Cseperedő Óvoda Minőségirányítási Programja

Hasonló dokumentumok
Intézkedési terv Intézményi tanfelügyeleti látogatás után. Pusztakovácsi Pipitér Óvoda Intézmény OM azonosítója: Intézményvezető neve:

Intézkedési terv. Kiszombori Karátson Emília Óvoda Intézmény OM azonosítója: Intézményvezető neve:

Uniós fejlesztések a köznevelésben - A pedagógiai-szakmai ellenőrzés rendszere

OM azonosító: INTÉZKEDÉSI TERV. (Az intézményi tanfelügyelet eredményeire épülő terv) 1. PEDAGÓGIAI FOLYAMATOK

2. SZEMÉLYISÉG- ÉS KÖZÖSSÉGFEJLESZTÉS

ZUGLIGET ÓVODA MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI PROGRAMJÁNAK KIEGÉSZÍTÉSE A TÖRVÉNYI VÁLTOZÁSOKNAK MEGFELELŐEN

NÉPMESE-HÁZ NONPROFIT KFT

A teljeskörű önértékelés célja

INTÉZMÉNYI TANFELÜGYELET ÉRTÉKELÉSE ALAPJÁN INTÉZKEDÉSI TERV

Intézkedési terv. Intézmény neve: Harsányi Hunyadi Mátyás Általános Iskola Intézmény OM azonosítója: Intézményvezető neve:

Az országos pedagógiai-szakmai ellenőrzés, a tanfelügyelet standardjai

Cselekvési ütemterv a projekt intézményi megvalósításához

Az ellenőrzéssel érintett köznevelési intézmény adatai: az intézmény neve: az intézmény székhelye: az intézmény vezetője: OM azonosítója az intézmény

Kerekharaszt Község Polgármesterétől : 3009 Kerekharaszt, Bimbó utca 2. : 37/ :37/ :

Önértékelési szabályzat

A SPORTISKOLAI PROGRAM MONITORINGJA ÉS A SZAKÉRTŐI MUNKA LEHMANN LÁSZLÓ

K ö z z é t é t e l i l i s t a Óbudai Waldorf Óvoda október 1.

BÁN ZSIGMOND RFEORMÁTUS ÁLTALÁMOS ISKOLA,

Vezetői teljesítményértékelés értékelő és önértékelő kérdőív Készítették: a KISOSZ munkatársai

A tanfelügyelet: a vezető mint pedagógus, a vezető mint vezető ellenőrzése

Módszertani segédlet az intézmények országos pedagógiai-szakmai ellenőrzése során az elvárások értékeléséhez

Önértékelési szabályzat

NÉPMESE-HÁZ NONPROFIT KFT

MÓRICZ ZSIGMOND ÁLTALÁNOS ISKOLA

Éves Önértékelési Terv os nevelési év

2006. augusztus 15. Összeállította: Gergely Judit

BELSŐ ELLENŐRZÉS ÜTEMTERVE

ANGYALKERT MAGÁN ÓVODA OM: , Kecskemét, Bánk bán u.5. tel.:

Cselekvési ütemterv a projekt intézményi megvalósításához. Projektmenedzser, szakmai megvalósítók

INTÉZMÉNYI TANFELÜGYELET ÉRTÉKELÉSE ALAPJÁN INTÉZKEDÉSI TERV (2017)

A SZAKKÉPZÉSI ÖNÉRTÉKELÉSI MODELL ÉS AZ INKLÚZIÓS INDEX KAPCSOLATA M&S Consulting Kft.

SZILVER Táncművészeti Nonprofit KFT Szentes, Kossuth tér 5. Tel/fax: 63/ FENNTARTÓI ÉRTÉKELÉS

INTÉZMÉNYI TANFELÜGYELET ÉRTÉKELÉSE ALAPJÁN INTÉZMÉNYI ÖNFEJLESZTÉSI TERV NAGYMÁNYOK

KISKÖZÖSSÉG ÓVODA

O vodai Belso O ne rte kele s. Inte zme nyi o ne rte kele s

Fogalomtár Szakkifejezések és fogalom meghatározások

OM azonosító: FEJLESZTÉSI TERV (A vezetői önértékelés során feltöltött önfejlesztési terv módosítása)

INTÉZKEDÉSI TERV. Káli Gárdonyi Géza Katolikus Általános Iskola Intézmény OM azonosítója:

OM azonosító: INTÉZKEDÉSI TERV (Az intézményi tanfelügyelet eredményeire épülő terv) 1. PEDAGÓGIAI FOLYAMATOK

OM azonosító: Az intézkedési terv kezdő dátuma: Az intézkedési terv befejező dátuma:

inárcsi Tolnay Lajos Általános Iskola

Intézkedési terv intézményi tanfelügyeleti látogatás után

Bükerné Huszár Erzsébet junius.04.

