kelly Global workforce index KARRIERFEJLESZTÉS ÉS TUDÁSBŐVÍTÉS 120,000 people release: APRIL 2013 31 countries
A SZAKTUDÁS ÉS KÉPZÉS MEGÍTÉLÉSNEK VÁLTOZÁSA EMEA A korábbi modell, miszerint az ember a tudást még karrierje kezdete előtt szerzi meg, már nem érvényes. Mint ahogy az sem, hogy kizárólag a munkaadó felelőssége lenne a továbbképzések biztosítása; a munkavállalók is egyre inkább felismerik, hogy a képességek fejlesztésére és megújítására való törekvés egy élethosszig tartó folyamat. APAC AMERICAS MILYEN OKBÓL KÉPEZNÉK MAGUKAT A MUNKAVÁLLALÓK? 57% 47% 42% Előléptetési lehetőség a jelenlegi munkahelyen LEGINKÁBB Matematika - 28% Előrelépési lehetőség egy másik cégnél Mely területen fejlesztenék tudásukat, ha új szakmában szeretnének elhelyezkedni? Új területen szeretne dolgozni LEGKEVÉSBÉ Oktatás - 22% Tréningen/továbbképzésen való részvétel a jelenlegi munkaadónál való továbblépési lehetőség érdekében, régió szerinti megoszlás 48% EMEA 66% APAC 68% AMERICA Az amerikai kontinensen és az APAC államokban a munkavállalók főként APAC azért is to gain vesznek promotion részt képzési with their programokban, current employer. hogy jelenlegi However, munkahelyükön it s a different story előléptetést in EMEA, érjenek where el. about Az EMEA half of régióban employees ugyanakkor focus on gaining a képzési a promotion, lehetőségeket and are kereső almost munkavállalók equally motivated nem by a feltétlenül szándékoznak jelenlegi munkahelyükön maradni desire to switch employers or even enter a new field of work. majdnem ugyanennyire motiválja őket a munkahelyváltás vagy akár az, hogy új területen próbálják ki magukat. Az Y generáció képviselőit motiválja leginkább a jelenlegi munkahelyükön elérhető előléptetési lehetőség Mérnök - 26% Egészségügy - 19% IT - 26% Tudomány - 19% Globálisan a munkavállalók LEGÉRTÉKESEBBNEK TARTOTT KÉSZSÉGFEJLESZTÉSI ESZKÖZÖK 60 % 77% 64% 27% Folyamatos képzés / tréning on the job jellegű tréning - a mindennapi munkavégzéshez szükséges készségek elsajátítása Szemináriumok / webináriumok -a keres aktívan továbbképzési lehetőséget vagy fontolgatja, hogy részt vesz valamilyen tréningen. Y generáció 63% X generáció 57% Baby Boomer generáció 50%
A KELLY GLOBAL WORKFORCE INDEX 2013-AS FELMÉRÉSÉRŐL TARTALOM A 2013-as Kelly Global Workforce Index a munkával illetve a munkahellyel kapcsolatos nézeteket vizsgálja 31 ország több mint 120.000 dolgozójának válaszai alapján. Az amerikai kontinensre, az ún. APAC államokra (Ázsia, a csendes-óceáni térség, Ausztrália és Kína), valamint az ún. EMEA régió (Európa, Közel-Kelet és Afrika) országaira kiterjedő éves felmérés a napjaink munkahelyeit érintő legfontosabb kérdésekről alkotott vélemények széles körét mutatja be, különös tekintettel a különböző generációkhoz tartozó, más-más iparágban illetve foglalkozási területen dolgozó, különféle végzettséggel, szaktudással rendelkező munkavállalók adott esetben eltérő nézőpontjaira. A 2013-as KGWI felmérés többek között a következő témákat öleli fel: Karrierfejlesztés és tudásbővítés A munkaerő bevonása és megtartása Közösségi média és technológia Globális mobilitás Változások a munkahelyen A felmérés első, Karrierfejlesztés és tudásbővítés címet viselő része azt kutatja, miként változik a képzés és készségfejlesztés helye, megítélése napjainkban, amikor a munkavállalók egyre proaktívabban és önállóbban igyekeznek saját karrierjüket alakítani. Az egykor a munkáltató kizárólagos felelősségi körébe tartozó képzési, oktatási kérdésekben egyre nagyobb a munkavállalók beleszólása, legyen szó akár a képzések tervezéséről, biztosításáról vagy finanszírozásáról. A munkáltatók pedig, akik gyakran tartanak attól, hogy a képzésbe fektetett összegek a munkavállalók esetleges távozásával elvesznek, szintén megnyugodhatnak. A jó hír az, hogy a képzés lehetőségét kereső dolgozók többsége jelenlegi munkahelyén kívánja az újonnan elsajátítandó ismereteket hasznosítani. 