Szociális Szolgáltató Közhasznú Nonprofit KFT Szépkorúak Háza Idősek Otthona Miskolc, Eperjesi u 5. sz. SZAKMAI PROGRAM 2012.

Átírás

1 Szociális Szolgáltató Közhasznú Nonprofit KFT Szépkorúak Háza Idősek Otthona Miskolc, Eperjesi u 5. sz. SZAKMAI PROGRAM készítette: Hanák Pálné ügyvezető 1. oldal, összesen: 17

2 Jelen Szakmai program az évi III. törvény a szociális igazgatásról és szociális ellátásokról, a 9/1999. (XI. 24.)SzCsM rendelet a személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátások igénybevételéről, az 1/2000. (I. 7.) SzCsM rendelet a személyes gondoskodást nyújtó szociális intézmények szakmai feladatairól és működésük feltételeiről, valamint a személyes gondoskodást nyújtó szociális intézmény és a falugondnoki szolgálat működésének engedélyezéséről, továbbá a szociális vállalkozás engedélyezéséről szóló 188/1999. (XII. 16.) kormányrendelet alapján készült el. 1. A fenntartó megnevezése: Szépkorúak Háza Szociális Szolgáltató Közhasznú Nonprofit Kft 2. A fenntartó címe: Miskolc, Eperjesi u Az intézmény megnevezése: Szépkorúak Háza Idősek Otthona 4. Az intézmény működési helye: Miskolc Eperjesi u A tevékenység megnevezése: Idősek, fogyatékosok bentlakásos ellátása Idősek, fogyatékosok bentlakásos ellátása elhelyezés nélkül Az intézmény férőhelyeinek száma: Az intézmény szobáinak száma: 100 férőhely átlagos 64 db 2

3 I. A szolgáltatás célja és feladata A Szépkorúak Háza Szociális Szolgáltató Közhasznú Nonprofit Korlátolt Felelősségű Társaság, /rövidített nevén Szépkorúak Háza Nonprofit Kft/ fenntartói minőségében létrehozta a Szépkorúak Háza Idősek Otthonát. A szolgáltató intézmény azzal a céllal alakult meg, hogy az önmaguk ellátására nem, vagy csak folyamatos segítséggel képes, nyugdíjkorhatárt elért idős személyek napi háromszori étkeztetéséről, szükség szerint ruházattal, illetve textíliával való ellátásáról, mentális gondozásáról, foglalkoztatásáról, ápolásáról, gondozásáról, valamint lakhatásáról (a továbbiakban: teljes körű ellátás) gondoskodik. Az intézmény célja és feladata, Annak a 100 személynek a gondozását, szükség esetén ápolását, végezzük, aki szomatikus és mentális állapotát stabilizáló, illetve javító kezelést igényel, önálló életvitelre időlegesen nem képes, de kötelező intézeti kezelésre nem szorul az ellátottak számára békés, nyugodt otthont, fizikai és egészségügyi ellátást biztosítson, valamint pszichés gondozást, célszerű és hasznos időtöltést, kikapcsolódást, foglalkozást szervezzen; a magányos, idős emberek számára a közösségi életet megteremtse. A teljes körű ellátás: az önmaguk ellátására nem, vagy csak folyamatos segítséggel képes személyek napi legalább háromszori étkeztetéséről, szükség szerint ruházattal, illetve textíliával való ellátásáról, valamint lakhatásáról való gondoskodást jelenti. Cél az ellátott gondozása, szükség esetén ápolása.otthonukban önálló életvitel számukra nem biztosított, illetve a családtól gondoskodásra támogatásra nem számíthat. Intézményünk biztosítja a személyes gondoskodás feltételeit határozatlan ideig Az intézmény a szolgáltatási területén nem csak leendő ügyfeleivel, ellátottaival, hanem a szolgáltatás valamenynyi szereplőjével és fenntartóival információs és szakmai kapcsolatot kíván fenntartani. A megye demográfiai mutatóit:. - Az ellátottak köre elsősorban az egyedül élő idős emberekből - Vidéki, kistelepüléseken élő személyekből kerül ki, ( családtagjaik távol nagyvárosban élnek, az idős ember párja elhalálozott) -,demográfiai mutatói nem különböznek az országos, korfából levezethető mutatóktól. Szociális jellemzők terén az alacsony jövedelmek, a szerény lakhatási körülmények jellemzőek. - Az idős személyek polimorbiditására jellemző a szív és érrendszeri, mozgásszervi, valamint az időskori szellemi leépüléssel járó kórképek előfordulása. Missziós nyilatkozat Segítő szerepe és viselkedése.aki idős ellátást igénylő emberekkel akar foglalkozni, legyen képes szeretni Őket! A SZERETET teszi lehetővé ezt a fáradságos munkát. Az egyetlen, ami megvédi a segítőt és az ellátottat a konfliktusok esetén, ami lehetővé teszi az eredményes munkát. A szeretet segít abban, hogy képesek az emberhez közelíteni. Nagyon nehéz még így is kialakítani a kapcsolatot. Nehezen hiszik el, és fogadják el, hogy Valaki segíteni akar! Tudnunk kell miért vállaljuk ezt a munkát? Kevés a szakmai elkötelezettség! A TÜRELEM fontos része a munkánknak. Főleg amikor az ápoló-gondozó úgy érzi, teljesen feleslegesen fektet be energiát, mert nincs változás. A szeretet, az elfogadás és türelem mellett ugyanakkor képviselni kell egyfajta, TÁVOLSÁGTARTÁS t. Jelezni kell a határokat. Kölcsönös elvárásokat lehet és kell megfogalmazni. A segítő mindig csak támasz, biztonságos emberi kapcsolatot teremt ahhoz, hogy az ellátott a támogató erejével dolgozni kezdjen. Az intézmény értelmes feladatokat, tartalmas emberi kapcsolatokat, olyan légkört kell, hogy kínáljon, amiért érdemes itt lenni, amiben érdemes mindenkinek saját helyét és szerepét megtalálni, amiből hosszú távra és időre is építeni lehet. Jövőkép: az ellátottak igényeiből kiindulva a megfigyelés módszerének alkalmazásával olyan innovatív megoldásokra való törekvés, mely a szolgáltatás minőségét biztosító szakmai feladatellátást eredményez. Intézményünk a személyes gondoskodás keretébe tartozó, ellátást, ápolást-gondozást, nyújtó intézmény. Biztosítja az új, kényelmes biztonságos életet. Intézményünkben teljes körű ellátást, egészségügyi és fizikai állapotának megfelelő ellátást kapnak. Ellátási terület: Az intézményi elhelyezésnél előnyt élveznek a Miskolc városában és a Megyében élő személyek. 1. A megvalósítani kívánt program konkrét bemutatása a létrejövő kapacitások, a nyújtott szolgáltatáselemek, tevékenységek: Idősek otthona; 100 férőhelyen biztosít ellátást, szükség esetén ápolást, gondozást. Az ellátottak intézmény szolgáltatásait határozatlan időre életük végéig vehetik igénybe. A teljes körű ellátás: 1993.évi III. törvény )az önmaguk ellátására nem, vagy csak folyamatos segítséggel képes személyek napi legalább háromszori étkeztetéséről, szükség szerint ruházattal, illetve textíli- 3