Külső ellenőrzések, minősítések valamint az intézményi önértékelésből adódó feladatok augusztus 28.

A minőségirányítási program végrehajtásának értékelése az adott évben végzett tevékenység bemutatása

Intézkedési terv Intézményi tanfelügyeleti látogatás értékelése alapján

INTÉZMÉNYI TANFELÜGYELET ÉRTÉKELÉSE ALAPJÁN INTÉZKEDÉSI TERV

Tündérkert Óvoda Fairygarden Nursery School. Közzétételi lista október 16.

NAPKÖZIOTTHONOS ÓVODA KELEBIA MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI PROGRAM 2009.

E L Ő T E R J E S Z T É S Lengyeltóti Városi Önkormányzat Képviselő-testülete augusztus 31-i ülésére

OM azonosító: A fejlesztési terv kezdő dátuma: 2018 szeptember 01. A fejlesztési terv befejező dátuma: augusztus 31.

II. A MINŐSÉGFEJLESZTÉSI PROGRAM FELÉPÍTÉSE

Dr. Radványiné Varga Andrea: Önfejlesztési terv május Vezetői tanfelügyeleti ellenőrzés összegzése

Változások követése az óvodák működését érintő szabályozásban Frissített jogszabályi kisokos óvodáknak ( )

INTÉZMÉNYI TANFELÜGYELETI ELLENŐRZÉSEK EREDMÉNYEI nevelési év

Önértékelési szabályzat

A KAPOSVÁRI PETŐFI SÁNDOR KÖZPONTI ÓVODA PEDAGÓGIAI MUNKÁT SEGÍTŐK BELSŐ VEZETŐI ELLENŐRZÉSE, ÉRTÉKELÉSE SZABÁLYZAT

Az előterjesztés száma: 98/2016.

Intézményi Minőségirányítási Program

VÁRPALOTA KISTÉRSÉG TÖBBCÉLÚ TÁRSULÁSA MUNKASZERVEZETE

A Pécsi Tudományegyetem. minőségbiztosítási. szabályzata

SZEGED ÉS TÉRSÉGE EÖTVÖS JÓZSEF GIMNÁZIUM, ÁLTALÁNOS ISKOLA INTÉZMÉNYI ÖNÉRTÉKELÉSI PROGRAM

Mosonszolnoki Általános Iskola közzétételi listája

INTÉZMÉNYI TANFELÜGYELET ÉRTÉKELÉSE ALAPJÁN INTÉZKEDÉSI TERV

Intézményi Belső Önértékelési Rendszer Szabályzat

KÜLÖNÖS KÖZZÉTÉTELI LISTA nevelési év

TÁRGY: A 2016/2017. nevelési év értékelésének szempontjai E L Ő T E R J E S Z T É S A SZEKSZÁRDI NÉMET NEMZETISÉGI ÖNKORMÁNYZAT KÉPVISELŐ-TESTÜLETE

Az Eötvös József Evangélikus Gimnázium és Egészségügyi Szakgimnázium belső önértékelési szabályzata

Intézkedési terv javaslat

Esztergom Város Polgármestere

VÁROSMAJORI ÓVODÁK KÖZZÉTÉTELI LISTA 2014/2015. NEVELÉSI ÉV

INTÉZMÉNYI ÖNÉRTÉKELÉS

2018. január 22. Debrecen. Szabadi Edit pedagógiai előadó

LÖVÉSZ UTCAI ÓVODA ÉS TAGÓVODÁI HELYI ÉRTÉKELÉSI SZABÁLYZATA OM. AZONOSÍTÓ:037698

A KKZKÁI TOLDI LAKÓTELEPI TAGISKOLA ÖNÉRTÉKELÉSI SZABÁLYZATA

A KÖRZETI ÁLTALÁNOS ISKOLA ŐRISZENTPÉTER MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI- ÉS INTÉZMÉNYÉRTÉKELÉSI PROGRAMJA (KIEGÉSZÍTÉS)

KÖZZÉTÉTELI LISTA. A Kormány 229/2012. (VIII. 28.) Korm. rendelet 10. fejezet 23. -a, (1.-.2.) bekezdése alapján az alábbi adatokat tesszük közzé:

Tisztelt Képviselő Testület!