1. rész: 4 Bevezetés 5 Képzési motivációk 6 Képzési motivációk (generációk szerint) 7 Képzési motivációk (régiók szerint) 8 Képezni vagy nem képezni (régiók szerint) 9 Képezni vagy nem képezni (országok szerint) 10 Képzési lehetőségek keresése (szakterületek szerint) 2. rész: 11 Bevezetés 12 A tudásbővítés legnépszerűbb módja 13 A munkáltató által biztosított képzés megítélése 14 A tudásbeli hiányosságok meghatározása 15 A szakmai hiányosságok kiküszöbölése 16 Következtetés Megjegyzés: Az eredményekben megfigyelhető regionális eltérések részben a felmérésben szereplő minták generációs összetételének tulajdoníthatók, mivel az APAC régióban magasabb az Y generációhoz tartozó válaszadók aránya (APAC 53%, amerikai kontinens 35%, EMEA 48%). 3
1. RÉSZ A SZAKTUDÁS ÉS A KÉPZÉS MEGÍTÉLÉSÉNEK VÁLTOZÁSA A képzés valójában egy befektetés. Az egyének számára új ismeretek megszerzését és magasabb jövedelem elérését teszi lehetővé, míg a vállalkozások szempontjából hozzájárul a munkahelyi produktivitás javításához. A képzés mögött álló tényleges motiváció forrása lehet maga a munkavállaló, a munkáltató, vagy a kettő együtt. A munkáltatók egy része ugyanakkor attól tart, hogy a képzési célú befektetések haszna elvész, ha a munkavállaló távozik a cégtől, és frissen megszerzett tudását azután egy másik munkaadónál kamatoztatja. Mindeközben sok munkavállaló számára egyértelmű, milyen előnyökkel jár, ha ennek a saját jövőjükbe történő befektetésnek az irányítását inkább a saját kezükbe veszik, és világos célokat tűznek ki a képzés jellegét illetve tartalmát illetően, hogy az a lehető legjobban szolgálja karrierterveik megvalósulását. 4
KÉPZÉSI MOTIVÁCIÓK Arra a kérdésre, hogy mi motiválja leginkább arra, hogy új ismereteket szerezzen vagy valamilyen (tovább) képzésben vegyen részt, a munkavállalók legnagyobb része (57 százalék) a jelenlegi munkahelyén így elérhető előléptetési lehetőséget jelölte meg. További 47 százalékukat motiválja az előléptetés/előrejutás lehetősége egy másik cégnél, 42 százalék pedig új területen szeretné kipróbálni magát. Mi motiválja arra, hogy új ismereteket szerezzen vagy továbbképzésen vegyen részt? (% összes válaszadó, több válasz is megadható volt) 20% 57% 42% 9% 47% Lényegében tehát a munkavállalók döntő hányada azért akarja fejleszteni készségeit vagy bővíteni tudását, mert a jelenlegi pozíciójában kíván maradni. Ugyanakkor a dolgozók egy kisebb, de azért jelentős számú csoportja nyitott az aktuális munkahelyén kívül kínálkozó lehetőségekre is. Promotion at current employer Promotion/advancement at another company Enter a new field of work Become an entrepreneur/ business owner Other 5
