SEGÉDLET MODULOS GYAKORLATI TÉTELEK ÍRÁSÁHOZ Általános ajánlások A gyakorlati vizsga célja annak megállapítása, hogy a vizsgázó a szakmai ismereteken túl rendelkezik-e az adott szakképesítéssel betölthető munkakörben ellátni szükséges feladatokhoz tartozó tájékozottsággal, ismeretanyaggal, kompetenciákkal. A szociális szakképesítések gyakorlati vizsgája kliens közeli, terepeken, ellátó intézményekben történik. A vizsga megszervezésekor tehát arra kell törekedni, hogy mindig az adott szakképesítéssel betölthető munkaköröket jellemzően alkalmazó terepeken, intézményekben kerüljön sor a gyakorlati vizsgára s azon a helyszínen, ahol a vizsgázó az összefüggő gyakorlatát végezte. (pl. szociális gondozó és ápoló szociális étkeztetés vagy házi segítségnyújtás vagy az idősellátás egyéb intézményei stb.; gyermek- és ifjúsági felügyelő gyermekotthonok vagy gyermekek-, családok átmeneti otthona; házi időszakos gyermekfelügyelő - házi gyermekfelügyelet vagy gyermekek-, családok átmeneti otthona stb.) Ebben az 1/2000. (I. 7.) SZCSM rendelet, illetve a 15/1998. (IV. 30.) NM rendeletnek az adott munkakör betöltéséhez szükséges képesítési minimumelőírásait tartalmazó mellékletei az irányadóak. A gyakorló intézmények kiválasztásánál továbbá elvárt szempont, hogy a gyakorlatok vezetésére rendelkezésre álljon képzett tereptanár segítsége. A tételsor összeállításának előfeltétele a szakmai vizsgakövetelmények, illetve az adott terep/intézmény személyi és tárgyi feltételeinek ismerete. Ezért kérjük, hogy a tétel megírása előtt alaposan tanulmányozza át az érvényes szakmai vizsgakövetelményeket (SZVK), a vizsgatevékenységhez tartozó ismereteket, kompetenciákat és vonja be a leendő vizsgahelyszín tereptanárait. 1. Olvassa végig az illető szakképesítés szakmai követelménymoduljának leírását, ezen belül is a feladatprofilt, a tulajdonságprofilt, o a szakmai kompetenciákon belül a szakmai ismereteket és a szakmai készségeket, o valamint a személyes, társas és módszerkompetenciákat. 2. Nézze meg, hogy az illető feladat milyen %-os arányt képvisel a vizsgarészben! 3. Van-e idegen nyelvi kompetencia a szakmai készségek között? A szakmai ismereteknek olyan arányban kell szerepelnie az értékelési lapokon, amilyen százalékos arányt képvisel a feladat a vizsgarészben. Pl.: ha a megírandó feladat aránya az illető vizsgarészben 50%, akkor a szakmai ismeretek legalább felének szerepelni kell a tételsorban. Lehet szakmai ismeretek mellett vagy helyett a feladatprofilból is választani. A szakmai ismeretek alkalmazása esetén a típust is fel kell tüntetni a táblázat megfelelő rovatában. A tételsor előtt általános tájékoztató, illetve egyéb szükséges segédanyag is adható. Fontos! A tételeken ne szerepeljenek sem nevek, sem monogramok, hiszen nem biztos, hogy az elvégzendő feladatot mely gondozottal kell végrehajtani.