INTÉZMÉNYI ÖNÉRTÉKELÉS ÖTÉVES MUNKATERV EGRI DOBÓ ISTVÁN GIMNÁZIUM Eger, Széchenyi u. 19.

NEVELÉSI ÉV

Az intézményi önértékelés és a tanfelügyeleti értékelés eredményei alapján. Nyíregyházi Krúdy Gyula Gimnázium

Háry László Általános Iskola 9124 Gyömöre, Rákóczi u

KÉRDŐÍV. Az iskolarendszerű szakképzést folytató intézményekben történő minőségfejlesztési tevékenység felmérésére.

Landorhegyi Sportiskolai Általános Iskola éves önértékelési terve

Aktualitások az óvodai intézményi működésben

Kelemen Gabriella Pedagógiai szakértő RPI RPI ORSZÁGJÁRÓ MÁJUS

INTÉZMÉNYI ÖNÉRTÉKELÉS új intézményeknek

ÖNÉRTÉKELÉSI SZABÁLYZAT

TERÉZVÁROSI MAGYAR ANGOL, MAGYAR NÉMET KÉT TANNYELVŰ ÁLTALÁNOS ISKOLA INTÉZMÉNYI ÉRTÉKELÉSI SZABÁLYZAT

Mosolykert óvoda Budapest XV. kerület Kavicsos köz 6.

Ellenőrzési terv évi tanév Kézdi-Vásárhelyi Imre Általános Iskol

1. Helyzetelemzés: INTÉZMÉNYI FEJLESZTÉSI TERV Budenz József Általános Iskola és Gimnázium 1021 Budapest, Budenz u

Az Intézményi Minőségirányítási Program értékelése 1. számú melléklet

ORBÁNHEGYI ÓVODÁK KÖZZÉTÉTELI LISTÁJA 2016/2017. NEVELÉSI ÉV

1. A közoktatási intézmény adatai

PÜSPÖKLADÁNYI EGYESÍTETT ÓVODAI INTÉZMÉNY

A Nyitnikék Óvoda Munkaterve a 2013/2014. nevelési évre elsősorban a 2011.CXC Nemzeti Köznevelési Törvény és annak módosításaiban meghatározott hatály

TELJESÍTMÉNYÉRTÉKELÉS A KOSSUTH ZSUZSANNA LEÁNYKOLLÉGIUMBAN

MINŐSÉGÜGYI BESZÁMOLÓ 2011/2012. TANÉV

Kompetencia és teljesítményalapú értékelési rendszerének szabályzata

Átírás:

Intézmény neve: Cseperedő Óvoda Székhelye: 1121 Budapest, Konkoly-Thege Miklós u. 21. Az intézmény fenntartója: Csillebérci Cseperedő Alapítvány Cseperedő Óvoda Minőségirányítási Programja Készítette: Szemán Erika óvodavezető Alkalmazotti közösség jóváhagyásának dátuma: 2012. szeptember 14. Fenntartóhoz történt benyújtás dátuma: 2012. június 15. Fenntartói jóváhagyás dátuma: 2012. június 20. Tervezett felülvizsgálat dátuma: 2014. augusztus 31. 1