4 ával való ellátásáról, mentális gondozásáról, a külön jogszabályban meghatározott egészségügyi ellátásáról, valamint lakhatásáról való gondoskodást jelenti. 2. A szakmai program megvalósítása során várható következmények: Az idősek otthonát igénylő ellátottak gondozása, szükség esetén ápolása. Az intézmény biztosítja a személyes gondoskodás feltételeit Az ellátást igénylőket határozatlan ideig, életük végéig gondozzuk, szükség esetén ápoljuk. Biztosítva az ellátás minden feltételét. 3. Más intézményekkel történő együttműködése módja: Kapcsolatot alakítunk ki és együttműködünk: - helyi, megyei és országos intézményekkel - megyei és országos módszertani intézményekkel, - külföldi partner intézményekkel,tervezzük a kapcsolatfelvételt, - az ellátottak érdekében együtt kell működni, - egészségügyi alap- és szakellátást nyújtó intézményekkel, kórházi osztályokkal napi kapcsolatot alakítottunk ki, - civil szervezetekkel, egyházakkal, - települési önkormányzatokkal,napi kapcsolatban állunk, - az intézmény kapcsolatot alakít ki szociális foglalkoztató szervezetekkel, munkaügyi központokkal, alkalom szerűen keressük őket - az intézmény kapcsolatot alakít ki közép és szakképző iskolákkal, távoktatást végző iskolával, a képzési célú foglalkoztatás megteremtése érdekében. kiépített kapcsolatunk van, és sok területen folyamatosan alakítjuk, mérjük fel a lehetőségeket. Az együttműködés módja: - telefon, - személyes találkozások - konferenciák, - szakmai műhelyek, szakmai napok, - tapasztalati cserelátogatások II. Az ellátottak köre 1. Az ellátottak köre, demográfiai mutatók, szociális jellemzők, ellátási szükségletek Ápoló- Gondozó részlegen: Azon 18 évet betöltött,betegsége vagy fogyatékossága miatt önmagáról gondoskodni nem képes,gondozási szükséglettel rendelkező személy. Ellátása más intézményben nem biztosítható. A Szépkorúak Háza Idősek Otthona azoknak az idős személyeknek biztosít ellátást, akiknek egyéni igénye illeszkedik az intézmény által nyújtott szolgáltatási struktúrához és volumenhez. Az intézmény elhelyezési körülményei, valamint a nyújtott szolgáltatások színvonala az átlagot meghaladják. Demográfiai mutatók: 4

5 Az ellátottak ápolási-gondozási besorolása Ápolási gondozási besorolás 1. Önellátásra képes, fennjáró. Egészségügyi megfigyelést igényel. 0-5 pont - Önellátásra részben képes Egyes területen tevékenységéhez segítséget igényel pont - a) Önellátásra nem képes, rendszeres segítséget igényel, közösségbe vihető pont b) Rendszeres segítséget igényel, időszakosan fekvő (folyamatos ellátásra szorul) pont 1-2 emelet A. részleg 24 fő 3-4 emelet B. részleg Cselekvőképesség kizáró Cselekvőképesség korlátozó 11 fő 1 fő 3 fő 9 fő 8 fő - fő 6 fő 13 fő - fő 2 fő 2 fő - fő c) Ápolást igényel, ágyban fekvő (24 órás ellátást és folyamatos 2 fő- 4 fő - megfigyelést igényel) pont Összesen: 43 fő 38 fő 1 fő 3fő III. A feladatellátás szakmai tartalma, módja, a biztosított szolgáltatások köre, rendszeressége Szolgáltatások Az intézményi elhelyezés egy két és három ágyas szobákban, 100 férőhelyen történik. A lakrészek többségéhez önálló fürdőszoba tartozik. A lakrészek belső kialakítása megfelel az akadálymentes közlekedés és környezet feltételeinek. A fizikai mozgást segítő kapaszkodók és nagyméretű küszöb nélküli ajtók segítik a mindennapi mozgást. A szobák nővérhívó rendszerrel, füst és tűzjelzővel ellátottak. A szobák jelentős részében ún. modul formában beépített jelleggel mosogató, hűtőszekrény, és hulladéktároló található. Az intézményben az alábbi közösségi élet biztosítását szolgáló helyiségek vannak: fő befogadására szolgáló étterem - 4 db szintenkénti társalgó - 4 db teakonyha - foglalkoztatásra alkalmas helyiségek - betegszoba - mosó helyiség - udvar, melyben kerti bútorok a pihenést szolgálják. Az intézmény ellátottjai számára a személyes gondoskodást nyújtó szociális intézmények szakmai feladatairól és működésük feltételeiről szóló 1/2000. (I.7.) SzCsM rendeletben megfogalmazottak szerint biztosítja a lakhatást, az élelmezést, a ruházatot, a tisztálkodáshoz szükséges szereket, az egészségügyi ellátást, a gyógyszert és a gyógyászati segédeszközöket. A feladatellátás 24 órás folyamatos szolgálattal valósul meg. Az intézményben folyó gondozási tevékenység alatt a szolgáltatást igénybe vevő személy részére olyan fizikai, mentális életvezetési segítséget nyújtunk, amelyek során az ellátott szociális, testi és szellemi állapotának megfelelő egyéni bánásmódban részesül. Fokozott figyelmet fordítunk arra, hogy az ellátottak emberi és állampolgári jogai érvényesüljenek. Az egyén autonómiáját elfogadó, integrációját minden eszközzel segítő humanizált környezetet alakítsunk ki. Alapelv: személyközpontú legyen. Fizikai ellátás Lakhatás Idősek Otthonában ágyas szobákban vannak az ellátottak elhelyezve, négy szinten. Házaspárok, élettársak, elhelyezésére is van lehetőség. Étkezés: Az intézmény napi háromszori főétkezést ebből legalább egy alkalommal meleg ételt biztosít. Az ellátott egészségi állapotának megfelelően - orvosi javaslatra diétás étkezést, speciális étkezést is nyújt. 5

