók egymást ne zavarhassák, ne segíthessék. A tevékenység társas körülményei (a felmért személyek körében): A felmért személy önállóan végzi a tevékenységet, külső segítség nélkül. Információs körülmények: A feladatlapot és az esetleges pótlapokat a elmérést végző biztosítja. Segédeszköz nem használható. Szükség szerint a feladatlapon is megadható segítség, például nehéz szakmai kifejezések, idegen szavak magyarázata, a megoldást pontosító, segítő magyarázatok, kiegészítések. A felméréshez szükséges eszközök, anyagok, gépek: Feladatlap, pótlapok, jegyzőkönyv. A felmérő szerepe, a tevékenység felügyeleti körülményei: A felügyeletet a felmérést végző intézmény biztosítja. Egy felügyelő személyre legfeljebb 15-20 személy jusson. A felmérésen kialakított ülésrendről és a felmérés folyamatáról ajánlott jegyzőkönyv készítése. A személy tevékenysége megfigyelésének különös szempontjai, szabályai: A személy a tevékenység végzése közben nem igényel megfigyelést, mert nem a folyamatot, hanem a produktumot (a megadott feladatlapot) értékeljük. 8/14
2. szervezési részlet Feladat jellemzői Időtartam: 15 perc A felmérési egységen belül a részlet értéke (elérhető eredmény %-ban): 50 % Tevékenység típusa: szóbeli, szakmai megbeszélés Feladat meghatározása: Az alábbiakban Ciprus úticélt ábrázoló képcsoportot lát. 1. Ezek segítségével először mutassa be az országot annak tekintetében, hogy mely programlehetőségek állnak az ide látogató turisták rendelkezésére, melyek lehetnek Ciprus attrakciói. 2. Majd az országot vonzó úticélként feltüntetve győzze meg a beszélgetőpartnerét, hogy itt nyaraljon. Törekedjen a meggyőző, lényegre törő fogalmazásra, a szép beszédre, a megfelelő stílusra! Figyeljen a felmérést végzőkre, és érvelését az ő kérdéseik, megállapításaik szerint egészítse ki! 9/14
10/14
Feladattal felmérhető bemeneti kompetenciák: Tudatosan alkalmazza a metakommunikációs eszközöket Erőszakmentesen kommunikál Megfogalmazza a véleményét Gyakorlatias feladatértelmezés Logikus gondolkodás 11/14
2. szervezési részlet Feladat megoldása, értékelése Feladat megoldása: Az alábbiakban Ciprus úticélt ábrázoló képcsoportot lát. 1. Ezek segítségével először mutassa be az országot annak tekintetében, hogy mely programlehetőségek állnak az ide látogató turisták rendelkezésére, melyek lehetnek Ciprus attrakciói. Egy lehetséges válasz: Ciprus rendkívül népszerű földközi-tengeri sziget, vonzó úti cél mind a pihenni vágyóknak, mind a családos nyaralóknak. A hely számos érdekességet tartogat a látogatóknak. Aki aktív kikapcsolódásra vágyik, arra különböző vízi sportok, búvárkodás, horgászás vár, a szinte érintetlen természetben nagy sétákat lehet tenni, a csodás élővilágot, madarakat, virágokat megfigyelve. A természetes környezet mellett számos építészeti műemlék vár felfedezésre. Forró nyári napok, napsütés csalogatnak az égszínkék, homokos strandokra. Az ellátásra sem lehet panasz, a mediterrán konyha remekei után minden nyaraló megnyalja mind a tíz ujját. 2. Majd az országot vonzó úticélként feltüntetve rövid párbeszéd során győzze meg a beszélgetőpartnerét, hogy itt nyaraljon. Törekedjen a meggyőző, lényegre törő fogalmazásra, a szép beszédre, a megfelelő stílusra! Figyeljen a felmérést végzőkre, és érvelését az ő kérdéseik, megállapításaik szerint egészítse ki! Egy lehetséges válasz: (a felmérő kezdi a szituációt) -A családommal már elkezdtünk gondolkodni, hogy idén merre legyen a nyaralás, de nem találtunk még ki semmit. Neked van ötleted? - Igen, van egy jó ötletem, pont most olvastam egy katalógusban Ciprusról. Képeket is láttam róla, gyönyörű hely. Ideális akkor is, ha csak ketten mentek, akkor is, ha viszitek a gyerekeket. - Valóban? És milyen látnivalókat tudunk ott megnézni? - Számos műemlék található a szigeten, nagy kirándulásokat, sétákat lehet tenni a természetben. - Ez valóban jó, bár mi idén inkább pihenni szeretnénk, napozni, fürdeni, úgyhogy inkább valami fürdőhelyet választanánk. - Ó, akkor ne is keresgéljetek tovább, szép, homokos strandok, égszínkék tenger várja a nyaralókat. És ha kedvet kaptok egy kis sportolásra, sokféle lehetőség közül választhattok: búvárkodás, horgászat.. - Jól hangzik. Ha van időd, elmehetnénk délután egy utazási irodába, kérhetünk is ajánlatot. - Jó ötlet, szívesen elkísérlek. Kiegészítő instrukciók: Finoman provokálja a felmért személyt, majd a végén a jó érvelésének köszönhetően hagyja magát rábeszélni a ciprusi nyaralásra. 12/14
Feladat értékelése, dokumentálása: ÚMFT Programiroda Tartalom kérdésrészenként 5-5 pont Reakciók Metakommunikációs eszközök Meggyőzés, érvelés képessége Beszédstílus, nyelvhelyesség, fogalmazási készség Elérhető pontok 10 pont 5 pont 5 pont 10 pont 10 pont Elért pontok 13/14
2. szervezési részlet Felmérés körülményei A felmérési helyszín alapjellege, fontos jellemzői: Megfelelő bármely olyan terem, helyiség, amiben biztosítottak a szóbeli vizsgáztatás általános feltételei, és mellette rendelkezésre áll egy várakozó terem. A szóbeli felmérés termében legyen legalább annyi pad/asztal és szék, ami a bizottsági tagoknak és a felmért személynek (személyeknek) szükséges. A terem legalább akkora legyen, hogy minden személyre minimum 1 négyzetméternyi hely jusson. A tevékenység társas körülményei (a felmért személyek körében): A felmért személy a felmérést végzővel/végzőkkel kommunikálva végzi feladatát. Ebben a szervezési részben ajánlott 3 fős (de minimum 2 fős) bizottság kialakítása. Információs körülmények: A feladatot, annak kiinduló lépéseit a feladatközlő lapon ismeri meg a felmért személy. Ezt a lapot több lap közül húzással választja ki. Ajánlatos a felmért személyek számánál legalább 2- vel több feladatközlőt, de legalább 10-t összeállítani. 10 fő felett lehetséges a feladatközlő lapok visszatétele újbóli felhasználásra. A felméréshez szükséges eszközök, anyagok, gépek: Feladatközlő lap, értékelő/pontozó lap. A felmérő szerepe, a tevékenység felügyeleti körülményei: A felmérő a feladattól függően biztosítja a felmért személy számára a kellő időt a feladat megismerésére. (Ez ne legyen több 5 percnél.) A felmérő az erre vonatkozó feladatrésznél kérdéseivel, közben szükség szerint megjegyzéseivel irányítja a felmérést. A személy tevékenysége megfigyelésének különös szempontjai, szabályai: Minden bizottsági tag figyeli és értékeli a felmért személy tevékenységét, reakcióit. Mindenki külön értékel, pontoz. A felmérés végén egyeztetik a javasolt értékelést, pontszámokat és végül egy végleges pontozólapot készítenek. 14/14