Tartalomjegyzék CSEPEREDŐ ÓVODA... 1 MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI PROGRAMJA... 1 TARTALOMJEGYZÉK... 2 HIVATKOZÁSOK... 2 AZ ÓVODA MINŐSÉGPOLITIKÁJA... 3 AZ ÓVODA JÖVŐKÉPE... 3 KÜLDETÉSNYILATKOZAT... 3 AZ ÓVODA MINŐSÉGFEJLESZTÉSI RENDSZERE... 3 1. PARTNERKAPCSOLATOK MŰKÖDÉSÉNEK RENDJE... 4 2. VEZETŐI ELKÖTELEZETTSÉG ÉS A TEVÉKENYSÉGEK MŰKÖDÉSI RENDJE... 4 A VEZETŐI FELADATOK TARTALMI TERÜLETEI:... 5 AZ INTÉZMÉNY MŰKÖDÉSÉNEK TERVEZÉSI RENDSZERE... 6 3. AZ ÓVODAI ELLENŐRZÉSEK TEVÉKENYSÉGEI:... 7 3. 1/ TANÜGYIGAZGATÁS... 7 3. 2/ SZAKMAI ELLENŐRZÉS... 7 3. 3/ GAZDÁLKODÁS... 7 3. 4/ MŰKÖDTETÉS... 8 4. INTÉZMÉNYI ÉRTÉKELÉS... 8 VEZETŐI ÖNÉRTÉKELÉS SZEMPONTRENDSZERE... 9 INDIKÁTOROK... 9 MELLÉKLETEK... 11 A teljesítményértékelés alapja a Cseperedő Program, A HNP, és az óvoda Etikai Kódex -e Hivatkozások A Minőségirányítási program A közoktatásról szóló 1993. évi LXXIX. törvényt módosító 2003. évi LXI. törvény paragrafusai (40.. 85., 129..) alapján készült. 2

A helyi nevelési program elveinek és tartalmi jellemzőinek alapján kerültek meghatározásra a feladatok. A fenntartói minőségi elvek figyelembevételével került sor a magánóvodai minőségfejlesztési program kidolgozására. Az Óvoda minőségpolitikája Az óvoda nevelési intézmény. Az óvoda minőségi működése érdekében törekedni kell: a nevelőmunka minőségi megvalósítására, a tudatos tervező szerv ező munka megvalósítására, az elkötelezett nevelői magatartás alapján önálló tevékenységet biztosító művészetek eszközeivel folyó nevelőmunka kialakítására, a partneri igény alapján működő óvodahasználói kapcsolatok megvalósítására, az erőforrások megfelelő igényes fejlesztésére. Az óvoda jövőképe A magánóv odában a gyermekek nev elése szeretetteljes légkörben, érzelemgazdag környezetben valósul meg. Fontos elvként hatja át a nevelőmunkát az önállóságra nevelés. A művészetekhez kötödés alapján valósulnak meg a fejlesztő tevékenységek. A az óvodahasználók partneri kapcsolata jól segíti a tartalmas óvodai élet megteremtését. Fontos szempontunk az egészséges életmód szokásainak megalapozása mind a táplálkozás, mind a mozgás, mind a természetismeret és természetvédelem jegyében. Küldetésnyilatkozat Az elkötelezett óvodapedagógusi munka alapján, megfelelő szakmai felkészültséggel történik a gyermekek nevelése az óvodában. Az erőforrások igényeknek és szükségleteknek való megteremtésével, az átlátható és hatékony működés biztosításával az óvodahasználók szolgálatát teljesíti a magánóvoda. Az óvoda minőségfejlesztési rendszere 3

1. Partnerkapcsolatok működésének rendje Célja: a partneri kapcsolatok eredményes működésének biztosítása a gyermekek hatékony nevelés érdekében. Feladatok: egyenlő nevelőpartneri kapcsolatok kiépítése a szülőkkel, nevelőkkel. A partneri elvárások, igények ismerete közvetlen és a közvetett partnerek köréből. Elemzések és módosítások az igények figyelembevételével. A helyi nev elési programban megfogalmazott kapcsolattartási tevékenységek megvalósítása. Tevékenységek: Partneri lista elkészítése Partneri igények felmérése Partneri igények elemzése Partneri igények összegzése Sikerkritérium: ha az óvoda nevelőmunkája megegyezik az óvodahasználók igényeivel minimum 80%-ban. Felelős: Szemán Erika az óvoda vezetője Gyakoriság: Kétévente Határidő: 2014. augusztus 31. Mérési eszköz: egyéni fejlődésmérő lapok Dokumentáció helye: irattár 2. Vezetői elkötelezettség és a tevékenységek működési rendje Cél: a törvényi előírásoknak megfelelően, valamint az óvodahasználók igényeinek figyelembevételével a hatékony nevelőmunka megvalósítása a nevelési intézményben. Feladatok: törvények, rendeletek, szakmai szabályozók betartása, a munkafeltételek biztosítása, erőforrások fejlesztése, operatív és távlati tervezés, döntés-előkészítés, döntés, a nevelőmunka ellenőrzése, értékelése, önértékelés. 4