6 Az ebéd a beszállítók által biztosított. Saját konyhában a reggelit és vacsorát mi készítjük. HCCP rendszer alkalmazásával. - Különös gondot fordítunk az étkeztetés kulturáltságára. - Minden szinten 1-1 önálló helyiségként teakonyha van. Az étkezést az életkori sajátosságainak, valamint az egészséges táplálkozás követelményeinek megfelelően nyújtja az intézmény, a szociális étkeztetésre vonatkozó szabályok figyelembevételével. A változatosság mutató és a napi energiamennyiség számítását az intézménnyel megbízási szerződésben álló dietetikus végzi. Biztosított a rendszeres folyadékbevitel. Ruházat, textília, tisztálkodás Az ellátást igénybe vevő saját ruházatát és textíliáját használhatja. Ha az ellátást igénybe vevő megfelelő menynyiségű és minőségű, saját ruházattal nem rendelkezik, az intézmény (három váltás fehérneműt és hálóruhát, ágyneműt, törölközőt, valamint az évszaknak megfelelő, legalább két váltás felső ruházatot és utcai cipőt biztosít). Az intézmény biztosítja: - mindennemű intézményi textília tisztítását, javítását, cseréjét, - saját textília piperemosását, a textíliák mosását szükség szerint, illetve törülközőt hetente, ágyneműt kéthetente A szükséges tisztálkodó szereket (szappan, sampon, WC papír, fogkefe, fogkrém, borotválkozáshoz szükséges eszközök, egyéb tisztítószer) az intézmény havonta és szükség szerint biztosítja. Egyéni extra minőségű szereknél az ellátott sajátját használja. Az alap higiénét az intézmény biztosítja. Ezen felüli igényt pl. hajfestés az ellátott költségét terheli. Egészségügyi ellátás - az ellátottak egészségügyi alapellátása, - a fogorvosi ellátáshoz való hozzájutás biztosítása, - az intézmény orvosa által, illetve a szakrendelés által rendelt gyógyszerek biztosítása az1/2000. (I.7.) SzCsM rendelet szerint összeállított gyógyszer alaplista alapján, - incontinencia termékek biztosítása, - testtávoli gyógyászati segédeszközök biztosítása teljes körben, - a betegellátáshoz szükséges ápolási segédeszközök és betegkényelmi eszközök biztosítása, - 24 órás ápoló-gondozói felügyelet, illetve az arra rászorulóknak szakápolói ellátás, - mobilizálás, - a diétás ételek összeállításánál dietetikus szaktanácsadás. Az ellátottak egészségügyi ellátását, rendszeres orvosi felügyeletét heti rendszerességgel az intézmény orvosa heti 6 órában, látja el. Szakorvosi ellátás az területi rendelőintézetben történik. Egészségügyi intézményi háttér Miskolc Szentpéteri kapui Megyei Kórház és Egyetemi Oktató Kórház. Mentálhigiénés ellátás és a pszichés állapotnak megfelelő ápolás, gondozás Az intézmény az ellátást igénybe vevő életkorának, egészségi állapotának, a meglévő képességek fejlesztésére, szinten tartására, terápiás célú foglalkoztatást szervez a mentálhigiénés csoport éves, havi, heti, napi munkaterve alapján. A gondozási és rehabilitációs terv egészségi és pszichés állapottól függően, egyénre szabottan határozza meg az ellátásban részesülő állapotának megfelelő gondozási, szükség esetén ápolási, rehabilitációs feladatokat és azok megvalósításának módszereit. A megfelelő gondozás biztosítja a foglalkoztatást és a szabadidő hasznos eltöltésének a megszervezését. IV. Az ellátás igénybevételének módja Az intézmény ellátásainak igénybe vétele jellemzően önkéntes, az ellátást igénylő, illetve törvényes képviselője kérelmére történik, a 9/1999.(XI.)SzCsM rendelet alapján A kérelmet az intézmény székhelyén, az ügyvezetőnek kell benyújtani, csatolva hozzá a jogszabályban előírt szakvéleményeket. - az ügyvezető vagy az általa megbízott személy az ellátást igénybe vevő, lakásán vagy, tartózkodási helyén előgondozást végez és elvégzi a gondozási szükséglet vizsgálatát, melyről igazolást állít ki. Az előgondozási feladatokkal megbízott személy tájékozódik; az igénylő egészségi állapotáról szociális helyzetéről, - lakáskörülményeiről, családi állapotáról, pszichés állapotáról, hogy valóban ez az intézménytípus a megfelelő a kérelmező számára A leendő ellátottat tájékoztatjuk az intézmény által biztosított ellátásról, a szolgáltatásokról, a Házirendről, a Megállapodás tartalmáról. II. Előgondozás:Az intézményi elhelyezés igénybevételét megelőzően kell elvégezni. 6