KÉPZÉSI MOTIVÁCIÓK (GENERÁCIÓK SZERINT) Egyértelmű, hogy a munkáltató szempontjából a képzési célú befektetések egyik legfontosabb indoka, hogy így javítsák a munkaerő-megtartást. Korántsem biztos azonban, hogy a jobb megtartási képesség egy cég összes dolgozója vonatkozásában egyformán érvényesül. Ha a munkavállalók képzéssel kapcsolatos döntéseit leginkább befolyásoló tényezőket vizsgáljuk, határozott eltéréseket figyelhetünk meg az egyes korosztályok között. Az Y generáció képviselőit jóval nagyobb valószínűséggel motiválja a jelenlegi munkahelyükön elérhető előléptetési lehetőség, mint az X generációhoz vagy a baby boomer generációhoz tartozó kollégáikat. Mi motiválja arra, hogy új ismereteket szerezzen vagy továbbképzésen vegyen részt? (% generációs megoszlásban, több válasz is megadható volt) 80% Gen Y 70% Gen X Baby Boomers 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Promotion at current employer Promotion/advancement at another company Enter a new field of work Become an entrepreneur/ business owner Other 6
KÉPZÉSI MOTIVÁCIÓK (RÉGIÓK SZERINT) A képzés és a munkaerő-megtartás viszonya globális összehasonlításban meglehetősen változatos képet mutat. Az amerikai kontinensen és az APAC államokban a munkavállalók főként azért vesznek részt képzési programokban, hogy jelenlegi munkahelyükön előléptetést érjenek el, ami azt jelenti, hogy a frissen képzett dolgozókba fektetett munkáltatói ráfordítás nagy eséllyel megtérül. Az EMEA régióban ugyanakkor a képzési lehetőségeket kereső munkavállalók nem feltétlenül szándékoznak jelenlegi munkahelyükön maradni majdnem ugyanennyire motiválja őket a munkahelyváltás vagy akár az, hogy új területen próbálják ki magukat. Mi motiválja arra, hogy új ismereteket szerezzen vagy továbbképzésen vegyen részt? (% régiós megoszlásban, több válasz is megadható volt) 80% Americas 70% EMEA APAC 60% 50% 40% 30% 20% Az APAC államok munkavállalói 10% amerikai és EMEA régióbeli társaiknál sokkal inkább hajlamosak a képzést olyan eszköznek tekinteni, amelynek segítségével később 0% Promotion at current employer Promotion/advancement at another company Enter a new field of work Become an entrepreneur/ business owner Other saját vállalkozásba foghatnak. 7
KÉPEZNI VAGY NEM KÉPEZNI? (RÉGIÓK SZERINT) Az elmúlt évek munkaerő-piaci megrázkódtatásai és a szakmai fejlesztésre szánt vállalati források erőteljes csökkenése nyomán sok munkavállaló már máshogy tekint a tudásbővítés szükségességére. Ahelyett, hogy a munkáltatóra támaszkodnának e téren, inkább saját kezükbe veszik karrierjük fejlesztését, alakítását. Nemzetközi összesítésben a dolgozók 60 százaléka vagy aktívan keresi az oktatás, továbbképzés lehetőségét (23 százalék), vagy legalábbis fontolgatja azt (37 százalék), hogy új területen helyezkedjen el. Az ismeretek bővítése terén az egyértelműen az APAC régió vezet, ahol a megkérdezettek 69 százaléka fontolgatja vagy keresi a továbbképzés lehetőségét. Keresi/fontolgatja jelenleg bármilyen kiegészítő oktatás vagy képzés lehetőségét azért, hogy új területen tudjon elhelyezkedni? (% régiós megoszlásban) AMERICAS EMEA APAC ALL COUNTRIES 45% 55% 41% 59% 31% 69% 40% 60% Not currently seeking or considering education/training Considering or seeking education/training 8
KÉPEZNI VAGY NEM KÉPEZNI? (ORSZÁGOK SZERINT) Globális összehasonlításban a kiegészítő képzések, szakmai fejlesztési programok kérdésének megítélésében markáns különbségeket találunk. Az új ismeretek megszerzését tervezők aránya leginkább a fejlődő országokban magas, míg a legalacsonyabb értékek főként a komoly gazdasági sikerekkel büszkélkedő nemzeteknél figyelhetők meg. Keresi/fontolgatja jelenleg bármilyen kiegészítő oktatás vagy képzés lehetőségét azért, hogy új területen tudjon elhelyezkedni? (% IGEN válaszok aránya országonként) 92 % 83 % 80 % 79 % 78 % 76 % 76 % 74 % 74 % 71 % 68 % 67 % 67 % 67 % 66 % 66 % 64 % 64 % 62 % 61 % 60 % 59 % 57 % 57 % 55 % 53 % 53 % 47 % 38 % A képzési intenzitás alapján összeállított lista élén Oroszország áll, ahol egészen elképesztő módon a megkérdezettek 92 százaléka tervezi, hogy részt vesz valamilyen képzésben. Szintén előkelő helyen végzett Thaiföld, Mexikó, Brazília, Indonézia, Puerto Rico valamint Malajzia. A tervezett képzések tekintetében a legalacsonyabb arányt mutató államok Franciaország, az Egyesült Államok, Svájc valamint Svédország. Russia Thailand Mexico Brazil Indonesia Puerto Rico Malaysia China Hungary Ireland Portugal Poland Netherlands South Africa Singapore Italy Australia Hong Kong New Zealand Denmark Canada India Germany UK Norway Sweden Switzerland US France 9
KÉPZÉSI LEHETŐSÉGEK KERESÉSE (SZAKTERÜLETEK SZERINT) Az, hogy a munkavállalók mennyire hajlandóak újabb képzésben, oktatásban részt venni, számos tényező függvénye, mint például az adott iparág dinamikája, a munkaerő-piaci verseny mértéke, valamint hogy a képzésbe fektetett idő, energia, stb. milyen valószínűséggel térül meg fizetésemelés vagy előléptetés formájában. Keresi/fontolgatja jelenleg bármilyen kiegészítő oktatás vagy képzés lehetőségét azért, hogy új területen tudjon elhelyezkedni? (% IGEN válaszok aránya szakterületenként, globálisan) 28% 26% 26% 25% 25% 24% 23% 23% 22% 19% 18% A felsőfokú szakirányú végzettséggel és/vagy speciális szakismeretekkel rendelkezők az ún. professional/ technical (P/T) munkavállalók körében az ismereteik bővítésének lehetőségét aktívan kereső dolgozókat leginkább a matematika, a mérnöki/műszaki terület valamint az informatika képviselői között találjuk, míg a lista másik végén a természettudományok, az egészségügy valamint az oktatás képviselői állnak. Math Engineering IT Sales Security clearance Law Finance/ Accounting Marketing Education Healthcare Science 10
2. RÉSZ A MEGTÉRÜLŐ KÉPZÉSI BEFEKTETÉS A képzésnek akkor van értelme, ha releváns és praktikus a hasznosítható eredménnyel nem járó, öncélú képzés felesleges. Egy olyan korban, amikor a munkavállalók egyre inkább magukévá teszik a saját maguk irányította oktatás és továbbképzés koncepcióját, kitüntetett figyelmet kap az, hogy a nyújtott képzés a lehető legmegfelelőbb legyen. A munkavállalók a jelek szerint ösztönösen érzik, hogy ismereteik bővítése, készségeik fejlesztése szempontjából mi az, ami beválik, ami valóban hatékony. A dolgozók többsége számára a legvonzóbb képzés az, amit a munkáltatójuk biztosít: olyan oktatás, ami az adott munka(kör) valós és gyakorlati elemeire koncentrál. 11
A TUDÁSBŐVÍTÉS LEGNÉPSZERŰBB MÓDJA Az ismeretek bővítésének legnépszerűbb módját firtató kérdésre a felmérés résztvevőinek túlnyomó többsége (70 százalék) a munkavégzés közben szerzett tapasztalatokat jelölte meg, míg a második helyezett továbbképzést a válaszadók 58 százaléka választotta. Az alábbi módszerek közül melyiket választaná legszívesebben ismeretei, tudása bővítésére? (% összes válaszadó, több válasz is megadható volt) 58% 18% A szakmai fejlesztést célzó összes többi módszer szakmai minősítés vagy oklevél megszerzése, szemináriumokon 70% 31% 26% 19% 19% 16% 2% vagy webes szemináriumokon való részvétel, mentorálás, munkakörmegosztás, illetve szakmai szervezetekben szerzett tagság számottevően kevesebb szavazatot kapott. A munkáltatók számára mindez azt jelzi, hogy a szakmai fejlesztésre irányuló különféle kifinomult és költséges megoldásokat talán nem is fogadják olyan On the job experience Continued education/ training Professional certification Seminars/ webinars Special/stretch/ rotational assignments Structured mentoring Job Sharing Professional organization memberships Other szívesen a dolgozók, mint a munkahelyen megszerezhető gyakorlati tapasztalatokat. 12