Tételkészítés lépésről-lépésre A gyakorlati feladatok elkészítésénél az adott terep/intézmény aktuális, illetve a vizsga időpontjában várható eseteit kell figyelembe venni. Mindezek figyelembe vételével olyan feladatsort kell összeállítani, mely az adott modulban található, a feladat elvégzéséhez köthető ismeretek alkalmazási képessége és a felsorolt kompetenciák mérhetőek. A feladatokat egyértelműen, konkrét cselekvésre utalóan, élethelyzetben/ munkaszituációban elhelyezve kell megfogalmazni. A feladatok legyenek alkalmasak arra, hogy a munkavégzés során szükséges készségeket, a korszerű, tanult ismereteket mérését tegye lehetővé. Pl.: 1868-06 Gyermekellátási alapfeladatok követelménymodulhoz tartozó gyakorlati vizsgához 1. Az Ön feladata a gyermekcsoport átvétele az éjszakai gyermekfelügyelőtől, a reggeli teendők megtervezése és lebonyolítása. Vagy: a 1851-06 Gondozási-ápolási alapfeladatok követelménymodul 1. vizsgafeladatához: 2. Betegének felfekvése van. Az észlelt tünetek alapján készítse elő és végezze el a bőrfelület kezelését! Beszéljen a felfekvés okairól és szakaszairól! Mutassa be a megelőzést szolgáló eszközöket, beszéljen a gondozó megelőzésben betöltött szerepéről! A feladat meghatározásánál figyelembe kell venni az aktuálisan mérendő kompetenciákat, mint a fenti esetben pl. a 1868-06-os modulnál: elhivatottság, elkötelezettség; döntésképesség; türelmesség; kapcsolatteremtő készség; segítőkészség; közérthetőség; helyzetfelismerés; információgyűjtés; nyitott hozzáállás stb. vagy a 1851-06-os modulnál: felelősségtudat; kézügyesség; kapcsolatteremtő készség; empatikus készség; általános ismeretek speciális helyzetben való alkalmazása; helyzetfelismerés; eredményorientáltság. A feladatok sohase tartalmazzanak a szükségesnél több információt, ne sorolják fel az elvégzendő tevékenységeket, ne legyen a feladatban benne a megoldás is! A feladatokhoz készüljön információ tartalom vázlat, mely iránymutatást ad a vizsgázó számára az elvégzendő tevékenységgel összefüggő ismeretek végiggondolására. A fenti feladatnál pl.: a 1868-06-os modulnál: A gondozottak biológiai szükségleteinek felmérése, kielégítése Öltözködés, tisztálkodás szabályai Önkiszolgáló tevékenység fő életkori szakaszokban Tartósan beteg, fogyatékkal élő gyermek gondozási többletigénye (amennyiben a gyermekcsoportban van fogyatékkal élő!) Szakmai teamen belüli információátadás formái, jellemzői A gondozási tevékenység, mint az önkiszolgáló tevékenység bővítésének eszköze 2/15
vagy a 1851-06-os modulnál: A felfekvés oka, szakaszai, tünetek A felfekvés kezelésének eszközei, előkészítésük A bőrfelület kezelése A felfekvés megelőzésének lehetőségei A megelőzést szolgáló eszközök, a gondozó szerepe Az információ tartalom vázlat tehát a vizsgázó számára csak témaköröket jelöl meg, melyek átgondolására a feladat elvégzéséhez szüksége lehet. Célja nem a megoldásra való rávezetés, sokkal inkább egy vázlat a felelet, munkavégzés felépítésénél. Ezek teljes igényű kifejtésétől el kell tekinteni a vizsgáztatás során, hiszen ezen ismeretek közül csak azokat kell alkalmazni, melyek az adott feladathoz kapcsolódnak. Ezeket az információtartalmakat hozzá kell rendelni a megfelelő, SZVK-ból származó ismeretekhez! A tételsor része az értékelő lap/lapok. A feladatoknak és a hozzájuk tartozó értékeléseknek nemcsak formailag, hanem tartalmilag is tükrözniük kell, hogy összetartoznak. Az értékelő lap táblázatának a fejlécében a következők szerepeljenek: Típus Szakmai ismeretek/feladatprofil alkalmazása a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Információtartalom vázlat alapján Pontszámok Információtartalom vázlat alapján oszlopban kell megjeleníteni a vizsgázó feladatlapján szereplőket. Szakmai ismeretek/feladatprofil alkalmazása a szakmai és vizsgakövetelmény szerint oszlopba az információvázlat elemeinek