Sikerkritérium: ha az óvoda vezetője biztosítja a nevelőmunka tárgyi, személyi munkafeltételeit 80%-ban. A vezetési funkciók gyakorlásával biztosítja a hatékony nevelőmunka megvalósítását, fejlesztését 80%-ban, és ez megegyezik az óvodahasználók igényeivel 80%-ban. A vezetői feladatok tartalmi területei: A minőségi működés fenntartása és fejlesztése érdekében mind a minőségügyi tevékenységben, mind az intézményi működés egészében a PDCA -elv érvényesül. Tervezés (Plan) Megvalósítás (Do),-Ellenőrzés-értékelés (Check),-Korrekció (Act) A minőségtervezési rendszer valójában stratégiai tervezés, és közvetlenül kapcsolódik az intézményi stratégiához. 5

AZ INTÉZMÉNY MŰKÖDÉSÉNEK TERVEZÉSI RENDSZERE A nevelőmunka munka szabályozása: Helyi nevelési program Minőségirányítási program Továbbképzési terv A szervezeti működés szabályozása: SZMSZ Munkáltatói feladatok Munkavédelmi szabályzat Gazdálkodási feladatok Gyermekcsoport munkája Fejlődési lap tervező HCCP Tűzvédelmi szabályzat Selejtezési, leltározási szab Pénzkezelési szab. Iratkezelési szab. Szabadságolási terv Költségvetés tervezése egyéb gazdálkodási tervek Belső ellenőrzési terv Az intézmény önértékelése Fenntartói ellenőrzések teljesítményértékelés Felelős: Szemán Erika óvodavezető Gyakoriság: Operatív terv készítése évente (éves munkaterv) Stratégia terv készítése szükséglet szerint, legfeljebb 4 évente Csoportnapló vezetése a helyi nevelési program szerint Határidő: 2014 08 31 Mérési eszköz: dokumentációelemzés Dokumentáció helye: irattár 6

3. Az óvodai ellenőrzések tevékenységei: Az ellenőrzés célja: A tervezett feladatok kellő időben, és megfelelő minőségben történő megvalósulása, megfelelő mennyiségű és minőségű információk gyűjtése, elemzése, a tényleges állapot összehasonlítása a nevelési céllal, a megvalósulás értékelése, ténymegállapítás és értékelés, visszajelzés a nevelőmunka színvonaláról. Az ellenőrzések ütemezését, konkrét időpontját az éves intézményi munkaterv tartalmazza. A vezetői ellenőrzések területei: 3. 1/ Tanügyigazgatás a/ beírási napló b/ adatlapok a gyerekekről c/ felvételi és mulasztási napló d/ Óvodai törzskönyv e/ Óvodai csoportnapló f/ Tanulói balesetek dokumentálása Ellenőrzés ideje, gyakorisága: Évente az Óvodavezetői Munkatervben rögzített határidőre. 3. 2/ Szakmai ellenőrzés a/ gyermekek fejlettségi mérés adatlapjának vezetése b/ éves terv / negyedéves / és heti tervek elkészítése Ellenőrzés : Évente 1alkalommal tanév végén. 3. 3/ Gazdálkodás a/ Az óvoda elkészíti tanév elején a működéséhez szükséges éves költségvetési tervét. b/ Óvodánkat a szülők által befizetett havi díjakból és az államtól kapott normatív támogatásból tartjuk fent. Az állami normatív támogatásról évenkénti elszámolási kötelezettségünk van, amit minden évben a könyvelőnk segítségével teljesítünk. Az Óvoda egyéni gazdálkodás formájában működik, hivatalos könyveléssel. Könyvelő: Trencsényi Erzsébet Ellenőrzés ideje, gyakorisága: Évente 1alkalommal tanév végén. 7