7 - az intézmény férőhely hiányában az ellátásra várakozóról nyilvántartást vezet. A nyilvántartás vételéről írásban értesíti az ellátást igénybe vevőt illetve a törvényes képviselőjét. - A beérkezés sorrendjében gondoskodik a jogosultak elhelyezéséről. - Több soron kívüli elhelyezés iránti igény sorrendjéről, az ügyvezető dönt. - Az ellátás igénybevételének megkezdésekor az intézményvezető az ellátást igénylővel, illetve törvényes képviselőjével megállapodást köt. Megállapodás: 1. sz. melléklet, A soron kívüli elhelyezés A soron kívüli ellátás biztosítását különösen az alapozza meg, ha az igénybe vevő - megfelel a bekerülés feltételeinek és önmaga ellátására képtelen és nincs olyan hozzátartozója, aki ellátásáról gondoskodna, és ellátása más egészségügyi vagy szociális szolgáltatás biztosításával sem oldható meg, - a háziorvos, kezelőorvos szakvéleménye szerint soron kívüli elhelyezése indokolt, - szociális helyzetében, egészségi állapotában olyan kedvezőtlen változás következett be, amely miatt soron kívüli elhelyezése vált szükségessé, - kapcsolata vele együtt élő hozzátartozójával, eltartójával helyrehozhatatlanul megromlott, és a további együttélés életét, testi épségét veszélyezteti. A soron kívüli elhelyezés iránti igény sorrendben megelőzi a többi kérelmet. A soron kívüli elhelyezést csak az intézményben rendelkezésre álló üres férőhelyekre lehet biztosítani. Nem teljesíthető ilyen igény azon igénybe vevő férőhelyére, aki a férőhely elfoglalásának időpontjáról már értesítést kapott. A megállapodás tartalmazza. - az ellátás időtartamát - az intézmény által nyújtott szolgáltatások formáját, módját, körét, - a személyi térítési díj megállapítására, fizetésére vonatkozó szabályokat - Az intézményi jogviszony megszűnését Tájékoztatás - A kérelem benyújtásakor a kérelmező tájékoztatást kap az intézményben biztosított ellátásról. - Az intézmény által vezetett nyilvántartásokról. - Az ellátott és a hozzátartozói kapcsolattartásról. - Látogatás, a távozás, és a visszatérés rendjéről. - Panaszjoguk gyakorlásának módjáról. - Az intézményi jogviszony megszűnéséről. - Az intézmény házirendjéről. - A fizetendő térítési díjról, teljesítéséről, a mulasztás következményeiről. A felvételi kérelem mellé csatolandó dokumentumok: További dokumentumok: érvényes tüdőszűrő vizsgálatról szóló igazolás születési anyakönyvi kivonat másolata érvényes személyi igazolvány betegbiztosítási szám (TAJ) adószám jövedelemigazolás (pl. utolsó havi nyugdíjszelvény másolata) Abban az esetben, ha az igénylő rendszeres havi jövedelme nem fedezi az intézményi térítési díjat a felsoroltakon kívül mellékelni szükséges; - Vagyonnyilatkozatot; készpénzvagyon összege, ingatlanvagyon (ez esetben mellékelni szükséges az ingatlanra vonatkozó iratokat, adó- és értékbizonyítványt, esetleges értékbizonyítványt, tulajdoni lap másolatot), - Tartásra köteles hozzátartozók adatait (neve, lakóhelye, alapvető személyi adatai, elérhetősége) jövedelem igazolását, esetleges eltartási szerződés másolatát. A kérelmezőt az intézményvezető intézkedése alapján előgondozásban kell részesíteni: V. Ápolási, gondozási feladatok jellege, tartalma Az ápolási csoport vezetője és az intézmény orvosa irányítja: - A háziorvos (intézményi orvos) tevékenységét heti hat órában látja el. Ápolási, gondozási tevékenység tartalma: 7

8 - az egészség megőrzését szolgáló felvilágosítás, - a rendszeres orvosi felügyelet, gyógyító és megelőző munka, - a szakorvosi és kórházi ellátás megszervezése, - az ápolási munka, ennek megszervezése irányítása és ellenőrzése, - az ellátottak testi és szellemi habilitációjának, rehabilitációjának elősegítése, - a gondozottakra és a munkatársakra vonatkozó személyi higiéne, és a közegészségügyi és járványügyi előírások betartásának ellenőrzése, - az egészségügyi továbbképzések megszervezése és vezetése, - a munkavédelmi és tűzrendészeti szemléken való részvétel. E tevékenységét a gondozási csoport a nap 24 órájában látja el. Egyéni gondozási terv, Ápolási terv, a szolgáltatást igénybe vevő személy részére nyújtott olyan fizikai-, mentális-, rehabilitációs- és életvezetési segítséget kell érteni, amelynek az igénybe vevő szociális-, testi- és szellemi állapotának megfelelő egyéni bánásmódban való részesítése keretében a hiányzó, vagy csak korlátozottan meglévő testi- szellemi funkciójának a helyreállítására kerül sor. Egyéni gondozási terv; a gondozási tevékenység alapja. Az ellátást igénybe vevővel közösen készíti el az intézmény munkacsoportja, amely tartalmazza, az ellátott személy fizikai-, mentális állapotának helyzetét. Az állapotjavulás, illetve megőrzés érdekében szükséges vagy javasolt feladatokat, azok időbeli ütemezését. Az ellátott részére történő segítségnyújtás egyéb elemeit. A munkacsoport évente, de jelentős állapotváltozás esetén annak bekövetkezésekor értékeli az eredményeket, és ennek megfelelően módosíthatja az alkalmazott tevékenységet. Ápolási terv: Az intézményünk a szociális intézmény által biztosított gondozási feladatokon túl, közvetlenül felmerülő az intézmény keretei között biztosítható ápolási tevékenységet végzi, mely tartalmazza: - az ellátást igénybe vevő állapotának leírását - az ápolási tevékenység részletes tartalmát - az ellátást igénybe vevő önálló képességének visszanyeréséhez szükséges segítő tevékenységet - az ápolás várható időtartamát - más ellátás kezdeményezését az ápolási feladatokat az intézmény orvosa folyamatosan figyelemmel kíséri 1. Mentális funkciók és személyiségfejlesztés: Formái: a) Mentális képességek, készségek; olvasás,. b) Személyiség fejlesztése, kommunikációs készségek, alkotókészség, szociális kompetencia készség, (háztartási munka, önellátási képesség, hivatalos ügyek intézése, konfliktuskezelés, stb.) c) Mozgásterápia, test erejének fejlesztése vagy szinten tartása, d) Kreatív terápia: Kreatív és művészeti terápiák, Zeneterápia, biblioterápia, könyvterápia, színjátszás, mozgás és sportterápiák, játékterápia, 2. Terápia- és munka jellegű foglalkoztatás: Szervezett fizikai és kulturális egyéni érdeklődéshez, képzettséghez, képességhez igazodó, sikerélményt nyújtó foglalkoztatás. Szabadidős és kulturális jellegű tevékenység formái: - kreatív műhelyek: varrás, kézimunkázás (kötés, horgolás, hímzések, foltvarrás, bábkészítés, stb.) festés, rajzolás, fafaragás, - sport és mozgás: ellátottak, hozzátartozók, az intézmény alkalmazottjaival közös vetélkedők, versenyek, napi mozgás, sport, akár csak séta szintjén is stb. kirándulások, túrák szervezése. 3. Kulturális foglalkozások: színjátszás, bábozás, zenehallgatás, zenélés, felolvasás, olvasás, versmondás, tánc, videó, tv, a játékok minden formája, amely kivitelezhető. Részletes, személyre szóló kidolgozása gondozási egységenként a mentálhigiénés és foglalkoztatás vezető munkatársak feladata. 4 Vallásgyakorlás: Minden ellátott számára biztosított a szabad vallásgyakorlás feltétele szervezett és egyéni keretek között. 5 - Az intézménybe behozható személyes használati tárgyak köre: Az intézménybe való beköltözéskor a személyes beilleszkedés megkönnyítése érdekében az intézetvezetővel történt egyeztetés alapján a személyes használati tárgyak behozatalára igény szerint lehetőség van. 6. Az érték- vagyonmegőrzést, valamint a készpénz kezelését a pénzkezelési szabályzat szabályozza. 7-Az alapellátásba tartozik az intézmény fűtése, világítása, melegvíz ellátása, takarítása. 8.-Alapszolgáltatáson felüli ellátás, szolgáltatások igénybevételére térítés ellenében van lehetőség. - fodrászat - manikűr-pedikűr - gyógy-masszázs - vendégétkeztetés - kábel tv bővített csomag - internet hozzáférés, 8