a hozzárendelése az szvk-ban található ismeretekhez. Bevitele az oszlopba az szvk-val megegyező módon szükséges a típus megjelölésével! A pontszámok meghatározásánál kívánatos az, hogy az ismeretek össz. pontszáma 80 legyen, a készségekre 20 pont adható. Pl.: a 1868-06-os modulnál: Típus B Szakmai ismeretek/feladatprofil alkalmazása a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Az emberi szükségletek Információtartalom vázlat alapján Gondozottak biológiai szükségleteinek felmérése, kielégítése A A testi gondozás módszerei, szabályai Öltözködés, tisztálkodás szabályai 15 B Életkori szakaszok és jellemzői Önkiszolgáló tevékenység fő életkori szakaszokban 10 B Rendellenes fejlődésre utaló tünetek Tartósan beteg, fogyatékkal élő gyermek gondozási többletigénye 10 B A kommunikáció fajtái, kommunikációs Szakmai teamen belüli információátadás zavarok formái, jellemzői 15 A gondozási tevékenység, mint az A A gondozás, mint a nevelés eszköze önkiszolgáló tevékenység bővítésének 15 eszköze Összesen 80 Pontszámok Max. 15 Elért 3/15
vagy a 1851-06-os modulnál: Típus Szakmai ismeretek alkalmazása a Információtartalom vázlat Pontszámok szakmai és vizsgakövetelmény szerint alapján Max. Elért B Kórokok holisztikus értelmezése A felfekvés oka, szakaszai, tünetek 20 A felfekvés kezelésének eszközei, B Ápolási alapismeretek előkészítésük 15 A bőrfelület kezelése 25 B A betegségek rizikófaktorai A felfekvés megelőzésének lehetőségei 10 B A gondozás fogalma, célja, feladatai A megelőzést szolgáló eszközök, a gondozó szerepe 10 Összesen 80 Egy-egy értékelő lapon a pontszámok végösszege 100 és egy-egy részpont max. 20 lehet. A feladatok száma a szakma jellegétől függ, de legalább kettő feladat szükséges. Együttműködését köszönjük! 4/15
Mellékletek 1. A feladatsor engedélyezéséhez szükséges információk... 6. oldal 2. Mintafeladatsorok... 7. oldal 3. Mintafeladat- és értékelőlapok... 10. oldal 4. A szakmai és vizsgakövetelmények kifejezéseinek értelmezése... 13. oldal 5/15
A feladatsor engedélyezéséhez szükséges információk Vizsgarészhez rendelt követelmény modul azonosítója: 1851-06 Gondozási-ápolási alapfeladatok Vizsgarészhez rendelt vizsgafeladat megnevezése: 1851-06/1 Napi ápolási-gondozási feladatok ellátása bentlakásos szociális intézményben A gyakorlati vizsga helye (terepe/intézménye):...... A vizsga alanyainak életkora, általános jellemzői:............... A vizsgázók száma :... A vizsgacsoportok/osztott vizsgabizottságok száma:... 6/15
Mintafeladatok a 1868-06 Gyermekellátási alapfeladatok követelménymodulhoz tartozó gyakorlati vizsgához 1. Készítsen napi feladattervet, figyelembe véve a csoport nembeli, korbeli összetételét, és az alapján tegyen napi előkészületeket! Szabályok ismerete, alkalmazása, betartása. Együttműködés a pedagógiai teammel A gyermekek napi fő gondozási feladatainak bemutatása Önkiszolgáló tevékenység fő életkori szakaszokban Öltözködés, tisztálkodás szabályai A gondozási tevékenység, mint az önkiszolgáló tevékenység bővítésének eszköze Tartósan beteg, fogyatékkal élő gyermekgondozási többletigénye 2. Szervezzen kulturális jellegű szabadidős tevékenységet a gyermekotthonban élő óvodás korúak részére! A játéktevékenység kapcsolatépítő kooperációs képességeket fejlesztő hatása A személyiség sajátosságának felismerése játéktevékenység közben. Konfliktuskezelés, együttműködés segítése. A játék jellemzői a különböző életszakaszokban. Az átlagtól eltérő fejlődés jellemzői, a fejlesztés lehetőségei A játék, a tanulás, az öntevékenység, a szabad mozgás feltételeinek megteremtése. Az egyéni képességek kibontakoztatásának lehetősége Lehetséges balesetek és kezelésük játéktevékenység közben A különleges szükségletű gyermekek fejlesztésének lehetőségei. 