A MUNKÁLTATÓ ÁLTAL BIZTOSÍTOTT KÉPZÉS MEGÍTÉLÉSE Oktatás és továbbképzés számos módon biztosítható, akár a munkahelyen, akár szakirányú főiskolák vagy más oktatási intézmények közreműködésével. Mennyire ért egyet azzal, hogy a munkahelye által biztosított képzés révén bővítheti ismereteit és fejlesztheti karrierjét? (% Egyetért & Határozottan egyetért) A munkáltatók által a munkahelyen nyújtott képzés hatékonyságának munkavállalók általi megítélésénél viszonylag nagymértékű elégedettség figyelhető meg. Nemzetközi összesítésben a válaszadók valamivel több mint fele (54 százalék) egyetért azzal az állítással, hogy a munkáltató által biztosított képzés hatékonyan segíti az új ismeretek elsajátítását. Ez a képzési forma az Y generáció tagjai körében örvend a legnagyobb népszerűségnek (58 százalék), míg az X generáció (53 százalék) illetve a baby boomer generáció (48 százalék) képviselői között a támogatottsága láthatóan alacsonyabb. GEN Y GEN X 58% 53% BABY BOOMERS GLOBAL 45% 54% 13
A TUDÁSBELI HIÁNYOSSÁGOK MEGHATÁROZÁSA Az eredményes munkavégzéshez elengedhetetlenül szükséges készségek/ismeretek tüzetesebb vizsgálata során a munkavállalók több olyan személyes (nem szakmai) készséget is megneveztek, amelyek megítélésük szerint kulcsfontosságúak a szervezeti eredményességhez. A lista élén, 77 százalékkal, az együttműködés/csapatmunka áll, ezután következik az értő figyelem (72 százalék), a szervezettség/odafigyelés a részletekre (70 százalék) illetve a szóbeli kommunikáció (69 százalék). A dolgozók többsége úgy érzi, rendelkezik a legfontosabbnak tartott személyes készségekkel. Arra a kérdésre, hogy mik azok a területek, ahol valóban fejlődniük kellene, messze a legtöbben a két nyelv anyanyelvi szintű ismeretét jelölték meg (64 százalék), ezt követi a vezetési/ kezdeményezési készség (41 százalék), majd a kreativitás/innováció (37 százalék). Az eredményes munkavégzéshez elengedhetetlenül szükséges készségek és az elsajátításra/fejlesztésre váró készségek összehasonlítása (% összes válaszadó) 100% 80% 60% 40% 20% Critical skills Need to develop Az igazán elgondolkodtató kérdés az, hogy vajon a munkavállalók nagy általánosságban tényleg olyan magas szinten rendelkeznek-e a legszükségesebb személyes készségekkel, ahogy azt ők maguk gondolják, és vajon lehetséges-e, hogy a képzési erőfeszítések egy része valójában célt téveszt. 0% Cooperation/ teamwork Active listening Organization/ attention to detail Verbal communication Leadership/ initiative Written communication Creativity/ innovation Bilingual skills 14
A SZAKMAI HIÁNYOSSÁGOK KIKÜSZÖBÖLÉSE A legképzettebb munkavállalók közé tartozó ún. STEM (Science, Technology, Engineering, Mathematics) szakemberek körében nagyobb figyelmet kapnak a szükséges konkrét szakmai ismeretek és készségek. E csoport megítélése szerint az eredményes munkavégzéshez elengedhetetlen készségek az elemző/kritikai gondolkodás (80 százalék), az értékelés, elemzés és problémameghatározás (79 százalék), valamint a komplex problémamegoldás (75 százalék). Az eredményes munkavégzéshez elengedhetetlenül szükséges speciális ismeretek és az elsajátításra/fejlesztésre váró készségek összehasonlítása (% STEM szakemberek- összes válaszadó) 100% 80% Critical skills Need to develop A személyes (nem szakmai) készségeknél tapasztaltakhoz hasonlóan itt is megfigyelhető, hogy a STEM munkavállalók többsége úgy érzi, rendelkezik ezekkel az elengedhetetlenül szükséges, magas szintű készségekkel. 