9 VI. Az ellátást igénybe vevők és a szociális szolgáltatást végzők jogainak védelme Az ellátást igénybe vevők és szociális szolgáltatást nyújtók jogainak védelmét szabályozza: - a szociális igazgatásról és szociális ellátásokról szóló évi III. törvény, - az intézmény Házirendje, - az intézmény ügyvezető általi belső és külső kommunikációs rend - az Adatvédelmi szabályzat, - az évi CLIV. törvény az egészségügyről, - az intézmény rendelkezik - a szolgáltatásban foglalkoztatottak védelme érdekében - az ellátást igénybe vevők részéről esetlegesen felmerülő veszélyeztető magatartás kezelésére vonatkozó belső utasítással, - az ellátást igénybe vevők érdekében belső utasítás biztosítja, hogy a veszélyeztető magatartás esetén szükséges intézkedés védje az ellátott személy jogait. Az intézmény biztosítja az emberi állampolgári jogok érvényesítését. VI.1 Az ellátottak jogai: - ellátottnak joga van szociális helyzetére, egészségügyi és mentális állapotára tekintettel a szociális intézmény által biztosított teljes körű ellátásra, valamint egyéni szükségletei, speciális helyzete vagy állapota alapján az egyéni ellátás, szolgáltatás igénybevételére. - Az ellátás során egyenlő bánásmódra - az intézmény működésével, gazdálkodásával kapcsolatos legfontosabb adatok megismeréséhez - az ellátást igénybevevőt megilleti személyes adatainak védelme, valamint magánéletével kapcsolatos titokvédelem - az intézményen belül személyes tárgyai használatára,kivéve a házirendben meghatározott azon tárgyak körét amelyek veszélyt jelentenek az intézményben élők testi épségére - az intézményen belül és kívül a szabad mozgásra, figyelemmel saját és társai nyugalmára, biztonságára - családi kapcsolatainak fenntartására, rokonok látogatók fogadására a házirendben szabályozott módon - amennyiben az ellátott ápolásra gyógykezelésre szorul az intézmény az Eütv. Alkalmazza - az ellátást igénybe vevő eü. állapota vagy egyéb körülményei miatt nem képes az illetékes szervek megkeresésére, az intézményvezető segítséget nyújt, illetve értesíti az ellátott törvényes képviselőjét, vagy az ellátottjogi képviselőt az ellátott jogainak gyakorlásához szükséges segítségnyújtás céljából - különös figyelmet fordítunk a szenvedélybetegek adatainak, személyiségi jogainak védelmére. - Az intézményvezető köteles kezdeményezni új gondnok kirendelését, ha a gondnok a gondnoki teendőket nem megfelelően látja el. Az ellátottak érdekvédelmét az Érdekképviseleti Fórum látja el. (Az Érdekképviseleti Fórum működését az Érdekképviseleti Fórum Működési Szabályzata tartalmazza). VI. 2. Az Érdekképviseleti Fórum tagjai: - 2 fő az intézmény ellátottai részéről - 1 fő hozzátartozó - 1 fő az intézmény munkatársai közül - 1 fő az alapító részéről A megválasztottak írásban nyilatkoznak tisztségük elfogadásáról. VI. 3. Az Érdekképviseleti Fórum működése: Az Érdekképviseleti Fórum dönt az elé terjesztett intézményi panaszokról, továbbá intézkedéseket kezdeményezhet az intézmény fenntartója felé. A Fórum összejöveteleit, üléseit szükség szerint, de legalább évente két alkalommal tartja, melyen panaszaival, észrevételeivel bárki megjelenhet. Az éves beszámoló alkalmával vagy, ha szükséges, illetve bármelyik tag megbízatásának megszűnése esetén új tagot választ. Az ellátott (vagy hozzátartozója) írásban és szóban fordulhat panasszal az ügyvezetőhöz vagy aé.f.- ha: - intézményi jogviszonyát, személyiségi jogait, kapcsolattartását sérelem éri, - az intézet munkatársai megszegik szakmai-, titoktartási- és vagyonvédelmi kötelezettségeiket, - az ellátás körülményeit érintő kifogásuk van. Amennyiben a panasztevő szóban tette meg észrevételeit, úgy a Fórum egyik tagja köteles arról jegyzőkönyvet felvenni, és aláíratni mind a panaszt tevővel, mind a Fórum tagjaival. Az intézetvezető, amennyiben a panasz kivizsgálása, annak megoldása, illetve megválaszolása hatáskörébe tartozik, akkor haladéktalanul intézkedik a panaszos érdekében. Amennyiben a panasz kivizsgálása az intézetvezető hatáskörét meghaladja, abban az esetben támogatást nyújt a panaszos és a Fórum tagok számára, hogy az ügyben 9