3. Tanítson meg a csoportjában lévő gyermekeknek egy új, benti játékot (pl. társasjátékot)! A gyermek és a gondozó viszonyának jellemzői (segítés, irányítás, értékelés) A nevelő szakmai személyiségének szerepe a munkatevékenység irányításában A munkatevékenység jellemzői, munkafajták különböző életszakaszokban A munkatevékenység, a tanulás, az öntevékenység feltételeinek megteremtése. Az egyéni képességek kibontakoztatásának lehetősége A gyermek és a nevelő közötti információátadás formái, jellemzői A különleges szükségletű gyermekek fejlesztésének lehetőségei 4. Végezze el a gyermekek bevonásával a saját és intézményi textíliák tisztítását! Az öntevékenység biztosítása által az egyéni képességek kibontakoztatásának lehetősége A munkatevékenység elvégzése által megismerendő szerep jellemzői A nevelői irányítással végzett munkatevékenység jellemzői A tiszta ruházat biztosításának jelentősége, módszerei és szabályai A gyermekek és a nevelők közötti kommunikáció fajtái, lehetséges zavarai 7/15
A munka- és balesetvédelmi ismeretek alkalmazása 5. Szervezze meg a cipőtároló szekrények és a lábbelik takarítását a gyermekek bevonásával! A tiszta lábbelik biztosításának jelentősége, módszerei és szabályai Az öntevékenység biztosítása által az egyéni képességek kibontakoztatásának lehetősége A nevelői irányítással végzett munkatevékenység jellemzői A gyermek életkorának megfelelő munkatevékenységek ismertetése A munka- és balesetvédelmi ismeretek alkalmazása A gondozási tevékenység, mint az önkiszolgáló tevékenység bővítésének eszköze 6. 10. Szervezzen ismeretterjesztő beszélgetést a gyermekotthonban élő serdülők számára a személyi higiéné (vagy a szűrővizsgálatok) témakörében! A nevelői irányítással végzett munkatevékenység jellemzői Az ellátásokhoz való hozzáférés ismerete, igénybevétele Alapvető ismeretek felhasználása a betegségek felismerése kapcsán Különböző életkorokban előírt védőoltások ismerete, adminisztráció Az alapvető gyógyszerkészítmények hatásainak ismerete Az egészségügyi szakszemélyzet és a gyermekvédelmi szakemberek közötti feladatmegosztás 8/15
Mintafeladatsor a 1851-06 Gondozási-ápolási alapfeladatok követelménymodul 1. vizsgafeladatához 1. Betegének felfekvése van. Az észlelt tünetek alapján készítse elő és végezze el a bőrfelület kezelését! Beszéljen a felfekvés okairól és szakaszairól! Mutassa be a megelőzést szolgáló eszközöket, beszéljen a gondozó megelőzésben betöltött szerepéről! 2. Mozgásában gátolt, idős gondozottjának végezze el az ágyneműcseréjét! Beszéljen a helytelen ágyazás lehetséges következményeiről! 3. Készítse elő és segédkezzen mozgásában korlátozott gondozottja reggeli tisztálkodásában! 4. Készítse elő a haj, száj és körömápolás eszközeit! Végezze el a mozgáskorlátozott gondozottjánál a haj, száj és körömápolási feladatokat! 5. Készítsen elő és végezzen el egy hajmosást ágyhoz kötött / vagy fennjáró gondozottjánál! 6. Készítse elő, segítse, szükség esetén végezze el idős, leépült betegének öltöztetését! 7. Készítse elő és végezze el az oldalra fordítható beteg teljes ágyneműcseréjét! Beszéljen a tartós ágyhoz kötöttség kockázatairól, mutassa be a tartósan ágyhoz kötött beteg kényelmét szolgáló eszközöket és azok alkalmazását! 8. Ismertesse az injekciózás lehetséges módjait, szövődményeit! Készítsen elő intramuscularis injekció beadásához szükséges eszközöket! Végezze el az injekciózást! 9. Készítse elő mozgásában korlátozott betegének a reggeliztetését! Ismertesse a nyelési nehézséggel küzdő beteg étkeztetési szabályait! Segédkezzen, vagy etesse meg a beteget! 10. Cukorbeteg gondozottjának készítse elő, majd adja be a reggeli inzulin adagját! Beszéljen az inzulin háztartás ingadozásainak veszélyéről és ennek megelőzéséről! 11. Ismertesse a gyógyszerformákat, alkalmazási és tárolási módjait! Készítse elő leépült betegének napi gyógyszeradagját! Ismertesse a beadás veszélyeit és adja be az előírt gyógyszereit a betegnek! 12. Betegének végtagfekélye van. Készítsen elő és kötözze át a sebet! Ismertesse a gondozó higiénés magatartást, a veszélyes hulladék kezelésének szabályait! 9/15
