Hatékonyságfejlesztés belső erőforrásokra alapozva Be ls ő er őf or rá so CTURING kr a al ap oz va... jobb minőség kiadásnövelés nélkül - Címlap Előadó: György T. Péter Sikeres vállalkozások üzleti találkozója Vállalkozásfejlesztési konferencia a Napi Gazdaság szervezésében - Győr
Tartalom Hatékonyságfejlesztési program célja koncepció és felépítés A működésfejlesztés témakörei Befektetés és várható megtérülés mértéke
Bemutatkozás ALAPÍTÁS Ingenierbüro für technisches Qualitätsmanagement TEQUA - Wetzlar (1992) TEQUA International Kft. - TÜV Akadémia Budapest (1998) TANÚSÍTÁSOK DIN EN ISO 9001 (2000) Munkaügyi Központok Registr. (2001) Felnőttképzési Akkreditációs Testület Intézményi és Program Akkreditációk (Six Sigma&QM) (2006 & 2009) AKTIVITÁSOK Integrált Management Rendszerek Vezetési és Szervezetfejlesztési Tanácsadás Beszállítófejlesztés (Autóipari fókusz) Software kereskedelem IDS Scheer ARIS TÜV / SIEMENS notifikált training - Projektmanagement
Első osztályú partnerek
Motiváció A B C Értékalkotó munka Vevő Tulajdonos Felsővezetés Nyilvánvaló pazarlással járó munka Burkolt pazarlással járó munka Munkatársak
Motiváció Source: VDA 6,3 (2010) VDA-QMC
Motiváció 0 Fehler Prinzip Source: VDA 6,3 (2010) VDA-QMC
Fejlesztési utak Folyamatok átgondolása, racionalizálása (VEVŐSZEMPONTÚ MEGKÖZELÍTÉS) Vállalkozás újjászervezése szervezetfejlesztés (stratégiaalkotás és következetes megvalósítás) VA POS VA
Belső veszteségforrások megszüntetése!!!!
Koncepció Hatékonyságfejlesztési Program A fejlesztési program stratégiai céljai Költségek csökkentése, pazarlások megszüntetése tevékenységek megtisztítása Mérhető és demonstrálható megtakarítások a szervezet egészében Munkatársak képzettségének és készségeinek fejlesztése Elégedett vevő, elégedett tulajdonosok A fejlesztési program taktikai céljai Átfutási idő csökkentés szolgáltatási folyamatok Vállalati célok munkatársi szintekre történő lebontása / egyszerűsítése / számszerűsítése > folyamatos felülvizsgálatának és eredményeinek biztosítása Belső veszteségforrások megszüntetése!!!! Standard munkarend > Vezető munkatársak motivációs és irányítási készségeinek & képességeinek erősítése
Hogyan fogjunk hozzá? Felesleges nem értékteremtő folyamatok 80 % felesleges ellenőrzések átállások várakozás beállítások hibák, utómunka 5% Értékteremtő folyamatok 15 % Elengedhetetlen nem értékteremtő folyamatok pl. előírt vizsgálatok Általában csak kb. 5% az értékteremtés aránya
Példák Hatékonyságfejlesztési Program eredménye Overhead és működtetési 75-90% csökkenés a költségek csökkentése 30%ciklusidőkben al 50-90% csökkenés a Egy dolgozóra jutó eladási beállítások/átállások idejében érték növekedése a 95-99% vevőszolgálat tízszeresére (10x) 50% csökkenés új termék Eladási volumen növekedése bevezetési ideje a kétszeresére 50-90% csökkenés selejt és Nyereség hányad átmunkálás növekedése a 4x-esére Átfutási idő csökkentése 15-25% csökkenés gyártási 50%-90% költség Megmunkálás alatti készlet 5-20% a beszerzett termékek csökkenése 70%-al költségeiben Belső veszteségforrások megszüntetése!!!! Munkavégzés alatti stressz 50-90% javulás a terület Győr, 2011.05.17. jelentős csökkenése kihasználásban
Résztvevők köre és fókusz témák Értékalkotó munka Vezetői folyamatok Nyilvánvaló pazarlással járó munka Lean és Analízis technikák Munkaszervezési folyamatok Operatív szintű tevékenység Vezetői készségek Burkolt pazarlással járó munka Analízis technikák & Workshopok
Ellenállás kezelése Japánban ISO 9001-es dokumentáció
Munkatársi motiváció Egyszerű Egyértelmű Képekkel ellátott Standardizált munkarend Dolgozók bevonásával
Felépítés Vezetői szint (pl. Lean) Stratégia: Miért indul a projekt MIT akarunk elérni, MIÉRT a LEAN eszközrendszerrel Helyzetfelmérés (Status-quo): Már meglévő felmérések és szervezeti célok áttekintése MŰKÖDÉS és Folyamatcélok mérhetővé tétele Folyamatok vevőközpontúság LEAN Szabályozási Tervdokumentum
Felépítés Munkaszervezési folyamatok / Projektek -1 Pilot terület kiválasztás Csoportos képzés munkatársak számára Oktatási anyag elkészítése, átadása Projektben érdekelt felekkel konzultáció FONTOS! Miért kell PILOT projekt? - a későbbi nehézségek elkerülésére, - demonstrálható megtakarítások elérése, - többi terület könnyebb bevonása Előkészítés, adatgyűjtés, helyszíni felmérés (1 hét) Workshop: 1 hét intenzív munka, mely alatt elkészül az elvárt dokumentumok többsége (jelenállapot- és jövőállapot-térképek, intézkedési katalógus, stb.) a kialakított folyamat tesztje folyamattól függően 1-3 hét, utána standardizálás (folyamatleírás megírása). A folyamat kiválasztásánál ügyelni kell arra, hogy az az elemzés időszaka alatt "jellemzően" működjön!