10 az illetékes személy vagy hatóság elérhetőségét megtalálják. Az intézmény vezetőjének felelőssége, hogy a nem illetékességébe tartozó panaszos ügyek kivizsgálását is figyelemmel kísérje a továbbiakban. A panasz kivizsgálására jogosult köteles 15 napon belül írásban értesíteni a panasztevőt a panasz kivizsgálásának eredményéről. A szükséges intézkedések egyidejű megtételével felhívja a figyelmet a sérelem orvoslásának esetleges más módjára is. A panaszt tevő további panasszal fordulhat az intézményvezetőhöz, az ellátottjogi képviselőhöz, vagy az intézmény szakmai felügyeletét ellátó Megyei Szociális és Gyámügyi Hivatalhoz, Miskolc, M. J. V. Önkormányzatához, valamint az alapítóhoz, a Dr. Hilscher Rezső Szociális Közalapítvány a Miskolci Családokért, amennyiben a panasz kivizsgálására jogosult 15 napon belül nem intézkedik, illetve az általa tett intézkedéssel nem értenek egyet. A Fórum is kezdeményezhet intézkedést az intézményvezetőnél. A Fórumtagság megszűnik: - intézményi jogviszony megszűnésével - lemondással - visszahívással. - - Ellátottjogi képviselő - Az intézmény ellátottjogi képviselője: - Ignác Péter - Levelezési cím: - Telefonszáma: mobil: - Fogadó nap: VI. 4. A szolgáltatást végzők jogainak védelme A szociális ágazatban foglalkoztatottak, vagy munkaviszonyban álló személyek esetében biztosítani kell, hogy a munkavégzéshez kapcsolódó megbecsülést megkapják, tiszteletben tartsák emberi méltóságukat és személyiségi jogaikat, munkájukat elismerjék, valamint a munkáltató megfelelő munkavégzési körülményeket biztosítson számukra. Az ellátást igénybe vevő személyes szabadságában bármely módon csak veszélyeztető magatartás esetén korlátozható, szabályzatban rögzített formában és ideig. A szociális szolgáltatást végzők jogai: - A szenvedélybetegek ellátását végző szociális gondozó, közfeladatot ellátó személy - a munkavégzéshez kapcsolódó megbecsülés - tiszteletben tartsák személyi és emberi méltóságukat - munkájukat elismerjék, - megfelelő munkavégzési körülmények biztosítása - A Házirend tartalmazza a gondozásban részesülők és az őket ellátó szociális szolgáltatást végzők magatartási normáit, a kapcsolattartás rendjét, valamint az intézmény belső életének szabályait. VII. Szervezeti tagozódás, a szervezeti egységek feladatkörei, létszáma, szakképzettsége VII. 1. Az ügyvezető feladatköre: Az intézmény közvetlen irányítását a Nonprofit Kft ügyvezető igazgatója intézményvezetője - látja el. - A társaság működésének irányítása, gazdálkodásnak megszervezése, - A munkavállalók feletti munkáltatói jog gyakorlásának megszervezése, - A társaság képviselte, - Aláírási és utalványozási jog gyakorlása, - A társaság munkaszervezetének kialakítása, - Taggyűlés határozatainak végrehajtása, - Az alapítóval való kapcsolattartás, - Egyéb szervekkel való kapcsolattartás, - A társaság üzleti könyveinek szabályszerű vezetéséről való gondoskodás, - A társaság gazdasági mérlegének és vagyonkimutatásának elkészítése vagy elkészíttetése, - Jogszabályok által előírt szabályzatok nyilvántartásáról, elkészítéséről és ismertetéséről, valamint a bejelentési kötelezettségekről való gondoskodás, 10

