A FOLYAMATMENEDZSMENT ALAPJAI 1
Az Értékteremtő Folyamat Menedzsment stratégia A vállalat küldetése Környezet Vállalati stratégia Vállalati adottságok Kompetitív prioritások Lényegi képességek ÉFM stratégia Termelési stratégia Szolgáltatási stratégia Logisztikai stratégia 2
KOMPETITÍV PRIORITÁSOK Vállalati stratégia típusai Költségvezető Megkülönböztető Visszahúzódás Stabilitás Növekedés ÉFM stratégiai versenyprioritások Ár Minőség Rugalmasság Megbízhatóság Szolgáltatás Fogyasztó-orientált Vállalat-orientált Versenytárs-orientált Tényleges prioritások 3
A LÉNYEGI KÉPESSÉGEK SZÁRMAZTATÁSA Adottságok + stratégia Domináns orientáció Piac Termék (anyag) Technológia Domináns struktura Piac Termék Folyamat Konglomerátum Kompetitív prioritások Megkülönböztető jellemzők Lényegi képességek 4
AZ ÉFM STRATÉGIA TÉNYEZŐI 1. Fogyasztói igénykielégítés tere, terjedelme, prioritásai Kapcsolat a marketing és innovációs stratégiával 2. Termék / technológia termék-, folyamat-, létesítménytervezés 3. Erőforrás elosztás / gazdálkodás 4. Az ÉFM szervezeti pozícionálása 5
1. FOGYASZTÓI IGÉNYKIELÉGÍTÉS Kiindulópontok: marketing és innovációs stratégia Elemei: Keresletmenedzsment Termék / szolgáltatás menedzsment (Termék életgörbe!) Termékfejlesztés (párhuzamos fejlesztés, gyártásra tervezés) Minőségbiztosítás Ellátási lánc menedzsment 6
2. TERMÉK/TECHNOLÓGIA (FIZIKAI FOLYAMATOK) Kapacitástervezés (mit, mennyit, hogyan, hol) o o Hosszú táv Termék / technológia függő Stratégiai folyamatjellemzők (méret / választék gazdaságosság, rugalmasság, tevékenységi hálózat) Folyamatválasztás Létesítmény elhelyezés (földrajzi adottságok, régiók, klaszterek, logisztikai ipari parkok) Berendezések (termékáram, kihasználás, automatizálás, karbantartás) 7
3. ERŐFORRÁS-ELLÁTÁS / GAZDÁLKODÁS A kritikus erőforrás(ok) jelentősége Hogyan jutunk erőforráshoz? Venni vagy gyártani - a vállalat határai Mennyi erőforrásra van szükség? Kereslet kielégítési és tartalékolási stratégia Erőforrás-elosztás Termékek, összetevők, Szállítási módok, Szervezeti egységek, Időbeni ütemezés Erőforrás-gazdálkodás: Az értéklánc és az ellátási lánc folyamatai 8
FOLYAMATELEMEK A TERMÉK / SZOLGÁLTATÁS ELŐÁLLÍTÁSÁBAN Végső felhasználó 9
MIT SZERVEZÉST VÉGEZZÜNK EGY ADOTT VÁLLALATON BELÜL? Hatékonyság Piaci vagy szervezeti koordináció Tranzakciós költségek Outsourcing Stratégiai szövetségek Ellátási láncok Partnership management 10
AZ ÜZLETI FOLYAMATOK Az erőforrások beszerzése és felhasználása térben és időben elválik egymástól BIZONYTALANSÁG Környezet Célok Folyamatok 11
BIZONYTALAN FELTÉTELEKHEZ VALÓ ALKALMAZKODÁS Pénzügyi Anyagi Szervezeti Emberi Kapacitások, készletek Teljesítmény változtatás Tevékenységek átrendezése TARTALÉKKÉPZÉS 12
A FUNKCIONÁLIS ÉS FOLYAMATSZEMLÉLETŰ ALAPSTRUKTÚRA Funkció / Folyamat Innováció Marketing Információ Emberi erőforr ás Pénzügy Logisz -tika Term. / szolg. Fogyasztó orientációs folyamatok Értékteremtő folyamatok Tudás folyamatok Pénzügyi folyamatok Koordináció s folyamatok 13
4. AZ ÉFM STRATÉGIA SZEREPE A negatív hatások minimalizálása: A versenytársakkal azonos színvonal: Az üzleti stratégia támogatása: Piaci versenyelőny biztosítása: befelé semleges kifelé semleges befelé támogató kifelé támogató 14
VERSENYSTRATÉGIÁK AZ ÉFM SZERINT Anyaggazdálkodás alapú (MRP, JIT,OPT) Berendezés alapú (FMS, CIM) Munkaerő alapú (ösztönzés, csoportmunka) Minőség alapú (TQM, EFQM) Idő alapú (fejlesztési, átállási, ciklusidő) Fogyasztó alapú (szolgáltatásfejlesztés) Folyamat alapú (BPR, folyamatok értékelemzése) SZINERGIA! 15