60% 40% Azok a területek, ahol véleményük szerint további fejlődésre van szükségük, inkább az intenzívebb technikai kompetenciák körébe tartoznak matematika, számítás, mérés és monitoring (45 százalék) valamint a műszaki tudás (rendszerek, számítógépek, szoftverek) (52 százalék). 20% Mivel a STEM szakemberek igen keresettek világszerte, az, hogy ők hogyan látják saját esetleges tudásbeli hiányosságaikat, komoly jelentőséggel bír a képzési programok szempontjából. 0% Analytical/critical thinking Evaluation, analysis, troubleshooting Complex problem sovling Technical (systems, computer, software) Mathematics, calculations, measurement, monitoring 15
KÖVETKEZTETÉS AZ IDŐTÁLLÓ TUDÁS MEGSZERZÉSE Az ismeretek, készségek elsajátításának és fejlesztésének módja radikális változásokon ment át az elmúlt két évtizedben. A korábbi modell, miszerint az ember a tudást még karrierje kezdete előtt szerzi meg, már nem érvényes. Sokkal jellemzőbb az élethosszig tartó fejlődés és megújulás. A készségek és ismeretek többségének hasznos élettartama véges. A készségek, ismeretek bővítése és megújítása kulcsszerepet játszik mind a személyes, mind pedig a szakmai fejlődésben. Emellett alapvető fontossággal bír a munkaerő tágabb értelemben vett fejlesztése szempontjából, ami viszont a szervezeti hatékonyság és produktivitás sarokköve. A készségfejlesztés és tudásbővítés menedzselése már nem kizárólag a munkáltató felelőssége. A munkavállalók maguk is felismerik, hogy át kell venniük az irányítást karrierjük e fontos aspektusa felett, és stratégiai gondolkodásra van szükségük ahhoz, hogy eldöntsék, miként kívánnak szellemi és szakmai tőkéjük fejlesztésébe befektetni. Az mindenesetre egyértelmű, hogy a képzéssel és szakmai fejlődéssel kapcsolatos személyes döntések ma már a foglalkoztatás szerves részét alkotják, és jelentősen befolyásolják a munkavállalói morált és teljesítményt csakúgy, mint a munkaerőmegtartást. 16
A the kelly global workforce index A Kelly Global Workforce Index (KGWI) egy évente készülő globális felmérés, ami a munkával és a munkahellyel kapcsolatos elképzeléseket, véleményeket vizsgálja. A felmérésben több mint 122.000 munkavállaló vett részt az amerikai kontinensről, az ún. APAC államokból (Ázsia, a csendes-óceáni térség, Ausztrália és Kína), valamint az ún. EMEA régió (Európa, Közel-Kelet és Afrika) országaiból. A felmérést a Kelly Services megbízásából az RDA Group végezte az Interneten keresztül. A KELLY SERVICES A Kelly Services, Inc. (NASDAQ: KELYA, KELYB) vezető szerepet játszik a munkaerő-piaci megoldások területén. Ügyfelei számára teljes körű kiszervezési és tanácsadási szolgáltatásokat, továbbá világszínvonalú munkaerő-kölcsönzési és közvetítési konstrukciókat kínál. Globális jelenlétének köszönhetően több mint 560.000 álláskeresőnek biztosít munkát évente A társaság árbevétele 2012-ben elérte az 5,5 milliárd dollárt. Látogasson el honlapunkra a www.kellyservices.com címen, vagy lépjen velünk kapcsolatba a Facebook, a LinkedIn vagy a Twitter oldalain Már letölthető a The Talent Project, a Kelly Services ingyenes ipad alkalmazása!. A Kelly Services az esélyegyenlőséget tiszteletben tartó munkáltató. 2013 Kelly Services kellyservices.com KILÉPÉS 17