11 - Cég változás bejelentésekkel kapcsolatos feladatok ellátása, - Mindazon feladatok ellátása, amelyeket jogszabály, a társaság alapító okirata vagy a társaság szervezeti és működési szabályzata az ügyvezető feladatkörébe utal, vagy nem utal kifejezetten más személy vagy szerv feladat - és hatáskörébe. VII. 2. A gazdálkodási csoportvezető feladatköre: Az intézmény gazdasági tevékenység irányítását a Nonprofit Kft intézmény gazdálkodási csoportvezetője, mint a munkaszervezet Gazdasági Ellátó Szervezetének vezetője látja el. - a rendelkezési jogkör /kötelezettségvállalás, utalványozás/ gyakorlása, illetve annak az Intézményen belüli rendjének meghatározása. Közvetlen munkatársai: a gazdasági ügyintézők, karbantartók, gépkocsivezetők, mosó-vasalónők, konyhai munkatársak, akik az intézményben, mint telephelyen nem állandó jelleggel tartózkodnak, továbbá azon szerződő partnerek, akik vállalkozás jelleggel külső kiszerződtetett tevékenységet végeznek. - az éves költségvetés tervezése, - a költségvetési előirányzatok alapjául szolgáló részlettervek (bérgazdálkodási, karbantartási, felújítási, beszerzési, stb.) összesítése, döntés előkészítése, és az ügyvezető elé terjesztése, - a költségvetési, üzleti terv végrehajtása. - gazdálkodási csoportvezető irányítása alatt állandó jelleggel karbantartó végzi a sürgős feladatokat. Nagyobb volumenű, karbantartási tevékenységet külső vállalkozóval oldjuk meg. Élelmezés Az intézmény főzőkonyhával rendelkezik. A kiszállított készétel tálalását, valamint a mosogatást a szolgálatban lévő kiszerződtetett - konyhai alkalmazottak végzik. Feladatuk: - előkészítési feladatok, elosztás, - tálalás, mosogatás, - munkavédelmi, higiénés feladatok, - közegészségügyi előírások betartása, - élelmezéssel kapcsolatos ügyvitel. Mosás, vasalás Az ellátást igénybevevők ruhaneműinek, textíliáinak, valamint az intézmény által biztosított textíliák mosását, vasalását az intézmény munkatársa látja el. VII. 3. Az ápolási csoportvezető feladatköre: Az intézmény ápolási-gondozási feladatait az ápolási csoportvezető végzi, mint a Szépkorúak Háza Idősek Otthona ápolási csoportvezetője. Az ápolási csoportvezető felelős az intézményben elhelyezett ellátottakkal kapcsolatos szakszerű ellátásért, és szakdolgozók tevékenységéért, a működéséért, naprakész lakónyilvántartásért, az intézetben folyó gondozásért, ápolásért és az ápolási gazdálkodással összefüggő szakmai és pénzügyi feladatokkal. Közvetlen irányítása alá tartozik: az ápolási- gondozási, mentálhigiénés részleg. Az egészségügyi ellátást biztosító gondozási részleg szervezeti tagozódása: - az egészségügyi feladatokat a 1/2000. (I. 7.) SzCsM rendelet értelmében a gondozottak egészségügyi alapellátását (felnőtt háziápolás) az intézmény háziorvosa látja el. - egyéb egészségügyi feladatokat, rendszeres orvosi felügyeletet, szakorvosi ellátást, szükség szerinti kórházi beutalást, valamint a gyógyszer és gyógyászati segédeszközök ellátását a jogszabályokban előírt óraszámban vállalkozó orvos látja el. - irányítja, ellenőrzi a gondozási csoport munkatársainak munkáját, elkészíti munkaidő beosztásukat, helyettesítésüket, - gondoskodik a szükséges gyógyszerek és gyógyászati segédeszközök tárolásáról, megrendeléséről, nyilvántartásáról, - irányítja az orvos utasítása alapján az ellátást igénybe vevők gyógyszerelését, - megszervezi az ellátottak szűrővizsgálatát, - szervezi az intézmény munkatársainak időszakos orvosi vizsgálatát, - a gondozási csoport dolgozóinak rendszeresen képzést, továbbképzést, munkaértekezletet tart, - ellátja a gondozási csoport vonatkozásában az operatív munkavédelmi feladatokat, munkavédelmi és tűzrendészeti szemlén részt vesz. Az ápolási csoportvezető rendszeres kapcsolatot tart: - az ellátottakkal és hozzátartozóikkal, - az intézmény orvosával, - egészségügyi és szociális intézményekkel, Az ápolási csoportvezető a beosztott munkatársaival kapcsolatban: - gondoskodik a feladatok elosztásáról, 11

12 - intézkedik az észlelt hiányosságok megszüntetéséről, - javaslatot tesz a munkaerő felvételére, átcsoportosítására, - szükség esetén kezdeményezi az alkalmazott munkaviszonyának megszüntetését. Az ápolási csoportvezető a szakmai és irányító-ellenőrző tevékenységéről rendszeresen beszámol az intézmény vezetőjének. Részlegvezető ápoló feladatai: - az ápolási csoportvezető által átruházott feladatokat végzi, illetve távollétében teljes mértékben helyettesíti a fent felsorolt tevékenységek végzésében. Szakképzett ápoló-gondozó feladatai: Feladatát közvetlenül az ápolási csoportvezető irányításával végzi. Feladata a gondozási feladatok végzése, ezen belül: - a kulturált környezet, higiénés rend kialakítása, a lakószobák otthonossá tétele, - az élelmezéssel kapcsolatos ápolói feladatok végzése, - az ellátottak ruházatának, valamint ágyneműjének cseréje, - a gondozottak testi ápolása, - az orvos által rendelt terápiás kezelések, általános és szakápolói teendők végzése, - az orvos utasítása szerinti injekciózás, gyógyszerelés, - az ellátottak állandó megfigyelése, az észlelt változások jelentése szóban és írásban, - a számára előírt dokumentáció vezetése, (pl. gyógyszernyilvántartások, gondozási terv, gondozási lap, ápolási terv, ápolási lap, átadó füzet, stb.), - a társadalmi kapcsolatok kialakításának segítése, - a gondozottak szakrendelésre, szűrővizsgálatra való kísérése. Szakképzetlen ápoló-gondozó feladata: Feladatát közvetlenül az ápolási csoportvezető és a szakképzett gondozónő irányításával végzi. Feladata a gondozási feladatok elvégzése, ezen belül: - a kulturált környezet, higiénés rend kialakítása, lakószobák otthonossá tétele, - az élelmezéssel kapcsolatos ápolói feladatok végzése, - az ellátottak ruházatának, valamint ágyneműjének cseréje, - a gondozottak testi ápolása, - az ellátottak állandó megfigyelése, az észlelt változások jelentése, szóban, írásban, - a társadalmi kapcsolatok kialakításának segítése, - a gondozottak szakrendelésre, szűrővizsgálatra való kísérése. Dietetikusi feladatok: - elkészítteti és betartatja az orvos által előírt diétát, az intézmény ellátottaival rendszeres kapcsolatot tart és konzultál az egyedi diéták megbeszéléséről. Dietetikus végzettséggel rendelkező szakember végzi a tevékenységet. Mentálhigiénés ellátás biztosítása: 3 fő mentálhigiénés munkatárs végzi, főiskolai végzettséggel. A mentálhigiénés munkatárs feladatai: - az új ellátott fogadásának és az intézet életébe történő beilleszkedésének elősegítése, - a személyiség-vizsgálatok elvégzése, - kidolgozza a személyre szabott bánásmódot, - a gondozottak családi, társadalmi és egymás közötti kapcsolatának kialakítása, fenntartásának segítése, - érdekképviseleti fórum munkájának segítése, - az ellátottak személyes ügyeinek intézése, az egyéni gondozási feladatok ellátása. 12