Mintafeladat- és értékelőlap a 1868-06 Gyermekellátási alapfeladatok követelménymodulhoz tartozó gyakorlati vizsgához 1. Készítsenek játéktárgyat a gyermekekkel! 1 A gyermek és a gondozó viszonyának jellemzői A nevelő szakmai személyiségének szerepe a munkatevékenység irányításában A munkatevékenység jellemzői, munkafajták különböző életszakaszokban A munkatevékenység, a tanulás, az öntevékenység feltételeinek megteremtése Az egyéni képességek kibontakoztatásának lehetősége Lehetséges balesetek és kezelésük munkatevékenység közben A különleges szükségletű gyermekek fejlesztésének lehetőségei 1 évszaknak megfelelően pl: tavaszi termések fölhasználásával 10/15
A vizsgázó neve:... ÉRTÉKELŐ LAP Típus 1. Készítsenek játéktárgyat a gyermekekkel! Szakmai ismeretek/feladatprofil alkalmazása a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Információtartalom vázlat alapján Pontszámok A A gyermekek kapcsolatainak fejlesztése A gyermek és a gondozó viszonyának 10 jellemzői A nevelő szakmai személyiségének 15 B Nevelési stílusok és attitűdök szerepe a munkatevékenység irányításában A munkatevékenység jellemzői, 15 C Fejlődéslélektan alapismeretek munkafajták különböző életszakaszokban. A munkatevékenység, a tanulás, az 15 B Tanulási folyamat, tanulás-segítés öntevékenység feltételeinek megteremtése. Az egyéni képességek 15 kibontakoztatásának lehetősége. A Elsősegélynyújtás Lehetséges balesetek és kezelésük 10 munkatevékenység közben B Rendellenes fejlődésre utaló tünetek A különleges szükségletű gyermekek 15 fejlesztésének lehetőségei. Összesen 80 Szint Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Max. Elért 5 Köznyelvi beszédkészség 2 1 Gyermekjátékok használata 2 Összesen 4 Max. Elért Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Max. Elért Személyes Társas Módszer Rugalmasság 2 Kézügyesség 2 Türelmesség 2 Kapcsolatteremtő készség 2 Segítőkészség 2 Közérthetőség 2 Gyakorlatias feladatértelmezés 2 Nyitott hozzáállás 2 Összesen 16 Mindösszesen 100 dátum.. aláírás 11/15
Mint feladat- és értékelőlap a 1851-06 Gondozási-ápolási alapfeladatok követelménymodulhoz tartozó gyakorlati vizsgához 1. Betegének felfekvése van. Az észlelt tünetek alapján készítse elő és végezze el a bőrfelület kezelését! Beszéljen a felfekvés okairól és szakaszairól! Mutassa be a megelőzést szolgáló eszközöket, beszéljen a gondozó megelőzésben betöltött szerepéről! A felfekvés oka, szakaszai, tünetek A felfekvés kezelésének eszközei, előkészítésük A bőrfelület kezelése A felfekvés megelőzésének lehetőségei A megelőzést szolgáló eszközök, a gondozó szerepe 12/15
A vizsgázó neve:.. Típus 1. Betegének felfekvése van. Az észlelt tünetek alapján készítse elő és végezze el a bőrfelület kezelését! Beszéljen a felfekvés okairól és szakaszairól! Mutassa be a megelőzést szolgáló eszközöket, beszéljen a gondozó megelőzésben betöltött szerepéről! Szakmai ismeretek alkalmazása a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Értékelő lap Információtartalom vázlat alapján Pontszámok Max. Elért B Kórokok holisztikus értelmezése A felfekvés oka, szakaszai, tünetek 20 A felfekvés kezelésének B Ápolási alapismeretek eszközei, előkészítésük 15 A bőrfelület kezelése 25 B A betegségek rizikófaktorai A felfekvés megelőzésének lehetőségei 10 B A gondozás fogalma, célja, A megelőzést szolgáló eszközök, feladatai a gondozó szerepe 10 Összesen 80 Szint Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Max. Elért 5 Köznyelvi beszédkészség 2 5 Ápolási eszközök használata 2 5 Textíliák, kötszerek használata 2 5 Gyógyászati segédeszközök, kényelmi eszközök használata 2 5 Köznyelvi szöveg hallás utáni megértése 2 Összesen 10 Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Max. Elért Személyes Társas Módszer Felelősségtudat 1 Kézügyesség 2 Kapcsolatteremtő készség 2 Empatikus készség 2 Általános ismeretek speciális helyzetben való alkalmazása 1 Helyzetfelismerés 1 Eredményorientáltság 1 Összesen 10 Mindösszesen 100... dátum aláírás 13/15