3. 4/ Működtetés a/ Óvodánk működési engedélyét a Budapest Második kerületi Önkormányzat jegyzője adta ki. b/ A Budapest Hegyvidék ÁNTSZ évenként ellenőrzi az óvoda személyi és higiéniai feltételei biztosítását. C/ Az intézmény vezetője felügyeli az óvoda működési feltételeinek biztosítását, (Villany Gáz Víz) d/ A működés személyi és tárgyi feltételeinek törvényességét igazoló dokumentumok - végzettséget igazoló dokumentumok - munkaköri leírások - pedagógus továbbképzések dokumentumai - előirt eszközjegyzék Ellenőrzés ideje, gyakorisága: évente 1alkalommal Felelős: Szemán Erika az óvoda vezetője Mérési eszköz, módszerek: a vezetői feljegyzések, önértékelési tevékenységek Dokumentációelemzés Megfigyelés Beszélgetés Dokumentációk helye: irattár 4. Intézményi értékelés Az intézmény értékelését az intézményvezetés évente készíti el. Az erről szóló beszámolót a különböző partnerek igényeinek figyelembevételével készíti el és hozza nyilvánosságra.az értékelések az alábbi területre terjednek ki: a vezetői ellenőrzés és a belső mérések eredményei, a partnerektől származó visszajelzések, a javító és fejlesztő (megelőző) tevékenységek eredményei, a korábbi értékelő beszámolók során elhatározott intézkedések megvalósulásának vizsgálata, az esetlegesen megváltozott körülmények számbavétele, az önértékelés tartalma, a minőségfejlesztési munka eredményei. 8

5. teljesítményértékelés szempontsorainak kidolgozása a testületi tagok bevonásával elfogadás és időszaki mérés megállapítása elemzés, értékelés egyénenként nyilvánosságra hozatal módja Vezetői önértékelés szempontrendszere 1. Munkáltatói feladatok megvalósítása. 2. Gazdálkodási feladatok megvalósítása. 3. Tanügy igazgatási feladatok megvalósítása. 4. Továbbképzési program megvalósítása. 5. Napi munka menedzselése. 6. Feladatmegosztás megvalósítása. 7. Munkatársak motiválása. 8. Munkatársak folyamatos értékelése. 9. Konstruktív kommunikáció alkalmazása. 10. Pozitív problémafeltáró szemlélet elősegítése, támogatása. Indikátorok Óvodai felvételi mutatók: Jelentkezettek és felvettek aránya Körzeten kívüliek száma Férőhely kihasználtság mutatója (%) Nevelés és fejlesztés: Szülői elégedettség Pedagógusok elégedettsége Pedagógusok önértékelésének eredménye Egyéb szolgáltatásokat igénybevevő gyermekek száma, aránya Speciális fejlesztő programok beépülése a nevelőmunkába Fenti fejlesztő programokban résztvevő gyermekek száma, aránya intézményvezetői ellenőrzések száma Belső és külső szakmai tapasztalatcserék és képzések száma (hospitálás, továbbképzés stb.) 9

Emberi erőforrás: A továbbképzési biztosítása A pedagógusok szakmai végzettségi mutatói: o Alapképzettség (törvényi megfelelés) o Másod diploma (száma és aránya, koherenciája az óvoda nevelési programjával) o Szakvizsgázottak száma és aránya) Eredményesség: Szülői elégedettség A gyermekek neveltségi szintje, szokás és szabályrendszer Hatékonyság költség: Férőhely kihasználtság mutatói Gyermeklétszám alakulása Fenntartói költségvetés felhasználása Benyújtott pályázatok száma Elnyert pályázatok száma, összege A vezetés Az intézmény szakmai dokumentumainak összhangja Az intézmény külső és belső környezete (higiénia és környezetkultúra) A gazdálkodás tervszerűsége, hatékonysága és törvényessége Az intézményi tervezőmunka megvalósulása Az intézményvezető személyes eredményei Képzés, továbbképzés, tanulás Pedagógiai innováció beindítása Az intézmény szervezeti kultúrája Teljesítményértékelés Etikai kódexhez való alkalmazkodás teljesítményi értékelése az Etikai kódex szerint teljesítmény alapján a bérezés megállapítása munkaalkalmasság Társadalmi kihatás: Pedagógus részvétele a közéletben Az intézmény és kapcsolatai 10

Mellékletek Etikai kódex Munkaköri leírás (óvónő) Munkaköri leírás (dajka) Egyéni fejlődésmérő lap Szülői elégedettség-mérő kérdőív 11