13 VII. A szervezeti egységek feladatköreinek a megjelölése Az intézmény tagozódása: 1. Intézmény vezetése 2. Gondozási részleg 3. Rehabilitációs részleg 4. Gazdasági, műszaki részleg 1. Az intézmény vezetése 1.1.ügyvezető 1.2. intézményvezető ápoló 1.3. gazdasági vezető 2. Gondozási részleg 2.1. intézményvezető ápoló 2.2. részlegvezető (gondozási részleg) 2.3. szociális mentálhigiénés munkatárs 2.4. foglalkoztatás-szervező 2.5. ápoló, szociális gondozó 4. Gazdasági részleg 4.1. gazdasági vezető 4.2 gazdasági ügyintéző 4.3. ügyviteli dolgozó 4.4. karbantartó 4.5. portaszolgálat 4.6. gépkocsivezető 4.7. takarító 4.8. élelmezés 4.9 mosónő 4.10 varrónő 5. Támogató szolgálat 5.1 szakmai vezető 5.2 személyi segítő 5.2 gépkocsi vezető Mellékletek: 1. Megállapodás 2. Szervezeti egységek egymásra épülése 3. Munkatervek 4. Költségvetés 5. Az intézmény napirendje Hanák Pálné Miskolc, ügyvezető Záró rendelkezés A szakmai programot az intézmény Érdekképviseleti Fóruma megismerte, elfogadásra javasolja. Miskolc, az érdekképviseleti fórum elnöke Záradék: A Dr.Hilscher Rezső Szociális Közalapítvány a Miskolci Családokért kuratóriuma /.határozatával jóváhagyta. Miskolc, 2012.hó.nap Szabó Sándor a kuratórium elnöke 13

14 MUNKAKÖR ÁLLÁSHELYEK SZAKKÉPESÍTÉS Szakvizsga, idősek szociális ellátása ügyvezető 1 általános szociális munkás Intézményvezető ápoló 1 Diplomás ápoló Gondozási részlegvezető ápoló-szociális gondozó Mentálhigiénés csoport Szociális, mentálhigiénés munkatárs 2 Foglalkoztatás szervező TÁMOGATÓ SZOLGÁLAT (4órás) 1. A ápolási-gondozási részleg diplomás ápoló szociálisgondozó ápoló 2. B ápolási-gondozási részleg diplomás ápoló, ápoló-gondozó 1. általános szociális munkás 2. általános szociális munkás pedagógus szakmai vezető 1 általános szociális munkás szakvizsga személyi segítő 3 szociális ápoló-gondozó gépkocsi vezető 2 Gazdasági részleg MŰKÖDÉST SEGÍTŐ MUNKATÁRSAK Gazdasági vezető 1 Gazdasági ügyintéző, ügyviteli dolgozó 2 tikárság 1 Takarító 5 Műszaki dolgozó, (gépkocsi vezető, karbantartó) 3 Mosónő, vasalónő 2 varrónő 1 Szakács, konyhalány 3+2 Megbízási szerződéssel: - orvos - ügyvéd - foglalkoztatás egészségügyi orvos - munka-, és tűzvédelmi tanácsadó 14

15 Az intézmény humánerőforrás főállású alkalmazotti létszáma idősek otthona: - ügyvezető: 1 fő - vetető ápoló: 1 fő - gazdasági vezető: 1 fő - titkárság: 1 fő - pénzügyi, gazdasági csoport: 2 fő - mosoda: 2 fő - varrónő 1 fő - konyhai munkatársak: 5 fő - takarítás: 5 fő - karbantartás, szállítás: 3 fő - ápolás, gondozás: 24 fő - szociális mentálhigiénés munkatárs 2 fő - foglalkoztatás szervező 1fő öszesen: 49 fő Támogató szolgálat: szakmai vezető személyi segítő gépkocs vezető 1 fő 3 fő 2 fő 15

16 VIII. Szervezeti ábra ALAPÍTÓ Dr. Hilscher Rezső Szociális Közalapítvány a Miskolci Családokért Könyvvizsgáló Felügyelő Bizottság Szépkorúak Háza Nonprofit Kft. Ügyvezető Szépkorúak Háza Támogató Szolgálat Szépkorúak Háza Idősek Otthona Szakmai referensek Szolgálatvezető Gazdálkodási részleg gazdasági vezető Titkárság gondozási részleg vezető ápoló Dr. Hilscher Rezső Szociális Közalapítvány a Miskolci Családokért Szakmai vezető gazdasági ügyintéző Ápolási-gondozási részleg Könyvvitel-bérszámfejtés Személyi segítők Mentálhigiénés csoport Étkeztetés Orvos Gépkocsivezető Karbantartás Takarítás Dietetikus Jogász Portaszolgálat-vagyonvédelem Mosoda 16. oldal, összesen: 17

17 17. oldal, összesen: 17

18 SZÉPKORÚAK HÁZA SZOCIÁLIS SZOLGÁLTATÓ KÖZHASZNÚ NONPROFIT KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG 3526 Miskolc, Eperjesi u 5., Cégjegyzékszám: Cg: Tel: , fax: titkárság@szepkoruakhazakht.hu honlap: SZAKMAI PROGRAM MÓDOSÍTÁSA Hatályos március oldal II. Az ellátottak köre 1. Az ellátottak köre, demográfiai mutatók, szociális jellemzők, ellátási szükségletek kiegészül a következővel: Az intézmény nem tud fogadni; - szenvedélybeteg - pszichés betegségben szenvedő - közép vagy súlyos demens beteget A felsorolt betegségben szenvedők ápolása- gondozása szakosított ellátást igényel. Miskolc, március 27. Hanák Pálné ügyvezető Feketéné Kiss Orsolya Érdekképviseleti Fórum elnöke