A szakmai és vizsgakövetelmények kifejezéseinek értelmezése Szakmai készségek, képességek a tulajdonságprofilban A készségek a cselekvés automatikus, a tudat közvetlen irányítása nélkül működő összetevői, elemei. A készségek és képességek jellemzően a cselekvés, a munkatevékenység során tartósan, több más összetevővel párhuzamosan, azokkal egy időben működnek. A szakmai készségek, képességek öt szintjét értelmezzük. Az 1. szintet az alapszintnek, a 3. szintet a középszintnek, az 5. szintet a felsőszintnek, a 2. és a 4. szintet ezek közötti szinteknek tekintjük. A módszer-, a társas- és személyes kompetenciák jogszabályi meghatározása Módszerkompetencia: a munkatevékenység során a személy munkamódszerére, munkastílusára, problémamegoldására és gondolkodására jellemző, a személynek a munkafolyamat meghatározásában játszott szerepét, a tevékenységhez való viszonyát, valamint tevékenységének minőségét leíró ismérvek. Társas kompetencia: a munkatevékenységben résztvevőkkel, illetve ügyfelekkel (azon személyek, akikre a munkatevékenység irányul) való közvetlen kapcsolatot, a velük összefüggő cselekvéseket, különösen az együttműködés, a kommunikáció és a konfliktuskezelés milyenségét leíró jellemzők. Személyes kompetencia: azok a személyes tulajdonságok (adottságok, jellemvonások, értelmi és érzelmi viszonyulások), amelyek megléte elősegíti, illetve lehetővé teszi a munkatevékenység hatékony és eredményes elvégzését. A típus (legmagasabb) Az alkalmazási feladat közlése, észlelése után töprengés, mérlegelés, elemzés nélkül, csupán egy döntés meghozatalához szükséges időn belül adott válasz, reakció, megkezdett cselekvés. Első próbálkozásra helyes, hibátlan ismeretalkalmazás. Tehát: önállóan, gyorsan, hiba nélkül válaszoljon! Iskolai körülmények között, képzési folyamatokon belül, illetve a szakmai vizsga szokásos körülmények között az A típusú ismeretalkalmazások felmérésére alkalmas szóbeli tevékenység esetében a villámkérdések (a kérdező csak az előírt időt várja ki, nem reagál a válaszokra, csak utólag értékel, nincs interakció a kérdező és a válaszoló között). B típus Az A és a C közötti, illetve egyes szempontokból az A-nak, más szempontokból a C-nek megfelelő ismeretalkalmazási típus. C típus (középső) Személyes szakmai, vezetői közreműködés nélkül, de eszközhasználat lehetősége mellett (információforrások, szakirodalom, mintafeladatok, saját jegyzet stb.) való alkalmazás. Az ilyen típusú feladat megoldására annyi időt kell biztosítani, amely jelentősen meghaladja a tényleges munkavégzés idejét, de az időtartam korlátozott. Szóbeli tevékenység keretében a kérdező csak a kommunikációval járó feladatnak megfelelő szerepére szorítkozik, a válaszoló teljesítményét nem jelzi vissza, a hibákra, tévedésekre nem hívja fel a figyelmet, csak utólag értékel. 14/15
D típus A C és az E közötti, illetve egyes szempontokból a C-nek, más szempontokból az E-nek megfelelő ismeretalkalmazási típus. E típus (legalacsonyabb) Szakmai, személyes, vezetői közreműködéssel, a feladatra célzott segítség, és eszközhasználat lehetősége mellett való alkalmazás. Szóbeli tevékenység keretében a kérdező folyamatos, a tartalomra is irányuló interakcióban van a válaszolóval, a hibákra, tévedésekre felhívja a figyelmet, elakadás esetén segít a továbblépéshez, menet közben is értékel. Az ilyen alkalmazási típusú információk jellemzően a munkavégzés elméleti alapjaira, szervezeti körülményeire vonatkoznak, háttér-információk, ritkán végzett, speciális feladatokhoz, rokon szakképesítésűekkel való együttműködés során szükségesek stb. 15/15