Felépítés Munkaszervezési folyamatok / Projektek -2 Elemzéshez az autóiparban leggyakrabban használt módszereket alkalmazzuk attól függően, hogy melyik értelmezhető (szervezeti & tevékenységi szint szerint): COP (Customer Oriented Processes) elemzés a kulcsfolyamatok azonosítására Octopus > Turtle Diagram a folyamatok összetevőinek és kockázatainak, valamint a mutatószámok azonosítására SIPOC > COPIS (Supplier Input Process Output Customer) a folyamat eredményéhez szükséges tevékenységek és szereplők feltérképezésére VSM (Value Stream Mapping) a hozzáadott értékek és egyes
Felmérés különösebb befektetés és tanácsadó nélkül?
Felépítés Operatív szintű tevékenység / Workshopok -1 T 4 hét T 3 hét - Vevői elvárások meghatározása - Csapattagok kiválasztása Folyamat bevonása ok Adatgyűjtés feltérképe zése Vesztesé g területek meghatár ozása T 2 hét T 1hét Workshop hete Nyomonköveté s Lean Workshop előkészítés - Átfutási idők WORKS HOP Adatok összesít ése és elemzé se Projekt területé nek meghat ározása Célok és célkitűz ések Projekt terület teamek véglege sítése worksho p ütemter ve Monitoring Lean Esemény D M A AI Akciók követése Eredménye k fenntartása Következő workshop IC
Időterv programindítástól számítva Előkészít és Területvezetői megbeszélés Adatgyűjtés Előkészít és Folyamat szint WS 1. Projekt Előkészít és WS WS Adatgyűjtés Adatgyűjtés 2. Projekt Pilot projekt Éves Fejlesztési stratégia Ügyvezetői megbeszélés (Pilot terület kiválasztás) szvállalati szint Lean Szabályozási Terv (Rev.1) Doku Management Kick-Off Doku Helyzetfelmérés & Elemzés (kulcsfolyamatokra) 1 2 3 WS Módszertani kézikönyv (Rev.1) 4 Éves fejlesztési stratégia elők. 5 6 7 8 Doku 9 T idő (hetek)
Hatékonyságfejlesztési program fenntartása fejlesztése Éves fejlesztési (megtakarítási) stratégia összeállítása Mért (mérendő) mutatószámok meghatározása Felelősök kijelölése Fejlesztési projektek / célterületek meghatározása Fejlesztési program controllingja > pl. havi megtakarítások visszaellenőrzése Értékalkotó munka Nyilvánvaló pazarlással járó munka Burkolt pazarlással járó munka
Befektetés mértéke Felső vezetés támogatása Kompetencia szükségletek felmérése és definiálása Fejlesztési programban résztvevők kiválasztása Munkatársak együttműködése Résztvevőnként, programban való együttműködési szinttől függően, akár 25 %- 100%-os erőforrásigény (24 fő) Nem lehet a felmerült problémákat ugyanazon a gondolati síkon megoldani, mint amelyen keletkeztek. A.Einstein
Megtérülés mértéke Éves fejlesztési (megtakarítási) stratégiában meghatározott Átlagosan a szolgáltatási folyamatokat végző területeken kb. 10-25%-os megtakarítás az első évben: Átfutási idők Területek Munkaidő Hibás teljesítések Munkatársi ötletek stb... VA VA VA